เฉลยข้อสอบออนไลน์ (Database Mode)
ข้อมูลทั้งหมดถูกดึงมาจากฐานข้อมูล MySQL แบบ Real-time
จำนวนข้อสอบในระบบ
1500 ข้อ
ข้อที่ 1: จากแนวคิด "โลกธุรกิจไม่มีคำว่า 'คงที่' มีแต่ 'เปลี่ยนแปลง'" ข้อใดอธิบายความหมายของแนวคิดนี้ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 1429
ก.ธุรกิจควรรักษารูปแบบเดิมเพื่อความมั่นคง
ข.ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จต้องใช้เงินทุนสูง
ค.การวางแผนธุรกิจล่วงหน้าไม่มีความจำเป็น
ง.ผู้ประกอบการต้องติดตามสถานการณ์และปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจอยู่เสมอ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 2: ผู้ประกอบการที่อยู่รอดในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาคือใคร
ID: 1430
ก.ผู้ที่มีพนักงานมากที่สุด
ข.ผู้ที่ปรับตัวได้เร็วที่สุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ผู้ที่เปิดกิจการมานานที่สุด
ง.ผู้ที่มีเงินทุนสำรองมากที่สุดและกู้ยืมได้ง่ายที่สุด
ข้อที่ 3: ร้านอาหารแห่งหนึ่งพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่นิยมสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์มากขึ้น ทำให้ยอดขายหน้าร้านลดลง เจ้าของร้านจึงต้องการปรับตัวให้ธุรกิจอยู่รอด ข้อใดเป็นแนวทางการปรับตัวที่เหมาะสมที่สุด
ID: 1431
ก.ปิดหน้าร้านและหยุดทำการชั่วคราว
ข.ลดจำนวนเมนูอาหารลงทั้งหมดเพื่อลดต้นทุน
ค.เพิ่มช่องทางสั่งอาหารออนไลน์และจัดโปรโมชั่นผ่านสื่อสังคมออนไลน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.คงรูปแบบการขายแบบเดิมโดยหวังว่าลูกค้าเก่าจะยังคงมาใช้บริการต่อไป
ข้อที่ 4: 'สังคมสูงวัย (Aging Society)' หมายถึงสิ่งใด
ID: 1432
ก.สัดส่วนผู้สูงอายุในประชากรเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ผู้สูงอายุส่วนใหญ่ไม่มีรายได้หลังเกษียณ
ค.อายุขัยเฉลี่ยของประชากรโดยรวมลดลง
ง.คนวัยทำงานเกษียณก่อนอายุกำหนดเพิ่มมากขึ้น
ข้อที่ 5: ผู้ประกอบการต้องการวิเคราะห์ธุรกิจอย่างรอบด้าน จึงใช้หลัก 5W1H ในการตั้งคำถามเกี่ยวกับลูกค้า สินค้า สถานที่ และวิธีดำเนินงาน หลักการนี้มีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจมากที่สุด
ID: 1433
ก.ช่วยให้ธุรกิจมีกำไรทันที
ข.ช่วยให้สินค้าราคาถูกกว่าคู่แข่ง
ค.ช่วยให้ธุรกิจลดจำนวนพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ง.ช่วยให้มองเห็นภาพรวมของสถานการณ์และวางแผนธุรกิจได้อย่างเป็นระบบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 6: ข้อใดอธิบายความหมายของประโยค 'โลกธุรกิจไม่มีคำว่าคงที่ มีแต่เปลี่ยนแปลง' ได้ดีที่สุด
ID: 1434
ก.ธุรกิจที่ดีต้องเปลี่ยนสินค้าทุกปีเสมอ
ข.ผู้ประกอบการต้องเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การเปลี่ยนแปลงส่งผลเสียต่อธุรกิจทุกประเภท
ง.ธุรกิจทุกอย่างมีความเสี่ยงในระดับที่เท่ากันไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด
ข้อที่ 7: หากเกิดสถานการณ์วิกฤตคล้าย COVID-19 อีกครั้ง ผู้ประกอบการควรปรับตัวทางธุรกิจอย่างไรจึงจะสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้อย่างเหมาะสมที่สุด
ID: 1435
ก.ปรับรูปแบบการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.หยุดดำเนินธุรกิจชั่วคราวจนกว่าสถานการณ์จะเข้าสู่ภาวะปกติ
ค.ลดคุณภาพสินค้าและบริการลงทันทีเพื่อลดต้นทุนให้ต่ำที่สุด
ง.เพิ่มงบประมาณด้านประกันภัยและสวัสดิการพนักงานเป็นหลัก
ข้อที่ 8: 'ครอบครัวเดี่ยวและคนโสด' ส่งผลต่อทิศทางการพัฒนาสินค้าและบริการของธุรกิจอย่างไร
ID: 1436
ก.ทำให้ธุรกิจบริการโดยรวมลดลง
ข.ทำให้ตลาดที่อยู่อาศัยขนาดใหญ่เติบโต
ค.สินค้าและบริการต้องเน้นความสะดวก รวดเร็ว และขนาดเล็กเหมาะกับการใช้คนเดียว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำให้ความต้องการสินค้าอุปโภคบริโภคโดยรวมลดลงอย่างมีนัยสำคัญ
ข้อที่ 9: 'Experience Economy' หมายความว่าอย่างไร
ID: 1437
ก.ธุรกิจที่มีประสบการณ์นานกว่าย่อมชนะคู่แข่ง
ข.ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อจากราคาเป็นปัจจัยหลัก
ค.ผู้บริโภคไม่ให้ความสำคัญกับคุณภาพตัวสินค้าอีกต่อไป
ง.ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับมีบทบาทสำคัญเหนือกว่าคุณสมบัติการทำงานของสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 10: ข้อใดอธิบาย 'Omnichannel' ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 1438
ก.การขายสินค้าผ่านช่องทางเดียวเพื่อสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ข.การบูรณาการช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การใช้โทรทัศน์เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้า
ง.การขายสินค้าผ่านตัวแทนขายตรงเท่านั้นโดยไม่มีหน้าร้าน
ข้อที่ 11: เหตุใดจึงมีคำกล่าวว่า 'หมดยุค Mass Market สู่ยุคของคุณค่าและประสบการณ์'
ID: 1439
ก.เพราะตลาดแบบ Mass ไม่สร้างกำไรอีกต่อไป
ข.เพราะสินค้าแบบ Mass มีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐาน
ค.เพราะผู้บริโภคในยุคปัจจุบันต้องการสินค้าที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะตัวและให้คุณค่ามากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคห้ามผลิตสินค้าจำนวนมากในคราวเดียว
ข้อที่ 12: 'Green Business' หมายถึงอะไร
ID: 1440
ก.การดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ธุรกิจการเกษตรและพืชผักเป็นหลัก
ค.บริษัทที่ใช้โลโก้และบรรจุภัณฑ์สีเขียวเป็นหลัก
ง.การลงทุนในโครงการพลังงานนิวเคลียร์เพื่อทดแทนเชื้อเพลิงฟอสซิล
ข้อที่ 13: 'Data is the New Oil' หมายความว่าอะไร
ID: 1441
ก.น้ำมันมีราคาแพงขึ้นเพราะการประมวลผลข้อมูลดิจิทัล
ข.การขุดข้อมูลดิจิทัลก่อให้เกิดมลพิษเช่นเดียวกับน้ำมัน
ค.ระบบจัดเก็บข้อมูลดิจิทัลต้องใช้พลังงานมหาศาลเหมือนอุตสาหกรรมน้ำมัน
ง.ข้อมูลคือสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ที่มีคุณค่าสูงสุดในการขับเคลื่อนธุรกิจยุคดิจิทัล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 14: 'Willingness to Pay' หมายความว่าอย่างไร
ID: 1442
ก.ลูกค้าเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจทุกครั้ง
ข.ลูกค้ายินดีจ่ายราคาสูงขึ้นหากสินค้านั้นมอบคุณค่าที่ตอบโจทย์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการสินค้าราคาต่ำเสมอไม่ว่าคุณภาพจะเป็นอย่างไร
ง.ลูกค้าปฏิเสธสินค้าราคาสูงกว่าตลาดโดยไม่พิจารณาคุณค่า
ข้อที่ 15: ข้อใดอธิบายความสัมพันธ์ 'โลกเปลี่ยน → สังคมเปลี่ยน → IDEA ธุรกิจเปลี่ยน' ได้ถูกต้อง
ID: 1443
ก.การเปลี่ยนแปลงของโลกและสังคมเป็นแรงผลักดันให้ผู้ประกอบการต้องสร้างไอเดียธุรกิจใหม่ตามมา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.สังคมต้องเปลี่ยนแปลงก่อนเสมอ โลกจึงจะตามมาเปลี่ยนแปลงได้
ค.ธุรกิจเป็นตัวกำหนดหลักว่าสังคมและโลกจะเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางใด
ง.ผู้ประกอบการต้องสร้าง IDEA ก่อน จากนั้นสังคมจึงจะเปลี่ยนแปลงตาม
ข้อที่ 16: 'Pain Point' ในบริบทธุรกิจหมายถึงอะไร
ID: 1444
ก.ต้นทุนการผลิตที่สูงเกินกว่าที่ธุรกิจรับได้
ข.การแข่งขันที่รุนแรงจนธุรกิจไม่สามารถอยู่รอดได้
ค.ปัญหาหรือความไม่สะดวกที่ลูกค้าประสบและต้องการให้แก้ไข✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะในองค์กร
ข้อที่ 17: ผลกระทบหลักต่อธุรกิจจากการเติบโตของ E-commerce คืออะไร
ID: 1445
ก.ราคาสินค้าทุกชนิดลดลงโดยอัตโนมัติ
ข.ลูกค้าซื้อสินค้าน้อยลงเพราะมีตัวเลือกมากเกินไป
ค.ธุรกิจออฟไลน์ทุกประเภทปิดตัวลงอย่างถาวร
ง.ธุรกิจต้องปรับสู่รูปแบบ Omnichannel เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 18: การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและกฎระเบียบสากลส่งผลให้ธุรกิจต้องดำเนินการอย่างไร
ID: 1446
ก.ย้ายฐานการผลิตไปยังประเทศที่มีกฎระเบียบน้อยกว่า
ข.ปรับกระบวนการผลิตและดำเนินงานให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.หยุดการผลิตชั่วคราวจนกว่าจะมีแนวทางที่ชัดเจนจากรัฐบาล
ง.ลดจำนวนพนักงานในกระบวนการผลิตเพื่อลดการปล่อยคาร์บอน
ข้อที่ 19: ข้อใดอธิบาย 'Platform Economy' ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 1447
ก.ระบบเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตของแพลตฟอร์มดิจิทัลและ E-commerce✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ระบบเศรษฐกิจแบบปิดที่รัฐบาลควบคุมการค้าทั้งหมด
ค.การค้าขายผ่านแพลตฟอร์มของรัฐบาลเท่านั้น
ง.เศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงานสะอาดจากแพลตฟอร์มโซลาร์เซลล์
ข้อที่ 20: เหตุใดธุรกิจจึงต้องสร้างโมเดลรายได้ที่หลากหลาย
ID: 1448
ก.เพื่อเพิ่มจำนวนพนักงานในองค์กร
ข.เพื่อลดภาษีที่ต้องชำระให้กับรัฐบาล
ค.เพื่อกระจายความเสี่ยงและลดผลกระทบจากความผันผวนทางเศรษฐกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพื่อให้มีงบประมาณด้านการตลาดที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปี
ข้อที่ 21: ข้อใดสรุปความหมายของ 'ESG & SDGs' ได้ถูกต้อง
ID: 1449
ก.ดัชนีชี้วัดผลการดำเนินงานในตลาดหลักทรัพย์สากล
ข.กฎหมายและนโยบายภาษีระหว่างประเทศสำหรับธุรกิจข้ามชาติ
ค.สัญญาการค้าเสรีที่ประเทศต่าง ๆ ลงนามร่วมกัน
ง.มาตรฐานการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบและเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนระดับโลก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 22: ทำไม 'ต้นทุนระยะสั้น' ในการปรับตัวสู่ Green Business จึงมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์
ID: 1450
ก.เพราะช่วยให้กำไรเพิ่มขึ้นทันทีในไตรมาสแรก
ข.เพราะการลงทุนเพื่อสิ่งแวดล้อมในวันนี้จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพราะรัฐบาลบังคับให้ธุรกิจทุกประเภทลงทุนด้านสิ่งแวดล้อม
ง.เพราะทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจในระยะสั้นและกลับมาใช้บริการซ้ำ
ข้อที่ 23: 'Digital Lifestyle' ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร
ID: 1451
ก.สังคมเคลื่อนสู่การใช้ชีวิตแบบไร้เงินสดและมีพฤติกรรม Online-first✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ผู้บริโภคลดการใช้อินเทอร์เน็ตและหันไปใช้ช่องทางดั้งเดิม
ค.ผู้บริโภคกลับไปนิยมสื่อสิ่งพิมพ์มากกว่าสื่อออนไลน์
ง.ผู้บริโภคใช้เงินสดในชีวิตประจำวันมากขึ้นเพื่อความปลอดภัย
ข้อที่ 24: ข้อใดอธิบายความหมายของ 'How' ในหลัก 5W1H ได้ถูกต้อง
ID: 1452
ก.ใครคือลูกค้าเป้าหมายหลักของธุรกิจ
ข.ที่ตั้งและช่องทางการขายที่เหมาะสมของธุรกิจ
ค.วิธีการปฏิบัติและกลยุทธ์ที่ใช้ขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการ
ข้อที่ 25: 'ความอ่อนไหวทางการเมือง' จัดอยู่ในการเปลี่ยนแปลงด้านใด
ID: 1453
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและดิจิทัล
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจและการแข่งขันโลก
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านสังคมและรูปแบบการใช้ชีวิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 26: ทำไมธุรกิจจึงต้องยกระดับบริการแบบ 'เฉพาะบุคคล (Personalized)' มากขึ้นในยุคปัจจุบัน
ID: 1454
ก.เพราะสังคมสูงวัยและครอบครัวขนาดเล็กต้องการความใส่ใจแบบเฉพาะตัวมากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพราะสินค้า Mass Market มีราคาถูกกว่าสินค้าแบบ Personalized
ค.เพราะโฆษณาแบบกว้างไม่มีประสิทธิภาพในสื่อดั้งเดิม
ง.เพราะกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคบังคับให้ธุรกิจให้บริการแบบเฉพาะบุคคล
ข้อที่ 27: 'การแข่งขันย้ายไปอยู่ที่ประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience)' เกิดจากสาเหตุใดมากที่สุด
ID: 1455
ก.การขาดแคลนสินค้าในตลาดทำให้ผู้บริโภคเลือกจากบริการแทน
ข.เทคโนโลยีดิจิทัลและ E-commerce ทำให้สินค้าเข้าถึงง่าย การแข่งขันจึงอยู่ที่ประสบการณ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กฎระเบียบของรัฐบาลบังคับให้ธุรกิจมุ่งเน้นประสบการณ์ลูกค้า
ง.จำนวนผู้บริโภคลดลงทำให้ธุรกิจต้องดูแลลูกค้าแต่ละรายอย่างใกล้ชิด
ข้อที่ 28: 'โลกของ Influencer' เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงด้านใด
ID: 1456
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อม
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจและการแข่งขัน
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านสังคมและรูปแบบการใช้ชีวิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างประชากร
ข้อที่ 29: ข้อใดสรุปประโยชน์หลักของหลัก 5W1H ในการพัฒนาธุรกิจได้ถูกต้องที่สุด
ID: 1457
ก.ช่วยให้มองเห็นภาพรวมของสถานการณ์ ปัญหา และแนวทางแก้ไขอย่างเป็นระบบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ช่วยให้ธุรกิจได้รับเงินทุนสนับสนุนจากภาครัฐได้ง่ายขึ้น
ค.ช่วยลดต้นทุนการผลิตและดำเนินงานโดยตรง
ง.ช่วยเพิ่มจำนวนพนักงานและขยายขนาดองค์กร
ข้อที่ 30: ทำไมการเปลี่ยนแปลงด้านค่านิยมสินค้าต่างประเทศจึงเป็นโอกาสทางธุรกิจ
ID: 1458
ก.เพราะรัฐบาลส่งเสริมการนำเข้าสินค้าต่างประเทศ
ข.เพราะสินค้าในประเทศมีคุณภาพต่ำกว่าสินค้าต่างประเทศ
ค.เพราะสินค้าต่างประเทศมีราคาถูกกว่าสินค้าในประเทศเสมอ
ง.เพราะผู้บริโภคมีแนวโน้มยอมรับและสนใจสินค้าต่างประเทศมากขึ้น ทำให้ตลาดขยายตัว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 31: ผู้ประกอบการเปิดร้านอาหารเพื่อสุขภาพในชุมชนเมือง กำลังใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงด้านใด
ID: 1459
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและดิจิทัล
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจและการแข่งขันโลก
ข้อที่ 32: ร้านกาแฟแห่งหนึ่งตัดสินใจเพิ่มช่องทางสั่งซื้อออนไลน์และบริการส่งถึงบ้าน ซึ่งสอดคล้องกับ 'Where' ในหลัก 5W1H อย่างไร
ID: 1460
ก.กำหนดราคาสินค้าให้แข่งขันได้ในตลาด
ข.ระบุกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมลูกค้าให้ชัดเจน
ค.ขยายช่องทางการเข้าถึงลูกค้าให้กว้างขึ้นและครอบคลุมกว่าเดิม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.วางแผนช่วงเวลาเปิดร้านให้เหมาะสมกับพฤติกรรมลูกค้า
ข้อที่ 33: ธุรกิจขายอุปกรณ์เลี้ยงสัตว์ออนไลน์กำลังใช้ประโยชน์จากแนวโน้มใดตามเนื้อหา
ID: 1461
ก.การเติบโตของสื่อออนไลน์และกระแสความชื่นชอบการเลี้ยงสัตว์ที่เพิ่มขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ความผันผวนทางเศรษฐกิจที่ทำให้ผู้คนหันมาเลี้ยงสัตว์
ค.การแข่งขันด้วยความสร้างสรรค์ในตลาดสินค้าสัตว์เลี้ยง
ง.ความเท่าเทียมทางเพศที่ส่งผลให้ตลาดสัตว์เลี้ยงเปลี่ยนแปลง
ข้อที่ 34: สตาร์ทอัปด้านสุขภาพผู้สูงอายุต้องการเจาะตลาด ควรใช้คำถาม 'Who' ของ 5W1H อย่างไร
ID: 1462
ก.กำหนดราคาสินค้าให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้สูงอายุ
ข.ระบุสถานที่และช่องทางจำหน่ายที่เข้าถึงผู้สูงอายุได้
ค.ตัดสินใจว่าจะเปิดตัวสินค้าในช่วงเวลาใด
ง.ระบุผู้สูงอายุเป็นกลุ่มเป้าหมาย พร้อมวิเคราะห์คู่แข่งและพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 35: ร้านค้าออฟไลน์ต้องการปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี ควรทำสิ่งใดเป็นอันดับแรก
ID: 1463
ก.ลดราคาสินค้าลงทันทีเพื่อแข่งขันกับร้านออนไลน์
ข.พัฒนาช่องทางออนไลน์และบูรณาการกับหน้าร้านสู่รูปแบบ Omnichannel✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ปิดกิจการเดิมและเปิดธุรกิจใหม่ที่เน้นออนไลน์อย่างเดียว
ง.เพิ่มจำนวนพนักงานขายเพื่อให้บริการลูกค้าหน้าร้านได้มากขึ้น
ข้อที่ 36: ผู้ประกอบการต้องการสร้างความแตกต่างให้ร้านกาแฟ ควรใช้ 'What' ของ 5W1H อย่างไร
ID: 1464
ก.ระบุทำเลที่ตั้งที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย
ข.วิเคราะห์คู่แข่งและจุดแข็งของร้านคู่แข่ง
ค.ระบุสินค้าและบริการที่นำเสนอพร้อมจุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กำหนดช่วงเวลาเปิดร้านและโปรโมชั่นตามฤดูกาล
ข้อที่ 37: ธุรกิจผลิตบรรจุภัณฑ์ต้องการปรับตัวตาม EU Green Deal ควรดำเนินการอย่างไร
ID: 1465
ก.นำวัสดุรีไซเคิลมาใช้และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนในกระบวนการผลิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพิ่มกำลังการผลิตเพื่อลดต้นทุนต่อหน่วย
ค.ลดราคาสินค้าเพื่อแข่งขันกับบรรจุภัณฑ์ราคาถูกจากต่างประเทศ
ง.เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายไปยังตลาดเอเชียที่ยังไม่มีกฎระเบียบเข้มงวด
ข้อที่ 38: นักศึกษาอาชีวะต้องการเริ่มธุรกิจ ควรใช้หลัก 'Why' ของ 5W1H ในขั้นตอนใดก่อน
ID: 1466
ก.ออกแบบโลโก้และอัตลักษณ์แบรนด์
ข.ระบุปัญหาหรือโอกาสที่ทำให้ธุรกิจนี้จำเป็น และเหตุผลที่ลูกค้าควรเลือก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดราคาสินค้าและโปรโมชั่นเปิดตัว
ง.เลือกสถานที่ตั้งและทำเลที่เหมาะสม
ข้อที่ 39: บริษัทเครื่องสำอางต้องการใช้ Influencer ในการตลาด กำลังตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้านใด
ID: 1467
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างประชากร
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจและการแข่งขันโลก
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านสังคมและรูปแบบการใช้ชีวิตในยุคดิจิทัล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 40: ร้านกาแฟวางแผนเปิดโปรโมชั่น 'ซื้อ 1 แถม 1' ใน 1 เดือนแรก ซึ่งเป็นการตอบ 'When' ในหลัก 5W1H อย่างไร
ID: 1468
ก.การวางแผนช่วงเวลาเปิดตัวให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดลูกค้าในช่วงแรก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการเจาะตลาด
ค.การกำหนดสินค้าหลักและจุดแตกต่างของร้าน
ง.การเลือกทำเลที่ตั้งและช่องทางการขาย
ข้อที่ 41: ธุรกิจ SME ต้องการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อพัฒนาสินค้า กำลังนำหลักการ 'Data is the New Oil' มาใช้อย่างไร
ID: 1469
ก.การลงทุนในพลังงานน้ำมันเพื่อลดต้นทุนการผลิต
ข.การขายข้อมูลลูกค้าให้บริษัทอื่นเพื่อสร้างรายได้เพิ่ม
ค.การใช้ข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ในการตัดสินใจทางธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านน้ำมันมาวิเคราะห์ตลาด
ข้อที่ 42: ผู้ประกอบการต้องการเจาะตลาดคนรุ่นใหม่ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม ควรนำหลักการใดมาใช้
ID: 1470
ก.ลดราคาสินค้าให้ต่ำกว่าคู่แข่งในตลาด
ข.เพิ่มงบโฆษณาทางโทรทัศน์และสื่อกระแสหลัก
ค.ขยายสาขาไปยังพื้นที่ที่คนรุ่นใหม่อาศัยอยู่
ง.ใช้บรรจุภัณฑ์รีไซเคิลและสื่อสารความเป็น Green Business ผ่านช่องทางที่เหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 43: ร้านอาหารต้องการเพิ่ม 'คุณค่าหลัก (Core Value)' ให้กับธุรกิจ ควรทำอะไร
ID: 1471
ก.สร้างประสบการณ์พิเศษที่ลูกค้าไม่สามารถหาได้จากที่อื่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพิ่มจำนวนเมนูให้หลากหลายมากที่สุด
ค.ย้ายไปยังทำเลที่มีคนผ่านมากขึ้น
ง.ลดราคาอาหารลงอย่างน้อย 50% เพื่อดึงดูดลูกค้า
ข้อที่ 44: บริษัทขนส่งต้องการรับมือกับการแข่งขันระดับโลกที่ไร้พรมแดน ควรใช้กลยุทธ์ใด
ID: 1472
ก.ปิดกิจการและเริ่มต้นใหม่ในอุตสาหกรรมอื่น
ข.สร้างโมเดลรายได้ที่หลากหลายเพื่อกระจายความเสี่ยง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดราคาค่าขนส่งลงอย่างมากเพื่อสู้กับคู่แข่ง
ง.เพิ่มจำนวนยานพาหนะโดยไม่เปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ
ข้อที่ 45: ผู้ประกอบการต้องการวิเคราะห์คู่แข่งร้านกาแฟ ควรใช้คำถาม 'Who' ของ 5W1H อย่างไร
ID: 1473
ก.ถามว่าจะเปิดร้านเมื่อใดจึงจะเหมาะสม
ข.ถามว่าจะนำเสนอสินค้าและบริการอะไรบ้าง
ค.วิเคราะห์ว่าคู่แข่งในตลาดมีใคร และมีจุดแข็งอะไร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ถามว่าจะเลือกตั้งร้านในทำเลใดจึงจะโดดเด่น
ข้อที่ 46: ธุรกิจต้องการตอบสนองต่อกระแส 'ความเท่าเทียมทางเพศ' ที่เพิ่มขึ้นในสังคม ควรดำเนินการอย่างไร
ID: 1474
ก.จ้างพนักงานหญิงมากกว่าพนักงานชาย
ข.โฆษณาสินค้าเฉพาะในสื่อที่มุ่งไปยังเพศชายเป็นหลัก
ค.ลดราคาสินค้าสำหรับผู้หญิงเพื่อสร้างความเป็นธรรม
ง.ออกแบบสินค้าและบริการที่ครอบคลุมทุกเพศโดยไม่เลือกปฏิบัติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 47: ร้านกาแฟต้องการวางกลยุทธ์ด้านการตลาด ควรนำ 'How' ของ 5W1H มาใช้อย่างไร
ID: 1475
ก.ระบุทำเลที่ตั้งของสาขาใหม่
ข.ใช้โซเชียลมีเดียโปรโมทร้าน จัดกิจกรรม Coffee Tasting และวัดผลด้วย KPI✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดราคากาแฟแต่ละเมนู
ง.เลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและวิเคราะห์พฤติกรรม
ข้อที่ 48: ธุรกิจเสื้อผ้าต้องการปรับตัวในยุค 'หมดยุค Mass Market' ควรทำอย่างไร
ID: 1476
ก.ใช้วัสดุราคาถูกและผลิตให้ได้ปริมาณมาก
ข.ลดจำนวนนักออกแบบเพื่อลดต้นทุนด้านบุคลากร
ค.ผลิตสินค้าจำนวนมากในราคาต่ำสุดเพื่อแข่งขัน
ง.ออกแบบสินค้าที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลและสร้างคุณค่าที่แตกต่าง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 49: ผู้ประกอบการพบว่าลูกค้าบ่นเรื่องกระทะติดเนื้อบ่อย เขาจึงพัฒนากระทะเคลือบสารพิเศษที่ทนทาน นี่คือการนำหลักการใดมาใช้
ID: 1477
ก.การวิเคราะห์คู่แข่งในตลาด
ข.การขยายช่องทางการขายออนไลน์
ค.การมองเห็น Pain Point และตั้งคำถามเพื่อสร้างนวัตกรรมแก้ปัญหา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การกำหนดราคาให้แข่งขันได้ในตลาด
ข้อที่ 50: บริษัทอสังหาริมทรัพย์ต้องการออกสินค้าสำหรับ 'คนโสด' ตามแนวโน้มครอบครัวขนาดเล็ก ควรออกแบบสินค้าอย่างไร
ID: 1478
ก.ห้องขนาดเล็ก ราคาเหมาะสม สะดวกสบาย และอยู่ใกล้แหล่งงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.บ้านเดี่ยวสนามกว้างสำหรับครอบครัวใหญ่
ค.คอนโดหรูราคาสูงในย่านธุรกิจ
ง.ห้องขนาดใหญ่สำหรับครอบครัวหลายรุ่น
ข้อที่ 51: แบรนด์น้ำดื่มต้องการเข้าสู่ตลาดสุขภาพ ควรใช้หลัก 'What' ในการกำหนดจุดขายอย่างไร
ID: 1479
ก.ระบุช่องทางจัดจำหน่ายและสถานที่วางขาย
ข.ระบุแร่ธาตุพิเศษที่แตกต่างจากคู่แข่งและประโยชน์ต่อสุขภาพอย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ระบุกลุ่มอายุและเพศของลูกค้าเป้าหมาย
ง.ระบุราคาขายส่งและส่วนลดสำหรับร้านค้า
ข้อที่ 52: ธุรกิจท่องเที่ยวต้องการรับมือกับ 'ความผันผวนทางเศรษฐกิจ' ควรทำอย่างไร
ID: 1480
ก.หยุดให้บริการในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ
ข.ลดจำนวนพนักงานและบริการลงเพื่อลดต้นทุน
ค.สร้างแพ็กเกจท่องเที่ยวหลากหลายระดับราคาเพื่อเข้าถึงลูกค้าหลายกลุ่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพิ่มราคาบริการเพื่อชดเชยรายได้ที่หายไป
ข้อที่ 53: สตูดิโอออกแบบต้องการแข่งขันด้วยความสร้างสรรค์ในตลาด ควรนำหลักการใดมาใช้
ID: 1481
ก.สร้างผลงานที่โดดเด่นและแตกต่างจากสตูดิโออื่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ขยายสาขาให้มากขึ้นในทุกพื้นที่
ค.ลดราคาบริการให้ต่ำกว่าตลาด
ง.รับงานทุกประเภทโดยไม่คัดเลือกงาน
ข้อที่ 54: ร้านอาหารต้องการกำหนด KPI ตามหลัก 'How' ของ 5W1H ควรเลือก KPI ใด
ID: 1482
ก.จำนวนสาขาทั้งหมด
ข.ต้นทุนวัตถุดิบต่อจาน
ค.จำนวนพนักงานในร้าน
ง.จำนวนลูกค้าต่อวัน ยอดขายรายวัน และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 55: ผู้ประกอบการต้องการขยายตลาดจากออฟไลน์สู่ออนไลน์ ควรพิจารณาปัจจัยใดตามหลัก 'Where'
ID: 1483
ก.กำหนดราคาสินค้าออนไลน์ให้แตกต่างจากหน้าร้าน
ข.เลือกแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดีที่สุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เลือกซัพพลายเออร์สำหรับสินค้าออนไลน์
ง.กำหนดเวลาเปิดร้านออนไลน์ที่เหมาะสม
ข้อที่ 56: ธุรกิจเครื่องดื่มต้องการตอบสนองต่อเทรนด์ 'ใส่ใจสุขภาพ' ควรปรับผลิตภัณฑ์อย่างไร
ID: 1484
ก.เพิ่มน้ำตาลเพื่อให้รสชาติถูกปากมากขึ้น
ข.ลดขนาดบรรจุภัณฑ์ให้พกพาสะดวก
ค.พัฒนาสูตรลดน้ำตาล ใช้วัตถุดิบธรรมชาติ และสื่อสารคุณประโยชน์อย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เปลี่ยนสีบรรจุภัณฑ์ให้ดูสดชื่นมากขึ้น
ข้อที่ 57: ธุรกิจท่องเที่ยวเชิงนิเวศนำเทคโนโลยี AR มาเพิ่มประสบการณ์นักท่องเที่ยว กำลังบูรณาการการเปลี่ยนแปลงด้านใดเข้าด้วยกัน
ID: 1485
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและด้านสิ่งแวดล้อม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านสังคมและด้านเศรษฐกิจ
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมและด้านโครงสร้างประชากร
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจและด้านสิ่งแวดล้อม
ข้อที่ 58: ร้านอาหารญี่ปุ่นที่เน้นวัตถุดิบออร์แกนิกและบรรจุภัณฑ์รีไซเคิล กำลังสร้างคุณค่าสำหรับกลุ่มลูกค้าใด
ID: 1486
ก.ลูกค้าที่เน้นราคาถูกเป็นหลัก
ข.ลูกค้าที่ใส่ใจสุขภาพและสิ่งแวดล้อม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็วในการรับบริการ
ง.ลูกค้าสูงอายุที่ต้องการอาหารอ่อนย่อยง่าย
ข้อที่ 59: เหตุใดธุรกิจที่ยืดหยุ่นและ 'ล้มแล้วลุกเร็ว' จึงได้เปรียบในยุคที่เศรษฐกิจผันผวน
ID: 1487
ก.เพราะธุรกิจที่ล้มหลายครั้งจะได้รับการสนับสนุนจากรัฐ
ข.เพราะการล้มเหลวช่วยลดต้นทุนในระยะยาว
ค.เพราะสามารถปรับตัวและเรียนรู้จากความผิดพลาดได้รวดเร็วกว่าคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะรัฐบาลจะช่วยเหลือธุรกิจที่ล้มเหลวให้ฟื้นตัวได้เร็ว
ข้อที่ 60: หากธุรกิจร้านกาแฟใช้ 5W1H ครบทุกมิติ ข้อใดสะท้อนการบูรณาการที่ดีที่สุด
ID: 1488
ก.รู้ว่าขายกาแฟอะไร แต่ไม่รู้ว่าลูกค้าคือใคร
ข.รู้ว่าลูกค้าคือใคร แต่ไม่มีกลยุทธ์การตลาด
ค.รู้ทำเลและสินค้า แต่ไม่มีแผนระยะยาว
ง.ระบุกลุ่มลูกค้า สินค้าที่แตกต่าง ทำเล เวลา และกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 61: ธุรกิจใดต่อไปนี้แสดงให้เห็นการนำ 'Pain Point' ไปสร้างนวัตกรรมได้ชัดเจนที่สุด
ID: 1489
ก.หมอนัดล่วงหน้าผ่านแอปฯ เพราะผู้ป่วยเบื่อรอนาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ร้านขายของที่ระลึกใกล้สนามบิน
ค.ร้านอาหารเปิดสาขาเพิ่มเพราะมีพื้นที่ว่าง
ง.บริษัทเพิ่มพนักงานเพราะได้รับงานมากขึ้น
ข้อที่ 62: การที่ 'AI, Big Data & IoT' กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไรในเชิงการแข่งขัน
ID: 1490
ก.ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสูญเสียตลาดทั้งหมด
ข.เปิดโอกาสให้ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาดสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทำให้ต้นทุนการดำเนินงานสูงขึ้นจนธุรกิจไม่สามารถแข่งขันได้
ง.ลดความจำเป็นของการบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัว
ข้อที่ 63: ธุรกิจที่ปฏิเสธการปรับตัวสู่ Green Business จะเผชิญกับความเสี่ยงใดในระยะยาว
ID: 1491
ก.สูญเสียพนักงานที่มีทักษะสูง
ข.ต้นทุนการผลิตลดลงอย่างรวดเร็ว
ค.เสียความสามารถในการแข่งขันในตลาดโลก และถูกกดดันจากกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ขาดแคลนวัตถุดิบสำหรับการผลิต
ข้อที่ 64: เหตุใดการรู้จัก 'Who' ในหลัก 5W1H จึงส่งผลต่อการตัดสินใจใน 'Where' และ 'How'
ID: 1492
ก.เพราะทั้งสามคำถามไม่มีความเชื่อมโยงกัน
ข.เพราะ Who กำหนดราคา Where กำหนดเวลา
ค.เพราะ Who และ Where ใช้ในขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น
ง.เพราะเมื่อรู้ว่าลูกค้าคือใคร จะเลือกทำเลและกลยุทธ์ที่ตรงกับพฤติกรรมของลูกค้าได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 65: การที่ลูกค้า 'ยินดีจ่ายแพงขึ้นหากสินค้ามีคุณค่า' สะท้อนแนวคิดใดมากที่สุด
ID: 1493
ก.Experience Economy ที่คุณค่าและประสบการณ์สำคัญกว่าราคา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Mass Market ที่ราคาต่ำเป็นปัจจัยหลัก
ค.Platform Economy ที่การเข้าถึงสินค้าสำคัญที่สุด
ง.Green Business ที่สิ่งแวดล้อมเป็นเหตุผลหลักในการซื้อ
ข้อที่ 66: ธุรกิจที่ไม่นำข้อมูล (Data) มาใช้ในการตัดสินใจจะเสียเปรียบในมิติใด
ID: 1494
ก.ต้นทุนวัตถุดิบจะสูงขึ้น
ข.ไม่สามารถเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและปรับกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กฎหมายจะลงโทษธุรกิจที่ไม่ใช้ข้อมูล
ง.จะขาดแคลนพนักงานที่มีความสามารถ
ข้อที่ 67: เหตุใด 'สงคราม' จึงส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับอาวุธโดยตรง
ID: 1495
ก.เพราะสงครามทำให้ตลาดหุ้นเติบโต
ข.เพราะสงครามทำให้ประชากรลดลง
ค.เพราะสงครามก่อความไม่แน่นอน กระทบห่วงโซ่อุปทาน และทำให้ราคาสินค้าผันผวน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะสงครามทำให้ธุรกิจได้รับการสนับสนุนจากรัฐมากขึ้น
ข้อที่ 68: ธุรกิจ Delivery ต้องการขยายตลาด ควรใช้หลัก 'Where' อย่างไร
ID: 1496
ก.วิเคราะห์พื้นที่ที่มีความต้องการสูงและขยายช่องทางบริการให้ครอบคลุม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.รอให้คู่แข่งขยายพื้นที่ก่อนแล้วค่อยเข้าไป
ค.ลดพื้นที่ให้บริการเพื่อควบคุมคุณภาพ
ง.เลือกให้บริการเฉพาะในเขตกรุงเทพมหานครเท่านั้น
ข้อที่ 69: แบรนด์เสื้อผ้า Sustainable ต้องการสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ ควรนำหลักการใดมาใช้
ID: 1497
ก.ลดราคาให้ต่ำกว่าตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า
ข.เพิ่มจำนวนสีและดีไซน์ให้หลากหลาย
ค.โฆษณาผ่านโทรทัศน์เพื่อเข้าถึงคนหมู่มาก
ง.สื่อสารคุณค่าด้านความยั่งยืนผ่านช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 70: ผู้ประกอบการต้องการวิเคราะห์โอกาสธุรกิจจากการ 'เมืองขยายตัว' ควรทำอย่างไร
ID: 1498
ก.เปิดธุรกิจในชนบทเพื่อหนีการแข่งขันในเมือง
ข.พัฒนาบริการที่เน้นความสะดวกรวดเร็วเพื่อรองรับวิถีชีวิตคนเมือง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดราคาสินค้าเพื่อดึงดูดประชากรเมือง
ง.ผลิตสินค้าเกษตรสำหรับตลาดในเมือง
ข้อที่ 71: บริษัทผลิตชาเพื่อสุขภาพพบว่าผู้บริโภคในปัจจุบันใส่ใจสุขภาพมากขึ้น หากนักเรียนเป็นผู้ประกอบการ ควรปรับกลยุทธ์อย่างไร
ID: 1499
ก.ลดคุณภาพวัตถุดิบเพื่อลดต้นทุนการผลิต
ข.คงรูปแบบบรรจุภัณฑ์และสูตรผลิตภัณฑ์แบบเดิม
ค.เพิ่มช่องทางจำหน่ายออนไลน์และสื่อสารจุดเด่นด้านสุขภาพอย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ผลิตสินค้าในปริมาณเดิมโดยไม่ศึกษาความต้องการของตลาด
ข้อที่ 72: ร้านเสื้อผ้าแห่งหนึ่งเริ่มออกแบบ 'เสื้อผ้าแบบ Gender Neutral' และใช้นางแบบหลากหลายเพศในการโฆษณา แนวทางนี้สะท้อนการปรับตัวด้านใดมากที่สุด
ID: 1500
ก.การตอบสนองต่อความหลากหลายทางเพศและความเท่าเทียมในสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การขยายธุรกิจไปยังตลาดต่างประเทศ
ค.การลดต้นทุนการผลิตด้วยการลดแบบดีไซน์
ง.การแข่งขันด้านราคากับแบรนด์อื่น
ข้อที่ 73: ร้านสะดวกซื้อเพิ่มเคาน์เตอร์ Self-Checkout และรองรับการจ่ายเงินผ่าน QR Code ธุรกิจนี้กำลังตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้านใดมากที่สุด
ID: 1501
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อม
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคดิจิทัล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างประชากรสูงวัย
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านการแข่งขันเกษตรกรรม
ข้อที่ 74: ร้านค้าปลีกเพิ่มช่องทางขายผ่านแอปพลิเคชัน พร้อมรองรับการชำระเงินแบบไร้เงินสด การปรับตัวนี้สอดคล้องกับข้อใดมากที่สุด
ID: 1502
ก.Green Business และ ESG
ข.Pain Point และ Innovation
ค.Aging Society และ Wellness
ง.Platform Economy และ Digital Lifestyle ที่เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 75: บริษัทผลิตบรรจุภัณฑ์เปลี่ยนมาใช้วัสดุย่อยสลายได้ แม้ต้นทุนสูงขึ้นในช่วงแรก แต่ยังคงดำเนินการต่อ เพราะคาดหวังผลด้านใดมากที่สุด
ID: 1503
ก.สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดจำนวนพนักงานในสายการผลิต
ค.เพิ่มกำลังการผลิตแบบเดิม
ง.ลดจำนวนลูกค้าที่ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
ข้อที่ 76: ร้านเครื่องสำอางเลือกให้ Influencer รีวิวสินค้าแทนการโฆษณาแบบเดิม เพราะเหตุใดจึงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ
ID: 1504
ก.เพราะ Influencer ช่วยลดต้นทุนการผลิตสินค้า
ข.เพราะ Influencer ทำให้สินค้ามีราคาสูงขึ้น
ค.เพราะผู้บริโภคเชื่อถือประสบการณ์จริงของ Influencer มากกว่าโฆษณาทั่วไป✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะกฎหมายห้ามโฆษณาแบบดั้งเดิม
ข้อที่ 77: เจ้าของร้านกาแฟตั้งคำถามว่า 'ลูกค้าควรเลือกใช้บริการร้านของเราแทนร้านคู่แข่งเพราะอะไร' คำถามนี้สะท้อนหลัก 5W1H ด้านใด และมีความสำคัญอย่างไร
ID: 1505
ก.What เพราะใช้กำหนดสินค้าและเมนู
ข.Why เพราะช่วยกำหนดเหตุผลและคุณค่าหลักของธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Where เพราะช่วยเลือกทำเลที่ตั้งที่เหมาะสม
ง.How เพราะช่วยวางแผนกลยุทธ์การตลาด
ข้อที่ 78: ธุรกิจฟิตเนสเพิ่มคลาสออกกำลังกายออนไลน์หลังพบว่าลูกค้าต้องการความสะดวกมากขึ้น การตัดสินใจนี้แสดงถึงสิ่งใด
ID: 1506
ก.การหยุดพัฒนาธุรกิจหลัก
ข.การลดคุณภาพบริการเพื่อลดต้นทุน
ค.การแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว
ง.การปรับตัวให้ตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 79: ร้านอาหารวิเคราะห์ว่าลูกค้าต้องการอาหารรวดเร็วและสั่งผ่านมือถือ จึงพัฒนาแอปพลิเคชันของร้านเอง การกระทำนี้เกิดจากการมองเห็นสิ่งใด
ID: 1507
ก.Pain Point ของผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวกและรวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จุดแข็งของคู่แข่งที่ต้องเลียนแบบ
ค.ความนิยมสินค้าแฟชั่นในกลุ่มคนรุ่นใหม่
ง.โอกาสลดภาษีธุรกิจผ่านช่องทางดิจิทัล
ข้อที่ 80: บริษัทขนส่งนำ AI มาช่วยวิเคราะห์เส้นทางจัดส่งสินค้าเพื่อลดเวลาและต้นทุน สิ่งนี้สะท้อนแนวคิดใดมากที่สุด
ID: 1508
ก.การทำธุรกิจแบบดั้งเดิมที่ไม่ต้องปรับตัว
ข.การนำเทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การลดคุณภาพบริการเพื่อลดต้นทุน
ง.การลดจำนวนลูกค้าเพื่อบริหารงานง่ายขึ้น
ข้อที่ 81: ร้านกาแฟเปิดพื้นที่ Co-working Space ภายในร้าน พร้อมอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง กลยุทธ์นี้ตอบสนองการเปลี่ยนแปลงด้านใดมากที่สุด
ID: 1509
ก.การแข่งขันด้านการเกษตรและชนบท
ข.การเลียนแบบโมเดลธุรกิจต่างประเทศ
ค.รูปแบบการทำงานและการใช้ชีวิตของคนยุคใหม่ที่ต้องการพื้นที่ทำงานนอกออฟฟิศ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเพิ่มการใช้เทคโนโลยีในการบริหารจัดการ
ข้อที่ 82: ทำไมร้านกาแฟที่ประสบความสำเร็จจึงไม่ได้ขายแค่กาแฟ แต่ขาย 'ประสบการณ์'
ID: 1510
ก.เพราะกฎหมายบังคับให้ร้านกาแฟต้องมีบริการเสริม
ข.เพราะกำไรจากกาแฟต่ำเกินไปจนไม่คุ้มทุน
ค.เพราะลูกค้าไม่ชอบดื่มกาแฟเพียงอย่างเดียว
ง.เพราะลูกค้ายินดีจ่ายมากขึ้นเมื่อได้รับประสบการณ์และคุณค่าที่เกินกว่าตัวสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 83: เหตุใด 'ความอ่อนไหวทางการเมือง' จึงเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับธุรกิจ
ID: 1511
ก.เพราะนโยบายและความไม่แน่นอนทางการเมืองอาจกระทบต่อการดำเนินธุรกิจและความเชื่อมั่นของตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพราะนักการเมืองเป็นกลุ่มลูกค้าสำคัญที่ต้องรักษาไว้
ค.เพราะธุรกิจต้องสนับสนุนพรรคการเมืองที่ชนะการเลือกตั้งเสมอ
ง.เพราะกฎหมายบังคับให้ธุรกิจมีส่วนร่วมทางการเมือง
ข้อที่ 84: เมื่อวิเคราะห์หลัก 5W1H ในบริบทร้านกาแฟ ข้อใดแสดงให้เห็นว่า 'Who' และ 'Where' มีความสัมพันธ์กัน
ID: 1512
ก.ทั้งสองคำถามไม่มีความสัมพันธ์กัน
ข.เมื่อรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายคือคนทำงานวัย 25-40 ปี ก็เลือกทำเลใกล้ศูนย์ธุรกิจได้อย่างถูกต้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Who กำหนดราคา ส่วน Where กำหนดเวลาเปิดร้าน
ง.Who และ Where ใช้เฉพาะในขั้นตอนสุดท้ายของการวางแผนธุรกิจ
ข้อที่ 85: ทำไม 'เมืองขยายตัว' จึงเป็นโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจบริการ
ID: 1513
ก.เพราะรัฐบาลให้สิทธิพิเศษแก่ธุรกิจในเมือง
ข.เพราะคนในเมืองมีรายได้สูงกว่าคนชนบทเสมอ
ค.เพราะประชากรกระจุกตัวในเมืองทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและความต้องการบริการสูง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะคนเมืองนิยมซื้อสินค้าที่ร้านค้ามากกว่าซื้อออนไลน์
ข้อที่ 86: การที่ลูกค้า 'ใส่ใจสุขภาพและสิ่งแวดล้อม' ส่งผลต่อกลยุทธ์ธุรกิจอย่างไร
ID: 1514
ก.ธุรกิจต้องเปลี่ยนสินค้าใหม่ทุกปี
ข.ธุรกิจต้องลดราคาสินค้าทุกชนิดลง
ค.ธุรกิจต้องหยุดใช้บรรจุภัณฑ์พลาสติกทันที
ง.ธุรกิจต้องสร้างคุณค่าหลักด้านสุขภาพและสิ่งแวดล้อม เพราะลูกค้ายินดีจ่ายแพงขึ้นหากสอดคล้องกับค่านิยม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 87: ธุรกิจที่ยังยึดโมเดล Mass Market จะเผชิญกับความท้าทายใดในยุคปัจจุบัน
ID: 1515
ก.ลูกค้าต้องการความเฉพาะเจาะจงและคุณค่ามากขึ้น ทำให้สินค้า Mass ไม่ตอบโจทย์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กฎหมายห้ามผลิตสินค้าในปริมาณมาก
ค.แรงงานฝีมือหายากทำให้การผลิตแบบ Mass ยากขึ้น
ง.ต้นทุนการผลิตสินค้าแบบ Mass สูงกว่าสินค้า Customized
ข้อที่ 88: 'สงคราม' ส่งผลต่อธุรกิจระดับโลกอย่างไร
ID: 1516
ก.สงครามกระตุ้นเศรษฐกิจโลกให้เติบโตในทุกภาคส่วน
ข.สงครามเพิ่มความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ กระทบห่วงโซ่อุปทาน และทำให้ราคาสินค้าผันผวน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สงครามส่งผลเฉพาะธุรกิจอุตสาหกรรมอาวุธเท่านั้น
ง.สงครามในต่างประเทศไม่มีผลต่อธุรกิจภายในประเทศไทย
ข้อที่ 89: เหตุใด 'การแข่งขันด้วยความสร้างสรรค์' จึงสำคัญในโลกธุรกิจปัจจุบัน
ID: 1517
ก.เพราะความสร้างสรรค์ช่วยลดต้นทุนการผลิต
ข.เพราะกฎหมายบังคับให้ธุรกิจต้องมีนวัตกรรม
ค.เพราะในตลาดที่แข่งขันสูง ความสร้างสรรค์ทำให้ธุรกิจโดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะความสร้างสรรค์ทำให้ได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐ
ข้อที่ 90: 'Net Zero' เกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างไร
ID: 1518
ก.Net Zero ใช้เฉพาะกับบริษัทพลังงานเท่านั้น
ข.Net Zero หมายถึงธุรกิจที่ไม่มีกำไรสุทธิ
ค.Net Zero เป็นนโยบายภาษีของรัฐบาลสำหรับธุรกิจ
ง.Net Zero คือเป้าหมายลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์ ซึ่งบังคับให้ธุรกิจปรับกระบวนการผลิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 91: ธุรกิจควรตอบสนองต่อ 'คนต้องการอยู่ในกระแส' อย่างไรจึงจะได้ประโยชน์สูงสุด
ID: 1519
ก.ติดตามเทรนด์และออกสินค้า/บริการที่ตอบรับกระแสก่อนคู่แข่งอย่างรวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.รอให้กระแสหายไปก่อนแล้วค่อยวางแผน
ค.ทำสินค้าแบบเดิมโดยไม่สนใจกระแสเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่า
ง.ผลิตสินค้าตามกระแสโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพ
ข้อที่ 92: การใช้หลัก 5W1H ช่วยแก้ 'Pain Point' ได้อย่างไร
ID: 1520
ก.5W1H ช่วยหาแหล่งเงินทุนสำหรับการแก้ปัญหา
ข.5W1H ช่วยลดต้นทุนการผลิตโดยตรง
ค.5W1H ช่วยจัดการบุคลากรในองค์กร
ง.5W1H ช่วยวิเคราะห์ปัญหาอย่างรอบด้าน ทำให้มองเห็นสาเหตุและแนวทางแก้ไขที่ครอบคลุม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 93: เหตุใด 'การเติบโตของสื่อออนไลน์' จึงเปลี่ยนแปลงรูปแบบการตลาดของธุรกิจ
ID: 1521
ก.เพราะรัฐบาลห้ามใช้สื่อดั้งเดิมในการโฆษณา
ข.เพราะสื่อออนไลน์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ วัดผลได้ และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพราะสื่อดั้งเดิมหยุดให้บริการไปแล้ว
ง.เพราะสื่อออนไลน์มีราคาถูกกว่าสื่อดั้งเดิมเสมอ
ข้อที่ 94: การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างประชากรและด้านเทคโนโลยีมีความสัมพันธ์กันอย่างไร
ID: 1522
ก.ทั้งสองด้านไม่มีความสัมพันธ์กัน
ข.เทคโนโลยีเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้จำนวนประชากรลดลง
ค.ผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้นสร้างตลาดเทคโนโลยีด้านสุขภาพ ขณะที่คนรุ่นใหม่ขับเคลื่อน Digital Lifestyle✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.โครงสร้างประชากรเป็นปัจจัยเดียวที่กำหนดทิศทางการพัฒนาเทคโนโลยี
ข้อที่ 95: ทำไมการนำ 5W1H มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจร้านกาแฟจึงช่วยให้วางแผนได้ครอบคลุมกว่าการวางแผนแบบปกติ
ID: 1523
ก.เพราะ 5W1H ทำให้ได้รับใบอนุญาตเปิดร้านเร็วขึ้น
ข.เพราะ 5W1H ช่วยลดต้นทุนวัตถุดิบในร้านกาแฟ
ค.เพราะ 5W1H เป็นเครื่องมือที่ออกแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจร้านกาแฟ
ง.เพราะ 5W1H บังคับให้คิดรอบด้านทั้งลูกค้า สินค้า ทำเล เวลา และกลยุทธ์ โดยไม่ข้ามขั้นตอน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 96: การออกแบบธุรกิจที่ยั่งยืนในศตวรรษที่ 21 ควรเป็นอย่างไร
ID: 1524
ก.ลดต้นทุน เพิ่มกำไร และขยายสาขา
ข.มุ่งเน้นการขายสินค้าราคาต่ำที่สุดในตลาด
ค.สร้างคุณค่าที่แตกต่าง ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและสังคม อย่างมีความรับผิดชอบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.นำเทคโนโลยีทุกอย่างมาใช้โดยไม่ต้องวิเคราะห์ผลกระทบ
ข้อที่ 97: หากต้องสร้างโมเดลธุรกิจใหม่จากการเปลี่ยนแปลง 5 ด้าน (ประชากร เทคโนโลยี พฤติกรรม สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ) ควรบูรณาการอย่างไร
ID: 1525
ก.เลือกเพียงด้านเดียวที่ถนัดที่สุดเพื่อให้เกิดความเชี่ยวชาญ
ข.วิเคราะห์จุดเชื่อมโยงของทุกด้านเพื่อหาโอกาสที่ไม่มีคู่แข่ง แล้วออกแบบสินค้าที่ตอบโจทย์หลายมิติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลอกเลียนโมเดลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้วในตลาด
ง.รอให้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดหยุดก่อนแล้วค่อยเริ่มต้น
ข้อที่ 98: จากหลักการ 'โลกเปลี่ยน → สังคมเปลี่ยน → IDEA ธุรกิจเปลี่ยน' หากนำมาพัฒนาเป็นกระบวนการสร้างธุรกิจใหม่ ควรเป็นอย่างไร
ID: 1526
ก.เริ่มจากการหาแหล่งเงินทุนก่อน
ข.คัดลอกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จแล้วปรับให้เข้ากับบริบทของตน
ค.เริ่มจากการสร้าง IDEA ก่อน แล้วค่อยวิเคราะห์สังคม
ง.สังเกตการเปลี่ยนแปลงของโลกและสังคม → ระบุ Pain Point → ใช้ 5W1H สร้าง IDEA → พัฒนาธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 99: แนวทางการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ข้อใดสรุปได้ครอบคลุมที่สุด
ID: 1527
ก.ธุรกิจที่ดีต้องมีเงินทุนสูงและทีมงานขนาดใหญ่
ข.ธุรกิจต้องเน้นการลดต้นทุนและเพิ่มปริมาณการผลิตเป็นหลัก
ค.การเปลี่ยนแปลงเป็นอุปสรรคที่ต้องหลีกเลี่ยง
ง.เข้าใจบริบทโลกที่เปลี่ยนแปลง มองเห็น Pain Point ใช้ 5W1H วางแผน และสร้างคุณค่าที่ยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 100: โรงแรมแห่งหนึ่งพบว่านักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม จึงลดการใช้พลาสติก ใช้พลังงานสะอาด และจัดกิจกรรมท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ การดำเนินงานนี้สะท้อนแนวคิดผู้ประกอบการแบบใดมากที่สุด
ID: 1528
ก.มุ่งแข่งขันด้านราคาเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว
ข.ลดต้นทุนโดยลดคุณภาพบริการ
ค.สร้างคุณค่าให้ธุรกิจโดยรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมควบคู่กับการให้บริการที่ดี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงเพื่อรักษารูปแบบธุรกิจดั้งเดิม
ข้อที่ 101: จากแนวคิด "โลกธุรกิจไม่มีคำว่า 'คงที่' มีแต่ 'เปลี่ยนแปลง'" ข้อใดอธิบายความหมายของแนวคิดนี้ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 1529
ก.ธุรกิจควรรักษารูปแบบเดิมเพื่อความมั่นคง
ข.ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จต้องใช้เงินทุนสูง
ค.การวางแผนธุรกิจล่วงหน้าไม่มีความจำเป็น
ง.ผู้ประกอบการต้องติดตามสถานการณ์และปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจอยู่เสมอ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 102: ผู้ประกอบการที่อยู่รอดในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาคือใคร
ID: 1530
ก.ผู้ที่มีพนักงานมากที่สุด
ข.ผู้ที่ปรับตัวได้เร็วที่สุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ผู้ที่เปิดกิจการมานานที่สุด
ง.ผู้ที่มีเงินทุนสำรองมากที่สุดและกู้ยืมได้ง่ายที่สุด
ข้อที่ 103: ร้านอาหารแห่งหนึ่งพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่นิยมสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์มากขึ้น ทำให้ยอดขายหน้าร้านลดลง เจ้าของร้านจึงต้องการปรับตัวให้ธุรกิจอยู่รอด ข้อใดเป็นแนวทางการปรับตัวที่เหมาะสมที่สุด
ID: 1531
ก.ปิดหน้าร้านและหยุดทำการชั่วคราว
ข.ลดจำนวนเมนูอาหารลงทั้งหมดเพื่อลดต้นทุน
ค.เพิ่มช่องทางสั่งอาหารออนไลน์และจัดโปรโมชั่นผ่านสื่อสังคมออนไลน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.คงรูปแบบการขายแบบเดิมโดยหวังว่าลูกค้าเก่าจะยังคงมาใช้บริการต่อไป
ข้อที่ 104: 'สังคมสูงวัย (Aging Society)' หมายถึงสิ่งใด
ID: 1532
ก.สัดส่วนผู้สูงอายุในประชากรเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ผู้สูงอายุส่วนใหญ่ไม่มีรายได้หลังเกษียณ
ค.อายุขัยเฉลี่ยของประชากรโดยรวมลดลง
ง.คนวัยทำงานเกษียณก่อนอายุกำหนดเพิ่มมากขึ้น
ข้อที่ 105: ผู้ประกอบการต้องการวิเคราะห์ธุรกิจอย่างรอบด้าน จึงใช้หลัก 5W1H ในการตั้งคำถามเกี่ยวกับลูกค้า สินค้า สถานที่ และวิธีดำเนินงาน หลักการนี้มีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจมากที่สุด
ID: 1533
ก.ช่วยให้ธุรกิจมีกำไรทันที
ข.ช่วยให้สินค้าราคาถูกกว่าคู่แข่ง
ค.ช่วยให้ธุรกิจลดจำนวนพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ง.ช่วยให้มองเห็นภาพรวมของสถานการณ์และวางแผนธุรกิจได้อย่างเป็นระบบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 106: ข้อใดอธิบายความหมายของประโยค 'โลกธุรกิจไม่มีคำว่าคงที่ มีแต่เปลี่ยนแปลง' ได้ดีที่สุด
ID: 1534
ก.ธุรกิจที่ดีต้องเปลี่ยนสินค้าทุกปีเสมอ
ข.ผู้ประกอบการต้องเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การเปลี่ยนแปลงส่งผลเสียต่อธุรกิจทุกประเภท
ง.ธุรกิจทุกอย่างมีความเสี่ยงในระดับที่เท่ากันไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด
ข้อที่ 107: หากเกิดสถานการณ์วิกฤตคล้าย COVID-19 อีกครั้ง ผู้ประกอบการควรปรับตัวทางธุรกิจอย่างไรจึงจะสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้อย่างเหมาะสมที่สุด
ID: 1535
ก.ปรับรูปแบบการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.หยุดดำเนินธุรกิจชั่วคราวจนกว่าสถานการณ์จะเข้าสู่ภาวะปกติ
ค.ลดคุณภาพสินค้าและบริการลงทันทีเพื่อลดต้นทุนให้ต่ำที่สุด
ง.เพิ่มงบประมาณด้านประกันภัยและสวัสดิการพนักงานเป็นหลัก
ข้อที่ 108: 'ครอบครัวเดี่ยวและคนโสด' ส่งผลต่อทิศทางการพัฒนาสินค้าและบริการของธุรกิจอย่างไร
ID: 1536
ก.ทำให้ธุรกิจบริการโดยรวมลดลง
ข.ทำให้ตลาดที่อยู่อาศัยขนาดใหญ่เติบโต
ค.สินค้าและบริการต้องเน้นความสะดวก รวดเร็ว และขนาดเล็กเหมาะกับการใช้คนเดียว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำให้ความต้องการสินค้าอุปโภคบริโภคโดยรวมลดลงอย่างมีนัยสำคัญ
ข้อที่ 109: 'Experience Economy' หมายความว่าอย่างไร
ID: 1537
ก.ธุรกิจที่มีประสบการณ์นานกว่าย่อมชนะคู่แข่ง
ข.ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อจากราคาเป็นปัจจัยหลัก
ค.ผู้บริโภคไม่ให้ความสำคัญกับคุณภาพตัวสินค้าอีกต่อไป
ง.ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับมีบทบาทสำคัญเหนือกว่าคุณสมบัติการทำงานของสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 110: ข้อใดอธิบาย 'Omnichannel' ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 1538
ก.การขายสินค้าผ่านช่องทางเดียวเพื่อสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ข.การบูรณาการช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การใช้โทรทัศน์เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้า
ง.การขายสินค้าผ่านตัวแทนขายตรงเท่านั้นโดยไม่มีหน้าร้าน
ข้อที่ 111: เหตุใดจึงมีคำกล่าวว่า 'หมดยุค Mass Market สู่ยุคของคุณค่าและประสบการณ์'
ID: 1539
ก.เพราะตลาดแบบ Mass ไม่สร้างกำไรอีกต่อไป
ข.เพราะสินค้าแบบ Mass มีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐาน
ค.เพราะผู้บริโภคในยุคปัจจุบันต้องการสินค้าที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะตัวและให้คุณค่ามากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคห้ามผลิตสินค้าจำนวนมากในคราวเดียว
ข้อที่ 112: 'Green Business' หมายถึงอะไร
ID: 1540
ก.การดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ธุรกิจการเกษตรและพืชผักเป็นหลัก
ค.บริษัทที่ใช้โลโก้และบรรจุภัณฑ์สีเขียวเป็นหลัก
ง.การลงทุนในโครงการพลังงานนิวเคลียร์เพื่อทดแทนเชื้อเพลิงฟอสซิล
ข้อที่ 113: 'Data is the New Oil' หมายความว่าอะไร
ID: 1541
ก.น้ำมันมีราคาแพงขึ้นเพราะการประมวลผลข้อมูลดิจิทัล
ข.การขุดข้อมูลดิจิทัลก่อให้เกิดมลพิษเช่นเดียวกับน้ำมัน
ค.ระบบจัดเก็บข้อมูลดิจิทัลต้องใช้พลังงานมหาศาลเหมือนอุตสาหกรรมน้ำมัน
ง.ข้อมูลคือสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ที่มีคุณค่าสูงสุดในการขับเคลื่อนธุรกิจยุคดิจิทัล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 114: 'Willingness to Pay' หมายความว่าอย่างไร
ID: 1542
ก.ลูกค้าเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจทุกครั้ง
ข.ลูกค้ายินดีจ่ายราคาสูงขึ้นหากสินค้านั้นมอบคุณค่าที่ตอบโจทย์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการสินค้าราคาต่ำเสมอไม่ว่าคุณภาพจะเป็นอย่างไร
ง.ลูกค้าปฏิเสธสินค้าราคาสูงกว่าตลาดโดยไม่พิจารณาคุณค่า
ข้อที่ 115: ข้อใดอธิบายความสัมพันธ์ 'โลกเปลี่ยน → สังคมเปลี่ยน → IDEA ธุรกิจเปลี่ยน' ได้ถูกต้อง
ID: 1543
ก.การเปลี่ยนแปลงของโลกและสังคมเป็นแรงผลักดันให้ผู้ประกอบการต้องสร้างไอเดียธุรกิจใหม่ตามมา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.สังคมต้องเปลี่ยนแปลงก่อนเสมอ โลกจึงจะตามมาเปลี่ยนแปลงได้
ค.ธุรกิจเป็นตัวกำหนดหลักว่าสังคมและโลกจะเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางใด
ง.ผู้ประกอบการต้องสร้าง IDEA ก่อน จากนั้นสังคมจึงจะเปลี่ยนแปลงตาม
ข้อที่ 116: 'Pain Point' ในบริบทธุรกิจหมายถึงอะไร
ID: 1544
ก.ต้นทุนการผลิตที่สูงเกินกว่าที่ธุรกิจรับได้
ข.การแข่งขันที่รุนแรงจนธุรกิจไม่สามารถอยู่รอดได้
ค.ปัญหาหรือความไม่สะดวกที่ลูกค้าประสบและต้องการให้แก้ไข✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะในองค์กร
ข้อที่ 117: ผลกระทบหลักต่อธุรกิจจากการเติบโตของ E-commerce คืออะไร
ID: 1545
ก.ราคาสินค้าทุกชนิดลดลงโดยอัตโนมัติ
ข.ลูกค้าซื้อสินค้าน้อยลงเพราะมีตัวเลือกมากเกินไป
ค.ธุรกิจออฟไลน์ทุกประเภทปิดตัวลงอย่างถาวร
ง.ธุรกิจต้องปรับสู่รูปแบบ Omnichannel เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 118: การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและกฎระเบียบสากลส่งผลให้ธุรกิจต้องดำเนินการอย่างไร
ID: 1546
ก.ย้ายฐานการผลิตไปยังประเทศที่มีกฎระเบียบน้อยกว่า
ข.ปรับกระบวนการผลิตและดำเนินงานให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.หยุดการผลิตชั่วคราวจนกว่าจะมีแนวทางที่ชัดเจนจากรัฐบาล
ง.ลดจำนวนพนักงานในกระบวนการผลิตเพื่อลดการปล่อยคาร์บอน
ข้อที่ 119: ข้อใดอธิบาย 'Platform Economy' ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 1547
ก.ระบบเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตของแพลตฟอร์มดิจิทัลและ E-commerce✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ระบบเศรษฐกิจแบบปิดที่รัฐบาลควบคุมการค้าทั้งหมด
ค.การค้าขายผ่านแพลตฟอร์มของรัฐบาลเท่านั้น
ง.เศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงานสะอาดจากแพลตฟอร์มโซลาร์เซลล์
ข้อที่ 120: เหตุใดธุรกิจจึงต้องสร้างโมเดลรายได้ที่หลากหลาย
ID: 1548
ก.เพื่อเพิ่มจำนวนพนักงานในองค์กร
ข.เพื่อลดภาษีที่ต้องชำระให้กับรัฐบาล
ค.เพื่อกระจายความเสี่ยงและลดผลกระทบจากความผันผวนทางเศรษฐกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพื่อให้มีงบประมาณด้านการตลาดที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปี
ข้อที่ 121: ข้อใดสรุปความหมายของ 'ESG & SDGs' ได้ถูกต้อง
ID: 1549
ก.ดัชนีชี้วัดผลการดำเนินงานในตลาดหลักทรัพย์สากล
ข.กฎหมายและนโยบายภาษีระหว่างประเทศสำหรับธุรกิจข้ามชาติ
ค.สัญญาการค้าเสรีที่ประเทศต่าง ๆ ลงนามร่วมกัน
ง.มาตรฐานการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบและเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนระดับโลก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 122: ทำไม 'ต้นทุนระยะสั้น' ในการปรับตัวสู่ Green Business จึงมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์
ID: 1550
ก.เพราะช่วยให้กำไรเพิ่มขึ้นทันทีในไตรมาสแรก
ข.เพราะการลงทุนเพื่อสิ่งแวดล้อมในวันนี้จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพราะรัฐบาลบังคับให้ธุรกิจทุกประเภทลงทุนด้านสิ่งแวดล้อม
ง.เพราะทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจในระยะสั้นและกลับมาใช้บริการซ้ำ
ข้อที่ 123: 'Digital Lifestyle' ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร
ID: 1551
ก.สังคมเคลื่อนสู่การใช้ชีวิตแบบไร้เงินสดและมีพฤติกรรม Online-first✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ผู้บริโภคลดการใช้อินเทอร์เน็ตและหันไปใช้ช่องทางดั้งเดิม
ค.ผู้บริโภคกลับไปนิยมสื่อสิ่งพิมพ์มากกว่าสื่อออนไลน์
ง.ผู้บริโภคใช้เงินสดในชีวิตประจำวันมากขึ้นเพื่อความปลอดภัย
ข้อที่ 124: ข้อใดอธิบายความหมายของ 'How' ในหลัก 5W1H ได้ถูกต้อง
ID: 1552
ก.ใครคือลูกค้าเป้าหมายหลักของธุรกิจ
ข.ที่ตั้งและช่องทางการขายที่เหมาะสมของธุรกิจ
ค.วิธีการปฏิบัติและกลยุทธ์ที่ใช้ขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการ
ข้อที่ 125: 'ความอ่อนไหวทางการเมือง' จัดอยู่ในการเปลี่ยนแปลงด้านใด
ID: 1553
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและดิจิทัล
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจและการแข่งขันโลก
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านสังคมและรูปแบบการใช้ชีวิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 126: ทำไมธุรกิจจึงต้องยกระดับบริการแบบ 'เฉพาะบุคคล (Personalized)' มากขึ้นในยุคปัจจุบัน
ID: 1554
ก.เพราะสังคมสูงวัยและครอบครัวขนาดเล็กต้องการความใส่ใจแบบเฉพาะตัวมากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพราะสินค้า Mass Market มีราคาถูกกว่าสินค้าแบบ Personalized
ค.เพราะโฆษณาแบบกว้างไม่มีประสิทธิภาพในสื่อดั้งเดิม
ง.เพราะกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคบังคับให้ธุรกิจให้บริการแบบเฉพาะบุคคล
ข้อที่ 127: 'การแข่งขันย้ายไปอยู่ที่ประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience)' เกิดจากสาเหตุใดมากที่สุด
ID: 1555
ก.การขาดแคลนสินค้าในตลาดทำให้ผู้บริโภคเลือกจากบริการแทน
ข.เทคโนโลยีดิจิทัลและ E-commerce ทำให้สินค้าเข้าถึงง่าย การแข่งขันจึงอยู่ที่ประสบการณ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กฎระเบียบของรัฐบาลบังคับให้ธุรกิจมุ่งเน้นประสบการณ์ลูกค้า
ง.จำนวนผู้บริโภคลดลงทำให้ธุรกิจต้องดูแลลูกค้าแต่ละรายอย่างใกล้ชิด
ข้อที่ 128: 'โลกของ Influencer' เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงด้านใด
ID: 1556
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อม
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจและการแข่งขัน
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านสังคมและรูปแบบการใช้ชีวิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างประชากร
ข้อที่ 129: ข้อใดสรุปประโยชน์หลักของหลัก 5W1H ในการพัฒนาธุรกิจได้ถูกต้องที่สุด
ID: 1557
ก.ช่วยให้มองเห็นภาพรวมของสถานการณ์ ปัญหา และแนวทางแก้ไขอย่างเป็นระบบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ช่วยให้ธุรกิจได้รับเงินทุนสนับสนุนจากภาครัฐได้ง่ายขึ้น
ค.ช่วยลดต้นทุนการผลิตและดำเนินงานโดยตรง
ง.ช่วยเพิ่มจำนวนพนักงานและขยายขนาดองค์กร
ข้อที่ 130: ทำไมการเปลี่ยนแปลงด้านค่านิยมสินค้าต่างประเทศจึงเป็นโอกาสทางธุรกิจ
ID: 1558
ก.เพราะรัฐบาลส่งเสริมการนำเข้าสินค้าต่างประเทศ
ข.เพราะสินค้าในประเทศมีคุณภาพต่ำกว่าสินค้าต่างประเทศ
ค.เพราะสินค้าต่างประเทศมีราคาถูกกว่าสินค้าในประเทศเสมอ
ง.เพราะผู้บริโภคมีแนวโน้มยอมรับและสนใจสินค้าต่างประเทศมากขึ้น ทำให้ตลาดขยายตัว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 131: ผู้ประกอบการเปิดร้านอาหารเพื่อสุขภาพในชุมชนเมือง กำลังใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงด้านใด
ID: 1559
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและดิจิทัล
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจและการแข่งขันโลก
ข้อที่ 132: ร้านกาแฟแห่งหนึ่งตัดสินใจเพิ่มช่องทางสั่งซื้อออนไลน์และบริการส่งถึงบ้าน ซึ่งสอดคล้องกับ 'Where' ในหลัก 5W1H อย่างไร
ID: 1560
ก.กำหนดราคาสินค้าให้แข่งขันได้ในตลาด
ข.ระบุกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมลูกค้าให้ชัดเจน
ค.ขยายช่องทางการเข้าถึงลูกค้าให้กว้างขึ้นและครอบคลุมกว่าเดิม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.วางแผนช่วงเวลาเปิดร้านให้เหมาะสมกับพฤติกรรมลูกค้า
ข้อที่ 133: ธุรกิจขายอุปกรณ์เลี้ยงสัตว์ออนไลน์กำลังใช้ประโยชน์จากแนวโน้มใดตามเนื้อหา
ID: 1561
ก.การเติบโตของสื่อออนไลน์และกระแสความชื่นชอบการเลี้ยงสัตว์ที่เพิ่มขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ความผันผวนทางเศรษฐกิจที่ทำให้ผู้คนหันมาเลี้ยงสัตว์
ค.การแข่งขันด้วยความสร้างสรรค์ในตลาดสินค้าสัตว์เลี้ยง
ง.ความเท่าเทียมทางเพศที่ส่งผลให้ตลาดสัตว์เลี้ยงเปลี่ยนแปลง
ข้อที่ 134: สตาร์ทอัปด้านสุขภาพผู้สูงอายุต้องการเจาะตลาด ควรใช้คำถาม 'Who' ของ 5W1H อย่างไร
ID: 1562
ก.กำหนดราคาสินค้าให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้สูงอายุ
ข.ระบุสถานที่และช่องทางจำหน่ายที่เข้าถึงผู้สูงอายุได้
ค.ตัดสินใจว่าจะเปิดตัวสินค้าในช่วงเวลาใด
ง.ระบุผู้สูงอายุเป็นกลุ่มเป้าหมาย พร้อมวิเคราะห์คู่แข่งและพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 135: ร้านค้าออฟไลน์ต้องการปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี ควรทำสิ่งใดเป็นอันดับแรก
ID: 1563
ก.ลดราคาสินค้าลงทันทีเพื่อแข่งขันกับร้านออนไลน์
ข.พัฒนาช่องทางออนไลน์และบูรณาการกับหน้าร้านสู่รูปแบบ Omnichannel✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ปิดกิจการเดิมและเปิดธุรกิจใหม่ที่เน้นออนไลน์อย่างเดียว
ง.เพิ่มจำนวนพนักงานขายเพื่อให้บริการลูกค้าหน้าร้านได้มากขึ้น
ข้อที่ 136: ผู้ประกอบการต้องการสร้างความแตกต่างให้ร้านกาแฟ ควรใช้ 'What' ของ 5W1H อย่างไร
ID: 1564
ก.ระบุทำเลที่ตั้งที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย
ข.วิเคราะห์คู่แข่งและจุดแข็งของร้านคู่แข่ง
ค.ระบุสินค้าและบริการที่นำเสนอพร้อมจุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กำหนดช่วงเวลาเปิดร้านและโปรโมชั่นตามฤดูกาล
ข้อที่ 137: ธุรกิจผลิตบรรจุภัณฑ์ต้องการปรับตัวตาม EU Green Deal ควรดำเนินการอย่างไร
ID: 1565
ก.นำวัสดุรีไซเคิลมาใช้และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนในกระบวนการผลิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพิ่มกำลังการผลิตเพื่อลดต้นทุนต่อหน่วย
ค.ลดราคาสินค้าเพื่อแข่งขันกับบรรจุภัณฑ์ราคาถูกจากต่างประเทศ
ง.เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายไปยังตลาดเอเชียที่ยังไม่มีกฎระเบียบเข้มงวด
ข้อที่ 138: นักศึกษาอาชีวะต้องการเริ่มธุรกิจ ควรใช้หลัก 'Why' ของ 5W1H ในขั้นตอนใดก่อน
ID: 1566
ก.ออกแบบโลโก้และอัตลักษณ์แบรนด์
ข.ระบุปัญหาหรือโอกาสที่ทำให้ธุรกิจนี้จำเป็น และเหตุผลที่ลูกค้าควรเลือก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดราคาสินค้าและโปรโมชั่นเปิดตัว
ง.เลือกสถานที่ตั้งและทำเลที่เหมาะสม
ข้อที่ 139: บริษัทเครื่องสำอางต้องการใช้ Influencer ในการตลาด กำลังตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้านใด
ID: 1567
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างประชากร
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจและการแข่งขันโลก
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านสังคมและรูปแบบการใช้ชีวิตในยุคดิจิทัล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 140: ร้านกาแฟวางแผนเปิดโปรโมชั่น 'ซื้อ 1 แถม 1' ใน 1 เดือนแรก ซึ่งเป็นการตอบ 'When' ในหลัก 5W1H อย่างไร
ID: 1568
ก.การวางแผนช่วงเวลาเปิดตัวให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดลูกค้าในช่วงแรก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการเจาะตลาด
ค.การกำหนดสินค้าหลักและจุดแตกต่างของร้าน
ง.การเลือกทำเลที่ตั้งและช่องทางการขาย
ข้อที่ 141: ธุรกิจ SME ต้องการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อพัฒนาสินค้า กำลังนำหลักการ 'Data is the New Oil' มาใช้อย่างไร
ID: 1569
ก.การลงทุนในพลังงานน้ำมันเพื่อลดต้นทุนการผลิต
ข.การขายข้อมูลลูกค้าให้บริษัทอื่นเพื่อสร้างรายได้เพิ่ม
ค.การใช้ข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ในการตัดสินใจทางธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านน้ำมันมาวิเคราะห์ตลาด
ข้อที่ 142: ผู้ประกอบการต้องการเจาะตลาดคนรุ่นใหม่ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม ควรนำหลักการใดมาใช้
ID: 1570
ก.ลดราคาสินค้าให้ต่ำกว่าคู่แข่งในตลาด
ข.เพิ่มงบโฆษณาทางโทรทัศน์และสื่อกระแสหลัก
ค.ขยายสาขาไปยังพื้นที่ที่คนรุ่นใหม่อาศัยอยู่
ง.ใช้บรรจุภัณฑ์รีไซเคิลและสื่อสารความเป็น Green Business ผ่านช่องทางที่เหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 143: ร้านอาหารต้องการเพิ่ม 'คุณค่าหลัก (Core Value)' ให้กับธุรกิจ ควรทำอะไร
ID: 1571
ก.สร้างประสบการณ์พิเศษที่ลูกค้าไม่สามารถหาได้จากที่อื่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพิ่มจำนวนเมนูให้หลากหลายมากที่สุด
ค.ย้ายไปยังทำเลที่มีคนผ่านมากขึ้น
ง.ลดราคาอาหารลงอย่างน้อย 50% เพื่อดึงดูดลูกค้า
ข้อที่ 144: บริษัทขนส่งต้องการรับมือกับการแข่งขันระดับโลกที่ไร้พรมแดน ควรใช้กลยุทธ์ใด
ID: 1572
ก.ปิดกิจการและเริ่มต้นใหม่ในอุตสาหกรรมอื่น
ข.สร้างโมเดลรายได้ที่หลากหลายเพื่อกระจายความเสี่ยง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดราคาค่าขนส่งลงอย่างมากเพื่อสู้กับคู่แข่ง
ง.เพิ่มจำนวนยานพาหนะโดยไม่เปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ
ข้อที่ 145: ผู้ประกอบการต้องการวิเคราะห์คู่แข่งร้านกาแฟ ควรใช้คำถาม 'Who' ของ 5W1H อย่างไร
ID: 1573
ก.ถามว่าจะเปิดร้านเมื่อใดจึงจะเหมาะสม
ข.ถามว่าจะนำเสนอสินค้าและบริการอะไรบ้าง
ค.วิเคราะห์ว่าคู่แข่งในตลาดมีใคร และมีจุดแข็งอะไร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ถามว่าจะเลือกตั้งร้านในทำเลใดจึงจะโดดเด่น
ข้อที่ 146: ธุรกิจต้องการตอบสนองต่อกระแส 'ความเท่าเทียมทางเพศ' ที่เพิ่มขึ้นในสังคม ควรดำเนินการอย่างไร
ID: 1574
ก.จ้างพนักงานหญิงมากกว่าพนักงานชาย
ข.โฆษณาสินค้าเฉพาะในสื่อที่มุ่งไปยังเพศชายเป็นหลัก
ค.ลดราคาสินค้าสำหรับผู้หญิงเพื่อสร้างความเป็นธรรม
ง.ออกแบบสินค้าและบริการที่ครอบคลุมทุกเพศโดยไม่เลือกปฏิบัติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 147: ร้านกาแฟต้องการวางกลยุทธ์ด้านการตลาด ควรนำ 'How' ของ 5W1H มาใช้อย่างไร
ID: 1575
ก.ระบุทำเลที่ตั้งของสาขาใหม่
ข.ใช้โซเชียลมีเดียโปรโมทร้าน จัดกิจกรรม Coffee Tasting และวัดผลด้วย KPI✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดราคากาแฟแต่ละเมนู
ง.เลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและวิเคราะห์พฤติกรรม
ข้อที่ 148: ธุรกิจเสื้อผ้าต้องการปรับตัวในยุค 'หมดยุค Mass Market' ควรทำอย่างไร
ID: 1576
ก.ใช้วัสดุราคาถูกและผลิตให้ได้ปริมาณมาก
ข.ลดจำนวนนักออกแบบเพื่อลดต้นทุนด้านบุคลากร
ค.ผลิตสินค้าจำนวนมากในราคาต่ำสุดเพื่อแข่งขัน
ง.ออกแบบสินค้าที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลและสร้างคุณค่าที่แตกต่าง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 149: ผู้ประกอบการพบว่าลูกค้าบ่นเรื่องกระทะติดเนื้อบ่อย เขาจึงพัฒนากระทะเคลือบสารพิเศษที่ทนทาน นี่คือการนำหลักการใดมาใช้
ID: 1577
ก.การวิเคราะห์คู่แข่งในตลาด
ข.การขยายช่องทางการขายออนไลน์
ค.การมองเห็น Pain Point และตั้งคำถามเพื่อสร้างนวัตกรรมแก้ปัญหา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การกำหนดราคาให้แข่งขันได้ในตลาด
ข้อที่ 150: บริษัทอสังหาริมทรัพย์ต้องการออกสินค้าสำหรับ 'คนโสด' ตามแนวโน้มครอบครัวขนาดเล็ก ควรออกแบบสินค้าอย่างไร
ID: 1578
ก.ห้องขนาดเล็ก ราคาเหมาะสม สะดวกสบาย และอยู่ใกล้แหล่งงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.บ้านเดี่ยวสนามกว้างสำหรับครอบครัวใหญ่
ค.คอนโดหรูราคาสูงในย่านธุรกิจ
ง.ห้องขนาดใหญ่สำหรับครอบครัวหลายรุ่น
ข้อที่ 151: แบรนด์น้ำดื่มต้องการเข้าสู่ตลาดสุขภาพ ควรใช้หลัก 'What' ในการกำหนดจุดขายอย่างไร
ID: 1579
ก.ระบุช่องทางจัดจำหน่ายและสถานที่วางขาย
ข.ระบุแร่ธาตุพิเศษที่แตกต่างจากคู่แข่งและประโยชน์ต่อสุขภาพอย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ระบุกลุ่มอายุและเพศของลูกค้าเป้าหมาย
ง.ระบุราคาขายส่งและส่วนลดสำหรับร้านค้า
ข้อที่ 152: ธุรกิจท่องเที่ยวต้องการรับมือกับ 'ความผันผวนทางเศรษฐกิจ' ควรทำอย่างไร
ID: 1580
ก.หยุดให้บริการในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ
ข.ลดจำนวนพนักงานและบริการลงเพื่อลดต้นทุน
ค.สร้างแพ็กเกจท่องเที่ยวหลากหลายระดับราคาเพื่อเข้าถึงลูกค้าหลายกลุ่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพิ่มราคาบริการเพื่อชดเชยรายได้ที่หายไป
ข้อที่ 153: สตูดิโอออกแบบต้องการแข่งขันด้วยความสร้างสรรค์ในตลาด ควรนำหลักการใดมาใช้
ID: 1581
ก.สร้างผลงานที่โดดเด่นและแตกต่างจากสตูดิโออื่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ขยายสาขาให้มากขึ้นในทุกพื้นที่
ค.ลดราคาบริการให้ต่ำกว่าตลาด
ง.รับงานทุกประเภทโดยไม่คัดเลือกงาน
ข้อที่ 154: ร้านอาหารต้องการกำหนด KPI ตามหลัก 'How' ของ 5W1H ควรเลือก KPI ใด
ID: 1582
ก.จำนวนสาขาทั้งหมด
ข.ต้นทุนวัตถุดิบต่อจาน
ค.จำนวนพนักงานในร้าน
ง.จำนวนลูกค้าต่อวัน ยอดขายรายวัน และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 155: ผู้ประกอบการต้องการขยายตลาดจากออฟไลน์สู่ออนไลน์ ควรพิจารณาปัจจัยใดตามหลัก 'Where'
ID: 1583
ก.กำหนดราคาสินค้าออนไลน์ให้แตกต่างจากหน้าร้าน
ข.เลือกแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดีที่สุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เลือกซัพพลายเออร์สำหรับสินค้าออนไลน์
ง.กำหนดเวลาเปิดร้านออนไลน์ที่เหมาะสม
ข้อที่ 156: ธุรกิจเครื่องดื่มต้องการตอบสนองต่อเทรนด์ 'ใส่ใจสุขภาพ' ควรปรับผลิตภัณฑ์อย่างไร
ID: 1584
ก.เพิ่มน้ำตาลเพื่อให้รสชาติถูกปากมากขึ้น
ข.ลดขนาดบรรจุภัณฑ์ให้พกพาสะดวก
ค.พัฒนาสูตรลดน้ำตาล ใช้วัตถุดิบธรรมชาติ และสื่อสารคุณประโยชน์อย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เปลี่ยนสีบรรจุภัณฑ์ให้ดูสดชื่นมากขึ้น
ข้อที่ 157: ธุรกิจท่องเที่ยวเชิงนิเวศนำเทคโนโลยี AR มาเพิ่มประสบการณ์นักท่องเที่ยว กำลังบูรณาการการเปลี่ยนแปลงด้านใดเข้าด้วยกัน
ID: 1585
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและด้านสิ่งแวดล้อม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านสังคมและด้านเศรษฐกิจ
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมและด้านโครงสร้างประชากร
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจและด้านสิ่งแวดล้อม
ข้อที่ 158: ร้านอาหารญี่ปุ่นที่เน้นวัตถุดิบออร์แกนิกและบรรจุภัณฑ์รีไซเคิล กำลังสร้างคุณค่าสำหรับกลุ่มลูกค้าใด
ID: 1586
ก.ลูกค้าที่เน้นราคาถูกเป็นหลัก
ข.ลูกค้าที่ใส่ใจสุขภาพและสิ่งแวดล้อม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็วในการรับบริการ
ง.ลูกค้าสูงอายุที่ต้องการอาหารอ่อนย่อยง่าย
ข้อที่ 159: เหตุใดธุรกิจที่ยืดหยุ่นและ 'ล้มแล้วลุกเร็ว' จึงได้เปรียบในยุคที่เศรษฐกิจผันผวน
ID: 1587
ก.เพราะธุรกิจที่ล้มหลายครั้งจะได้รับการสนับสนุนจากรัฐ
ข.เพราะการล้มเหลวช่วยลดต้นทุนในระยะยาว
ค.เพราะสามารถปรับตัวและเรียนรู้จากความผิดพลาดได้รวดเร็วกว่าคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะรัฐบาลจะช่วยเหลือธุรกิจที่ล้มเหลวให้ฟื้นตัวได้เร็ว
ข้อที่ 160: หากธุรกิจร้านกาแฟใช้ 5W1H ครบทุกมิติ ข้อใดสะท้อนการบูรณาการที่ดีที่สุด
ID: 1588
ก.รู้ว่าขายกาแฟอะไร แต่ไม่รู้ว่าลูกค้าคือใคร
ข.รู้ว่าลูกค้าคือใคร แต่ไม่มีกลยุทธ์การตลาด
ค.รู้ทำเลและสินค้า แต่ไม่มีแผนระยะยาว
ง.ระบุกลุ่มลูกค้า สินค้าที่แตกต่าง ทำเล เวลา และกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 161: ธุรกิจใดต่อไปนี้แสดงให้เห็นการนำ 'Pain Point' ไปสร้างนวัตกรรมได้ชัดเจนที่สุด
ID: 1589
ก.หมอนัดล่วงหน้าผ่านแอปฯ เพราะผู้ป่วยเบื่อรอนาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ร้านขายของที่ระลึกใกล้สนามบิน
ค.ร้านอาหารเปิดสาขาเพิ่มเพราะมีพื้นที่ว่าง
ง.บริษัทเพิ่มพนักงานเพราะได้รับงานมากขึ้น
ข้อที่ 162: การที่ 'AI, Big Data & IoT' กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไรในเชิงการแข่งขัน
ID: 1590
ก.ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสูญเสียตลาดทั้งหมด
ข.เปิดโอกาสให้ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาดสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทำให้ต้นทุนการดำเนินงานสูงขึ้นจนธุรกิจไม่สามารถแข่งขันได้
ง.ลดความจำเป็นของการบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัว
ข้อที่ 163: ธุรกิจที่ปฏิเสธการปรับตัวสู่ Green Business จะเผชิญกับความเสี่ยงใดในระยะยาว
ID: 1591
ก.สูญเสียพนักงานที่มีทักษะสูง
ข.ต้นทุนการผลิตลดลงอย่างรวดเร็ว
ค.เสียความสามารถในการแข่งขันในตลาดโลก และถูกกดดันจากกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ขาดแคลนวัตถุดิบสำหรับการผลิต
ข้อที่ 164: เหตุใดการรู้จัก 'Who' ในหลัก 5W1H จึงส่งผลต่อการตัดสินใจใน 'Where' และ 'How'
ID: 1592
ก.เพราะทั้งสามคำถามไม่มีความเชื่อมโยงกัน
ข.เพราะ Who กำหนดราคา Where กำหนดเวลา
ค.เพราะ Who และ Where ใช้ในขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น
ง.เพราะเมื่อรู้ว่าลูกค้าคือใคร จะเลือกทำเลและกลยุทธ์ที่ตรงกับพฤติกรรมของลูกค้าได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 165: การที่ลูกค้า 'ยินดีจ่ายแพงขึ้นหากสินค้ามีคุณค่า' สะท้อนแนวคิดใดมากที่สุด
ID: 1593
ก.Experience Economy ที่คุณค่าและประสบการณ์สำคัญกว่าราคา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Mass Market ที่ราคาต่ำเป็นปัจจัยหลัก
ค.Platform Economy ที่การเข้าถึงสินค้าสำคัญที่สุด
ง.Green Business ที่สิ่งแวดล้อมเป็นเหตุผลหลักในการซื้อ
ข้อที่ 166: ธุรกิจที่ไม่นำข้อมูล (Data) มาใช้ในการตัดสินใจจะเสียเปรียบในมิติใด
ID: 1594
ก.ต้นทุนวัตถุดิบจะสูงขึ้น
ข.ไม่สามารถเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและปรับกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กฎหมายจะลงโทษธุรกิจที่ไม่ใช้ข้อมูล
ง.จะขาดแคลนพนักงานที่มีความสามารถ
ข้อที่ 167: เหตุใด 'สงคราม' จึงส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับอาวุธโดยตรง
ID: 1595
ก.เพราะสงครามทำให้ตลาดหุ้นเติบโต
ข.เพราะสงครามทำให้ประชากรลดลง
ค.เพราะสงครามก่อความไม่แน่นอน กระทบห่วงโซ่อุปทาน และทำให้ราคาสินค้าผันผวน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะสงครามทำให้ธุรกิจได้รับการสนับสนุนจากรัฐมากขึ้น
ข้อที่ 168: ธุรกิจ Delivery ต้องการขยายตลาด ควรใช้หลัก 'Where' อย่างไร
ID: 1596
ก.วิเคราะห์พื้นที่ที่มีความต้องการสูงและขยายช่องทางบริการให้ครอบคลุม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.รอให้คู่แข่งขยายพื้นที่ก่อนแล้วค่อยเข้าไป
ค.ลดพื้นที่ให้บริการเพื่อควบคุมคุณภาพ
ง.เลือกให้บริการเฉพาะในเขตกรุงเทพมหานครเท่านั้น
ข้อที่ 169: แบรนด์เสื้อผ้า Sustainable ต้องการสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ ควรนำหลักการใดมาใช้
ID: 1597
ก.ลดราคาให้ต่ำกว่าตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า
ข.เพิ่มจำนวนสีและดีไซน์ให้หลากหลาย
ค.โฆษณาผ่านโทรทัศน์เพื่อเข้าถึงคนหมู่มาก
ง.สื่อสารคุณค่าด้านความยั่งยืนผ่านช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 170: ผู้ประกอบการต้องการวิเคราะห์โอกาสธุรกิจจากการ 'เมืองขยายตัว' ควรทำอย่างไร
ID: 1598
ก.เปิดธุรกิจในชนบทเพื่อหนีการแข่งขันในเมือง
ข.พัฒนาบริการที่เน้นความสะดวกรวดเร็วเพื่อรองรับวิถีชีวิตคนเมือง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดราคาสินค้าเพื่อดึงดูดประชากรเมือง
ง.ผลิตสินค้าเกษตรสำหรับตลาดในเมือง
ข้อที่ 171: บริษัทผลิตชาเพื่อสุขภาพพบว่าผู้บริโภคในปัจจุบันใส่ใจสุขภาพมากขึ้น หากนักเรียนเป็นผู้ประกอบการ ควรปรับกลยุทธ์อย่างไร
ID: 1599
ก.ลดคุณภาพวัตถุดิบเพื่อลดต้นทุนการผลิต
ข.คงรูปแบบบรรจุภัณฑ์และสูตรผลิตภัณฑ์แบบเดิม
ค.เพิ่มช่องทางจำหน่ายออนไลน์และสื่อสารจุดเด่นด้านสุขภาพอย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ผลิตสินค้าในปริมาณเดิมโดยไม่ศึกษาความต้องการของตลาด
ข้อที่ 172: ร้านเสื้อผ้าแห่งหนึ่งเริ่มออกแบบ 'เสื้อผ้าแบบ Gender Neutral' และใช้นางแบบหลากหลายเพศในการโฆษณา แนวทางนี้สะท้อนการปรับตัวด้านใดมากที่สุด
ID: 1600
ก.การตอบสนองต่อความหลากหลายทางเพศและความเท่าเทียมในสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การขยายธุรกิจไปยังตลาดต่างประเทศ
ค.การลดต้นทุนการผลิตด้วยการลดแบบดีไซน์
ง.การแข่งขันด้านราคากับแบรนด์อื่น
ข้อที่ 173: ร้านสะดวกซื้อเพิ่มเคาน์เตอร์ Self-Checkout และรองรับการจ่ายเงินผ่าน QR Code ธุรกิจนี้กำลังตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้านใดมากที่สุด
ID: 1601
ก.การเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อม
ข.การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคดิจิทัล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างประชากรสูงวัย
ง.การเปลี่ยนแปลงด้านการแข่งขันเกษตรกรรม
ข้อที่ 174: ร้านค้าปลีกเพิ่มช่องทางขายผ่านแอปพลิเคชัน พร้อมรองรับการชำระเงินแบบไร้เงินสด การปรับตัวนี้สอดคล้องกับข้อใดมากที่สุด
ID: 1602
ก.Green Business และ ESG
ข.Pain Point และ Innovation
ค.Aging Society และ Wellness
ง.Platform Economy และ Digital Lifestyle ที่เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 175: บริษัทผลิตบรรจุภัณฑ์เปลี่ยนมาใช้วัสดุย่อยสลายได้ แม้ต้นทุนสูงขึ้นในช่วงแรก แต่ยังคงดำเนินการต่อ เพราะคาดหวังผลด้านใดมากที่สุด
ID: 1603
ก.สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดจำนวนพนักงานในสายการผลิต
ค.เพิ่มกำลังการผลิตแบบเดิม
ง.ลดจำนวนลูกค้าที่ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
ข้อที่ 176: ร้านเครื่องสำอางเลือกให้ Influencer รีวิวสินค้าแทนการโฆษณาแบบเดิม เพราะเหตุใดจึงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ
ID: 1604
ก.เพราะ Influencer ช่วยลดต้นทุนการผลิตสินค้า
ข.เพราะ Influencer ทำให้สินค้ามีราคาสูงขึ้น
ค.เพราะผู้บริโภคเชื่อถือประสบการณ์จริงของ Influencer มากกว่าโฆษณาทั่วไป✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะกฎหมายห้ามโฆษณาแบบดั้งเดิม
ข้อที่ 177: เจ้าของร้านกาแฟตั้งคำถามว่า 'ลูกค้าควรเลือกใช้บริการร้านของเราแทนร้านคู่แข่งเพราะอะไร' คำถามนี้สะท้อนหลัก 5W1H ด้านใด และมีความสำคัญอย่างไร
ID: 1605
ก.What เพราะใช้กำหนดสินค้าและเมนู
ข.Why เพราะช่วยกำหนดเหตุผลและคุณค่าหลักของธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Where เพราะช่วยเลือกทำเลที่ตั้งที่เหมาะสม
ง.How เพราะช่วยวางแผนกลยุทธ์การตลาด
ข้อที่ 178: ธุรกิจฟิตเนสเพิ่มคลาสออกกำลังกายออนไลน์หลังพบว่าลูกค้าต้องการความสะดวกมากขึ้น การตัดสินใจนี้แสดงถึงสิ่งใด
ID: 1606
ก.การหยุดพัฒนาธุรกิจหลัก
ข.การลดคุณภาพบริการเพื่อลดต้นทุน
ค.การแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว
ง.การปรับตัวให้ตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 179: ร้านอาหารวิเคราะห์ว่าลูกค้าต้องการอาหารรวดเร็วและสั่งผ่านมือถือ จึงพัฒนาแอปพลิเคชันของร้านเอง การกระทำนี้เกิดจากการมองเห็นสิ่งใด
ID: 1607
ก.Pain Point ของผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวกและรวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จุดแข็งของคู่แข่งที่ต้องเลียนแบบ
ค.ความนิยมสินค้าแฟชั่นในกลุ่มคนรุ่นใหม่
ง.โอกาสลดภาษีธุรกิจผ่านช่องทางดิจิทัล
ข้อที่ 180: บริษัทขนส่งนำ AI มาช่วยวิเคราะห์เส้นทางจัดส่งสินค้าเพื่อลดเวลาและต้นทุน สิ่งนี้สะท้อนแนวคิดใดมากที่สุด
ID: 1608
ก.การทำธุรกิจแบบดั้งเดิมที่ไม่ต้องปรับตัว
ข.การนำเทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การลดคุณภาพบริการเพื่อลดต้นทุน
ง.การลดจำนวนลูกค้าเพื่อบริหารงานง่ายขึ้น
ข้อที่ 181: ร้านกาแฟเปิดพื้นที่ Co-working Space ภายในร้าน พร้อมอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง กลยุทธ์นี้ตอบสนองการเปลี่ยนแปลงด้านใดมากที่สุด
ID: 1609
ก.การแข่งขันด้านการเกษตรและชนบท
ข.การเลียนแบบโมเดลธุรกิจต่างประเทศ
ค.รูปแบบการทำงานและการใช้ชีวิตของคนยุคใหม่ที่ต้องการพื้นที่ทำงานนอกออฟฟิศ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเพิ่มการใช้เทคโนโลยีในการบริหารจัดการ
ข้อที่ 182: ทำไมร้านกาแฟที่ประสบความสำเร็จจึงไม่ได้ขายแค่กาแฟ แต่ขาย 'ประสบการณ์'
ID: 1610
ก.เพราะกฎหมายบังคับให้ร้านกาแฟต้องมีบริการเสริม
ข.เพราะกำไรจากกาแฟต่ำเกินไปจนไม่คุ้มทุน
ค.เพราะลูกค้าไม่ชอบดื่มกาแฟเพียงอย่างเดียว
ง.เพราะลูกค้ายินดีจ่ายมากขึ้นเมื่อได้รับประสบการณ์และคุณค่าที่เกินกว่าตัวสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 183: เหตุใด 'ความอ่อนไหวทางการเมือง' จึงเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับธุรกิจ
ID: 1611
ก.เพราะนโยบายและความไม่แน่นอนทางการเมืองอาจกระทบต่อการดำเนินธุรกิจและความเชื่อมั่นของตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพราะนักการเมืองเป็นกลุ่มลูกค้าสำคัญที่ต้องรักษาไว้
ค.เพราะธุรกิจต้องสนับสนุนพรรคการเมืองที่ชนะการเลือกตั้งเสมอ
ง.เพราะกฎหมายบังคับให้ธุรกิจมีส่วนร่วมทางการเมือง
ข้อที่ 184: เมื่อวิเคราะห์หลัก 5W1H ในบริบทร้านกาแฟ ข้อใดแสดงให้เห็นว่า 'Who' และ 'Where' มีความสัมพันธ์กัน
ID: 1612
ก.ทั้งสองคำถามไม่มีความสัมพันธ์กัน
ข.เมื่อรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายคือคนทำงานวัย 25-40 ปี ก็เลือกทำเลใกล้ศูนย์ธุรกิจได้อย่างถูกต้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Who กำหนดราคา ส่วน Where กำหนดเวลาเปิดร้าน
ง.Who และ Where ใช้เฉพาะในขั้นตอนสุดท้ายของการวางแผนธุรกิจ
ข้อที่ 185: ทำไม 'เมืองขยายตัว' จึงเป็นโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจบริการ
ID: 1613
ก.เพราะรัฐบาลให้สิทธิพิเศษแก่ธุรกิจในเมือง
ข.เพราะคนในเมืองมีรายได้สูงกว่าคนชนบทเสมอ
ค.เพราะประชากรกระจุกตัวในเมืองทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและความต้องการบริการสูง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะคนเมืองนิยมซื้อสินค้าที่ร้านค้ามากกว่าซื้อออนไลน์
ข้อที่ 186: การที่ลูกค้า 'ใส่ใจสุขภาพและสิ่งแวดล้อม' ส่งผลต่อกลยุทธ์ธุรกิจอย่างไร
ID: 1614
ก.ธุรกิจต้องเปลี่ยนสินค้าใหม่ทุกปี
ข.ธุรกิจต้องลดราคาสินค้าทุกชนิดลง
ค.ธุรกิจต้องหยุดใช้บรรจุภัณฑ์พลาสติกทันที
ง.ธุรกิจต้องสร้างคุณค่าหลักด้านสุขภาพและสิ่งแวดล้อม เพราะลูกค้ายินดีจ่ายแพงขึ้นหากสอดคล้องกับค่านิยม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 187: ธุรกิจที่ยังยึดโมเดล Mass Market จะเผชิญกับความท้าทายใดในยุคปัจจุบัน
ID: 1615
ก.ลูกค้าต้องการความเฉพาะเจาะจงและคุณค่ามากขึ้น ทำให้สินค้า Mass ไม่ตอบโจทย์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กฎหมายห้ามผลิตสินค้าในปริมาณมาก
ค.แรงงานฝีมือหายากทำให้การผลิตแบบ Mass ยากขึ้น
ง.ต้นทุนการผลิตสินค้าแบบ Mass สูงกว่าสินค้า Customized
ข้อที่ 188: 'สงคราม' ส่งผลต่อธุรกิจระดับโลกอย่างไร
ID: 1616
ก.สงครามกระตุ้นเศรษฐกิจโลกให้เติบโตในทุกภาคส่วน
ข.สงครามเพิ่มความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ กระทบห่วงโซ่อุปทาน และทำให้ราคาสินค้าผันผวน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สงครามส่งผลเฉพาะธุรกิจอุตสาหกรรมอาวุธเท่านั้น
ง.สงครามในต่างประเทศไม่มีผลต่อธุรกิจภายในประเทศไทย
ข้อที่ 189: เหตุใด 'การแข่งขันด้วยความสร้างสรรค์' จึงสำคัญในโลกธุรกิจปัจจุบัน
ID: 1617
ก.เพราะความสร้างสรรค์ช่วยลดต้นทุนการผลิต
ข.เพราะกฎหมายบังคับให้ธุรกิจต้องมีนวัตกรรม
ค.เพราะในตลาดที่แข่งขันสูง ความสร้างสรรค์ทำให้ธุรกิจโดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะความสร้างสรรค์ทำให้ได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐ
ข้อที่ 190: 'Net Zero' เกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างไร
ID: 1618
ก.Net Zero ใช้เฉพาะกับบริษัทพลังงานเท่านั้น
ข.Net Zero หมายถึงธุรกิจที่ไม่มีกำไรสุทธิ
ค.Net Zero เป็นนโยบายภาษีของรัฐบาลสำหรับธุรกิจ
ง.Net Zero คือเป้าหมายลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์ ซึ่งบังคับให้ธุรกิจปรับกระบวนการผลิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 191: ธุรกิจควรตอบสนองต่อ 'คนต้องการอยู่ในกระแส' อย่างไรจึงจะได้ประโยชน์สูงสุด
ID: 1619
ก.ติดตามเทรนด์และออกสินค้า/บริการที่ตอบรับกระแสก่อนคู่แข่งอย่างรวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.รอให้กระแสหายไปก่อนแล้วค่อยวางแผน
ค.ทำสินค้าแบบเดิมโดยไม่สนใจกระแสเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่า
ง.ผลิตสินค้าตามกระแสโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพ
ข้อที่ 192: การใช้หลัก 5W1H ช่วยแก้ 'Pain Point' ได้อย่างไร
ID: 1620
ก.5W1H ช่วยหาแหล่งเงินทุนสำหรับการแก้ปัญหา
ข.5W1H ช่วยลดต้นทุนการผลิตโดยตรง
ค.5W1H ช่วยจัดการบุคลากรในองค์กร
ง.5W1H ช่วยวิเคราะห์ปัญหาอย่างรอบด้าน ทำให้มองเห็นสาเหตุและแนวทางแก้ไขที่ครอบคลุม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 193: เหตุใด 'การเติบโตของสื่อออนไลน์' จึงเปลี่ยนแปลงรูปแบบการตลาดของธุรกิจ
ID: 1621
ก.เพราะรัฐบาลห้ามใช้สื่อดั้งเดิมในการโฆษณา
ข.เพราะสื่อออนไลน์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ วัดผลได้ และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพราะสื่อดั้งเดิมหยุดให้บริการไปแล้ว
ง.เพราะสื่อออนไลน์มีราคาถูกกว่าสื่อดั้งเดิมเสมอ
ข้อที่ 194: การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างประชากรและด้านเทคโนโลยีมีความสัมพันธ์กันอย่างไร
ID: 1622
ก.ทั้งสองด้านไม่มีความสัมพันธ์กัน
ข.เทคโนโลยีเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้จำนวนประชากรลดลง
ค.ผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้นสร้างตลาดเทคโนโลยีด้านสุขภาพ ขณะที่คนรุ่นใหม่ขับเคลื่อน Digital Lifestyle✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.โครงสร้างประชากรเป็นปัจจัยเดียวที่กำหนดทิศทางการพัฒนาเทคโนโลยี
ข้อที่ 195: ทำไมการนำ 5W1H มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจร้านกาแฟจึงช่วยให้วางแผนได้ครอบคลุมกว่าการวางแผนแบบปกติ
ID: 1623
ก.เพราะ 5W1H ทำให้ได้รับใบอนุญาตเปิดร้านเร็วขึ้น
ข.เพราะ 5W1H ช่วยลดต้นทุนวัตถุดิบในร้านกาแฟ
ค.เพราะ 5W1H เป็นเครื่องมือที่ออกแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจร้านกาแฟ
ง.เพราะ 5W1H บังคับให้คิดรอบด้านทั้งลูกค้า สินค้า ทำเล เวลา และกลยุทธ์ โดยไม่ข้ามขั้นตอน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 196: การออกแบบธุรกิจที่ยั่งยืนในศตวรรษที่ 21 ควรเป็นอย่างไร
ID: 1624
ก.ลดต้นทุน เพิ่มกำไร และขยายสาขา
ข.มุ่งเน้นการขายสินค้าราคาต่ำที่สุดในตลาด
ค.สร้างคุณค่าที่แตกต่าง ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและสังคม อย่างมีความรับผิดชอบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.นำเทคโนโลยีทุกอย่างมาใช้โดยไม่ต้องวิเคราะห์ผลกระทบ
ข้อที่ 197: หากต้องสร้างโมเดลธุรกิจใหม่จากการเปลี่ยนแปลง 5 ด้าน (ประชากร เทคโนโลยี พฤติกรรม สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ) ควรบูรณาการอย่างไร
ID: 1625
ก.เลือกเพียงด้านเดียวที่ถนัดที่สุดเพื่อให้เกิดความเชี่ยวชาญ
ข.วิเคราะห์จุดเชื่อมโยงของทุกด้านเพื่อหาโอกาสที่ไม่มีคู่แข่ง แล้วออกแบบสินค้าที่ตอบโจทย์หลายมิติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลอกเลียนโมเดลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้วในตลาด
ง.รอให้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดหยุดก่อนแล้วค่อยเริ่มต้น
ข้อที่ 198: จากหลักการ 'โลกเปลี่ยน → สังคมเปลี่ยน → IDEA ธุรกิจเปลี่ยน' หากนำมาพัฒนาเป็นกระบวนการสร้างธุรกิจใหม่ ควรเป็นอย่างไร
ID: 1626
ก.เริ่มจากการหาแหล่งเงินทุนก่อน
ข.คัดลอกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จแล้วปรับให้เข้ากับบริบทของตน
ค.เริ่มจากการสร้าง IDEA ก่อน แล้วค่อยวิเคราะห์สังคม
ง.สังเกตการเปลี่ยนแปลงของโลกและสังคม → ระบุ Pain Point → ใช้ 5W1H สร้าง IDEA → พัฒนาธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 199: แนวทางการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ข้อใดสรุปได้ครอบคลุมที่สุด
ID: 1627
ก.ธุรกิจที่ดีต้องมีเงินทุนสูงและทีมงานขนาดใหญ่
ข.ธุรกิจต้องเน้นการลดต้นทุนและเพิ่มปริมาณการผลิตเป็นหลัก
ค.การเปลี่ยนแปลงเป็นอุปสรรคที่ต้องหลีกเลี่ยง
ง.เข้าใจบริบทโลกที่เปลี่ยนแปลง มองเห็น Pain Point ใช้ 5W1H วางแผน และสร้างคุณค่าที่ยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 200: โรงแรมแห่งหนึ่งพบว่านักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม จึงลดการใช้พลาสติก ใช้พลังงานสะอาด และจัดกิจกรรมท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ การดำเนินงานนี้สะท้อนแนวคิดผู้ประกอบการแบบใดมากที่สุด
ID: 1628
ก.มุ่งแข่งขันด้านราคาเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว
ข.ลดต้นทุนโดยลดคุณภาพบริการ
ค.สร้างคุณค่าให้ธุรกิจโดยรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมควบคู่กับการให้บริการที่ดี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงเพื่อรักษารูปแบบธุรกิจดั้งเดิม
ข้อที่ 201: นางสาวมาลีเปิดร้านชาไข่มุกและศึกษาแนวโน้มตลาดเครื่องดื่มทุกสัปดาห์ผ่านยูทูบและบทความวิชาการ พฤติกรรมนี้สะท้อน Entrepreneurial Mindset ข้อใดมากที่สุด
ID: 2029
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 202: กระบวนการหาไอเดียธุรกิจ (Business Idea Generation) ขั้นตอนแรกสุดข้อใด
ID: 2030
ก.การวิเคราะห์ตลาด
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 203: ผู้ประกอบการสมัยใหม่คือผู้ที่มีคุณสมบัติใด
ID: 2031
ก.ลดราคาเป็นหลัก
ข.เพิ่มทุนก่อนวิเคราะห์
ค.เปลี่ยนความไม่แน่นอนให้เป็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่
ข้อที่ 204: นายสมชายเปิดร้านซ่อมรถยนต์ เมื่อพบว่ารถ EV กำลังเป็นที่นิยม เขาลงทะเบียนเรียนซ่อมรถ EV ทันที พฤติกรรมนี้สะท้อน Hard Skill ด้านใด
ID: 2032
ก.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ข.ทักษะด้านการเงิน
ค.ทักษะด้านการตลาด
ง.ทักษะด้านการดำเนินงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 205: นโยบายไทยแลนด์ 4.0 มุ่งเน้นสร้างเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยอะไร
ID: 2033
ก.รักษาวิธีเดิมทั้งหมด
ข.ลดต้นทุนเพียงอย่างเดียว
ค.ทำตามคู่แข่งทุกขั้นตอน
ง.นวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 206: ร้านข้าวหลามที่นำข้าวหลามมาใส่ในครัวซองต์ขาย สร้างเมนูใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน เป็นตัวอย่างของแนวคิดใด
ID: 2034
ก.รักษาวิธีเดิมทั้งหมด
ข.ผู้สร้างนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดต้นทุนเพียงอย่างเดียว
ง.ทำตามคู่แข่งทุกขั้นตอน
ข้อที่ 207: ผู้ประกอบการที่ "การคิดเชิงวิสัยทัศน์" ควรมีพฤติกรรมตามข้อใด
ID: 2035
ก.มองภาพอนาคตระยะยาว กำหนดเป้าหมายชัดเจน และสร้างแรงจูงใจในทีม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.มุ่งเน้นผลกำไรระยะสั้น
ค.ทำตามลูกค้าทุกความต้องการ
ง.หลีกเลี่ยงความเสี่ยงทุกรูปแบบ
ข้อที่ 208: นักศึกษาต้องการเปิดร้านน้ำผลไม้ปั่น ขั้นตอนแรกของกระบวนการหาไอเดียธุรกิจที่ควรทำคือ
ID: 2036
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ศึกษาข้อมูลเทรนด์สุขภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค และแนวโน้มตลาดเครื่องดื่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 209: ผู้ประกอบการสมัยใหม่ประกอบด้วยทักษะกี่ประเภทหลัก
ID: 2037
ก.ลดราคาเป็นหลัก
ข.เพิ่มทุนก่อนวิเคราะห์
ค.2 ประเภทหลัก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่
ข้อที่ 210: ร้านจำหน่ายสมุนไพรที่ต้องการเพิ่มมูลค่าสินค้า ควรนำแนวคิดใดมาใช้ก่อน
ID: 2038
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 211: "ลงมือทำมุ่งผลลัพธ์" ในฐานะ Entrepreneurial Mindset หมายถึงอะไร
ID: 2039
ก.เปลี่ยนแนวคิดสู่การปฏิบัติ กำหนดเป้าหมายชัดเจน วัดผลและติดตามผลลัพธ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำงานให้เร็วที่สุดโดยไม่วางแผน
ค.รอให้ตลาดสมบูรณ์ก่อนลงมือ
ง.มอบหมายงานทั้งหมดให้ทีมงาน
ข้อที่ 212: ธุรกิจผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่ที่สร้างเอกลักษณ์ไทย สะท้อนความเป็นไทย จะได้รับประโยชน์ใด
ID: 2040
ก.สร้างเอกลักษณ์และ Soft Power✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดราคาเป็นหลัก
ค.เพิ่มปริมาณการผลิต
ง.ขายเฉพาะตลาดเดิม
ข้อที่ 213: นางสาวสุภาพรเปิดร้านตัดผมและออกแบบแพ็กเกจเสริมสวยสำหรับเจ้าสาว โดยศึกษาความต้องการลูกค้าก่อน ตรงกับแนวคิดใด
ID: 2041
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 214: ร้านขายผ้าไหมไทยที่นำมาตรฐานดีไซน์สมัยใหม่มาผสมผสาน เพื่อเข้าถึงคนรุ่นใหม่ ตรงกับแนวคิดข้อใด
ID: 2042
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ผู้ประกอบการที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม คิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 215: ผู้ประกอบการที่ดีควรสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไรตามแนวคิด "ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง"
ID: 2043
ก.สร้างประสบการณ์ที่ดีและพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ขายสินค้าให้ได้มากที่สุดโดยไม่สนใจหลังการขาย
ค.ลดต้นทุนบริการหลังการขาย
ง.ส่งโปรโมชันทุกวันโดยไม่คำนึงถึงความต้องการ
ข้อที่ 216: Hard Skill ด้าน "ทักษะด้านการเงิน (Financial Skills)" มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร
ID: 2044
ก.ช่วยให้เข้าใจและบริหารจัดการกำไร ขาดทุน กระแสเงินสด และงบประมาณได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ช่วยให้ดีไซน์สินค้าสวยงาม
ค.ช่วยให้มีเครือข่ายทางสังคมกว้าง
ง.ช่วยให้ขายสินค้าออนไลน์ได้เร็วขึ้น
ข้อที่ 217: ร้านขนมไทยโบราณที่ออกแบบไอศกรีมทรงวัดอรุณ จำหน่ายที่หน้าวัด สร้างยอดขายได้เพิ่มขึ้น เป็นตัวอย่างของสิ่งใด
ID: 2045
ก.การสร้างเอกลักษณ์ที่สะท้อนความเป็นไทย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การลดราคาสินค้า
ค.การขยายจำนวนพนักงาน
ง.การเปิดสาขาเพิ่ม
ข้อที่ 218: ผู้ประกอบการร้านนวดแผนไทยต้องการประเมิน Mindset ด้าน "ปรับตัวและคล่องตัว" ควรตรวจสอบพฤติกรรมใด
ID: 2046
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ตนเองตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง ปรับกลยุทธ์ และทดลองแนวคิดใหม่ได้เร็วแค่ไหน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 219: ธุรกิจจำหน่ายถุงผ้า Eco ที่ศึกษากระแส Sustainable ก่อนเปิดร้าน ตรงกับขั้นตอนใดของการหาไอเดีย
ID: 2047
ก.การวิเคราะห์ตลาด
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข้อที่ 220: ผู้ประกอบการที่มี "ความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset)" จะมีพฤติกรรมใด
ID: 2048
ก.เชื่อว่าความสามารถพัฒนาได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เชื่อว่าพรสวรรค์เกิดมาแล้วเปลี่ยนไม่ได้
ค.หลีกเลี่ยงการรับข้อมูลป้อนกลับ
ง.ทำซ้ำสิ่งเดิมที่เคยสำเร็จ
ข้อที่ 221: ร้านกาแฟที่ต้องการวิเคราะห์ขนาดตลาดและหาช่องว่างทางธุรกิจ กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2049
ก.การวิเคราะห์ตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ค.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข้อที่ 222: "ผู้ประกอบการเป็นนักนวัตกร" หมายถึงสิ่งใด
ID: 2050
ก.รักษาวิธีเดิมทั้งหมด
ข.ผู้สร้างนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดต้นทุนเพียงอย่างเดียว
ง.ทำตามคู่แข่งทุกขั้นตอน
ข้อที่ 223: นักศึกษาต้องการเปิดธุรกิจสอนทำอาหารออนไลน์ และเริ่มด้วยการดูงานวิจัยตลาด e-Learning ขั้นตอนนี้คือ
ID: 2051
ก.การวิเคราะห์ตลาด
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข้อที่ 224: ร้านเบเกอรีที่ต้องการสร้างเมนูซิกเนเจอร์ที่ไม่เหมือนใคร กำลังอยู่ในขั้นตอนใดของการหาไอเดีย
ID: 2052
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 225: ผู้ประกอบการที่ "เรียนรู้จากประสบการณ์จริง" และ "ติดตามแนวโน้มและเทคโนโลยี" กำลังแสดง Mindset ใด
ID: 2053
ก.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 226: นายสมหมายเปิดร้านซ่อมโทรศัพท์ พบว่าแบรนด์ใหม่เข้าตลาดทุก 6 เดือน เขาศึกษาวิธีซ่อมแต่ละแบรนด์ล่วงหน้าเสมอ Mindset ที่สะท้อนคือ
ID: 2054
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 227: ร้านอาหารอีสานที่สำรวจความพึงพอใจลูกค้าหลังรับประทานทุกโต๊ะ แล้วนำข้อมูลมาปรับปรุงเมนู กำลังแสดงแนวคิดใด
ID: 2055
ก.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 228: ผู้ประกอบการร้านเสริมสวยประเมิน Mindset ของตนเองแล้วพบว่า ด้าน “ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม” มีความสำคัญต่อธุรกิจสูง แต่ตนเองยังทำได้ในระดับต่ำ ผู้ประกอบการควรพัฒนาตนเองอย่างไรจึงเหมาะสมที่สุด
ID: 2056
ก.ลดราคาค่าบริการเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น
ข.ใช้วิธีให้บริการแบบเดิม เพราะลูกค้าเคยชินอยู่แล้ว
ค.เพิ่มบริการใหม่ เช่น ระบบจองคิวออนไลน์ ทรงผมแฟชั่น และบริการเฉพาะบุคคล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เน้นขายผลิตภัณฑ์เสริมสวยให้มากขึ้น โดยไม่ปรับรูปแบบการให้บริการ
ข้อที่ 229: ธุรกิจจัดทริปท่องเที่ยวที่ต้องการออกแบบแพ็กเกจสำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ ควรเริ่มจากอะไร
ID: 2057
ก.กำหนดราคาทัวร์
ข.วิเคราะห์พฤติกรรมกลุ่มผู้สูงอายุ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ออกแบบโปสเตอร์โฆษณา
ง.ซื้อรถบัส
ข้อที่ 230: ร้านขายอุปกรณ์กีฬาที่พบว่ากลุ่มผู้หญิงสนใจโยคะมากขึ้น จึงเพิ่มโซนสินค้าโยคะ นี่คือการใช้ Mindset ข้อใด
ID: 2058
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.กล้ารับความเสี่ยง
ค.ปรับตัวและคล่องตัว
ง.การมองเห็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 231: Hard Skill ของผู้ประกอบการประกอบด้วยทักษะด้านใดบ้าง
ID: 2059
ก.การพูด การร้องเพลง และการเต้น
ข.การดำเนินงาน การวางแผนธุรกิจ การเงิน การตลาด และเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การว่ายน้ำ การขับรถ และการเดิน
ง.ภาษาต่างประเทศและการแปลเอกสาร
ข้อที่ 232: นายพีระเปิดร้านขนมปัง ลงพื้นที่สังเกตพฤติกรรมลูกค้าในร้านคู่แข่ง 3 วัน สิ่งที่เขาทำเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนใด
ID: 2060
ก.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึกและการวิเคราะห์ตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การทดลองและพัฒนาไอเดีย
ง.การศึกษาข้อมูลทุติยภูมิ
ข้อที่ 233: ร้านถ่ายภาพที่ต้องการสร้างธีมไทยย้อนยุคเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว กำลังประยุกต์แนวคิดใด
ID: 2061
ก.ลดราคาค่าถ่าย
ข.สร้างเอกลักษณ์ที่สะท้อนความเป็นไทย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ซื้อกล้องราคาสูง
ง.เปิดสาขาใหม่
ข้อที่ 234: ผู้ประกอบการที่ "กล้ารับความเสี่ยง" อย่างชาญฉลาดควรทำสิ่งใด
ID: 2062
ก.บริหารความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดราคาเป็นหลัก
ค.เพิ่มทุนก่อนวิเคราะห์
ง.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่
ข้อที่ 235: ร้านดอกไม้ที่ออกแบบแพ็กเกจพิเศษสำหรับไหว้ครู หลังพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่เป็นนักเรียน สิ่งนี้แสดงถึง Mindset ใด
ID: 2063
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 236: ร้านกาแฟที่เปิด Soft Opening ก่อนแล้วรับ Feedback จากลูกค้า 50 คนแรก เพื่อปรับปรุงสูตร กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2064
ก.การทดลองและพัฒนาไอเดีย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 237: นักศึกษาต้องการทำธุรกิจขายสร้อยข้อมือรีไซเคิล รับ Feedback ว่าสายสั้นเกิน ควรทำสิ่งใด
ID: 2065
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การทดลองและพัฒนาไอเดีย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 238: ผู้ประกอบการร้านนวดแผนไทยที่มี “การคิดเชิงวิสัยทัศน์” ควรมีลักษณะอย่างไร
ID: 2066
ก.เปิดร้านตามกระแสโดยไม่กำหนดเป้าหมาย
ข.มองเห็นทิศทางธุรกิจในอนาคตและวางเป้าหมายชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดราคาค่าบริการทุกวันเพื่อดึงลูกค้า
ง.ทำงานเฉพาะงานประจำวันโดยไม่วางแผนระยะยาว
ข้อที่ 239: ข้อใดเป็นตัวอย่างของ “การกล้ารับความเสี่ยง” อย่างเหมาะสมของผู้ประกอบการร้านนวดแผนไทย
ID: 2067
ก.ขยายสาขาทันทีโดยไม่ศึกษาตลาด
ข.กู้เงินจำนวนมากโดยไม่มีแผนสำรอง
ค.ทดลองเปิดบริการนวดนอกสถานที่หลังประเมินต้นทุนและความต้องการลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลดคุณภาพสมุนไพรเพื่อลดต้นทุนโดยไม่แจ้งลูกค้า
ข้อที่ 240: เจ้าของร้านเสื้อผ้าออนไลน์สังเกตว่าลูกค้าสนใจเสื้อผ้าใส่ทำงานที่ดูสุภาพแต่ราคาไม่สูง จึงออกคอลเลกชันใหม่ให้ตรงกับความต้องการนี้ แสดงถึง Mindset ด้านใด
ID: 2068
ก.การมองเห็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การยืดหยุ่นและทุ่มเท
ค.การควบคุมต้นทุน
ง.การบริหารพนักงาน
ข้อที่ 241: ร้านซักอบรีดที่ต้องการพัฒนาแอปรับ-ส่งผ้า ควรเริ่มจากขั้นตอนใดก่อน
ID: 2069
ก.ลดราคาเป็นหลัก
ข.เพิ่มทุนก่อนวิเคราะห์
ค.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่
ง.วิเคราะห์ตลาด ศึกษาพฤติกรรมลูกค้า และดูว่าคู่แข่งทำอะไรอยู่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 242: ผู้ประกอบการร้านอาหารสุขภาพต้องการเพิ่มเมนูอาหารคลีนแบบเดลิเวอรี จึงทดลองขายในจำนวนจำกัดก่อน พร้อมเก็บความคิดเห็นจากลูกค้า การกระทำนี้แสดงถึง Mindset ด้านใด
ID: 2070
ก.กล้ารับความเสี่ยงอย่างมีแผน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลง
ค.ทำธุรกิจตามความเคยชิน
ง.ลดคุณภาพสินค้าเพื่อกำไร
ข้อที่ 243: ร้านคาร์แคร์พบว่าลูกค้าจองคิวหน้าร้านแล้วต้องรอนาน เจ้าของร้านจึงเพิ่มระบบจองคิวออนไลน์และแจ้งเวลาว่างผ่านเพจร้าน สะท้อน Mindset ด้านใดมากที่สุด
ID: 2071
ก.ปรับตัวและคล่องตัว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การตั้งราคาสินค้า
ค.การลดจำนวนลูกค้า
ง.การเลี่ยงการแข่งขัน
ข้อที่ 244: ข้อใดแสดงถึงความเป็นผู้ประกอบการสมัยใหม่ของร้านนวดแผนไทยได้ครบถ้วนที่สุด
ID: 2072
ก.มีฝีมือนวดดี แต่ไม่สนใจการตลาดและลูกค้า
ข.มีทุนมาก แต่ไม่ปรับตัวตามตลาด
ค.มีวิสัยทัศน์ เข้าใจลูกค้า กล้าพัฒนา ทดลองสิ่งใหม่ และเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เปิดร้านตามประสบการณ์เดิมโดยไม่วางแผน
ข้อที่ 245: ร้านเบเกอรีสอบถามลูกค้าว่าชอบรสชาติแบบใด แพ้อาหารชนิดใด และนำข้อมูลไปพัฒนาเมนูใหม่ พฤติกรรมนี้สะท้อน Mindset ด้านใด
ID: 2073
ก.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กล้ารับความเสี่ยง
ค.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ง.การเรียนรู้จากคู่แข่งเท่านั้น
ข้อที่ 246: ผู้ประกอบการที่ดีต้องการสร้างทีมงานให้มี Mindset ที่ดี ควรเน้นอะไร
ID: 2074
ก.การมองเห็นโอกาส
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ปรับตัวและคล่องตัว
ข้อที่ 247: ร้านเย็บปักถักร้อยที่ผสมลายปักไทยกับสไตล์สตรีทเพื่อเจาะตลาดคนรุ่นใหม่ กำลังประยุกต์แนวคิดใด
ID: 2075
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 248: ธุรกิจผลิตเครื่องดื่มสมุนไพรที่ต้องการสร้าง Content ไวรัลบน TikTok ควรเริ่มจากอะไร
ID: 2076
ก.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 249: ร้านขายอาหารเพื่อสุขภาพที่คัดเมนูจาก 10 เมนูทดลองเหลือ 3 เมนูโดยใช้ Feedback ลูกค้า กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2077
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การทดลองและพัฒนาไอเดีย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 250: ผู้ประกอบการร้านซ่อมรองเท้าที่ต้องการอยู่รอดในยุคดิจิทัล ควรพัฒนา Hard Skill ด้านใดเป็นอันดับแรก
ID: 2078
ก.ทักษะด้านการตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทักษะด้านการดำเนินงาน
ค.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ง.ทักษะด้านการเงิน
ข้อที่ 251: ร้านผ้าไหมไทยต้องการยกระดับสินค้า จึงลงทุนออกแบบบรรจุภัณฑ์ใหม่ ถ่ายภาพสินค้าแบบมืออาชีพ และทดลองขายผ่านช่องทางออนไลน์ระดับพรีเมียม การตัดสินใจนี้สะท้อน Mindset ด้านใด
ID: 2079
ก.กล้ารับความเสี่ยงอย่างมีแผน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ปฏิเสธการเปลี่ยนแปลง
ค.เน้นขายราคาถูกเท่านั้น
ง.หลีกเลี่ยงการพัฒนาภาพลักษณ์
ข้อที่ 252: กระบวนการหาไอเดียธุรกิจ มีทั้งหมดกี่ขั้นตอนหลัก
ID: 2080
ก.3 ขั้นตอน
ข.4 ขั้นตอน
ค.5 ขั้นตอน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.6 ขั้นตอน
ข้อที่ 253: ผู้ประกอบการที่ "ปรับตัวและคล่องตัว" ควรทำสิ่งใดเมื่อเจอวิกฤตเศรษฐกิจ
ID: 2081
ก.รักษาแผนเดิม
ข.ปิดกิจการชั่วคราว
ค.ปรับกลยุทธ์และทดลองแนวคิดใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.รอให้รัฐบาลช่วย
ข้อที่ 254: นายกิตติเปิดร้านกาแฟและวิเคราะห์จุดแข็ง-อ่อนของคู่แข่ง 5 ร้านในละแวก กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2082
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การวิเคราะห์ตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 255: ร้านแว่นตาแห่งหนึ่งต้องการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันกับร้านค้าออนไลน์ จึงพัฒนาบริการให้ลูกค้าทดลองสวมแว่นผ่านเทคโนโลยี AR ก่อนตัดสินใจซื้อ การดำเนินการดังกล่าวสะท้อน Mindset ของผู้ประกอบการด้านใดมากที่สุด
ID: 2083
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ยืดหยุ่นและทุ่มเท
ข้อที่ 256: ร้านนวดที่ออกแบบแพ็กเกจสุขภาพสำหรับพนักงานออฟฟิศ หลังศึกษาความต้องการกลุ่มนี้ ตรงกับขั้นตอนใด
ID: 2084
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข้อที่ 257: นายวรวุฒิขายสินค้า IT ติดตามเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ทุกสัปดาห์ผ่านเว็บไซต์ต่างประเทศ Mindset ใดโดดเด่นที่สุด
ID: 2085
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 258: ธุรกิจผลิตชุดนักเรียนที่ตั้งเป้าหมายยอดขายช่วงเปิดเทอม วัดผลและปรับแผนต่อเนื่อง กำลังใช้ Mindset ใด
ID: 2086
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.ลงมือทำมุ่งผลลัพธ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 259: ร้านขายเฟอร์นิเจอร์ที่ต้องการพัฒนาระบบสั่งซื้อออนไลน์ ควรพัฒนา Hard Skill ด้านใดก่อน
ID: 2087
ก.ทักษะด้านเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทักษะด้านการดำเนินงาน
ค.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ง.ทักษะด้านการเงิน
ข้อที่ 260: ร้านอาหารญี่ปุ่นที่ต้องการเพิ่มยอดขายวันธรรมดา ควรใช้ Mindset ใด
ID: 2088
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.กล้ารับความเสี่ยง
ค.ปรับตัวและคล่องตัว
ง.การมองเห็นโอกาส วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าช่วงกลางวันและออกโปรโมชัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 261: ธุรกิจส่ง Delivery อาหาร ที่พัฒนาระบบ GPS ติดตามพนักงาน Hard Skill ที่ใช้คือด้านใด
ID: 2089
ก.ทักษะด้านเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทักษะด้านการดำเนินงาน
ค.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ง.ทักษะด้านการเงิน
ข้อที่ 262: ร้านขนมจีบซาลาเปาที่เพิ่มเมนูสำหรับคนแพ้กลูเตน ตอบสนองความต้องการที่ยังไม่มีใครทำ สะท้อนแนวคิดใด
ID: 2090
ก.การมองเห็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ปรับตัวและคล่องตัว
ข้อที่ 263: นายดำรงค์ต้องการเปิด Soft Opening ร้านก๋วยเตี๋ยวเรือเพื่อทดสอบตลาด ตรงกับขั้นตอนใด
ID: 2091
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การทดลองและพัฒนาไอเดีย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 264: ผู้ประกอบการร้านเบเกอรีที่ไม่ยอมแพ้แม้ขาดทุน 3 เดือนและปรับปรุงสูตรอย่างต่อเนื่อง สะท้อน Mindset ใด
ID: 2092
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.ความยืดหยุ่นและทุ่มเท✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 265: ธุรกิจผลิตกระเป๋าหนังไทยที่วิเคราะห์ตลาด MICE ศึกษาคู่แข่ง หาช่องว่าง กำลังอยู่ในขั้นตอนใด
ID: 2093
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การวิเคราะห์ตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข้อที่ 266: ร้านผลิตภัณฑ์สมุนไพรที่ต้องการวิเคราะห์คุณลักษณะ พฤติกรรม และความสามารถในการจ่ายของลูกค้า กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2094
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 267: ผู้ประกอบการร้านขายพืชผักออร์แกนิกที่ต้องการเพิ่มช่องทางส่งออก ควรเริ่มต้นด้วยอะไร
ID: 2095
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 268: ผู้ประกอบการร้านผ้าไหมไทยที่ต้องการขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าต่างประเทศ ควรเริ่มต้นดำเนินการด้วยข้อใดมากที่สุด
ID: 2096
ก.เพิ่มราคาสินค้าทันทีเพื่อให้ดูเป็นสินค้าพรีเมียม
ข.ศึกษาพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าต่างประเทศ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ผลิตสินค้าให้มากที่สุดก่อน โดยยังไม่ต้องวิเคราะห์ตลาด
ง.ใช้รูปแบบสินค้าและการขายแบบเดิมกับลูกค้าทุกกลุ่ม
ข้อที่ 269: ร้านขายต้นไม้ฟอกอากาศที่พบว่าตลาดออนไลน์ขาดผู้ขายที่ให้คำปรึกษาดูแลต้นไม้ สิ่งที่เขาพบตรงกับแนวคิดใด
ID: 2097
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.กล้ารับความเสี่ยง
ค.ปรับตัวและคล่องตัว
ง.การมองเห็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 270: ผู้ประกอบการร้านเครื่องประดับเงินไทยที่ต้องการเข้าตลาดนักท่องเที่ยว ควรสร้างมูลค่าอย่างไร
ID: 2098
ก.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 271: นักศึกษาต้องการเปิดธุรกิจ Logo Design ดิจิทัล หลังทำงานให้ลูกค้า 5 รายและปรับแก้ตาม Feedback กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2099
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การทดลองและพัฒนาไอเดีย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 272: ร้านจัดดอกไม้สดที่ต้องการสร้างประสบการณ์ใหม่ ควรนำแนวคิดใดมาใช้
ID: 2100
ก.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 273: ธุรกิจผลิตน้ำพริกบรรจุขวดที่ต้องการเพิ่มตลาดออนไลน์ ควรพัฒนา Hard Skill ด้านใดก่อน
ID: 2101
ก.ทักษะด้านการดำเนินงาน
ข.ทักษะด้านการตลาดและเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ง.ทักษะด้านการเงิน
ข้อที่ 274: ร้านจำหน่ายอาหารทะเลสดที่ต้องการเพิ่มช่องทางส่งออก ควรเน้น Mindset ใด
ID: 2102
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 275: ผู้ประกอบการโรงเรียนสอนดนตรีเด็กควรทำสิ่งใดในขั้น "การวิเคราะห์ตลาด"
ID: 2103
ก.ซื้อเครื่องดนตรีทันที
ข.ลงโฆษณาในสื่อ
ค.วิเคราะห์คู่แข่ง ราคา หลักสูตร และหาช่องว่างตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กำหนดราคาเรียน
ข้อที่ 276: ผู้ประกอบการที่ "ส่งเสริมนวัตกรรมในองค์กร" หมายถึงอะไร
ID: 2104
ก.ลดราคาเป็นหลัก
ข.เพิ่มทุนก่อนวิเคราะห์
ค.สร้างวัฒนธรรมที่ทีมงานกล้าคิดสร้างสรรค์และปรับปรุงกระบวนการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่
ข้อที่ 277: ผู้ประกอบการที่ดีควรมีแนวทางอย่างไรเมื่อธุรกิจเจอวิกฤต ตาม "ความยืดหยุ่นและทุ่มเท"
ID: 2105
ก.หยุดพักรอให้สถานการณ์ดีขึ้น
ข.เปลี่ยนอาชีพทันที
ค.กู้เงินเพิ่มเพื่อลงทุนต่อ
ง.ฟื้นตัวจากความล้มเหลว และเดินหน้าต่ออย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 278: นายอธิภัทรตั้งเป้าหมายว่าธุรกิจปลูกต้นไม้ฟอกอากาศจะขยายไปตลาด ASEAN ใน 5 ปี สะท้อน Mindset ใด
ID: 2106
ก.การมองเห็นโอกาส
ข.กล้ารับความเสี่ยง
ค.ปรับตัวและคล่องตัว
ง.การคิดเชิงวิสัยทัศน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 279: ผู้ประกอบการร้านเสริมสวยที่ออกแบบบริการย้อมผมสไตล์ญี่ปุ่น โดยศึกษาข้อมูลเทรนด์จาก TikTok และ Instagram ก่อน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับขั้นตอนใด
ID: 2107
ก.การวิเคราะห์ตลาด
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 280: ธุรกิจจัดดอกไม้งานแต่งงานต้องการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง จึงศึกษาความต้องการของคู่บ่าวสาวและพบว่ามีกลุ่มลูกค้าสนใจงานแต่งธีมไทยโบราณ เจ้าของธุรกิจควรใช้ Mindset ด้านใดมากที่สุดในการพัฒนาบริการ
ID: 2108
ก.กล้ารับความเสี่ยง
ข.ลงมือทำมุ่งผลลัพธ์
ค.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ง.การมองเห็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 281: ร้านขายต้นไม้ต้องการเพิ่มบริการให้คำปรึกษาออนไลน์เกี่ยวกับการเลือกพันธุ์ไม้ การดูแลต้นไม้ และการแก้ปัญหาโรคพืชผ่านช่องทางดิจิทัล ผู้ประกอบการควรพัฒนา Hard Skill ด้านใดมากที่สุด
ID: 2109
ก.ทักษะด้านการเงิน
ข.ทักษะด้านเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทักษะด้านการดำเนินงาน
ง.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ข้อที่ 282: ผู้ประกอบการที่ต้องการออกแบบสินค้าให้ตอบโจทย์ลูกค้าสูงสุดควรทำสิ่งใดตามแนวคิด "ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง"
ID: 2110
ก.ออกแบบตามที่ผู้ผลิตสะดวก
ข.คัดลอกจากคู่แข่ง
ค.ออกแบบให้ต้นทุนต่ำที่สุด
ง.ออกแบบสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 283: นายณัฐวุฒิเปิดธุรกิจซ่อมโทรศัพท์ เมื่อแบรนด์ใหม่เข้าตลาดเขาศึกษาวิธีซ่อมทันที Mindset ใดโดดเด่น
ID: 2111
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 284: ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์ของการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์สำหรับผู้ประกอบการ
ID: 2112
ก.ทำให้สินค้าแตกต่างและลอกเลียนแบบได้ยาก
ข.ช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มตลาดใหม่
ค.สามารถนำจุดเด่นของสินค้าไปสร้าง Content ได้
ง.ทำให้ปริมาณการขายลดลงอย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 285: ร้านรับจ้างซักผ้าต้องการเพิ่มบริการรับ–ส่งผ้าถึงบ้าน เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ผู้ประกอบการควรเริ่มต้นดำเนินการด้วยข้อใดมากที่สุด
ID: 2113
ก.ซื้อรถสำหรับรับ–ส่งผ้าทันที
ข.ปิดบริการหน้าร้านแล้วเปลี่ยนเป็นรับ–ส่งอย่างเดียว
ค.เปิดสาขาใหม่เพื่อรองรับลูกค้าจำนวนมาก
ง.ศึกษาความต้องการลูกค้า และทดลองให้บริการในพื้นที่ใกล้ก่อน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 286: นายสิทธิชัยต้องการเปิดร้านอาหารไทยฟิวชั่น เขาเรียนคอร์สออนไลน์ของเชฟชื่อดัง Mindset ใดสะท้อนอยู่
ID: 2114
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 287: ผู้ประกอบการต้องการประเมิน Mindset ของตนเอง เพื่อค้นหาจุดแข็งและแนวทางพัฒนาตนเอง ควรใช้วิธีใดจึงเหมาะสมที่สุด
ID: 2115
ก.ให้คะแนนเฉพาะด้านที่ตนเองชอบ
ข.เลือกพัฒนาเฉพาะด้านที่ได้คะแนนสูง
ค.พิจารณาคะแนนรวมโดยไม่วิเคราะห์รายด้าน
ง.ให้คะแนนความสำคัญ แล้วนำผลมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 288: ร้านพืชผักไฮโดรโปนิกส์ต้องการขยายตลาดไปยังกลุ่มร้านอาหาร ผู้ประกอบการควรดำเนินการข้อใดในขั้นตอน การวิเคราะห์ตลาด มากที่สุด
ID: 2116
ก.กำหนดวิสัยทัศน์ของธุรกิจให้ชัดเจน
ข.ทดลองส่งสินค้าโดยยังไม่ประเมินต้นทุน
ค.ปรับรูปแบบบริการตามสถานการณ์เฉพาะหน้า
ง.ศึกษาขนาดตลาด คู่แข่ง และช่องว่างทางธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 289: ธุรกิจ Homestay ต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ จึงออกแบบบริการโดยคำนึงถึงภาษา วัฒนธรรม ความสะดวก ความปลอดภัย และประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยวต้องการ ผู้ประกอบการควรใช้ Mindset ด้านใดมากที่สุด
ID: 2117
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 290: ผู้ประกอบการที่ดีควรบริหารความเสี่ยงอย่างไร ตามแนวคิด “กล้ารับความเสี่ยง”
ID: 2118
ก.ตัดสินใจลงทุนทันทีเมื่อเห็นโอกาส
ข.ประเมินความเสี่ยง วางแผนสำรอง และบริหารอย่างเป็นระบบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดราคาสินค้าหรือบริการเป็นหลักเพื่อป้องกันความเสี่ยง
ง.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่เพื่อลดโอกาสผิดพลาด
ข้อที่ 291: ร้านขนมไทยโบราณที่ออกแบบไอศกรีมรูปทรงดอกลอยแก้ว จำหน่ายที่หน้าวัด ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นสิ่งใด
ID: 2119
ก.รักษาวิธีเดิมทั้งหมด
ข.ลดต้นทุนเพียงอย่างเดียว
ค.ผู้สร้างนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำตามคู่แข่งทุกขั้นตอน
ข้อที่ 292: ร้านขายอุปกรณ์ตกปลาต้องการเพิ่มกลุ่มลูกค้านักตกปลาสาวรุ่นใหม่ ผู้ประกอบการควรเริ่มจากการศึกษาพฤติกรรม ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ และปัญหาของลูกค้ากลุ่มนี้ การดำเนินการดังกล่าวสอดคล้องกับขั้นตอนใดของการหาไอเดียธุรกิจมากที่สุด
ID: 2120
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 293: นักศึกษาต้องการทำธุรกิจขายขนมปังเนยสไตล์ใหม่ หลังจากศึกษาตลาดแล้วพบว่ามีคู่แข่งจำนวนมาก ในขั้นตอน “การใช้ความคิดสร้างสรรค์” นักศึกษาควรดำเนินการข้อใดมากที่สุด
ID: 2121
ก.ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุดิบและแนวโน้มธุรกิจเบเกอรี
ข.วิเคราะห์จำนวนคู่แข่ง ราคา และช่องทางการขายในตลาด
ค.ออกแบบรสชาติ บรรจุภัณฑ์ และจุดขายใหม่ให้แตกต่างจากคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.สำรวจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
ข้อที่ 294: ร้านให้เช่าชุดไทยสำหรับถ่ายภาพนักท่องเที่ยวต้องการสร้างมูลค่าเพิ่มด้วยแนวคิด Soft Power ผู้ประกอบการควรดำเนินการข้อใดมากที่สุด
ID: 2122
ก.ลดราคาค่าเช่าเพื่อดึงดูดลูกค้า
ข.เพิ่มจำนวนชุดให้เช่าโดยไม่กำหนดจุดเด่น
ค.ขายบริการเฉพาะกลุ่มลูกค้าเดิมเท่านั้น
ง.สร้างเอกลักษณ์และนำเรื่องราวไทยไปทำ Content✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 295: ผู้ประกอบการร้านขายสินค้า IT ต้องการสร้าง Content ให้เป็นไวรัล เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ควรเริ่มต้นจากขั้นตอนใดมากที่สุด
ID: 2123
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 296: นางสาวพิมพ์เปิดร้านขนมไทย และตั้งเป้าหมายว่าจะขยายธุรกิจไปสู่ตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติภายใน 3 ปี การตั้งเป้าหมายระยะยาวและกำหนดทิศทางธุรกิจดังกล่าว สะท้อน Mindset ด้านใดมากที่สุด
ID: 2124
ก.การมองเห็นโอกาส
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ปรับตัวและคล่องตัว
ข้อที่ 297: ร้านอาหารเพื่อสุขภาพต้องการรักษาฐานลูกค้าระยะยาว โดยเน้นการเข้าใจความต้องการของลูกค้า ออกแบบเมนูที่เหมาะกับสุขภาพ และสร้างประสบการณ์การบริการที่ดี ผู้ประกอบการควรใช้ Mindset ด้านใดมากที่สุด
ID: 2125
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 298: ผู้ประกอบการร้านตัดผมต้องการประเมินตนเองด้าน Hard Skill เพื่อพัฒนาความเชี่ยวชาญในการบริหารธุรกิจ ควรพิจารณาทักษะในข้อใดให้ครบถ้วนมากที่สุด
ID: 2126
ก.ทักษะด้านการเงิน การตลาด และการสร้างแรงจูงใจ
ข.ทักษะด้านการดำเนินงาน การวางแผนธุรกิจ การเงิน การตลาด และเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทักษะด้านการให้บริการลูกค้า การอดทน และการทำงานเป็นทีม
ง.ทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ ความยืดหยุ่น และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ข้อที่ 299: ร้านขายอุปกรณ์กีฬาต้องการสร้างความแตกต่างจากร้านค้าออนไลน์ จึงพัฒนาบริการทดลองใช้อุปกรณ์จริง ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล และจัดกิจกรรมทดสอบสินค้าก่อนซื้อ ผู้ประกอบการควรใช้ Mindset ด้านใดมากที่สุด
ID: 2127
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 300: ผู้ประกอบการร้านขายพืชผักออร์แกนิกต้องการสร้างธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน โดยมีเป้าหมายระยะยาว มองหาโอกาสทางตลาด พัฒนาวิธีการผลิตและการขายใหม่ ๆ พร้อมบริหารความเสี่ยงอย่างเหมาะสม ควรนำ Entrepreneurial Mindset ชุดใดมาใช้ร่วมกันมากที่สุด
ID: 2128
ก.นวัตกรรม การลดราคา และการขายตามคู่แข่ง
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์ การมองเห็นโอกาส และกล้ารับความเสี่ยง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส การรอจังหวะตลาด และการใช้วิธีขายแบบเดิม
ง.กล้ารับความเสี่ยง การเพิ่มสินค้าให้มากขึ้น และการลดต้นทุนเป็นหลัก
ข้อที่ 301: นางสาวมาลีเปิดร้านชาไข่มุกและศึกษาแนวโน้มตลาดเครื่องดื่มทุกสัปดาห์ผ่านยูทูบและบทความวิชาการ พฤติกรรมนี้สะท้อน Entrepreneurial Mindset ข้อใดมากที่สุด
ID: 2129
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 302: กระบวนการหาไอเดียธุรกิจ (Business Idea Generation) ขั้นตอนแรกสุดข้อใด
ID: 2130
ก.การวิเคราะห์ตลาด
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 303: ผู้ประกอบการสมัยใหม่คือผู้ที่มีคุณสมบัติใด
ID: 2131
ก.ลดราคาเป็นหลัก
ข.เพิ่มทุนก่อนวิเคราะห์
ค.เปลี่ยนความไม่แน่นอนให้เป็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่
ข้อที่ 304: นายสมชายเปิดร้านซ่อมรถยนต์ เมื่อพบว่ารถ EV กำลังเป็นที่นิยม เขาลงทะเบียนเรียนซ่อมรถ EV ทันที พฤติกรรมนี้สะท้อน Hard Skill ด้านใด
ID: 2132
ก.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ข.ทักษะด้านการเงิน
ค.ทักษะด้านการตลาด
ง.ทักษะด้านการดำเนินงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 305: นโยบายไทยแลนด์ 4.0 มุ่งเน้นสร้างเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยอะไร
ID: 2133
ก.รักษาวิธีเดิมทั้งหมด
ข.ลดต้นทุนเพียงอย่างเดียว
ค.ทำตามคู่แข่งทุกขั้นตอน
ง.นวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 306: ร้านข้าวหลามที่นำข้าวหลามมาใส่ในครัวซองต์ขาย สร้างเมนูใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน เป็นตัวอย่างของแนวคิดใด
ID: 2134
ก.รักษาวิธีเดิมทั้งหมด
ข.ผู้สร้างนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดต้นทุนเพียงอย่างเดียว
ง.ทำตามคู่แข่งทุกขั้นตอน
ข้อที่ 307: ผู้ประกอบการที่ "การคิดเชิงวิสัยทัศน์" ควรมีพฤติกรรมตามข้อใด
ID: 2135
ก.มองภาพอนาคตระยะยาว กำหนดเป้าหมายชัดเจน และสร้างแรงจูงใจในทีม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.มุ่งเน้นผลกำไรระยะสั้น
ค.ทำตามลูกค้าทุกความต้องการ
ง.หลีกเลี่ยงความเสี่ยงทุกรูปแบบ
ข้อที่ 308: นักศึกษาต้องการเปิดร้านน้ำผลไม้ปั่น ขั้นตอนแรกของกระบวนการหาไอเดียธุรกิจที่ควรทำคือ
ID: 2136
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ศึกษาข้อมูลเทรนด์สุขภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค และแนวโน้มตลาดเครื่องดื่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 309: ผู้ประกอบการสมัยใหม่ประกอบด้วยทักษะกี่ประเภทหลัก
ID: 2137
ก.ลดราคาเป็นหลัก
ข.เพิ่มทุนก่อนวิเคราะห์
ค.2 ประเภทหลัก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่
ข้อที่ 310: ร้านจำหน่ายสมุนไพรที่ต้องการเพิ่มมูลค่าสินค้า ควรนำแนวคิดใดมาใช้ก่อน
ID: 2138
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 311: "ลงมือทำมุ่งผลลัพธ์" ในฐานะ Entrepreneurial Mindset หมายถึงอะไร
ID: 2139
ก.เปลี่ยนแนวคิดสู่การปฏิบัติ กำหนดเป้าหมายชัดเจน วัดผลและติดตามผลลัพธ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำงานให้เร็วที่สุดโดยไม่วางแผน
ค.รอให้ตลาดสมบูรณ์ก่อนลงมือ
ง.มอบหมายงานทั้งหมดให้ทีมงาน
ข้อที่ 312: ธุรกิจผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่ที่สร้างเอกลักษณ์ไทย สะท้อนความเป็นไทย จะได้รับประโยชน์ใด
ID: 2140
ก.สร้างเอกลักษณ์และ Soft Power✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดราคาเป็นหลัก
ค.เพิ่มปริมาณการผลิต
ง.ขายเฉพาะตลาดเดิม
ข้อที่ 313: นางสาวสุภาพรเปิดร้านตัดผมและออกแบบแพ็กเกจเสริมสวยสำหรับเจ้าสาว โดยศึกษาความต้องการลูกค้าก่อน ตรงกับแนวคิดใด
ID: 2141
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 314: ร้านขายผ้าไหมไทยที่นำมาตรฐานดีไซน์สมัยใหม่มาผสมผสาน เพื่อเข้าถึงคนรุ่นใหม่ ตรงกับแนวคิดข้อใด
ID: 2142
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ผู้ประกอบการที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม คิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 315: ผู้ประกอบการที่ดีควรสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไรตามแนวคิด "ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง"
ID: 2143
ก.สร้างประสบการณ์ที่ดีและพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ขายสินค้าให้ได้มากที่สุดโดยไม่สนใจหลังการขาย
ค.ลดต้นทุนบริการหลังการขาย
ง.ส่งโปรโมชันทุกวันโดยไม่คำนึงถึงความต้องการ
ข้อที่ 316: Hard Skill ด้าน "ทักษะด้านการเงิน (Financial Skills)" มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร
ID: 2144
ก.ช่วยให้เข้าใจและบริหารจัดการกำไร ขาดทุน กระแสเงินสด และงบประมาณได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ช่วยให้ดีไซน์สินค้าสวยงาม
ค.ช่วยให้มีเครือข่ายทางสังคมกว้าง
ง.ช่วยให้ขายสินค้าออนไลน์ได้เร็วขึ้น
ข้อที่ 317: ร้านขนมไทยโบราณที่ออกแบบไอศกรีมทรงวัดอรุณ จำหน่ายที่หน้าวัด สร้างยอดขายได้เพิ่มขึ้น เป็นตัวอย่างของสิ่งใด
ID: 2145
ก.การสร้างเอกลักษณ์ที่สะท้อนความเป็นไทย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การลดราคาสินค้า
ค.การขยายจำนวนพนักงาน
ง.การเปิดสาขาเพิ่ม
ข้อที่ 318: ผู้ประกอบการร้านนวดแผนไทยต้องการประเมิน Mindset ด้าน "ปรับตัวและคล่องตัว" ควรตรวจสอบพฤติกรรมใด
ID: 2146
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ตนเองตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง ปรับกลยุทธ์ และทดลองแนวคิดใหม่ได้เร็วแค่ไหน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 319: ธุรกิจจำหน่ายถุงผ้า Eco ที่ศึกษากระแส Sustainable ก่อนเปิดร้าน ตรงกับขั้นตอนใดของการหาไอเดีย
ID: 2147
ก.การวิเคราะห์ตลาด
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข้อที่ 320: ผู้ประกอบการที่มี "ความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset)" จะมีพฤติกรรมใด
ID: 2148
ก.เชื่อว่าความสามารถพัฒนาได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เชื่อว่าพรสวรรค์เกิดมาแล้วเปลี่ยนไม่ได้
ค.หลีกเลี่ยงการรับข้อมูลป้อนกลับ
ง.ทำซ้ำสิ่งเดิมที่เคยสำเร็จ
ข้อที่ 321: ร้านกาแฟที่ต้องการวิเคราะห์ขนาดตลาดและหาช่องว่างทางธุรกิจ กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2149
ก.การวิเคราะห์ตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ค.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข้อที่ 322: "ผู้ประกอบการเป็นนักนวัตกร" หมายถึงสิ่งใด
ID: 2150
ก.รักษาวิธีเดิมทั้งหมด
ข.ผู้สร้างนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดต้นทุนเพียงอย่างเดียว
ง.ทำตามคู่แข่งทุกขั้นตอน
ข้อที่ 323: นักศึกษาต้องการเปิดธุรกิจสอนทำอาหารออนไลน์ และเริ่มด้วยการดูงานวิจัยตลาด e-Learning ขั้นตอนนี้คือ
ID: 2151
ก.การวิเคราะห์ตลาด
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข้อที่ 324: ร้านเบเกอรีที่ต้องการสร้างเมนูซิกเนเจอร์ที่ไม่เหมือนใคร กำลังอยู่ในขั้นตอนใดของการหาไอเดีย
ID: 2152
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 325: ผู้ประกอบการที่ "เรียนรู้จากประสบการณ์จริง" และ "ติดตามแนวโน้มและเทคโนโลยี" กำลังแสดง Mindset ใด
ID: 2153
ก.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 326: นายสมหมายเปิดร้านซ่อมโทรศัพท์ พบว่าแบรนด์ใหม่เข้าตลาดทุก 6 เดือน เขาศึกษาวิธีซ่อมแต่ละแบรนด์ล่วงหน้าเสมอ Mindset ที่สะท้อนคือ
ID: 2154
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 327: ร้านอาหารอีสานที่สำรวจความพึงพอใจลูกค้าหลังรับประทานทุกโต๊ะ แล้วนำข้อมูลมาปรับปรุงเมนู กำลังแสดงแนวคิดใด
ID: 2155
ก.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 328: ผู้ประกอบการร้านเสริมสวยประเมิน Mindset ของตนเองแล้วพบว่า ด้าน “ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม” มีความสำคัญต่อธุรกิจสูง แต่ตนเองยังทำได้ในระดับต่ำ ผู้ประกอบการควรพัฒนาตนเองอย่างไรจึงเหมาะสมที่สุด
ID: 2156
ก.ลดราคาค่าบริการเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น
ข.ใช้วิธีให้บริการแบบเดิม เพราะลูกค้าเคยชินอยู่แล้ว
ค.เพิ่มบริการใหม่ เช่น ระบบจองคิวออนไลน์ ทรงผมแฟชั่น และบริการเฉพาะบุคคล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เน้นขายผลิตภัณฑ์เสริมสวยให้มากขึ้น โดยไม่ปรับรูปแบบการให้บริการ
ข้อที่ 329: ธุรกิจจัดทริปท่องเที่ยวที่ต้องการออกแบบแพ็กเกจสำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ ควรเริ่มจากอะไร
ID: 2157
ก.กำหนดราคาทัวร์
ข.วิเคราะห์พฤติกรรมกลุ่มผู้สูงอายุ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ออกแบบโปสเตอร์โฆษณา
ง.ซื้อรถบัส
ข้อที่ 330: ร้านขายอุปกรณ์กีฬาที่พบว่ากลุ่มผู้หญิงสนใจโยคะมากขึ้น จึงเพิ่มโซนสินค้าโยคะ นี่คือการใช้ Mindset ข้อใด
ID: 2158
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.กล้ารับความเสี่ยง
ค.ปรับตัวและคล่องตัว
ง.การมองเห็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 331: Hard Skill ของผู้ประกอบการประกอบด้วยทักษะด้านใดบ้าง
ID: 2159
ก.การพูด การร้องเพลง และการเต้น
ข.การดำเนินงาน การวางแผนธุรกิจ การเงิน การตลาด และเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การว่ายน้ำ การขับรถ และการเดิน
ง.ภาษาต่างประเทศและการแปลเอกสาร
ข้อที่ 332: นายพีระเปิดร้านขนมปัง ลงพื้นที่สังเกตพฤติกรรมลูกค้าในร้านคู่แข่ง 3 วัน สิ่งที่เขาทำเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนใด
ID: 2160
ก.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึกและการวิเคราะห์ตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การทดลองและพัฒนาไอเดีย
ง.การศึกษาข้อมูลทุติยภูมิ
ข้อที่ 333: ร้านถ่ายภาพที่ต้องการสร้างธีมไทยย้อนยุคเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว กำลังประยุกต์แนวคิดใด
ID: 2161
ก.ลดราคาค่าถ่าย
ข.สร้างเอกลักษณ์ที่สะท้อนความเป็นไทย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ซื้อกล้องราคาสูง
ง.เปิดสาขาใหม่
ข้อที่ 334: ผู้ประกอบการที่ "กล้ารับความเสี่ยง" อย่างชาญฉลาดควรทำสิ่งใด
ID: 2162
ก.บริหารความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดราคาเป็นหลัก
ค.เพิ่มทุนก่อนวิเคราะห์
ง.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่
ข้อที่ 335: ร้านดอกไม้ที่ออกแบบแพ็กเกจพิเศษสำหรับไหว้ครู หลังพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่เป็นนักเรียน สิ่งนี้แสดงถึง Mindset ใด
ID: 2163
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 336: ร้านกาแฟที่เปิด Soft Opening ก่อนแล้วรับ Feedback จากลูกค้า 50 คนแรก เพื่อปรับปรุงสูตร กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2164
ก.การทดลองและพัฒนาไอเดีย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 337: นักศึกษาต้องการทำธุรกิจขายสร้อยข้อมือรีไซเคิล รับ Feedback ว่าสายสั้นเกิน ควรทำสิ่งใด
ID: 2165
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การทดลองและพัฒนาไอเดีย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 338: ผู้ประกอบการร้านนวดแผนไทยที่มี “การคิดเชิงวิสัยทัศน์” ควรมีลักษณะอย่างไร
ID: 2166
ก.เปิดร้านตามกระแสโดยไม่กำหนดเป้าหมาย
ข.มองเห็นทิศทางธุรกิจในอนาคตและวางเป้าหมายชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดราคาค่าบริการทุกวันเพื่อดึงลูกค้า
ง.ทำงานเฉพาะงานประจำวันโดยไม่วางแผนระยะยาว
ข้อที่ 339: ข้อใดเป็นตัวอย่างของ “การกล้ารับความเสี่ยง” อย่างเหมาะสมของผู้ประกอบการร้านนวดแผนไทย
ID: 2167
ก.ขยายสาขาทันทีโดยไม่ศึกษาตลาด
ข.กู้เงินจำนวนมากโดยไม่มีแผนสำรอง
ค.ทดลองเปิดบริการนวดนอกสถานที่หลังประเมินต้นทุนและความต้องการลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลดคุณภาพสมุนไพรเพื่อลดต้นทุนโดยไม่แจ้งลูกค้า
ข้อที่ 340: เจ้าของร้านเสื้อผ้าออนไลน์สังเกตว่าลูกค้าสนใจเสื้อผ้าใส่ทำงานที่ดูสุภาพแต่ราคาไม่สูง จึงออกคอลเลกชันใหม่ให้ตรงกับความต้องการนี้ แสดงถึง Mindset ด้านใด
ID: 2168
ก.การมองเห็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การยืดหยุ่นและทุ่มเท
ค.การควบคุมต้นทุน
ง.การบริหารพนักงาน
ข้อที่ 341: ร้านซักอบรีดที่ต้องการพัฒนาแอปรับ-ส่งผ้า ควรเริ่มจากขั้นตอนใดก่อน
ID: 2169
ก.ลดราคาเป็นหลัก
ข.เพิ่มทุนก่อนวิเคราะห์
ค.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่
ง.วิเคราะห์ตลาด ศึกษาพฤติกรรมลูกค้า และดูว่าคู่แข่งทำอะไรอยู่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 342: ผู้ประกอบการร้านอาหารสุขภาพต้องการเพิ่มเมนูอาหารคลีนแบบเดลิเวอรี จึงทดลองขายในจำนวนจำกัดก่อน พร้อมเก็บความคิดเห็นจากลูกค้า การกระทำนี้แสดงถึง Mindset ด้านใด
ID: 2170
ก.กล้ารับความเสี่ยงอย่างมีแผน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลง
ค.ทำธุรกิจตามความเคยชิน
ง.ลดคุณภาพสินค้าเพื่อกำไร
ข้อที่ 343: ร้านคาร์แคร์พบว่าลูกค้าจองคิวหน้าร้านแล้วต้องรอนาน เจ้าของร้านจึงเพิ่มระบบจองคิวออนไลน์และแจ้งเวลาว่างผ่านเพจร้าน สะท้อน Mindset ด้านใดมากที่สุด
ID: 2171
ก.ปรับตัวและคล่องตัว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การตั้งราคาสินค้า
ค.การลดจำนวนลูกค้า
ง.การเลี่ยงการแข่งขัน
ข้อที่ 344: ข้อใดแสดงถึงความเป็นผู้ประกอบการสมัยใหม่ของร้านนวดแผนไทยได้ครบถ้วนที่สุด
ID: 2172
ก.มีฝีมือนวดดี แต่ไม่สนใจการตลาดและลูกค้า
ข.มีทุนมาก แต่ไม่ปรับตัวตามตลาด
ค.มีวิสัยทัศน์ เข้าใจลูกค้า กล้าพัฒนา ทดลองสิ่งใหม่ และเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เปิดร้านตามประสบการณ์เดิมโดยไม่วางแผน
ข้อที่ 345: ร้านเบเกอรีสอบถามลูกค้าว่าชอบรสชาติแบบใด แพ้อาหารชนิดใด และนำข้อมูลไปพัฒนาเมนูใหม่ พฤติกรรมนี้สะท้อน Mindset ด้านใด
ID: 2173
ก.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กล้ารับความเสี่ยง
ค.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ง.การเรียนรู้จากคู่แข่งเท่านั้น
ข้อที่ 346: ผู้ประกอบการที่ดีต้องการสร้างทีมงานให้มี Mindset ที่ดี ควรเน้นอะไร
ID: 2174
ก.การมองเห็นโอกาส
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ปรับตัวและคล่องตัว
ข้อที่ 347: ร้านเย็บปักถักร้อยที่ผสมลายปักไทยกับสไตล์สตรีทเพื่อเจาะตลาดคนรุ่นใหม่ กำลังประยุกต์แนวคิดใด
ID: 2175
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 348: ธุรกิจผลิตเครื่องดื่มสมุนไพรที่ต้องการสร้าง Content ไวรัลบน TikTok ควรเริ่มจากอะไร
ID: 2176
ก.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 349: ร้านขายอาหารเพื่อสุขภาพที่คัดเมนูจาก 10 เมนูทดลองเหลือ 3 เมนูโดยใช้ Feedback ลูกค้า กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2177
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การทดลองและพัฒนาไอเดีย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 350: ผู้ประกอบการร้านซ่อมรองเท้าที่ต้องการอยู่รอดในยุคดิจิทัล ควรพัฒนา Hard Skill ด้านใดเป็นอันดับแรก
ID: 2178
ก.ทักษะด้านการตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทักษะด้านการดำเนินงาน
ค.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ง.ทักษะด้านการเงิน
ข้อที่ 351: ร้านผ้าไหมไทยต้องการยกระดับสินค้า จึงลงทุนออกแบบบรรจุภัณฑ์ใหม่ ถ่ายภาพสินค้าแบบมืออาชีพ และทดลองขายผ่านช่องทางออนไลน์ระดับพรีเมียม การตัดสินใจนี้สะท้อน Mindset ด้านใด
ID: 2179
ก.กล้ารับความเสี่ยงอย่างมีแผน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ปฏิเสธการเปลี่ยนแปลง
ค.เน้นขายราคาถูกเท่านั้น
ง.หลีกเลี่ยงการพัฒนาภาพลักษณ์
ข้อที่ 352: กระบวนการหาไอเดียธุรกิจ มีทั้งหมดกี่ขั้นตอนหลัก
ID: 2180
ก.3 ขั้นตอน
ข.4 ขั้นตอน
ค.5 ขั้นตอน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.6 ขั้นตอน
ข้อที่ 353: ผู้ประกอบการที่ "ปรับตัวและคล่องตัว" ควรทำสิ่งใดเมื่อเจอวิกฤตเศรษฐกิจ
ID: 2181
ก.รักษาแผนเดิม
ข.ปิดกิจการชั่วคราว
ค.ปรับกลยุทธ์และทดลองแนวคิดใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.รอให้รัฐบาลช่วย
ข้อที่ 354: นายกิตติเปิดร้านกาแฟและวิเคราะห์จุดแข็ง-อ่อนของคู่แข่ง 5 ร้านในละแวก กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2182
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การวิเคราะห์ตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 355: ร้านแว่นตาแห่งหนึ่งต้องการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันกับร้านค้าออนไลน์ จึงพัฒนาบริการให้ลูกค้าทดลองสวมแว่นผ่านเทคโนโลยี AR ก่อนตัดสินใจซื้อ การดำเนินการดังกล่าวสะท้อน Mindset ของผู้ประกอบการด้านใดมากที่สุด
ID: 2183
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ยืดหยุ่นและทุ่มเท
ข้อที่ 356: ร้านนวดที่ออกแบบแพ็กเกจสุขภาพสำหรับพนักงานออฟฟิศ หลังศึกษาความต้องการกลุ่มนี้ ตรงกับขั้นตอนใด
ID: 2184
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข้อที่ 357: นายวรวุฒิขายสินค้า IT ติดตามเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ทุกสัปดาห์ผ่านเว็บไซต์ต่างประเทศ Mindset ใดโดดเด่นที่สุด
ID: 2185
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 358: ธุรกิจผลิตชุดนักเรียนที่ตั้งเป้าหมายยอดขายช่วงเปิดเทอม วัดผลและปรับแผนต่อเนื่อง กำลังใช้ Mindset ใด
ID: 2186
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.ลงมือทำมุ่งผลลัพธ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 359: ร้านขายเฟอร์นิเจอร์ที่ต้องการพัฒนาระบบสั่งซื้อออนไลน์ ควรพัฒนา Hard Skill ด้านใดก่อน
ID: 2187
ก.ทักษะด้านเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทักษะด้านการดำเนินงาน
ค.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ง.ทักษะด้านการเงิน
ข้อที่ 360: ร้านอาหารญี่ปุ่นที่ต้องการเพิ่มยอดขายวันธรรมดา ควรใช้ Mindset ใด
ID: 2188
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.กล้ารับความเสี่ยง
ค.ปรับตัวและคล่องตัว
ง.การมองเห็นโอกาส วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าช่วงกลางวันและออกโปรโมชัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 361: ธุรกิจส่ง Delivery อาหาร ที่พัฒนาระบบ GPS ติดตามพนักงาน Hard Skill ที่ใช้คือด้านใด
ID: 2189
ก.ทักษะด้านเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทักษะด้านการดำเนินงาน
ค.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ง.ทักษะด้านการเงิน
ข้อที่ 362: ร้านขนมจีบซาลาเปาที่เพิ่มเมนูสำหรับคนแพ้กลูเตน ตอบสนองความต้องการที่ยังไม่มีใครทำ สะท้อนแนวคิดใด
ID: 2190
ก.การมองเห็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ปรับตัวและคล่องตัว
ข้อที่ 363: นายดำรงค์ต้องการเปิด Soft Opening ร้านก๋วยเตี๋ยวเรือเพื่อทดสอบตลาด ตรงกับขั้นตอนใด
ID: 2191
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การทดลองและพัฒนาไอเดีย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 364: ผู้ประกอบการร้านเบเกอรีที่ไม่ยอมแพ้แม้ขาดทุน 3 เดือนและปรับปรุงสูตรอย่างต่อเนื่อง สะท้อน Mindset ใด
ID: 2192
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.ความยืดหยุ่นและทุ่มเท✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 365: ธุรกิจผลิตกระเป๋าหนังไทยที่วิเคราะห์ตลาด MICE ศึกษาคู่แข่ง หาช่องว่าง กำลังอยู่ในขั้นตอนใด
ID: 2193
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การวิเคราะห์ตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ข้อที่ 366: ร้านผลิตภัณฑ์สมุนไพรที่ต้องการวิเคราะห์คุณลักษณะ พฤติกรรม และความสามารถในการจ่ายของลูกค้า กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2194
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 367: ผู้ประกอบการร้านขายพืชผักออร์แกนิกที่ต้องการเพิ่มช่องทางส่งออก ควรเริ่มต้นด้วยอะไร
ID: 2195
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 368: ผู้ประกอบการร้านผ้าไหมไทยที่ต้องการขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าต่างประเทศ ควรเริ่มต้นดำเนินการด้วยข้อใดมากที่สุด
ID: 2196
ก.เพิ่มราคาสินค้าทันทีเพื่อให้ดูเป็นสินค้าพรีเมียม
ข.ศึกษาพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าต่างประเทศ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ผลิตสินค้าให้มากที่สุดก่อน โดยยังไม่ต้องวิเคราะห์ตลาด
ง.ใช้รูปแบบสินค้าและการขายแบบเดิมกับลูกค้าทุกกลุ่ม
ข้อที่ 369: ร้านขายต้นไม้ฟอกอากาศที่พบว่าตลาดออนไลน์ขาดผู้ขายที่ให้คำปรึกษาดูแลต้นไม้ สิ่งที่เขาพบตรงกับแนวคิดใด
ID: 2197
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.กล้ารับความเสี่ยง
ค.ปรับตัวและคล่องตัว
ง.การมองเห็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 370: ผู้ประกอบการร้านเครื่องประดับเงินไทยที่ต้องการเข้าตลาดนักท่องเที่ยว ควรสร้างมูลค่าอย่างไร
ID: 2198
ก.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 371: นักศึกษาต้องการเปิดธุรกิจ Logo Design ดิจิทัล หลังทำงานให้ลูกค้า 5 รายและปรับแก้ตาม Feedback กำลังทำขั้นตอนใด
ID: 2199
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การทดลองและพัฒนาไอเดีย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 372: ร้านจัดดอกไม้สดที่ต้องการสร้างประสบการณ์ใหม่ ควรนำแนวคิดใดมาใช้
ID: 2200
ก.การใช้ความคิดสร้างสรรค์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ค.การวิเคราะห์ตลาด
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ข้อที่ 373: ธุรกิจผลิตน้ำพริกบรรจุขวดที่ต้องการเพิ่มตลาดออนไลน์ ควรพัฒนา Hard Skill ด้านใดก่อน
ID: 2201
ก.ทักษะด้านการดำเนินงาน
ข.ทักษะด้านการตลาดและเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ง.ทักษะด้านการเงิน
ข้อที่ 374: ร้านจำหน่ายอาหารทะเลสดที่ต้องการเพิ่มช่องทางส่งออก ควรเน้น Mindset ใด
ID: 2202
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 375: ผู้ประกอบการโรงเรียนสอนดนตรีเด็กควรทำสิ่งใดในขั้น "การวิเคราะห์ตลาด"
ID: 2203
ก.ซื้อเครื่องดนตรีทันที
ข.ลงโฆษณาในสื่อ
ค.วิเคราะห์คู่แข่ง ราคา หลักสูตร และหาช่องว่างตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กำหนดราคาเรียน
ข้อที่ 376: ผู้ประกอบการที่ "ส่งเสริมนวัตกรรมในองค์กร" หมายถึงอะไร
ID: 2204
ก.ลดราคาเป็นหลัก
ข.เพิ่มทุนก่อนวิเคราะห์
ค.สร้างวัฒนธรรมที่ทีมงานกล้าคิดสร้างสรรค์และปรับปรุงกระบวนการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่
ข้อที่ 377: ผู้ประกอบการที่ดีควรมีแนวทางอย่างไรเมื่อธุรกิจเจอวิกฤต ตาม "ความยืดหยุ่นและทุ่มเท"
ID: 2205
ก.หยุดพักรอให้สถานการณ์ดีขึ้น
ข.เปลี่ยนอาชีพทันที
ค.กู้เงินเพิ่มเพื่อลงทุนต่อ
ง.ฟื้นตัวจากความล้มเหลว และเดินหน้าต่ออย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 378: นายอธิภัทรตั้งเป้าหมายว่าธุรกิจปลูกต้นไม้ฟอกอากาศจะขยายไปตลาด ASEAN ใน 5 ปี สะท้อน Mindset ใด
ID: 2206
ก.การมองเห็นโอกาส
ข.กล้ารับความเสี่ยง
ค.ปรับตัวและคล่องตัว
ง.การคิดเชิงวิสัยทัศน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 379: ผู้ประกอบการร้านเสริมสวยที่ออกแบบบริการย้อมผมสไตล์ญี่ปุ่น โดยศึกษาข้อมูลเทรนด์จาก TikTok และ Instagram ก่อน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับขั้นตอนใด
ID: 2207
ก.การวิเคราะห์ตลาด
ข.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 380: ธุรกิจจัดดอกไม้งานแต่งงานต้องการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง จึงศึกษาความต้องการของคู่บ่าวสาวและพบว่ามีกลุ่มลูกค้าสนใจงานแต่งธีมไทยโบราณ เจ้าของธุรกิจควรใช้ Mindset ด้านใดมากที่สุดในการพัฒนาบริการ
ID: 2208
ก.กล้ารับความเสี่ยง
ข.ลงมือทำมุ่งผลลัพธ์
ค.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ง.การมองเห็นโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 381: ร้านขายต้นไม้ต้องการเพิ่มบริการให้คำปรึกษาออนไลน์เกี่ยวกับการเลือกพันธุ์ไม้ การดูแลต้นไม้ และการแก้ปัญหาโรคพืชผ่านช่องทางดิจิทัล ผู้ประกอบการควรพัฒนา Hard Skill ด้านใดมากที่สุด
ID: 2209
ก.ทักษะด้านการเงิน
ข.ทักษะด้านเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทักษะด้านการดำเนินงาน
ง.ทักษะด้านการวางแผนธุรกิจ
ข้อที่ 382: ผู้ประกอบการที่ต้องการออกแบบสินค้าให้ตอบโจทย์ลูกค้าสูงสุดควรทำสิ่งใดตามแนวคิด "ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง"
ID: 2210
ก.ออกแบบตามที่ผู้ผลิตสะดวก
ข.คัดลอกจากคู่แข่ง
ค.ออกแบบให้ต้นทุนต่ำที่สุด
ง.ออกแบบสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 383: นายณัฐวุฒิเปิดธุรกิจซ่อมโทรศัพท์ เมื่อแบรนด์ใหม่เข้าตลาดเขาศึกษาวิธีซ่อมทันที Mindset ใดโดดเด่น
ID: 2211
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 384: ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์ของการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์สำหรับผู้ประกอบการ
ID: 2212
ก.ทำให้สินค้าแตกต่างและลอกเลียนแบบได้ยาก
ข.ช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มตลาดใหม่
ค.สามารถนำจุดเด่นของสินค้าไปสร้าง Content ได้
ง.ทำให้ปริมาณการขายลดลงอย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 385: ร้านรับจ้างซักผ้าต้องการเพิ่มบริการรับ–ส่งผ้าถึงบ้าน เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ผู้ประกอบการควรเริ่มต้นดำเนินการด้วยข้อใดมากที่สุด
ID: 2213
ก.ซื้อรถสำหรับรับ–ส่งผ้าทันที
ข.ปิดบริการหน้าร้านแล้วเปลี่ยนเป็นรับ–ส่งอย่างเดียว
ค.เปิดสาขาใหม่เพื่อรองรับลูกค้าจำนวนมาก
ง.ศึกษาความต้องการลูกค้า และทดลองให้บริการในพื้นที่ใกล้ก่อน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 386: นายสิทธิชัยต้องการเปิดร้านอาหารไทยฟิวชั่น เขาเรียนคอร์สออนไลน์ของเชฟชื่อดัง Mindset ใดสะท้อนอยู่
ID: 2214
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 387: ผู้ประกอบการต้องการประเมิน Mindset ของตนเอง เพื่อค้นหาจุดแข็งและแนวทางพัฒนาตนเอง ควรใช้วิธีใดจึงเหมาะสมที่สุด
ID: 2215
ก.ให้คะแนนเฉพาะด้านที่ตนเองชอบ
ข.เลือกพัฒนาเฉพาะด้านที่ได้คะแนนสูง
ค.พิจารณาคะแนนรวมโดยไม่วิเคราะห์รายด้าน
ง.ให้คะแนนความสำคัญ แล้วนำผลมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 388: ร้านพืชผักไฮโดรโปนิกส์ต้องการขยายตลาดไปยังกลุ่มร้านอาหาร ผู้ประกอบการควรดำเนินการข้อใดในขั้นตอน การวิเคราะห์ตลาด มากที่สุด
ID: 2216
ก.กำหนดวิสัยทัศน์ของธุรกิจให้ชัดเจน
ข.ทดลองส่งสินค้าโดยยังไม่ประเมินต้นทุน
ค.ปรับรูปแบบบริการตามสถานการณ์เฉพาะหน้า
ง.ศึกษาขนาดตลาด คู่แข่ง และช่องว่างทางธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 389: ธุรกิจ Homestay ต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ จึงออกแบบบริการโดยคำนึงถึงภาษา วัฒนธรรม ความสะดวก ความปลอดภัย และประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยวต้องการ ผู้ประกอบการควรใช้ Mindset ด้านใดมากที่สุด
ID: 2217
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 390: ผู้ประกอบการที่ดีควรบริหารความเสี่ยงอย่างไร ตามแนวคิด “กล้ารับความเสี่ยง”
ID: 2218
ก.ตัดสินใจลงทุนทันทีเมื่อเห็นโอกาส
ข.ประเมินความเสี่ยง วางแผนสำรอง และบริหารอย่างเป็นระบบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดราคาสินค้าหรือบริการเป็นหลักเพื่อป้องกันความเสี่ยง
ง.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่เพื่อลดโอกาสผิดพลาด
ข้อที่ 391: ร้านขนมไทยโบราณที่ออกแบบไอศกรีมรูปทรงดอกลอยแก้ว จำหน่ายที่หน้าวัด ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นสิ่งใด
ID: 2219
ก.รักษาวิธีเดิมทั้งหมด
ข.ลดต้นทุนเพียงอย่างเดียว
ค.ผู้สร้างนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำตามคู่แข่งทุกขั้นตอน
ข้อที่ 392: ร้านขายอุปกรณ์ตกปลาต้องการเพิ่มกลุ่มลูกค้านักตกปลาสาวรุ่นใหม่ ผู้ประกอบการควรเริ่มจากการศึกษาพฤติกรรม ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ และปัญหาของลูกค้ากลุ่มนี้ การดำเนินการดังกล่าวสอดคล้องกับขั้นตอนใดของการหาไอเดียธุรกิจมากที่สุด
ID: 2220
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 393: นักศึกษาต้องการทำธุรกิจขายขนมปังเนยสไตล์ใหม่ หลังจากศึกษาตลาดแล้วพบว่ามีคู่แข่งจำนวนมาก ในขั้นตอน “การใช้ความคิดสร้างสรรค์” นักศึกษาควรดำเนินการข้อใดมากที่สุด
ID: 2221
ก.ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุดิบและแนวโน้มธุรกิจเบเกอรี
ข.วิเคราะห์จำนวนคู่แข่ง ราคา และช่องทางการขายในตลาด
ค.ออกแบบรสชาติ บรรจุภัณฑ์ และจุดขายใหม่ให้แตกต่างจากคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.สำรวจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
ข้อที่ 394: ร้านให้เช่าชุดไทยสำหรับถ่ายภาพนักท่องเที่ยวต้องการสร้างมูลค่าเพิ่มด้วยแนวคิด Soft Power ผู้ประกอบการควรดำเนินการข้อใดมากที่สุด
ID: 2222
ก.ลดราคาค่าเช่าเพื่อดึงดูดลูกค้า
ข.เพิ่มจำนวนชุดให้เช่าโดยไม่กำหนดจุดเด่น
ค.ขายบริการเฉพาะกลุ่มลูกค้าเดิมเท่านั้น
ง.สร้างเอกลักษณ์และนำเรื่องราวไทยไปทำ Content✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 395: ผู้ประกอบการร้านขายสินค้า IT ต้องการสร้าง Content ให้เป็นไวรัล เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ควรเริ่มต้นจากขั้นตอนใดมากที่สุด
ID: 2223
ก.การศึกษาข้อมูลและงานวิจัย
ข.การวิเคราะห์ตลาด
ค.การใช้ความคิดสร้างสรรค์
ง.การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 396: นางสาวพิมพ์เปิดร้านขนมไทย และตั้งเป้าหมายว่าจะขยายธุรกิจไปสู่ตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติภายใน 3 ปี การตั้งเป้าหมายระยะยาวและกำหนดทิศทางธุรกิจดังกล่าว สะท้อน Mindset ด้านใดมากที่สุด
ID: 2224
ก.การมองเห็นโอกาส
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กล้ารับความเสี่ยง
ง.ปรับตัวและคล่องตัว
ข้อที่ 397: ร้านอาหารเพื่อสุขภาพต้องการรักษาฐานลูกค้าระยะยาว โดยเน้นการเข้าใจความต้องการของลูกค้า ออกแบบเมนูที่เหมาะกับสุขภาพ และสร้างประสบการณ์การบริการที่ดี ผู้ประกอบการควรใช้ Mindset ด้านใดมากที่สุด
ID: 2225
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 398: ผู้ประกอบการร้านตัดผมต้องการประเมินตนเองด้าน Hard Skill เพื่อพัฒนาความเชี่ยวชาญในการบริหารธุรกิจ ควรพิจารณาทักษะในข้อใดให้ครบถ้วนมากที่สุด
ID: 2226
ก.ทักษะด้านการเงิน การตลาด และการสร้างแรงจูงใจ
ข.ทักษะด้านการดำเนินงาน การวางแผนธุรกิจ การเงิน การตลาด และเทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทักษะด้านการให้บริการลูกค้า การอดทน และการทำงานเป็นทีม
ง.ทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ ความยืดหยุ่น และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ข้อที่ 399: ร้านขายอุปกรณ์กีฬาต้องการสร้างความแตกต่างจากร้านค้าออนไลน์ จึงพัฒนาบริการทดลองใช้อุปกรณ์จริง ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล และจัดกิจกรรมทดสอบสินค้าก่อนซื้อ ผู้ประกอบการควรใช้ Mindset ด้านใดมากที่สุด
ID: 2227
ก.การคิดเชิงวิสัยทัศน์
ข.การมองเห็นโอกาส
ค.ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กล้ารับความเสี่ยง
ข้อที่ 400: ผู้ประกอบการร้านขายพืชผักออร์แกนิกต้องการสร้างธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน โดยมีเป้าหมายระยะยาว มองหาโอกาสทางตลาด พัฒนาวิธีการผลิตและการขายใหม่ ๆ พร้อมบริหารความเสี่ยงอย่างเหมาะสม ควรนำ Entrepreneurial Mindset ชุดใดมาใช้ร่วมกันมากที่สุด
ID: 2228
ก.นวัตกรรม การลดราคา และการขายตามคู่แข่ง
ข.การคิดเชิงวิสัยทัศน์ การมองเห็นโอกาส และกล้ารับความเสี่ยง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การมองเห็นโอกาส การรอจังหวะตลาด และการใช้วิธีขายแบบเดิม
ง.กล้ารับความเสี่ยง การเพิ่มสินค้าให้มากขึ้น และการลดต้นทุนเป็นหลัก
ข้อที่ 401: การแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation) แบ่งออกเป็นกี่ประเภท
ID: 2229
ก.2 ประเภท
ข.3 ประเภท
ค.5 ประเภท
ง.4 ประเภท✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 402: ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์สำคัญของการแบ่งส่วนตลาด
ID: 2230
ก.ทำให้ธุรกิจออกแบบสินค้าและการตลาดได้ตรงกลุ่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพิ่มจำนวนพนักงานขาย
ค.ทำให้ต้นทุนผลิตหายไปทั้งหมด
ง.ทำให้ทุกคนซื้อสินค้าเหมือนกัน
ข้อที่ 403: การแบ่งส่วนตลาดตามลักษณะประชากรศาสตร์พิจารณาจากข้อมูลใดเป็นหลัก
ID: 2231
ก.พื้นที่ตั้งของร้าน
ข.ค่านิยมและบุคลิกภาพ
ค.ความถี่ในการซื้อสินค้า
ง.อายุ เพศ รายได้ อาชีพ และระดับการศึกษา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 404: ร้านกาแฟที่แยกกลุ่มนักศึกษากับคนทำงานโดยดูรายได้และอาชีพ ใช้การแบ่งส่วนตลาดแบบใด
ID: 2232
ก.ภูมิศาสตร์
ข.จิตวิทยา
ค.พฤติกรรมผู้บริโภค
ง.ประชากรศาสตร์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 405: การแบ่งส่วนตลาดตามลักษณะภูมิศาสตร์หมายถึงข้อใด
ID: 2233
ก.การแบ่งกลุ่มตามประเทศ ภูมิภาค จังหวัด เมือง หรือทำเล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การแบ่งกลุ่มตามอายุของลูกค้า
ค.การแบ่งกลุ่มตามระดับความภักดี
ง.การแบ่งกลุ่มตามค่านิยมส่วนบุคคล
ข้อที่ 406: คาเฟ่ในแหล่งท่องเที่ยวที่เน้นบรรยากาศและประสบการณ์ สะท้อนการแบ่งส่วนตลาดแบบใด
ID: 2234
ก.Geographic Segmentation✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Demographic Segmentation
ค.Psychographic Segmentation
ง.Behavioral Segmentation
ข้อที่ 407: การแบ่งส่วนตลาดตามลักษณะจิตวิทยาเน้นศึกษาปัจจัยใด
ID: 2235
ก.อายุและเพศเท่านั้น
ข.ตำแหน่งที่ตั้งของร้านเท่านั้น
ค.ไลฟ์สไตล์ ค่านิยม ทัศนคติ บุคลิกภาพ และรูปแบบการดำเนินชีวิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ปริมาณสินค้าคงเหลือเท่านั้น
ข้อที่ 408: ร้านอาหารสุขภาพที่เจาะกลุ่มคนรักสุขภาพควรใช้การแบ่งส่วนตลาดแบบใดเป็นหลัก
ID: 2236
ก.ภูมิศาสตร์
ข.ประชากรศาสตร์
ค.จิตวิทยา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.พฤติกรรมผู้บริโภค
ข้อที่ 409: การแบ่งส่วนตลาดตามพฤติกรรมผู้บริโภคพิจารณาจากข้อใด
ID: 2237
ก.เพศและอายุของลูกค้า
ข.ภูมิภาคและสภาพอากาศ
ค.ระดับการศึกษาอย่างเดียว
ง.ความถี่ในการซื้อ โอกาสในการใช้ ความภักดี และประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 410: ลูกค้าประจำที่ได้รับโปรแกรมสะสมแต้มควรวิเคราะห์ด้วย Segmentation ประเภทใด
ID: 2238
ก.Geographic Segmentation
ข.Behavioral Segmentation✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Demographic Segmentation
ง.Psychographic Segmentation
ข้อที่ 411: การเลือกกลุ่มเป้าหมาย (Targeting) หมายถึงข้อใด
ID: 2239
ก.การเลือกกลุ่มลูกค้าที่ธุรกิจต้องการให้ความสำคัญจากตลาดที่แบ่งส่วนแล้ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การตั้งราคาสินค้าให้สูงที่สุด
ค.การโฆษณาให้ทุกคนเห็นเหมือนกัน
ง.การผลิตสินค้าโดยไม่สนใจลูกค้า
ข้อที่ 412: Mass Market มีลักษณะสำคัญอย่างไร
ID: 2240
ก.ขายเฉพาะลูกค้ากลุ่มเล็กมาก
ข.มุ่งขายสินค้าให้คนจำนวนมากโดยไม่เน้นความแตกต่างเฉพาะกลุ่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ใช้สินค้าเฉพาะทางเสมอ
ง.ไม่มีคู่แข่งในตลาดเลย
ข้อที่ 413: ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Mass Market ตามบทเรียน
ID: 2241
ก.ร้านกาแฟทั่วไปในปั๊มน้ำมันที่ราคาไม่สูงและเข้าถึงคนจำนวนมาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คาเฟ่สุขภาพเฉพาะกลุ่ม
ค.กาแฟพรีเมียมสำหรับนักชิมเท่านั้น
ง.ร้านที่ขายเฉพาะสมาชิกกลุ่มเล็ก
ข้อที่ 414: Niche Market มีแนวคิดตรงกับข้อใด
ID: 2242
ก.ขายสินค้าเดียวให้ทุกกลุ่ม
ข.ลดความแตกต่างของสินค้า
ค.เน้นให้ลูกค้าทุกคนเหมือนกัน
ง.มุ่งเน้นลูกค้ากลุ่มเล็กที่มีความต้องการเฉพาะ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 415: Specialty Coffee หรือ Organic Coffee มักเหมาะกับกลยุทธ์ตลาดใด
ID: 2243
ก.Mass Market
ข.ตลาดกว้างทั่วไป
ค.Niche Market✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ตลาดไร้เป้าหมาย
ข้อที่ 416: ปัจจัย Market Size ใช้พิจารณาเรื่องใดในการเลือกกลุ่มเป้าหมาย
ID: 2244
ก.ธุรกิจมีเงินสดเท่าไรในวันเดียว
ข.กลุ่มลูกค้ามีขนาดเพียงพอให้ธุรกิจเติบโตหรือไม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลูกค้าชอบสีบรรจุภัณฑ์ใด
ง.พนักงานขายมีจำนวนเท่าไร
ข้อที่ 417: Profitability ในการเลือกกลุ่มเป้าหมายหมายถึงอะไร
ID: 2245
ก.จำนวนคู่แข่งในตลาดเท่านั้น
ข.ขนาดพื้นที่ร้านค้า
ค.ศักยภาพในการทำกำไรอย่างคุ้มค่าและยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.สีประจำแบรนด์
ข้อที่ 418: Capability ใช้วิเคราะห์สิ่งใดของธุรกิจ
ID: 2246
ก.จำนวนยอดไลก์ของคู่แข่ง
ข.ความสวยของโลโก้เท่านั้น
ค.ความสามารถของธุรกิจในการตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้จริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จำนวนจังหวัดทั้งหมดในประเทศ
ข้อที่ 419: Competition เป็นปัจจัยที่ช่วยให้ธุรกิจประเมินเรื่องใด
ID: 2247
ก.ระดับการแข่งขันในตลาดที่เลือก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ความชอบส่วนตัวของเจ้าของกิจการ
ค.อุณหภูมิของสินค้า
ง.ลำดับเลขที่ใบเสร็จ
ข้อที่ 420: ลำดับการวิเคราะห์ลูกค้าควรเชื่อมโยงอย่างไร
ID: 2248
ก.แบ่งส่วนตลาด เลือกกลุ่มเป้าหมาย วิเคราะห์ลูกค้าเชิงลึก แล้วพัฒนาสินค้าและบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ตั้งราคา แล้วจึงค่อยหาลูกค้า
ค.ผลิตให้มากที่สุดก่อนวิเคราะห์
ง.ลดต้นทุนก่อนรู้กลุ่มเป้าหมาย
ข้อที่ 421: Customer Insight หมายถึงข้อใด
ID: 2249
ก.การนับจำนวนลูกค้าในร้าน
ข.การจำชื่อสินค้าทุกชนิด
ค.การเข้าใจเหตุผลที่แท้จริงเบื้องหลังพฤติกรรมลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การบันทึกยอดขายรายวันเท่านั้น
ข้อที่ 422: เหตุใดการรู้เพียงว่าลูกค้าซื้ออะไรจึงยังไม่เพียงพอ
ID: 2250
ก.เพราะสินค้าไม่จำเป็นต้องมีลูกค้า
ข.เพราะธุรกิจต้องเข้าใจว่าทำไมลูกค้าจึงซื้อเพื่อออกแบบข้อเสนอให้ตรงความต้องการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพราะยอดขายไม่เกี่ยวกับการตลาด
ง.เพราะลูกค้าไม่เคยเปลี่ยนพฤติกรรม
ข้อที่ 423: ความต้องการของลูกค้าเรียงลำดับอย่างไร
ID: 2251
ก.Demand → Needs → Wants
ข.Needs → Wants → Demand✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Wants → Demand → Needs
ง.Demand → Wants → Needs
ข้อที่ 424: Needs หมายถึงข้อใด
ID: 2252
ก.ความต้องการเฉพาะตามภาพลักษณ์
ข.การซื้อจริงเมื่อมีเงินและตั้งใจจ่าย
ค.ความจำเป็นพื้นฐานที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตหรือการใช้งาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ความภักดีต่อแบรนด์เท่านั้น
ข้อที่ 425: ตัวอย่างใดเป็น Needs ในบริบทร้านกาแฟ
ID: 2253
ก.อยากถ่ายรูปกับคาเฟ่สวย
ข.ยอมจ่ายกาแฟแก้วละ 120 บาท
ค.ต้องการเครื่องดื่มเพื่อความสดชื่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ซื้อเพราะบัตรสะสมแต้มครบ
ข้อที่ 426: Wants มีลักษณะเด่นอย่างไร
ID: 2254
ก.เกิดขึ้นเหมือนกันทุกคนเสมอ
ข.เชื่อมโยงกับอารมณ์ ภาพลักษณ์ วัฒนธรรม สังคม และไลฟ์สไตล์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาด
ง.ต้องเป็นการซื้อจริงเท่านั้น
ข้อที่ 427: ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Wants
ID: 2255
ก.ต้องการน้ำเพื่อแก้กระหาย
ข.มีเงินและซื้อจริงทันที
ค.วิเคราะห์จำนวนคู่แข่ง
ง.อยากดื่ม Specialty Coffee และอยากไปคาเฟ่สวยเพื่อถ่ายรูป✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 428: Demand เกิดขึ้นเมื่อใด
ID: 2256
ก.เมื่อลูกค้าแค่เห็นโฆษณา
ข.เมื่อลูกค้ามีความสามารถและความเต็มใจในการจ่ายเงินจนเกิดการซื้อจริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เมื่อลูกค้าไม่มีความต้องการ
ง.เมื่อธุรกิจยังไม่ได้เสนอขาย
ข้อที่ 429: ข้อใดแสดง Demand ได้ชัดเจนที่สุด
ID: 2257
ก.ลูกค้ารู้สึกกระหายน้ำ
ข.ลูกค้าอยากถ่ายรูปที่ร้านสวย
ค.ลูกค้ายอมจ่ายกาแฟพรีเมียมแก้วละ 120 บาท✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลูกค้าเห็นรีวิวบนสื่อสังคม
ข้อที่ 430: กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมีกี่ขั้นตอน
ID: 2258
ก.5 ขั้นตอน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.3 ขั้นตอน
ค.4 ขั้นตอน
ง.6 ขั้นตอน
ข้อที่ 431: นายสมชาย ทำงานจากบ้านมาได้ 3 เดือน วันหนึ่งเขาสังเกตว่าหลังใช้คอมพิวเตอร์นานกว่า 2 ชั่วโมง จะปวดคอและปวดหลังอย่างรุนแรง เขาจึงนึกขึ้นมาว่าเก้าอี้ที่ใช้งานอยู่ไม่รองรับสรีระและทำให้สุขภาพแย่ลง
ID: 2259
ก.การค้นหาข้อมูล
ข.การประเมินทางเลือก
ค.การรับรู้ปัญหา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.พฤติกรรมหลังการซื้อ
ข้อที่ 432: เมย์” เป็นนักศึกษาที่ต้องเดินทางไปฝึกงานทุกวัน ช่วงหลังเธอพบว่ากระเป๋าที่ใช้อยู่มีขนาดเล็ก ใส่โน้ตบุ๊กและเอกสารได้ไม่พอ ทำให้ต้องถือของหลายชิ้นและไม่สะดวกในการเดินทาง เมย์จึงเริ่มมองหากกระเป๋าใบใหม่ที่ตอบโจทย์การใช้งานมากกว่า จากสถานการณ์ข้างต้น “การตระหนักถึงปัญหา (Problem Recognition)” เกิดขึ้นเมื่อใด
ID: 2260
ก.เมื่อเมย์รับรู้ว่ากระเป๋าใบเดิมไม่สามารถตอบสนองความต้องการในการใช้งานได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.หลังจากเมย์ตัดสินใจซื้อกระเป๋าใบใหม่แล้ว
ค.เมื่อร้านค้าชำระเงินและออกใบเสร็จเรียบร้อย
ง.เมื่อพนักงานร้านจัดเรียงสินค้าเสร็จในตอนเย็น
ข้อที่ 433: “ใบเฟิร์น” กำลังนั่งทำรายงานในช่วงดึก แต่เริ่มรู้สึกง่วงและไม่มีสมาธิ จึงตัดสินใจซื้อกาแฟมาดื่มเพื่อให้ตนเองตื่นตัวและทำงานต่อได้ จากสถานการณ์ข้างต้น ข้อใดแสดงถึง Internal Mechanisms ซึ่งเป็นแรงกระตุ้นหรือความต้องการที่เกิดจากภายในตัวผู้บริโภค
ID: 2261
ก.การเห็นโฆษณากาแฟในโทรศัพท์มือถือ
ข.ความรู้สึกง่วงและอ่อนล้าของใบเฟิร์น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.คำแนะนำจากเพื่อนให้ดื่มกาแฟ
ง.โปรโมชั่นลดราคาจากร้านกาแฟใกล้หอพัก
ข้อที่ 434: ระหว่างเรียนในคาบบ่าย “นัท” รู้สึกง่วงและไม่มีสมาธิ จึงคิดอยากดื่มกาแฟเพื่อให้ตนเองรู้สึกสดชื่นและสามารถเรียนต่อได้ดีขึ้น จากสถานการณ์ข้างต้น ความต้องการดื่มกาแฟของนัทจัดเป็นแรงกระตุ้นแบบใด
ID: 2262
ก.กลไกภายใน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กลไกภายนอก
ค.การประเมินทางเลือก
ง.พฤติกรรมหลังการซื้อ
ข้อที่ 435: “ฟ้า” ไม่ได้ตั้งใจจะซื้อรองเท้าคู่ใหม่ แต่หลังจากเห็นรีวิวรองเท้าจากอินฟลูเอนเซอร์ในสื่อสังคมออนไลน์ พร้อมทั้งเห็นเพื่อนหลายคนใส่รุ่นเดียวกัน เธอจึงเริ่มสนใจและอยากซื้อรองเท้ารุ่นนั้น จากสถานการณ์ข้างต้น สิ่งใดอธิบายความหมายของ External Stimuli ในการรับรู้ปัญหาได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2263
ก.ความหิวจากร่างกาย
ข.แรงกระตุ้นจากภายนอก เช่น โฆษณา รีวิว เพื่อน หรือภาพในสื่อสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ความง่วงส่วนตัว
ง.ความกระหายน้ำตามธรรมชาติ
ข้อที่ 436: ลูกค้าเห็นภาพคาเฟ่สวยใน TikTok แล้วอยากไปลอง จัดเป็นข้อใด
ID: 2264
ก.Internal Mechanisms
ข.Post-purchase Behavior
ค.External Stimuli✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Demand ที่เกิดจากกำลังซื้อเท่านั้น
ข้อที่ 437: Information Search หมายถึงขั้นตอนใด
ID: 2265
ก.การซื้อสินค้าแล้วรีวิว
ข.การแบ่งตลาดตามอายุ
ค.การเลือกทำเลร้านค้า
ง.การค้นหาข้อมูลจากประสบการณ์เดิมและแหล่งภายนอกก่อนตัดสินใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 438: “อาร์ม” ต้องการหาร้านกาแฟสำหรับนั่งทำงานระหว่างเดินทาง เขาจึงเปิด Google Maps เพื่อค้นหาร้านกาแฟ ดูคะแนนรีวิว เวลาเปิด–ปิด และระยะทางก่อนตัดสินใจเดินทางไป จากสถานการณ์ข้างต้น พฤติกรรมของอาร์มจัดอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
ID: 2266
ก.การค้นหาข้อมูล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การรับรู้ปัญหา
ค.การตัดสินใจซื้อ
ง.พฤติกรรมหลังการซื้อ
ข้อที่ 439: แหล่งข้อมูลภายในของผู้บริโภคคือข้อใด
ID: 2267
ก.ประสบการณ์เดิมและความทรงจำของลูกค้าเอง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.โฆษณาจากแบรนด์
ค.รีวิวจากผู้ใช้รายอื่น
ง.คำแนะนำจากเพื่อน
ข้อที่ 440: “แพรว” ต้องการซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะเลือกยี่ห้อใด เธอจึงค้นหาข้อมูลจาก Google อ่านรีวิวในสื่อสังคมออนไลน์ สอบถามความคิดเห็นจากเพื่อน และพูดคุยกับพนักงานขายในร้านค้าเพื่อนำข้อมูลมาประกอบการตัดสินใจ จากสถานการณ์ข้างต้น ข้อใดคือแหล่งข้อมูลภายนอกของผู้บริโภค
ID: 2268
ก.ความจำส่วนตัวเท่านั้น
ข.Google รีวิว สื่อสังคม เพื่อน และพนักงานขาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ความหิวและความง่วง
ง.การตั้งเป้าหมายของธุรกิจ
ข้อที่ 441: “มิน” ต้องการเลือกร้านอาหารสำหรับเลี้ยงวันเกิดเพื่อน เธอจึงเปรียบเทียบหลายร้านโดยพิจารณาจากราคา คุณภาพอาหาร บรรยากาศของร้าน และความสะดวกในการเดินทาง ก่อนตัดสินใจเลือกร้านที่เหมาะสมที่สุด จากสถานการณ์ข้างต้น Evaluation of Alternatives หมายถึงข้อใด
ID: 2269
ก.การรับรู้ว่าตนเองหิว
ข.การสรุปยอดขายปลายวัน
ค.การจัดแบ่งตลาดตามจังหวัด
ง.การเปรียบเทียบตัวเลือกโดยใช้เกณฑ์ เช่น ราคา คุณภาพ บรรยากาศ และความสะดวก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 442: ลูกค้าเปรียบเทียบร้าน A ราคาถูกกับร้าน B บรรยากาศดี ก่อนเลือกซื้อ จัดเป็นขั้นตอนใด
ID: 2270
ก.การรับรู้ปัญหา
ข.การประเมินทางเลือก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การค้นหาข้อมูลเท่านั้น
ง.พฤติกรรมหลังการซื้อ
ข้อที่ 443: Purchase Decision ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยใด
ID: 2271
ก.อายุของผู้ขายเท่านั้น
ข.สีของผนังร้านเท่านั้น
ค.จำนวนโต๊ะว่างอย่างเดียว
ง.โปรโมชั่น ความสะดวก ความน่าเชื่อถือ และอิทธิพลจากผู้อื่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 444: “เจน” ต้องการซื้อเครื่องดื่มระหว่างกลับบ้าน เธอเปรียบเทียบร้านหลายแห่ง แต่สุดท้ายเลือกซื้อจากร้านหนึ่ง เพราะมีโปรโมชันลดราคาและร้านตั้งอยู่ใกล้จุดที่เธอเดินผ่านพอดี จากสถานการณ์ข้างต้น พฤติกรรมของเจนจัดอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
ID: 2272
ก.การแบ่งส่วนตลาด
ข.การรับรู้ปัญหาเท่านั้น
ค.การวิเคราะห์คู่แข่ง
ง.การตัดสินใจซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 445: Post-purchase Behavior สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร
ID: 2273
ก.ไม่มีผลต่อยอดขายอนาคต
ข.ความพึงพอใจหลังซื้อส่งผลต่อการซื้อซ้ำ การบอกต่อ และรีวิว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เกี่ยวข้องเฉพาะแคชเชียร์
ง.ทำให้ขั้นตอนอื่นไม่จำเป็น
ข้อที่ 446: ลูกค้ารีวิวร้านกาแฟว่าอร่อยและกลับมาซื้อซ้ำ จัดเป็นขั้นตอนใด
ID: 2274
ก.การรับรู้ปัญหา
ข.การค้นหาข้อมูล
ค.พฤติกรรมหลังการซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การตั้งราคาขาย
ข้อที่ 447: เหตุใดรีวิวเชิงลบหลังการซื้อจึงเป็นข้อมูลสำคัญ
ID: 2275
ก.ช่วยให้ธุรกิจเห็นจุดบกพร่องและปรับปรุงสินค้า บริการ หรือประสบการณ์ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้ธุรกิจไม่ต้องปรับปรุง
ค.เป็นข้อมูลที่ใช้ไม่ได้เสมอ
ง.เกี่ยวข้องกับคู่แข่งเท่านั้น
ข้อที่ 448: ร้านกาแฟแห่งหนึ่งพบว่า ลูกค้าหลายคนต้องรอคิวนานในช่วงเวลาเร่งด่วน และหลังจากมาใช้บริการครั้งแรกแล้วไม่กลับมาซื้อซ้ำ เจ้าของร้านจึงต้องการวิเคราะห์สาเหตุเพื่อปรับปรุงการบริการและเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำ จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรวิเคราะห์ส่วนใดก่อนมากที่สุด
ID: 2276
ก.โลโกของร้านเท่านั้น
ข.Post-purchase Behavior และ Customer Insight✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จำนวนแก้วในคลังสินค้า
ง.สีเครื่องแบบพนักงาน
ข้อที่ 449: ร้านกาแฟใกล้มหาวิทยาลัยที่ต้องการขายนักศึกษา ควรใช้ข้อมูลใดร่วมกัน
ID: 2277
ก.ประชากรศาสตร์และภูมิศาสตร์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จิตวิทยาเพียงอย่างเดียว
ค.พฤติกรรมหลังการซื้อเท่านั้น
ง.การแข่งขันเท่านั้น
ข้อที่ 450: ธุรกิจสปาแห่งหนึ่งต้องการวางแผนการตลาดสำหรับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โดยมุ่งเน้นผู้หญิงอายุ 30–45 ปี ที่มีรายได้สูง และมีกำลังซื้อในการใช้บริการด้านความงามและการผ่อนคลาย จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรใช้การแบ่งส่วนตลาด (Segmentation) แบบใดเป็นหลัก
ID: 2278
ก.Geographic Segmentation
ข.Behavioral Segmentation
ค.Mass Market
ง.Demographic Segmentation✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 451: ร้านขายอุปกรณ์ออกกำลังกายแห่งหนึ่งต้องการวางแผนการตลาดให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าที่รักสุขภาพ ชอบออกกำลังกาย และให้ความสำคัญกับการดูแลรูปร่าง เจ้าของร้านจึงต้องการศึกษารูปแบบการใช้ชีวิต ความสนใจ และค่านิยมของลูกค้า เพื่อออกแบบสินค้าและการสื่อสารทางการตลาดให้เหมาะสม จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรวิเคราะห์ลูกค้าด้วยมิติใดมากที่สุด
ID: 2279
ก.การแบ่งส่วนตลาดตามพื้นที่หรือภูมิศาสตร์
ข.การแบ่งส่วนตลาดตามข้อมูลประชากรเท่านั้น
ค.การวิเคราะห์เฉพาะคู่แข่งขันทางธุรกิจ
ง.การแบ่งส่วนตลาดตามรูปแบบการดำเนินชีวิตและค่านิยม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 452: ร้านขายของฝากในแหล่งท่องเที่ยวแห่งหนึ่งต้องการเพิ่มยอดขายให้กับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ เจ้าของร้านจึงศึกษาว่าลูกค้ามาจากพื้นที่ใด และนิยมเลือกซื้อสินค้าที่สะท้อนเอกลักษณ์ วัฒนธรรม หรือไลฟ์สไตล์แบบใด เพื่อนำมาวางแผนสินค้าและการสื่อสารทางการตลาดให้เหมาะสม จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรพิจารณาการแบ่งส่วนตลาด (Segmentation) แบบใดมากที่สุด
ID: 2280
ก.การแบ่งส่วนตลาดตามข้อมูลประชากรเท่านั้น
ข.การแบ่งส่วนตลาดตามพฤติกรรมเท่านั้น
ค.การแบ่งส่วนตลาดตามพื้นที่ และรูปแบบการดำเนินชีวิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การตลาดแบบมุ่งทุกกลุ่มลูกค้าเหมือนกันทั้งหมด
ข้อที่ 453: สินค้าที่ซื้อเฉพาะช่วงเทศกาลควรใช้ข้อมูลพฤติกรรมด้านใดในการวางแผน
ID: 2281
ก.โอกาสในการใช้หรือโอกาสในการซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.อายุของลูกค้าเท่านั้น
ค.ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เท่านั้น
ง.ชื่อแบรนด์คู่แข่ง
ข้อที่ 454: แบรนด์แชมพูแห่งหนึ่งออกผลิตภัณฑ์หลายสูตร เช่น สูตรลดผมร่วง สูตรขจัดรังแค สูตรสำหรับผมทำสี และสูตรเพิ่มความชุ่มชื้น เพื่อให้เหมาะกับปัญหาและความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละกลุ่ม จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจสะท้อนแนวคิดใดทางการตลาด
ID: 2282
ก.การทำตลาดแบบไม่แบ่งกลุ่มลูกค้า
ข.การไม่วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
ค.การให้ความสำคัญเฉพาะการเลือกทำเลจำหน่ายสินค้า
ง.การแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 455: บริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนแห่งหนึ่งออกสินค้าหลายระดับราคา ได้แก่ รุ่นราคาประหยัด รุ่นระดับกลาง และรุ่นพรีเมียม เพื่อให้เหมาะกับลูกค้าที่มีกำลังซื้อแตกต่างกัน จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจกำลังใช้ตัวแปรใดในการแบ่งส่วนตลาด
ID: 2283
ก.สภาพอากาศของพื้นที่จำหน่าย
ข.สีและการตกแต่งร้านค้า
ค.รายได้หรือกำลังซื้อของลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จำนวนพนักงานในบริษัท
ข้อที่ 456: ร้านนวดแผนไทยแห่งหนึ่งต้องการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อวิเคราะห์ว่าลูกค้าคนใดกลับมาใช้บริการซ้ำบ่อยที่สุด รวมถึงช่วงเวลาการใช้บริการและความถี่ในการเข้าร้าน เพื่อนำข้อมูลไปวางแผนโปรโมชั่นและสร้างลูกค้าประจำ จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรใช้การแบ่งส่วนตลาด (Segmentation) แบบใด
ID: 2284
ก.การแบ่งส่วนตลาดตามลักษณะประชากร
ข.การแบ่งส่วนตลาดตามพฤติกรรมการใช้บริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การแบ่งส่วนตลาดตามพื้นที่หรือภูมิศาสตร์
ง.การแบ่งส่วนตลาดตามรูปแบบการดำเนินชีวิตเท่านั้น
ข้อที่ 457: ลูกค้าที่ซื้อกาแฟราคาประหยัดเพราะมีงบจำกัด สะท้อน Demand ในประเด็นใด
ID: 2285
ก.ลูกค้าไม่มีความต้องการ
ข.กำลังซื้อมีผลต่อการเลือกสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Wants ไม่เกี่ยวข้องกับราคา
ง.ธุรกิจไม่ควรวิเคราะห์ลูกค้า
ข้อที่ 458: ลูกค้าคนหนึ่งเลือกใช้บริการร้านกาแฟที่มีราคาสูงกว่าร้านทั่วไป แม้เครื่องดื่มจะมีเมนูใกล้เคียงกัน แต่ลูกค้าชื่นชอบบรรยากาศร้าน การตกแต่ง และมุมถ่ายภาพ จึงยอมจ่ายในราคาที่สูงขึ้นเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ต้องการ จากสถานการณ์ข้างต้น สะท้อนความสัมพันธ์ใดทางการตลาดมากที่สุด
ID: 2286
ก.ความจำเป็นพื้นฐานของลูกค้าเพียงอย่างเดียว
ข.การแข่งขันทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว
ค.ขนาดของตลาดเพียงอย่างเดียว
ง.ความต้องการเฉพาะของลูกค้าที่เชื่อมโยงกับกำลังซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 459: แอปส่งอาหารที่สื่อสารว่า 'ส่งเร็ว' กำลังตอบโจทย์ลูกค้าเรื่องใด
ID: 2287
ก.ความภักดีต่อแบรนด์เท่านั้น
ข.การเลือกทำเลร้านเท่านั้น
ค.ความสะดวกและประหยัดเวลา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การแบ่งรายได้ของธุรกิจ
ข้อที่ 460: ผู้ประกอบการเห็นว่าลูกค้ามาจาก TikTok จำนวนมาก ควรปรับกลยุทธ์อย่างไร
ID: 2288
ก.หยุดทำการตลาดออนไลน์
ข.เพิ่มคุณภาพคอนเทนต์ ภาพ และรีวิวบนสื่อสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดการบริการลูกค้า
ง.เลิกวิเคราะห์ลูกค้า
ข้อที่ 461: ร้านเบเกอรีขนาดเล็กแห่งหนึ่งมีงบประมาณและพนักงานจำกัด เจ้าของร้านจึงต้องเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้เหมาะสม เพื่อให้การลงทุนด้านสินค้า การโฆษณา และการบริการเกิดประสิทธิภาพสูงสุดและคุ้มค่ากับทรัพยากรที่มีอยู่ จากสถานการณ์ข้างต้น หากธุรกิจมีทรัพยากรจำกัด ควรให้ความสำคัญกับข้อใดมากที่สุดในการเลือกกลุ่มเป้าหมาย
ID: 2289
ก.การขายสินค้าให้กับลูกค้าทุกกลุ่มพร้อมกัน
ข.การขยายสาขาโดยไม่วิเคราะห์ข้อมูลตลาด
ค.ความสามารถของธุรกิจและความคุ้มค่าของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเลียนแบบกลยุทธ์ของคู่แข่งทั้งหมด
ข้อที่ 462: ร้านกาแฟเปิดใหม่แห่งหนึ่งต้องการเจาะกลุ่มวัยทำงานในตัวเมือง แต่พบว่าบริเวณเดียวกันมีร้านกาแฟจำนวนมาก ทั้งแบรนด์ใหญ่และร้านท้องถิ่น ทำให้ธุรกิจต้องวิเคราะห์สภาพการแข่งขันก่อนวางแผนการตลาดและกำหนดจุดแตกต่างของร้าน จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยใดมากที่สุด
ID: 2290
ก.ความจำเป็นพื้นฐานของลูกค้า
ข.ความต้องการเฉพาะของลูกค้า
ค.การแข่งขันทางธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.พฤติกรรมหลังการซื้อของลูกค้า
ข้อที่ 463: บริษัทแห่งหนึ่งพบว่าตลาดเครื่องดื่มประเภทหนึ่งมีจำนวนลูกค้าจำนวนมากและมียอดขายรวมสูง แต่เมื่อวิเคราะห์ต้นทุนและการแข่งขันแล้ว กลับพบว่ากำไรต่อหน่วยต่ำ และมีคู่แข่งจำนวนมากในตลาด จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรตีความอย่างไร
ID: 2291
ก.ตลาดมีขนาดใหญ่ แต่ความสามารถในการทำกำไรอาจไม่เหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลูกค้าทุกคนในตลาดเป็นกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจแน่นอน
ค.ธุรกิจไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติม
ง.การแข่งขันทางธุรกิจไม่มีผลต่อกำไรของกิจการ
ข้อที่ 464: การเปรียบเทียบ Mass Market กับ Niche Market ควรสรุปอย่างไร
ID: 2292
ก.ทั้งสองไม่มีความแตกต่าง
ข.Niche Market ต้องไม่มีลูกค้า
ค.Mass Market คือขายเฉพาะผู้เชี่ยวชาญ
ง.Mass Market กว้างกว่า ส่วน Niche Market เฉพาะกลุ่มกว่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 465: ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจที่เลือก Mass Market คืออะไร
ID: 2293
ก.มีลูกค้าน้อยเกินไปเสมอ
ข.ไม่สามารถตั้งราคาต่ำได้
ค.ไม่มีโอกาสขยายตลาด
ง.แข่งขันสูงและสร้างความแตกต่างได้ยาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 466: ข้อได้เปรียบของ Niche Market สำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร
ID: 2294
ก.ต้องขายให้ทุกคนเหมือนกัน
ข.ไม่ต้องเข้าใจลูกค้า
ค.มุ่งทรัพยากรไปยังลูกค้าที่ชัดเจนและสร้างความแตกต่างได้ดี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ไม่มีความเสี่ยงทางธุรกิจ
ข้อที่ 467: ร้านกาแฟแห่งหนึ่งต้องการเพิ่มเมนูใหม่สำหรับลูกค้าสายสุขภาพ เช่น เครื่องดื่มน้ำตาลต่ำ นมทางเลือก และเมนูโปรตีนสูง เจ้าของร้านจึงต้องการวางแผนสินค้าให้ตรงกับความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากที่สุด จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรเริ่มต้นจากข้อใด
ID: 2295
ก.วิเคราะห์รูปแบบการดำเนินชีวิตและข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มลูกค้ารักสุขภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ผลิตเมนูใหม่ออกจำหน่ายทันทีโดยไม่ทดลองตลาด
ค.ลดคุณภาพของวัตถุดิบเพื่อลดต้นทุน
ง.เปลี่ยนชื่อร้านก่อนทุกครั้ง
ข้อที่ 468: บริษัทผลิตอาหารเพื่อสุขภาพแห่งหนึ่งต้องการพัฒนาสินค้าใหม่ให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค จึงมีการศึกษาพฤติกรรม ความชอบ ปัญหา และเหตุผลที่ลูกค้าเลือกซื้อสินค้า เพื่อนำข้อมูลมาออกแบบผลิตภัณฑ์และวางแผนการตลาดให้เหมาะสมมากที่สุด จากสถานการณ์ข้างต้น การวิเคราะห์ Customer Insight ช่วยการพัฒนาสินค้าอย่างไร
ID: 2296
ก.ช่วยให้ธุรกิจออกแบบคุณค่าให้ตรงกับเหตุผลและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้ธุรกิจไม่จำเป็นต้องทำการตลาด
ค.ทำให้ลูกค้าทุกคนมีความต้องการเหมือนกัน
ง.ช่วยเฉพาะงานด้านบัญชีของกิจการเท่านั้น
ข้อที่ 469: เหตุใดความหลากหลายของลูกค้าจึงสำคัญต่อการตลาด
ID: 2297
ก.เพราะทุกคนต้องการสินค้าชนิดเดียว
ข.เพราะลูกค้าแต่ละกลุ่มมีรสนิยม งบประมาณ ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมต่างกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพราะธุรกิจควรสื่อสารแบบเดียวเท่านั้น
ง.เพราะราคาไม่เกี่ยวกับการตัดสินใจ
ข้อที่ 470: ธุรกิจที่ไม่แบ่งส่วนตลาดอาจเผชิญความเสี่ยงใด
ID: 2298
ก.สื่อสารไม่ตรงกลุ่มและใช้ทรัพยากรการตลาดไม่คุ้มค่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.รู้จักลูกค้าลึกขึ้นโดยอัตโนมัติ
ค.ลดการแข่งขันได้แน่นอน
ง.ทำให้กำไรสูงเสมอ
ข้อที่ 471: การเลือกกลุ่มเป้าหมายหลังแบ่งตลาดแล้วมีประโยชน์อย่างไร
ID: 2299
ก.ทำให้ไม่ต้องปรับสินค้า
ข.ช่วยจัดสรรทรัพยากรและกลยุทธ์ให้ตรงกลุ่มที่มีโอกาสมากที่สุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทำให้ไม่มีคู่แข่ง
ง.ทำให้ลูกค้าทุกคนซื้อทันที
ข้อที่ 472: เหตุใดร้านค้าควรติดตามพฤติกรรมหลังการซื้ออย่างต่อเนื่อง
ID: 2300
ก.เพื่อหยุดรับฟังความคิดเห็น
ข.เพื่อรักษาลูกค้าเดิม กระตุ้นการซื้อซ้ำ และใช้รีวิวปรับปรุงบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพื่อเปลี่ยนสินค้าทุกวัน
ง.เพื่อวัดอายุของลูกค้าเท่านั้น
ข้อที่ 473: ลูกค้าที่ซื้อเพราะบัตรสะสมแต้มใกล้ครบ สะท้อนตัวแปรใด
ID: 2301
ก.ภูมิศาสตร์เท่านั้น
ข.ประชากรศาสตร์เท่านั้น
ค.พฤติกรรมและความภักดีต่อแบรนด์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Needs พื้นฐานเท่านั้น
ข้อที่ 474: ปัจจุบันลูกค้าจำนวนมากนิยมค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการจากรีวิวออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ เช่น การอ่านความคิดเห็นจากผู้ใช้จริง ดูคะแนนรีวิว และเปรียบเทียบข้อมูลผ่านสื่อสังคมออนไลน์และเว็บไซต์ต่าง ๆ จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรดำเนินการอย่างไรจึงจะเหมาะสมที่สุด
ID: 2302
ก.ซ่อนรายละเอียดข้อมูลสินค้าเพื่อสร้างความน่าสนใจ
ข.หยุดตอบคำถามและความคิดเห็นของลูกค้า
ค.มุ่งเน้นเฉพาะการตกแต่งป้ายหน้าร้านเท่านั้น
ง.ดูแลข้อมูล รีวิว และสร้างความน่าเชื่อถือในช่องทางออนไลน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 475: เมื่อลูกค้าประเมินทางเลือกด้วยราคา คุณภาพ และความสะดวก ธุรกิจควรใช้ข้อมูลนี้อย่างไร
ID: 2303
ก.ตัดบริการหลังการขาย
ข.เพิ่มราคาทุกสินค้า
ค.ปรับข้อเสนอให้เด่นตามเกณฑ์ที่ลูกค้าใช้ตัดสินใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ละเลยคู่แข่งทั้งหมด
ข้อที่ 476: บริษัทผลิตเครื่องฟอกอากาศพบว่าผู้บริโภคเริ่มกังวลเรื่องฝุ่น PM 2.5 จึงออกโฆษณาที่เน้นให้เห็นปัญหาด้านสุขภาพและเสนอสินค้าเป็นทางเลือกในการแก้ปัญหา จากสถานการณ์ข้างต้น การเข้าใจ Problem Recognition มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร
ID: 2304
ก.ทำให้ไม่ต้องพัฒนาสินค้า
ข.ช่วยสื่อสารปัญหาและทางออกได้ตรงจุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทำให้ขั้นตอนหลังซื้อไม่มีความสำคัญ
ง.ทำให้ไม่มีคู่แข่งในตลาด
ข้อที่ 477: ลูกค้าหลายคนเลือกใช้บริการคาเฟ่เพื่ออ่านหนังสือและทำงาน โดยต้องการบรรยากาศเงียบสงบ มีปลั๊กไฟ และมุมส่วนตัวสำหรับนั่งทำงานเป็นเวลานาน จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรตีความข้อมูลนี้อย่างไร
ID: 2305
ก.เป็นความต้องการพื้นฐานด้านสถานที่ และสามารถพัฒนาเป็นความต้องการด้านบรรยากาศได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เป็นเรื่องของการแข่งขันทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว
ค.เป็นพฤติกรรมการซื้อซ้ำเท่านั้น
ง.เป็นขนาดตลาดโดยตรง
ข้อที่ 478: ร้านกาแฟพบว่าลูกค้าชอบถ่ายรูปมากกว่ารสชาติอย่างเดียว ควรตีความอย่างไร
ID: 2306
ก.Wants ด้านภาพลักษณ์และประสบการณ์มีผลต่อการเลือกซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Needs ไม่มีอยู่จริง
ค.Demand ไม่เกี่ยวกับการจ่ายเงิน
ง.Behavioral Segmentation ใช้ไม่ได้
ข้อที่ 479: เมื่อธุรกิจต้องการเปลี่ยนจากตลาดกว้างไปตลาดเฉพาะกลุ่ม ควรดำเนินการอย่างไร
ID: 2307
ก.ลดข้อมูลลูกค้าทั้งหมด
ข.ขายสินค้าเดิมให้ทุกคนเหมือนเดิม
ค.ตัดการติดตามหลังการซื้อ
ง.แบ่งตลาดใหม่ เลือก Niche ที่ชัด วิเคราะห์ปัจจัยเป้าหมาย และปรับสินค้าให้ตรง Insight✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 480: ร้านขายสมาร์ทโฟนแห่งหนึ่งพบว่าลูกค้าบางคนไม่ได้เลือกซื้อโทรศัพท์เพราะสเปกเครื่องเพียงอย่างเดียว แต่เลือกจากความสะดวกในการทำงาน การถ่ายภาพ หรือการสร้างภาพลักษณ์ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของตนเอง จากสถานการณ์ข้างต้น แนวคิด “ลูกค้าไม่ได้ต้องการสินค้า แต่ต้องการสิ่งที่ตอบโจทย์ชีวิต” สัมพันธ์กับข้อใดมากที่สุด
ID: 2308
ก.การตรวจนับจำนวนสินค้าในคลัง
ข.การตั้งชื่อร้านให้สั้นและจำง่าย
ค.การเลือกสีป้ายร้านเพียงอย่างเดียว
ง.การเข้าใจลูกค้าและวิเคราะห์ Needs, Wants, Demand✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 481: กรณีลูกค้าอยากได้สินค้าแต่ไม่มีกำลังซื้อ จัดอยู่ในระดับใด
ID: 2309
ก.Demand สมบูรณ์แล้ว
ข.Post-purchase Behavior
ค.Wants ยังไม่กลายเป็น Demand✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Competition สูง
ข้อที่ 482: กรณีลูกค้าซื้อสินค้าเพราะจำเป็นต้องใช้ทันที จัดอยู่กับแนวคิดใดมากที่สุด
ID: 2310
ก.Wants เพียงอย่างเดียว
ข.Needs ที่นำไปสู่การตัดสินใจซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Market Size เท่านั้น
ง.Niche Market เสมอ
ข้อที่ 483: กรณีลูกค้าเลือกคาเฟ่เพราะร้านสวยและยอมจ่ายแพงกว่า ควรอธิบายอย่างไร
ID: 2311
ก.Needs ไม่เกี่ยวข้องเลย
ข.เป็นการแบ่งส่วนตามอายุเท่านั้น
ค.เป็นการลดการแข่งขันโดยตรง
ง.Wants ด้านภาพลักษณ์ถูกพัฒนาเป็น Demand เพราะมีกำลังซื้อและเต็มใจจ่าย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 484: ผู้ประกอบการรายหนึ่งต้องการเปิดร้านเครื่องดื่ม แต่ต้องการลดความเสี่ยงทางธุรกิจก่อนลงทุน จึงศึกษากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ ความต้องการเชิงลึกของลูกค้า รวมถึงความเหมาะสมของตลาดและศักยภาพของธุรกิจตนเอง จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรใช้ข้อมูลใดร่วมกันมากที่สุด
ID: 2312
ก.การแบ่งส่วนตลาด และกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.สีประจำร้านและความชอบส่วนตัวของเจ้าของเท่านั้น
ค.จำนวนคู่แข่งโดยไม่ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค
ง.ยอดขายของธุรกิจอื่นเพียงอย่างเดียว
ข้อที่ 485: หากร้านค้ามีลูกค้าหลายกลุ่มมากเกินไปจนสื่อสารไม่ชัด ควรปรับอย่างไร
ID: 2313
ก.เพิ่มข้อความโฆษณาให้ยาวขึ้นทุกช่องทาง
ข.เลิกแบ่งกลุ่มลูกค้า
ค.เลือก Target ที่เหมาะสมและกำหนดข้อเสนอให้ตรงกลุ่มหลัก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ขายสินค้าเดิมโดยไม่ปรับบริการ
ข้อที่ 486: ข้อใดเป็นการใช้ข้อมูล Customer Insight อย่างเหมาะสม
ID: 2314
ก.ถามลูกค้าแล้วไม่บันทึกผล
ข.ลดคุณภาพเพื่อให้กำไรเพิ่มทันที
ค.ตั้งราคาตามคู่แข่งโดยไม่ดูความต้องการ
ง.พบว่าลูกค้ากลัวรอนาน จึงเพิ่มระบบสั่งล่วงหน้าและแจ้งเวลารับสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 487: ธุรกิจร้านอาหารแห่งหนึ่งมีการศึกษาพฤติกรรม ความต้องการ และความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงเมนู การบริการ และบรรยากาศของร้านให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น จากสถานการณ์ข้างต้น การวิเคราะห์ลูกค้าเชื่อมโยงไปสู่เป้าหมายใดมากที่สุด
ID: 2315
ก.พัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ยกเลิกการใช้ข้อมูลทางการตลาดทั้งหมด
ค.ทำให้ทุกตลาดมีลักษณะเหมือนกัน
ง.ลดบทบาทของลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ
ข้อที่ 488: เหตุใดผู้ประกอบการอาชีวศึกษาควรฝึกวิเคราะห์ลูกค้าก่อนเริ่มธุรกิจ
ID: 2316
ก.เพื่อหลีกเลี่ยงการขายสินค้า
ข.เพื่อไม่ต้องทำบัญชี
ค.เพื่อทำตามคู่แข่งโดยไม่คิด
ง.เพื่อเลือกตลาดได้แม่น เข้าใจลูกค้าจริง และใช้ทรัพยากรจำกัดอย่างคุ้มค่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 489: หากธุรกิจใหม่มีสินค้าดีแต่ไม่เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย อาจเกิดผลใด
ID: 2317
ก.สื่อสารผิดกลุ่มและขายได้ต่ำกว่าศักยภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลูกค้าจะซื้อทันทีทุกคน
ค.คู่แข่งจะลดลงเอง
ง.ไม่จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์
ข้อที่ 490: การใช้ Segmentation หลายมิติ เช่น อายุ ทำเล ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรม มีข้อดีอย่างไร
ID: 2318
ก.ทำให้ข้อมูลน้อยลงจนวิเคราะห์ง่ายเกินไป
ข.ทำให้ไม่ต้องเลือก Target
ค.ทำให้ราคาไม่สำคัญ
ง.ช่วยให้เห็นภาพลูกค้าแม่นยำและออกแบบกลยุทธ์ได้รอบด้าน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 491: หากลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์สูง ธุรกิจควรจัดการอย่างไร
ID: 2319
ก.รักษาประสบการณ์ที่ดีและสร้างโปรแกรมความสัมพันธ์ระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดคุณภาพเพราะลูกค้าซื้ออยู่แล้ว
ค.หยุดสื่อสารกับลูกค้า
ง.เปลี่ยนสินค้าโดยไม่แจ้ง
ข้อที่ 492: บริษัทจัดส่งอาหารพบว่ากลุ่มลูกค้าองค์กรมีศักยภาพสร้างรายได้สูงและมีกำไรมาก แต่ธุรกิจยังมีจำนวนพนักงานและระบบจัดส่งไม่เพียงพอที่จะรองรับการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยใดเป็นพิเศษ
ID: 2320
ก.ขนาดของตลาด
ข.สิ่งกระตุ้นจากภายนอก
ค.ความต้องการพื้นฐานของลูกค้า
ง.ศักยภาพและความสามารถของธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 493: ธุรกิจเครื่องดื่มแห่งหนึ่งพบว่าตลาดชานมมีลูกค้าจำนวนมากและมีแนวโน้มเติบโตดี แต่ในตลาดมีแบรนด์รายใหญ่ครองส่วนแบ่งตลาดอยู่แล้ว ธุรกิจจึงต้องวิเคราะห์ว่าจะสามารถแข่งขันและสร้างจุดเด่นของตนเองได้หรือไม่ จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยใดเพิ่มเติมมากที่สุด
ID: 2321
ก.ความต้องการพื้นฐานของลูกค้าเพียงอย่างเดียว
ข.จำนวนพนักงานขายเท่านั้น
ค.การแข่งขันและความสามารถในการสร้างความแตกต่าง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.สีของสินค้าและบรรจุภัณฑ์เท่านั้น
ข้อที่ 494: หากผู้บริโภคค้นหาข้อมูลจากทั้งประสบการณ์เดิมและรีวิวออนไลน์ ข้อใดสรุปถูกต้อง
ID: 2322
ก.เป็นการตัดสินใจซื้อทันที
ข.เป็นการใช้แหล่งข้อมูลภายในและภายนอกร่วมกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เป็น Demand โดยสมบูรณ์เสมอ
ง.เป็นพฤติกรรมหลังการซื้อ
ข้อที่ 495: ข้อใดเป็นการวิเคราะห์เชิงลึกมากกว่าการสังเกตผิวเผิน
ID: 2323
ก.นับจำนวนแก้วที่ขายได้
ข.หาสาเหตุว่าลูกค้าซื้อกาแฟเพราะต้องการพื้นที่ทำงานและภาพลักษณ์ที่ดี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ดูว่าสินค้าใดหมดเร็ว
ง.บันทึกรายรับรายจ่ายประจำวัน
ข้อที่ 496: ลูกค้าหลายคนชื่นชอบบรรยากาศและการตกแต่งของร้านกาแฟแห่งหนึ่ง แต่หลังจากใช้บริการแล้วกลับไม่มาใช้บริการซ้ำ เนื่องจากต้องรอเครื่องดื่มนานและการบริการล่าช้า จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรสรุปอย่างไร
ID: 2324
ก.ลูกค้าไม่มีความต้องการใช้บริการจริง
ข.ตลาดของร้านไม่มีศักยภาพทางธุรกิจ
ค.ธุรกิจไม่จำเป็นต้องปรับปรุงการบริการ
ง.ลูกค้าพึงพอใจด้านบรรยากาศ แต่พฤติกรรมหลังการใช้บริการสะท้อนปัญหาด้านบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 497: ธุรกิจเครื่องดื่มต้องการพัฒนาเมนูใหม่สำหรับกลุ่มวัยทำงาน จึงมีการศึกษาลักษณะลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรมการบริโภค และความต้องการเชิงลึกของลูกค้า เพื่อนำข้อมูลมาออกแบบสินค้าให้ตรงกับความต้องการของตลาดมากที่สุด จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรใช้ผลจากขั้นตอนใดมากที่สุดในการออกแบบสินค้าใหม่
ID: 2325
ก.การเลือกชื่อร้านเพียงอย่างเดียว
ข.การแบ่งส่วนตลาด การเลือกกลุ่มเป้าหมาย และข้อมูลเชิงลึกลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การลดราคาสินค้าทุกเมนู
ง.การเพิ่มจำนวนโพสต์โดยไม่วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
ข้อที่ 498: ร้านเครื่องดื่มแห่งหนึ่งศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก่อนนำข้อมูลมาปรับเมนูสินค้า กำหนดราคา เลือกช่องทางประชาสัมพันธ์ และพัฒนาการบริการให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย จากสถานการณ์ข้างต้น ข้อใดสะท้อนการประยุกต์ใช้ Customer Understanding ได้ดีที่สุด
ID: 2326
ก.ร้านขายสินค้าแบบเดิมให้ลูกค้าทุกกลุ่ม
ข.ร้านตัดสินใจจากความชอบของเจ้าของเพียงอย่างเดียว
ค.ร้านปรับเมนู ราคา ช่องทางสื่อสาร และบริการตามข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ร้านไม่ติดตามความคิดเห็นและรีวิวหลังการขาย
ข้อที่ 499: สรุปหัวใจของการวิเคราะห์ลูกค้า ควรเลือกข้อความใด
ID: 2327
ก.ผลิตสินค้าให้มากที่สุดก่อนรู้ตลาด
ข.ขายราคาต่ำเสมอจึงประสบความสำเร็จ
ค.เข้าใจความหลากหลายของลูกค้า เลือกกลุ่มเป้าหมาย และพัฒนาข้อเสนอให้ตอบโจทย์ชีวิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.โฆษณามากที่สุดโดยไม่ต้องวิเคราะห์
ข้อที่ 500: ลูกค้าของร้านอาหารแห่งหนึ่งมักเปรียบเทียบหลายร้านก่อนตัดสินใจเลือกใช้บริการ โดยพิจารณาจากราคา คุณภาพอาหาร บรรยากาศร้าน ความสะดวกในการเดินทาง และคุณภาพการบริการ จากสถานการณ์ข้างต้น ผู้ประกอบการควรใช้ผลการประเมินทางเลือกของลูกค้าเพื่อปรับปรุงด้านใดมากที่สุด
ID: 2328
ก.เฉพาะสีของใบเสร็จรับเงิน
ข.จุดเด่นของร้าน ราคา คุณภาพ บรรยากาศ ความสะดวก และประสบการณ์การบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เฉพาะจำนวนพนักงานในร้าน
ง.เฉพาะเวลาเปิด–ปิดร้าน
ข้อที่ 501: การแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation) แบ่งออกเป็นกี่ประเภท
ID: 2329
ก.2 ประเภท
ข.3 ประเภท
ค.5 ประเภท
ง.4 ประเภท✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 502: ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์สำคัญของการแบ่งส่วนตลาด
ID: 2330
ก.ทำให้ธุรกิจออกแบบสินค้าและการตลาดได้ตรงกลุ่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพิ่มจำนวนพนักงานขาย
ค.ทำให้ต้นทุนผลิตหายไปทั้งหมด
ง.ทำให้ทุกคนซื้อสินค้าเหมือนกัน
ข้อที่ 503: การแบ่งส่วนตลาดตามลักษณะประชากรศาสตร์พิจารณาจากข้อมูลใดเป็นหลัก
ID: 2331
ก.พื้นที่ตั้งของร้าน
ข.ค่านิยมและบุคลิกภาพ
ค.ความถี่ในการซื้อสินค้า
ง.อายุ เพศ รายได้ อาชีพ และระดับการศึกษา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 504: ร้านกาแฟที่แยกกลุ่มนักศึกษากับคนทำงานโดยดูรายได้และอาชีพ ใช้การแบ่งส่วนตลาดแบบใด
ID: 2332
ก.ภูมิศาสตร์
ข.จิตวิทยา
ค.พฤติกรรมผู้บริโภค
ง.ประชากรศาสตร์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 505: การแบ่งส่วนตลาดตามลักษณะภูมิศาสตร์หมายถึงข้อใด
ID: 2333
ก.การแบ่งกลุ่มตามประเทศ ภูมิภาค จังหวัด เมือง หรือทำเล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การแบ่งกลุ่มตามอายุของลูกค้า
ค.การแบ่งกลุ่มตามระดับความภักดี
ง.การแบ่งกลุ่มตามค่านิยมส่วนบุคคล
ข้อที่ 506: คาเฟ่ในแหล่งท่องเที่ยวที่เน้นบรรยากาศและประสบการณ์ สะท้อนการแบ่งส่วนตลาดแบบใด
ID: 2334
ก.Geographic Segmentation✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Demographic Segmentation
ค.Psychographic Segmentation
ง.Behavioral Segmentation
ข้อที่ 507: การแบ่งส่วนตลาดตามลักษณะจิตวิทยาเน้นศึกษาปัจจัยใด
ID: 2335
ก.อายุและเพศเท่านั้น
ข.ตำแหน่งที่ตั้งของร้านเท่านั้น
ค.ไลฟ์สไตล์ ค่านิยม ทัศนคติ บุคลิกภาพ และรูปแบบการดำเนินชีวิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ปริมาณสินค้าคงเหลือเท่านั้น
ข้อที่ 508: ร้านอาหารสุขภาพที่เจาะกลุ่มคนรักสุขภาพควรใช้การแบ่งส่วนตลาดแบบใดเป็นหลัก
ID: 2336
ก.ภูมิศาสตร์
ข.ประชากรศาสตร์
ค.จิตวิทยา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.พฤติกรรมผู้บริโภค
ข้อที่ 509: การแบ่งส่วนตลาดตามพฤติกรรมผู้บริโภคพิจารณาจากข้อใด
ID: 2337
ก.เพศและอายุของลูกค้า
ข.ภูมิภาคและสภาพอากาศ
ค.ระดับการศึกษาอย่างเดียว
ง.ความถี่ในการซื้อ โอกาสในการใช้ ความภักดี และประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 510: ลูกค้าประจำที่ได้รับโปรแกรมสะสมแต้มควรวิเคราะห์ด้วย Segmentation ประเภทใด
ID: 2338
ก.Geographic Segmentation
ข.Behavioral Segmentation✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Demographic Segmentation
ง.Psychographic Segmentation
ข้อที่ 511: การเลือกกลุ่มเป้าหมาย (Targeting) หมายถึงข้อใด
ID: 2339
ก.การเลือกกลุ่มลูกค้าที่ธุรกิจต้องการให้ความสำคัญจากตลาดที่แบ่งส่วนแล้ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การตั้งราคาสินค้าให้สูงที่สุด
ค.การโฆษณาให้ทุกคนเห็นเหมือนกัน
ง.การผลิตสินค้าโดยไม่สนใจลูกค้า
ข้อที่ 512: Mass Market มีลักษณะสำคัญอย่างไร
ID: 2340
ก.ขายเฉพาะลูกค้ากลุ่มเล็กมาก
ข.มุ่งขายสินค้าให้คนจำนวนมากโดยไม่เน้นความแตกต่างเฉพาะกลุ่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ใช้สินค้าเฉพาะทางเสมอ
ง.ไม่มีคู่แข่งในตลาดเลย
ข้อที่ 513: ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Mass Market ตามบทเรียน
ID: 2341
ก.ร้านกาแฟทั่วไปในปั๊มน้ำมันที่ราคาไม่สูงและเข้าถึงคนจำนวนมาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คาเฟ่สุขภาพเฉพาะกลุ่ม
ค.กาแฟพรีเมียมสำหรับนักชิมเท่านั้น
ง.ร้านที่ขายเฉพาะสมาชิกกลุ่มเล็ก
ข้อที่ 514: Niche Market มีแนวคิดตรงกับข้อใด
ID: 2342
ก.ขายสินค้าเดียวให้ทุกกลุ่ม
ข.ลดความแตกต่างของสินค้า
ค.เน้นให้ลูกค้าทุกคนเหมือนกัน
ง.มุ่งเน้นลูกค้ากลุ่มเล็กที่มีความต้องการเฉพาะ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 515: Specialty Coffee หรือ Organic Coffee มักเหมาะกับกลยุทธ์ตลาดใด
ID: 2343
ก.Mass Market
ข.ตลาดกว้างทั่วไป
ค.Niche Market✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ตลาดไร้เป้าหมาย
ข้อที่ 516: ปัจจัย Market Size ใช้พิจารณาเรื่องใดในการเลือกกลุ่มเป้าหมาย
ID: 2344
ก.ธุรกิจมีเงินสดเท่าไรในวันเดียว
ข.กลุ่มลูกค้ามีขนาดเพียงพอให้ธุรกิจเติบโตหรือไม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลูกค้าชอบสีบรรจุภัณฑ์ใด
ง.พนักงานขายมีจำนวนเท่าไร
ข้อที่ 517: Profitability ในการเลือกกลุ่มเป้าหมายหมายถึงอะไร
ID: 2345
ก.จำนวนคู่แข่งในตลาดเท่านั้น
ข.ขนาดพื้นที่ร้านค้า
ค.ศักยภาพในการทำกำไรอย่างคุ้มค่าและยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.สีประจำแบรนด์
ข้อที่ 518: Capability ใช้วิเคราะห์สิ่งใดของธุรกิจ
ID: 2346
ก.จำนวนยอดไลก์ของคู่แข่ง
ข.ความสวยของโลโก้เท่านั้น
ค.ความสามารถของธุรกิจในการตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้จริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จำนวนจังหวัดทั้งหมดในประเทศ
ข้อที่ 519: Competition เป็นปัจจัยที่ช่วยให้ธุรกิจประเมินเรื่องใด
ID: 2347
ก.ระดับการแข่งขันในตลาดที่เลือก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ความชอบส่วนตัวของเจ้าของกิจการ
ค.อุณหภูมิของสินค้า
ง.ลำดับเลขที่ใบเสร็จ
ข้อที่ 520: ลำดับการวิเคราะห์ลูกค้าควรเชื่อมโยงอย่างไร
ID: 2348
ก.แบ่งส่วนตลาด เลือกกลุ่มเป้าหมาย วิเคราะห์ลูกค้าเชิงลึก แล้วพัฒนาสินค้าและบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ตั้งราคา แล้วจึงค่อยหาลูกค้า
ค.ผลิตให้มากที่สุดก่อนวิเคราะห์
ง.ลดต้นทุนก่อนรู้กลุ่มเป้าหมาย
ข้อที่ 521: Customer Insight หมายถึงข้อใด
ID: 2349
ก.การนับจำนวนลูกค้าในร้าน
ข.การจำชื่อสินค้าทุกชนิด
ค.การเข้าใจเหตุผลที่แท้จริงเบื้องหลังพฤติกรรมลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การบันทึกยอดขายรายวันเท่านั้น
ข้อที่ 522: เหตุใดการรู้เพียงว่าลูกค้าซื้ออะไรจึงยังไม่เพียงพอ
ID: 2350
ก.เพราะสินค้าไม่จำเป็นต้องมีลูกค้า
ข.เพราะธุรกิจต้องเข้าใจว่าทำไมลูกค้าจึงซื้อเพื่อออกแบบข้อเสนอให้ตรงความต้องการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพราะยอดขายไม่เกี่ยวกับการตลาด
ง.เพราะลูกค้าไม่เคยเปลี่ยนพฤติกรรม
ข้อที่ 523: ความต้องการของลูกค้าเรียงลำดับอย่างไร
ID: 2351
ก.Demand → Needs → Wants
ข.Needs → Wants → Demand✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Wants → Demand → Needs
ง.Demand → Wants → Needs
ข้อที่ 524: Needs หมายถึงข้อใด
ID: 2352
ก.ความต้องการเฉพาะตามภาพลักษณ์
ข.การซื้อจริงเมื่อมีเงินและตั้งใจจ่าย
ค.ความจำเป็นพื้นฐานที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตหรือการใช้งาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ความภักดีต่อแบรนด์เท่านั้น
ข้อที่ 525: ตัวอย่างใดเป็น Needs ในบริบทร้านกาแฟ
ID: 2353
ก.อยากถ่ายรูปกับคาเฟ่สวย
ข.ยอมจ่ายกาแฟแก้วละ 120 บาท
ค.ต้องการเครื่องดื่มเพื่อความสดชื่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ซื้อเพราะบัตรสะสมแต้มครบ
ข้อที่ 526: Wants มีลักษณะเด่นอย่างไร
ID: 2354
ก.เกิดขึ้นเหมือนกันทุกคนเสมอ
ข.เชื่อมโยงกับอารมณ์ ภาพลักษณ์ วัฒนธรรม สังคม และไลฟ์สไตล์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาด
ง.ต้องเป็นการซื้อจริงเท่านั้น
ข้อที่ 527: ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Wants
ID: 2355
ก.ต้องการน้ำเพื่อแก้กระหาย
ข.มีเงินและซื้อจริงทันที
ค.วิเคราะห์จำนวนคู่แข่ง
ง.อยากดื่ม Specialty Coffee และอยากไปคาเฟ่สวยเพื่อถ่ายรูป✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 528: Demand เกิดขึ้นเมื่อใด
ID: 2356
ก.เมื่อลูกค้าแค่เห็นโฆษณา
ข.เมื่อลูกค้ามีความสามารถและความเต็มใจในการจ่ายเงินจนเกิดการซื้อจริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เมื่อลูกค้าไม่มีความต้องการ
ง.เมื่อธุรกิจยังไม่ได้เสนอขาย
ข้อที่ 529: ข้อใดแสดง Demand ได้ชัดเจนที่สุด
ID: 2357
ก.ลูกค้ารู้สึกกระหายน้ำ
ข.ลูกค้าอยากถ่ายรูปที่ร้านสวย
ค.ลูกค้ายอมจ่ายกาแฟพรีเมียมแก้วละ 120 บาท✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลูกค้าเห็นรีวิวบนสื่อสังคม
ข้อที่ 530: กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมีกี่ขั้นตอน
ID: 2358
ก.5 ขั้นตอน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.3 ขั้นตอน
ค.4 ขั้นตอน
ง.6 ขั้นตอน
ข้อที่ 531: นายสมชาย ทำงานจากบ้านมาได้ 3 เดือน วันหนึ่งเขาสังเกตว่าหลังใช้คอมพิวเตอร์นานกว่า 2 ชั่วโมง จะปวดคอและปวดหลังอย่างรุนแรง เขาจึงนึกขึ้นมาว่าเก้าอี้ที่ใช้งานอยู่ไม่รองรับสรีระและทำให้สุขภาพแย่ลง
ID: 2359
ก.การค้นหาข้อมูล
ข.การประเมินทางเลือก
ค.การรับรู้ปัญหา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.พฤติกรรมหลังการซื้อ
ข้อที่ 532: เมย์” เป็นนักศึกษาที่ต้องเดินทางไปฝึกงานทุกวัน ช่วงหลังเธอพบว่ากระเป๋าที่ใช้อยู่มีขนาดเล็ก ใส่โน้ตบุ๊กและเอกสารได้ไม่พอ ทำให้ต้องถือของหลายชิ้นและไม่สะดวกในการเดินทาง เมย์จึงเริ่มมองหากกระเป๋าใบใหม่ที่ตอบโจทย์การใช้งานมากกว่า จากสถานการณ์ข้างต้น “การตระหนักถึงปัญหา (Problem Recognition)” เกิดขึ้นเมื่อใด
ID: 2360
ก.เมื่อเมย์รับรู้ว่ากระเป๋าใบเดิมไม่สามารถตอบสนองความต้องการในการใช้งานได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.หลังจากเมย์ตัดสินใจซื้อกระเป๋าใบใหม่แล้ว
ค.เมื่อร้านค้าชำระเงินและออกใบเสร็จเรียบร้อย
ง.เมื่อพนักงานร้านจัดเรียงสินค้าเสร็จในตอนเย็น
ข้อที่ 533: “ใบเฟิร์น” กำลังนั่งทำรายงานในช่วงดึก แต่เริ่มรู้สึกง่วงและไม่มีสมาธิ จึงตัดสินใจซื้อกาแฟมาดื่มเพื่อให้ตนเองตื่นตัวและทำงานต่อได้ จากสถานการณ์ข้างต้น ข้อใดแสดงถึง Internal Mechanisms ซึ่งเป็นแรงกระตุ้นหรือความต้องการที่เกิดจากภายในตัวผู้บริโภค
ID: 2361
ก.การเห็นโฆษณากาแฟในโทรศัพท์มือถือ
ข.ความรู้สึกง่วงและอ่อนล้าของใบเฟิร์น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.คำแนะนำจากเพื่อนให้ดื่มกาแฟ
ง.โปรโมชั่นลดราคาจากร้านกาแฟใกล้หอพัก
ข้อที่ 534: ระหว่างเรียนในคาบบ่าย “นัท” รู้สึกง่วงและไม่มีสมาธิ จึงคิดอยากดื่มกาแฟเพื่อให้ตนเองรู้สึกสดชื่นและสามารถเรียนต่อได้ดีขึ้น จากสถานการณ์ข้างต้น ความต้องการดื่มกาแฟของนัทจัดเป็นแรงกระตุ้นแบบใด
ID: 2362
ก.กลไกภายใน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กลไกภายนอก
ค.การประเมินทางเลือก
ง.พฤติกรรมหลังการซื้อ
ข้อที่ 535: “ฟ้า” ไม่ได้ตั้งใจจะซื้อรองเท้าคู่ใหม่ แต่หลังจากเห็นรีวิวรองเท้าจากอินฟลูเอนเซอร์ในสื่อสังคมออนไลน์ พร้อมทั้งเห็นเพื่อนหลายคนใส่รุ่นเดียวกัน เธอจึงเริ่มสนใจและอยากซื้อรองเท้ารุ่นนั้น จากสถานการณ์ข้างต้น สิ่งใดอธิบายความหมายของ External Stimuli ในการรับรู้ปัญหาได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2363
ก.ความหิวจากร่างกาย
ข.แรงกระตุ้นจากภายนอก เช่น โฆษณา รีวิว เพื่อน หรือภาพในสื่อสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ความง่วงส่วนตัว
ง.ความกระหายน้ำตามธรรมชาติ
ข้อที่ 536: ลูกค้าเห็นภาพคาเฟ่สวยใน TikTok แล้วอยากไปลอง จัดเป็นข้อใด
ID: 2364
ก.Internal Mechanisms
ข.Post-purchase Behavior
ค.External Stimuli✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Demand ที่เกิดจากกำลังซื้อเท่านั้น
ข้อที่ 537: Information Search หมายถึงขั้นตอนใด
ID: 2365
ก.การซื้อสินค้าแล้วรีวิว
ข.การแบ่งตลาดตามอายุ
ค.การเลือกทำเลร้านค้า
ง.การค้นหาข้อมูลจากประสบการณ์เดิมและแหล่งภายนอกก่อนตัดสินใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 538: “อาร์ม” ต้องการหาร้านกาแฟสำหรับนั่งทำงานระหว่างเดินทาง เขาจึงเปิด Google Maps เพื่อค้นหาร้านกาแฟ ดูคะแนนรีวิว เวลาเปิด–ปิด และระยะทางก่อนตัดสินใจเดินทางไป จากสถานการณ์ข้างต้น พฤติกรรมของอาร์มจัดอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
ID: 2366
ก.การค้นหาข้อมูล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การรับรู้ปัญหา
ค.การตัดสินใจซื้อ
ง.พฤติกรรมหลังการซื้อ
ข้อที่ 539: แหล่งข้อมูลภายในของผู้บริโภคคือข้อใด
ID: 2367
ก.ประสบการณ์เดิมและความทรงจำของลูกค้าเอง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.โฆษณาจากแบรนด์
ค.รีวิวจากผู้ใช้รายอื่น
ง.คำแนะนำจากเพื่อน
ข้อที่ 540: “แพรว” ต้องการซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะเลือกยี่ห้อใด เธอจึงค้นหาข้อมูลจาก Google อ่านรีวิวในสื่อสังคมออนไลน์ สอบถามความคิดเห็นจากเพื่อน และพูดคุยกับพนักงานขายในร้านค้าเพื่อนำข้อมูลมาประกอบการตัดสินใจ จากสถานการณ์ข้างต้น ข้อใดคือแหล่งข้อมูลภายนอกของผู้บริโภค
ID: 2368
ก.ความจำส่วนตัวเท่านั้น
ข.Google รีวิว สื่อสังคม เพื่อน และพนักงานขาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ความหิวและความง่วง
ง.การตั้งเป้าหมายของธุรกิจ
ข้อที่ 541: “มิน” ต้องการเลือกร้านอาหารสำหรับเลี้ยงวันเกิดเพื่อน เธอจึงเปรียบเทียบหลายร้านโดยพิจารณาจากราคา คุณภาพอาหาร บรรยากาศของร้าน และความสะดวกในการเดินทาง ก่อนตัดสินใจเลือกร้านที่เหมาะสมที่สุด จากสถานการณ์ข้างต้น Evaluation of Alternatives หมายถึงข้อใด
ID: 2369
ก.การรับรู้ว่าตนเองหิว
ข.การสรุปยอดขายปลายวัน
ค.การจัดแบ่งตลาดตามจังหวัด
ง.การเปรียบเทียบตัวเลือกโดยใช้เกณฑ์ เช่น ราคา คุณภาพ บรรยากาศ และความสะดวก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 542: ลูกค้าเปรียบเทียบร้าน A ราคาถูกกับร้าน B บรรยากาศดี ก่อนเลือกซื้อ จัดเป็นขั้นตอนใด
ID: 2370
ก.การรับรู้ปัญหา
ข.การประเมินทางเลือก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การค้นหาข้อมูลเท่านั้น
ง.พฤติกรรมหลังการซื้อ
ข้อที่ 543: Purchase Decision ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยใด
ID: 2371
ก.อายุของผู้ขายเท่านั้น
ข.สีของผนังร้านเท่านั้น
ค.จำนวนโต๊ะว่างอย่างเดียว
ง.โปรโมชั่น ความสะดวก ความน่าเชื่อถือ และอิทธิพลจากผู้อื่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 544: “เจน” ต้องการซื้อเครื่องดื่มระหว่างกลับบ้าน เธอเปรียบเทียบร้านหลายแห่ง แต่สุดท้ายเลือกซื้อจากร้านหนึ่ง เพราะมีโปรโมชันลดราคาและร้านตั้งอยู่ใกล้จุดที่เธอเดินผ่านพอดี จากสถานการณ์ข้างต้น พฤติกรรมของเจนจัดอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
ID: 2372
ก.การแบ่งส่วนตลาด
ข.การรับรู้ปัญหาเท่านั้น
ค.การวิเคราะห์คู่แข่ง
ง.การตัดสินใจซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 545: Post-purchase Behavior สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร
ID: 2373
ก.ไม่มีผลต่อยอดขายอนาคต
ข.ความพึงพอใจหลังซื้อส่งผลต่อการซื้อซ้ำ การบอกต่อ และรีวิว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เกี่ยวข้องเฉพาะแคชเชียร์
ง.ทำให้ขั้นตอนอื่นไม่จำเป็น
ข้อที่ 546: ลูกค้ารีวิวร้านกาแฟว่าอร่อยและกลับมาซื้อซ้ำ จัดเป็นขั้นตอนใด
ID: 2374
ก.การรับรู้ปัญหา
ข.การค้นหาข้อมูล
ค.พฤติกรรมหลังการซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การตั้งราคาขาย
ข้อที่ 547: เหตุใดรีวิวเชิงลบหลังการซื้อจึงเป็นข้อมูลสำคัญ
ID: 2375
ก.ช่วยให้ธุรกิจเห็นจุดบกพร่องและปรับปรุงสินค้า บริการ หรือประสบการณ์ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้ธุรกิจไม่ต้องปรับปรุง
ค.เป็นข้อมูลที่ใช้ไม่ได้เสมอ
ง.เกี่ยวข้องกับคู่แข่งเท่านั้น
ข้อที่ 548: ร้านกาแฟแห่งหนึ่งพบว่า ลูกค้าหลายคนต้องรอคิวนานในช่วงเวลาเร่งด่วน และหลังจากมาใช้บริการครั้งแรกแล้วไม่กลับมาซื้อซ้ำ เจ้าของร้านจึงต้องการวิเคราะห์สาเหตุเพื่อปรับปรุงการบริการและเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำ จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรวิเคราะห์ส่วนใดก่อนมากที่สุด
ID: 2376
ก.โลโกของร้านเท่านั้น
ข.Post-purchase Behavior และ Customer Insight✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จำนวนแก้วในคลังสินค้า
ง.สีเครื่องแบบพนักงาน
ข้อที่ 549: ร้านกาแฟใกล้มหาวิทยาลัยที่ต้องการขายนักศึกษา ควรใช้ข้อมูลใดร่วมกัน
ID: 2377
ก.ประชากรศาสตร์และภูมิศาสตร์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จิตวิทยาเพียงอย่างเดียว
ค.พฤติกรรมหลังการซื้อเท่านั้น
ง.การแข่งขันเท่านั้น
ข้อที่ 550: ธุรกิจสปาแห่งหนึ่งต้องการวางแผนการตลาดสำหรับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โดยมุ่งเน้นผู้หญิงอายุ 30–45 ปี ที่มีรายได้สูง และมีกำลังซื้อในการใช้บริการด้านความงามและการผ่อนคลาย จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรใช้การแบ่งส่วนตลาด (Segmentation) แบบใดเป็นหลัก
ID: 2378
ก.Geographic Segmentation
ข.Behavioral Segmentation
ค.Mass Market
ง.Demographic Segmentation✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 551: ร้านขายอุปกรณ์ออกกำลังกายแห่งหนึ่งต้องการวางแผนการตลาดให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าที่รักสุขภาพ ชอบออกกำลังกาย และให้ความสำคัญกับการดูแลรูปร่าง เจ้าของร้านจึงต้องการศึกษารูปแบบการใช้ชีวิต ความสนใจ และค่านิยมของลูกค้า เพื่อออกแบบสินค้าและการสื่อสารทางการตลาดให้เหมาะสม จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรวิเคราะห์ลูกค้าด้วยมิติใดมากที่สุด
ID: 2379
ก.การแบ่งส่วนตลาดตามพื้นที่หรือภูมิศาสตร์
ข.การแบ่งส่วนตลาดตามข้อมูลประชากรเท่านั้น
ค.การวิเคราะห์เฉพาะคู่แข่งขันทางธุรกิจ
ง.การแบ่งส่วนตลาดตามรูปแบบการดำเนินชีวิตและค่านิยม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 552: ร้านขายของฝากในแหล่งท่องเที่ยวแห่งหนึ่งต้องการเพิ่มยอดขายให้กับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ เจ้าของร้านจึงศึกษาว่าลูกค้ามาจากพื้นที่ใด และนิยมเลือกซื้อสินค้าที่สะท้อนเอกลักษณ์ วัฒนธรรม หรือไลฟ์สไตล์แบบใด เพื่อนำมาวางแผนสินค้าและการสื่อสารทางการตลาดให้เหมาะสม จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรพิจารณาการแบ่งส่วนตลาด (Segmentation) แบบใดมากที่สุด
ID: 2380
ก.การแบ่งส่วนตลาดตามข้อมูลประชากรเท่านั้น
ข.การแบ่งส่วนตลาดตามพฤติกรรมเท่านั้น
ค.การแบ่งส่วนตลาดตามพื้นที่ และรูปแบบการดำเนินชีวิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การตลาดแบบมุ่งทุกกลุ่มลูกค้าเหมือนกันทั้งหมด
ข้อที่ 553: สินค้าที่ซื้อเฉพาะช่วงเทศกาลควรใช้ข้อมูลพฤติกรรมด้านใดในการวางแผน
ID: 2381
ก.โอกาสในการใช้หรือโอกาสในการซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.อายุของลูกค้าเท่านั้น
ค.ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เท่านั้น
ง.ชื่อแบรนด์คู่แข่ง
ข้อที่ 554: แบรนด์แชมพูแห่งหนึ่งออกผลิตภัณฑ์หลายสูตร เช่น สูตรลดผมร่วง สูตรขจัดรังแค สูตรสำหรับผมทำสี และสูตรเพิ่มความชุ่มชื้น เพื่อให้เหมาะกับปัญหาและความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละกลุ่ม จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจสะท้อนแนวคิดใดทางการตลาด
ID: 2382
ก.การทำตลาดแบบไม่แบ่งกลุ่มลูกค้า
ข.การไม่วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
ค.การให้ความสำคัญเฉพาะการเลือกทำเลจำหน่ายสินค้า
ง.การแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 555: บริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนแห่งหนึ่งออกสินค้าหลายระดับราคา ได้แก่ รุ่นราคาประหยัด รุ่นระดับกลาง และรุ่นพรีเมียม เพื่อให้เหมาะกับลูกค้าที่มีกำลังซื้อแตกต่างกัน จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจกำลังใช้ตัวแปรใดในการแบ่งส่วนตลาด
ID: 2383
ก.สภาพอากาศของพื้นที่จำหน่าย
ข.สีและการตกแต่งร้านค้า
ค.รายได้หรือกำลังซื้อของลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จำนวนพนักงานในบริษัท
ข้อที่ 556: ร้านนวดแผนไทยแห่งหนึ่งต้องการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อวิเคราะห์ว่าลูกค้าคนใดกลับมาใช้บริการซ้ำบ่อยที่สุด รวมถึงช่วงเวลาการใช้บริการและความถี่ในการเข้าร้าน เพื่อนำข้อมูลไปวางแผนโปรโมชั่นและสร้างลูกค้าประจำ จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรใช้การแบ่งส่วนตลาด (Segmentation) แบบใด
ID: 2384
ก.การแบ่งส่วนตลาดตามลักษณะประชากร
ข.การแบ่งส่วนตลาดตามพฤติกรรมการใช้บริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การแบ่งส่วนตลาดตามพื้นที่หรือภูมิศาสตร์
ง.การแบ่งส่วนตลาดตามรูปแบบการดำเนินชีวิตเท่านั้น
ข้อที่ 557: ลูกค้าที่ซื้อกาแฟราคาประหยัดเพราะมีงบจำกัด สะท้อน Demand ในประเด็นใด
ID: 2385
ก.ลูกค้าไม่มีความต้องการ
ข.กำลังซื้อมีผลต่อการเลือกสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Wants ไม่เกี่ยวข้องกับราคา
ง.ธุรกิจไม่ควรวิเคราะห์ลูกค้า
ข้อที่ 558: ลูกค้าคนหนึ่งเลือกใช้บริการร้านกาแฟที่มีราคาสูงกว่าร้านทั่วไป แม้เครื่องดื่มจะมีเมนูใกล้เคียงกัน แต่ลูกค้าชื่นชอบบรรยากาศร้าน การตกแต่ง และมุมถ่ายภาพ จึงยอมจ่ายในราคาที่สูงขึ้นเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ต้องการ จากสถานการณ์ข้างต้น สะท้อนความสัมพันธ์ใดทางการตลาดมากที่สุด
ID: 2386
ก.ความจำเป็นพื้นฐานของลูกค้าเพียงอย่างเดียว
ข.การแข่งขันทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว
ค.ขนาดของตลาดเพียงอย่างเดียว
ง.ความต้องการเฉพาะของลูกค้าที่เชื่อมโยงกับกำลังซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 559: แอปส่งอาหารที่สื่อสารว่า 'ส่งเร็ว' กำลังตอบโจทย์ลูกค้าเรื่องใด
ID: 2387
ก.ความภักดีต่อแบรนด์เท่านั้น
ข.การเลือกทำเลร้านเท่านั้น
ค.ความสะดวกและประหยัดเวลา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การแบ่งรายได้ของธุรกิจ
ข้อที่ 560: ผู้ประกอบการเห็นว่าลูกค้ามาจาก TikTok จำนวนมาก ควรปรับกลยุทธ์อย่างไร
ID: 2388
ก.หยุดทำการตลาดออนไลน์
ข.เพิ่มคุณภาพคอนเทนต์ ภาพ และรีวิวบนสื่อสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดการบริการลูกค้า
ง.เลิกวิเคราะห์ลูกค้า
ข้อที่ 561: ร้านเบเกอรีขนาดเล็กแห่งหนึ่งมีงบประมาณและพนักงานจำกัด เจ้าของร้านจึงต้องเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้เหมาะสม เพื่อให้การลงทุนด้านสินค้า การโฆษณา และการบริการเกิดประสิทธิภาพสูงสุดและคุ้มค่ากับทรัพยากรที่มีอยู่ จากสถานการณ์ข้างต้น หากธุรกิจมีทรัพยากรจำกัด ควรให้ความสำคัญกับข้อใดมากที่สุดในการเลือกกลุ่มเป้าหมาย
ID: 2389
ก.การขายสินค้าให้กับลูกค้าทุกกลุ่มพร้อมกัน
ข.การขยายสาขาโดยไม่วิเคราะห์ข้อมูลตลาด
ค.ความสามารถของธุรกิจและความคุ้มค่าของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเลียนแบบกลยุทธ์ของคู่แข่งทั้งหมด
ข้อที่ 562: ร้านกาแฟเปิดใหม่แห่งหนึ่งต้องการเจาะกลุ่มวัยทำงานในตัวเมือง แต่พบว่าบริเวณเดียวกันมีร้านกาแฟจำนวนมาก ทั้งแบรนด์ใหญ่และร้านท้องถิ่น ทำให้ธุรกิจต้องวิเคราะห์สภาพการแข่งขันก่อนวางแผนการตลาดและกำหนดจุดแตกต่างของร้าน จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยใดมากที่สุด
ID: 2390
ก.ความจำเป็นพื้นฐานของลูกค้า
ข.ความต้องการเฉพาะของลูกค้า
ค.การแข่งขันทางธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.พฤติกรรมหลังการซื้อของลูกค้า
ข้อที่ 563: บริษัทแห่งหนึ่งพบว่าตลาดเครื่องดื่มประเภทหนึ่งมีจำนวนลูกค้าจำนวนมากและมียอดขายรวมสูง แต่เมื่อวิเคราะห์ต้นทุนและการแข่งขันแล้ว กลับพบว่ากำไรต่อหน่วยต่ำ และมีคู่แข่งจำนวนมากในตลาด จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรตีความอย่างไร
ID: 2391
ก.ตลาดมีขนาดใหญ่ แต่ความสามารถในการทำกำไรอาจไม่เหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลูกค้าทุกคนในตลาดเป็นกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจแน่นอน
ค.ธุรกิจไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติม
ง.การแข่งขันทางธุรกิจไม่มีผลต่อกำไรของกิจการ
ข้อที่ 564: การเปรียบเทียบ Mass Market กับ Niche Market ควรสรุปอย่างไร
ID: 2392
ก.ทั้งสองไม่มีความแตกต่าง
ข.Niche Market ต้องไม่มีลูกค้า
ค.Mass Market คือขายเฉพาะผู้เชี่ยวชาญ
ง.Mass Market กว้างกว่า ส่วน Niche Market เฉพาะกลุ่มกว่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 565: ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจที่เลือก Mass Market คืออะไร
ID: 2393
ก.มีลูกค้าน้อยเกินไปเสมอ
ข.ไม่สามารถตั้งราคาต่ำได้
ค.ไม่มีโอกาสขยายตลาด
ง.แข่งขันสูงและสร้างความแตกต่างได้ยาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 566: ข้อได้เปรียบของ Niche Market สำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร
ID: 2394
ก.ต้องขายให้ทุกคนเหมือนกัน
ข.ไม่ต้องเข้าใจลูกค้า
ค.มุ่งทรัพยากรไปยังลูกค้าที่ชัดเจนและสร้างความแตกต่างได้ดี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ไม่มีความเสี่ยงทางธุรกิจ
ข้อที่ 567: ร้านกาแฟแห่งหนึ่งต้องการเพิ่มเมนูใหม่สำหรับลูกค้าสายสุขภาพ เช่น เครื่องดื่มน้ำตาลต่ำ นมทางเลือก และเมนูโปรตีนสูง เจ้าของร้านจึงต้องการวางแผนสินค้าให้ตรงกับความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากที่สุด จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรเริ่มต้นจากข้อใด
ID: 2395
ก.วิเคราะห์รูปแบบการดำเนินชีวิตและข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มลูกค้ารักสุขภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ผลิตเมนูใหม่ออกจำหน่ายทันทีโดยไม่ทดลองตลาด
ค.ลดคุณภาพของวัตถุดิบเพื่อลดต้นทุน
ง.เปลี่ยนชื่อร้านก่อนทุกครั้ง
ข้อที่ 568: บริษัทผลิตอาหารเพื่อสุขภาพแห่งหนึ่งต้องการพัฒนาสินค้าใหม่ให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค จึงมีการศึกษาพฤติกรรม ความชอบ ปัญหา และเหตุผลที่ลูกค้าเลือกซื้อสินค้า เพื่อนำข้อมูลมาออกแบบผลิตภัณฑ์และวางแผนการตลาดให้เหมาะสมมากที่สุด จากสถานการณ์ข้างต้น การวิเคราะห์ Customer Insight ช่วยการพัฒนาสินค้าอย่างไร
ID: 2396
ก.ช่วยให้ธุรกิจออกแบบคุณค่าให้ตรงกับเหตุผลและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้ธุรกิจไม่จำเป็นต้องทำการตลาด
ค.ทำให้ลูกค้าทุกคนมีความต้องการเหมือนกัน
ง.ช่วยเฉพาะงานด้านบัญชีของกิจการเท่านั้น
ข้อที่ 569: เหตุใดความหลากหลายของลูกค้าจึงสำคัญต่อการตลาด
ID: 2397
ก.เพราะทุกคนต้องการสินค้าชนิดเดียว
ข.เพราะลูกค้าแต่ละกลุ่มมีรสนิยม งบประมาณ ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมต่างกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพราะธุรกิจควรสื่อสารแบบเดียวเท่านั้น
ง.เพราะราคาไม่เกี่ยวกับการตัดสินใจ
ข้อที่ 570: ธุรกิจที่ไม่แบ่งส่วนตลาดอาจเผชิญความเสี่ยงใด
ID: 2398
ก.สื่อสารไม่ตรงกลุ่มและใช้ทรัพยากรการตลาดไม่คุ้มค่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.รู้จักลูกค้าลึกขึ้นโดยอัตโนมัติ
ค.ลดการแข่งขันได้แน่นอน
ง.ทำให้กำไรสูงเสมอ
ข้อที่ 571: การเลือกกลุ่มเป้าหมายหลังแบ่งตลาดแล้วมีประโยชน์อย่างไร
ID: 2399
ก.ทำให้ไม่ต้องปรับสินค้า
ข.ช่วยจัดสรรทรัพยากรและกลยุทธ์ให้ตรงกลุ่มที่มีโอกาสมากที่สุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทำให้ไม่มีคู่แข่ง
ง.ทำให้ลูกค้าทุกคนซื้อทันที
ข้อที่ 572: เหตุใดร้านค้าควรติดตามพฤติกรรมหลังการซื้ออย่างต่อเนื่อง
ID: 2400
ก.เพื่อหยุดรับฟังความคิดเห็น
ข.เพื่อรักษาลูกค้าเดิม กระตุ้นการซื้อซ้ำ และใช้รีวิวปรับปรุงบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพื่อเปลี่ยนสินค้าทุกวัน
ง.เพื่อวัดอายุของลูกค้าเท่านั้น
ข้อที่ 573: ลูกค้าที่ซื้อเพราะบัตรสะสมแต้มใกล้ครบ สะท้อนตัวแปรใด
ID: 2401
ก.ภูมิศาสตร์เท่านั้น
ข.ประชากรศาสตร์เท่านั้น
ค.พฤติกรรมและความภักดีต่อแบรนด์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Needs พื้นฐานเท่านั้น
ข้อที่ 574: ปัจจุบันลูกค้าจำนวนมากนิยมค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการจากรีวิวออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ เช่น การอ่านความคิดเห็นจากผู้ใช้จริง ดูคะแนนรีวิว และเปรียบเทียบข้อมูลผ่านสื่อสังคมออนไลน์และเว็บไซต์ต่าง ๆ จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรดำเนินการอย่างไรจึงจะเหมาะสมที่สุด
ID: 2402
ก.ซ่อนรายละเอียดข้อมูลสินค้าเพื่อสร้างความน่าสนใจ
ข.หยุดตอบคำถามและความคิดเห็นของลูกค้า
ค.มุ่งเน้นเฉพาะการตกแต่งป้ายหน้าร้านเท่านั้น
ง.ดูแลข้อมูล รีวิว และสร้างความน่าเชื่อถือในช่องทางออนไลน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 575: เมื่อลูกค้าประเมินทางเลือกด้วยราคา คุณภาพ และความสะดวก ธุรกิจควรใช้ข้อมูลนี้อย่างไร
ID: 2403
ก.ตัดบริการหลังการขาย
ข.เพิ่มราคาทุกสินค้า
ค.ปรับข้อเสนอให้เด่นตามเกณฑ์ที่ลูกค้าใช้ตัดสินใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ละเลยคู่แข่งทั้งหมด
ข้อที่ 576: บริษัทผลิตเครื่องฟอกอากาศพบว่าผู้บริโภคเริ่มกังวลเรื่องฝุ่น PM 2.5 จึงออกโฆษณาที่เน้นให้เห็นปัญหาด้านสุขภาพและเสนอสินค้าเป็นทางเลือกในการแก้ปัญหา จากสถานการณ์ข้างต้น การเข้าใจ Problem Recognition มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร
ID: 2404
ก.ทำให้ไม่ต้องพัฒนาสินค้า
ข.ช่วยสื่อสารปัญหาและทางออกได้ตรงจุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทำให้ขั้นตอนหลังซื้อไม่มีความสำคัญ
ง.ทำให้ไม่มีคู่แข่งในตลาด
ข้อที่ 577: ลูกค้าหลายคนเลือกใช้บริการคาเฟ่เพื่ออ่านหนังสือและทำงาน โดยต้องการบรรยากาศเงียบสงบ มีปลั๊กไฟ และมุมส่วนตัวสำหรับนั่งทำงานเป็นเวลานาน จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรตีความข้อมูลนี้อย่างไร
ID: 2405
ก.เป็นความต้องการพื้นฐานด้านสถานที่ และสามารถพัฒนาเป็นความต้องการด้านบรรยากาศได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เป็นเรื่องของการแข่งขันทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว
ค.เป็นพฤติกรรมการซื้อซ้ำเท่านั้น
ง.เป็นขนาดตลาดโดยตรง
ข้อที่ 578: ร้านกาแฟพบว่าลูกค้าชอบถ่ายรูปมากกว่ารสชาติอย่างเดียว ควรตีความอย่างไร
ID: 2406
ก.Wants ด้านภาพลักษณ์และประสบการณ์มีผลต่อการเลือกซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Needs ไม่มีอยู่จริง
ค.Demand ไม่เกี่ยวกับการจ่ายเงิน
ง.Behavioral Segmentation ใช้ไม่ได้
ข้อที่ 579: เมื่อธุรกิจต้องการเปลี่ยนจากตลาดกว้างไปตลาดเฉพาะกลุ่ม ควรดำเนินการอย่างไร
ID: 2407
ก.ลดข้อมูลลูกค้าทั้งหมด
ข.ขายสินค้าเดิมให้ทุกคนเหมือนเดิม
ค.ตัดการติดตามหลังการซื้อ
ง.แบ่งตลาดใหม่ เลือก Niche ที่ชัด วิเคราะห์ปัจจัยเป้าหมาย และปรับสินค้าให้ตรง Insight✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 580: ร้านขายสมาร์ทโฟนแห่งหนึ่งพบว่าลูกค้าบางคนไม่ได้เลือกซื้อโทรศัพท์เพราะสเปกเครื่องเพียงอย่างเดียว แต่เลือกจากความสะดวกในการทำงาน การถ่ายภาพ หรือการสร้างภาพลักษณ์ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของตนเอง จากสถานการณ์ข้างต้น แนวคิด “ลูกค้าไม่ได้ต้องการสินค้า แต่ต้องการสิ่งที่ตอบโจทย์ชีวิต” สัมพันธ์กับข้อใดมากที่สุด
ID: 2408
ก.การตรวจนับจำนวนสินค้าในคลัง
ข.การตั้งชื่อร้านให้สั้นและจำง่าย
ค.การเลือกสีป้ายร้านเพียงอย่างเดียว
ง.การเข้าใจลูกค้าและวิเคราะห์ Needs, Wants, Demand✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 581: กรณีลูกค้าอยากได้สินค้าแต่ไม่มีกำลังซื้อ จัดอยู่ในระดับใด
ID: 2409
ก.Demand สมบูรณ์แล้ว
ข.Post-purchase Behavior
ค.Wants ยังไม่กลายเป็น Demand✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Competition สูง
ข้อที่ 582: กรณีลูกค้าซื้อสินค้าเพราะจำเป็นต้องใช้ทันที จัดอยู่กับแนวคิดใดมากที่สุด
ID: 2410
ก.Wants เพียงอย่างเดียว
ข.Needs ที่นำไปสู่การตัดสินใจซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Market Size เท่านั้น
ง.Niche Market เสมอ
ข้อที่ 583: กรณีลูกค้าเลือกคาเฟ่เพราะร้านสวยและยอมจ่ายแพงกว่า ควรอธิบายอย่างไร
ID: 2411
ก.Needs ไม่เกี่ยวข้องเลย
ข.เป็นการแบ่งส่วนตามอายุเท่านั้น
ค.เป็นการลดการแข่งขันโดยตรง
ง.Wants ด้านภาพลักษณ์ถูกพัฒนาเป็น Demand เพราะมีกำลังซื้อและเต็มใจจ่าย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 584: ผู้ประกอบการรายหนึ่งต้องการเปิดร้านเครื่องดื่ม แต่ต้องการลดความเสี่ยงทางธุรกิจก่อนลงทุน จึงศึกษากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ ความต้องการเชิงลึกของลูกค้า รวมถึงความเหมาะสมของตลาดและศักยภาพของธุรกิจตนเอง จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรใช้ข้อมูลใดร่วมกันมากที่สุด
ID: 2412
ก.การแบ่งส่วนตลาด และกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.สีประจำร้านและความชอบส่วนตัวของเจ้าของเท่านั้น
ค.จำนวนคู่แข่งโดยไม่ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค
ง.ยอดขายของธุรกิจอื่นเพียงอย่างเดียว
ข้อที่ 585: หากร้านค้ามีลูกค้าหลายกลุ่มมากเกินไปจนสื่อสารไม่ชัด ควรปรับอย่างไร
ID: 2413
ก.เพิ่มข้อความโฆษณาให้ยาวขึ้นทุกช่องทาง
ข.เลิกแบ่งกลุ่มลูกค้า
ค.เลือก Target ที่เหมาะสมและกำหนดข้อเสนอให้ตรงกลุ่มหลัก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ขายสินค้าเดิมโดยไม่ปรับบริการ
ข้อที่ 586: ข้อใดเป็นการใช้ข้อมูล Customer Insight อย่างเหมาะสม
ID: 2414
ก.ถามลูกค้าแล้วไม่บันทึกผล
ข.ลดคุณภาพเพื่อให้กำไรเพิ่มทันที
ค.ตั้งราคาตามคู่แข่งโดยไม่ดูความต้องการ
ง.พบว่าลูกค้ากลัวรอนาน จึงเพิ่มระบบสั่งล่วงหน้าและแจ้งเวลารับสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 587: ธุรกิจร้านอาหารแห่งหนึ่งมีการศึกษาพฤติกรรม ความต้องการ และความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงเมนู การบริการ และบรรยากาศของร้านให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น จากสถานการณ์ข้างต้น การวิเคราะห์ลูกค้าเชื่อมโยงไปสู่เป้าหมายใดมากที่สุด
ID: 2415
ก.พัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ยกเลิกการใช้ข้อมูลทางการตลาดทั้งหมด
ค.ทำให้ทุกตลาดมีลักษณะเหมือนกัน
ง.ลดบทบาทของลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ
ข้อที่ 588: เหตุใดผู้ประกอบการอาชีวศึกษาควรฝึกวิเคราะห์ลูกค้าก่อนเริ่มธุรกิจ
ID: 2416
ก.เพื่อหลีกเลี่ยงการขายสินค้า
ข.เพื่อไม่ต้องทำบัญชี
ค.เพื่อทำตามคู่แข่งโดยไม่คิด
ง.เพื่อเลือกตลาดได้แม่น เข้าใจลูกค้าจริง และใช้ทรัพยากรจำกัดอย่างคุ้มค่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 589: หากธุรกิจใหม่มีสินค้าดีแต่ไม่เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย อาจเกิดผลใด
ID: 2417
ก.สื่อสารผิดกลุ่มและขายได้ต่ำกว่าศักยภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลูกค้าจะซื้อทันทีทุกคน
ค.คู่แข่งจะลดลงเอง
ง.ไม่จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์
ข้อที่ 590: การใช้ Segmentation หลายมิติ เช่น อายุ ทำเล ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรม มีข้อดีอย่างไร
ID: 2418
ก.ทำให้ข้อมูลน้อยลงจนวิเคราะห์ง่ายเกินไป
ข.ทำให้ไม่ต้องเลือก Target
ค.ทำให้ราคาไม่สำคัญ
ง.ช่วยให้เห็นภาพลูกค้าแม่นยำและออกแบบกลยุทธ์ได้รอบด้าน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 591: หากลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์สูง ธุรกิจควรจัดการอย่างไร
ID: 2419
ก.รักษาประสบการณ์ที่ดีและสร้างโปรแกรมความสัมพันธ์ระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดคุณภาพเพราะลูกค้าซื้ออยู่แล้ว
ค.หยุดสื่อสารกับลูกค้า
ง.เปลี่ยนสินค้าโดยไม่แจ้ง
ข้อที่ 592: บริษัทจัดส่งอาหารพบว่ากลุ่มลูกค้าองค์กรมีศักยภาพสร้างรายได้สูงและมีกำไรมาก แต่ธุรกิจยังมีจำนวนพนักงานและระบบจัดส่งไม่เพียงพอที่จะรองรับการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยใดเป็นพิเศษ
ID: 2420
ก.ขนาดของตลาด
ข.สิ่งกระตุ้นจากภายนอก
ค.ความต้องการพื้นฐานของลูกค้า
ง.ศักยภาพและความสามารถของธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 593: ธุรกิจเครื่องดื่มแห่งหนึ่งพบว่าตลาดชานมมีลูกค้าจำนวนมากและมีแนวโน้มเติบโตดี แต่ในตลาดมีแบรนด์รายใหญ่ครองส่วนแบ่งตลาดอยู่แล้ว ธุรกิจจึงต้องวิเคราะห์ว่าจะสามารถแข่งขันและสร้างจุดเด่นของตนเองได้หรือไม่ จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยใดเพิ่มเติมมากที่สุด
ID: 2421
ก.ความต้องการพื้นฐานของลูกค้าเพียงอย่างเดียว
ข.จำนวนพนักงานขายเท่านั้น
ค.การแข่งขันและความสามารถในการสร้างความแตกต่าง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.สีของสินค้าและบรรจุภัณฑ์เท่านั้น
ข้อที่ 594: หากผู้บริโภคค้นหาข้อมูลจากทั้งประสบการณ์เดิมและรีวิวออนไลน์ ข้อใดสรุปถูกต้อง
ID: 2422
ก.เป็นการตัดสินใจซื้อทันที
ข.เป็นการใช้แหล่งข้อมูลภายในและภายนอกร่วมกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เป็น Demand โดยสมบูรณ์เสมอ
ง.เป็นพฤติกรรมหลังการซื้อ
ข้อที่ 595: ข้อใดเป็นการวิเคราะห์เชิงลึกมากกว่าการสังเกตผิวเผิน
ID: 2423
ก.นับจำนวนแก้วที่ขายได้
ข.หาสาเหตุว่าลูกค้าซื้อกาแฟเพราะต้องการพื้นที่ทำงานและภาพลักษณ์ที่ดี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ดูว่าสินค้าใดหมดเร็ว
ง.บันทึกรายรับรายจ่ายประจำวัน
ข้อที่ 596: ลูกค้าหลายคนชื่นชอบบรรยากาศและการตกแต่งของร้านกาแฟแห่งหนึ่ง แต่หลังจากใช้บริการแล้วกลับไม่มาใช้บริการซ้ำ เนื่องจากต้องรอเครื่องดื่มนานและการบริการล่าช้า จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรสรุปอย่างไร
ID: 2424
ก.ลูกค้าไม่มีความต้องการใช้บริการจริง
ข.ตลาดของร้านไม่มีศักยภาพทางธุรกิจ
ค.ธุรกิจไม่จำเป็นต้องปรับปรุงการบริการ
ง.ลูกค้าพึงพอใจด้านบรรยากาศ แต่พฤติกรรมหลังการใช้บริการสะท้อนปัญหาด้านบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 597: ธุรกิจเครื่องดื่มต้องการพัฒนาเมนูใหม่สำหรับกลุ่มวัยทำงาน จึงมีการศึกษาลักษณะลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรมการบริโภค และความต้องการเชิงลึกของลูกค้า เพื่อนำข้อมูลมาออกแบบสินค้าให้ตรงกับความต้องการของตลาดมากที่สุด จากสถานการณ์ข้างต้น ธุรกิจควรใช้ผลจากขั้นตอนใดมากที่สุดในการออกแบบสินค้าใหม่
ID: 2425
ก.การเลือกชื่อร้านเพียงอย่างเดียว
ข.การแบ่งส่วนตลาด การเลือกกลุ่มเป้าหมาย และข้อมูลเชิงลึกลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การลดราคาสินค้าทุกเมนู
ง.การเพิ่มจำนวนโพสต์โดยไม่วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
ข้อที่ 598: ร้านเครื่องดื่มแห่งหนึ่งศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก่อนนำข้อมูลมาปรับเมนูสินค้า กำหนดราคา เลือกช่องทางประชาสัมพันธ์ และพัฒนาการบริการให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย จากสถานการณ์ข้างต้น ข้อใดสะท้อนการประยุกต์ใช้ Customer Understanding ได้ดีที่สุด
ID: 2426
ก.ร้านขายสินค้าแบบเดิมให้ลูกค้าทุกกลุ่ม
ข.ร้านตัดสินใจจากความชอบของเจ้าของเพียงอย่างเดียว
ค.ร้านปรับเมนู ราคา ช่องทางสื่อสาร และบริการตามข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ร้านไม่ติดตามความคิดเห็นและรีวิวหลังการขาย
ข้อที่ 599: สรุปหัวใจของการวิเคราะห์ลูกค้า ควรเลือกข้อความใด
ID: 2427
ก.ผลิตสินค้าให้มากที่สุดก่อนรู้ตลาด
ข.ขายราคาต่ำเสมอจึงประสบความสำเร็จ
ค.เข้าใจความหลากหลายของลูกค้า เลือกกลุ่มเป้าหมาย และพัฒนาข้อเสนอให้ตอบโจทย์ชีวิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.โฆษณามากที่สุดโดยไม่ต้องวิเคราะห์
ข้อที่ 600: ลูกค้าของร้านอาหารแห่งหนึ่งมักเปรียบเทียบหลายร้านก่อนตัดสินใจเลือกใช้บริการ โดยพิจารณาจากราคา คุณภาพอาหาร บรรยากาศร้าน ความสะดวกในการเดินทาง และคุณภาพการบริการ จากสถานการณ์ข้างต้น ผู้ประกอบการควรใช้ผลการประเมินทางเลือกของลูกค้าเพื่อปรับปรุงด้านใดมากที่สุด
ID: 2428
ก.เฉพาะสีของใบเสร็จรับเงิน
ข.จุดเด่นของร้าน ราคา คุณภาพ บรรยากาศ ความสะดวก และประสบการณ์การบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เฉพาะจำนวนพนักงานในร้าน
ง.เฉพาะเวลาเปิด–ปิดร้าน
ข้อที่ 601: ร้านกาแฟมีบาริสต้าฝีมือดี สูตรเครื่องดื่มเฉพาะ และฐานลูกค้าประจำสูง ควรจัดปัจจัยนี้ใน SWOT หมวดใด
ID: 2429
ก.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ข.โอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ค.จุดแข็ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จุดอ่อนขององค์กร
ข้อที่ 602: ร้านอาหารเปิดสาขาใหม่แล้วพบว่าเงินเฟ้อสูงและต้นทุนวัตถุดิบเพิ่มขึ้นมาก ปัจจัยนี้อยู่ในหมวดใดของ PESTEL
ID: 2430
ก.ปัจจัยเศรษฐกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Technological นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ค.Social สังคม
ง.การเมือง
ข้อที่ 603: โรงแรมกำหนดขั้นตอนต้อนรับลูกค้า ระบบจองห้องพัก และระบบติดตามความพึงพอใจไว้อย่างเป็นแบบแผน ตรงกับ 7S ใด
ID: 2431
ก.Staff จำนวนคน คุณสมบัติ และการพัฒนาบุคลากร
ข.Systems กระบวนการปฏิบัติงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กลยุทธ์
ง.Structure โครงสร้าง
ข้อที่ 604: คู่แข่งรายใหญ่เปิดสาขาใกล้ร้านค้าชุมชนและตั้งราคาต่ำกว่าเดิมมาก ปัจจัยนี้ควรวิเคราะห์เป็นข้อใดใน SWOT
ID: 2432
ก.จุดแข็ง
ข.จุดอ่อนขององค์กร
ค.โอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ง.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 605: ธุรกิจแห่งหนึ่งลงทุนซื้อเครื่องจักรที่มีเทคโนโลยีทันสมัยเพื่อเพิ่มกำลังการผลิต แต่หลังจากเริ่มใช้งานพบว่า พนักงานยังขาดทักษะในการควบคุมเครื่องจักร ทำให้กระบวนการผลิตล่าช้าและผลิตสินค้าได้ไม่ทันตามเป้าหมาย หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของธุรกิจ
ID: 2433
ก.พนักงานยังขาดความชำนาญในการใช้เครื่องจักรใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ธุรกิจมีเครื่องจักรที่ทันสมัยกว่าคู่แข่งขัน
ค.ความต้องการสินค้าของตลาดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ง.คู่แข่งขันนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในการผลิตสินค้า
ข้อที่ 606: รัฐบาลประกาศลดภาษีให้ผู้ประกอบการที่ใช้พลังงานสะอาด ปัจจัยนี้เกี่ยวข้องกับหมวดใดของ PESTEL มากที่สุด
ID: 2434
ก.Social สังคม
ข.เศรษฐกิจ
ค.ปัจจัยการเมือง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Technological นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ข้อที่ 607: ร้านเสื้อผ้าออนไลน์วิเคราะห์ว่ากระแสไลฟ์สดขายสินค้ากำลังเติบโตและเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ดี ควรจัดเป็นอะไรใน SWOT
ID: 2435
ก.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ข.โอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จุดอ่อนขององค์กร
ง.จุดแข็ง
ข้อที่ 608: บริษัทมีการแบ่งฝ่ายผลิต ฝ่ายขาย และฝ่ายบัญชี พร้อมกำหนดสายบังคับบัญชาชัดเจน ตรงกับองค์ประกอบ 7S ใด
ID: 2436
ก.Staff การสรรหาและพัฒนาคน
ข.กลยุทธ์
ค.Systems ระบบงาน
ง.Structure โครงสร้างงาน สายบังคับบัญชา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 609: คลินิกเสริมความงามแห่งหนึ่งมีแพทย์เฉพาะทางประจำคลินิก และใช้เครื่องมือทางการแพทย์ที่ได้มาตรฐานสูงกว่าคลินิกคู่แข่งในพื้นที่ ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในคุณภาพและความปลอดภัยของการให้บริการ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นนี้ตรงกับข้อใด
ID: 2437
ก.ภาวะเศรษฐกิจทำให้ลูกค้าลดค่าใช้จ่ายด้านความงาม
ข.กระแสความนิยมดูแลบุคลิกภาพเพิ่มขึ้นในกลุ่มวัยทำงาน
ค.ความเชี่ยวชาญของแพทย์และมาตรฐานเครื่องมือของคลินิก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ต้นทุนการดำเนินงานของคลินิกสูงกว่าธุรกิจทั่วไป
ข้อที่ 610: ผู้บริโภคกลุ่มวัยทำงานนิยมอาหารสุขภาพและยอมจ่ายเพิ่มสำหรับเมนูแคลอรีต่ำ ปัจจัยนี้อยู่ในหมวดใดของ PESTEL
ID: 2438
ก.Technological นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ข.การเมือง
ค.Economic เศรษฐกิจ
ง.ปัจจัยสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 611: ร้านค้าปลีกแห่งหนึ่งให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าแบบเป็นกันเอง ผู้บริหารมักพูดคุยกับพนักงานอย่างใกล้ชิด และเปิดโอกาสให้พนักงานเสนอความคิดเห็นก่อนตัดสินใจปรับปรุงรูปแบบการจัดร้านหรือการให้บริการลูกค้า ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2439
ก.Systems ระบบ ขั้นตอน และสารสนเทศที่ใช้ในการทำงาน
ข.Style รูปแบบการบริหารและวิธีการตัดสินใจของผู้บริหาร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Structure การแบ่งงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชา
ง.Strategy แนวทางการแข่งขันและทิศทางการดำเนินธุรกิจ
ข้อที่ 612: ธุรกิจนำเข้าสินค้าพบกฎหมายใหม่กำหนดมาตรฐานฉลากภาษาไทยอย่างเข้มงวด ปัจจัยนี้อยู่ในหมวดใดของ PESTEL
ID: 2440
ก.Legal กฎระเบียบ ข้อบังคับ และมาตรฐานที่ต้องปฏิบัติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Social สังคม
ค.การเมือง
ง.ปัจจัยเศรษฐกิจ
ข้อที่ 613: ร้านขนมไทยแห่งหนึ่งมีสูตรขนมดั้งเดิมที่สืบทอดมานาน รสชาติเป็นเอกลักษณ์และลูกค้าประจำจดจำได้ดี แต่ร้านยังจำหน่ายเฉพาะหน้าร้านเท่านั้น ยังไม่มีช่องทางขายออนไลน์ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ข้อใดจัดประเด็นได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2441
ก.การไม่มีช่องทางออนไลน์เป็นโอกาส เพราะทำให้ร้านแตกต่างจากคู่แข่ง
ข.สูตรขนมดั้งเดิมเป็นจุดอ่อน เพราะคู่แข่งอาจเลียนแบบได้
ค.สูตรขนมดั้งเดิมเป็นโอกาส เพราะเกิดจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ง.สูตรขนมดั้งเดิมเป็นจุดแข็ง เพราะเป็นเอกลักษณ์ภายในของร้าน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 614: บริษัทขนส่งแห่งหนึ่งติดตั้งระบบ GPS ในรถขนส่งครบทุกคัน ทำให้สามารถติดตามเส้นทางและควบคุมการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่บริษัทให้บริการเฉพาะพื้นที่ภาคกลางเท่านั้น จึงยังไม่สามารถรองรับลูกค้าที่ต้องการขนส่งสินค้าไปยังภูมิภาคอื่นได้ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “ข้อจำกัดภายใน” ของบริษัท
ID: 2442
ก.การมีระบบ GPS ติดตามรถขนส่งครบทุกคัน
ข.ความต้องการใช้บริการขนส่งสินค้าในต่างจังหวัดเพิ่มขึ้น
ค.การให้บริการครอบคลุมเฉพาะพื้นที่ภาคกลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ราคาน้ำมันและต้นทุนขนส่งมีความผันผวนสูง
ข้อที่ 615: บริษัทเทคโนโลยีใช้ AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพัฒนาระบบอัตโนมัติ ปัจจัยนี้ใน PESTEL คือหมวดใด
ID: 2443
ก.เทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การเมือง
ค.วัฒนธรรม และค่านิยมของผู้บริโภค
ง.ปัจจัยเศรษฐกิจ
ข้อที่ 616: องค์กรแห่งหนึ่งกำหนดแนวทางการทำงานว่า “ซื่อสัตย์ รับผิดชอบ และบริการด้วยใจ” โดยไม่ได้ใช้เป็นเพียงข้อความประชาสัมพันธ์เท่านั้น แต่ทุกแผนกนำแนวทางดังกล่าวไปใช้ในการทำงาน การให้บริการลูกค้า และการประเมินพฤติกรรมของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2444
ก.การกำหนดขั้นตอนการทำงานและระบบติดตามผลให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
ข.การมีหลักคิดและแนวปฏิบัติร่วมกันที่บุคลากรทุกฝ่ายยึดถือในการทำงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การแบ่งหน่วยงาน หน้าที่รับผิดชอบ และสายการบังคับบัญชาอย่างชัดเจน
ง.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและเป้าหมายระยะยาวขององค์กร
ข้อที่ 617: สปาแห่งหนึ่งมีลูกค้าจองบริการนวดและบำบัดสุขภาพเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่สปายังขาดนักบำบัดที่มีใบรับรองวิชาชีพ ทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ครบตามความต้องการ และต้องปฏิเสธลูกค้าหลายครั้ง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของสปา
ID: 2445
ก.กฎระเบียบภายนอกเกี่ยวกับมาตรฐานวิชาชีพด้านสุขภาพ
ข.การมีลูกค้าให้ความสนใจบริการสปาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ค.การขาดบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการให้บริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กระแสรักสุขภาพทำให้ธุรกิจสปามีแนวโน้มเติบโตมากขึ้น
ข้อที่ 618: ฟาร์มผักแห่งหนึ่งผลิตผักปลอดสารและผักออร์แกนิกจำหน่ายในจังหวัดใกล้เคียง ต่อมาพบว่าผู้บริโภคในตลาดเมืองใหญ่ให้ความสนใจสินค้าเพื่อสุขภาพมากขึ้น และมีความต้องการซื้อผักออร์แกนิกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของฟาร์มผัก
ID: 2446
ก.ภาวะอากาศแปรปรวนทำให้การเพาะปลูกควบคุมได้ยากขึ้น
ข.แนวโน้มผู้บริโภคในเมืองใหญ่ต้องการสินค้าออร์แกนิกมากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ฟาร์มมีประสบการณ์ปลูกผักปลอดสารมาเป็นเวลานาน
ง.ฟาร์มยังมีช่องทางจัดส่งสินค้าไปเมืองใหญ่ไม่เพียงพอ
ข้อที่ 619: บริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์แห่งหนึ่งกำลังวางแผนสร้างอาคารสำนักงานใหม่ แต่ต้องออกแบบอาคารให้สอดคล้องกับมาตรฐานอาคารเขียว รวมถึงต้องควบคุมการใช้พลังงานและลดการปล่อยคาร์บอนตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2447
ก.การเปลี่ยนแปลงค่านิยมของผู้บริโภคเกี่ยวกับรูปแบบการอยู่อาศัย
ข.ภาวะต้นทุนวัสดุก่อสร้างและอัตราดอกเบี้ยที่ส่งผลต่อการลงทุน
ค.นโยบายภาครัฐที่กำหนดขั้นตอนการอนุมัติโครงการก่อสร้าง
ง.ข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับการใช้พลังงานและการลดคาร์บอน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 620: ร้านซ่อมรถยนต์แห่งหนึ่งมีทีมช่างที่เชี่ยวชาญด้านระบบไฟฟ้ารถยนต์ สามารถตรวจวิเคราะห์อาการเสียของรถได้รวดเร็วและแม่นยำ ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้องและลดเวลารอซ่อม ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2448
ก.ความสามารถเฉพาะทางของบุคลากรที่ช่วยให้ร้านให้บริการได้มีประสิทธิภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ขั้นตอนการรับรถ ตรวจสภาพ ซ่อม และส่งมอบรถให้ลูกค้า
ค.การแบ่งหน้าที่ระหว่างฝ่ายรับรถ ฝ่ายช่าง และฝ่ายบริการลูกค้า
ง.แนวทางการแข่งขันของร้านเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
ข้อที่ 621: ธุรกิจเครื่องสำอางไทยแห่งหนึ่งวางจำหน่ายสินค้าในตลาดออนไลน์และร้านค้าปลีก ต่อมามีแบรนด์เครื่องสำอางจากเกาหลีเข้ามาแข่งขันในตลาดเดียวกัน โดยตั้งราคาต่ำกว่า ใช้อินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากในการรีวิวสินค้า และทำให้ลูกค้าเริ่มเปรียบเทียบราคากับภาพลักษณ์ของแบรนด์มากขึ้น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของธุรกิจ
ID: 2449
ก.ธุรกิจมีสูตรผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์และได้รับการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง
ข.ธุรกิจยังมีงบประมาณด้านการตลาดออนไลน์น้อยกว่าคู่แข่งรายใหญ่
ค.คู่แข่งจากต่างประเทศเข้ามาแข่งขันด้วยราคาต่ำและการสื่อสารการตลาดเข้มข้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ผู้บริโภคให้ความสนใจผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและความงามเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข้อที่ 622: ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งนำระบบสมาชิกมาใช้ร่วมกับฐานข้อมูลลูกค้า โดยเชื่อมโยงข้อมูลการซื้อสินค้า พฤติกรรมลูกค้า และแคมเปญการตลาดของทุกสาขาเข้าด้วยกัน ทำให้สามารถวางแผนส่งเสริมการขายและดูแลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2450
ก.การกำหนดสายการบังคับบัญชาและขอบเขตอำนาจของแต่ละฝ่าย
ข.การกำหนดทิศทางการแข่งขันเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งตลาดของห้าง
ค.การจัดหา ฝึกอบรม และพัฒนาพนักงานให้พร้อมต่อการให้บริการ
ง.การใช้กระบวนการและข้อมูลสารสนเทศเชื่อมโยงการทำงานทุกสาขา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 623: โรงงานผลิตอาหารแห่งหนึ่งมียอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้นมากในช่วงฤดูกาลขายสูงสุด แต่จำนวนพนักงานในฝ่ายผลิตมีไม่เพียงพอต่อกำลังการผลิต ทำให้ต้องทำงานล่วงเวลาบ่อยครั้ง และส่งมอบสินค้าได้ล่าช้ากว่ากำหนด ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2451
ก.การวางแผนกำลังคน การจัดสรรพนักงาน และการเตรียมบุคลากรให้เพียงพอกับงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การกำหนดแนวทางการแข่งขันเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงฤดูกาลสำคัญ
ค.การกำหนดขั้นตอนการผลิต การควบคุมคุณภาพ และระบบติดตามงาน
ง.การแบ่งฝ่ายผลิต ฝ่ายขาย และฝ่ายจัดส่งตามสายการบังคับบัญชา
ข้อที่ 624: ค่าเงินบาทแข็งทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติซื้อของที่ระลึกน้อยลง ปัจจัยนี้ควรจัดเป็นอะไรใน SWOT
ID: 2452
ก.จุดแข็ง
ข.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จุดอ่อนขององค์กร
ง.โอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ข้อที่ 625: ผู้ประกอบการต้องการวิเคราะห์ความพร้อมของธุรกิจก่อนเปิดร้านกาแฟในชุมชนแห่งหนึ่ง จึงพิจารณาทั้งเงินทุน วัตถุดิบ บุคลากร เครื่องมือภายในร้าน รวมถึงลูกค้า คู่แข่ง ภาวะเศรษฐกิจ เทคโนโลยี กฎหมาย และแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคภายนอกกิจการ การพิจารณาปัจจัยเหล่านี้สอดคล้องกับความหมายของข้อใดมากที่สุด
ID: 2453
ก.การพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การวิเคราะห์เฉพาะคู่แข่งขันที่จำหน่ายสินค้าและบริการประเภทเดียวกัน
ค.การประเมินเฉพาะสภาพภูมิอากาศและทำเลที่ตั้งรอบสถานประกอบการ
ง.การตรวจสอบเฉพาะทรัพยากรภายใน เช่น เงินทุน วัตถุดิบ บุคลากร และเครื่องมือ
ข้อที่ 626: ร้านกาแฟแห่งหนึ่งตั้งอยู่หน้าโรงเรียน ทำให้มีนักเรียน ผู้ปกครอง และครูผ่านหน้าร้านจำนวนมาก อีกทั้งร้านยังใช้เครื่องชงกาแฟคุณภาพสูงที่ช่วยให้รสชาติของเครื่องดื่มมีมาตรฐาน แต่ร้านมีพื้นที่จอดรถน้อยมาก ทำให้ลูกค้าบางส่วนไม่สะดวกในการแวะซื้อสินค้า หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของร้านกาแฟ
ID: 2454
ก.การมีลูกค้ากลุ่มนักเรียนและผู้ปกครองผ่านหน้าร้านเป็นประจำ
ข.การมีเครื่องชงกาแฟคุณภาพสูงที่ช่วยรักษามาตรฐานสินค้า
ค.การมีพื้นที่จอดรถจำกัดจนทำให้ลูกค้าบางส่วนเข้าถึงร้านไม่สะดวก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคที่นิยมสั่งเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชัน
ข้อที่ 627: ผู้ประกอบการธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์ได้รับผลดีจากมาตรการของรัฐที่ให้เงินอุดหนุนแก่ธุรกิจพลังงานสะอาด และลดขั้นตอนการขออนุญาตติดตั้งระบบผลิตไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์ ทำให้ธุรกิจสามารถเริ่มโครงการได้รวดเร็วขึ้นและมีต้นทุนเริ่มต้นลดลง หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2455
ก.ภาวะรายได้ของผู้บริโภคและต้นทุนเงินทุนที่ส่งผลต่อการลงทุน
ข.นโยบายและมาตรการของภาครัฐที่เอื้อต่อการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ค่านิยมของสังคมที่ให้ความสำคัญกับการใช้พลังงานสะอาด
ง.ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีและระบบดิจิทัลที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
ข้อที่ 628: บริษัทประกันสุขภาพแห่งหนึ่งพบว่า ประเทศกำลังเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ ทำให้ประชาชนให้ความสำคัญกับการวางแผนดูแลสุขภาพและค่ารักษาพยาบาลมากขึ้น ส่งผลให้ความต้องการซื้อประกันสุขภาพมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของบริษัทประกันสุขภาพ
ID: 2456
ก.บริษัทมีตัวแทนขายที่มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพเป็นอย่างดี
ข.จำนวนผู้สูงอายุเพิ่มขึ้น ทำให้ตลาดมีความต้องการประกันสุขภาพมากขึ้น
ค.บริษัทมีขั้นตอนการอนุมัติกรมธรรม์ที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน
ง.คู่แข่งออกแบบแผนประกันสุขภาพใหม่ที่มีเบี้ยประกันต่ำกว่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 629: ธุรกิจแห่งหนึ่งกำหนดเป้าหมายว่าจะขยายตลาดไปยังประเทศในอาเซียนภายใน 3 ปี พร้อมวางแผนการลงทุน การพัฒนาช่องทางจัดจำหน่าย และการปรับสินค้าให้เหมาะสมกับลูกค้าในแต่ละประเทศอย่างชัดเจน ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2457
ก.การกำหนดขั้นตอนการทำงานและระบบติดตามผลการดำเนินงานของแต่ละฝ่าย
ข.การวางแผนจำนวนบุคลากร คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของพนักงาน
ค.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางดำเนินธุรกิจในระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การจัดแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข้อที่ 630: ฟาร์มผลไม้แห่งหนึ่งประสบปัญหาฝนแล้งยาวนานในบางปี และเกิดน้ำท่วมบ่อยขึ้นในบางฤดูกาล ทำให้ผลผลิตเสียหาย ต้นทุนการดูแลสวนเพิ่มขึ้น และไม่สามารถวางแผนเก็บเกี่ยวได้แน่นอน หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2458
ก.การเปลี่ยนแปลงค่านิยมและพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า
ข.ภาวะราคาสินค้าเกษตรและกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาด
ค.นโยบายของภาครัฐเกี่ยวกับการส่งเสริมและควบคุมภาคเกษตร
ง.การเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศและภัยธรรมชาติที่กระทบต่อการผลิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 631: ผู้ประกอบการร้านอาหารต้องการเลือกประเด็นที่ควรแก้ไขก่อน เพื่อให้การดำเนินงานดีขึ้น โดยพบปัญหาหลายด้าน เช่น พนักงานไม่เพียงพอในช่วงเวลาลูกค้าแน่น วัตถุดิบบางชนิดมีราคาสูงขึ้น และร้านยังไม่มีช่องทางรับออร์เดอร์ออนไลน์ หากต้องตัดสินใจว่าเรื่องใดควรดำเนินการก่อน ผู้ประกอบการควรพิจารณาจากข้อใดมากที่สุด
ID: 2459
ก.เลือกประเด็นที่แก้ไขง่ายที่สุด โดยไม่ต้องคำนึงถึงผลต่อธุรกิจ
ข.เลือกประเด็นที่ส่งผลต่อการให้บริการ ลูกค้า และรายได้ของร้านมากที่สุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เลือกประเด็นที่เกิดจากปัจจัยภายนอกเท่านั้น เพราะควบคุมไม่ได้โดยตรง
ง.เลือกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว เพื่อประหยัดต้นทุน
ข้อที่ 632: ร้านค้าปลีกแห่งหนึ่งสามารถปรับตัวเข้าสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ขณะที่คู่แข่งหลายรายในพื้นที่ปิดตัวลง เพราะไม่สามารถปรับรูปแบบการขายให้ทันกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ส่งผลให้ร้านมีโอกาสเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเดิมของคู่แข่งและขยายส่วนแบ่งตลาดได้มากขึ้น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของร้าน
ID: 2460
ก.ร้านมีทีมงานที่สามารถใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข.คู่แข่งในตลาดลดลง ทำให้ร้านมีช่องทางขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ร้านยังมีงบประมาณจำกัดในการทำโฆษณาออนไลน์ระยะยาว
ง.แพลตฟอร์มออนไลน์ปรับค่าธรรมเนียมสูงขึ้นและส่งผลต่อต้นทุนร้าน
ข้อที่ 633: โรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่งต้องปรับระบบการจัดเก็บข้อมูลผู้ป่วย การขอความยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล และขั้นตอนการให้บริการให้สอดคล้องกับ PDPA รวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิของผู้รับบริการ หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2461
ก.ภาวะค่ารักษาพยาบาล ต้นทุนยา และกำลังซื้อของผู้ใช้บริการ
ข.พฤติกรรม ความคาดหวัง และค่านิยมของผู้ป่วยต่อบริการสุขภาพ
ค.ข้อกำหนดและระเบียบที่องค์กรต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการบริหารและกำกับดูแลระบบสาธารณสุข
ข้อที่ 634: บริษัทผลิตชิ้นส่วนอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งแบ่งงานภายในองค์กรอย่างชัดเจน โดยมีฝ่ายวิจัยและพัฒนารับผิดชอบการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ฝ่ายผลิตรับผิดชอบการผลิตสินค้าให้ได้มาตรฐาน และฝ่ายขายรับผิดชอบการติดต่อประสานงานกับลูกค้า ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2462
ก.การวางแผนจำนวนบุคลากร คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของพนักงาน
ข.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร
ค.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการทำงาน
ง.การแบ่งหน่วยงาน หน้าที่ความรับผิดชอบ และขอบเขตการทำงานอย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 635: แฟรนไชส์ไก่ทอดจะขยายไปต่างประเทศ แต่รสชาติเดิมอาจไม่ตรงกับผู้บริโภคท้องถิ่น ประเด็นนี้ควรจัดเป็นอะไร
ID: 2463
ก.จุดแข็ง
ข.จุดอ่อนที่ควรปรับปรุง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.โอกาสภายนอก
ง.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ข้อที่ 636: ธุรกิจนำเข้าสินค้าแห่งหนึ่งต้องสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศเป็นประจำ ต่อมาพบว่าอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศมีความผันผวนมากขึ้น และอัตราดอกเบี้ยเงินกู้สูงขึ้น ส่งผลให้ต้นทุนการนำเข้าและต้นทุนทางการเงินของธุรกิจเพิ่มขึ้น หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2464
ก.ภาวะค่าเงิน อัตราดอกเบี้ย และต้นทุนทางการเงินที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.นโยบายของรัฐและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศที่มีผลต่อการนำเข้าสินค้า
ค.ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้า
ง.ค่านิยม พฤติกรรม และรูปแบบการบริโภคของลูกค้าในตลาดเป้าหมาย
ข้อที่ 637: ร้านอาหารแฟรนไชส์แห่งหนึ่งกำหนดคู่มือมาตรฐานสำหรับทุกสาขา เช่น วิธีการปรุงอาหาร การจัดเก็บวัตถุดิบ การทำความสะอาดพื้นที่ครัว และขั้นตอนการบริการลูกค้า เพื่อให้คุณภาพอาหารและการให้บริการเป็นมาตรฐานเดียวกันทุกสาขา ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2465
ก.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและแนวทางสร้างความแตกต่างของร้านอาหาร
ข.การวางแผนจำนวนพนักงาน คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของบุคลากร
ค.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และมาตรฐานการทำงานให้เป็นแบบเดียวกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การแบ่งฝ่ายงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในร้านอาหาร
ข้อที่ 638: บริษัทมีสิทธิบัตรเทคโนโลยีเฉพาะและทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญระดับสูง สิ่งนี้คืออะไรใน SWOT
ID: 2466
ก.โอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ข.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ค.จุดอ่อน
ง.จุดแข็งขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 639: ธุรกิจนำเที่ยวแห่งหนึ่งพบว่า ผู้บริโภครุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวแบบยั่งยืนมากขึ้น เช่น เลือกกิจกรรมที่ไม่ทำลายธรรมชาติ สนับสนุนชุมชนท้องถิ่น และหลีกเลี่ยงบริการที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมหรือสัตว์ป่า หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2467
ก.นโยบายของรัฐเกี่ยวกับการส่งเสริมและกำกับดูแลธุรกิจท่องเที่ยว
ข.ค่านิยม พฤติกรรม และความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.รายได้ของนักท่องเที่ยว ต้นทุนการเดินทาง และภาวะเศรษฐกิจโดยรวม
ง.เทคโนโลยีดิจิทัลที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาและจองบริการท่องเที่ยวได้ง่ายขึ้น
ข้อที่ 640: บริษัทแห่งหนึ่งมีผู้บริหารที่ตัดสินใจทุกเรื่องด้วยตนเองเป็นหลัก และมักใช้วิธีสั่งงานจากบนลงล่างโดยไม่เปิดโอกาสให้พนักงานเสนอความคิดเห็น ส่งผลให้การแก้ปัญหาหน้างานล่าช้า และพนักงานขาดความร่วมมือในการปรับปรุงงาน ลักษณะดังกล่าวสะท้อนจุดอ่อนในองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2468
ก.รูปแบบการนำองค์กร วิธีการตัดสินใจ และการเปิดโอกาสให้บุคลากรมีส่วนร่วม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันขององค์กร
ค.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ง.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการทำงาน
ข้อที่ 641: ร้านยาในชุมชนแห่งหนึ่งพบว่า มีบริษัทยาขนาดใหญ่เปิดสาขาใกล้กัน ทำให้การแข่งขันด้านราคาและการดึงดูดลูกค้ารุนแรงขึ้น ในขณะเดียวกัน รัฐบาลมีนโยบายส่งเสริมร้านยาคุณภาพชุมชน เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงบริการด้านยาอย่างปลอดภัยและได้มาตรฐาน หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ข้อใดจัดประเด็นได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2469
ก.บริษัทยาขนาดใหญ่ที่เปิดใกล้กันเป็นข้อจำกัดภายในของร้านยา
ข.บริษัทยาขนาดใหญ่ที่เปิดใกล้กันเป็นปัจจัยภายนอกที่เอื้อต่อร้านยา
ค.ทั้งการแข่งขันจากบริษัทใหญ่และนโยบายรัฐเป็นปัจจัยภายในที่ร้านยาควบคุมได้
ง.การแข่งขันจากบริษัทใหญ่เป็นอุปสรรค ส่วนนโยบายรัฐเป็นโอกาสของร้านยา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 642: ผู้ประกอบการธุรกิจอาหารสุขภาพต้องการวิเคราะห์ระบบนิเวศทางธุรกิจ เพื่อให้เห็นความสัมพันธ์ของผู้เกี่ยวข้องที่ส่งผลต่อการดำเนินงาน จึงพิจารณากลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย ผู้จัดหาวัตถุดิบ ช่องทางจัดจำหน่าย พันธมิตรทางธุรกิจ และคู่แข่งในตลาด การพิจารณาดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดมากที่สุด
ID: 2470
ก.การประเมินเฉพาะทรัพยากรภายในองค์กร เช่น เงินทุน บุคลากร และอุปกรณ์
ข.การวิเคราะห์เฉพาะปัจจัยมหภาค เช่น เศรษฐกิจ กฎหมาย และเทคโนโลยี
ค.การพิจารณาผู้เกี่ยวข้องรอบธุรกิจ เช่น ลูกค้า คู่ค้า พันธมิตร และคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การศึกษาความต้องการของลูกค้าเพียงกลุ่มเดียวโดยไม่พิจารณาฝ่ายอื่น
ข้อที่ 643: บริษัทมีพนักงานขายที่สื่อสารดีและฐานลูกค้าภักดี แต่ไม่มีระบบ CRM ทำให้ติดตามลูกค้าไม่ต่อเนื่อง ปัจจัยที่ต้องแก้คืออะไร
ID: 2471
ก.โอกาสภายนอก
ข.จุดอ่อนที่ควรปรับปรุง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จุดแข็ง
ง.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ข้อที่ 644: ร้านอาหารแห่งหนึ่งเพิ่มช่องทางให้ลูกค้าสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน และรองรับการชำระเงินแบบดิจิทัล เช่น การโอนเงินผ่านแอปธนาคารและการสแกน QR Code ทำให้ลูกค้าสั่งซื้อและชำระเงินได้สะดวก รวดเร็วมากขึ้น หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2472
ก.การนำเทคโนโลยีและระบบดิจิทัลมาใช้เพื่อเพิ่มความสะดวกในการให้บริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมและส่งเสริมธุรกิจร้านอาหาร
ค.ค่านิยมและพฤติกรรมการบริโภคอาหารของลูกค้าในแต่ละช่วงวัย
ง.ภาวะรายได้ของผู้บริโภค ต้นทุนวัตถุดิบ และกำลังซื้อในตลาด
ข้อที่ 645: โรงเรียนสอนภาษาอังกฤษแห่งหนึ่งมีครูผู้สอนที่ได้รับใบรับรอง CELTA และมีประสบการณ์สอนภาษาอังกฤษมากกว่า 10 ปี ทำให้สามารถออกแบบกิจกรรมการเรียนรู้ แก้ไขปัญหาการออกเสียง และพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษของผู้เรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2473
ก.การกำหนดขั้นตอนการรับสมัครเรียน การจัดตารางเรียน และระบบติดตามผลผู้เรียน
ข.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและแนวทางสร้างความแตกต่างของโรงเรียน
ค.การแบ่งหน้าที่ระหว่างฝ่ายวิชาการ ฝ่ายธุรการ และฝ่ายบริการนักเรียน
ง.ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของครูผู้สอนที่ช่วยสร้างคุณภาพการเรียนการสอน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 646: ร้านสะดวกซื้อชุมชนแห่งหนึ่งสำรวจพฤติกรรมของลูกค้าในพื้นที่ พบว่าผู้บริโภคให้ความสนใจสินค้าเพื่อสุขภาพมากขึ้น โดยเฉพาะสินค้าออร์แกนิกและสินค้าพร้อมปรุงที่ช่วยประหยัดเวลาในการทำอาหาร หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของร้านสะดวกซื้อ
ID: 2474
ก.ความต้องการสินค้าออร์แกนิกและสินค้าพร้อมปรุงของลูกค้าในพื้นที่เพิ่มขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ร้านยังมีพื้นที่จัดวางสินค้าจำกัดและไม่สามารถเพิ่มชั้นวางได้มากนัก
ค.คู่แข่งรายใหญ่เปิดสาขาใกล้ชุมชนและทำโปรโมชั่นราคาต่ำอย่างต่อเนื่อง
ง.ร้านมีพนักงานประจำที่รู้จักลูกค้าในชุมชนและให้บริการอย่างเป็นกันเอง
ข้อที่ 647: ธุรกิจส่งออกอาหารทะเลแห่งหนึ่งต้องการจำหน่ายสินค้าไปยังตลาดยุโรป จึงต้องปรับกระบวนการจัดซื้อวัตถุดิบและการตรวจสอบแหล่งที่มาของสินค้าให้สอดคล้องกับมาตรฐานการจับปลาอย่างยั่งยืน รวมถึงข้อกำหนดของตลาดปลายทาง เพื่อให้สามารถส่งออกสินค้าได้อย่างถูกต้อง หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2475
ก.ค่านิยมและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับอาหารเพื่อสุขภาพ
ข.นโยบายของรัฐและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศที่ส่งผลต่อการค้า
ค.ข้อกำหนด มาตรฐาน และระเบียบที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามในการส่งออก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ต้นทุนการผลิต อัตราแลกเปลี่ยน และกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาดยุโรป
ข้อที่ 648: บริษัทแห่งหนึ่งให้ความสำคัญกับการบริหารบุคลากร โดยมีการวางแผนสรรหาพนักงานให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน จัดอบรมเพื่อพัฒนาความสามารถอย่างต่อเนื่อง และประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นระยะ เพื่อให้พนักงานมีความพร้อมต่อเป้าหมายขององค์กร ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2476
ก.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข.การจัดหา พัฒนา และประเมินความพร้อมของบุคลากรให้เหมาะสมกับงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการดำเนินงาน
ง.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันขององค์กร
ข้อที่ 649: ธุรกิจส่งออกสินค้าแห่งหนึ่งจำหน่ายสินค้าไปยังตลาดต่างประเทศมาอย่างต่อเนื่อง ต่อมาพบว่ามีคู่แข่งจากต่างประเทศนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน แต่ตั้งราคาต่ำกว่า ทำให้ลูกค้าบางส่วนเริ่มเปรียบเทียบราคาและอาจเปลี่ยนไปซื้อสินค้าจากคู่แข่ง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของธุรกิจ
ID: 2477
ก.คู่แข่งต่างประเทศเสนอสินค้าคุณภาพใกล้เคียงกันในราคาต่ำกว่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ธุรกิจมีมาตรฐานการผลิตที่ได้รับการยอมรับจากลูกค้าต่างประเทศ
ค.ธุรกิจยังมีต้นทุนการผลิตสูงกว่าคู่แข่งบางรายในตลาดเดียวกัน
ง.ตลาดต่างประเทศมีความต้องการสินค้าประเภทนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข้อที่ 650: ผู้ประกอบการร้านเครื่องดื่มต้องการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ จึงแยกประเด็นออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มที่ร้านสามารถบริหารจัดการและปรับปรุงได้โดยตรง เช่น คุณภาพสินค้า การบริการของพนักงาน ระบบงาน และเงินทุนของร้าน กับกลุ่มที่เกิดจากภายนอกกิจการ เช่น ลูกค้า คู่แข่ง ภาวะเศรษฐกิจ กฎหมาย และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป ข้อใดอธิบายความแตกต่างของสภาพแวดล้อมทั้งสองกลุ่มได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2478
ก.สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกเป็นปัจจัยเดียวกัน จึงไม่จำเป็นต้องแยกวิเคราะห์
ข.สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นปัจจัยที่ผู้บริหารควบคุมได้โดยตรงมากกว่าสภาพแวดล้อมภายใน
ค.สภาพแวดล้อมภายในหมายถึงลูกค้าและคู่แข่ง ส่วนสภาพแวดล้อมภายนอกหมายถึงระบบงานขององค์กร
ง.สภาพแวดล้อมภายในเป็นปัจจัยที่ธุรกิจควบคุมหรือปรับปรุงได้มากกว่า ส่วนสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นปัจจัยที่ต้องติดตามและปรับตัวให้เหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 651: ร้านเบเกอรีแห่งหนึ่งมีชื่อเสียงด้านคุณภาพสินค้า รสชาติอร่อย และได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ร้านมีกำลังผลิตจำกัด เนื่องจากมีเตาอบและพนักงานผลิตไม่เพียงพอ ทำให้ไม่สามารถรับคำสั่งซื้อจำนวนมากได้ตามความต้องการของลูกค้า หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของร้านเบเกอรี
ID: 2479
ก.ความต้องการสั่งซื้อเบเกอรีจากลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข.คู่แข่งรายใหม่เปิดร้านใกล้กันและทำโปรโมชั่นราคาต่ำกว่า
ค.กำลังผลิตของร้านไม่เพียงพอต่อการรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ร้านมีชื่อเสียงด้านคุณภาพสินค้าและรสชาติที่ลูกค้ายอมรับ
ข้อที่ 652: ผู้ประกอบการธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ต้องการกู้เงินเพื่อลงทุนขยายสาขาและซื้อเครื่องจักรเพิ่มเติม แต่พบว่าแนวโน้มอัตราดอกเบี้ยเงินกู้สูงขึ้น ทำให้ต้นทุนทางการเงินเพิ่มขึ้น และต้องชะลอแผนการลงทุนออกไป หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2480
ก.นโยบายของรัฐที่กำหนดแนวทางการอนุญาตและควบคุมธุรกิจ
ข.ภาวะอัตราดอกเบี้ยและต้นทุนทางการเงินที่ส่งผลต่อการลงทุน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
ง.ค่านิยมและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
ข้อที่ 653: องค์กรแห่งหนึ่งส่งเสริมให้พนักงานกล้าทดลองวิธีทำงานใหม่ ๆ แลกเปลี่ยนความรู้ร่วมกัน และมองความผิดพลาดเป็นบทเรียนในการพัฒนางาน ไม่ใช่เหตุผลในการตำหนิพนักงาน ทำให้บุคลากรทุกฝ่ายมีแนวคิดร่วมกันในการเรียนรู้และปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2481
ก.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการทำงาน
ค.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันขององค์กร
ง.หลักคิด ความเชื่อ และแนวปฏิบัติร่วมกันที่บุคลากรในองค์กรยึดถือ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 654: ผู้ประกอบการร้านเครื่องดื่มต้องการวิเคราะห์ SWOT เพื่อวางแผนพัฒนาธุรกิจให้รอบด้าน จึงรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจุดเด่นและข้อจำกัดภายในร้าน เช่น คุณภาพสินค้า บุคลากร เงินทุน และระบบบริการ พร้อมกับศึกษาปัจจัยภายนอก เช่น ลูกค้า คู่แข่ง ภาวะเศรษฐกิจ เทคโนโลยี และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การวิเคราะห์ลักษณะนี้ควรเริ่มจากการพิจารณาข้อใดมากที่สุด
ID: 2482
ก.การพิจารณาปัจจัยภายในและภายนอกที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การเลือกกลยุทธ์สำเร็จรูปก่อน แล้วจึงค้นหาข้อมูลมาสนับสนุนภายหลัง
ค.การตรวจสอบงบประมาณเพียงด้านเดียว เพราะเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดของธุรกิจ
ง.การศึกษาคู่แข่งเป็นหลัก โดยไม่จำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยด้านอื่นประกอบ
ข้อที่ 655: ธุรกิจฟิตเนสแห่งหนึ่งพบว่า หลังวิกฤตด้านสุขภาพ ผู้คนในชุมชนให้ความสำคัญกับการออกกำลังกาย การดูแลรูปร่าง และการสร้างภูมิคุ้มกันมากขึ้น ทำให้มีแนวโน้มสมัครสมาชิกฟิตเนสและใช้บริการคลาสออกกำลังกายเพิ่มขึ้น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของธุรกิจฟิตเนส
ID: 2483
ก.การแข่งขันจากฟิตเนสออนไลน์และแอปออกกำลังกายมีมากขึ้น
ข.พฤติกรรมของผู้บริโภคที่หันมาใส่ใจสุขภาพและออกกำลังกายมากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ธุรกิจยังมีจำนวนเทรนเนอร์ไม่เพียงพอต่อช่วงเวลาที่ลูกค้าใช้บริการมาก
ง.ฟิตเนสมีอุปกรณ์ออกกำลังกายที่ทันสมัยและพื้นที่ให้บริการสะอาดปลอดภัย
ข้อที่ 656: บริษัทแห่งหนึ่งต้องปรับสัญญาจ้างพนักงานให้สอดคล้องกับอัตราค่าแรงขั้นต่ำใหม่ รวมถึงปรับเงื่อนไขการทำงานให้เป็นไปตามกฎหมายแรงงานที่มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้การจ้างงานถูกต้องและลดความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับ หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2484
ก.ค่านิยมและพฤติกรรมของแรงงานที่เปลี่ยนแปลงไปตามสังคม
ข.นโยบายและทิศทางของภาครัฐที่ส่งผลต่อการบริหารประเทศ
ค.ข้อกำหนด กฎระเบียบ และเงื่อนไขทางกฎหมายที่องค์กรต้องปฏิบัติตาม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ภาวะค่าครองชีพ ต้นทุนแรงงาน และกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาด
ข้อที่ 657: แผนกบริการลูกค้าของบริษัทแห่งหนึ่งมีปริมาณการติดต่อจากลูกค้าเพิ่มขึ้นมากในช่วงเทศกาล แต่จำนวนพนักงานประจำแผนกมีไม่เพียงพอต่อปริมาณงาน ทำให้ตอบคำถามลูกค้าล่าช้า และเกิดข้อร้องเรียนเรื่องการรอรับบริการนาน ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2485
ก.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันขององค์กร
ค.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการให้บริการ
ง.การวางแผนจำนวนพนักงานและจัดสรรกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 658: ร้านค้าออนไลน์แห่งหนึ่งมีรีวิวจากลูกค้าในระดับดีอย่างต่อเนื่อง และมีระบบจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น กลับมาซื้อซ้ำ และเปรียบเทียบแล้วเห็นว่าร้านมีความน่าเชื่อถือมากกว่าคู่แข่งในตลาดเดียวกัน หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของร้านค้าออนไลน์
ID: 2486
ก.ความน่าเชื่อถือจากรีวิวที่ดีและการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.พฤติกรรมผู้บริโภคที่นิยมซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น
ค.คู่แข่งรายใหม่เข้ามาขายในแพลตฟอร์มเดียวกันและทำโปรโมชั่นราคาต่ำ
ง.ร้านยังมีจำนวนพนักงานตอบแชตไม่เพียงพอในช่วงเวลาที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก
ข้อที่ 659: ธุรกิจรีไซเคิลแห่งหนึ่งนำระบบคัดแยกขยะด้วย AI มาใช้ในกระบวนการทำงาน ทำให้สามารถแยกประเภทวัสดุได้รวดเร็ว แม่นยำ และช่วยลดต้นทุนด้านแรงงานในการคัดแยกขยะ หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2487
ก.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการจัดการขยะและการส่งเสริมธุรกิจรีไซเคิล
ข.การนำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการทำงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ค่านิยมของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับการรักษาสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
ง.ภาวะต้นทุนแรงงาน ราคาวัตถุดิบรีไซเคิล และกำลังซื้อของตลาด
ข้อที่ 660: ร้านอาหารตามสั่งแห่งหนึ่งได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าว่า อาหารมีรสชาติดีและราคาเหมาะสม แต่ภายในร้านมีโต๊ะนั่งไม่เพียงพอในช่วงพักกลางวัน ทำให้ลูกค้าหลายคนเลือกไปร้านอื่นแทน หากผู้ประกอบการต้องเลือกประเด็นที่ควรปรับปรุงก่อน ควรพิจารณาจากข้อใดมากที่สุด
ID: 2488
ก.ปรับเปลี่ยนเมนูทั้งหมด แม้ลูกค้าส่วนใหญ่พึงพอใจรสชาติอาหารอยู่แล้ว
ข.ลดจำนวนพนักงานในร้าน เพื่อลดต้นทุนโดยไม่พิจารณาผลต่อการให้บริการ
ค.เพิ่มความสามารถในการรองรับลูกค้าช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.มุ่งทำโฆษณาออนไลน์เท่านั้น โดยไม่แก้ปัญหาการให้บริการหน้าร้าน
ข้อที่ 661: บริษัทซอฟต์แวร์แห่งหนึ่งให้บริการระบบบริหารจัดการธุรกิจแก่ลูกค้าต่างประเทศ ต่อมาพบว่าสถานการณ์สงครามการค้าระหว่างประเทศทำให้ลูกค้าหลายรายชะลอการลงทุนด้านเทคโนโลยี และเลื่อนการตัดสินใจซื้อระบบออกไป ส่งผลให้ยอดขายจากตลาดต่างประเทศลดลง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของบริษัท
ID: 2489
ก.บริษัทมีทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีความเชี่ยวชาญและแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้รวดเร็ว
ข.บริษัทมีข้อจำกัดด้านงบประมาณในการทำการตลาดต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง
ค.ตลาดต่างประเทศมีแนวโน้มต้องการระบบดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ
ง.สถานการณ์การค้าระหว่างประเทศทำให้ลูกค้าชะลอการลงทุนด้านซอฟต์แวร์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 662: ผู้ประกอบการอาหาร Halal วิเคราะห์ข้อกำหนดด้านศาสนาและความเชื่อของกลุ่มลูกค้า ปัจจัยนี้อยู่ใน PESTEL หมวดใด
ID: 2490
ก.ปัจจัยสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เศรษฐกิจ
ค.นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ง.การเมือง
ข้อที่ 663: คลินิกทันตกรรมแห่งหนึ่งให้บริการรักษารากฟันเทียม โดยมีทีมทันตแพทย์ที่ใช้เทคนิคเฉพาะทางและวิธีการรักษาที่ช่วยลดความเจ็บปวดของผู้ป่วย ทำให้ผู้รับบริการรู้สึกมั่นใจและเลือกใช้บริการซ้ำ ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2491
ก.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและเป้าหมายการให้บริการของคลินิก
ข.ความสามารถเฉพาะทางที่ช่วยให้คลินิกให้บริการได้แตกต่างและมีคุณภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การแบ่งหน้าที่ระหว่างฝ่ายทันตแพทย์ ผู้ช่วยทันตแพทย์ และฝ่ายต้อนรับ
ง.การกำหนดขั้นตอนการนัดหมาย การรักษา และการติดตามผลผู้ป่วย
ข้อที่ 664: ร้านซักรีดแห่งหนึ่งมีลูกค้าใช้บริการเพิ่มขึ้นมากในช่วงวันหยุดและช่วงเปิดภาคเรียน แต่ร้านมีเงินทุนหมุนเวียนไม่เพียงพอสำหรับซื้อเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าเพิ่มเติม ทำให้รับงานได้จำกัด และลูกค้าบางส่วนต้องเปลี่ยนไปใช้บริการร้านอื่น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของร้านซักรีด
ID: 2492
ก.คู่แข่งเปิดบริการซักอบรีดใกล้เคียงและทำโปรโมชั่นราคาต่ำ
ข.ร้านมีลูกค้าประจำเพิ่มขึ้นในช่วงวันหยุดและช่วงเปิดภาคเรียน
ค.เงินทุนหมุนเวียนไม่เพียงพอต่อการเพิ่มกำลังให้บริการในช่วงลูกค้าแน่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำเลของร้านอยู่ใกล้หอพักและชุมชนที่มีความต้องการใช้บริการสูง
ข้อที่ 665: ผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ต้องการวิเคราะห์ระบบนิเวศทางธุรกิจ เพื่อให้เห็นภาพการดำเนินงานของร้านอย่างครบถ้วน จึงพิจารณาผู้ซื้อสินค้า แพลตฟอร์มขายออนไลน์ ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ผลิตหรือซัพพลายเออร์ ผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์ พันธมิตรทางการตลาด และคู่แข่งในตลาดเดียวกัน การวิเคราะห์ลักษณะนี้ควรรวมกลุ่มใดมากที่สุด
ID: 2493
ก.ระบบเทคโนโลยีที่ใช้ซื้อขายออนไลน์เท่านั้น โดยไม่ต้องพิจารณาผู้เกี่ยวข้องอื่น
ข.ทุน สินค้า และคลังสินค้าเท่านั้น เพราะเป็นทรัพยากรหลักของร้านออนไลน์
ค.ลูกค้าผู้ซื้อสินค้าเพียงกลุ่มเดียว เพราะเป็นกลุ่มที่สร้างรายได้ให้ธุรกิจ
ง.เครือข่ายผู้เกี่ยวข้องรอบธุรกิจที่มีผลต่อการซื้อขาย การส่งมอบ และการแข่งขัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 666: ร้านอาหารในย่านท่องเที่ยวมีลูกค้าต่างชาติเพิ่มขึ้นจากการเปิดเส้นทางบินใหม่ ปัจจัยนี้ควรจัดเป็นอะไรใน SWOT
ID: 2494
ก.โอกาสภายนอก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จุดแข็ง
ค.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ง.จุดอ่อนที่ควรปรับปรุง
ข้อที่ 667: นโยบายภาษีนำเข้าสูงขึ้นทำให้ต้นทุนสินค้านำเข้าเพิ่มขึ้น ปัจจัยนี้อยู่ใน PESTEL หมวดใด
ID: 2495
ก.เศรษฐกิจ
ข.การเมือง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ปัจจัยสังคม
ง.นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ข้อที่ 668: บริษัทค้าปลีกแห่งหนึ่งกำหนดเป้าหมายระยะยาวว่าจะเป็นผู้นำด้านการขายแบบ Omni-channel โดยเชื่อมโยงหน้าร้าน เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และระบบจัดส่งสินค้าเข้าด้วยกัน พร้อมวางแผนลงทุนพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีข้างหน้า ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2496
ก.การจัดแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในบริษัท
ข.การวางแผนสรรหา พัฒนา และเตรียมความพร้อมของบุคลากรให้เหมาะกับงาน
ค.การกำหนดทิศทาง เป้าหมายระยะยาว และแนวทางการแข่งขันของธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การกำหนดขั้นตอนการทำงานและระบบปฏิบัติงานประจำของแต่ละฝ่าย
ข้อที่ 669: โรงแรมแห่งหนึ่งมีชื่อเสียงด้านการให้บริการที่สุภาพ รวดเร็ว และใส่ใจลูกค้า อีกทั้งตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวก ใกล้แหล่งท่องเที่ยวและศูนย์การค้า ส่งผลให้ลูกค้าเลือกจองห้องพักอย่างต่อเนื่อง และมีอัตราการจองสูงกว่าโรงแรมคู่แข่งในพื้นที่ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของโรงแรม
ID: 2497
ก.คู่แข่งเปิดโรงแรมใหม่ในพื้นที่เดียวกันและจัดโปรโมชั่นราคาต่ำ
ข.นักท่องเที่ยวเดินทางเข้าพื้นที่มากขึ้นในช่วงเทศกาลท่องเที่ยว
ค.โรงแรมยังมีจำนวนห้องพักไม่เพียงพอในช่วงที่มีลูกค้าจองจำนวนมาก
ง.ชื่อเสียงด้านบริการและทำเลที่ตั้งที่ช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 670: โรงงานผลิตสินค้าแห่งหนึ่งต้องปรับปรุงกระบวนการผลิต หลังจากมีข้อกำหนดใหม่ที่บังคับให้โรงงานติดตั้งระบบบำบัดน้ำเสียให้ได้มาตรฐานก่อนปล่อยน้ำออกสู่ภายนอก หากไม่ปฏิบัติตามอาจถูกปรับหรือถูกระงับการดำเนินงาน หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2498
ก.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับทิศทางการบริหารประเทศและการสนับสนุนอุตสาหกรรม
ข.ภาวะต้นทุนการผลิต ราคาวัตถุดิบ และกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาด
ค.ข้อบังคับและมาตรฐานที่องค์กรต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ดำเนินงานได้ถูกต้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ค่านิยมของสังคมและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับสินค้าเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
ข้อที่ 671: ร้านหนังสือท้องถิ่นแห่งหนึ่งมีลูกค้าประจำที่กลับมาซื้อหนังสืออย่างต่อเนื่อง และมักจัดกิจกรรมอ่านหนังสือ เล่านิทาน และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกับชุมชน ทำให้ร้านมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและเป็นที่รู้จักในพื้นที่ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของร้านหนังสือ
ID: 2499
ก.กระแสการอ่านหนังสือออนไลน์ทำให้ลูกค้าบางส่วนซื้อหนังสือเล่มลดลง
ข.ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าประจำและการมีส่วนร่วมกับชุมชนอย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.คู่แข่งรายใหญ่มีระบบขายออนไลน์และจัดส่งหนังสือได้รวดเร็วกว่าร้านท้องถิ่น
ง.ร้านยังมีพื้นที่จัดวางหนังสือจำกัดและไม่สามารถเพิ่มหมวดหนังสือได้มากนัก
ข้อที่ 672: บริษัทให้บริการดิจิทัลแห่งหนึ่งออกแบบการทำงานให้มีลำดับชั้นการบังคับบัญชาน้อย ทีมงานสามารถประสานงานและตัดสินใจเรื่องที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้รวดเร็ว โดยไม่ต้องรออนุมัติหลายขั้นตอน ทำให้บริษัทตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันเวลา ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2500
ก.การจัดรูปแบบหน่วยงาน สายการบังคับบัญชา และการกระจายอำนาจในการตัดสินใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การวางแผนสรรหา พัฒนา และเตรียมความพร้อมของบุคลากรในองค์กร
ค.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการให้บริการ
ง.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันของธุรกิจ
ข้อที่ 673: องค์กรแห่งหนึ่งกำหนดเป้าหมายขยายตลาดไปยังหลายภูมิภาค เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น แต่จากการประเมินพบว่า การตัดสินใจสำคัญยังรวมอยู่ที่สำนักงานใหญ่เกือบทั้งหมด ทำให้สาขาในพื้นที่ไม่สามารถปรับแผนการขายให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละภูมิภาคได้ทันเวลา ปัญหานี้สะท้อนความไม่สอดคล้องขององค์ประกอบใดใน McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2501
ก.ความสามารถเฉพาะทางของบุคลากรไม่สอดคล้องกับรูปแบบการบริหารของผู้บริหาร
ข.ค่านิยมร่วมขององค์กรไม่สอดคล้องกับการสรรหาและพัฒนาบุคลากร
ค.ทิศทางการขยายตลาดไม่สอดคล้องกับรูปแบบการจัดอำนาจและการตัดสินใจขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ขั้นตอนการทำงานไม่สอดคล้องกับจำนวนและคุณสมบัติของพนักงาน
ข้อที่ 674: โรงงานแปรรูปอาหารแห่งหนึ่งใช้วัตถุดิบทางการเกษตรเป็นหลัก ต่อมาพบว่าหลายพื้นที่ประสบภัยแล้ง ทำให้ผลผลิตทางการเกษตรลดลง ราคาวัตถุดิบสูงขึ้น และมีความเสี่ยงที่โรงงานจะได้รับวัตถุดิบไม่เพียงพอต่อการผลิต หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของธุรกิจ
ID: 2502
ก.ความต้องการอาหารแปรรูปในตลาดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข.โรงงานมีระบบควบคุมคุณภาพการผลิตที่ได้มาตรฐาน
ค.โรงงานยังพึ่งพาวัตถุดิบจากแหล่งผลิตเพียงไม่กี่พื้นที่
ง.ภัยแล้งส่งผลให้วัตถุดิบเกษตรมีราคาสูงขึ้นและเสี่ยงขาดแคลน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 675: ธุรกิจบริการดูแลสุขภาพที่บ้านพบว่า จำนวนผู้สูงอายุในสังคมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ครอบครัวจำนวนมากต้องการบริการพยาบาล ผู้ดูแลผู้สูงอายุ และบริการติดตามสุขภาพที่บ้านมากขึ้น หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2503
ก.การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากรและความต้องการบริการตามช่วงวัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลธุรกิจบริการสุขภาพ
ค.เทคโนโลยีดิจิทัลที่ช่วยติดตามสุขภาพและสื่อสารกับผู้รับบริการ
ง.ภาวะรายได้ของครัวเรือนและต้นทุนค่าบริการด้านสุขภาพ
ข้อที่ 676: บริษัทผู้ผลิตสินค้าแห่งหนึ่งกำหนดเป้าหมายว่า ภายในปีหน้าองค์กรต้องลดต้นทุนการผลิตลง 15% โดยวางแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการใช้วัตถุดิบ ลดของเสียในกระบวนการผลิต และปรับวิธีทำงานให้แข่งขันด้านราคาได้ดีขึ้น ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2504
ก.การจัดแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข.การกำหนดเป้าหมาย แนวทางดำเนินงาน และทิศทางการแข่งขันขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การกำหนดขั้นตอนการทำงานประจำและระบบติดตามงานในสายการผลิต
ง.การวางแผนจำนวนพนักงาน คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของบุคลากร
ข้อที่ 677: ร้านอาหารแห่งหนึ่งมีสูตรลับเฉพาะของร้านและมีชื่อเสียงด้านรสชาติ ทำให้ลูกค้าจำนวนมากตั้งใจมาใช้บริการ แต่ร้านมีพื้นที่ครัวค่อนข้างเล็ก อุปกรณ์ทำอาหารมีจำกัด และจัดเตรียมอาหารได้ไม่ทันในช่วงที่มีลูกค้าแน่น ส่งผลให้ลูกค้ารอนานและบางส่วนยกเลิกคำสั่งซื้อ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของร้านอาหาร
ID: 2505
ก.คู่แข่งเปิดร้านใหม่ใกล้กันและทำโปรโมชั่นลดราคาอย่างต่อเนื่อง
ข.ร้านมีสูตรลับและชื่อเสียงด้านรสชาติที่ลูกค้ายอมรับ
ค.ความนิยมรับประทานอาหารนอกบ้านของลูกค้าในพื้นที่เพิ่มขึ้น
ง.พื้นที่ครัวและอุปกรณ์ทำอาหารมีจำกัดจนทำให้บริการล่าช้าในช่วงลูกค้าแน่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 678: โรงงานผลิตอาหารแห่งหนึ่งต้องปรับระบบควบคุมคุณภาพ หลังจากมีมาตรฐานความปลอดภัยอาหารฉบับใหม่กำหนดให้ผู้ผลิตต้องตรวจสอบย้อนกลับวัตถุดิบ กระบวนการผลิต และการจัดส่งสินค้าได้ทุกล็อตผลิต เพื่อให้สามารถระบุแหล่งที่มาและแก้ไขปัญหาได้ทันทีหากพบสินค้าที่ไม่ปลอดภัย หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2506
ก.ค่านิยมและความคาดหวังของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับอาหารปลอดภัย
ข.ข้อกำหนด มาตรฐาน และระเบียบที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามในการผลิตอาหาร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ภาวะต้นทุนวัตถุดิบ ค่าแรง และกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาดอาหาร
ง.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนอุตสาหกรรมอาหารโดยรวม
ข้อที่ 679: บริษัทแห่งหนึ่งยึดแนวคิดว่า “ลูกค้าคือศูนย์กลาง” โดยไม่ได้เป็นเพียงคำขวัญขององค์กร แต่พนักงานทุกแผนกนำไปใช้จริงในการทำงาน เช่น ฝ่ายขายรับฟังความต้องการของลูกค้า ฝ่ายผลิตปรับปรุงคุณภาพสินค้า และฝ่ายบริการติดตามความพึงพอใจหลังการขาย ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2507
ก.การจัดแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการทำงาน
ค.หลักคิดและแนวปฏิบัติร่วมกันที่บุคลากรทุกฝ่ายยึดถือในการทำงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันขององค์กร
ข้อที่ 680: ร้านค้าท้องถิ่นแห่งหนึ่งเคยจำหน่ายสินค้าเฉพาะในพื้นที่หน้าร้าน ต่อมาพบว่าตลาดออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต่างจังหวัดนิยมสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น ทำให้ร้านมีช่องทางขายสินค้าไปยังพื้นที่อื่นได้โดยไม่จำเป็นต้องเปิดสาขาใหม่ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของร้านค้าท้องถิ่น
ID: 2508
ก.การเติบโตของตลาดออนไลน์ช่วยให้ร้านขยายฐานลูกค้าไปต่างจังหวัดได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คู่แข่งรายใหญ่ใช้โฆษณาออนไลน์และทำโปรโมชั่นราคาต่ำอย่างต่อเนื่อง
ค.ร้านยังขาดบุคลากรที่มีทักษะด้านการจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์
ง.ร้านมีสินค้าท้องถิ่นที่เป็นเอกลักษณ์และลูกค้าในพื้นที่จดจำได้ดี
ข้อที่ 681: ผู้ประกอบการร้านเครื่องดื่มต้องการวิเคราะห์ปัจจัยที่ธุรกิจสามารถควบคุมหรือปรับปรุงได้โดยตรง จึงพิจารณาความพร้อมด้านเงินทุนหมุนเวียน จำนวนพนักงาน คุณภาพสินค้า เครื่องมืออุปกรณ์ และระบบการให้บริการลูกค้าภายในร้าน ข้อใดเป็นตัวอย่างของ “ปัจจัยภายใน” ที่ผู้บริหารสามารถควบคุมหรือปรับเปลี่ยนได้มากที่สุด
ID: 2509
ก.กฎหมาย นโยบายรัฐ อัตราเงินเฟ้อ และค่านิยมของสังคม
ข.เงินทุน บุคลากร เครื่องมือ และระบบงานภายในธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.คู่แข่งรายใหม่ พฤติกรรมผู้บริโภค และภาวะเศรษฐกิจ
ง.ภัยธรรมชาติ เทคโนโลยีภายนอก และแนวโน้มตลาดโดยรวม
ข้อที่ 682: ร้านทำผมแห่งหนึ่งมีช่างทำผมที่เคยได้รับรางวัลด้านการออกแบบทรงผม และสามารถให้คำแนะนำทรงผม สีผม และการดูแลเส้นผมตามลักษณะเฉพาะของลูกค้าแต่ละคน ทำให้ลูกค้าพึงพอใจและกลับมาใช้บริการซ้ำอย่างต่อเนื่อง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของร้านทำผม
ID: 2510
ก.กระแสแฟชั่นทรงผมเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว ทำให้ร้านต้องปรับตัวตลอดเวลา
ข.ลูกค้าในพื้นที่ให้ความสนใจบริการเสริมความงามเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ค.ความสามารถของช่างและการให้บริการเฉพาะบุคคลที่สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ร้านยังมีจำนวนช่างไม่เพียงพอในช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้ารับบริการจำนวนมาก
ข้อที่ 683: ธุรกิจออนไลน์แห่งหนึ่งพบว่า โครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 5G ขยายครอบคลุมพื้นที่ชนบทมากขึ้น ทำให้ลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ และชำระเงินผ่านระบบดิจิทัลได้สะดวกกว่าเดิม หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2511
ก.ความก้าวหน้าของโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ช่วยให้การติดต่อและซื้อขายออนไลน์สะดวกขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การเปลี่ยนแปลงค่านิยม วิถีชีวิต และพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่
ค.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลและควบคุมการดำเนินธุรกิจ
ง.ภาวะรายได้ของประชาชน ต้นทุนสินค้า และกำลังซื้อของตลาดชนบท
ข้อที่ 684: โรงงานผลิตสินค้าแห่งหนึ่งกำหนดวิธีการทำงานด้านวัตถุดิบไว้อย่างชัดเจน ตั้งแต่การคัดเลือกผู้ขาย การสั่งซื้อวัตถุดิบ การตรวจรับสินค้า การบันทึกข้อมูลเข้าคลัง และการควบคุมสต็อกให้เพียงพอต่อการผลิต ทำให้การทำงานของฝ่ายจัดซื้อและคลังสินค้าเป็นมาตรฐานเดียวกัน ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2512
ก.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันของโรงงาน
ข.การกำหนดขั้นตอน และการจัดการข้อมูลให้ทำงานต่อเนื่องเป็นมาตรฐาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การวางแผนจำนวนพนักงาน คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของบุคลากร
ง.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในโรงงาน
ข้อที่ 685: ธุรกิจนำเที่ยวแห่งหนึ่งพบว่า มีความเสี่ยงที่โรคระบาดอาจกลับมาระบาดอีกครั้ง ส่งผลให้นักท่องเที่ยวบางส่วนชะลอการเดินทาง ยกเลิกการจอง และหลีกเลี่ยงกิจกรรมท่องเที่ยวแบบรวมกลุ่ม หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของธุรกิจท่องเที่ยว
ID: 2513
ก.ธุรกิจยังมีช่องทางขายแพ็กเกจท่องเที่ยวออนไลน์ไม่หลากหลาย
ข.นักท่องเที่ยวบางกลุ่มสนใจเดินทางท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติมากขึ้น
ค.ความเสี่ยงจากโรคระบาดที่อาจทำให้นักท่องเที่ยวลดลงและยอดจองชะลอตัว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ธุรกิจมีทีมไกด์ที่มีประสบการณ์และให้บริการลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
ข้อที่ 686: ร้านกาแฟแห่งหนึ่งต้องการวางแผนพัฒนาธุรกิจในปีหน้า โดยพบข้อมูลหลายประเด็น ได้แก่ ลูกค้าชื่นชอบรสชาติกาแฟของร้าน ร้านมีพื้นที่นั่งจำกัดในช่วงลูกค้าแน่น คู่แข่งเปิดร้านใหม่ใกล้กัน และผู้บริโภคเริ่มนิยมสั่งเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันมากขึ้น หากผู้ประกอบการต้องเลือกประเด็นที่ควรนำไปวางแผนก่อน ควรพิจารณาจากข้อใดมากที่สุด
ID: 2514
ก.เลือกเฉพาะประเด็นที่เป็นจุดแข็งของร้าน เพราะไม่มีความเสี่ยงในการดำเนินงาน
ข.เลือกประเด็นที่ส่งผลต่อยอดขาย การให้บริการ และความสามารถในการแข่งขันมากที่สุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เลือกเฉพาะประเด็นภายนอก เพราะธุรกิจไม่สามารถปรับปรุงปัจจัยภายในได้
ง.เลือกประเด็นที่ผู้ประกอบการสนใจเป็นส่วนตัว โดยไม่ต้องพิจารณาผลกระทบต่อธุรกิจ
ข้อที่ 687: ร้านอาหารแห่งหนึ่งมีระบบจองคิวออนไลน์ที่สามารถบันทึกเวลาจอง จำนวนลูกค้า และลำดับคิวได้อย่างชัดเจน แต่พนักงานหน้าร้านไม่ตรวจสอบข้อมูลจากระบบตามขั้นตอน และมักจัดคิวจากการจำหรือการบอกต่อกัน ทำให้ลูกค้าที่จองล่วงหน้าต้องรอนานและเกิดข้อร้องเรียน ปัญหานี้สะท้อนความไม่สอดคล้องขององค์ประกอบใดใน McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2515
ก.รูปแบบการบริหารของผู้จัดการไม่สอดคล้องกับทิศทางการแข่งขันของร้าน
ข.ความสามารถเฉพาะทางของพนักงานไม่สอดคล้องกับค่านิยมร่วมขององค์กร
ค.เป้าหมายทางธุรกิจไม่สอดคล้องกับการแบ่งหน่วยงานและสายการบังคับบัญชา
ง.ขั้นตอนและเครื่องมือการทำงานไม่สอดคล้องกับการปฏิบัติงานของบุคลากร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 688: บริษัทผลิตรถยนต์แห่งหนึ่งต้องปรับแผนการผลิตเพื่อรองรับกระแสรถยนต์ไฟฟ้าที่เติบโตขึ้น โดยลงทุนพัฒนาแบตเตอรี่ ระบบควบคุมการขับขี่ ซอฟต์แวร์ภายในรถ และเทคโนโลยีเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน เพื่อให้สินค้าแข่งขันได้ในตลาดยุคใหม่ หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2516
ก.ความก้าวหน้าด้านนวัตกรรม พลังงานไฟฟ้า และซอฟต์แวร์ที่เปลี่ยนรูปแบบการแข่งขันของอุตสาหกรรมรถยนต์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ค่านิยมและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ของยานพาหนะ
ค.ภาวะรายได้ของผู้บริโภค ต้นทุนวัตถุดิบ และกำลังซื้อในตลาดรถยนต์
ง.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลและสนับสนุนอุตสาหกรรมยานยนต์
ข้อที่ 689: บริษัทบริการดิจิทัลแห่งหนึ่งให้บริการออกแบบเว็บไซต์และดูแลระบบออนไลน์แก่ลูกค้าธุรกิจมาอย่างต่อเนื่อง บริษัทได้รับรีวิวเชิงบวกจำนวนมากจากลูกค้าเดิม และมีชื่อเสียงด้านความน่าเชื่อถือ การส่งมอบงานตรงเวลา และการดูแลหลังการขายที่ดี ทำให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจใช้บริการได้ง่ายขึ้น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของบริษัท
ID: 2517
ก.แนวโน้มธุรกิจต่าง ๆ ต้องการใช้บริการดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข.ชื่อเสียงด้านความน่าเชื่อถือและรีวิวเชิงบวกที่ช่วยสร้างความมั่นใจแก่ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.คู่แข่งรายใหม่เสนอแพ็กเกจบริการในราคาต่ำกว่าและทำโฆษณาอย่างต่อเนื่อง
ง.บริษัทมีจำนวนพนักงานดูแลลูกค้าไม่เพียงพอในช่วงที่มีโครงการจำนวนมาก
ข้อที่ 690: ผู้ประกอบการร้านอาหารต้องการทำความเข้าใจปัจจัยที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจ จึงแยกข้อมูลออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มแรกคือสิ่งที่ร้านสามารถบริหารจัดการได้ เช่น เงินทุน วัตถุดิบ บุคลากร เครื่องมือ และระบบการทำงาน ส่วนอีกกลุ่มคือสิ่งที่อยู่นอกกิจการและควบคุมไม่ได้โดยตรง เช่น ลูกค้า คู่แข่ง กฎหมาย ภาวะเศรษฐกิจ และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป การจำแนกข้อมูลลักษณะนี้สอดคล้องกับแนวคิดใดมากที่สุด
ID: 2518
ก.การพิจารณาปัจจัยมหภาคด้านการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี สิ่งแวดล้อม และกฎหมายเท่านั้น
ข.การคำนวณต้นทุนการผลิตเพื่อใช้กำหนดราคาขายสินค้าและบริการ
ค.การประเมินองค์ประกอบภายในองค์กรตามด้านโครงสร้าง ระบบ บุคลากร และค่านิยมร่วม
ง.การแยกปัจจัยภายในและภายนอกที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 691: ร้านขายอุปกรณ์กีฬาแห่งหนึ่งมีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงเปิดฤดูกาลแข่งขัน แต่ร้านมีพื้นที่คลังสินค้าจำกัด ทำให้จัดเก็บสินค้าได้ไม่เพียงพอ และไม่สามารถเตรียมสินค้าพร้อมส่งได้ทันเมื่อมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก ส่งผลให้ลูกค้ารอนานและบางส่วนเปลี่ยนไปซื้อจากร้านอื่น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของร้านขายอุปกรณ์กีฬา
ID: 2519
ก.ความต้องการซื้ออุปกรณ์กีฬาเพิ่มขึ้นในช่วงเปิดฤดูกาลแข่งขัน
ข.ร้านมีสินค้ากีฬาหลากหลายและเป็นที่รู้จักในกลุ่มลูกค้าเดิม
ค.พื้นที่คลังสินค้าจำกัดจนทำให้จัดเก็บและส่งสินค้าไม่ทันตามคำสั่งซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.คู่แข่งรายใหญ่มีระบบจัดส่งรวดเร็วและทำโปรโมชั่นราคาต่ำอย่างต่อเนื่อง
ข้อที่ 692: ผู้ส่งออกสินค้าไทยรายหนึ่งเดิมจำหน่ายสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศเป็นหลัก ต่อมาพบว่าตลาด e-commerce ข้ามพรมแดนเติบโตมากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการสามารถนำสินค้าไปขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ระหว่างประเทศ เข้าถึงลูกค้าต่างประเทศได้โดยตรง และขยายตลาดได้โดยไม่ต้องพึ่งพาหน้าร้านในต่างประเทศเพียงอย่างเดียว หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของผู้ส่งออกไทย
ID: 2520
ก.การเติบโตของ e-commerce ข้ามพรมแดนช่วยให้เข้าถึงลูกค้าต่างประเทศได้มากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คู่แข่งต่างประเทศขายสินค้าคุณภาพใกล้เคียงกันในราคาต่ำกว่า
ค.ผู้ส่งออกยังขาดบุคลากรที่มีทักษะด้านการจัดการร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ
ง.ผู้ส่งออกมีสินค้าที่เป็นเอกลักษณ์และมีมาตรฐานการผลิตที่ลูกค้ายอมรับ
ข้อที่ 693: บริษัทให้บริการออนไลน์แห่งหนึ่งต้องปรับระบบการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของลูกค้าให้รัดกุมมากขึ้น เนื่องจากมีข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และมีบทลงโทษสูงขึ้นหากองค์กรละเมิดสิทธิหรือใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2521
ก.นโยบายและทิศทางของภาครัฐที่ส่งผลต่อการบริหารประเทศโดยรวม
ข.ค่านิยมและความคาดหวังของผู้บริโภคต่อบริการออนไลน์
ค.ภาวะต้นทุนการดำเนินงาน รายได้ และกำลังซื้อของลูกค้า
ง.ข้อกำหนด ระเบียบ และบทลงโทษที่องค์กรต้องปฏิบัติตามให้ถูกต้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 694: โรงงานอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งมีหัวหน้างานที่สามารถตัดสินใจแก้ไขปัญหาหน้างานได้รวดเร็ว สื่อสารคำสั่งกับพนักงานอย่างชัดเจน และคอยช่วยประสานงานเมื่อเกิดปัญหาในกระบวนการผลิต ทำให้การทำงานของทีมราบรื่นและลดความล่าช้าในการผลิต ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2522
ก.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบข้อมูลที่ใช้ควบคุมการผลิต
ข.วิธีการนำทีม การสื่อสาร และพฤติกรรมการบริหารของหัวหน้างาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในโรงงาน
ง.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันของโรงงาน
ข้อที่ 695: ธุรกิจผลิตน้ำดื่มแห่งหนึ่งกำหนดให้มีการตรวจคุณภาพน้ำทุกล็อตก่อนจำหน่าย เช่น การตรวจความสะอาด ความใส กลิ่น รสชาติ และค่ามาตรฐานที่เกี่ยวข้อง พร้อมบันทึกผลการตรวจอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังและรักษาคุณภาพสินค้าให้สม่ำเสมอ ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2523
ก.การกำหนดขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพและการบันทึกข้อมูลให้เป็นมาตรฐาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและเป้าหมายระยะยาวของธุรกิจน้ำดื่ม
ค.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในโรงงาน
ง.การวางแผนจำนวนพนักงาน คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของบุคลากร
ข้อที่ 696: ร้านค้าปลีกแห่งหนึ่งพบว่า ภาวะเศรษฐกิจถดถอยทำให้ลูกค้าในพื้นที่ระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น เลือกซื้อเฉพาะสินค้าจำเป็น และลดการซื้อสินค้าที่ไม่เร่งด่วน ส่งผลให้ยอดขายของร้านลดลง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของร้านค้า
ID: 2524
ก.ร้านยังมีการจัดเรียงสินค้าไม่เป็นหมวดหมู่ ทำให้ลูกค้าหาสินค้าได้ยาก
ข.ตลาดออนไลน์เติบโต ทำให้ร้านมีช่องทางขายสินค้าเพิ่มขึ้น
ค.ภาวะเศรษฐกิจถดถอยทำให้กำลังซื้อของลูกค้าลดลง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ร้านมีทำเลดีและมีลูกค้าประจำในชุมชนจำนวนมาก
ข้อที่ 697: บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคแห่งหนึ่งมีช่องทางจัดจำหน่ายครอบคลุมทั่วประเทศ ทั้งร้านค้าปลีก ตัวแทนจำหน่าย และช่องทางออนไลน์ อีกทั้งมีเครือข่ายตัวแทนที่แข็งแรง ทำให้สามารถกระจายสินค้าไปถึงลูกค้าได้รวดเร็วและแข่งขันกับคู่แข่งได้ดี หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของบริษัท
ID: 2525
ก.ช่องทางจัดจำหน่ายครอบคลุมและเครือข่ายตัวแทนที่ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คู่แข่งรายใหม่เข้ามาทำตลาดด้วยราคาต่ำและโปรโมชั่นจำนวนมาก
ค.บริษัทมีต้นทุนค่าขนส่งเพิ่มขึ้นจากราคาน้ำมันที่ผันผวน
ง.ตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคในต่างจังหวัดมีแนวโน้มเติบโตมากขึ้น
ข้อที่ 698: ผู้ประกอบการร้านอาหารต้องการกำหนดกลยุทธ์แข่งขันกับร้านอื่นในพื้นที่ จึงนำข้อมูลมาพิจารณาร่วมกัน ได้แก่ จุดเด่นของร้าน เช่น รสชาติอาหารและฐานลูกค้าประจำ ข้อจำกัดภายใน เช่น พื้นที่ครัวแคบ โอกาสจากตลาด เช่น ลูกค้านิยมสั่งอาหารออนไลน์มากขึ้น และอุปสรรค เช่น คู่แข่งทำโปรโมชั่นราคาต่ำ หากต้องใช้ SWOT เพื่อกำหนดกลยุทธ์อย่างถูกต้อง ควรดำเนินการตามข้อใดมากที่สุด
ID: 2526
ก.พิจารณาเฉพาะยอดขายที่ผ่านมา แล้วตัดสินใจกำหนดกลยุทธ์ทันที
ข.ใช้เฉพาะจุดแข็งของร้าน โดยไม่ต้องพิจารณาลูกค้า คู่แข่ง หรือแนวโน้มตลาด
ค.นำจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคมาพิจารณาร่วมกันเพื่อเลือกแนวทางแข่งขันที่เหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เลียนแบบวิธีของคู่แข่งทั้งหมด เพราะเป็นวิธีที่ช่วยลดเวลาในการวิเคราะห์ธุรกิจ
ข้อที่ 699: ธุรกิจแฟชั่นแห่งหนึ่งพบว่า ลูกค้ารุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการบริโภคอย่างรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดยสนใจเสื้อผ้าที่ผลิตจากผ้ารีไซเคิล วัสดุเหลือใช้ หรือกระบวนการผลิตที่ลดผลกระทบต่อโลก ทำให้แบรนด์ต้องปรับสินค้าให้ตรงกับค่านิยมของผู้บริโภคกลุ่มนี้ หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2527
ก.ภาวะรายได้ของผู้บริโภค ต้นทุนวัตถุดิบ และกำลังซื้อในตลาดแฟชั่น
ข.ข้อจำกัดด้านทรัพยากรธรรมชาติ มลพิษ และผลกระทบจากสิ่งแวดล้อมโดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ค่านิยม พฤติกรรม และความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
ง.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลอุตสาหกรรมแฟชั่น
ข้อที่ 700: บริษัท Start-up แห่งหนึ่งมีทีมงานขนาดเล็ก แต่สมาชิกในทีมมีความสามารถหลากหลาย สามารถทำงานข้ามหน้าที่ เช่น วางแผนสินค้า ดูแลลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้รวดเร็ว ทำให้บริษัทปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้ดีกว่าคู่แข่งรายใหญ่บางราย ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2528
ก.การกำหนดขั้นตอนการทำงานและระบบติดตามผลให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
ข.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและเป้าหมายระยะยาวของธุรกิจ
ค.การจัดแบ่งหน่วยงาน สายการบังคับบัญชา และขอบเขตอำนาจหน้าที่
ง.ความสามารถหลากหลายของทีมงานที่ช่วยให้องค์กรสร้างผลงานและปรับตัวได้รวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 701: ร้านกาแฟมีบาริสต้าฝีมือดี สูตรเครื่องดื่มเฉพาะ และฐานลูกค้าประจำสูง ควรจัดปัจจัยนี้ใน SWOT หมวดใด
ID: 2529
ก.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ข.โอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ค.จุดแข็ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จุดอ่อนขององค์กร
ข้อที่ 702: ร้านอาหารเปิดสาขาใหม่แล้วพบว่าเงินเฟ้อสูงและต้นทุนวัตถุดิบเพิ่มขึ้นมาก ปัจจัยนี้อยู่ในหมวดใดของ PESTEL
ID: 2530
ก.ปัจจัยเศรษฐกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Technological นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ค.Social สังคม
ง.การเมือง
ข้อที่ 703: โรงแรมกำหนดขั้นตอนต้อนรับลูกค้า ระบบจองห้องพัก และระบบติดตามความพึงพอใจไว้อย่างเป็นแบบแผน ตรงกับ 7S ใด
ID: 2531
ก.Staff จำนวนคน คุณสมบัติ และการพัฒนาบุคลากร
ข.Systems กระบวนการปฏิบัติงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กลยุทธ์
ง.Structure โครงสร้าง
ข้อที่ 704: คู่แข่งรายใหญ่เปิดสาขาใกล้ร้านค้าชุมชนและตั้งราคาต่ำกว่าเดิมมาก ปัจจัยนี้ควรวิเคราะห์เป็นข้อใดใน SWOT
ID: 2532
ก.จุดแข็ง
ข.จุดอ่อนขององค์กร
ค.โอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ง.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 705: ธุรกิจแห่งหนึ่งลงทุนซื้อเครื่องจักรที่มีเทคโนโลยีทันสมัยเพื่อเพิ่มกำลังการผลิต แต่หลังจากเริ่มใช้งานพบว่า พนักงานยังขาดทักษะในการควบคุมเครื่องจักร ทำให้กระบวนการผลิตล่าช้าและผลิตสินค้าได้ไม่ทันตามเป้าหมาย หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของธุรกิจ
ID: 2533
ก.พนักงานยังขาดความชำนาญในการใช้เครื่องจักรใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ธุรกิจมีเครื่องจักรที่ทันสมัยกว่าคู่แข่งขัน
ค.ความต้องการสินค้าของตลาดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ง.คู่แข่งขันนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในการผลิตสินค้า
ข้อที่ 706: รัฐบาลประกาศลดภาษีให้ผู้ประกอบการที่ใช้พลังงานสะอาด ปัจจัยนี้เกี่ยวข้องกับหมวดใดของ PESTEL มากที่สุด
ID: 2534
ก.Social สังคม
ข.เศรษฐกิจ
ค.ปัจจัยการเมือง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Technological นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ข้อที่ 707: ร้านเสื้อผ้าออนไลน์วิเคราะห์ว่ากระแสไลฟ์สดขายสินค้ากำลังเติบโตและเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ดี ควรจัดเป็นอะไรใน SWOT
ID: 2535
ก.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ข.โอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จุดอ่อนขององค์กร
ง.จุดแข็ง
ข้อที่ 708: บริษัทมีการแบ่งฝ่ายผลิต ฝ่ายขาย และฝ่ายบัญชี พร้อมกำหนดสายบังคับบัญชาชัดเจน ตรงกับองค์ประกอบ 7S ใด
ID: 2536
ก.Staff การสรรหาและพัฒนาคน
ข.กลยุทธ์
ค.Systems ระบบงาน
ง.Structure โครงสร้างงาน สายบังคับบัญชา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 709: คลินิกเสริมความงามแห่งหนึ่งมีแพทย์เฉพาะทางประจำคลินิก และใช้เครื่องมือทางการแพทย์ที่ได้มาตรฐานสูงกว่าคลินิกคู่แข่งในพื้นที่ ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในคุณภาพและความปลอดภัยของการให้บริการ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นนี้ตรงกับข้อใด
ID: 2537
ก.ภาวะเศรษฐกิจทำให้ลูกค้าลดค่าใช้จ่ายด้านความงาม
ข.กระแสความนิยมดูแลบุคลิกภาพเพิ่มขึ้นในกลุ่มวัยทำงาน
ค.ความเชี่ยวชาญของแพทย์และมาตรฐานเครื่องมือของคลินิก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ต้นทุนการดำเนินงานของคลินิกสูงกว่าธุรกิจทั่วไป
ข้อที่ 710: ผู้บริโภคกลุ่มวัยทำงานนิยมอาหารสุขภาพและยอมจ่ายเพิ่มสำหรับเมนูแคลอรีต่ำ ปัจจัยนี้อยู่ในหมวดใดของ PESTEL
ID: 2538
ก.Technological นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ข.การเมือง
ค.Economic เศรษฐกิจ
ง.ปัจจัยสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 711: ร้านค้าปลีกแห่งหนึ่งให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าแบบเป็นกันเอง ผู้บริหารมักพูดคุยกับพนักงานอย่างใกล้ชิด และเปิดโอกาสให้พนักงานเสนอความคิดเห็นก่อนตัดสินใจปรับปรุงรูปแบบการจัดร้านหรือการให้บริการลูกค้า ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2539
ก.Systems ระบบ ขั้นตอน และสารสนเทศที่ใช้ในการทำงาน
ข.Style รูปแบบการบริหารและวิธีการตัดสินใจของผู้บริหาร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Structure การแบ่งงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชา
ง.Strategy แนวทางการแข่งขันและทิศทางการดำเนินธุรกิจ
ข้อที่ 712: ธุรกิจนำเข้าสินค้าพบกฎหมายใหม่กำหนดมาตรฐานฉลากภาษาไทยอย่างเข้มงวด ปัจจัยนี้อยู่ในหมวดใดของ PESTEL
ID: 2540
ก.Legal กฎระเบียบ ข้อบังคับ และมาตรฐานที่ต้องปฏิบัติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Social สังคม
ค.การเมือง
ง.ปัจจัยเศรษฐกิจ
ข้อที่ 713: ร้านขนมไทยแห่งหนึ่งมีสูตรขนมดั้งเดิมที่สืบทอดมานาน รสชาติเป็นเอกลักษณ์และลูกค้าประจำจดจำได้ดี แต่ร้านยังจำหน่ายเฉพาะหน้าร้านเท่านั้น ยังไม่มีช่องทางขายออนไลน์ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ข้อใดจัดประเด็นได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2541
ก.การไม่มีช่องทางออนไลน์เป็นโอกาส เพราะทำให้ร้านแตกต่างจากคู่แข่ง
ข.สูตรขนมดั้งเดิมเป็นจุดอ่อน เพราะคู่แข่งอาจเลียนแบบได้
ค.สูตรขนมดั้งเดิมเป็นโอกาส เพราะเกิดจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ง.สูตรขนมดั้งเดิมเป็นจุดแข็ง เพราะเป็นเอกลักษณ์ภายในของร้าน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 714: บริษัทขนส่งแห่งหนึ่งติดตั้งระบบ GPS ในรถขนส่งครบทุกคัน ทำให้สามารถติดตามเส้นทางและควบคุมการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่บริษัทให้บริการเฉพาะพื้นที่ภาคกลางเท่านั้น จึงยังไม่สามารถรองรับลูกค้าที่ต้องการขนส่งสินค้าไปยังภูมิภาคอื่นได้ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “ข้อจำกัดภายใน” ของบริษัท
ID: 2542
ก.การมีระบบ GPS ติดตามรถขนส่งครบทุกคัน
ข.ความต้องการใช้บริการขนส่งสินค้าในต่างจังหวัดเพิ่มขึ้น
ค.การให้บริการครอบคลุมเฉพาะพื้นที่ภาคกลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ราคาน้ำมันและต้นทุนขนส่งมีความผันผวนสูง
ข้อที่ 715: บริษัทเทคโนโลยีใช้ AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพัฒนาระบบอัตโนมัติ ปัจจัยนี้ใน PESTEL คือหมวดใด
ID: 2543
ก.เทคโนโลยี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การเมือง
ค.วัฒนธรรม และค่านิยมของผู้บริโภค
ง.ปัจจัยเศรษฐกิจ
ข้อที่ 716: องค์กรแห่งหนึ่งกำหนดแนวทางการทำงานว่า “ซื่อสัตย์ รับผิดชอบ และบริการด้วยใจ” โดยไม่ได้ใช้เป็นเพียงข้อความประชาสัมพันธ์เท่านั้น แต่ทุกแผนกนำแนวทางดังกล่าวไปใช้ในการทำงาน การให้บริการลูกค้า และการประเมินพฤติกรรมของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2544
ก.การกำหนดขั้นตอนการทำงานและระบบติดตามผลให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
ข.การมีหลักคิดและแนวปฏิบัติร่วมกันที่บุคลากรทุกฝ่ายยึดถือในการทำงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การแบ่งหน่วยงาน หน้าที่รับผิดชอบ และสายการบังคับบัญชาอย่างชัดเจน
ง.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและเป้าหมายระยะยาวขององค์กร
ข้อที่ 717: สปาแห่งหนึ่งมีลูกค้าจองบริการนวดและบำบัดสุขภาพเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่สปายังขาดนักบำบัดที่มีใบรับรองวิชาชีพ ทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ครบตามความต้องการ และต้องปฏิเสธลูกค้าหลายครั้ง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของสปา
ID: 2545
ก.กฎระเบียบภายนอกเกี่ยวกับมาตรฐานวิชาชีพด้านสุขภาพ
ข.การมีลูกค้าให้ความสนใจบริการสปาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ค.การขาดบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการให้บริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กระแสรักสุขภาพทำให้ธุรกิจสปามีแนวโน้มเติบโตมากขึ้น
ข้อที่ 718: ฟาร์มผักแห่งหนึ่งผลิตผักปลอดสารและผักออร์แกนิกจำหน่ายในจังหวัดใกล้เคียง ต่อมาพบว่าผู้บริโภคในตลาดเมืองใหญ่ให้ความสนใจสินค้าเพื่อสุขภาพมากขึ้น และมีความต้องการซื้อผักออร์แกนิกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของฟาร์มผัก
ID: 2546
ก.ภาวะอากาศแปรปรวนทำให้การเพาะปลูกควบคุมได้ยากขึ้น
ข.แนวโน้มผู้บริโภคในเมืองใหญ่ต้องการสินค้าออร์แกนิกมากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ฟาร์มมีประสบการณ์ปลูกผักปลอดสารมาเป็นเวลานาน
ง.ฟาร์มยังมีช่องทางจัดส่งสินค้าไปเมืองใหญ่ไม่เพียงพอ
ข้อที่ 719: บริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์แห่งหนึ่งกำลังวางแผนสร้างอาคารสำนักงานใหม่ แต่ต้องออกแบบอาคารให้สอดคล้องกับมาตรฐานอาคารเขียว รวมถึงต้องควบคุมการใช้พลังงานและลดการปล่อยคาร์บอนตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2547
ก.การเปลี่ยนแปลงค่านิยมของผู้บริโภคเกี่ยวกับรูปแบบการอยู่อาศัย
ข.ภาวะต้นทุนวัสดุก่อสร้างและอัตราดอกเบี้ยที่ส่งผลต่อการลงทุน
ค.นโยบายภาครัฐที่กำหนดขั้นตอนการอนุมัติโครงการก่อสร้าง
ง.ข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับการใช้พลังงานและการลดคาร์บอน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 720: ร้านซ่อมรถยนต์แห่งหนึ่งมีทีมช่างที่เชี่ยวชาญด้านระบบไฟฟ้ารถยนต์ สามารถตรวจวิเคราะห์อาการเสียของรถได้รวดเร็วและแม่นยำ ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้องและลดเวลารอซ่อม ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2548
ก.ความสามารถเฉพาะทางของบุคลากรที่ช่วยให้ร้านให้บริการได้มีประสิทธิภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ขั้นตอนการรับรถ ตรวจสภาพ ซ่อม และส่งมอบรถให้ลูกค้า
ค.การแบ่งหน้าที่ระหว่างฝ่ายรับรถ ฝ่ายช่าง และฝ่ายบริการลูกค้า
ง.แนวทางการแข่งขันของร้านเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
ข้อที่ 721: ธุรกิจเครื่องสำอางไทยแห่งหนึ่งวางจำหน่ายสินค้าในตลาดออนไลน์และร้านค้าปลีก ต่อมามีแบรนด์เครื่องสำอางจากเกาหลีเข้ามาแข่งขันในตลาดเดียวกัน โดยตั้งราคาต่ำกว่า ใช้อินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากในการรีวิวสินค้า และทำให้ลูกค้าเริ่มเปรียบเทียบราคากับภาพลักษณ์ของแบรนด์มากขึ้น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของธุรกิจ
ID: 2549
ก.ธุรกิจมีสูตรผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์และได้รับการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง
ข.ธุรกิจยังมีงบประมาณด้านการตลาดออนไลน์น้อยกว่าคู่แข่งรายใหญ่
ค.คู่แข่งจากต่างประเทศเข้ามาแข่งขันด้วยราคาต่ำและการสื่อสารการตลาดเข้มข้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ผู้บริโภคให้ความสนใจผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและความงามเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข้อที่ 722: ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งนำระบบสมาชิกมาใช้ร่วมกับฐานข้อมูลลูกค้า โดยเชื่อมโยงข้อมูลการซื้อสินค้า พฤติกรรมลูกค้า และแคมเปญการตลาดของทุกสาขาเข้าด้วยกัน ทำให้สามารถวางแผนส่งเสริมการขายและดูแลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2550
ก.การกำหนดสายการบังคับบัญชาและขอบเขตอำนาจของแต่ละฝ่าย
ข.การกำหนดทิศทางการแข่งขันเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งตลาดของห้าง
ค.การจัดหา ฝึกอบรม และพัฒนาพนักงานให้พร้อมต่อการให้บริการ
ง.การใช้กระบวนการและข้อมูลสารสนเทศเชื่อมโยงการทำงานทุกสาขา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 723: โรงงานผลิตอาหารแห่งหนึ่งมียอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้นมากในช่วงฤดูกาลขายสูงสุด แต่จำนวนพนักงานในฝ่ายผลิตมีไม่เพียงพอต่อกำลังการผลิต ทำให้ต้องทำงานล่วงเวลาบ่อยครั้ง และส่งมอบสินค้าได้ล่าช้ากว่ากำหนด ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2551
ก.การวางแผนกำลังคน การจัดสรรพนักงาน และการเตรียมบุคลากรให้เพียงพอกับงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การกำหนดแนวทางการแข่งขันเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงฤดูกาลสำคัญ
ค.การกำหนดขั้นตอนการผลิต การควบคุมคุณภาพ และระบบติดตามงาน
ง.การแบ่งฝ่ายผลิต ฝ่ายขาย และฝ่ายจัดส่งตามสายการบังคับบัญชา
ข้อที่ 724: ค่าเงินบาทแข็งทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติซื้อของที่ระลึกน้อยลง ปัจจัยนี้ควรจัดเป็นอะไรใน SWOT
ID: 2552
ก.จุดแข็ง
ข.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จุดอ่อนขององค์กร
ง.โอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ข้อที่ 725: ผู้ประกอบการต้องการวิเคราะห์ความพร้อมของธุรกิจก่อนเปิดร้านกาแฟในชุมชนแห่งหนึ่ง จึงพิจารณาทั้งเงินทุน วัตถุดิบ บุคลากร เครื่องมือภายในร้าน รวมถึงลูกค้า คู่แข่ง ภาวะเศรษฐกิจ เทคโนโลยี กฎหมาย และแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคภายนอกกิจการ การพิจารณาปัจจัยเหล่านี้สอดคล้องกับความหมายของข้อใดมากที่สุด
ID: 2553
ก.การพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การวิเคราะห์เฉพาะคู่แข่งขันที่จำหน่ายสินค้าและบริการประเภทเดียวกัน
ค.การประเมินเฉพาะสภาพภูมิอากาศและทำเลที่ตั้งรอบสถานประกอบการ
ง.การตรวจสอบเฉพาะทรัพยากรภายใน เช่น เงินทุน วัตถุดิบ บุคลากร และเครื่องมือ
ข้อที่ 726: ร้านกาแฟแห่งหนึ่งตั้งอยู่หน้าโรงเรียน ทำให้มีนักเรียน ผู้ปกครอง และครูผ่านหน้าร้านจำนวนมาก อีกทั้งร้านยังใช้เครื่องชงกาแฟคุณภาพสูงที่ช่วยให้รสชาติของเครื่องดื่มมีมาตรฐาน แต่ร้านมีพื้นที่จอดรถน้อยมาก ทำให้ลูกค้าบางส่วนไม่สะดวกในการแวะซื้อสินค้า หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของร้านกาแฟ
ID: 2554
ก.การมีลูกค้ากลุ่มนักเรียนและผู้ปกครองผ่านหน้าร้านเป็นประจำ
ข.การมีเครื่องชงกาแฟคุณภาพสูงที่ช่วยรักษามาตรฐานสินค้า
ค.การมีพื้นที่จอดรถจำกัดจนทำให้ลูกค้าบางส่วนเข้าถึงร้านไม่สะดวก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคที่นิยมสั่งเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชัน
ข้อที่ 727: ผู้ประกอบการธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์ได้รับผลดีจากมาตรการของรัฐที่ให้เงินอุดหนุนแก่ธุรกิจพลังงานสะอาด และลดขั้นตอนการขออนุญาตติดตั้งระบบผลิตไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์ ทำให้ธุรกิจสามารถเริ่มโครงการได้รวดเร็วขึ้นและมีต้นทุนเริ่มต้นลดลง หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2555
ก.ภาวะรายได้ของผู้บริโภคและต้นทุนเงินทุนที่ส่งผลต่อการลงทุน
ข.นโยบายและมาตรการของภาครัฐที่เอื้อต่อการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ค่านิยมของสังคมที่ให้ความสำคัญกับการใช้พลังงานสะอาด
ง.ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีและระบบดิจิทัลที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
ข้อที่ 728: บริษัทประกันสุขภาพแห่งหนึ่งพบว่า ประเทศกำลังเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ ทำให้ประชาชนให้ความสำคัญกับการวางแผนดูแลสุขภาพและค่ารักษาพยาบาลมากขึ้น ส่งผลให้ความต้องการซื้อประกันสุขภาพมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของบริษัทประกันสุขภาพ
ID: 2556
ก.บริษัทมีตัวแทนขายที่มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพเป็นอย่างดี
ข.จำนวนผู้สูงอายุเพิ่มขึ้น ทำให้ตลาดมีความต้องการประกันสุขภาพมากขึ้น
ค.บริษัทมีขั้นตอนการอนุมัติกรมธรรม์ที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน
ง.คู่แข่งออกแบบแผนประกันสุขภาพใหม่ที่มีเบี้ยประกันต่ำกว่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 729: ธุรกิจแห่งหนึ่งกำหนดเป้าหมายว่าจะขยายตลาดไปยังประเทศในอาเซียนภายใน 3 ปี พร้อมวางแผนการลงทุน การพัฒนาช่องทางจัดจำหน่าย และการปรับสินค้าให้เหมาะสมกับลูกค้าในแต่ละประเทศอย่างชัดเจน ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2557
ก.การกำหนดขั้นตอนการทำงานและระบบติดตามผลการดำเนินงานของแต่ละฝ่าย
ข.การวางแผนจำนวนบุคลากร คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของพนักงาน
ค.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางดำเนินธุรกิจในระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การจัดแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข้อที่ 730: ฟาร์มผลไม้แห่งหนึ่งประสบปัญหาฝนแล้งยาวนานในบางปี และเกิดน้ำท่วมบ่อยขึ้นในบางฤดูกาล ทำให้ผลผลิตเสียหาย ต้นทุนการดูแลสวนเพิ่มขึ้น และไม่สามารถวางแผนเก็บเกี่ยวได้แน่นอน หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2558
ก.การเปลี่ยนแปลงค่านิยมและพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า
ข.ภาวะราคาสินค้าเกษตรและกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาด
ค.นโยบายของภาครัฐเกี่ยวกับการส่งเสริมและควบคุมภาคเกษตร
ง.การเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศและภัยธรรมชาติที่กระทบต่อการผลิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 731: ผู้ประกอบการร้านอาหารต้องการเลือกประเด็นที่ควรแก้ไขก่อน เพื่อให้การดำเนินงานดีขึ้น โดยพบปัญหาหลายด้าน เช่น พนักงานไม่เพียงพอในช่วงเวลาลูกค้าแน่น วัตถุดิบบางชนิดมีราคาสูงขึ้น และร้านยังไม่มีช่องทางรับออร์เดอร์ออนไลน์ หากต้องตัดสินใจว่าเรื่องใดควรดำเนินการก่อน ผู้ประกอบการควรพิจารณาจากข้อใดมากที่สุด
ID: 2559
ก.เลือกประเด็นที่แก้ไขง่ายที่สุด โดยไม่ต้องคำนึงถึงผลต่อธุรกิจ
ข.เลือกประเด็นที่ส่งผลต่อการให้บริการ ลูกค้า และรายได้ของร้านมากที่สุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เลือกประเด็นที่เกิดจากปัจจัยภายนอกเท่านั้น เพราะควบคุมไม่ได้โดยตรง
ง.เลือกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว เพื่อประหยัดต้นทุน
ข้อที่ 732: ร้านค้าปลีกแห่งหนึ่งสามารถปรับตัวเข้าสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ขณะที่คู่แข่งหลายรายในพื้นที่ปิดตัวลง เพราะไม่สามารถปรับรูปแบบการขายให้ทันกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ส่งผลให้ร้านมีโอกาสเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเดิมของคู่แข่งและขยายส่วนแบ่งตลาดได้มากขึ้น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของร้าน
ID: 2560
ก.ร้านมีทีมงานที่สามารถใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข.คู่แข่งในตลาดลดลง ทำให้ร้านมีช่องทางขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ร้านยังมีงบประมาณจำกัดในการทำโฆษณาออนไลน์ระยะยาว
ง.แพลตฟอร์มออนไลน์ปรับค่าธรรมเนียมสูงขึ้นและส่งผลต่อต้นทุนร้าน
ข้อที่ 733: โรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่งต้องปรับระบบการจัดเก็บข้อมูลผู้ป่วย การขอความยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล และขั้นตอนการให้บริการให้สอดคล้องกับ PDPA รวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิของผู้รับบริการ หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2561
ก.ภาวะค่ารักษาพยาบาล ต้นทุนยา และกำลังซื้อของผู้ใช้บริการ
ข.พฤติกรรม ความคาดหวัง และค่านิยมของผู้ป่วยต่อบริการสุขภาพ
ค.ข้อกำหนดและระเบียบที่องค์กรต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการบริหารและกำกับดูแลระบบสาธารณสุข
ข้อที่ 734: บริษัทผลิตชิ้นส่วนอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งแบ่งงานภายในองค์กรอย่างชัดเจน โดยมีฝ่ายวิจัยและพัฒนารับผิดชอบการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ฝ่ายผลิตรับผิดชอบการผลิตสินค้าให้ได้มาตรฐาน และฝ่ายขายรับผิดชอบการติดต่อประสานงานกับลูกค้า ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2562
ก.การวางแผนจำนวนบุคลากร คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของพนักงาน
ข.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร
ค.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการทำงาน
ง.การแบ่งหน่วยงาน หน้าที่ความรับผิดชอบ และขอบเขตการทำงานอย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 735: แฟรนไชส์ไก่ทอดจะขยายไปต่างประเทศ แต่รสชาติเดิมอาจไม่ตรงกับผู้บริโภคท้องถิ่น ประเด็นนี้ควรจัดเป็นอะไร
ID: 2563
ก.จุดแข็ง
ข.จุดอ่อนที่ควรปรับปรุง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.โอกาสภายนอก
ง.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ข้อที่ 736: ธุรกิจนำเข้าสินค้าแห่งหนึ่งต้องสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศเป็นประจำ ต่อมาพบว่าอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศมีความผันผวนมากขึ้น และอัตราดอกเบี้ยเงินกู้สูงขึ้น ส่งผลให้ต้นทุนการนำเข้าและต้นทุนทางการเงินของธุรกิจเพิ่มขึ้น หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2564
ก.ภาวะค่าเงิน อัตราดอกเบี้ย และต้นทุนทางการเงินที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.นโยบายของรัฐและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศที่มีผลต่อการนำเข้าสินค้า
ค.ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้า
ง.ค่านิยม พฤติกรรม และรูปแบบการบริโภคของลูกค้าในตลาดเป้าหมาย
ข้อที่ 737: ร้านอาหารแฟรนไชส์แห่งหนึ่งกำหนดคู่มือมาตรฐานสำหรับทุกสาขา เช่น วิธีการปรุงอาหาร การจัดเก็บวัตถุดิบ การทำความสะอาดพื้นที่ครัว และขั้นตอนการบริการลูกค้า เพื่อให้คุณภาพอาหารและการให้บริการเป็นมาตรฐานเดียวกันทุกสาขา ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2565
ก.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและแนวทางสร้างความแตกต่างของร้านอาหาร
ข.การวางแผนจำนวนพนักงาน คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของบุคลากร
ค.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และมาตรฐานการทำงานให้เป็นแบบเดียวกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การแบ่งฝ่ายงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในร้านอาหาร
ข้อที่ 738: บริษัทมีสิทธิบัตรเทคโนโลยีเฉพาะและทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญระดับสูง สิ่งนี้คืออะไรใน SWOT
ID: 2566
ก.โอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ข.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ค.จุดอ่อน
ง.จุดแข็งขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 739: ธุรกิจนำเที่ยวแห่งหนึ่งพบว่า ผู้บริโภครุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวแบบยั่งยืนมากขึ้น เช่น เลือกกิจกรรมที่ไม่ทำลายธรรมชาติ สนับสนุนชุมชนท้องถิ่น และหลีกเลี่ยงบริการที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมหรือสัตว์ป่า หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2567
ก.นโยบายของรัฐเกี่ยวกับการส่งเสริมและกำกับดูแลธุรกิจท่องเที่ยว
ข.ค่านิยม พฤติกรรม และความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.รายได้ของนักท่องเที่ยว ต้นทุนการเดินทาง และภาวะเศรษฐกิจโดยรวม
ง.เทคโนโลยีดิจิทัลที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาและจองบริการท่องเที่ยวได้ง่ายขึ้น
ข้อที่ 740: บริษัทแห่งหนึ่งมีผู้บริหารที่ตัดสินใจทุกเรื่องด้วยตนเองเป็นหลัก และมักใช้วิธีสั่งงานจากบนลงล่างโดยไม่เปิดโอกาสให้พนักงานเสนอความคิดเห็น ส่งผลให้การแก้ปัญหาหน้างานล่าช้า และพนักงานขาดความร่วมมือในการปรับปรุงงาน ลักษณะดังกล่าวสะท้อนจุดอ่อนในองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2568
ก.รูปแบบการนำองค์กร วิธีการตัดสินใจ และการเปิดโอกาสให้บุคลากรมีส่วนร่วม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันขององค์กร
ค.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ง.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการทำงาน
ข้อที่ 741: ร้านยาในชุมชนแห่งหนึ่งพบว่า มีบริษัทยาขนาดใหญ่เปิดสาขาใกล้กัน ทำให้การแข่งขันด้านราคาและการดึงดูดลูกค้ารุนแรงขึ้น ในขณะเดียวกัน รัฐบาลมีนโยบายส่งเสริมร้านยาคุณภาพชุมชน เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงบริการด้านยาอย่างปลอดภัยและได้มาตรฐาน หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ข้อใดจัดประเด็นได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2569
ก.บริษัทยาขนาดใหญ่ที่เปิดใกล้กันเป็นข้อจำกัดภายในของร้านยา
ข.บริษัทยาขนาดใหญ่ที่เปิดใกล้กันเป็นปัจจัยภายนอกที่เอื้อต่อร้านยา
ค.ทั้งการแข่งขันจากบริษัทใหญ่และนโยบายรัฐเป็นปัจจัยภายในที่ร้านยาควบคุมได้
ง.การแข่งขันจากบริษัทใหญ่เป็นอุปสรรค ส่วนนโยบายรัฐเป็นโอกาสของร้านยา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 742: ผู้ประกอบการธุรกิจอาหารสุขภาพต้องการวิเคราะห์ระบบนิเวศทางธุรกิจ เพื่อให้เห็นความสัมพันธ์ของผู้เกี่ยวข้องที่ส่งผลต่อการดำเนินงาน จึงพิจารณากลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย ผู้จัดหาวัตถุดิบ ช่องทางจัดจำหน่าย พันธมิตรทางธุรกิจ และคู่แข่งในตลาด การพิจารณาดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดมากที่สุด
ID: 2570
ก.การประเมินเฉพาะทรัพยากรภายในองค์กร เช่น เงินทุน บุคลากร และอุปกรณ์
ข.การวิเคราะห์เฉพาะปัจจัยมหภาค เช่น เศรษฐกิจ กฎหมาย และเทคโนโลยี
ค.การพิจารณาผู้เกี่ยวข้องรอบธุรกิจ เช่น ลูกค้า คู่ค้า พันธมิตร และคู่แข่ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การศึกษาความต้องการของลูกค้าเพียงกลุ่มเดียวโดยไม่พิจารณาฝ่ายอื่น
ข้อที่ 743: บริษัทมีพนักงานขายที่สื่อสารดีและฐานลูกค้าภักดี แต่ไม่มีระบบ CRM ทำให้ติดตามลูกค้าไม่ต่อเนื่อง ปัจจัยที่ต้องแก้คืออะไร
ID: 2571
ก.โอกาสภายนอก
ข.จุดอ่อนที่ควรปรับปรุง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จุดแข็ง
ง.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ข้อที่ 744: ร้านอาหารแห่งหนึ่งเพิ่มช่องทางให้ลูกค้าสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน และรองรับการชำระเงินแบบดิจิทัล เช่น การโอนเงินผ่านแอปธนาคารและการสแกน QR Code ทำให้ลูกค้าสั่งซื้อและชำระเงินได้สะดวก รวดเร็วมากขึ้น หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2572
ก.การนำเทคโนโลยีและระบบดิจิทัลมาใช้เพื่อเพิ่มความสะดวกในการให้บริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมและส่งเสริมธุรกิจร้านอาหาร
ค.ค่านิยมและพฤติกรรมการบริโภคอาหารของลูกค้าในแต่ละช่วงวัย
ง.ภาวะรายได้ของผู้บริโภค ต้นทุนวัตถุดิบ และกำลังซื้อในตลาด
ข้อที่ 745: โรงเรียนสอนภาษาอังกฤษแห่งหนึ่งมีครูผู้สอนที่ได้รับใบรับรอง CELTA และมีประสบการณ์สอนภาษาอังกฤษมากกว่า 10 ปี ทำให้สามารถออกแบบกิจกรรมการเรียนรู้ แก้ไขปัญหาการออกเสียง และพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษของผู้เรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2573
ก.การกำหนดขั้นตอนการรับสมัครเรียน การจัดตารางเรียน และระบบติดตามผลผู้เรียน
ข.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและแนวทางสร้างความแตกต่างของโรงเรียน
ค.การแบ่งหน้าที่ระหว่างฝ่ายวิชาการ ฝ่ายธุรการ และฝ่ายบริการนักเรียน
ง.ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของครูผู้สอนที่ช่วยสร้างคุณภาพการเรียนการสอน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 746: ร้านสะดวกซื้อชุมชนแห่งหนึ่งสำรวจพฤติกรรมของลูกค้าในพื้นที่ พบว่าผู้บริโภคให้ความสนใจสินค้าเพื่อสุขภาพมากขึ้น โดยเฉพาะสินค้าออร์แกนิกและสินค้าพร้อมปรุงที่ช่วยประหยัดเวลาในการทำอาหาร หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของร้านสะดวกซื้อ
ID: 2574
ก.ความต้องการสินค้าออร์แกนิกและสินค้าพร้อมปรุงของลูกค้าในพื้นที่เพิ่มขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ร้านยังมีพื้นที่จัดวางสินค้าจำกัดและไม่สามารถเพิ่มชั้นวางได้มากนัก
ค.คู่แข่งรายใหญ่เปิดสาขาใกล้ชุมชนและทำโปรโมชั่นราคาต่ำอย่างต่อเนื่อง
ง.ร้านมีพนักงานประจำที่รู้จักลูกค้าในชุมชนและให้บริการอย่างเป็นกันเอง
ข้อที่ 747: ธุรกิจส่งออกอาหารทะเลแห่งหนึ่งต้องการจำหน่ายสินค้าไปยังตลาดยุโรป จึงต้องปรับกระบวนการจัดซื้อวัตถุดิบและการตรวจสอบแหล่งที่มาของสินค้าให้สอดคล้องกับมาตรฐานการจับปลาอย่างยั่งยืน รวมถึงข้อกำหนดของตลาดปลายทาง เพื่อให้สามารถส่งออกสินค้าได้อย่างถูกต้อง หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2575
ก.ค่านิยมและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับอาหารเพื่อสุขภาพ
ข.นโยบายของรัฐและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศที่ส่งผลต่อการค้า
ค.ข้อกำหนด มาตรฐาน และระเบียบที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามในการส่งออก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ต้นทุนการผลิต อัตราแลกเปลี่ยน และกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาดยุโรป
ข้อที่ 748: บริษัทแห่งหนึ่งให้ความสำคัญกับการบริหารบุคลากร โดยมีการวางแผนสรรหาพนักงานให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน จัดอบรมเพื่อพัฒนาความสามารถอย่างต่อเนื่อง และประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นระยะ เพื่อให้พนักงานมีความพร้อมต่อเป้าหมายขององค์กร ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2576
ก.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข.การจัดหา พัฒนา และประเมินความพร้อมของบุคลากรให้เหมาะสมกับงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการดำเนินงาน
ง.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันขององค์กร
ข้อที่ 749: ธุรกิจส่งออกสินค้าแห่งหนึ่งจำหน่ายสินค้าไปยังตลาดต่างประเทศมาอย่างต่อเนื่อง ต่อมาพบว่ามีคู่แข่งจากต่างประเทศนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน แต่ตั้งราคาต่ำกว่า ทำให้ลูกค้าบางส่วนเริ่มเปรียบเทียบราคาและอาจเปลี่ยนไปซื้อสินค้าจากคู่แข่ง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของธุรกิจ
ID: 2577
ก.คู่แข่งต่างประเทศเสนอสินค้าคุณภาพใกล้เคียงกันในราคาต่ำกว่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ธุรกิจมีมาตรฐานการผลิตที่ได้รับการยอมรับจากลูกค้าต่างประเทศ
ค.ธุรกิจยังมีต้นทุนการผลิตสูงกว่าคู่แข่งบางรายในตลาดเดียวกัน
ง.ตลาดต่างประเทศมีความต้องการสินค้าประเภทนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข้อที่ 750: ผู้ประกอบการร้านเครื่องดื่มต้องการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ จึงแยกประเด็นออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มที่ร้านสามารถบริหารจัดการและปรับปรุงได้โดยตรง เช่น คุณภาพสินค้า การบริการของพนักงาน ระบบงาน และเงินทุนของร้าน กับกลุ่มที่เกิดจากภายนอกกิจการ เช่น ลูกค้า คู่แข่ง ภาวะเศรษฐกิจ กฎหมาย และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป ข้อใดอธิบายความแตกต่างของสภาพแวดล้อมทั้งสองกลุ่มได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2578
ก.สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกเป็นปัจจัยเดียวกัน จึงไม่จำเป็นต้องแยกวิเคราะห์
ข.สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นปัจจัยที่ผู้บริหารควบคุมได้โดยตรงมากกว่าสภาพแวดล้อมภายใน
ค.สภาพแวดล้อมภายในหมายถึงลูกค้าและคู่แข่ง ส่วนสภาพแวดล้อมภายนอกหมายถึงระบบงานขององค์กร
ง.สภาพแวดล้อมภายในเป็นปัจจัยที่ธุรกิจควบคุมหรือปรับปรุงได้มากกว่า ส่วนสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นปัจจัยที่ต้องติดตามและปรับตัวให้เหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 751: ร้านเบเกอรีแห่งหนึ่งมีชื่อเสียงด้านคุณภาพสินค้า รสชาติอร่อย และได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ร้านมีกำลังผลิตจำกัด เนื่องจากมีเตาอบและพนักงานผลิตไม่เพียงพอ ทำให้ไม่สามารถรับคำสั่งซื้อจำนวนมากได้ตามความต้องการของลูกค้า หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของร้านเบเกอรี
ID: 2579
ก.ความต้องการสั่งซื้อเบเกอรีจากลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข.คู่แข่งรายใหม่เปิดร้านใกล้กันและทำโปรโมชั่นราคาต่ำกว่า
ค.กำลังผลิตของร้านไม่เพียงพอต่อการรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ร้านมีชื่อเสียงด้านคุณภาพสินค้าและรสชาติที่ลูกค้ายอมรับ
ข้อที่ 752: ผู้ประกอบการธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ต้องการกู้เงินเพื่อลงทุนขยายสาขาและซื้อเครื่องจักรเพิ่มเติม แต่พบว่าแนวโน้มอัตราดอกเบี้ยเงินกู้สูงขึ้น ทำให้ต้นทุนทางการเงินเพิ่มขึ้น และต้องชะลอแผนการลงทุนออกไป หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2580
ก.นโยบายของรัฐที่กำหนดแนวทางการอนุญาตและควบคุมธุรกิจ
ข.ภาวะอัตราดอกเบี้ยและต้นทุนทางการเงินที่ส่งผลต่อการลงทุน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
ง.ค่านิยมและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
ข้อที่ 753: องค์กรแห่งหนึ่งส่งเสริมให้พนักงานกล้าทดลองวิธีทำงานใหม่ ๆ แลกเปลี่ยนความรู้ร่วมกัน และมองความผิดพลาดเป็นบทเรียนในการพัฒนางาน ไม่ใช่เหตุผลในการตำหนิพนักงาน ทำให้บุคลากรทุกฝ่ายมีแนวคิดร่วมกันในการเรียนรู้และปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2581
ก.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการทำงาน
ค.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันขององค์กร
ง.หลักคิด ความเชื่อ และแนวปฏิบัติร่วมกันที่บุคลากรในองค์กรยึดถือ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 754: ผู้ประกอบการร้านเครื่องดื่มต้องการวิเคราะห์ SWOT เพื่อวางแผนพัฒนาธุรกิจให้รอบด้าน จึงรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจุดเด่นและข้อจำกัดภายในร้าน เช่น คุณภาพสินค้า บุคลากร เงินทุน และระบบบริการ พร้อมกับศึกษาปัจจัยภายนอก เช่น ลูกค้า คู่แข่ง ภาวะเศรษฐกิจ เทคโนโลยี และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การวิเคราะห์ลักษณะนี้ควรเริ่มจากการพิจารณาข้อใดมากที่สุด
ID: 2582
ก.การพิจารณาปัจจัยภายในและภายนอกที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การเลือกกลยุทธ์สำเร็จรูปก่อน แล้วจึงค้นหาข้อมูลมาสนับสนุนภายหลัง
ค.การตรวจสอบงบประมาณเพียงด้านเดียว เพราะเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดของธุรกิจ
ง.การศึกษาคู่แข่งเป็นหลัก โดยไม่จำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยด้านอื่นประกอบ
ข้อที่ 755: ธุรกิจฟิตเนสแห่งหนึ่งพบว่า หลังวิกฤตด้านสุขภาพ ผู้คนในชุมชนให้ความสำคัญกับการออกกำลังกาย การดูแลรูปร่าง และการสร้างภูมิคุ้มกันมากขึ้น ทำให้มีแนวโน้มสมัครสมาชิกฟิตเนสและใช้บริการคลาสออกกำลังกายเพิ่มขึ้น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของธุรกิจฟิตเนส
ID: 2583
ก.การแข่งขันจากฟิตเนสออนไลน์และแอปออกกำลังกายมีมากขึ้น
ข.พฤติกรรมของผู้บริโภคที่หันมาใส่ใจสุขภาพและออกกำลังกายมากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ธุรกิจยังมีจำนวนเทรนเนอร์ไม่เพียงพอต่อช่วงเวลาที่ลูกค้าใช้บริการมาก
ง.ฟิตเนสมีอุปกรณ์ออกกำลังกายที่ทันสมัยและพื้นที่ให้บริการสะอาดปลอดภัย
ข้อที่ 756: บริษัทแห่งหนึ่งต้องปรับสัญญาจ้างพนักงานให้สอดคล้องกับอัตราค่าแรงขั้นต่ำใหม่ รวมถึงปรับเงื่อนไขการทำงานให้เป็นไปตามกฎหมายแรงงานที่มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้การจ้างงานถูกต้องและลดความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับ หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2584
ก.ค่านิยมและพฤติกรรมของแรงงานที่เปลี่ยนแปลงไปตามสังคม
ข.นโยบายและทิศทางของภาครัฐที่ส่งผลต่อการบริหารประเทศ
ค.ข้อกำหนด กฎระเบียบ และเงื่อนไขทางกฎหมายที่องค์กรต้องปฏิบัติตาม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ภาวะค่าครองชีพ ต้นทุนแรงงาน และกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาด
ข้อที่ 757: แผนกบริการลูกค้าของบริษัทแห่งหนึ่งมีปริมาณการติดต่อจากลูกค้าเพิ่มขึ้นมากในช่วงเทศกาล แต่จำนวนพนักงานประจำแผนกมีไม่เพียงพอต่อปริมาณงาน ทำให้ตอบคำถามลูกค้าล่าช้า และเกิดข้อร้องเรียนเรื่องการรอรับบริการนาน ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2585
ก.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันขององค์กร
ค.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการให้บริการ
ง.การวางแผนจำนวนพนักงานและจัดสรรกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 758: ร้านค้าออนไลน์แห่งหนึ่งมีรีวิวจากลูกค้าในระดับดีอย่างต่อเนื่อง และมีระบบจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น กลับมาซื้อซ้ำ และเปรียบเทียบแล้วเห็นว่าร้านมีความน่าเชื่อถือมากกว่าคู่แข่งในตลาดเดียวกัน หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของร้านค้าออนไลน์
ID: 2586
ก.ความน่าเชื่อถือจากรีวิวที่ดีและการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.พฤติกรรมผู้บริโภคที่นิยมซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น
ค.คู่แข่งรายใหม่เข้ามาขายในแพลตฟอร์มเดียวกันและทำโปรโมชั่นราคาต่ำ
ง.ร้านยังมีจำนวนพนักงานตอบแชตไม่เพียงพอในช่วงเวลาที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก
ข้อที่ 759: ธุรกิจรีไซเคิลแห่งหนึ่งนำระบบคัดแยกขยะด้วย AI มาใช้ในกระบวนการทำงาน ทำให้สามารถแยกประเภทวัสดุได้รวดเร็ว แม่นยำ และช่วยลดต้นทุนด้านแรงงานในการคัดแยกขยะ หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2587
ก.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการจัดการขยะและการส่งเสริมธุรกิจรีไซเคิล
ข.การนำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการทำงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ค่านิยมของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับการรักษาสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
ง.ภาวะต้นทุนแรงงาน ราคาวัตถุดิบรีไซเคิล และกำลังซื้อของตลาด
ข้อที่ 760: ร้านอาหารตามสั่งแห่งหนึ่งได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าว่า อาหารมีรสชาติดีและราคาเหมาะสม แต่ภายในร้านมีโต๊ะนั่งไม่เพียงพอในช่วงพักกลางวัน ทำให้ลูกค้าหลายคนเลือกไปร้านอื่นแทน หากผู้ประกอบการต้องเลือกประเด็นที่ควรปรับปรุงก่อน ควรพิจารณาจากข้อใดมากที่สุด
ID: 2588
ก.ปรับเปลี่ยนเมนูทั้งหมด แม้ลูกค้าส่วนใหญ่พึงพอใจรสชาติอาหารอยู่แล้ว
ข.ลดจำนวนพนักงานในร้าน เพื่อลดต้นทุนโดยไม่พิจารณาผลต่อการให้บริการ
ค.เพิ่มความสามารถในการรองรับลูกค้าช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.มุ่งทำโฆษณาออนไลน์เท่านั้น โดยไม่แก้ปัญหาการให้บริการหน้าร้าน
ข้อที่ 761: บริษัทซอฟต์แวร์แห่งหนึ่งให้บริการระบบบริหารจัดการธุรกิจแก่ลูกค้าต่างประเทศ ต่อมาพบว่าสถานการณ์สงครามการค้าระหว่างประเทศทำให้ลูกค้าหลายรายชะลอการลงทุนด้านเทคโนโลยี และเลื่อนการตัดสินใจซื้อระบบออกไป ส่งผลให้ยอดขายจากตลาดต่างประเทศลดลง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของบริษัท
ID: 2589
ก.บริษัทมีทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีความเชี่ยวชาญและแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้รวดเร็ว
ข.บริษัทมีข้อจำกัดด้านงบประมาณในการทำการตลาดต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง
ค.ตลาดต่างประเทศมีแนวโน้มต้องการระบบดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ
ง.สถานการณ์การค้าระหว่างประเทศทำให้ลูกค้าชะลอการลงทุนด้านซอฟต์แวร์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 762: ผู้ประกอบการอาหาร Halal วิเคราะห์ข้อกำหนดด้านศาสนาและความเชื่อของกลุ่มลูกค้า ปัจจัยนี้อยู่ใน PESTEL หมวดใด
ID: 2590
ก.ปัจจัยสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เศรษฐกิจ
ค.นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ง.การเมือง
ข้อที่ 763: คลินิกทันตกรรมแห่งหนึ่งให้บริการรักษารากฟันเทียม โดยมีทีมทันตแพทย์ที่ใช้เทคนิคเฉพาะทางและวิธีการรักษาที่ช่วยลดความเจ็บปวดของผู้ป่วย ทำให้ผู้รับบริการรู้สึกมั่นใจและเลือกใช้บริการซ้ำ ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2591
ก.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและเป้าหมายการให้บริการของคลินิก
ข.ความสามารถเฉพาะทางที่ช่วยให้คลินิกให้บริการได้แตกต่างและมีคุณภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การแบ่งหน้าที่ระหว่างฝ่ายทันตแพทย์ ผู้ช่วยทันตแพทย์ และฝ่ายต้อนรับ
ง.การกำหนดขั้นตอนการนัดหมาย การรักษา และการติดตามผลผู้ป่วย
ข้อที่ 764: ร้านซักรีดแห่งหนึ่งมีลูกค้าใช้บริการเพิ่มขึ้นมากในช่วงวันหยุดและช่วงเปิดภาคเรียน แต่ร้านมีเงินทุนหมุนเวียนไม่เพียงพอสำหรับซื้อเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าเพิ่มเติม ทำให้รับงานได้จำกัด และลูกค้าบางส่วนต้องเปลี่ยนไปใช้บริการร้านอื่น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของร้านซักรีด
ID: 2592
ก.คู่แข่งเปิดบริการซักอบรีดใกล้เคียงและทำโปรโมชั่นราคาต่ำ
ข.ร้านมีลูกค้าประจำเพิ่มขึ้นในช่วงวันหยุดและช่วงเปิดภาคเรียน
ค.เงินทุนหมุนเวียนไม่เพียงพอต่อการเพิ่มกำลังให้บริการในช่วงลูกค้าแน่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำเลของร้านอยู่ใกล้หอพักและชุมชนที่มีความต้องการใช้บริการสูง
ข้อที่ 765: ผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ต้องการวิเคราะห์ระบบนิเวศทางธุรกิจ เพื่อให้เห็นภาพการดำเนินงานของร้านอย่างครบถ้วน จึงพิจารณาผู้ซื้อสินค้า แพลตฟอร์มขายออนไลน์ ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ผลิตหรือซัพพลายเออร์ ผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์ พันธมิตรทางการตลาด และคู่แข่งในตลาดเดียวกัน การวิเคราะห์ลักษณะนี้ควรรวมกลุ่มใดมากที่สุด
ID: 2593
ก.ระบบเทคโนโลยีที่ใช้ซื้อขายออนไลน์เท่านั้น โดยไม่ต้องพิจารณาผู้เกี่ยวข้องอื่น
ข.ทุน สินค้า และคลังสินค้าเท่านั้น เพราะเป็นทรัพยากรหลักของร้านออนไลน์
ค.ลูกค้าผู้ซื้อสินค้าเพียงกลุ่มเดียว เพราะเป็นกลุ่มที่สร้างรายได้ให้ธุรกิจ
ง.เครือข่ายผู้เกี่ยวข้องรอบธุรกิจที่มีผลต่อการซื้อขาย การส่งมอบ และการแข่งขัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 766: ร้านอาหารในย่านท่องเที่ยวมีลูกค้าต่างชาติเพิ่มขึ้นจากการเปิดเส้นทางบินใหม่ ปัจจัยนี้ควรจัดเป็นอะไรใน SWOT
ID: 2594
ก.โอกาสภายนอก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จุดแข็ง
ค.อุปสรรคหรือภัยคุกคามภายนอกที่ควบคุมไม่ได้โดยตรง
ง.จุดอ่อนที่ควรปรับปรุง
ข้อที่ 767: นโยบายภาษีนำเข้าสูงขึ้นทำให้ต้นทุนสินค้านำเข้าเพิ่มขึ้น ปัจจัยนี้อยู่ใน PESTEL หมวดใด
ID: 2595
ก.เศรษฐกิจ
ข.การเมือง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ปัจจัยสังคม
ง.นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ข้อที่ 768: บริษัทค้าปลีกแห่งหนึ่งกำหนดเป้าหมายระยะยาวว่าจะเป็นผู้นำด้านการขายแบบ Omni-channel โดยเชื่อมโยงหน้าร้าน เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และระบบจัดส่งสินค้าเข้าด้วยกัน พร้อมวางแผนลงทุนพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีข้างหน้า ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2596
ก.การจัดแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในบริษัท
ข.การวางแผนสรรหา พัฒนา และเตรียมความพร้อมของบุคลากรให้เหมาะกับงาน
ค.การกำหนดทิศทาง เป้าหมายระยะยาว และแนวทางการแข่งขันของธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การกำหนดขั้นตอนการทำงานและระบบปฏิบัติงานประจำของแต่ละฝ่าย
ข้อที่ 769: โรงแรมแห่งหนึ่งมีชื่อเสียงด้านการให้บริการที่สุภาพ รวดเร็ว และใส่ใจลูกค้า อีกทั้งตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวก ใกล้แหล่งท่องเที่ยวและศูนย์การค้า ส่งผลให้ลูกค้าเลือกจองห้องพักอย่างต่อเนื่อง และมีอัตราการจองสูงกว่าโรงแรมคู่แข่งในพื้นที่ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของโรงแรม
ID: 2597
ก.คู่แข่งเปิดโรงแรมใหม่ในพื้นที่เดียวกันและจัดโปรโมชั่นราคาต่ำ
ข.นักท่องเที่ยวเดินทางเข้าพื้นที่มากขึ้นในช่วงเทศกาลท่องเที่ยว
ค.โรงแรมยังมีจำนวนห้องพักไม่เพียงพอในช่วงที่มีลูกค้าจองจำนวนมาก
ง.ชื่อเสียงด้านบริการและทำเลที่ตั้งที่ช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 770: โรงงานผลิตสินค้าแห่งหนึ่งต้องปรับปรุงกระบวนการผลิต หลังจากมีข้อกำหนดใหม่ที่บังคับให้โรงงานติดตั้งระบบบำบัดน้ำเสียให้ได้มาตรฐานก่อนปล่อยน้ำออกสู่ภายนอก หากไม่ปฏิบัติตามอาจถูกปรับหรือถูกระงับการดำเนินงาน หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2598
ก.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับทิศทางการบริหารประเทศและการสนับสนุนอุตสาหกรรม
ข.ภาวะต้นทุนการผลิต ราคาวัตถุดิบ และกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาด
ค.ข้อบังคับและมาตรฐานที่องค์กรต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ดำเนินงานได้ถูกต้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ค่านิยมของสังคมและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับสินค้าเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
ข้อที่ 771: ร้านหนังสือท้องถิ่นแห่งหนึ่งมีลูกค้าประจำที่กลับมาซื้อหนังสืออย่างต่อเนื่อง และมักจัดกิจกรรมอ่านหนังสือ เล่านิทาน และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกับชุมชน ทำให้ร้านมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและเป็นที่รู้จักในพื้นที่ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของร้านหนังสือ
ID: 2599
ก.กระแสการอ่านหนังสือออนไลน์ทำให้ลูกค้าบางส่วนซื้อหนังสือเล่มลดลง
ข.ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าประจำและการมีส่วนร่วมกับชุมชนอย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.คู่แข่งรายใหญ่มีระบบขายออนไลน์และจัดส่งหนังสือได้รวดเร็วกว่าร้านท้องถิ่น
ง.ร้านยังมีพื้นที่จัดวางหนังสือจำกัดและไม่สามารถเพิ่มหมวดหนังสือได้มากนัก
ข้อที่ 772: บริษัทให้บริการดิจิทัลแห่งหนึ่งออกแบบการทำงานให้มีลำดับชั้นการบังคับบัญชาน้อย ทีมงานสามารถประสานงานและตัดสินใจเรื่องที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้รวดเร็ว โดยไม่ต้องรออนุมัติหลายขั้นตอน ทำให้บริษัทตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันเวลา ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2600
ก.การจัดรูปแบบหน่วยงาน สายการบังคับบัญชา และการกระจายอำนาจในการตัดสินใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การวางแผนสรรหา พัฒนา และเตรียมความพร้อมของบุคลากรในองค์กร
ค.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการให้บริการ
ง.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันของธุรกิจ
ข้อที่ 773: องค์กรแห่งหนึ่งกำหนดเป้าหมายขยายตลาดไปยังหลายภูมิภาค เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น แต่จากการประเมินพบว่า การตัดสินใจสำคัญยังรวมอยู่ที่สำนักงานใหญ่เกือบทั้งหมด ทำให้สาขาในพื้นที่ไม่สามารถปรับแผนการขายให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละภูมิภาคได้ทันเวลา ปัญหานี้สะท้อนความไม่สอดคล้องขององค์ประกอบใดใน McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2601
ก.ความสามารถเฉพาะทางของบุคลากรไม่สอดคล้องกับรูปแบบการบริหารของผู้บริหาร
ข.ค่านิยมร่วมขององค์กรไม่สอดคล้องกับการสรรหาและพัฒนาบุคลากร
ค.ทิศทางการขยายตลาดไม่สอดคล้องกับรูปแบบการจัดอำนาจและการตัดสินใจขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ขั้นตอนการทำงานไม่สอดคล้องกับจำนวนและคุณสมบัติของพนักงาน
ข้อที่ 774: โรงงานแปรรูปอาหารแห่งหนึ่งใช้วัตถุดิบทางการเกษตรเป็นหลัก ต่อมาพบว่าหลายพื้นที่ประสบภัยแล้ง ทำให้ผลผลิตทางการเกษตรลดลง ราคาวัตถุดิบสูงขึ้น และมีความเสี่ยงที่โรงงานจะได้รับวัตถุดิบไม่เพียงพอต่อการผลิต หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของธุรกิจ
ID: 2602
ก.ความต้องการอาหารแปรรูปในตลาดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข.โรงงานมีระบบควบคุมคุณภาพการผลิตที่ได้มาตรฐาน
ค.โรงงานยังพึ่งพาวัตถุดิบจากแหล่งผลิตเพียงไม่กี่พื้นที่
ง.ภัยแล้งส่งผลให้วัตถุดิบเกษตรมีราคาสูงขึ้นและเสี่ยงขาดแคลน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 775: ธุรกิจบริการดูแลสุขภาพที่บ้านพบว่า จำนวนผู้สูงอายุในสังคมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ครอบครัวจำนวนมากต้องการบริการพยาบาล ผู้ดูแลผู้สูงอายุ และบริการติดตามสุขภาพที่บ้านมากขึ้น หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2603
ก.การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากรและความต้องการบริการตามช่วงวัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลธุรกิจบริการสุขภาพ
ค.เทคโนโลยีดิจิทัลที่ช่วยติดตามสุขภาพและสื่อสารกับผู้รับบริการ
ง.ภาวะรายได้ของครัวเรือนและต้นทุนค่าบริการด้านสุขภาพ
ข้อที่ 776: บริษัทผู้ผลิตสินค้าแห่งหนึ่งกำหนดเป้าหมายว่า ภายในปีหน้าองค์กรต้องลดต้นทุนการผลิตลง 15% โดยวางแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการใช้วัตถุดิบ ลดของเสียในกระบวนการผลิต และปรับวิธีทำงานให้แข่งขันด้านราคาได้ดีขึ้น ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2604
ก.การจัดแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข.การกำหนดเป้าหมาย แนวทางดำเนินงาน และทิศทางการแข่งขันขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การกำหนดขั้นตอนการทำงานประจำและระบบติดตามงานในสายการผลิต
ง.การวางแผนจำนวนพนักงาน คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของบุคลากร
ข้อที่ 777: ร้านอาหารแห่งหนึ่งมีสูตรลับเฉพาะของร้านและมีชื่อเสียงด้านรสชาติ ทำให้ลูกค้าจำนวนมากตั้งใจมาใช้บริการ แต่ร้านมีพื้นที่ครัวค่อนข้างเล็ก อุปกรณ์ทำอาหารมีจำกัด และจัดเตรียมอาหารได้ไม่ทันในช่วงที่มีลูกค้าแน่น ส่งผลให้ลูกค้ารอนานและบางส่วนยกเลิกคำสั่งซื้อ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของร้านอาหาร
ID: 2605
ก.คู่แข่งเปิดร้านใหม่ใกล้กันและทำโปรโมชั่นลดราคาอย่างต่อเนื่อง
ข.ร้านมีสูตรลับและชื่อเสียงด้านรสชาติที่ลูกค้ายอมรับ
ค.ความนิยมรับประทานอาหารนอกบ้านของลูกค้าในพื้นที่เพิ่มขึ้น
ง.พื้นที่ครัวและอุปกรณ์ทำอาหารมีจำกัดจนทำให้บริการล่าช้าในช่วงลูกค้าแน่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 778: โรงงานผลิตอาหารแห่งหนึ่งต้องปรับระบบควบคุมคุณภาพ หลังจากมีมาตรฐานความปลอดภัยอาหารฉบับใหม่กำหนดให้ผู้ผลิตต้องตรวจสอบย้อนกลับวัตถุดิบ กระบวนการผลิต และการจัดส่งสินค้าได้ทุกล็อตผลิต เพื่อให้สามารถระบุแหล่งที่มาและแก้ไขปัญหาได้ทันทีหากพบสินค้าที่ไม่ปลอดภัย หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2606
ก.ค่านิยมและความคาดหวังของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับอาหารปลอดภัย
ข.ข้อกำหนด มาตรฐาน และระเบียบที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามในการผลิตอาหาร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ภาวะต้นทุนวัตถุดิบ ค่าแรง และกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาดอาหาร
ง.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนอุตสาหกรรมอาหารโดยรวม
ข้อที่ 779: บริษัทแห่งหนึ่งยึดแนวคิดว่า “ลูกค้าคือศูนย์กลาง” โดยไม่ได้เป็นเพียงคำขวัญขององค์กร แต่พนักงานทุกแผนกนำไปใช้จริงในการทำงาน เช่น ฝ่ายขายรับฟังความต้องการของลูกค้า ฝ่ายผลิตปรับปรุงคุณภาพสินค้า และฝ่ายบริการติดตามความพึงพอใจหลังการขาย ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2607
ก.การจัดแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร
ข.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบติดตามผลการทำงาน
ค.หลักคิดและแนวปฏิบัติร่วมกันที่บุคลากรทุกฝ่ายยึดถือในการทำงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันขององค์กร
ข้อที่ 780: ร้านค้าท้องถิ่นแห่งหนึ่งเคยจำหน่ายสินค้าเฉพาะในพื้นที่หน้าร้าน ต่อมาพบว่าตลาดออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต่างจังหวัดนิยมสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น ทำให้ร้านมีช่องทางขายสินค้าไปยังพื้นที่อื่นได้โดยไม่จำเป็นต้องเปิดสาขาใหม่ หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของร้านค้าท้องถิ่น
ID: 2608
ก.การเติบโตของตลาดออนไลน์ช่วยให้ร้านขยายฐานลูกค้าไปต่างจังหวัดได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คู่แข่งรายใหญ่ใช้โฆษณาออนไลน์และทำโปรโมชั่นราคาต่ำอย่างต่อเนื่อง
ค.ร้านยังขาดบุคลากรที่มีทักษะด้านการจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์
ง.ร้านมีสินค้าท้องถิ่นที่เป็นเอกลักษณ์และลูกค้าในพื้นที่จดจำได้ดี
ข้อที่ 781: ผู้ประกอบการร้านเครื่องดื่มต้องการวิเคราะห์ปัจจัยที่ธุรกิจสามารถควบคุมหรือปรับปรุงได้โดยตรง จึงพิจารณาความพร้อมด้านเงินทุนหมุนเวียน จำนวนพนักงาน คุณภาพสินค้า เครื่องมืออุปกรณ์ และระบบการให้บริการลูกค้าภายในร้าน ข้อใดเป็นตัวอย่างของ “ปัจจัยภายใน” ที่ผู้บริหารสามารถควบคุมหรือปรับเปลี่ยนได้มากที่สุด
ID: 2609
ก.กฎหมาย นโยบายรัฐ อัตราเงินเฟ้อ และค่านิยมของสังคม
ข.เงินทุน บุคลากร เครื่องมือ และระบบงานภายในธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.คู่แข่งรายใหม่ พฤติกรรมผู้บริโภค และภาวะเศรษฐกิจ
ง.ภัยธรรมชาติ เทคโนโลยีภายนอก และแนวโน้มตลาดโดยรวม
ข้อที่ 782: ร้านทำผมแห่งหนึ่งมีช่างทำผมที่เคยได้รับรางวัลด้านการออกแบบทรงผม และสามารถให้คำแนะนำทรงผม สีผม และการดูแลเส้นผมตามลักษณะเฉพาะของลูกค้าแต่ละคน ทำให้ลูกค้าพึงพอใจและกลับมาใช้บริการซ้ำอย่างต่อเนื่อง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของร้านทำผม
ID: 2610
ก.กระแสแฟชั่นทรงผมเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว ทำให้ร้านต้องปรับตัวตลอดเวลา
ข.ลูกค้าในพื้นที่ให้ความสนใจบริการเสริมความงามเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ค.ความสามารถของช่างและการให้บริการเฉพาะบุคคลที่สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ร้านยังมีจำนวนช่างไม่เพียงพอในช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้ารับบริการจำนวนมาก
ข้อที่ 783: ธุรกิจออนไลน์แห่งหนึ่งพบว่า โครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 5G ขยายครอบคลุมพื้นที่ชนบทมากขึ้น ทำให้ลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ และชำระเงินผ่านระบบดิจิทัลได้สะดวกกว่าเดิม หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2611
ก.ความก้าวหน้าของโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ช่วยให้การติดต่อและซื้อขายออนไลน์สะดวกขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การเปลี่ยนแปลงค่านิยม วิถีชีวิต และพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่
ค.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลและควบคุมการดำเนินธุรกิจ
ง.ภาวะรายได้ของประชาชน ต้นทุนสินค้า และกำลังซื้อของตลาดชนบท
ข้อที่ 784: โรงงานผลิตสินค้าแห่งหนึ่งกำหนดวิธีการทำงานด้านวัตถุดิบไว้อย่างชัดเจน ตั้งแต่การคัดเลือกผู้ขาย การสั่งซื้อวัตถุดิบ การตรวจรับสินค้า การบันทึกข้อมูลเข้าคลัง และการควบคุมสต็อกให้เพียงพอต่อการผลิต ทำให้การทำงานของฝ่ายจัดซื้อและคลังสินค้าเป็นมาตรฐานเดียวกัน ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2612
ก.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันของโรงงาน
ข.การกำหนดขั้นตอน และการจัดการข้อมูลให้ทำงานต่อเนื่องเป็นมาตรฐาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การวางแผนจำนวนพนักงาน คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของบุคลากร
ง.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในโรงงาน
ข้อที่ 785: ธุรกิจนำเที่ยวแห่งหนึ่งพบว่า มีความเสี่ยงที่โรคระบาดอาจกลับมาระบาดอีกครั้ง ส่งผลให้นักท่องเที่ยวบางส่วนชะลอการเดินทาง ยกเลิกการจอง และหลีกเลี่ยงกิจกรรมท่องเที่ยวแบบรวมกลุ่ม หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของธุรกิจท่องเที่ยว
ID: 2613
ก.ธุรกิจยังมีช่องทางขายแพ็กเกจท่องเที่ยวออนไลน์ไม่หลากหลาย
ข.นักท่องเที่ยวบางกลุ่มสนใจเดินทางท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติมากขึ้น
ค.ความเสี่ยงจากโรคระบาดที่อาจทำให้นักท่องเที่ยวลดลงและยอดจองชะลอตัว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ธุรกิจมีทีมไกด์ที่มีประสบการณ์และให้บริการลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
ข้อที่ 786: ร้านกาแฟแห่งหนึ่งต้องการวางแผนพัฒนาธุรกิจในปีหน้า โดยพบข้อมูลหลายประเด็น ได้แก่ ลูกค้าชื่นชอบรสชาติกาแฟของร้าน ร้านมีพื้นที่นั่งจำกัดในช่วงลูกค้าแน่น คู่แข่งเปิดร้านใหม่ใกล้กัน และผู้บริโภคเริ่มนิยมสั่งเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันมากขึ้น หากผู้ประกอบการต้องเลือกประเด็นที่ควรนำไปวางแผนก่อน ควรพิจารณาจากข้อใดมากที่สุด
ID: 2614
ก.เลือกเฉพาะประเด็นที่เป็นจุดแข็งของร้าน เพราะไม่มีความเสี่ยงในการดำเนินงาน
ข.เลือกประเด็นที่ส่งผลต่อยอดขาย การให้บริการ และความสามารถในการแข่งขันมากที่สุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เลือกเฉพาะประเด็นภายนอก เพราะธุรกิจไม่สามารถปรับปรุงปัจจัยภายในได้
ง.เลือกประเด็นที่ผู้ประกอบการสนใจเป็นส่วนตัว โดยไม่ต้องพิจารณาผลกระทบต่อธุรกิจ
ข้อที่ 787: ร้านอาหารแห่งหนึ่งมีระบบจองคิวออนไลน์ที่สามารถบันทึกเวลาจอง จำนวนลูกค้า และลำดับคิวได้อย่างชัดเจน แต่พนักงานหน้าร้านไม่ตรวจสอบข้อมูลจากระบบตามขั้นตอน และมักจัดคิวจากการจำหรือการบอกต่อกัน ทำให้ลูกค้าที่จองล่วงหน้าต้องรอนานและเกิดข้อร้องเรียน ปัญหานี้สะท้อนความไม่สอดคล้องขององค์ประกอบใดใน McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2615
ก.รูปแบบการบริหารของผู้จัดการไม่สอดคล้องกับทิศทางการแข่งขันของร้าน
ข.ความสามารถเฉพาะทางของพนักงานไม่สอดคล้องกับค่านิยมร่วมขององค์กร
ค.เป้าหมายทางธุรกิจไม่สอดคล้องกับการแบ่งหน่วยงานและสายการบังคับบัญชา
ง.ขั้นตอนและเครื่องมือการทำงานไม่สอดคล้องกับการปฏิบัติงานของบุคลากร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 788: บริษัทผลิตรถยนต์แห่งหนึ่งต้องปรับแผนการผลิตเพื่อรองรับกระแสรถยนต์ไฟฟ้าที่เติบโตขึ้น โดยลงทุนพัฒนาแบตเตอรี่ ระบบควบคุมการขับขี่ ซอฟต์แวร์ภายในรถ และเทคโนโลยีเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน เพื่อให้สินค้าแข่งขันได้ในตลาดยุคใหม่ หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2616
ก.ความก้าวหน้าด้านนวัตกรรม พลังงานไฟฟ้า และซอฟต์แวร์ที่เปลี่ยนรูปแบบการแข่งขันของอุตสาหกรรมรถยนต์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ค่านิยมและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ของยานพาหนะ
ค.ภาวะรายได้ของผู้บริโภค ต้นทุนวัตถุดิบ และกำลังซื้อในตลาดรถยนต์
ง.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลและสนับสนุนอุตสาหกรรมยานยนต์
ข้อที่ 789: บริษัทบริการดิจิทัลแห่งหนึ่งให้บริการออกแบบเว็บไซต์และดูแลระบบออนไลน์แก่ลูกค้าธุรกิจมาอย่างต่อเนื่อง บริษัทได้รับรีวิวเชิงบวกจำนวนมากจากลูกค้าเดิม และมีชื่อเสียงด้านความน่าเชื่อถือ การส่งมอบงานตรงเวลา และการดูแลหลังการขายที่ดี ทำให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจใช้บริการได้ง่ายขึ้น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของบริษัท
ID: 2617
ก.แนวโน้มธุรกิจต่าง ๆ ต้องการใช้บริการดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข.ชื่อเสียงด้านความน่าเชื่อถือและรีวิวเชิงบวกที่ช่วยสร้างความมั่นใจแก่ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.คู่แข่งรายใหม่เสนอแพ็กเกจบริการในราคาต่ำกว่าและทำโฆษณาอย่างต่อเนื่อง
ง.บริษัทมีจำนวนพนักงานดูแลลูกค้าไม่เพียงพอในช่วงที่มีโครงการจำนวนมาก
ข้อที่ 790: ผู้ประกอบการร้านอาหารต้องการทำความเข้าใจปัจจัยที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจ จึงแยกข้อมูลออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มแรกคือสิ่งที่ร้านสามารถบริหารจัดการได้ เช่น เงินทุน วัตถุดิบ บุคลากร เครื่องมือ และระบบการทำงาน ส่วนอีกกลุ่มคือสิ่งที่อยู่นอกกิจการและควบคุมไม่ได้โดยตรง เช่น ลูกค้า คู่แข่ง กฎหมาย ภาวะเศรษฐกิจ และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป การจำแนกข้อมูลลักษณะนี้สอดคล้องกับแนวคิดใดมากที่สุด
ID: 2618
ก.การพิจารณาปัจจัยมหภาคด้านการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี สิ่งแวดล้อม และกฎหมายเท่านั้น
ข.การคำนวณต้นทุนการผลิตเพื่อใช้กำหนดราคาขายสินค้าและบริการ
ค.การประเมินองค์ประกอบภายในองค์กรตามด้านโครงสร้าง ระบบ บุคลากร และค่านิยมร่วม
ง.การแยกปัจจัยภายในและภายนอกที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 791: ร้านขายอุปกรณ์กีฬาแห่งหนึ่งมีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงเปิดฤดูกาลแข่งขัน แต่ร้านมีพื้นที่คลังสินค้าจำกัด ทำให้จัดเก็บสินค้าได้ไม่เพียงพอ และไม่สามารถเตรียมสินค้าพร้อมส่งได้ทันเมื่อมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก ส่งผลให้ลูกค้ารอนานและบางส่วนเปลี่ยนไปซื้อจากร้านอื่น หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดอ่อน” ของร้านขายอุปกรณ์กีฬา
ID: 2619
ก.ความต้องการซื้ออุปกรณ์กีฬาเพิ่มขึ้นในช่วงเปิดฤดูกาลแข่งขัน
ข.ร้านมีสินค้ากีฬาหลากหลายและเป็นที่รู้จักในกลุ่มลูกค้าเดิม
ค.พื้นที่คลังสินค้าจำกัดจนทำให้จัดเก็บและส่งสินค้าไม่ทันตามคำสั่งซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.คู่แข่งรายใหญ่มีระบบจัดส่งรวดเร็วและทำโปรโมชั่นราคาต่ำอย่างต่อเนื่อง
ข้อที่ 792: ผู้ส่งออกสินค้าไทยรายหนึ่งเดิมจำหน่ายสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศเป็นหลัก ต่อมาพบว่าตลาด e-commerce ข้ามพรมแดนเติบโตมากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการสามารถนำสินค้าไปขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ระหว่างประเทศ เข้าถึงลูกค้าต่างประเทศได้โดยตรง และขยายตลาดได้โดยไม่ต้องพึ่งพาหน้าร้านในต่างประเทศเพียงอย่างเดียว หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “โอกาส” ของผู้ส่งออกไทย
ID: 2620
ก.การเติบโตของ e-commerce ข้ามพรมแดนช่วยให้เข้าถึงลูกค้าต่างประเทศได้มากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คู่แข่งต่างประเทศขายสินค้าคุณภาพใกล้เคียงกันในราคาต่ำกว่า
ค.ผู้ส่งออกยังขาดบุคลากรที่มีทักษะด้านการจัดการร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ
ง.ผู้ส่งออกมีสินค้าที่เป็นเอกลักษณ์และมีมาตรฐานการผลิตที่ลูกค้ายอมรับ
ข้อที่ 793: บริษัทให้บริการออนไลน์แห่งหนึ่งต้องปรับระบบการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของลูกค้าให้รัดกุมมากขึ้น เนื่องจากมีข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และมีบทลงโทษสูงขึ้นหากองค์กรละเมิดสิทธิหรือใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2621
ก.นโยบายและทิศทางของภาครัฐที่ส่งผลต่อการบริหารประเทศโดยรวม
ข.ค่านิยมและความคาดหวังของผู้บริโภคต่อบริการออนไลน์
ค.ภาวะต้นทุนการดำเนินงาน รายได้ และกำลังซื้อของลูกค้า
ง.ข้อกำหนด ระเบียบ และบทลงโทษที่องค์กรต้องปฏิบัติตามให้ถูกต้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 794: โรงงานอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งมีหัวหน้างานที่สามารถตัดสินใจแก้ไขปัญหาหน้างานได้รวดเร็ว สื่อสารคำสั่งกับพนักงานอย่างชัดเจน และคอยช่วยประสานงานเมื่อเกิดปัญหาในกระบวนการผลิต ทำให้การทำงานของทีมราบรื่นและลดความล่าช้าในการผลิต ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2622
ก.การกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติงาน และระบบข้อมูลที่ใช้ควบคุมการผลิต
ข.วิธีการนำทีม การสื่อสาร และพฤติกรรมการบริหารของหัวหน้างาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในโรงงาน
ง.การกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และแนวทางการแข่งขันของโรงงาน
ข้อที่ 795: ธุรกิจผลิตน้ำดื่มแห่งหนึ่งกำหนดให้มีการตรวจคุณภาพน้ำทุกล็อตก่อนจำหน่าย เช่น การตรวจความสะอาด ความใส กลิ่น รสชาติ และค่ามาตรฐานที่เกี่ยวข้อง พร้อมบันทึกผลการตรวจอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังและรักษาคุณภาพสินค้าให้สม่ำเสมอ ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2623
ก.การกำหนดขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพและการบันทึกข้อมูลให้เป็นมาตรฐาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและเป้าหมายระยะยาวของธุรกิจน้ำดื่ม
ค.การแบ่งหน่วยงาน อำนาจหน้าที่ และสายการบังคับบัญชาภายในโรงงาน
ง.การวางแผนจำนวนพนักงาน คุณสมบัติ และการพัฒนาความพร้อมของบุคลากร
ข้อที่ 796: ร้านค้าปลีกแห่งหนึ่งพบว่า ภาวะเศรษฐกิจถดถอยทำให้ลูกค้าในพื้นที่ระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น เลือกซื้อเฉพาะสินค้าจำเป็น และลดการซื้อสินค้าที่ไม่เร่งด่วน ส่งผลให้ยอดขายของร้านลดลง หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “อุปสรรค” ของร้านค้า
ID: 2624
ก.ร้านยังมีการจัดเรียงสินค้าไม่เป็นหมวดหมู่ ทำให้ลูกค้าหาสินค้าได้ยาก
ข.ตลาดออนไลน์เติบโต ทำให้ร้านมีช่องทางขายสินค้าเพิ่มขึ้น
ค.ภาวะเศรษฐกิจถดถอยทำให้กำลังซื้อของลูกค้าลดลง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ร้านมีทำเลดีและมีลูกค้าประจำในชุมชนจำนวนมาก
ข้อที่ 797: บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคแห่งหนึ่งมีช่องทางจัดจำหน่ายครอบคลุมทั่วประเทศ ทั้งร้านค้าปลีก ตัวแทนจำหน่าย และช่องทางออนไลน์ อีกทั้งมีเครือข่ายตัวแทนที่แข็งแรง ทำให้สามารถกระจายสินค้าไปถึงลูกค้าได้รวดเร็วและแข่งขันกับคู่แข่งได้ดี หากวิเคราะห์ตามหลัก SWOT ประเด็นใดควรจัดเป็น “จุดแข็ง” ของบริษัท
ID: 2625
ก.ช่องทางจัดจำหน่ายครอบคลุมและเครือข่ายตัวแทนที่ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คู่แข่งรายใหม่เข้ามาทำตลาดด้วยราคาต่ำและโปรโมชั่นจำนวนมาก
ค.บริษัทมีต้นทุนค่าขนส่งเพิ่มขึ้นจากราคาน้ำมันที่ผันผวน
ง.ตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคในต่างจังหวัดมีแนวโน้มเติบโตมากขึ้น
ข้อที่ 798: ผู้ประกอบการร้านอาหารต้องการกำหนดกลยุทธ์แข่งขันกับร้านอื่นในพื้นที่ จึงนำข้อมูลมาพิจารณาร่วมกัน ได้แก่ จุดเด่นของร้าน เช่น รสชาติอาหารและฐานลูกค้าประจำ ข้อจำกัดภายใน เช่น พื้นที่ครัวแคบ โอกาสจากตลาด เช่น ลูกค้านิยมสั่งอาหารออนไลน์มากขึ้น และอุปสรรค เช่น คู่แข่งทำโปรโมชั่นราคาต่ำ หากต้องใช้ SWOT เพื่อกำหนดกลยุทธ์อย่างถูกต้อง ควรดำเนินการตามข้อใดมากที่สุด
ID: 2626
ก.พิจารณาเฉพาะยอดขายที่ผ่านมา แล้วตัดสินใจกำหนดกลยุทธ์ทันที
ข.ใช้เฉพาะจุดแข็งของร้าน โดยไม่ต้องพิจารณาลูกค้า คู่แข่ง หรือแนวโน้มตลาด
ค.นำจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคมาพิจารณาร่วมกันเพื่อเลือกแนวทางแข่งขันที่เหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เลียนแบบวิธีของคู่แข่งทั้งหมด เพราะเป็นวิธีที่ช่วยลดเวลาในการวิเคราะห์ธุรกิจ
ข้อที่ 799: ธุรกิจแฟชั่นแห่งหนึ่งพบว่า ลูกค้ารุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการบริโภคอย่างรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดยสนใจเสื้อผ้าที่ผลิตจากผ้ารีไซเคิล วัสดุเหลือใช้ หรือกระบวนการผลิตที่ลดผลกระทบต่อโลก ทำให้แบรนด์ต้องปรับสินค้าให้ตรงกับค่านิยมของผู้บริโภคกลุ่มนี้ หากวิเคราะห์ตาม PESTEL ปัจจัยนี้สอดคล้องกับหมวดใดมากที่สุด
ID: 2627
ก.ภาวะรายได้ของผู้บริโภค ต้นทุนวัตถุดิบ และกำลังซื้อในตลาดแฟชั่น
ข.ข้อจำกัดด้านทรัพยากรธรรมชาติ มลพิษ และผลกระทบจากสิ่งแวดล้อมโดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ค่านิยม พฤติกรรม และความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
ง.นโยบายของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลอุตสาหกรรมแฟชั่น
ข้อที่ 800: บริษัท Start-up แห่งหนึ่งมีทีมงานขนาดเล็ก แต่สมาชิกในทีมมีความสามารถหลากหลาย สามารถทำงานข้ามหน้าที่ เช่น วางแผนสินค้า ดูแลลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้รวดเร็ว ทำให้บริษัทปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้ดีกว่าคู่แข่งรายใหญ่บางราย ลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับองค์ประกอบใดของ McKinsey 7S มากที่สุด
ID: 2628
ก.การกำหนดขั้นตอนการทำงานและระบบติดตามผลให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
ข.การกำหนดทิศทางการแข่งขันและเป้าหมายระยะยาวของธุรกิจ
ค.การจัดแบ่งหน่วยงาน สายการบังคับบัญชา และขอบเขตอำนาจหน้าที่
ง.ความสามารถหลากหลายของทีมงานที่ช่วยให้องค์กรสร้างผลงานและปรับตัวได้รวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 801: ร้านขายเสื้อผ้าแห่งหนึ่งมีวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นแบรนด์แฟชั่นท้องถิ่นที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มวัยรุ่น ภายใน 5 ปี' เมื่อวิเคราะห์ตามหลัก SMART Goals องค์ประกอบใดที่ทำให้วิสัยทัศน์นี้ขาดความสมบูรณ์มากที่สุด
ID: 2629
ก.ไม่สอดคล้องกับธุรกิจเสื้อผ้า
ข.ไม่ระบุกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
ค.ไม่มีกรอบเวลาในการบรรลุเป้าหมาย
ง.ไม่มีตัวชี้วัดความนิยมที่วัดผลได้เป็นตัวเลข✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 802: ร้านอาหารไทยที่ต้องการขยายสาขาไปยังต่างประเทศ กำหนดพันธกิจว่า 'นำเสนออาหารไทยต้นตำรับด้วยวัตถุดิบคุณภาพ บริการด้วยความอบอุ่น เพื่อให้ลูกค้าชาวต่างชาติได้สัมผัสวัฒนธรรมไทยแท้' พันธกิจนี้ขาดองค์ประกอบใดของพันธกิจที่ดี
ID: 2630
ก.คุณค่าที่ส่งมอบ (Value Proposition)
ข.วิธีการดำเนินงาน (How to Deliver)
ค.สินค้าและบริการ (Product/Service)
ง.กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เจาะจง (Target Customer)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 803: ธุรกิจสปาและนวดแผนไทยตั้งเป้าหมายเชิงปริมาณว่า 'ได้รับคะแนนรีวิวเฉลี่ย 4.8 ดาวบน Google Maps ภายใน 6 เดือน' เป้าหมายนี้จัดอยู่ในประเภทใด
ID: 2631
ก.เป้าหมายด้านการเงิน (Financial Goals)
ข.เป้าหมายด้านลูกค้า (Customer Goals)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เป้าหมายด้านการตลาด (Marketing Goals)
ง.เป้าหมายด้านการดำเนินงาน (Operational Goals)
ข้อที่ 804: โรงเรียนสอนดนตรีแห่งหนึ่งวิเคราะห์ SWOT แล้วพบว่าจุดแข็งคือครูผู้สอนมีประสบการณ์สูง โอกาสคือกระแสความนิยมดนตรีเกาหลีในกลุ่มเด็กไทย ข้อใดคือวิสัยทัศน์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจนี้
ID: 2632
ก.ให้บริการสอนดนตรีทุกประเภทแก่ทุกกลุ่มอายุในราคาสมเหตุสมผล
ข.ขยายสาขาให้ครอบคลุมทั่วประเทศภายใน 2 ปี
ค.มุ่งเน้นการสอนดนตรีคลาสสิกสากลด้วยครูผู้เชี่ยวชาญ
ง.เป็นโรงเรียนดนตรีชั้นนำด้านดนตรีเอเชียสำหรับเยาวชนไทย ภายใน 3 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 805: ธุรกิจจำหน่ายผลิตภัณฑ์เกษตรอินทรีย์ออนไลน์กำหนดพันธกิจว่า 'จัดส่งผักและผลไม้อินทรีย์สดใหม่ถึงบ้านลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ ภายใน 24 ชั่วโมง ด้วยบรรจุภัณฑ์รักษ์โลก เพื่อสุขภาพที่ดีของครอบครัวไทย' องค์ประกอบ 'วิธีการดำเนินงาน (How to Deliver)' ในพันธกิจนี้คืออะไร
ID: 2633
ก.สุขภาพที่ดีของครอบครัวไทย
ข.ผักและผลไม้อินทรีย์สดใหม่
ค.จัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงด้วยบรรจุภัณฑ์รักษ์โลก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ครอบครัวในเขตกรุงเทพฯ
ข้อที่ 806: ร้าน เบ เกอรี่โฮ มเ มดตั้งเป้าหมายว่า “เพิ่มยอดขายให้ได้” โดยไม่ระบุตัวเลขและกรอบเวลา เมื่อเปรียบเทียบกับหลัก SMART Goals เป้าหมายนี้บกพร่องในด้านใดมากที่สุด
ID: 2634
ก.S - Specific ความเฉพาะเจาะจง และ A - Achievable ความเป็นไปได้
ข.R - Relevant ความสอดคล้อง และ T - Time-bound การมีกรอบเวลา
ค.S - Specific ความเฉพาะเจาะจง , M - Measurable การวัดผลได้ และ T - Time-bound การมีกรอบเวลา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.A - Achievable ความเป็นไปได้ และ R - Relevant ความสอดคล้อง
ข้อที่ 807: วิสัยทัศน์ทำหน้าที่อะไรในความสัมพันธ์ Vision → Mission → Goal
ID: 2635
ก.กำหนดเส้นทางสู่การบรรลุจุดหมาย
ข.กำหนดวิธีการวัดความสำเร็จขององค์กร
ค.ระบุกิจกรรมที่องค์กรต้องทำในปัจจุบัน
ง.กำหนดภาพอนาคตที่องค์กรอยากเป็น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 808: ธุรกิจซัก รีดเปิดใหม่ในวิทยาลัยวิเคราะห์ SWOT พบว่ามีจุดอ่อนคือเงินทุนน้อย แต่มีโอกาสจากนักศึกษาที่ไม่มีเวลาซักผ้า วิสัยทัศน์ใดสอดคล้องกับ SWOT มากที่สุด
ID: 2636
ก.เป็นบริการซักรีดส่งถึงหอพักที่นักศึกษาเชื่อถือมากที่สุดในย่านมหาวิทยาลัย ภายใน 2 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ให้บริการซักรีดราคาถูกที่สุดในตลาดเพื่อแข่งกับคู่แข่งทุกราย
ค.ขยายสาขาในทุกมหาวิทยาลัยทั่วประเทศไทยภายใน 5 ปี
ง.เป็นเครือข่ายซักรีดครบวงจรชั้นนำระดับชาติภายใน 3 ปี
ข้อที่ 809: ร้านกาแฟเพื่อสุขภาพกำหนดวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นคาเฟ่สุขภาพอันดับ 1 สำหรับคนรักสุขภาพในจังหวัด ภายใน 3 ปี' เมื่อวิเคราะห์ว่า 'อันดับ 1' จะวัดได้อย่างไร ข้อใดเป็นตัวชี้วัด (KPI) ที่เหมาะสมที่สุด
ID: 2637
ก.ยอดขายและจำนวนลูกค้าประจำสูงสุดในจังหวัด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จำนวนเมนูสุขภาพที่มีให้เลือก
ค.ราคาเครื่องดื่มที่ถูกกว่าคู่แข่ง
ง.ขนาดพื้นที่ร้านที่กว้างที่สุด
ข้อที่ 810: ธุรกิจให้เช่าชุดแต่งงานต้องการกำหนดพันธกิจที่ดี ข้อใดครบองค์ประกอบของพันธกิจมากที่สุด
ID: 2638
ก.มุ่งมั่นนสร้างความสุขให้คู่บ่าวสาวด้วยบริการครบวงจร
ข.เป็นร้านเช่าชุดแต่งงานที่ดีที่สุดในเมือง
ค.ให้บริการเช่าชุดแต่งงานและชุดพิธีการแก่คู่บ่าวสาวและครอบครัว โดยมีชุดให้เลือกกว่า 500 แบบ บริการฟิตติ้งโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ เพื่อสร้างความประทับใจในวันสำคัญ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ให้บริการชุดแต่งงานคุณภาพสูงในราคาที่เข้าถึงได้
ข้อที่ 811: ผู้ประกอบการรายใหม่เปิดธุรกิจขนมไทยโบราณ ตั้งเป้าหมายเชิงปริมาณว่า 'ได้รับออเดอร์ผ่าน Line OA ไม่น้อยกว่า 50 ออเดอร์ต่อสัปดาห์ ภายใน 3 เดือนแรก' เป้าหมายนี้จัดอยู่ในประเภทใด
ID: 2639
ก.เป้าหมายด้านการพัฒนา (Development Goals)
ข.เป้าหมายด้านการเงิน (Financial Goals)
ค.เป้าหมายด้านลูกค้า (Customer Goals)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เป้าหมายด้านการดำเนินงาน (Operational Goals)
ข้อที่ 812: บริษัทสตาร์ทอัพด้าน EdTech กำลังกำหนดทิศทางธุรกิจ ถ้าพันธกิจคือ 'การดำเนินงานในปัจจุบัน' แล้วพันธกิจที่ถูกต้องของบริษัทนี้ ควรระบุถึงสิ่งใด
ID: 2640
ก.ภาพอนาคตที่ต้องการเป็นในอีก 5 ปีข้างหน้า
ข.การให้บริการการเรียนรู้ออนไลน์แก่กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จำนวนพนักงานที่จะจ้างในอนาคต
ง.ตัวเลขรายได้ที่ต้องการบรรลุภายใน 1 ปี
ข้อที่ 813: ร้านอาหารญี่ปุ่นพรีเมียมวางแผนขยายธุรกิจ ความสัมพันธ์ที่ถูกต้องระหว่าง Vision, Mission, และ Goal คือข้อใด
ID: 2641
ก.Vision คือภาพฝัน Mission คือเส้นทาง Goal คือตัวเลขวัดความสำเร็จ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Mission กำหนดก่อน Vision จะตามมาเอง Goal ไม่จำเป็น
ค.Goal → Mission → Vision (จากเล็กไปใหญ่)
ง.Vision และ Mission มีความหมายเดียวกัน Goal คือสิ่งงที่แตกต่าง
ข้อที่ 814: ธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์กีฬาออนไลน์วิเคราะห์ SWOT แล้วต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ ข้อมูลจาก SWOT ที่สำคัญที่สุดสำหรับการกำหนดวิสัยทัศน์คืออะไร
ID: 2642
ก.ใช้เฉพาะจุดแข็ง (Strengths) ในการกำหนดวิสัยทัศน์
ข.ใช้เฉพาะอุปสรรค (Threats) เพื่อเตรียมรับมือความเสี่ยง
ค.ใช้เฉพาะโอกาส (Opportunities) เพราะเป็นสิ่งงภายนอกที่ควบคุมได้
ง.ใช้ข้อมูลครบทั้งง 4 ด้านเพื่อให้สอดคล้องกับจุดแข็ง ลดจุดอ่อน ใช้โอกาส และรับมืออุปสรรค✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 815: วิสัยทัศน์มีความสำคัญต่อพนักงาน (Employees) ในด้านใดมากที่สุด
ID: 2643
ก.ช่วยกำหนดแนวทางการทำงานในภาพรวม แต่ไม่ใช่ตารางปฏิบัติงานรายวัน
ข.เป็นกรอบประกอบการพัฒนางานและมาตรฐานบริการของพนักงาน
ค.เป็นแนวทางให้พนักงานนำไปปฏิบัติเพื่อให้เกิดผลจริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำให้พนักงานเข้าใจทิศทางงาน แต่ยังไม่ระบุบทบาทการปฏิบัติอย่างชัดเจน
ข้อที่ 816: ร้านดอกไม้สดแห่งหนึ่งต้องการยกระดับธุรกิจจากการขายหน้าร้านเพียงอย่างเดียว ไปสู่การสร้างรายได้จากความเชี่ยวชาญด้านการจัดดอกไม้ โดยตั้งเป้าหมายไว้หลายด้าน ข้อใดเป็นเป้าหมายที่มุ่งเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถใหม่ของธุรกิจมากที่สุด
ID: 2644
ก.สร้างฐานลูกค้าประจำให้ได้ 200 คนภายใน 3 เดือน
ข.ให้บริการจัดส่งดอกไม้ภายใน 2 ชั่วโมงหลังได้รับคำสั่งซื้อ
ค.เพิ่มกำไรสุทธิให้ได้ 20% ภายใน 1 ปี
ง.เปิดคอร์สสอนจัดดอกไม้ผ่านระบบออนไลน์ให้ใช้งานได้ภายใน 6 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 817: ผู้ประกอบการเปิดร้านซ่อมโทรศัพท์มือถือ กำหนดวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นศูนย์ซ่อมโทรศัพท์มือถือที่ลูกค้าไว้วางใจที่สุดในอำเภอ ด้วยบริการรวดเร็วและรับประกันคุณภาพ ภายใน 2 ปี' วิสัยทัศน์นี้ผ่านหลัก SMART Goals ครบหรือไม่ เพราะเหตุใด
ID: 2645
ก.ผ่านบางส่วน เพราะ 'ที่ลูกค้าไว้วางใจที่สุด' ยังขาดตัวชี้วัดที่เป็นตัวเลขชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ไม่ผ่าน เพราะไม่ระบุว่าจะใช้เทคโนโลยีอะไร
ค.ไม่ผ่าน เพราะธุรกิจซ่อมโทรศัพท์ไม่เหมาะกับการกำหนดวิสัยทัศน์
ง.ผ่านครบทุกข้อ เพราะมีกลุ่มเป้าหมาย คุณค่า และกรอบเวลา
ข้อที่ 818: ธุรกิจท่องเที่ยวชุมชนในจังหวัดเชียงรายต้องการกำหนดพันธกิจ ข้อใดระบุ 'คุณค่าที่ส่งมอบ (Value Proposition)' ได้ชัดเจนที่สุด
ID: 2646
ก.นักท่องเที่ยวชาวไทยและต่างชาติที่สนใจวัฒนธรรม
ข.ใช้มัคคุเทศก์ท้องถิ่นที่มีความรู้ลึกซึ้ง
ค.มอบประสบการณ์วัฒนธรรมชนเผ่าแท้ที่หาไม่ได้จากทัวร์ทั่วไป✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.บริการนำเที่ยวชุมชนและโฮมสเตย์
ข้อที่ 819: สำนักงานบัญชีขนาดเล็กต้องการวัดความสำเร็จ กำหนดเป้าหมายว่า 'ให้บริการลูกค้าด้วยความซื่อสัตย์' ปัญหาของเป้าหมายนี้คืออะไร
ID: 2647
ก.ไม่สอดคล้องกับธุรกิจบัญชี
ข.ไม่สามารถวัดผลได้เป็นตัวเลขหรือค่าที่จับต้องได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ไม่มีกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน
ง.ตั้งสูงเกินไปจนทำไม่ได้จริง
ข้อที่ 820: ธุรกิจผลิตน้ำพริกสูตรโบราณบรรจุขวดกำลังกำหนดทิศทาง ถ้า Goal คือ 'ตัวแปลงความฝันให้เป็นตัวเลข' เป้าหมายใดต่อไปนี้สะท้อนแนวคิดนี้ได้ดีที่สุด
ID: 2648
ก.สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด
ข.กระจายสินค้าเข้าซูเปอร์มาร์เก็ตได้ 50 สาขาภายใน 6 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.รักษาสูตรโบราณดั้งเดิมเพื่อความยั่งยืน
ง.มุ่งมั่นนผลิตน้ำพริกคุณภาพดีที่สุดในประเทศ
ข้อที่ 821: ร้านนวดแผนไทยกำลังเริ่มกิจการ พนักงาน (Employees) ควรเข้าใจวิสัยทัศน์เพื่อทำสิ่งงใด
ID: 2649
ก.นำวิสัยทัศน์ไปปฏิบัติจนเกิดผลจริงในการให้บริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ตัดสินใจเรื่องการลงทุนขยายสาขา
ค.กำหนดราคาบริการที่เหมาะสม
ง.รู้ว่าองค์กรมีผลกำไรมากน้อยแค่ไหน
ข้อที่ 822: โรงงานผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่เพื่อส่งออกต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ให้สอดคล้อง SWOT โดยมีจุดแข็งคือฝีมือช่างดั้งเดิม โอกาสคือตลาดออนไลน์โลก และอุปสรรคคือต้นทุนวัตถุดิบสูงขึ้น วิสัยทัศน์ใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2650
ก.เป็นผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่ราคาถูกที่สุดในตลาดโลก
ข.เป็นแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่หัตถกรรมไทยที่ได้รับการยอมรับในตลาดโลกภายใน 5 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดต้นทุนการผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่ลง 30% ภายใน 2 ปี
ง.เเพิ่มมกำลังการผลิตให้สูงที่สุดเพื่อรองรับความต้องการในอนาคต
ข้อที่ 823: ร้านหนังสือเปิดใหม่กำหนดพันธกิจครบ 4 องค์ประกอบ แต่ไม่ระบุ 'วิธีการดำเนินงาน (How to Deliver)' สิ่งที่ขาดไปส่งผลกระทบอย่างไรต่อการดำเนินธุรกิจ
ID: 2651
ก.พนักงานไม่รู้แนวทางในการให้บริการและสร้างคุณค่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้ไม่สามารถตั้งราคาสินค้าได้
ค.ทำให้กลุ่มลูกค้าไม่รู้ว่าร้านขายอะไร
ง.ทำให้วิสัยทัศน์ไม่ชัดเจน
ข้อที่ 824: ธุรกิจรับถ่ายภาพงานแต่งงานวิเคราะห์ว่า 'Marketing Goals' ควรมุ่งเน้นอะไร และตั้งเป้าหมายว่า ' เพิ่ม Followers บน Instagram 5,000 คนภายใน 4 เดือน ' เป้าหมายนี้สอดคล้องกับ Marketing Goals อย่างไร
ID: 2652
ก.สร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เเพิ่มมรายได้จากการจ้างช่างภาพเเพิ่มมเติม
ค.เเพิ่มมประสิทธิภาพการถ่ายภาพในวันงาน
ง.ลดต้นทุนการตลาดแบบดั้งเดิม
ข้อที่ 825: ผู้ประกอบการร้านกาแฟนำ Goal คือ ' เพิ่ม ยอดขาย 15% ภายใน 3 เดือน' ไปใช้ในการดำเนินธุรกิจ นี่แสดงให้เห็นบทบาทของ Goal ในฐานะอะไร
ID: 2653
ก.กลยุทธ์ระยะยาวขององค์กร
ข.คำอธิบายหน้าที่ขององค์กรในปัจจุบัน
ค.ภาพอนาคตที่ต้องการเป็น
ง.ตัวเชื่อมระหว่างแนวคิด (Vision) กับการปฏิบัติ (Action)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 826: ร้านขายของฝากสินค้าพื้นเมืองแห่งหนึ่งตั้งอยู่ในจังหวัดท่องเที่ยว เพิ่งเปิดกิจการได้ไม่นาน มีเงินทุนเริ่มต้น 50,000 บาท และมีช่องทางจำหน่ายหลักคือหน้าร้านกับเพจออนไลน์ เจ้าของร้านต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ให้สอดคล้องกับหลัก SMART Goals โดยเฉพาะด้าน A - Achievable ความเป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมาย ข้อใดเป็นวิสัยทัศน์ที่ ไม่สอดคล้อง กับหลักดังกล่าวมากที่สุด
ID: 2654
ก.เพิ่มยอดขายผ่าน e-Commerce ให้ได้ 30% ภายใน 1 ปี
ข.สร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่น่าจดจำแก่นักท่องเที่ยวภายใน 2 ปี
ค.เป็นแบรนด์สินค้าพื้นเมืองที่รู้จักทั่วโลกภายใน 1 ปี สำหรับร้านเปิดใหม่ที่มีทุนเริ่มต้น 50,000 บาท✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เป็นร้านของฝากพื้นเมืองชั้นนำของจังหวัดภายใน 3 ปี
ข้อที่ 827: ธุรกิจบริการส่งอาหารในเมืองรองกำหนดเป้าหมายด้านการดำเนินงาน (Operational Goals) ว่า 'ลดเวลาจัดส่งเฉลี่ยให้เหลือไม่เกิน 30 นาที ภายใน 2 เดือน' เป้าหมายนี้ส่งผลดีต่อวิสัยทัศน์ของธุรกิจอย่างไร
ID: 2655
ก.เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร แต่ไม่ได้สะท้อนเป้าหมายด้านลูกค้าโดยตรง
ข.สร้างความพึงพอใจลูกค้าซึ่งนำไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับแบรนด์
ง.เเพิ่มมรายได้โดยตรงในระยะสั้นน
ข้อที่ 828: ธุรกิจจำหน่ายครีมบำรุงผิวสมุนไพรไทยกำลังทำ SWOT พบว่ามีโอกาสจากกระแสสินค้าธรรมชาติ แต่มีอุปสรรคจากคู่แข่งแบรนด์ต่างประเทศ ข้อใดควรสะท้อนอยู่ในวิสัยทัศน์ที่ดีของธุรกิจนี้
ID: 2656
ก.การหยุดแข่งกับแบรนด์ต่างประเทศและมุ่งตลาดส่งออก
ข.การเเพิ่มมงบโฆษณาให้สูงกว่าคู่แข่ง
ค.การใช้จุดแข็งด้านความเป็นไทยและสมุนไพรธรรมชาติเพื่อสร้างตำแหน่งที่ชัดเจนในตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การลดราคาให้ต่ำกว่าแบรนด์ต่างประเทศทุกแบรนด์
ข้อที่ 829: ผู้ประกอบการร้านอาหารเวียดนามตั้งพันธกิจว่า 'นำเสนอรสชาติต้นตำรับเวียดนามสู่คนไทย' ถ้าต้องการทำพันธกิจให้ 'สมบูรณ์ขึ้น' ควรเเพิ่มมองค์ประกอบใด
ID: 2657
ก.ชื่อเจ้าของกิจการและประสบการณ์ทำอาหาร
ข.กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย วิธีการส่งมอบ และคุณค่าที่แตกต่าง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.รายการเมนูอาหารทั้งงหมดที่จำหน่าย
ง.แผนการขยายสาขาในอนาคต 5 ปี
ข้อที่ 830: การกำหนดธุรกิจในยุคปัจจุบันต้องมี ' ทิศทางที่ชัดเจน ' เพราะเหตุใดจึงสำคัญกับธุรกิจขนาดเล็ก
ID: 2658
ก.ทำให้การดำเนินงานมีระบบและสามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ช่วยให้ได้รับการอนุมัติสินเชื่อจากธนาคารได้ง่ายขึ้น
ค.ทำให้สามารถจดทะเบียนบริษัทได้ถูกกฎหมาย
ง.ช่วยให้หาพนักงานที่มีคุณภาพได้ง่ายขึ้น
ข้อที่ 831: ร้านขายอุปกรณ์ตกปลากำหนดวิสัยทัศน์ระยะยาว 5 ปี แต่ไม่มีการกำหนด Goal ที่ชัดเจน ปัญหาที่จะเกิดขึ้นคืออะไร
ID: 2659
ก.ลูกค้าจะไม่รู้จักแบรนด์
ข.ไม่มีเกณฑ์วัดความสำเร็จ ทำให้ไม่รู้ว่าบรรลุวิสัยทัศน์หรือยัง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.พนักงานจะไม่เข้าใจสินค้าที่ขาย
ง.วิสัยทัศน์จะกลายเป็นสิ่งงที่ไม่มีความหมาย
ข้อที่ 832: ผู้ประกอบการคลินิกทันตกรรมกำหนดเป้าหมาย '3 ระดับ' คือ ระยะ สั้น ระยะกลาง และระยะยาว ข้อใดแสดงให้เห็นบทบาทของ Goal ในการ ' กำหนดทิศทางระยะสั้นและระยะกลาง ' ได้ชัดเจนที่สุด
ID: 2660
ก.Goal ระยะยาวเท่านั้นที่สำคัญ ระยะสั้นไม่จำเป็น
ข.Goal เป็นแค่คำมั่นสัญญาที่ไม่ต้องวัดผล
ค.Goal ในระยะสั้น 3 เดือนคือ 'เพิ่มคนไข้ใหม่ 20 คน/เดือน' ซึ่งนำไปสู่ Goal ระยะกลาง 'เปิดสาขาที่ 2 ใน 2 ปี'✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Goal ทุกระดับควรสอดคล้องกัน แต่แตกต่างกันตามระยะเวลาและผลลัพธ์ที่ต้องการ
ข้อที่ 833: ธุรกิจจัดทำเว็บไซต์สำหรับ SME กำหนดพันธกิจว่า 'ช่วย SME ไทยเติบโตในโลกดิจิทัลด้วยเว็บไซต์คุณภาพ ราคาย่อมเยา' พันธกิจนี้เชื่อมโยงกับ Vision อย่างไร
ID: 2661
ก.พันธกิจนี้กำหนดภาพอนาคตของบริษัทใน 10 ปีข้างหน้า
ข.พันธกิจเป็นเส้นทางปัจจุบันที่นำไปสู่วิสัยทัศน์ในอนาคต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.พันธกิจแทนที่วิสัยทัศน์ได้เลย ไม่ต้องกำหนดวิสัยทัศน์แยก
ง.พันธกิจและวิสัยทัศน์เป็นสิ่งงเดียวกัน แต่ใช้คนละสถานการณ์
ข้อที่ 834: ร้านซักรีดอัตโนมัติใกล้หอพักนักศึกษาต้องการวัดความสำเร็จด้านการดำเนินงาน ข้อใดเป็นเป้าหมายเชิงปริมาณ (Quantitative Goal) ที่ถูกต้อง
ID: 2662
ก.สร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้บริการ
ข.ลดอัตราเครื่องเสียในช่วงเวลาพีคเหลือไม่เกิน 5% ภายใน 2 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกคน
ง.มุ่งมั่นนรักษาความสะอาดและความสะดวกสบายอย่างต่อเนื่อง
ข้อที่ 835: ผู้ประกอบการโรงแรมบูติกริมทะเลต้องการให้ 'ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders)' เข้าใจวิสัยทัศน์ของธุรกิจ กลุ่มใดต่อไปนี้ที่จัดอยู่ใน Stakeholders ของโรงแรม
ID: 2663
ก.เฉพาะลูกค้าที่เข้าพักเท่านั้นน
ข.เฉพาะพนักงานทุกคนในโรงแรม
ค.นักลงทุน คู่ค้าธุรกิจ ชุมชนรอบข้าง และหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เฉพาะผู้บริหารระดับสูงเท่านั้นน
ข้อที่ 836: ธุรกิจสตูดิโอถ่ายภาพต้องการ 'สนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืน' ซึ่งเป็นหน้าที่หนึ่งของวิสัยทัศน์ ข้อใดอธิบายความหมายของ 'การเติบโตอย่างยั่งยืน' ในบริบทธุรกิจได้ดีที่สุด
ID: 2664
ก.การเเพิ่มมรายได้ให้สูงสุดทุกปีโดยไม่คำนึงถึงปัจจัยอื่น
ข.การขยายสาขาให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
ค.การเติบโตที่สร้างสมดุลระหว่างผลกำไร สังคม และสิ่งแวดล้อมในระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การรักษาจำนวนพนักงานให้คงที่เพื่อลดต้นทุน
ข้อที่ 837: เปรียบเทียบวิสัยทัศน์สองข้อ (A) ' เป็นบริษัทที่ดี ' และ (B) ' เป็นบริษัทรับเหมาก่อสร้างอาคารพักอาศัยคุณภาพสูงอันดับ 1 ในจังหวัด ที่ลูกค้าไว้วางใจ ภายใน 4 ปี' ข้อใดวิเคราะห์ได้ถูกต้อง
ID: 2665
ก.วิสัยทัศน์ B ดีกว่าเพราะระบุประเภทธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย คุณค่า และกรอบเวลา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.วิสัยทัศน์ A ดีกว่าเพราะยืดหยุ่นและนำไปปรับใช้ได้หลายสถานการณ์
ค.วิสัยทัศน์ A ดีกว่าเพราะสั้นน กระชับ ง่ายต่อการจำ
ง.วิสัยทัศน์ทั้งงสองเท่าเทียมกัน ขึ้นอยู่กับบริบทของธุรกิจ
ข้อที่ 838: ร้านขายเมล็ดกาแฟสเปเชียลตี้กำหนดเป้าหมายด้านการตลาด (Marketing Goals) ว่า ' เพิ่ม ยอดผู้ติดตาม Facebook Page ให้ถึง 10,000 คนภายใน 6 เดือน' ลักษณะใดทำให้เป้าหมายนี้เป็นเป้าหมายเชิงปริมาณที่ดี
ID: 2666
ก.เป็นเป้าหมายที่ทำได้ง่ายและไม่ต้องลงทุนมาก
ข.มีตัวเลขชัดเจน (10,000 คน) และกรอบเวลา (6 เดือน) ทำให้วัดผลได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สอดคล้องกับแนวโน้มตลาดในปัจจุบัน
ง.เป็นเป้าหมายที่ทุกคนเห็นด้วย
ข้อที่ 839: ธุรกิจอู่ซ่อมรถยนต์เปิดใหม่กำลังกำหนด 'บทบาทของ Goal' ในธุรกิจ Goal ทำหน้าที่ใดในฐานะ 'เกณฑ์วัดความสำเร็จ'
ID: 2667
ก.ช่วยเลือกประเภทเครื่องมือที่ใช้ในการซ่อม
ข.ช่วยกำหนดจำนวนช่างที่ต้องจ้าง
ค.ช่วยกำหนดสูตรในการซ่อมรถยนต์
ง.ใช้เป็นเกณฑ์ตัดสินว่าธุรกิจบรรลุวิสัยทัศน์หรือยัง เช่น จำนวนรถที่ซ่อมได้ต่อวัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 840: ผู้บริหาร (Top Management) มีหน้าที่อะไรในความสัมพันธ์กับวิสัยทัศน์ขององค์กร
ID: 2668
ก.ทำหน้าที่สื่อสารวิสัยทัศน์ให้ลูกค้ารับรู้เท่านั้นน
ข.รับผิดชอบเฉพาะการดำเนินงานประจำวัน
ค.กำหนดทิศทางและขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุวิสัยทัศน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.วัดผลลัพธ์ของ Goal ที่พนักงานตั้งขึ้นมาเอง
ข้อที่ 841: ธุรกิจโรงเรียนกวดวิชาออนไลน์กำหนดวิสัยทัศน์ว่า “ เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ที่ช่วยให้นักเรียนไทยสอบติดมหาวิทยาลัยชั้นนำได้มากที่สุด ภายใน 3 ปี” หากวิเคราะห์ตามหลัก SMART Goals ในด้าน R - Relevant ความสอดคล้องกับเป้าหมาย กลุ่มลูกค้า และทิศทางของธุรกิจ ข้อใดสะท้อนองค์ประกอบนี้ได้ชัดเจนที่สุด
ID: 2669
ก.จำนวน “มากที่สุด” ช่วยทำให้เป้าหมายมีความชัดเจน
ข.ภายใน 3 ปี แสดงให้เห็นว่ามีกรอบเวลาในการดำเนินงาน
ค.การช่วยให้นักเรียนสอบติดมหาวิทยาลัย สอดคล้องกับความต้องการของนักเรียนไทยซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ทำให้สามารถเก็บข้อมูลและวัดผลการเรียนรู้ได้
ข้อที่ 842: ร้านขายสินค้าเด็กออนไลน์ต้องการกำหนดเป้าหมาย Financial Goals ใดต่อไปนี้เป็น Financial Goals ที่ดีตามหลักเชิงปริมาณ
ID: 2670
ก.ลดค่าใช้จ่ายให้น้อยลงกว่าเดิม
ข.เเพิ่มมยอดขายรายเดือนให้ถึง 150,000 บาท ภายในไตรมาสที่ 2✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ต้องการมีรายได้ดีและมีกำไรเพียงพอต่อการดำรงชีพ
ง.มุ่งสู่ความมั่นนคงทางการเงินในระยะยาว
ข้อที่ 843: ธุรกิจฟาร์มผักไฮโดรโปนิกส์เเพิ่มงเริ่มต้นกิจการ ผู้ประกอบการต้องการให้วิสัยทัศน์ 'เป็นแรงบันดาลใจให้บุคลากร' ข้อใดอธิบายกลไกนี้ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2671
ก.วิสัยทัศน์กำหนดชั่วโมงการทำงานของพนักงาน
ข.วิสัยทัศน์บอกให้พนักงานรู้ว่าต้องทำงานอะไรทุกวัน
ค.วิสัยทัศน์ทำให้พนักงานรู้ว่าจะได้รับโบนัสเมื่อไหร่
ง.วิสัยทัศน์ให้ภาพฝันร่วมกันที่ทำให้พนักงานรู้สึกมีความหมายในการทำงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 844: บริษัทผลิตและจำหน่ายน้ำผึ้งป่าธรรมชาติต้องการกำหนดพันธกิจ ถ้าองค์ประกอบ 'กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย' คือ 'ผู้รักสุขภาพที่ยอมจ่ายพรีเมียม' ข้อใดควรเป็น 'คุณค่าที่ส่งมอบ'
ID: 2672
ก.น้ำผึ้งบริสุทธิ์ที่ไม่ผ่านการปรุงแต่ง มีสารอาหารครบถ้วน รับรองโดยผู้เชี่ยวชาญ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.น้ำผึ้งราคาถูกที่สุดในตลาด
ค.บรรจุภัณฑ์ที่สวยงามเหมาะสำหรับเป็นของขวัญ
ง.จำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ทุกแพลตฟอร์ม
ข้อที่ 845: ร้านสะดวกซักใกล้หมู่บ้านจัดสรรกำหนดวิสัยทัศน์ให้ 'ช่วยให้การตัดสินใจสอดคล้องกัน ทั้งองค์กร ' วิสัยทัศน์ช่วยในการตัดสินใจอย่างไรในสถานการณ์ที่ เจ้าของร้านต้องการเเพิ่มบริการใหม่
ID: 2673
ก.ช่วยกำหนดหลักคิดในการจัดบริการให้สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ข.กำหนดราคาที่ควรเก็บค่าบริการ
ค.ช่วยกรองทางเลือกการลงทุนให้สอดคล้องกับคุณค่าที่ธุรกิจต้องการส่งมอบ
ง.เป็นกรอบในการตัดสินว่าบริการใหม่นั้นนสอดคล้องกับทิศทางธุรกิจหรือไม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 846: ผู้ประกอบการธุรกิจกรีนเฮ้าส์ปลูกผักสลัดเพื่อส่งโรงแรมตั้งเป้าหมายด้านการพัฒนา (Development Goals) ข้อใดเป็น Development Goals ที่เหมาะสม
ID: 2674
ก.ส่งสินค้าถึงโรงแรมก่อนเวลา 6.00 น. ทุกวัน
ข.เเพิ่มมยอดขายให้ถึง 200,000 บาทต่อเดือน
ค.พัฒนาระบบควบคุมสภาพแวดล้อมกรีนเฮ้าส์อัตโนมัติภายใน 1 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.รักษาฐานลูกค้าโรงแรม 10 แห่งให้คงอยู่
ข้อที่ 847: ธุรกิจคาร์แคร์บริการล้างรถพรีเมียมกำหนดพันธกิจว่า 'ให้บริการล้างและดูแลรถยนต์แก่เจ้าของรถหรูในย่านธุรกิจ ด้วยผลิตภัณฑ์นำเข้าคุณภาพสูง โดยทีมช่างผ่านการรับรองมาตรฐาน เพื่อรักษาคุณค่าและความงดงามของรถยนต์' องค์ประกอบใดที่พันธกิจนี้มีครบถ้วน
ID: 2675
ก.เฉพาะ Target Customer และ Product/Service
ข.ครบทั้ง 4 องค์ประกอบ: Target Customer, Product/Service, Value Proposition และ How to Deliver✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Target Customer, Product/Service และ Value Proposition เท่านั้นน
ง.เฉพาะ Value Proposition และ How to Deliver
ข้อที่ 848: ธุรกิจให้เช่าพื้นที่จัดงานอีเวนต์วางแผนขยายกิจการ ผู้ประกอบการต้องการใช้วิสัยทัศน์เพื่อ 'สร้างความชัดเจนในการดำเนินงาน' ข้อใดแสดงให้เห็นว่าวิสัยทัศน์สร้างความชัดเจนได้อย่างไร
ID: 2676
ก.ระบุจำนวนวันลาพักร้อนของพนักงาน
ข.กำหนดตารางการประชุมรายสัปดาห์
ค.ทำให้ทุกคนรู้ว่าต้องทำงานวันไหนบ้าง
ง.พนักงานทุกคนรู้ว่าธุรกิจมุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียม จึงออกแบบบริการให้ตรงกลุ่มนั้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 849: ร้านขายยาสมุนไพรในชุมชนต้องการกำหนด Goal ที่เป็น 'ตัวเชื่อมระหว่าง Vision กับ Action' วิสัยทัศน์คือ 'เป็นร้านยาสมุนไพรที่ชุมชนไว้ใจ' Goal ใดเชื่อมโยงได้ดีที่สุด
ID: 2677
ก.ลดราคายาทุกชนิดลง 10% ทันที
ข.เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
ค.ให้คำปรึกษาด้านสมุนไพรฟรีแก่ผู้ป่วยสูงอายุในชุมชน 50 รายต่อเดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เเพิ่มมจำนวนสมุนไพรในสต็อกให้ได้ 1,000 ชนิด
ข้อที่ 850: ธุรกิจผลิตสบู่สมุนไพรแฮนด์เมดกำลังกำหนดทิศทาง นักเรียนอาชีวศึกษาคนหนึ่งเสนอว่า 'วิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมาย เป็นสิ่งที่เหมือนกัน เพียงแต่ใช้ในสถานการณ์ต่างกัน ' ข้อใดวิเคราะห์ความเข้าใจของนักเรียนคนนี้
ID: 2678
ก.ถูกต้อง เพราะทั้งสามอย่างล้วนเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจ
ข.ถูกต้องบางส่วน เพราะมีความสัมพันธ์กันแต่ใช้ในสถานการณ์เดียวกัน
ค.ไม่ถูกต้อง เพราะทั้งสามมีบทบาทและขอบเขตแตกต่างกันชัดเจน ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ถูกต้อง เพราะในธุรกิจขนาดเล็กสามารถรวมทั้งงสามอย่างเป็นหนึ่งเดียวได้
ข้อที่ 851: ร้านเสริมสวยและทำผมสไตล์เกาหลีวางแผนกำหนดวิสัยทัศน์ วิสัยทัศน์ที่ ดีควรสะท้อนสิ่งใดเป็นหลัก
ID: 2679
ก.รายละเอียดราคาบริการทุกประเภท
ข.ขั้นนตอนการให้บริการตัดผม
ค.จำนวนพนักงานที่ต้องการจ้าง
ง.ภาพอนาคตระยะยาวที่องค์กรต้องการเป็นในเชิงกลยุทธ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 852: ธุรกิจให้บริการ Cloud Storage สำหรับ SME ไทยกำหนดพันธกิจว่า 'เก็บรักษาข้อมูลธุรกิจของ SME ไทยให้ปลอดภัยและเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ด้วยเทคโนโลยีระดับองค์กรในราคา SME' หากต้องกำหนด Goal ที่สอดคล้อง ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2680
ก.จ้างวิศวกรเเพิ่มม 50 คนภายใน 1 ปี
ข.เพิ่มจำนวนลูกค้า SME ที่ใช้งาน 500 รายภายใน 6 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในระดับโลก
ง.ขยายสาขาไปยังทุกจังหวัดในประเทศไทย
ข้อที่ 853: ผู้ประกอบการร้านอาหารมังสวิรัติกำหนดเป้าหมายว่า 'ลดต้นทุนวัตถุดิบ' โดยไม่ระบุตัวเลขและกรอบเวลา นี่ส่งผลอย่างไรต่อการประเมินความสำเร็จ
ID: 2681
ก.ทำให้พนักงานทำงานได้อิสระมากขึ้น
ข.ไม่สามารถวัดผลได้เลย เพราะขาดทั้งตัวเลขและกรอบเวลา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เหมาะสมกับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการความแม่นยำมาก
ง.ทำให้ประเมินความสำเร็จได้ยากขึ้น แต่ยังพอทำได้
ข้อที่ 854: ธุรกิจ นำเข้าและจำหน่ายชาขั้นพรีเมียมกำหนดวิสัยทัศน์ว่า ' เป็นผู้นำด้านชาพรีเมียมในกลุ่มผู้บริโภคระดับกลาง-บนในกรุงเทพฯ ภายใน 4 ปี' และพันธกิจว่า 'คัดสรรและนำเข้าชาคุณภาพสูงจากต้นกำเนิด นำเสนอประสบการณ์ชาที่พิถีพิถัน' วิสัยทัศน์และพันธกิจนี้มีความสัมพันธ์กันอย่างไร
ID: 2682
ก.พันธกิจคือเส้นทางปัจจุบัน (คัดสรรชา, สร้างประสบการณ์) ที่นำไปสู่วิสัยทัศน์ (เป็นผู้นำภายใน 4 ปี)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.พันธกิจอธิบายวิสัยทัศน์ในระยะยาว ส่วนวิสัยทัศน์เป็นแผนปฏิบัติการ
ค.วิสัยทัศน์และพันธกิจเป็นอิสระต่อกัน ไม่ต้องสอดคล้อง
ง.ทั้งงสองข้อมีความหมายเดียวกันในบริบทของธุรกิจนี้
ข้อที่ 855: ร้านค้าออนไลน์ขายอุปกรณ์โยคะต้องการกำหนดเป้าหมายด้านลูกค้า (Customer Goals) ข้อใดเป็น Customer Goal ที่ดีที่สุด
ID: 2683
ก.เพิ่มงบการตลาดออนไลน์ 50,000 บาทต่อเดือน
ข.เพิ่มสินค้าในคลังให้ครบ 500 รายการ
ค.รักษาอัตราการกลับมาซื้อซ้ำ ให้ได้ 40% ภายใน 6 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลดเวลาในการแพ็คสินค้าเหลือ 5 นาทีต่อออเดอร์
ข้อที่ 856: ผู้ประกอบการร้านหมูย่างเกาหลีกำหนด 'เป้าหมายด้านการดำเนินงาน' ว่า 'ลดของเสียในครัวเหลือไม่เกิน 3% ของวัตถุดิบที่ซื้อมาทุกสัปดาห์' เป้าหมายนี้เชื่อมโยงกับ Financial Goals อย่างไร
ID: 2684
ก.เป้าหมายนี้เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้นน
ข.ลดของเสียในครัว = ลดต้นทุนวัตถุดิบ = เเพิ่มมกำไร ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อ Financial Goals✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Operational Goals ไม่มีผลต่อ Financial Goals ในธุรกิจอาหาร
ง.ไม่มีความเชื่อมโยงกัน เป็นคนละเรื่องกันโดยสิ้นเชิง
ข้อที่ 857: ธุรกิจให้คำปรึกษาด้านภาษีและบัญชีสำหรับ SME ต้องการวิเคราะห์ว่าเหตุใด 'วิสัยทัศน์' จึงสำคัญในฐานะ 'กรอบแนวทางในการวางแผนกลยุทธ์' ข้อใดอธิบายได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2685
ก.วิสัยทัศน์กำหนดว่าบริษัทควรเสียภาษีเท่าไร
ข.วิสัยทัศน์เป็นข้อความสื่อสารภาพอนาคต แต่ยังต้องแปลงเป็นกลยุทธ์และเป้าหมาย
ค.วิสัยทัศน์กำหนดตารางทำงานของทีมบัญชี
ง.วิสัยทัศน์เป็นเหมือน 'เป้าหมายปลายทาง' ที่ทำให้กลยุทธ์ทุกอย่างมุ่งไปในทิศทางเดียวกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 858: ผู้ประกอบการร้านน้ำผลไม้ปั่นคนหนึ่งกล่าวว่า 'Goal คือตัวแปลงความฝันให้เป็นตัวเลข' ข้อใดแสดงให้เห็นแนวคิดนี้ได้ดีที่สุด
ID: 2686
ก.วิสัยทัศน์: 'เป็นที่รักของลูกค้า' Goal: 'บริการด้วยรอยยิ้ม'
ข.วิสัยทัศน์: 'ร้านน้ำผลไม้สุขภาพ' Goal: 'ทำให้ดีที่สุด'
ค.วิสัยทัศน์: 'เป็นร้านน้ำผลไม้สุขภาพอันดับ 1 ในตลาดสด' Goal: 'ขายให้ได้ 200 แก้ว/วัน ภายใน 3 เดือน'✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.วิสัยทัศน์: 'ดูแลสุขภาพลูกค้า' Goal: 'ใช้ผลไม้สดทุกวัน'
ข้อที่ 859: ธุรกิจร้านตัดเย็บเสื้อผ้าออเดอร์กำหนดพันธกิจว่า 'ตัดเย็บเสื้อผ้าออเดอร์สำหรับนักธุรกิจ โดยช่างฝีมือผ่านการรับรอง เน้นความพอดีตัวสมบูรณ์แบบ ส่งตรงเวลา เพื่อสร้างความมั่นนใจในทุกโอกาส' พันธกิจนี้สำคัญต่อพนักงานอย่างไร
ID: 2687
ก.กำหนดเวลาเข้า-ออกงานของพนักงาน
ข.ทำให้พนักงานรู้ว่าควรได้รับเงินเดือนเท่าไร
ค.ทำให้พนักงานเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในการสร้างคุณค่าให้ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ช่วยพนักงานวางแผนวันหยุดได้ดีขึ้น
ข้อที่ 860: บริษัทจัดหาบุคลากรด้าน IT กำหนดวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นพันธมิตรด้านการจัดหา IT Talent ที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับ Tech Startup ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ภายใน 5 ปี' ข้อใดคือองค์ประกอบ S (Specific) ที่ชัดเจนในวิสัยทัศน์นี้
ID: 2688
ก.IT Talent สำหรับ Tech Startup ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คือการระบุประเภทสินค้า กลุ่มเป้าหมาย และพื้นที่อย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.น่าเชื่อถือที่สุด คือตัวชี้วัดเฉพาะเจาะจง
ค.การเป็นพันธมิตร คือสิ่งงที่เฉพาะเจาะจง
ง.ภายใน 5 ปี คือความเฉพาะเจาะจง
ข้อที่ 861: ธุรกิจผลิตและจำหน่ายไข่ไก่อินทรีย์ต้องการกำหนด Goal ที่สอดคล้องกับพันธกิจ 'มอบไข่ไก่อินทรีย์คุณภาพสูงแก่ครอบครัวที่ใส่ใจสุขภาพ' ข้อใดเป็น Goal ที่ดีที่สุด
ID: 2689
ก.เพิ่มจำนวนไก่ในฟาร์มให้ได้ 10,000 ตัว
ข.ลดราคาไข่ให้ต่ำกว่าคู่แข่ง 20%
ค.ขายไข่ให้ได้มากที่สุดทุกสัปดาห์
ง.กระจายสินค้าเข้าร้านอาหารเพื่อสุขภาพและตลาดออร์แกนิค 20 แห่งภายใน 3 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 862: ร้านขายสินค้าสัตว์เลี้ยงออนไลน์กำลังกำหนดวิสัยทัศน์ ลูกค้า (Customers) ได้รับประโยชน์จากวิสัยทัศน์ขององค์กรในด้านใด
ID: 2690
ก.ลูกค้าได้รับคุณค่าและประสบการณ์ที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลูกค้าได้รับส่วนลดพิเศษจากการมีวิสัยทัศน์
ค.ลูกค้ารู้ว่าองค์กรมีกำไรเท่าไร
ง.ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรได้
ข้อที่ 863: ผู้ประกอบการร้านขนมปังอาร์ติซานต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ที่ 'เป็นไปได้ (Achievable)' ข้อใดไม่เป็นไปตามหลัก A ของ SMART Goals
ID: 2691
ก.ขายขนมปังให้ได้ 100 ชิ้นต่อวันภายใน 3 เดือน
ข.เป็นซัพพลายเออร์ขนมปังหลักให้โรงแรม 5 ดาวทุกแห่งในประเทศไทยภายใน 6 เดือน สำหรับร้านเปิดใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เปิดสาขาที่ 2 ในห้างสรรพสินค้าภายใน 2 ปี
ง.เป็นร้านขนมปังที่โด่งดังที่สุดในซอยภายใน 1 ปี
ข้อที่ 864: ธุรกิจจัดการขยะรีไซเคิลสำหรับโรงงานอุตสาหกรรมกำหนดพันธกิจ 'สร้างความสอดคล้องระหว่างแผนงานและการปฏิบัติ' หมายความว่าอย่างไร
ID: 2692
ก.แผนการรีไซเคิลที่กำหนดไว้ต้องตรงกับสิ่งที่พนักงานปฏิบัติจริงในสายการผลิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.พนักงานทุกคนต้องทำงานในแผนกเดียวกัน
ค.แผนงานต้องได้รับการอนุมัติจากผู้บริหารก่อนปฏิบัติ
ง.แผนงานและการปฏิบัติต้องอยู่ในเอกสารเดียวกัน
ข้อที่ 865: ร้านจำหน่ายอุปกรณ์ออฟฟิศออนไลน์ตั้งเป้าหมายเชิงปริมาณ 3 ข้อพร้อมกัน (1) เเพิ่มมลูกค้าใหม่ 200 คน/เดือน (2) เเพิ่มมยอดขาย 25% (3) ได้คะแนนรีวิว 4.7 ดาว ทั้งงหมดภายใน 3 เดือน การวิเคราะห์ตามหลัก SMART เป้าหมายเหล่านี้มีปัญหาอะไร
ID: 2693
ก.ไม่มีกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน
ข.ไม่ระบุว่าใครรับผิดชอบแต่ละเป้าหมาย
ค.ตัวเลขเป้าหมายสูงเกินไปทุกข้อ
ง.เป้าหมายหลายข้อพร้อมกันในระยะเวลาสั้นนอาจขาด A (Achievable) และต้องพิจารณาทรัพยากรที่มี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 866: ผู้ประกอบการร้านซ่อมและขายจักรยานกำหนดวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นศูนย์จักรยานครบวงจรที่นักปั่นเลือกใช้มากที่สุดในจังหวัด' ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) ข้อใดที่ 'ได้รับผลกระทบ' จากวิสัยทัศน์นี้มากที่สุด
ID: 2694
ก.ผู้จัดหาอะไหล่จักรยาน คู่แข่ง และกลุ่มชมรมจักรยานในจังหวัด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.หน่วยงานรัฐที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนี้
ค.ธนาคารที่ปล่อยสินเชื่อให้ธุรกิจอื่น
ง.บริษัทประกันภัยรถยนต์ในพื้นที่
ข้อที่ 867: ธุรกิจฟาร์มกุ้งส่งออก กำหนด Goal ระยะสั้น 6 เดือน ว่า 'ผ่านการรับรองมาตรฐาน ASC (Aquaculture Stewardship Council)' Goal นี้จัดอยู่ในประเภทใด
ID: 2695
ก.Financial Goals
ข.Customer Goals
ค.Development Goals✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Marketing Goals
ข้อที่ 868: ร้านกาแฟในสถานีรถไฟต้องการวางแผนกลยุทธ์ระยะยาว ผู้ประกอบการใช้ SWOT พบว่ามีทำเลที่ดี แต่มีคู่แข่งจากแฟรนไชส์กาแฟชั้นนำ ข้อใดคือลำดับขั้นนตอนที่ถูกต้องในการกำหนดทิศทางธุรกิจ
ID: 2696
ก.กำหนดวิสัยทัศน์ → กำหนดเป้าหมาย → SWOT Analysis → กำหนดพันธกิจ
ข.SWOT Analysis → กำหนดวิสัยทัศน์ → กำหนดพันธกิจ → กำหนดเป้าหมาย → การเติบโตที่ยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดพันธกิจ → SWOT Analysis → กำหนดวิสัยทัศน์ → กำหนดเป้าหมาย
ง.กำหนดเป้าหมาย → กำหนดพันธกิจ → กำหนดวิสัยทัศน์ → SWOT Analysis
ข้อที่ 869: ธุรกิจรับทำสื่อโฆษณาดิจิทัลสำหรับ SME กำหนดพันธกิจว่า 'ออกแบบและผลิตคอนเทนต์โฆษณาออนไลน์สำหรับ SME ไทย ด้วยทีมครีเอทีฟที่เข้าใจตลาดท้องถิ่น ในราคาที่ SME เข้าถึงได้ เพื่อสร้างการเติบโตให้ธุรกิจลูกค้า' พันธกิจนี้ 'เชื่อมโยงวิสัยทัศน์สู่การดำเนินงานจริง' ได้อย่างไร
ID: 2697
ก.พันธกิจนี้ทำหน้าที่แทนวิสัยทัศน์โดยตรง
ข.พันธกิจกำหนดว่าบริษัทต้องทำอะไรในวันนี้เพื่อให้บรรลุภาพอนาคตที่วิสัยทัศน์กำหนดไว้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.พันธกิจและวิสัยทัศน์ไม่มีความเชื่อมโยงกัน
ง.พันธกิจสำคัญกว่าวิสัยทัศน์เสมอ
ข้อที่ 870: ร้านทำเล็บและสปาเท้ากำหนดพันธกิจ 4 องค์ประกอบ แต่ไม่ระบุ 'สินค้าและบริการ (Product/Service)' อย่างชัดเจน สิ่งที่ขาดนี้ส่งผลเสียอย่างไร
ID: 2698
ก.ลูกค้าและพนักงานไม่เข้าใจว่าธุรกิจนำเสนออะไรอย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้วิสัยทัศน์ไม่สามารถกำหนดได้
ค.ทำให้ไม่สามารถกำหนดราคาได้
ง.ทำให้ไม่รู้ว่าต้องจ้างพนักงานกี่คน
ข้อที่ 871: ผู้ประกอบการธุรกิจให้เช่าอุปกรณ์ถ่ายทำภาพยนตร์ตั้งเป้าหมายว่า 'เป็น One-Stop Service สำหรับทีมถ่ายทำ' โดยไม่ระบุตัวเลข กรอบเวลา หรือวิธีวัด ปัญหาหลักของเป้าหมายนี้คืออะไร
ID: 2699
ก.ไม่มีกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน
ข.ไม่สอดคล้องกับธุรกิจอุปกรณ์ถ่ายทำ
ค.กว้างเกินไปจนครอบคลุมธุรกิจอื่นด้วย
ง.ไม่เป็นไปตามหลัก SMART ทำให้ไม่สามารถวัดความสำเร็จและติดตามผลได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 872: ธุรกิจจำหน่ายกาแฟสดออนไลน์ กำหนด เป้าหมายว่า 'เ พิ่ม สมาชิก Subscription 300 คนภายใน 2 เดือน' ลักษณะใดทำให้เป้าหมายนี้ผ่านหลัก M (Measurable)
ID: 2700
ก.มีตัวเลข '300 คน' และกรอบเวลา '2 เดือน' ที่สามารถนับและติดตามได้ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เป็นเป้าหมายระยะสั้นนที่เหมาะสม
ค.สอดคล้องกับแนวโน้มการดื่มกาแฟที่เเพิ่มมขึ้น
ง.เป็นเป้าหมายที่เป็นไปได้สำหรับธุรกิจกาแฟ
ข้อที่ 873: บริษัทรับออกแบบตกแต่งภายในมีวิสัยทัศน์ชัดเจน มีพันธกิจครบถ้วน แต่ไม่มีการ กำหนด Goal เลย สิ่งที่ขาดไปส่งผลต่อองค์กรอย่างไรมากที่สุด
ID: 2701
ก.วิสัยทัศน์จะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ข.ลูกค้าจะไม่เชื่อถือธุรกิจ
ค.พนักงานจะไม่มีแรงจูงใจในการทำงาน
ง.ไม่มีเกณฑ์วัดความสำเร็จ ทำให้ไม่รู้ว่าเดินมาถูกทางหรือไม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 874: ร้านจำหน่ายเมล็ดพันธุ์ผักออนไลน์กำหนดพันธกิจ 'เชื่อมโยงวิสัยทัศน์สู่การดำเนินงานจริง' หมายความว่าพันธกิจทำหน้าที่อะไร
ID: 2702
ก.กำหนดงบประมาณรายปีของธุรกิจ
ข.แปลงวิสัยทัศน์ระยะยาวให้เป็นกิจกรรมและบทบาทที่ปฏิบัติได้จริงในปัจจุบัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดภาพอนาคตที่ต้องการเป็น
ง.วัดผลความสำเร็จเป็นตัวเลข
ข้อที่ 875: ธุรกิจผลิตของเล่นไม้จากวัสดุธรรมชาติตั้งวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นแบรนด์ของเล่นไม้ธรรมชาติที่ครอบครัวรักษ์โลกเลือกซื้อมากที่สุดในไทย ภายใน 3 ปี' ข้อใดวิเคราะห์องค์ประกอบ T (Time-bound) ได้ถูกต้อง
ID: 2703
ก.T คือ 'ครอบครัวรักษ์โลก' ที่ระบุกลุ่มเป้าหมายชัดเจน
ข.T คือ 'ภายใน 3 ปี' ที่กำหนดกรอบเวลาให้บรรลุเป้าหมายอย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.T คือ 'มากที่สุดในไทย' ที่ระบุขอบเขตการแข่งขัน
ง.T คือ 'ของเล่นไม้ธรรมชาติ' ที่ระบุประเภทสินค้า
ข้อที่ 876: ผู้ประกอบการร้านอาหารทะเลสดต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ที่ใช้ SWOT เป็นฐาน พบว่าจุดแข็งคือซัพพลายเชนปลาสดโดยตรงจากประมงชาวบ้าน และโอกาสคือกระแส Food Transparency ที่ลูกค้าอยากรู้แหล่งที่มาของอาหาร วิสัยทัศน์ใดสะท้อนการใช้ SWOT ได้ดีที่สุด
ID: 2704
ก.เปิดสาขาใหม่ในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ 5 แห่งภายใน 1 ปี
ข.ขยายเมนูอาหารทะเลให้ครอบคลุมทุกประเภทเพื่อดึงดูดลูกค้าทุกกลุ่ม
ค.เป็นร้านอาหารทะเลที่ลูกค้าเชื่อมั่นนในความสดและโปร่งใสของแหล่งที่มา เป็นอันดับ 1 ในจังหวัด ภายใน 2 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลดราคาอาหารทะเลลง 20% เพื่อแข่งขันกับร้านอื่น
ข้อที่ 877: ธุรกิจซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าออนไลน์กำหนดเป้าหมายด้านการตลาด (Marketing Goals) ว่า 'เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่' โดยไม่ระบุรายละเอียด เมื่อปรับให้เป็นเป้าหมายเชิงปริมาณที่ดี ควรเขียนว่าอย่างไร
ID: 2705
ก.ทำการตลาดออนไลน์ให้ครบทุกแพลตฟอร์ม
ข.เพิ่มผู้ติดตาม TikTok ให้ได้ 5,000 คนและ Engagement Rate 8% ภายใน 3 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ให้ได้มากที่สุดผ่านทุกช่องทาง
ง.สร้างการรับรู้แบรนด์ให้ดีขึ้นกว่าเดิม
ข้อที่ 878: ผู้ประกอบการ SME ด้านการพิมพ์และบรรจุภัณฑ์กำลังทบทวนว่าเหตุใด จึงต้องมีทั้งวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมาย แทนที่จะมีเพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง คำตอบที่ถูกต้องที่สุดคือ
ID: 2706
ก.เพราะธนาคารต้องการเห็นทั้งงสามอย่างก่อนอนุมัติสินเชื่อ
ข.เพราะเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายของการจดทะเบียนธุรกิจ
ค.เพราะทั้งสามทำหน้าที่ต่างกัน วิสัยทัศน์กำหนดทิศทาง พันธกิจกำหนดวิธีปัจจุบัน เป้าหมายวัดความสำเร็จ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะคู่แข่งทุกรายมีทั้งงสามอย่าง จึงต้องทำตาม
ข้อที่ 879: ธุรกิจคาเฟ่ที่ขายกาแฟพร้อมพื้นที่ Co-Working Space กำหนดพันธกิจว่า 'สร้างพื้นที่แห่งความคิดสร้างสรรค์สำหรับ Freelancer และ Startup ในย่านนี้' หากต้องกำหนด Goal ที่สอดคล้อง ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2707
ก.เเพิ่มมเมนูกาแฟพรีเมียมให้ได้ 50 เมนู
ข.ตกแต่งร้านให้ทันสมัยตามเทรนด์ทุกปี
ค.ลดต้นทุนค่าเช่าพื้นที่ให้เหลือน้อยที่สุด
ง.มีสมาชิก Co-Working แบบรายเดือน 80 คน ภายใน 6 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 880: ธุรกิจออกแบบแบรนด์ และอัตลักษณ์องค์กรต้องการอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจความแตกต่างระหว่าง Vision และ Mission ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด คำอธิบายใดถูกต้องและชัดเจนที่สุด
ID: 2708
ก.Vision = เราอยากเป็นอะไร (ภาพอนาคต), Mission = เราทำอะไรตอนนี้ (การดำเนินงานปัจจุบัน)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Vision = แผนระยะสั้นน, Mission = แผนระยะยาว
ค.Vision = สำหรับพนักงาน, Mission = สำหรับลูกค้า
ง.Vision = เป้าหมายรายปี, Mission = เป้าหมายรายเดือน
ข้อที่ 881: ธุรกิจขายเครื่องสำอางออนไลน์วิเคราะห์ว่าพันธกิจต้องมีองค์ประกอบครบ 4 ข้อ ปัจจุบันมีแค่ 'ขายเครื่องสำอางสำหรับสาวออฟฟิศในราคาย่อมเยา' ควรเเพิ่มมองค์ประกอบใดเพื่อให้พันธกิจสมบูรณ์
ID: 2709
ก.เพิ่ม 'วิธีการส่งมอบ' และ 'คุณค่าที่แตกต่าง' เช่น 'จัดส่งฟรีใน 24 ชั่วโมง พร้อมบริการทดสอบสีออนไลน์'✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เเพิ่มมชื่อแบรนด์เครื่องสำอางที่จำหน่าย
ค.เเพิ่มมเป้าหมายยอดขายรายเดือน
ง.เเพิ่มมจำนวนสินค้าในสต็อก
ข้อที่ 882: ผู้ประกอบการเปิดธุรกิจรับจัดส่งเอกสารด่วนในเมือง ต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ระยะ 3 ปี ข้อใดวิเคราะห์ความถูกต้องของวิสัยทัศน์ 'เป็นบริษัทจัดส่งเอกสารที่เร็วและเชื่อถือได้' ได้ถูกต้อง
ID: 2710
ก.ผ่าน SMART ครบเพราะระบุคุณลักษณะที่ชัดเจน
ข.ไม่ผ่าน SMART เพราะขาด M (ตัวชี้วัด), T (กรอบเวลา) และขอบเขตตลาดที่ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ผ่าน SMART เพราะ 'เร็วและเชื่อถือได้' เป็นคุณค่าที่วัดได้
ง.ผ่าน SMART เพราะธุรกิจขนาดเล็กไม่ต้องการความเจาะจงมาก
ข้อที่ 883: บริษัทผลิตบรรจุภัณฑ์จากวัสดุรีไซเคิลกำหนด Goal ทั้งง 5 ประเภท ข้อใดจัดประเภท Goal ได้ถูกต้องทั้งงหมด
ID: 2711
ก.เพิ่มยอดขาย 30% = Customer Goal; ลดเวลาผลิต = Operational Goal
ข.เพิ่มกำไร 20% = Development Goal; รับรองมาตรฐาน = Financial Goal
ค.เพิ่มกำไร 20% = Financial Goal; รับรอง ISO 14001 = Development Goal; เเพิ่มมลูกค้า 50 ราย = Customer Goal✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.รับรอง ISO 14001 = Marketing Goal; เเพิ่มมลูกค้า 50 ราย = Financial Goal
ข้อที่ 884: ร้านขนมหวานไทยโบราณกำหนดพันธกิจ 'เป็นแนวทางในการดำเนินงานประจำวันขององค์กร' พนักงานในร้านสามารถใช้พันธกิจในการตัดสินใจประจำวันได้อย่างไร
ID: 2712
ก.พนักงานใช้พันธกิจเพื่อตัดสินใจว่าควรปฏิเสธหรือรับออเดอร์ที่ไม่สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.พนักงานใช้พันธกิจในการสั่งซื้อวัตถุดิบทุกสัปดาห์
ค.พนักงานใช้พันธกิจในการคำนวณเงินเดือน
ง.พนักงานใช้พันธกิจในการกำหนดตารางงาน
ข้อที่ 885: ธุรกิจบริการทำความสะอาดอาคารสำนักงานมีวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นบริษัททำความสะอาดที่มืออาชีพและเชื่อถือได้ที่สุดในกรุงเทพฯ ตอนเหนือ ภายใน 4 ปี' Goal ใดช่วย ' กำหนดทิศทางระยะสั้น เพื่อนำไปสู่วิสัยทัศน์นี้ได้ดีที่สุด
ID: 2713
ก.ส่งพนักงานทุกคนเข้าอบรมมาตรฐานความสะอาดระดับโรงแรม 5 ดาวภายใน 3 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดค่าบริการลง 15% เพื่อดึงลูกค้าจากคู่แข่ง
ค.เปิดสาขาใหม่ในทุกเขตของกรุงเทพฯ
ง.ซื้ออุปกรณ์ทำความสะอาดใหม่ทุกปี
ข้อที่ 886: ผู้ประกอบการร้านขายหมวกและหมวกแฝงอัตลักษณ์ท้องถิ่นต้องการกำหนด Goal ที่ 'ใช้เป็นเกณฑ์วัดความสำเร็จ' ข้อใดเหมาะสมที่สุดในฐานะ 'เกณฑ์วัด'
ID: 2714
ก.ทำให้ลูกค้าพึงพอใจทุกคน
ข.ยอดขายเฉลี่ยต่อเดือนต้องถึง 100,000 บาท ภายในสิ้นปีแรก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สร้างชื่อเสียงให้ร้านเป็นที่รู้จัก
ง.ขายหมวกให้ได้หลายรุ่นมากขึ้น
ข้อที่ 887: ธุรกิจนำเข้าและจัดจำหน่ายชาแบบใหม่ (Bubble Tea Franchise) วางแผนกำหนดทิศทาง ผู้ประกอบการเข้าใจว่า 'พันธกิจ' สำคัญเพราะ 'ช่วยให้บุคลากรเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง' ยกตัวอย่างที่ถูกต้อง
ID: 2715
ก.พนักงานบาริสต้ารู้ว่าบทบาทของตนคือการสร้างประสบการณ์ชาที่พิเศษแก่ลูกค้าแต่ละคน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.พนักงานรู้ว่าต้องแต่งกายด้วยชุดไหน
ค.พนักงานรู้ว่าต้องทำงานกะไหน
ง.พนักงานรู้ว่าต้องจ่ายค่าสาธารณูปโภคเท่าไร
ข้อที่ 888: บริษัทซอฟต์แวร์ HRM สำหรับ SME กำหนดเป้าหมายเชิงปริมาณ 4 ข้อ ในช่วง 1 ปี แรก ( 1) ลูกค้าใหม่ 100 บริษัท, (2) อัตราการต่อสัญญา 80%, (3) Net Promoter Score ≥ 50, (4) รายได้ 5 ล้านบาท ข้อใดวิเคราะห์เป้าหมายเหล่านี้ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2716
ก.เป็นเป้าหมายที่ดีเพราะมีตัวเลขชัดเจนและครอบคลุมหลายมิติ (Financial, Customer, Marketing, Operational)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เป้าหมายทั้งงหมดนี้เป็น Financial Goals เหมือนกัน
ค.ขาด Development Goals จึงถือว่าไม่สมบูรณ์
ง.มีเป้าหมายมากเกินไปจนขัดแย้งกัน
ข้อที่ 889: ร้านอาหารสุขภาพ Low-Carb กำลังกำหนดวิสัยทัศน์ใหม่หลังจากทำธุรกิจมา 1 ปี พบว่าวิสัยทัศน์เดิมไม่สะท้อนความเปลี่ยนแปลงของตลาด การปรับวิสัยทัศน์ควรเริ่มจากอะไร
ID: 2717
ก.เปลี่ยนชื่อร้านและโลโก้ใหม่ก่อน
ข.ดูว่าคู่แข่งตั้งวิสัยทัศน์ว่าอะไรแล้วทำตาม
ค.ถามพนักงานว่าอยากให้ร้านเป็นอะไร
ง.ทบทวน SWOT ใหม่เพื่อให้วิสัยทัศน์สอดคล้องกับจุดแข็ง โอกาส และอุปสรรคปัจจุบัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 890: ธุรกิจให้บริการออกกำลังกายส่วนตัว (Personal Training) กำหนด Goal ว่า 'ลูกค้าบรรลุเป้าหมายสุขภาพ' โดยไม่ระบุรายละเอียด นักศึกษาต้องการปรับ Goal นี้ให้เป็นเชิงปริมาณ ข้อใดถูกต้องที่สุด
ID: 2718
ก.ลูกค้าทุกคนพอใจกับผลการฝึก
ข.ฝึกลูกค้าให้มีสุขภาพดีขึ้นกว่าก่อนมาใช้บริการ
ค.มีลูกค้าบรรลุเป้าหมายสุขภาพมากขึ้น
ง.ลูกค้า 80% บรรลุเป้าหมายสุขภาพที่ตั้งไว้ภายใน 3 เดือนแรกของการฝึก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 891: ผู้ประกอบการ Start-up ด้าน AgriTech กำหนดพันธกิจให้ ' เชื่อมโยง Vision สู่การดำเนินงานจริง ' โดยวิสัยทัศน์คือ ' เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยเกษตรกรไทย เพิ่ม รายได้ 30% ภายใน 5 ปี' พันธกิจที่เหมาะสมที่สุดคืออะไร
ID: 2719
ก.สร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เกษตรกรใช้ได้ง่าย
ข.ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์แก่เกษตรกรไทยรายย่อย เพื่อเชื่อมต่อกับตลาดและข้อมูลราคาสินค้าเกษตรแบบ Real-time ด้วยระบบที่ใช้งานง่ายบนโทรศัพท์มือถือ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.มุ่งพัฒนาเทคโนโลยีการเกษตรที่ทันสมัย
ง.ช่วยเหลือเกษตรกรไทยให้มีรายได้ดีขึ้น
ข้อที่ 892: ธุรกิจขายเครื่องดื่มชูกำลังสมุนไพรกำหนดวิสัยทัศน์ที่ 'ทำให้การ ตัดสินใจสอดคล้องกันทั้งองค์กร ' สถานการณ์ใดแสดงให้เห็นว่าวิสัยทัศน์ทำหน้าที่นี้ได้จริง
ID: 2720
ก.ฝ่ายการตลาดโฆษณาในทุกช่องทางโดยไม่คำนึงถึงกลุ่มเป้าหมาย
ข.ผู้บริหารทุกคนเห็นด้วยกับวิสัยทัศน์ในที่ประชุม
ค.พนักงานท่องวิสัยทัศน์ได้ทุกคน
ง.ฝ่ายการตลาดเลือกสื่อโฆษณาที่สื่อถึงสุขภาพ ฝ่ายผลิตเลือกวัตถุดิบออร์แกนิค และฝ่ายขายมุ่งกลุ่มผู้รักสุขภาพ ทุกแผนกทำในทิศทางเดียวกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 893: ร้านทำกรอบรูปและของที่ระลึกกำหนดพันธกิจว่า 'ให้บริการกรอบรูปออกแบบเฉพาะลูกค้าแก่ครอบครัวและคู่รัก ด้วยช่างฝีมือและวัสดุคุณภาพ เพื่อเก็บรักษาความทรงจำอันมีคุณค่า' ถ้าต้องวิเคราะห์ว่าพันธกิจนี้ 'สร้างความสอดคล้องระหว่างแผนงานและการปฏิบัติ' หมายความว่าอย่างไร
ID: 2721
ก.พนักงานทุกคนต้องทำงานในโปรเจกต์เดียวกัน
ข.ราคากรอบรูปต้องสอดคล้องกับราคาตลาด
ค.แผนการรับออเดอร์ งานช่าง และการส่งมอบต้องดำเนินการให้สอดคล้องกับการมอบ 'ความทรงจำที่มีคุณค่า' ตามที่พันธกิจกำหนด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.พนักงานต้องทำงานตามตารางที่ผู้บริหารกำหนด
ข้อที่ 894: ผู้ประกอบการธุรกิจผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ Handmade กำลังประเมินว่าวิสัยทัศน์ที่ดีควรมีคุณสมบัติอะไร จากรายการต่อไปนี้ ข้อใดไม่ใช่คุณสมบัติของวิสัยทัศน์ที่ดี
ID: 2722
ก.ระบุรายละเอียดขั้นนตอนการผลิตเฟอร์นิเจอร์ทุกชิ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กำหนดทิศทางระยะยาวของธุรกิจ
ค.สอดคล้องกับข้อมูล SWOT
ง.สร้างแรงบันดาลใจให้บุคลากร
ข้อที่ 895: ธุรกิจ Home Bakery กำหนดเป้าหมายด้านการพัฒนา (Development Goals) ว่า 'เปิดคอร์สสอนทำขนมออนไลน์ภายใน 6 เดือน' เป้าหมายนี้มีความสัมพันธ์กับวิสัยทัศน์ระยะยาวอย่างไร
ID: 2723
ก.ไม่มีความสัมพันธ์กัน เป็นกิจกรรมเสริมรายได้เท่านั้นน
ข.ทำให้ Financial Goals ลดลงเพราะเสียเวลาสอน
ค.เพิ่มภาระงานของเจ้าของกิจการโดยไม่จำเป็น
ง.สร้างแหล่งรายได้ใหม่ สร้างการรับรู้แบรนด์ และนำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 896: ผู้ประกอบการเปิดร้านอาหารฟิวชันไทย-ญี่ปุ่น กำหนดวิสัยทัศน์ครบถ้วน พันธกิจชัดเจน แต่ตั้ง Goal ว่า 'เป็นร้านอาหารที่ดี' ปัญหาของ Goal นี้คืออะไรและควรแก้อย่างไร
ID: 2724
ก.ปัญหา: วิสัยทัศน์และพันธกิจไม่สอดคล้องกัน แก้: เขียนวิสัยทัศน์ใหม่
ข.ไม่มีปัญหา Goal นี้เหมาะสมแล้วสำหรับร้านอาหารขนาดเล็ก
ค.ปัญหา: ใช้ภาษาไทย แก้: เปลี่ยนเป็นภาษาอังกฤษ
ง.ปัญหา: ไม่มีตัวเลขและกรอบเวลา แก้: ตั้ง Goal ใหม่ เช่น 'ยอดขายเดือนแรก 150,000 บาท และได้คะแนนรีวิว 4.5 ดาวภายใน 3 เดือน'✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 897: ธุรกิจจัดหาและส่งมอบดอกไม้สดสำหรับงานศพกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และ Goal ครบถ้วน ผลลัพธ์สุดท้ายที่ควรได้รับ จากการมีทั้งสามองค์ประกอบนี้คืออะไร
ID: 2725
ก.การเติบโตอย่างยั่งยืน ของธุรกิจในระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ได้รับการรับรองมาตรฐานธุรกิจดอกไม้แห่งชาติ
ค.เพิ่มจำนวนสาขาเป็น 100 แห่งทั่วประเทศ
ง.ได้รับรางวัล SME ดีเด่นแห่งปี
ข้อที่ 898: ผู้ประกอบการร้านขายอุปกรณ์ดำน้ำ กำหนด Goal ระยะสั้น 6 เดือนว่า ' เปิดคลาสดำน้ำสำหรับผู้เริ่มต้น 2 รุ่น/เดือน' Goal นี้จัดอยู่ใน Development Goals และเชื่อมโยงกับ Customer Goals อย่างไร
ID: 2726
ก.คลาสดำน้ำเป็น Operational Goal ไม่ใช่ Development Goal
ข.Goal ทั้งงสองประเภทนี้ไม่มีความเชื่อมโยงกัน
ค.การเปิดคลาสดำน้ำ (Development) สร้างลูกค้าใหม่ที่จะกลับมาซื้ออุปกรณ์ (Customer Goals)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Customer Goals ต้องกำหนดก่อนจึงจะมี Development Goals
ข้อที่ 899: ธุรกิจสำนักพิมพ์หนังสือเด็กต้องการสรุปสาระสำคัญของ EP5 ให้พนักงานใหม่เข้าใจในประโยคเดียว ข้อใดสรุปความสัมพันธ์ระหว่าง Vision, Mission, และ Goal ได้ถูกต้องและครบถ้วนที่สุด
ID: 2727
ก.Mission สำคัญที่สุดเพราะเป็นสิ่งงที่ทำในปัจจุบัน Vision และ Goal เป็นส่วนเสริม
ข.Goal สำคัญที่สุด เพราะเป็นตัวเลขที่วัดได้ Vision และ Mission เป็นแค่แนวคิด
ค.Vision, Mission และ Goal เป็นสิ่งงเดียวกันในบริบทที่ต่างกัน
ง.Vision คือภาพอนาคตที่ต้องการ Mission คือเส้นทางปัจจุบันที่นำไปสู่วิสัยทัศน์ และ Goal คือตัวเลขที่วัดว่าบรรลุหรือยัง ทั้งงสามทำงานร่วมกันเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 900: ธุรกิจร้านกาแฟแห่งหนึ่งมีข้อมูลดังนี้ - SWOT: จุดแข็ง = ทำเลดีใกล้สำนักงาน, โอกาส = พนักงานออฟฟิศต้องการกาแฟเช้า - วิสัยทัศน์: 'เป็นร้านกาแฟที่พนักงานออฟฟิศในย่านนี้เลือกแวะทุกเช้า ภายใน 2 ปี' - พันธกิจ: 'บริการกาแฟคุณภาพด้วยความรวดเร็วและรอยยิ้ม เพื่อชาร์จพลังให้พนักงานออฟฟิศทุกเช้า' - Goal: 'ยอดขาย 200 แก้ว/วัน ภายใน 6 เดือน' การวิเคราะห์ธุรกิจนี้สรุปได้ว่าอย่างไร
ID: 2728
ก.SWOT ไม่มีความเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ที่กำหนดไว้
ข.วิสัยทัศน์ดีแต่พันธกิจไม่สอดคล้องเพราะไม่ระบุกลุ่มเป้าหมาย
ค.Goal 200 แก้ว/วัน สูงเกินไปสำหรับร้านกาแฟขนาดเล็กที่เเพิ่มงเริ่มต้น
ง.ธุรกิจนี้มีทิศทางชัดเจนเพราะ SWOT สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจเป็นเส้นทางที่ถูกต้อง และ Goal เป็นตัวเลขที่วัดได้ นำไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 901: ร้านขายเสื้อผ้าแห่งหนึ่งมีวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นแบรนด์แฟชั่นท้องถิ่นที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มวัยรุ่น ภายใน 5 ปี' เมื่อวิเคราะห์ตามหลัก SMART Goals องค์ประกอบใดที่ทำให้วิสัยทัศน์นี้ขาดความสมบูรณ์มากที่สุด
ID: 2729
ก.ไม่สอดคล้องกับธุรกิจเสื้อผ้า
ข.ไม่ระบุกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
ค.ไม่มีกรอบเวลาในการบรรลุเป้าหมาย
ง.ไม่มีตัวชี้วัดความนิยมที่วัดผลได้เป็นตัวเลข✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 902: ร้านอาหารไทยที่ต้องการขยายสาขาไปยังต่างประเทศ กำหนดพันธกิจว่า 'นำเสนออาหารไทยต้นตำรับด้วยวัตถุดิบคุณภาพ บริการด้วยความอบอุ่น เพื่อให้ลูกค้าชาวต่างชาติได้สัมผัสวัฒนธรรมไทยแท้' พันธกิจนี้ขาดองค์ประกอบใดของพันธกิจที่ดี
ID: 2730
ก.คุณค่าที่ส่งมอบ (Value Proposition)
ข.วิธีการดำเนินงาน (How to Deliver)
ค.สินค้าและบริการ (Product/Service)
ง.กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เจาะจง (Target Customer)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 903: ธุรกิจสปาและนวดแผนไทยตั้งเป้าหมายเชิงปริมาณว่า 'ได้รับคะแนนรีวิวเฉลี่ย 4.8 ดาวบน Google Maps ภายใน 6 เดือน' เป้าหมายนี้จัดอยู่ในประเภทใด
ID: 2731
ก.เป้าหมายด้านการเงิน (Financial Goals)
ข.เป้าหมายด้านลูกค้า (Customer Goals)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เป้าหมายด้านการตลาด (Marketing Goals)
ง.เป้าหมายด้านการดำเนินงาน (Operational Goals)
ข้อที่ 904: โรงเรียนสอนดนตรีแห่งหนึ่งวิเคราะห์ SWOT แล้วพบว่าจุดแข็งคือครูผู้สอนมีประสบการณ์สูง โอกาสคือกระแสความนิยมดนตรีเกาหลีในกลุ่มเด็กไทย ข้อใดคือวิสัยทัศน์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจนี้
ID: 2732
ก.ให้บริการสอนดนตรีทุกประเภทแก่ทุกกลุ่มอายุในราคาสมเหตุสมผล
ข.ขยายสาขาให้ครอบคลุมทั่วประเทศภายใน 2 ปี
ค.มุ่งเน้นการสอนดนตรีคลาสสิกสากลด้วยครูผู้เชี่ยวชาญ
ง.เป็นโรงเรียนดนตรีชั้นนำด้านดนตรีเอเชียสำหรับเยาวชนไทย ภายใน 3 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 905: ธุรกิจจำหน่ายผลิตภัณฑ์เกษตรอินทรีย์ออนไลน์กำหนดพันธกิจว่า 'จัดส่งผักและผลไม้อินทรีย์สดใหม่ถึงบ้านลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ ภายใน 24 ชั่วโมง ด้วยบรรจุภัณฑ์รักษ์โลก เพื่อสุขภาพที่ดีของครอบครัวไทย' องค์ประกอบ 'วิธีการดำเนินงาน (How to Deliver)' ในพันธกิจนี้คืออะไร
ID: 2733
ก.สุขภาพที่ดีของครอบครัวไทย
ข.ผักและผลไม้อินทรีย์สดใหม่
ค.จัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงด้วยบรรจุภัณฑ์รักษ์โลก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ครอบครัวในเขตกรุงเทพฯ
ข้อที่ 906: ร้าน เบ เกอรี่โฮ มเ มดตั้งเป้าหมายว่า “เพิ่มยอดขายให้ได้” โดยไม่ระบุตัวเลขและกรอบเวลา เมื่อเปรียบเทียบกับหลัก SMART Goals เป้าหมายนี้บกพร่องในด้านใดมากที่สุด
ID: 2734
ก.S - Specific ความเฉพาะเจาะจง และ A - Achievable ความเป็นไปได้
ข.R - Relevant ความสอดคล้อง และ T - Time-bound การมีกรอบเวลา
ค.S - Specific ความเฉพาะเจาะจง , M - Measurable การวัดผลได้ และ T - Time-bound การมีกรอบเวลา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.A - Achievable ความเป็นไปได้ และ R - Relevant ความสอดคล้อง
ข้อที่ 907: วิสัยทัศน์ทำหน้าที่อะไรในความสัมพันธ์ Vision → Mission → Goal
ID: 2735
ก.กำหนดเส้นทางสู่การบรรลุจุดหมาย
ข.กำหนดวิธีการวัดความสำเร็จขององค์กร
ค.ระบุกิจกรรมที่องค์กรต้องทำในปัจจุบัน
ง.กำหนดภาพอนาคตที่องค์กรอยากเป็น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 908: ธุรกิจซัก รีดเปิดใหม่ในวิทยาลัยวิเคราะห์ SWOT พบว่ามีจุดอ่อนคือเงินทุนน้อย แต่มีโอกาสจากนักศึกษาที่ไม่มีเวลาซักผ้า วิสัยทัศน์ใดสอดคล้องกับ SWOT มากที่สุด
ID: 2736
ก.เป็นบริการซักรีดส่งถึงหอพักที่นักศึกษาเชื่อถือมากที่สุดในย่านมหาวิทยาลัย ภายใน 2 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ให้บริการซักรีดราคาถูกที่สุดในตลาดเพื่อแข่งกับคู่แข่งทุกราย
ค.ขยายสาขาในทุกมหาวิทยาลัยทั่วประเทศไทยภายใน 5 ปี
ง.เป็นเครือข่ายซักรีดครบวงจรชั้นนำระดับชาติภายใน 3 ปี
ข้อที่ 909: ร้านกาแฟเพื่อสุขภาพกำหนดวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นคาเฟ่สุขภาพอันดับ 1 สำหรับคนรักสุขภาพในจังหวัด ภายใน 3 ปี' เมื่อวิเคราะห์ว่า 'อันดับ 1' จะวัดได้อย่างไร ข้อใดเป็นตัวชี้วัด (KPI) ที่เหมาะสมที่สุด
ID: 2737
ก.ยอดขายและจำนวนลูกค้าประจำสูงสุดในจังหวัด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จำนวนเมนูสุขภาพที่มีให้เลือก
ค.ราคาเครื่องดื่มที่ถูกกว่าคู่แข่ง
ง.ขนาดพื้นที่ร้านที่กว้างที่สุด
ข้อที่ 910: ธุรกิจให้เช่าชุดแต่งงานต้องการกำหนดพันธกิจที่ดี ข้อใดครบองค์ประกอบของพันธกิจมากที่สุด
ID: 2738
ก.มุ่งมั่นนสร้างความสุขให้คู่บ่าวสาวด้วยบริการครบวงจร
ข.เป็นร้านเช่าชุดแต่งงานที่ดีที่สุดในเมือง
ค.ให้บริการเช่าชุดแต่งงานและชุดพิธีการแก่คู่บ่าวสาวและครอบครัว โดยมีชุดให้เลือกกว่า 500 แบบ บริการฟิตติ้งโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ เพื่อสร้างความประทับใจในวันสำคัญ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ให้บริการชุดแต่งงานคุณภาพสูงในราคาที่เข้าถึงได้
ข้อที่ 911: ผู้ประกอบการรายใหม่เปิดธุรกิจขนมไทยโบราณ ตั้งเป้าหมายเชิงปริมาณว่า 'ได้รับออเดอร์ผ่าน Line OA ไม่น้อยกว่า 50 ออเดอร์ต่อสัปดาห์ ภายใน 3 เดือนแรก' เป้าหมายนี้จัดอยู่ในประเภทใด
ID: 2739
ก.เป้าหมายด้านการพัฒนา (Development Goals)
ข.เป้าหมายด้านการเงิน (Financial Goals)
ค.เป้าหมายด้านลูกค้า (Customer Goals)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เป้าหมายด้านการดำเนินงาน (Operational Goals)
ข้อที่ 912: บริษัทสตาร์ทอัพด้าน EdTech กำลังกำหนดทิศทางธุรกิจ ถ้าพันธกิจคือ 'การดำเนินงานในปัจจุบัน' แล้วพันธกิจที่ถูกต้องของบริษัทนี้ ควรระบุถึงสิ่งใด
ID: 2740
ก.ภาพอนาคตที่ต้องการเป็นในอีก 5 ปีข้างหน้า
ข.การให้บริการการเรียนรู้ออนไลน์แก่กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จำนวนพนักงานที่จะจ้างในอนาคต
ง.ตัวเลขรายได้ที่ต้องการบรรลุภายใน 1 ปี
ข้อที่ 913: ร้านอาหารญี่ปุ่นพรีเมียมวางแผนขยายธุรกิจ ความสัมพันธ์ที่ถูกต้องระหว่าง Vision, Mission, และ Goal คือข้อใด
ID: 2741
ก.Vision คือภาพฝัน Mission คือเส้นทาง Goal คือตัวเลขวัดความสำเร็จ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Mission กำหนดก่อน Vision จะตามมาเอง Goal ไม่จำเป็น
ค.Goal → Mission → Vision (จากเล็กไปใหญ่)
ง.Vision และ Mission มีความหมายเดียวกัน Goal คือสิ่งงที่แตกต่าง
ข้อที่ 914: ธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์กีฬาออนไลน์วิเคราะห์ SWOT แล้วต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ ข้อมูลจาก SWOT ที่สำคัญที่สุดสำหรับการกำหนดวิสัยทัศน์คืออะไร
ID: 2742
ก.ใช้เฉพาะจุดแข็ง (Strengths) ในการกำหนดวิสัยทัศน์
ข.ใช้เฉพาะอุปสรรค (Threats) เพื่อเตรียมรับมือความเสี่ยง
ค.ใช้เฉพาะโอกาส (Opportunities) เพราะเป็นสิ่งงภายนอกที่ควบคุมได้
ง.ใช้ข้อมูลครบทั้งง 4 ด้านเพื่อให้สอดคล้องกับจุดแข็ง ลดจุดอ่อน ใช้โอกาส และรับมืออุปสรรค✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 915: วิสัยทัศน์มีความสำคัญต่อพนักงาน (Employees) ในด้านใดมากที่สุด
ID: 2743
ก.ช่วยกำหนดแนวทางการทำงานในภาพรวม แต่ไม่ใช่ตารางปฏิบัติงานรายวัน
ข.เป็นกรอบประกอบการพัฒนางานและมาตรฐานบริการของพนักงาน
ค.เป็นแนวทางให้พนักงานนำไปปฏิบัติเพื่อให้เกิดผลจริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทำให้พนักงานเข้าใจทิศทางงาน แต่ยังไม่ระบุบทบาทการปฏิบัติอย่างชัดเจน
ข้อที่ 916: ร้านดอกไม้สดแห่งหนึ่งต้องการยกระดับธุรกิจจากการขายหน้าร้านเพียงอย่างเดียว ไปสู่การสร้างรายได้จากความเชี่ยวชาญด้านการจัดดอกไม้ โดยตั้งเป้าหมายไว้หลายด้าน ข้อใดเป็นเป้าหมายที่มุ่งเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถใหม่ของธุรกิจมากที่สุด
ID: 2744
ก.สร้างฐานลูกค้าประจำให้ได้ 200 คนภายใน 3 เดือน
ข.ให้บริการจัดส่งดอกไม้ภายใน 2 ชั่วโมงหลังได้รับคำสั่งซื้อ
ค.เพิ่มกำไรสุทธิให้ได้ 20% ภายใน 1 ปี
ง.เปิดคอร์สสอนจัดดอกไม้ผ่านระบบออนไลน์ให้ใช้งานได้ภายใน 6 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 917: ผู้ประกอบการเปิดร้านซ่อมโทรศัพท์มือถือ กำหนดวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นศูนย์ซ่อมโทรศัพท์มือถือที่ลูกค้าไว้วางใจที่สุดในอำเภอ ด้วยบริการรวดเร็วและรับประกันคุณภาพ ภายใน 2 ปี' วิสัยทัศน์นี้ผ่านหลัก SMART Goals ครบหรือไม่ เพราะเหตุใด
ID: 2745
ก.ผ่านบางส่วน เพราะ 'ที่ลูกค้าไว้วางใจที่สุด' ยังขาดตัวชี้วัดที่เป็นตัวเลขชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ไม่ผ่าน เพราะไม่ระบุว่าจะใช้เทคโนโลยีอะไร
ค.ไม่ผ่าน เพราะธุรกิจซ่อมโทรศัพท์ไม่เหมาะกับการกำหนดวิสัยทัศน์
ง.ผ่านครบทุกข้อ เพราะมีกลุ่มเป้าหมาย คุณค่า และกรอบเวลา
ข้อที่ 918: ธุรกิจท่องเที่ยวชุมชนในจังหวัดเชียงรายต้องการกำหนดพันธกิจ ข้อใดระบุ 'คุณค่าที่ส่งมอบ (Value Proposition)' ได้ชัดเจนที่สุด
ID: 2746
ก.นักท่องเที่ยวชาวไทยและต่างชาติที่สนใจวัฒนธรรม
ข.ใช้มัคคุเทศก์ท้องถิ่นที่มีความรู้ลึกซึ้ง
ค.มอบประสบการณ์วัฒนธรรมชนเผ่าแท้ที่หาไม่ได้จากทัวร์ทั่วไป✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.บริการนำเที่ยวชุมชนและโฮมสเตย์
ข้อที่ 919: สำนักงานบัญชีขนาดเล็กต้องการวัดความสำเร็จ กำหนดเป้าหมายว่า 'ให้บริการลูกค้าด้วยความซื่อสัตย์' ปัญหาของเป้าหมายนี้คืออะไร
ID: 2747
ก.ไม่สอดคล้องกับธุรกิจบัญชี
ข.ไม่สามารถวัดผลได้เป็นตัวเลขหรือค่าที่จับต้องได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ไม่มีกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน
ง.ตั้งสูงเกินไปจนทำไม่ได้จริง
ข้อที่ 920: ธุรกิจผลิตน้ำพริกสูตรโบราณบรรจุขวดกำลังกำหนดทิศทาง ถ้า Goal คือ 'ตัวแปลงความฝันให้เป็นตัวเลข' เป้าหมายใดต่อไปนี้สะท้อนแนวคิดนี้ได้ดีที่สุด
ID: 2748
ก.สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด
ข.กระจายสินค้าเข้าซูเปอร์มาร์เก็ตได้ 50 สาขาภายใน 6 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.รักษาสูตรโบราณดั้งเดิมเพื่อความยั่งยืน
ง.มุ่งมั่นนผลิตน้ำพริกคุณภาพดีที่สุดในประเทศ
ข้อที่ 921: ร้านนวดแผนไทยกำลังเริ่มกิจการ พนักงาน (Employees) ควรเข้าใจวิสัยทัศน์เพื่อทำสิ่งงใด
ID: 2749
ก.นำวิสัยทัศน์ไปปฏิบัติจนเกิดผลจริงในการให้บริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ตัดสินใจเรื่องการลงทุนขยายสาขา
ค.กำหนดราคาบริการที่เหมาะสม
ง.รู้ว่าองค์กรมีผลกำไรมากน้อยแค่ไหน
ข้อที่ 922: โรงงานผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่เพื่อส่งออกต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ให้สอดคล้อง SWOT โดยมีจุดแข็งคือฝีมือช่างดั้งเดิม โอกาสคือตลาดออนไลน์โลก และอุปสรรคคือต้นทุนวัตถุดิบสูงขึ้น วิสัยทัศน์ใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2750
ก.เป็นผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่ราคาถูกที่สุดในตลาดโลก
ข.เป็นแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่หัตถกรรมไทยที่ได้รับการยอมรับในตลาดโลกภายใน 5 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดต้นทุนการผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่ลง 30% ภายใน 2 ปี
ง.เเพิ่มมกำลังการผลิตให้สูงที่สุดเพื่อรองรับความต้องการในอนาคต
ข้อที่ 923: ร้านหนังสือเปิดใหม่กำหนดพันธกิจครบ 4 องค์ประกอบ แต่ไม่ระบุ 'วิธีการดำเนินงาน (How to Deliver)' สิ่งที่ขาดไปส่งผลกระทบอย่างไรต่อการดำเนินธุรกิจ
ID: 2751
ก.พนักงานไม่รู้แนวทางในการให้บริการและสร้างคุณค่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้ไม่สามารถตั้งราคาสินค้าได้
ค.ทำให้กลุ่มลูกค้าไม่รู้ว่าร้านขายอะไร
ง.ทำให้วิสัยทัศน์ไม่ชัดเจน
ข้อที่ 924: ธุรกิจรับถ่ายภาพงานแต่งงานวิเคราะห์ว่า 'Marketing Goals' ควรมุ่งเน้นอะไร และตั้งเป้าหมายว่า ' เพิ่ม Followers บน Instagram 5,000 คนภายใน 4 เดือน ' เป้าหมายนี้สอดคล้องกับ Marketing Goals อย่างไร
ID: 2752
ก.สร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เเพิ่มมรายได้จากการจ้างช่างภาพเเพิ่มมเติม
ค.เเพิ่มมประสิทธิภาพการถ่ายภาพในวันงาน
ง.ลดต้นทุนการตลาดแบบดั้งเดิม
ข้อที่ 925: ผู้ประกอบการร้านกาแฟนำ Goal คือ ' เพิ่ม ยอดขาย 15% ภายใน 3 เดือน' ไปใช้ในการดำเนินธุรกิจ นี่แสดงให้เห็นบทบาทของ Goal ในฐานะอะไร
ID: 2753
ก.กลยุทธ์ระยะยาวขององค์กร
ข.คำอธิบายหน้าที่ขององค์กรในปัจจุบัน
ค.ภาพอนาคตที่ต้องการเป็น
ง.ตัวเชื่อมระหว่างแนวคิด (Vision) กับการปฏิบัติ (Action)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 926: ร้านขายของฝากสินค้าพื้นเมืองแห่งหนึ่งตั้งอยู่ในจังหวัดท่องเที่ยว เพิ่งเปิดกิจการได้ไม่นาน มีเงินทุนเริ่มต้น 50,000 บาท และมีช่องทางจำหน่ายหลักคือหน้าร้านกับเพจออนไลน์ เจ้าของร้านต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ให้สอดคล้องกับหลัก SMART Goals โดยเฉพาะด้าน A - Achievable ความเป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมาย ข้อใดเป็นวิสัยทัศน์ที่ ไม่สอดคล้อง กับหลักดังกล่าวมากที่สุด
ID: 2754
ก.เพิ่มยอดขายผ่าน e-Commerce ให้ได้ 30% ภายใน 1 ปี
ข.สร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่น่าจดจำแก่นักท่องเที่ยวภายใน 2 ปี
ค.เป็นแบรนด์สินค้าพื้นเมืองที่รู้จักทั่วโลกภายใน 1 ปี สำหรับร้านเปิดใหม่ที่มีทุนเริ่มต้น 50,000 บาท✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เป็นร้านของฝากพื้นเมืองชั้นนำของจังหวัดภายใน 3 ปี
ข้อที่ 927: ธุรกิจบริการส่งอาหารในเมืองรองกำหนดเป้าหมายด้านการดำเนินงาน (Operational Goals) ว่า 'ลดเวลาจัดส่งเฉลี่ยให้เหลือไม่เกิน 30 นาที ภายใน 2 เดือน' เป้าหมายนี้ส่งผลดีต่อวิสัยทัศน์ของธุรกิจอย่างไร
ID: 2755
ก.เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร แต่ไม่ได้สะท้อนเป้าหมายด้านลูกค้าโดยตรง
ข.สร้างความพึงพอใจลูกค้าซึ่งนำไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับแบรนด์
ง.เเพิ่มมรายได้โดยตรงในระยะสั้นน
ข้อที่ 928: ธุรกิจจำหน่ายครีมบำรุงผิวสมุนไพรไทยกำลังทำ SWOT พบว่ามีโอกาสจากกระแสสินค้าธรรมชาติ แต่มีอุปสรรคจากคู่แข่งแบรนด์ต่างประเทศ ข้อใดควรสะท้อนอยู่ในวิสัยทัศน์ที่ดีของธุรกิจนี้
ID: 2756
ก.การหยุดแข่งกับแบรนด์ต่างประเทศและมุ่งตลาดส่งออก
ข.การเเพิ่มมงบโฆษณาให้สูงกว่าคู่แข่ง
ค.การใช้จุดแข็งด้านความเป็นไทยและสมุนไพรธรรมชาติเพื่อสร้างตำแหน่งที่ชัดเจนในตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การลดราคาให้ต่ำกว่าแบรนด์ต่างประเทศทุกแบรนด์
ข้อที่ 929: ผู้ประกอบการร้านอาหารเวียดนามตั้งพันธกิจว่า 'นำเสนอรสชาติต้นตำรับเวียดนามสู่คนไทย' ถ้าต้องการทำพันธกิจให้ 'สมบูรณ์ขึ้น' ควรเเพิ่มมองค์ประกอบใด
ID: 2757
ก.ชื่อเจ้าของกิจการและประสบการณ์ทำอาหาร
ข.กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย วิธีการส่งมอบ และคุณค่าที่แตกต่าง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.รายการเมนูอาหารทั้งงหมดที่จำหน่าย
ง.แผนการขยายสาขาในอนาคต 5 ปี
ข้อที่ 930: การกำหนดธุรกิจในยุคปัจจุบันต้องมี ' ทิศทางที่ชัดเจน ' เพราะเหตุใดจึงสำคัญกับธุรกิจขนาดเล็ก
ID: 2758
ก.ทำให้การดำเนินงานมีระบบและสามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ช่วยให้ได้รับการอนุมัติสินเชื่อจากธนาคารได้ง่ายขึ้น
ค.ทำให้สามารถจดทะเบียนบริษัทได้ถูกกฎหมาย
ง.ช่วยให้หาพนักงานที่มีคุณภาพได้ง่ายขึ้น
ข้อที่ 931: ร้านขายอุปกรณ์ตกปลากำหนดวิสัยทัศน์ระยะยาว 5 ปี แต่ไม่มีการกำหนด Goal ที่ชัดเจน ปัญหาที่จะเกิดขึ้นคืออะไร
ID: 2759
ก.ลูกค้าจะไม่รู้จักแบรนด์
ข.ไม่มีเกณฑ์วัดความสำเร็จ ทำให้ไม่รู้ว่าบรรลุวิสัยทัศน์หรือยัง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.พนักงานจะไม่เข้าใจสินค้าที่ขาย
ง.วิสัยทัศน์จะกลายเป็นสิ่งงที่ไม่มีความหมาย
ข้อที่ 932: ผู้ประกอบการคลินิกทันตกรรมกำหนดเป้าหมาย '3 ระดับ' คือ ระยะ สั้น ระยะกลาง และระยะยาว ข้อใดแสดงให้เห็นบทบาทของ Goal ในการ ' กำหนดทิศทางระยะสั้นและระยะกลาง ' ได้ชัดเจนที่สุด
ID: 2760
ก.Goal ระยะยาวเท่านั้นที่สำคัญ ระยะสั้นไม่จำเป็น
ข.Goal เป็นแค่คำมั่นสัญญาที่ไม่ต้องวัดผล
ค.Goal ในระยะสั้น 3 เดือนคือ 'เพิ่มคนไข้ใหม่ 20 คน/เดือน' ซึ่งนำไปสู่ Goal ระยะกลาง 'เปิดสาขาที่ 2 ใน 2 ปี'✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Goal ทุกระดับควรสอดคล้องกัน แต่แตกต่างกันตามระยะเวลาและผลลัพธ์ที่ต้องการ
ข้อที่ 933: ธุรกิจจัดทำเว็บไซต์สำหรับ SME กำหนดพันธกิจว่า 'ช่วย SME ไทยเติบโตในโลกดิจิทัลด้วยเว็บไซต์คุณภาพ ราคาย่อมเยา' พันธกิจนี้เชื่อมโยงกับ Vision อย่างไร
ID: 2761
ก.พันธกิจนี้กำหนดภาพอนาคตของบริษัทใน 10 ปีข้างหน้า
ข.พันธกิจเป็นเส้นทางปัจจุบันที่นำไปสู่วิสัยทัศน์ในอนาคต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.พันธกิจแทนที่วิสัยทัศน์ได้เลย ไม่ต้องกำหนดวิสัยทัศน์แยก
ง.พันธกิจและวิสัยทัศน์เป็นสิ่งงเดียวกัน แต่ใช้คนละสถานการณ์
ข้อที่ 934: ร้านซักรีดอัตโนมัติใกล้หอพักนักศึกษาต้องการวัดความสำเร็จด้านการดำเนินงาน ข้อใดเป็นเป้าหมายเชิงปริมาณ (Quantitative Goal) ที่ถูกต้อง
ID: 2762
ก.สร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้บริการ
ข.ลดอัตราเครื่องเสียในช่วงเวลาพีคเหลือไม่เกิน 5% ภายใน 2 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกคน
ง.มุ่งมั่นนรักษาความสะอาดและความสะดวกสบายอย่างต่อเนื่อง
ข้อที่ 935: ผู้ประกอบการโรงแรมบูติกริมทะเลต้องการให้ 'ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders)' เข้าใจวิสัยทัศน์ของธุรกิจ กลุ่มใดต่อไปนี้ที่จัดอยู่ใน Stakeholders ของโรงแรม
ID: 2763
ก.เฉพาะลูกค้าที่เข้าพักเท่านั้นน
ข.เฉพาะพนักงานทุกคนในโรงแรม
ค.นักลงทุน คู่ค้าธุรกิจ ชุมชนรอบข้าง และหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เฉพาะผู้บริหารระดับสูงเท่านั้นน
ข้อที่ 936: ธุรกิจสตูดิโอถ่ายภาพต้องการ 'สนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืน' ซึ่งเป็นหน้าที่หนึ่งของวิสัยทัศน์ ข้อใดอธิบายความหมายของ 'การเติบโตอย่างยั่งยืน' ในบริบทธุรกิจได้ดีที่สุด
ID: 2764
ก.การเเพิ่มมรายได้ให้สูงสุดทุกปีโดยไม่คำนึงถึงปัจจัยอื่น
ข.การขยายสาขาให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
ค.การเติบโตที่สร้างสมดุลระหว่างผลกำไร สังคม และสิ่งแวดล้อมในระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การรักษาจำนวนพนักงานให้คงที่เพื่อลดต้นทุน
ข้อที่ 937: เปรียบเทียบวิสัยทัศน์สองข้อ (A) ' เป็นบริษัทที่ดี ' และ (B) ' เป็นบริษัทรับเหมาก่อสร้างอาคารพักอาศัยคุณภาพสูงอันดับ 1 ในจังหวัด ที่ลูกค้าไว้วางใจ ภายใน 4 ปี' ข้อใดวิเคราะห์ได้ถูกต้อง
ID: 2765
ก.วิสัยทัศน์ B ดีกว่าเพราะระบุประเภทธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย คุณค่า และกรอบเวลา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.วิสัยทัศน์ A ดีกว่าเพราะยืดหยุ่นและนำไปปรับใช้ได้หลายสถานการณ์
ค.วิสัยทัศน์ A ดีกว่าเพราะสั้นน กระชับ ง่ายต่อการจำ
ง.วิสัยทัศน์ทั้งงสองเท่าเทียมกัน ขึ้นอยู่กับบริบทของธุรกิจ
ข้อที่ 938: ร้านขายเมล็ดกาแฟสเปเชียลตี้กำหนดเป้าหมายด้านการตลาด (Marketing Goals) ว่า ' เพิ่ม ยอดผู้ติดตาม Facebook Page ให้ถึง 10,000 คนภายใน 6 เดือน' ลักษณะใดทำให้เป้าหมายนี้เป็นเป้าหมายเชิงปริมาณที่ดี
ID: 2766
ก.เป็นเป้าหมายที่ทำได้ง่ายและไม่ต้องลงทุนมาก
ข.มีตัวเลขชัดเจน (10,000 คน) และกรอบเวลา (6 เดือน) ทำให้วัดผลได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สอดคล้องกับแนวโน้มตลาดในปัจจุบัน
ง.เป็นเป้าหมายที่ทุกคนเห็นด้วย
ข้อที่ 939: ธุรกิจอู่ซ่อมรถยนต์เปิดใหม่กำลังกำหนด 'บทบาทของ Goal' ในธุรกิจ Goal ทำหน้าที่ใดในฐานะ 'เกณฑ์วัดความสำเร็จ'
ID: 2767
ก.ช่วยเลือกประเภทเครื่องมือที่ใช้ในการซ่อม
ข.ช่วยกำหนดจำนวนช่างที่ต้องจ้าง
ค.ช่วยกำหนดสูตรในการซ่อมรถยนต์
ง.ใช้เป็นเกณฑ์ตัดสินว่าธุรกิจบรรลุวิสัยทัศน์หรือยัง เช่น จำนวนรถที่ซ่อมได้ต่อวัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 940: ผู้บริหาร (Top Management) มีหน้าที่อะไรในความสัมพันธ์กับวิสัยทัศน์ขององค์กร
ID: 2768
ก.ทำหน้าที่สื่อสารวิสัยทัศน์ให้ลูกค้ารับรู้เท่านั้นน
ข.รับผิดชอบเฉพาะการดำเนินงานประจำวัน
ค.กำหนดทิศทางและขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุวิสัยทัศน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.วัดผลลัพธ์ของ Goal ที่พนักงานตั้งขึ้นมาเอง
ข้อที่ 941: ธุรกิจโรงเรียนกวดวิชาออนไลน์กำหนดวิสัยทัศน์ว่า “ เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ที่ช่วยให้นักเรียนไทยสอบติดมหาวิทยาลัยชั้นนำได้มากที่สุด ภายใน 3 ปี” หากวิเคราะห์ตามหลัก SMART Goals ในด้าน R - Relevant ความสอดคล้องกับเป้าหมาย กลุ่มลูกค้า และทิศทางของธุรกิจ ข้อใดสะท้อนองค์ประกอบนี้ได้ชัดเจนที่สุด
ID: 2769
ก.จำนวน “มากที่สุด” ช่วยทำให้เป้าหมายมีความชัดเจน
ข.ภายใน 3 ปี แสดงให้เห็นว่ามีกรอบเวลาในการดำเนินงาน
ค.การช่วยให้นักเรียนสอบติดมหาวิทยาลัย สอดคล้องกับความต้องการของนักเรียนไทยซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ทำให้สามารถเก็บข้อมูลและวัดผลการเรียนรู้ได้
ข้อที่ 942: ร้านขายสินค้าเด็กออนไลน์ต้องการกำหนดเป้าหมาย Financial Goals ใดต่อไปนี้เป็น Financial Goals ที่ดีตามหลักเชิงปริมาณ
ID: 2770
ก.ลดค่าใช้จ่ายให้น้อยลงกว่าเดิม
ข.เเพิ่มมยอดขายรายเดือนให้ถึง 150,000 บาท ภายในไตรมาสที่ 2✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ต้องการมีรายได้ดีและมีกำไรเพียงพอต่อการดำรงชีพ
ง.มุ่งสู่ความมั่นนคงทางการเงินในระยะยาว
ข้อที่ 943: ธุรกิจฟาร์มผักไฮโดรโปนิกส์เเพิ่มงเริ่มต้นกิจการ ผู้ประกอบการต้องการให้วิสัยทัศน์ 'เป็นแรงบันดาลใจให้บุคลากร' ข้อใดอธิบายกลไกนี้ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2771
ก.วิสัยทัศน์กำหนดชั่วโมงการทำงานของพนักงาน
ข.วิสัยทัศน์บอกให้พนักงานรู้ว่าต้องทำงานอะไรทุกวัน
ค.วิสัยทัศน์ทำให้พนักงานรู้ว่าจะได้รับโบนัสเมื่อไหร่
ง.วิสัยทัศน์ให้ภาพฝันร่วมกันที่ทำให้พนักงานรู้สึกมีความหมายในการทำงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 944: บริษัทผลิตและจำหน่ายน้ำผึ้งป่าธรรมชาติต้องการกำหนดพันธกิจ ถ้าองค์ประกอบ 'กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย' คือ 'ผู้รักสุขภาพที่ยอมจ่ายพรีเมียม' ข้อใดควรเป็น 'คุณค่าที่ส่งมอบ'
ID: 2772
ก.น้ำผึ้งบริสุทธิ์ที่ไม่ผ่านการปรุงแต่ง มีสารอาหารครบถ้วน รับรองโดยผู้เชี่ยวชาญ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.น้ำผึ้งราคาถูกที่สุดในตลาด
ค.บรรจุภัณฑ์ที่สวยงามเหมาะสำหรับเป็นของขวัญ
ง.จำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ทุกแพลตฟอร์ม
ข้อที่ 945: ร้านสะดวกซักใกล้หมู่บ้านจัดสรรกำหนดวิสัยทัศน์ให้ 'ช่วยให้การตัดสินใจสอดคล้องกัน ทั้งองค์กร ' วิสัยทัศน์ช่วยในการตัดสินใจอย่างไรในสถานการณ์ที่ เจ้าของร้านต้องการเเพิ่มบริการใหม่
ID: 2773
ก.ช่วยกำหนดหลักคิดในการจัดบริการให้สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ข.กำหนดราคาที่ควรเก็บค่าบริการ
ค.ช่วยกรองทางเลือกการลงทุนให้สอดคล้องกับคุณค่าที่ธุรกิจต้องการส่งมอบ
ง.เป็นกรอบในการตัดสินว่าบริการใหม่นั้นนสอดคล้องกับทิศทางธุรกิจหรือไม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 946: ผู้ประกอบการธุรกิจกรีนเฮ้าส์ปลูกผักสลัดเพื่อส่งโรงแรมตั้งเป้าหมายด้านการพัฒนา (Development Goals) ข้อใดเป็น Development Goals ที่เหมาะสม
ID: 2774
ก.ส่งสินค้าถึงโรงแรมก่อนเวลา 6.00 น. ทุกวัน
ข.เเพิ่มมยอดขายให้ถึง 200,000 บาทต่อเดือน
ค.พัฒนาระบบควบคุมสภาพแวดล้อมกรีนเฮ้าส์อัตโนมัติภายใน 1 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.รักษาฐานลูกค้าโรงแรม 10 แห่งให้คงอยู่
ข้อที่ 947: ธุรกิจคาร์แคร์บริการล้างรถพรีเมียมกำหนดพันธกิจว่า 'ให้บริการล้างและดูแลรถยนต์แก่เจ้าของรถหรูในย่านธุรกิจ ด้วยผลิตภัณฑ์นำเข้าคุณภาพสูง โดยทีมช่างผ่านการรับรองมาตรฐาน เพื่อรักษาคุณค่าและความงดงามของรถยนต์' องค์ประกอบใดที่พันธกิจนี้มีครบถ้วน
ID: 2775
ก.เฉพาะ Target Customer และ Product/Service
ข.ครบทั้ง 4 องค์ประกอบ: Target Customer, Product/Service, Value Proposition และ How to Deliver✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Target Customer, Product/Service และ Value Proposition เท่านั้นน
ง.เฉพาะ Value Proposition และ How to Deliver
ข้อที่ 948: ธุรกิจให้เช่าพื้นที่จัดงานอีเวนต์วางแผนขยายกิจการ ผู้ประกอบการต้องการใช้วิสัยทัศน์เพื่อ 'สร้างความชัดเจนในการดำเนินงาน' ข้อใดแสดงให้เห็นว่าวิสัยทัศน์สร้างความชัดเจนได้อย่างไร
ID: 2776
ก.ระบุจำนวนวันลาพักร้อนของพนักงาน
ข.กำหนดตารางการประชุมรายสัปดาห์
ค.ทำให้ทุกคนรู้ว่าต้องทำงานวันไหนบ้าง
ง.พนักงานทุกคนรู้ว่าธุรกิจมุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียม จึงออกแบบบริการให้ตรงกลุ่มนั้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 949: ร้านขายยาสมุนไพรในชุมชนต้องการกำหนด Goal ที่เป็น 'ตัวเชื่อมระหว่าง Vision กับ Action' วิสัยทัศน์คือ 'เป็นร้านยาสมุนไพรที่ชุมชนไว้ใจ' Goal ใดเชื่อมโยงได้ดีที่สุด
ID: 2777
ก.ลดราคายาทุกชนิดลง 10% ทันที
ข.เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
ค.ให้คำปรึกษาด้านสมุนไพรฟรีแก่ผู้ป่วยสูงอายุในชุมชน 50 รายต่อเดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เเพิ่มมจำนวนสมุนไพรในสต็อกให้ได้ 1,000 ชนิด
ข้อที่ 950: ธุรกิจผลิตสบู่สมุนไพรแฮนด์เมดกำลังกำหนดทิศทาง นักเรียนอาชีวศึกษาคนหนึ่งเสนอว่า 'วิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมาย เป็นสิ่งที่เหมือนกัน เพียงแต่ใช้ในสถานการณ์ต่างกัน ' ข้อใดวิเคราะห์ความเข้าใจของนักเรียนคนนี้
ID: 2778
ก.ถูกต้อง เพราะทั้งสามอย่างล้วนเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจ
ข.ถูกต้องบางส่วน เพราะมีความสัมพันธ์กันแต่ใช้ในสถานการณ์เดียวกัน
ค.ไม่ถูกต้อง เพราะทั้งสามมีบทบาทและขอบเขตแตกต่างกันชัดเจน ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ถูกต้อง เพราะในธุรกิจขนาดเล็กสามารถรวมทั้งงสามอย่างเป็นหนึ่งเดียวได้
ข้อที่ 951: ร้านเสริมสวยและทำผมสไตล์เกาหลีวางแผนกำหนดวิสัยทัศน์ วิสัยทัศน์ที่ ดีควรสะท้อนสิ่งใดเป็นหลัก
ID: 2779
ก.รายละเอียดราคาบริการทุกประเภท
ข.ขั้นนตอนการให้บริการตัดผม
ค.จำนวนพนักงานที่ต้องการจ้าง
ง.ภาพอนาคตระยะยาวที่องค์กรต้องการเป็นในเชิงกลยุทธ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 952: ธุรกิจให้บริการ Cloud Storage สำหรับ SME ไทยกำหนดพันธกิจว่า 'เก็บรักษาข้อมูลธุรกิจของ SME ไทยให้ปลอดภัยและเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ด้วยเทคโนโลยีระดับองค์กรในราคา SME' หากต้องกำหนด Goal ที่สอดคล้อง ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2780
ก.จ้างวิศวกรเเพิ่มม 50 คนภายใน 1 ปี
ข.เพิ่มจำนวนลูกค้า SME ที่ใช้งาน 500 รายภายใน 6 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในระดับโลก
ง.ขยายสาขาไปยังทุกจังหวัดในประเทศไทย
ข้อที่ 953: ผู้ประกอบการร้านอาหารมังสวิรัติกำหนดเป้าหมายว่า 'ลดต้นทุนวัตถุดิบ' โดยไม่ระบุตัวเลขและกรอบเวลา นี่ส่งผลอย่างไรต่อการประเมินความสำเร็จ
ID: 2781
ก.ทำให้พนักงานทำงานได้อิสระมากขึ้น
ข.ไม่สามารถวัดผลได้เลย เพราะขาดทั้งตัวเลขและกรอบเวลา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เหมาะสมกับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการความแม่นยำมาก
ง.ทำให้ประเมินความสำเร็จได้ยากขึ้น แต่ยังพอทำได้
ข้อที่ 954: ธุรกิจ นำเข้าและจำหน่ายชาขั้นพรีเมียมกำหนดวิสัยทัศน์ว่า ' เป็นผู้นำด้านชาพรีเมียมในกลุ่มผู้บริโภคระดับกลาง-บนในกรุงเทพฯ ภายใน 4 ปี' และพันธกิจว่า 'คัดสรรและนำเข้าชาคุณภาพสูงจากต้นกำเนิด นำเสนอประสบการณ์ชาที่พิถีพิถัน' วิสัยทัศน์และพันธกิจนี้มีความสัมพันธ์กันอย่างไร
ID: 2782
ก.พันธกิจคือเส้นทางปัจจุบัน (คัดสรรชา, สร้างประสบการณ์) ที่นำไปสู่วิสัยทัศน์ (เป็นผู้นำภายใน 4 ปี)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.พันธกิจอธิบายวิสัยทัศน์ในระยะยาว ส่วนวิสัยทัศน์เป็นแผนปฏิบัติการ
ค.วิสัยทัศน์และพันธกิจเป็นอิสระต่อกัน ไม่ต้องสอดคล้อง
ง.ทั้งงสองข้อมีความหมายเดียวกันในบริบทของธุรกิจนี้
ข้อที่ 955: ร้านค้าออนไลน์ขายอุปกรณ์โยคะต้องการกำหนดเป้าหมายด้านลูกค้า (Customer Goals) ข้อใดเป็น Customer Goal ที่ดีที่สุด
ID: 2783
ก.เพิ่มงบการตลาดออนไลน์ 50,000 บาทต่อเดือน
ข.เพิ่มสินค้าในคลังให้ครบ 500 รายการ
ค.รักษาอัตราการกลับมาซื้อซ้ำ ให้ได้ 40% ภายใน 6 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลดเวลาในการแพ็คสินค้าเหลือ 5 นาทีต่อออเดอร์
ข้อที่ 956: ผู้ประกอบการร้านหมูย่างเกาหลีกำหนด 'เป้าหมายด้านการดำเนินงาน' ว่า 'ลดของเสียในครัวเหลือไม่เกิน 3% ของวัตถุดิบที่ซื้อมาทุกสัปดาห์' เป้าหมายนี้เชื่อมโยงกับ Financial Goals อย่างไร
ID: 2784
ก.เป้าหมายนี้เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้นน
ข.ลดของเสียในครัว = ลดต้นทุนวัตถุดิบ = เเพิ่มมกำไร ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อ Financial Goals✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Operational Goals ไม่มีผลต่อ Financial Goals ในธุรกิจอาหาร
ง.ไม่มีความเชื่อมโยงกัน เป็นคนละเรื่องกันโดยสิ้นเชิง
ข้อที่ 957: ธุรกิจให้คำปรึกษาด้านภาษีและบัญชีสำหรับ SME ต้องการวิเคราะห์ว่าเหตุใด 'วิสัยทัศน์' จึงสำคัญในฐานะ 'กรอบแนวทางในการวางแผนกลยุทธ์' ข้อใดอธิบายได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2785
ก.วิสัยทัศน์กำหนดว่าบริษัทควรเสียภาษีเท่าไร
ข.วิสัยทัศน์เป็นข้อความสื่อสารภาพอนาคต แต่ยังต้องแปลงเป็นกลยุทธ์และเป้าหมาย
ค.วิสัยทัศน์กำหนดตารางทำงานของทีมบัญชี
ง.วิสัยทัศน์เป็นเหมือน 'เป้าหมายปลายทาง' ที่ทำให้กลยุทธ์ทุกอย่างมุ่งไปในทิศทางเดียวกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 958: ผู้ประกอบการร้านน้ำผลไม้ปั่นคนหนึ่งกล่าวว่า 'Goal คือตัวแปลงความฝันให้เป็นตัวเลข' ข้อใดแสดงให้เห็นแนวคิดนี้ได้ดีที่สุด
ID: 2786
ก.วิสัยทัศน์: 'เป็นที่รักของลูกค้า' Goal: 'บริการด้วยรอยยิ้ม'
ข.วิสัยทัศน์: 'ร้านน้ำผลไม้สุขภาพ' Goal: 'ทำให้ดีที่สุด'
ค.วิสัยทัศน์: 'เป็นร้านน้ำผลไม้สุขภาพอันดับ 1 ในตลาดสด' Goal: 'ขายให้ได้ 200 แก้ว/วัน ภายใน 3 เดือน'✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.วิสัยทัศน์: 'ดูแลสุขภาพลูกค้า' Goal: 'ใช้ผลไม้สดทุกวัน'
ข้อที่ 959: ธุรกิจร้านตัดเย็บเสื้อผ้าออเดอร์กำหนดพันธกิจว่า 'ตัดเย็บเสื้อผ้าออเดอร์สำหรับนักธุรกิจ โดยช่างฝีมือผ่านการรับรอง เน้นความพอดีตัวสมบูรณ์แบบ ส่งตรงเวลา เพื่อสร้างความมั่นนใจในทุกโอกาส' พันธกิจนี้สำคัญต่อพนักงานอย่างไร
ID: 2787
ก.กำหนดเวลาเข้า-ออกงานของพนักงาน
ข.ทำให้พนักงานรู้ว่าควรได้รับเงินเดือนเท่าไร
ค.ทำให้พนักงานเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในการสร้างคุณค่าให้ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ช่วยพนักงานวางแผนวันหยุดได้ดีขึ้น
ข้อที่ 960: บริษัทจัดหาบุคลากรด้าน IT กำหนดวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นพันธมิตรด้านการจัดหา IT Talent ที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับ Tech Startup ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ภายใน 5 ปี' ข้อใดคือองค์ประกอบ S (Specific) ที่ชัดเจนในวิสัยทัศน์นี้
ID: 2788
ก.IT Talent สำหรับ Tech Startup ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คือการระบุประเภทสินค้า กลุ่มเป้าหมาย และพื้นที่อย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.น่าเชื่อถือที่สุด คือตัวชี้วัดเฉพาะเจาะจง
ค.การเป็นพันธมิตร คือสิ่งงที่เฉพาะเจาะจง
ง.ภายใน 5 ปี คือความเฉพาะเจาะจง
ข้อที่ 961: ธุรกิจผลิตและจำหน่ายไข่ไก่อินทรีย์ต้องการกำหนด Goal ที่สอดคล้องกับพันธกิจ 'มอบไข่ไก่อินทรีย์คุณภาพสูงแก่ครอบครัวที่ใส่ใจสุขภาพ' ข้อใดเป็น Goal ที่ดีที่สุด
ID: 2789
ก.เพิ่มจำนวนไก่ในฟาร์มให้ได้ 10,000 ตัว
ข.ลดราคาไข่ให้ต่ำกว่าคู่แข่ง 20%
ค.ขายไข่ให้ได้มากที่สุดทุกสัปดาห์
ง.กระจายสินค้าเข้าร้านอาหารเพื่อสุขภาพและตลาดออร์แกนิค 20 แห่งภายใน 3 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 962: ร้านขายสินค้าสัตว์เลี้ยงออนไลน์กำลังกำหนดวิสัยทัศน์ ลูกค้า (Customers) ได้รับประโยชน์จากวิสัยทัศน์ขององค์กรในด้านใด
ID: 2790
ก.ลูกค้าได้รับคุณค่าและประสบการณ์ที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลูกค้าได้รับส่วนลดพิเศษจากการมีวิสัยทัศน์
ค.ลูกค้ารู้ว่าองค์กรมีกำไรเท่าไร
ง.ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรได้
ข้อที่ 963: ผู้ประกอบการร้านขนมปังอาร์ติซานต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ที่ 'เป็นไปได้ (Achievable)' ข้อใดไม่เป็นไปตามหลัก A ของ SMART Goals
ID: 2791
ก.ขายขนมปังให้ได้ 100 ชิ้นต่อวันภายใน 3 เดือน
ข.เป็นซัพพลายเออร์ขนมปังหลักให้โรงแรม 5 ดาวทุกแห่งในประเทศไทยภายใน 6 เดือน สำหรับร้านเปิดใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เปิดสาขาที่ 2 ในห้างสรรพสินค้าภายใน 2 ปี
ง.เป็นร้านขนมปังที่โด่งดังที่สุดในซอยภายใน 1 ปี
ข้อที่ 964: ธุรกิจจัดการขยะรีไซเคิลสำหรับโรงงานอุตสาหกรรมกำหนดพันธกิจ 'สร้างความสอดคล้องระหว่างแผนงานและการปฏิบัติ' หมายความว่าอย่างไร
ID: 2792
ก.แผนการรีไซเคิลที่กำหนดไว้ต้องตรงกับสิ่งที่พนักงานปฏิบัติจริงในสายการผลิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.พนักงานทุกคนต้องทำงานในแผนกเดียวกัน
ค.แผนงานต้องได้รับการอนุมัติจากผู้บริหารก่อนปฏิบัติ
ง.แผนงานและการปฏิบัติต้องอยู่ในเอกสารเดียวกัน
ข้อที่ 965: ร้านจำหน่ายอุปกรณ์ออฟฟิศออนไลน์ตั้งเป้าหมายเชิงปริมาณ 3 ข้อพร้อมกัน (1) เเพิ่มมลูกค้าใหม่ 200 คน/เดือน (2) เเพิ่มมยอดขาย 25% (3) ได้คะแนนรีวิว 4.7 ดาว ทั้งงหมดภายใน 3 เดือน การวิเคราะห์ตามหลัก SMART เป้าหมายเหล่านี้มีปัญหาอะไร
ID: 2793
ก.ไม่มีกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน
ข.ไม่ระบุว่าใครรับผิดชอบแต่ละเป้าหมาย
ค.ตัวเลขเป้าหมายสูงเกินไปทุกข้อ
ง.เป้าหมายหลายข้อพร้อมกันในระยะเวลาสั้นนอาจขาด A (Achievable) และต้องพิจารณาทรัพยากรที่มี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 966: ผู้ประกอบการร้านซ่อมและขายจักรยานกำหนดวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นศูนย์จักรยานครบวงจรที่นักปั่นเลือกใช้มากที่สุดในจังหวัด' ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) ข้อใดที่ 'ได้รับผลกระทบ' จากวิสัยทัศน์นี้มากที่สุด
ID: 2794
ก.ผู้จัดหาอะไหล่จักรยาน คู่แข่ง และกลุ่มชมรมจักรยานในจังหวัด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.หน่วยงานรัฐที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนี้
ค.ธนาคารที่ปล่อยสินเชื่อให้ธุรกิจอื่น
ง.บริษัทประกันภัยรถยนต์ในพื้นที่
ข้อที่ 967: ธุรกิจฟาร์มกุ้งส่งออก กำหนด Goal ระยะสั้น 6 เดือน ว่า 'ผ่านการรับรองมาตรฐาน ASC (Aquaculture Stewardship Council)' Goal นี้จัดอยู่ในประเภทใด
ID: 2795
ก.Financial Goals
ข.Customer Goals
ค.Development Goals✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Marketing Goals
ข้อที่ 968: ร้านกาแฟในสถานีรถไฟต้องการวางแผนกลยุทธ์ระยะยาว ผู้ประกอบการใช้ SWOT พบว่ามีทำเลที่ดี แต่มีคู่แข่งจากแฟรนไชส์กาแฟชั้นนำ ข้อใดคือลำดับขั้นนตอนที่ถูกต้องในการกำหนดทิศทางธุรกิจ
ID: 2796
ก.กำหนดวิสัยทัศน์ → กำหนดเป้าหมาย → SWOT Analysis → กำหนดพันธกิจ
ข.SWOT Analysis → กำหนดวิสัยทัศน์ → กำหนดพันธกิจ → กำหนดเป้าหมาย → การเติบโตที่ยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดพันธกิจ → SWOT Analysis → กำหนดวิสัยทัศน์ → กำหนดเป้าหมาย
ง.กำหนดเป้าหมาย → กำหนดพันธกิจ → กำหนดวิสัยทัศน์ → SWOT Analysis
ข้อที่ 969: ธุรกิจรับทำสื่อโฆษณาดิจิทัลสำหรับ SME กำหนดพันธกิจว่า 'ออกแบบและผลิตคอนเทนต์โฆษณาออนไลน์สำหรับ SME ไทย ด้วยทีมครีเอทีฟที่เข้าใจตลาดท้องถิ่น ในราคาที่ SME เข้าถึงได้ เพื่อสร้างการเติบโตให้ธุรกิจลูกค้า' พันธกิจนี้ 'เชื่อมโยงวิสัยทัศน์สู่การดำเนินงานจริง' ได้อย่างไร
ID: 2797
ก.พันธกิจนี้ทำหน้าที่แทนวิสัยทัศน์โดยตรง
ข.พันธกิจกำหนดว่าบริษัทต้องทำอะไรในวันนี้เพื่อให้บรรลุภาพอนาคตที่วิสัยทัศน์กำหนดไว้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.พันธกิจและวิสัยทัศน์ไม่มีความเชื่อมโยงกัน
ง.พันธกิจสำคัญกว่าวิสัยทัศน์เสมอ
ข้อที่ 970: ร้านทำเล็บและสปาเท้ากำหนดพันธกิจ 4 องค์ประกอบ แต่ไม่ระบุ 'สินค้าและบริการ (Product/Service)' อย่างชัดเจน สิ่งที่ขาดนี้ส่งผลเสียอย่างไร
ID: 2798
ก.ลูกค้าและพนักงานไม่เข้าใจว่าธุรกิจนำเสนออะไรอย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้วิสัยทัศน์ไม่สามารถกำหนดได้
ค.ทำให้ไม่สามารถกำหนดราคาได้
ง.ทำให้ไม่รู้ว่าต้องจ้างพนักงานกี่คน
ข้อที่ 971: ผู้ประกอบการธุรกิจให้เช่าอุปกรณ์ถ่ายทำภาพยนตร์ตั้งเป้าหมายว่า 'เป็น One-Stop Service สำหรับทีมถ่ายทำ' โดยไม่ระบุตัวเลข กรอบเวลา หรือวิธีวัด ปัญหาหลักของเป้าหมายนี้คืออะไร
ID: 2799
ก.ไม่มีกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน
ข.ไม่สอดคล้องกับธุรกิจอุปกรณ์ถ่ายทำ
ค.กว้างเกินไปจนครอบคลุมธุรกิจอื่นด้วย
ง.ไม่เป็นไปตามหลัก SMART ทำให้ไม่สามารถวัดความสำเร็จและติดตามผลได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 972: ธุรกิจจำหน่ายกาแฟสดออนไลน์ กำหนด เป้าหมายว่า 'เ พิ่ม สมาชิก Subscription 300 คนภายใน 2 เดือน' ลักษณะใดทำให้เป้าหมายนี้ผ่านหลัก M (Measurable)
ID: 2800
ก.มีตัวเลข '300 คน' และกรอบเวลา '2 เดือน' ที่สามารถนับและติดตามได้ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เป็นเป้าหมายระยะสั้นนที่เหมาะสม
ค.สอดคล้องกับแนวโน้มการดื่มกาแฟที่เเพิ่มมขึ้น
ง.เป็นเป้าหมายที่เป็นไปได้สำหรับธุรกิจกาแฟ
ข้อที่ 973: บริษัทรับออกแบบตกแต่งภายในมีวิสัยทัศน์ชัดเจน มีพันธกิจครบถ้วน แต่ไม่มีการ กำหนด Goal เลย สิ่งที่ขาดไปส่งผลต่อองค์กรอย่างไรมากที่สุด
ID: 2801
ก.วิสัยทัศน์จะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ข.ลูกค้าจะไม่เชื่อถือธุรกิจ
ค.พนักงานจะไม่มีแรงจูงใจในการทำงาน
ง.ไม่มีเกณฑ์วัดความสำเร็จ ทำให้ไม่รู้ว่าเดินมาถูกทางหรือไม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 974: ร้านจำหน่ายเมล็ดพันธุ์ผักออนไลน์กำหนดพันธกิจ 'เชื่อมโยงวิสัยทัศน์สู่การดำเนินงานจริง' หมายความว่าพันธกิจทำหน้าที่อะไร
ID: 2802
ก.กำหนดงบประมาณรายปีของธุรกิจ
ข.แปลงวิสัยทัศน์ระยะยาวให้เป็นกิจกรรมและบทบาทที่ปฏิบัติได้จริงในปัจจุบัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดภาพอนาคตที่ต้องการเป็น
ง.วัดผลความสำเร็จเป็นตัวเลข
ข้อที่ 975: ธุรกิจผลิตของเล่นไม้จากวัสดุธรรมชาติตั้งวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นแบรนด์ของเล่นไม้ธรรมชาติที่ครอบครัวรักษ์โลกเลือกซื้อมากที่สุดในไทย ภายใน 3 ปี' ข้อใดวิเคราะห์องค์ประกอบ T (Time-bound) ได้ถูกต้อง
ID: 2803
ก.T คือ 'ครอบครัวรักษ์โลก' ที่ระบุกลุ่มเป้าหมายชัดเจน
ข.T คือ 'ภายใน 3 ปี' ที่กำหนดกรอบเวลาให้บรรลุเป้าหมายอย่างชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.T คือ 'มากที่สุดในไทย' ที่ระบุขอบเขตการแข่งขัน
ง.T คือ 'ของเล่นไม้ธรรมชาติ' ที่ระบุประเภทสินค้า
ข้อที่ 976: ผู้ประกอบการร้านอาหารทะเลสดต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ที่ใช้ SWOT เป็นฐาน พบว่าจุดแข็งคือซัพพลายเชนปลาสดโดยตรงจากประมงชาวบ้าน และโอกาสคือกระแส Food Transparency ที่ลูกค้าอยากรู้แหล่งที่มาของอาหาร วิสัยทัศน์ใดสะท้อนการใช้ SWOT ได้ดีที่สุด
ID: 2804
ก.เปิดสาขาใหม่ในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ 5 แห่งภายใน 1 ปี
ข.ขยายเมนูอาหารทะเลให้ครอบคลุมทุกประเภทเพื่อดึงดูดลูกค้าทุกกลุ่ม
ค.เป็นร้านอาหารทะเลที่ลูกค้าเชื่อมั่นนในความสดและโปร่งใสของแหล่งที่มา เป็นอันดับ 1 ในจังหวัด ภายใน 2 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลดราคาอาหารทะเลลง 20% เพื่อแข่งขันกับร้านอื่น
ข้อที่ 977: ธุรกิจซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าออนไลน์กำหนดเป้าหมายด้านการตลาด (Marketing Goals) ว่า 'เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่' โดยไม่ระบุรายละเอียด เมื่อปรับให้เป็นเป้าหมายเชิงปริมาณที่ดี ควรเขียนว่าอย่างไร
ID: 2805
ก.ทำการตลาดออนไลน์ให้ครบทุกแพลตฟอร์ม
ข.เพิ่มผู้ติดตาม TikTok ให้ได้ 5,000 คนและ Engagement Rate 8% ภายใน 3 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ให้ได้มากที่สุดผ่านทุกช่องทาง
ง.สร้างการรับรู้แบรนด์ให้ดีขึ้นกว่าเดิม
ข้อที่ 978: ผู้ประกอบการ SME ด้านการพิมพ์และบรรจุภัณฑ์กำลังทบทวนว่าเหตุใด จึงต้องมีทั้งวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมาย แทนที่จะมีเพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง คำตอบที่ถูกต้องที่สุดคือ
ID: 2806
ก.เพราะธนาคารต้องการเห็นทั้งงสามอย่างก่อนอนุมัติสินเชื่อ
ข.เพราะเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายของการจดทะเบียนธุรกิจ
ค.เพราะทั้งสามทำหน้าที่ต่างกัน วิสัยทัศน์กำหนดทิศทาง พันธกิจกำหนดวิธีปัจจุบัน เป้าหมายวัดความสำเร็จ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพราะคู่แข่งทุกรายมีทั้งงสามอย่าง จึงต้องทำตาม
ข้อที่ 979: ธุรกิจคาเฟ่ที่ขายกาแฟพร้อมพื้นที่ Co-Working Space กำหนดพันธกิจว่า 'สร้างพื้นที่แห่งความคิดสร้างสรรค์สำหรับ Freelancer และ Startup ในย่านนี้' หากต้องกำหนด Goal ที่สอดคล้อง ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2807
ก.เเพิ่มมเมนูกาแฟพรีเมียมให้ได้ 50 เมนู
ข.ตกแต่งร้านให้ทันสมัยตามเทรนด์ทุกปี
ค.ลดต้นทุนค่าเช่าพื้นที่ให้เหลือน้อยที่สุด
ง.มีสมาชิก Co-Working แบบรายเดือน 80 คน ภายใน 6 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 980: ธุรกิจออกแบบแบรนด์ และอัตลักษณ์องค์กรต้องการอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจความแตกต่างระหว่าง Vision และ Mission ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด คำอธิบายใดถูกต้องและชัดเจนที่สุด
ID: 2808
ก.Vision = เราอยากเป็นอะไร (ภาพอนาคต), Mission = เราทำอะไรตอนนี้ (การดำเนินงานปัจจุบัน)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Vision = แผนระยะสั้นน, Mission = แผนระยะยาว
ค.Vision = สำหรับพนักงาน, Mission = สำหรับลูกค้า
ง.Vision = เป้าหมายรายปี, Mission = เป้าหมายรายเดือน
ข้อที่ 981: ธุรกิจขายเครื่องสำอางออนไลน์วิเคราะห์ว่าพันธกิจต้องมีองค์ประกอบครบ 4 ข้อ ปัจจุบันมีแค่ 'ขายเครื่องสำอางสำหรับสาวออฟฟิศในราคาย่อมเยา' ควรเเพิ่มมองค์ประกอบใดเพื่อให้พันธกิจสมบูรณ์
ID: 2809
ก.เพิ่ม 'วิธีการส่งมอบ' และ 'คุณค่าที่แตกต่าง' เช่น 'จัดส่งฟรีใน 24 ชั่วโมง พร้อมบริการทดสอบสีออนไลน์'✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เเพิ่มมชื่อแบรนด์เครื่องสำอางที่จำหน่าย
ค.เเพิ่มมเป้าหมายยอดขายรายเดือน
ง.เเพิ่มมจำนวนสินค้าในสต็อก
ข้อที่ 982: ผู้ประกอบการเปิดธุรกิจรับจัดส่งเอกสารด่วนในเมือง ต้องการกำหนดวิสัยทัศน์ระยะ 3 ปี ข้อใดวิเคราะห์ความถูกต้องของวิสัยทัศน์ 'เป็นบริษัทจัดส่งเอกสารที่เร็วและเชื่อถือได้' ได้ถูกต้อง
ID: 2810
ก.ผ่าน SMART ครบเพราะระบุคุณลักษณะที่ชัดเจน
ข.ไม่ผ่าน SMART เพราะขาด M (ตัวชี้วัด), T (กรอบเวลา) และขอบเขตตลาดที่ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ผ่าน SMART เพราะ 'เร็วและเชื่อถือได้' เป็นคุณค่าที่วัดได้
ง.ผ่าน SMART เพราะธุรกิจขนาดเล็กไม่ต้องการความเจาะจงมาก
ข้อที่ 983: บริษัทผลิตบรรจุภัณฑ์จากวัสดุรีไซเคิลกำหนด Goal ทั้งง 5 ประเภท ข้อใดจัดประเภท Goal ได้ถูกต้องทั้งงหมด
ID: 2811
ก.เพิ่มยอดขาย 30% = Customer Goal; ลดเวลาผลิต = Operational Goal
ข.เพิ่มกำไร 20% = Development Goal; รับรองมาตรฐาน = Financial Goal
ค.เพิ่มกำไร 20% = Financial Goal; รับรอง ISO 14001 = Development Goal; เเพิ่มมลูกค้า 50 ราย = Customer Goal✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.รับรอง ISO 14001 = Marketing Goal; เเพิ่มมลูกค้า 50 ราย = Financial Goal
ข้อที่ 984: ร้านขนมหวานไทยโบราณกำหนดพันธกิจ 'เป็นแนวทางในการดำเนินงานประจำวันขององค์กร' พนักงานในร้านสามารถใช้พันธกิจในการตัดสินใจประจำวันได้อย่างไร
ID: 2812
ก.พนักงานใช้พันธกิจเพื่อตัดสินใจว่าควรปฏิเสธหรือรับออเดอร์ที่ไม่สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.พนักงานใช้พันธกิจในการสั่งซื้อวัตถุดิบทุกสัปดาห์
ค.พนักงานใช้พันธกิจในการคำนวณเงินเดือน
ง.พนักงานใช้พันธกิจในการกำหนดตารางงาน
ข้อที่ 985: ธุรกิจบริการทำความสะอาดอาคารสำนักงานมีวิสัยทัศน์ว่า 'เป็นบริษัททำความสะอาดที่มืออาชีพและเชื่อถือได้ที่สุดในกรุงเทพฯ ตอนเหนือ ภายใน 4 ปี' Goal ใดช่วย ' กำหนดทิศทางระยะสั้น เพื่อนำไปสู่วิสัยทัศน์นี้ได้ดีที่สุด
ID: 2813
ก.ส่งพนักงานทุกคนเข้าอบรมมาตรฐานความสะอาดระดับโรงแรม 5 ดาวภายใน 3 เดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดค่าบริการลง 15% เพื่อดึงลูกค้าจากคู่แข่ง
ค.เปิดสาขาใหม่ในทุกเขตของกรุงเทพฯ
ง.ซื้ออุปกรณ์ทำความสะอาดใหม่ทุกปี
ข้อที่ 986: ผู้ประกอบการร้านขายหมวกและหมวกแฝงอัตลักษณ์ท้องถิ่นต้องการกำหนด Goal ที่ 'ใช้เป็นเกณฑ์วัดความสำเร็จ' ข้อใดเหมาะสมที่สุดในฐานะ 'เกณฑ์วัด'
ID: 2814
ก.ทำให้ลูกค้าพึงพอใจทุกคน
ข.ยอดขายเฉลี่ยต่อเดือนต้องถึง 100,000 บาท ภายในสิ้นปีแรก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สร้างชื่อเสียงให้ร้านเป็นที่รู้จัก
ง.ขายหมวกให้ได้หลายรุ่นมากขึ้น
ข้อที่ 987: ธุรกิจนำเข้าและจัดจำหน่ายชาแบบใหม่ (Bubble Tea Franchise) วางแผนกำหนดทิศทาง ผู้ประกอบการเข้าใจว่า 'พันธกิจ' สำคัญเพราะ 'ช่วยให้บุคลากรเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง' ยกตัวอย่างที่ถูกต้อง
ID: 2815
ก.พนักงานบาริสต้ารู้ว่าบทบาทของตนคือการสร้างประสบการณ์ชาที่พิเศษแก่ลูกค้าแต่ละคน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.พนักงานรู้ว่าต้องแต่งกายด้วยชุดไหน
ค.พนักงานรู้ว่าต้องทำงานกะไหน
ง.พนักงานรู้ว่าต้องจ่ายค่าสาธารณูปโภคเท่าไร
ข้อที่ 988: บริษัทซอฟต์แวร์ HRM สำหรับ SME กำหนดเป้าหมายเชิงปริมาณ 4 ข้อ ในช่วง 1 ปี แรก ( 1) ลูกค้าใหม่ 100 บริษัท, (2) อัตราการต่อสัญญา 80%, (3) Net Promoter Score ≥ 50, (4) รายได้ 5 ล้านบาท ข้อใดวิเคราะห์เป้าหมายเหล่านี้ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2816
ก.เป็นเป้าหมายที่ดีเพราะมีตัวเลขชัดเจนและครอบคลุมหลายมิติ (Financial, Customer, Marketing, Operational)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เป้าหมายทั้งงหมดนี้เป็น Financial Goals เหมือนกัน
ค.ขาด Development Goals จึงถือว่าไม่สมบูรณ์
ง.มีเป้าหมายมากเกินไปจนขัดแย้งกัน
ข้อที่ 989: ร้านอาหารสุขภาพ Low-Carb กำลังกำหนดวิสัยทัศน์ใหม่หลังจากทำธุรกิจมา 1 ปี พบว่าวิสัยทัศน์เดิมไม่สะท้อนความเปลี่ยนแปลงของตลาด การปรับวิสัยทัศน์ควรเริ่มจากอะไร
ID: 2817
ก.เปลี่ยนชื่อร้านและโลโก้ใหม่ก่อน
ข.ดูว่าคู่แข่งตั้งวิสัยทัศน์ว่าอะไรแล้วทำตาม
ค.ถามพนักงานว่าอยากให้ร้านเป็นอะไร
ง.ทบทวน SWOT ใหม่เพื่อให้วิสัยทัศน์สอดคล้องกับจุดแข็ง โอกาส และอุปสรรคปัจจุบัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 990: ธุรกิจให้บริการออกกำลังกายส่วนตัว (Personal Training) กำหนด Goal ว่า 'ลูกค้าบรรลุเป้าหมายสุขภาพ' โดยไม่ระบุรายละเอียด นักศึกษาต้องการปรับ Goal นี้ให้เป็นเชิงปริมาณ ข้อใดถูกต้องที่สุด
ID: 2818
ก.ลูกค้าทุกคนพอใจกับผลการฝึก
ข.ฝึกลูกค้าให้มีสุขภาพดีขึ้นกว่าก่อนมาใช้บริการ
ค.มีลูกค้าบรรลุเป้าหมายสุขภาพมากขึ้น
ง.ลูกค้า 80% บรรลุเป้าหมายสุขภาพที่ตั้งไว้ภายใน 3 เดือนแรกของการฝึก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 991: ผู้ประกอบการ Start-up ด้าน AgriTech กำหนดพันธกิจให้ ' เชื่อมโยง Vision สู่การดำเนินงานจริง ' โดยวิสัยทัศน์คือ ' เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยเกษตรกรไทย เพิ่ม รายได้ 30% ภายใน 5 ปี' พันธกิจที่เหมาะสมที่สุดคืออะไร
ID: 2819
ก.สร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เกษตรกรใช้ได้ง่าย
ข.ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์แก่เกษตรกรไทยรายย่อย เพื่อเชื่อมต่อกับตลาดและข้อมูลราคาสินค้าเกษตรแบบ Real-time ด้วยระบบที่ใช้งานง่ายบนโทรศัพท์มือถือ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.มุ่งพัฒนาเทคโนโลยีการเกษตรที่ทันสมัย
ง.ช่วยเหลือเกษตรกรไทยให้มีรายได้ดีขึ้น
ข้อที่ 992: ธุรกิจขายเครื่องดื่มชูกำลังสมุนไพรกำหนดวิสัยทัศน์ที่ 'ทำให้การ ตัดสินใจสอดคล้องกันทั้งองค์กร ' สถานการณ์ใดแสดงให้เห็นว่าวิสัยทัศน์ทำหน้าที่นี้ได้จริง
ID: 2820
ก.ฝ่ายการตลาดโฆษณาในทุกช่องทางโดยไม่คำนึงถึงกลุ่มเป้าหมาย
ข.ผู้บริหารทุกคนเห็นด้วยกับวิสัยทัศน์ในที่ประชุม
ค.พนักงานท่องวิสัยทัศน์ได้ทุกคน
ง.ฝ่ายการตลาดเลือกสื่อโฆษณาที่สื่อถึงสุขภาพ ฝ่ายผลิตเลือกวัตถุดิบออร์แกนิค และฝ่ายขายมุ่งกลุ่มผู้รักสุขภาพ ทุกแผนกทำในทิศทางเดียวกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 993: ร้านทำกรอบรูปและของที่ระลึกกำหนดพันธกิจว่า 'ให้บริการกรอบรูปออกแบบเฉพาะลูกค้าแก่ครอบครัวและคู่รัก ด้วยช่างฝีมือและวัสดุคุณภาพ เพื่อเก็บรักษาความทรงจำอันมีคุณค่า' ถ้าต้องวิเคราะห์ว่าพันธกิจนี้ 'สร้างความสอดคล้องระหว่างแผนงานและการปฏิบัติ' หมายความว่าอย่างไร
ID: 2821
ก.พนักงานทุกคนต้องทำงานในโปรเจกต์เดียวกัน
ข.ราคากรอบรูปต้องสอดคล้องกับราคาตลาด
ค.แผนการรับออเดอร์ งานช่าง และการส่งมอบต้องดำเนินการให้สอดคล้องกับการมอบ 'ความทรงจำที่มีคุณค่า' ตามที่พันธกิจกำหนด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.พนักงานต้องทำงานตามตารางที่ผู้บริหารกำหนด
ข้อที่ 994: ผู้ประกอบการธุรกิจผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ Handmade กำลังประเมินว่าวิสัยทัศน์ที่ดีควรมีคุณสมบัติอะไร จากรายการต่อไปนี้ ข้อใดไม่ใช่คุณสมบัติของวิสัยทัศน์ที่ดี
ID: 2822
ก.ระบุรายละเอียดขั้นนตอนการผลิตเฟอร์นิเจอร์ทุกชิ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กำหนดทิศทางระยะยาวของธุรกิจ
ค.สอดคล้องกับข้อมูล SWOT
ง.สร้างแรงบันดาลใจให้บุคลากร
ข้อที่ 995: ธุรกิจ Home Bakery กำหนดเป้าหมายด้านการพัฒนา (Development Goals) ว่า 'เปิดคอร์สสอนทำขนมออนไลน์ภายใน 6 เดือน' เป้าหมายนี้มีความสัมพันธ์กับวิสัยทัศน์ระยะยาวอย่างไร
ID: 2823
ก.ไม่มีความสัมพันธ์กัน เป็นกิจกรรมเสริมรายได้เท่านั้นน
ข.ทำให้ Financial Goals ลดลงเพราะเสียเวลาสอน
ค.เพิ่มภาระงานของเจ้าของกิจการโดยไม่จำเป็น
ง.สร้างแหล่งรายได้ใหม่ สร้างการรับรู้แบรนด์ และนำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 996: ผู้ประกอบการเปิดร้านอาหารฟิวชันไทย-ญี่ปุ่น กำหนดวิสัยทัศน์ครบถ้วน พันธกิจชัดเจน แต่ตั้ง Goal ว่า 'เป็นร้านอาหารที่ดี' ปัญหาของ Goal นี้คืออะไรและควรแก้อย่างไร
ID: 2824
ก.ปัญหา: วิสัยทัศน์และพันธกิจไม่สอดคล้องกัน แก้: เขียนวิสัยทัศน์ใหม่
ข.ไม่มีปัญหา Goal นี้เหมาะสมแล้วสำหรับร้านอาหารขนาดเล็ก
ค.ปัญหา: ใช้ภาษาไทย แก้: เปลี่ยนเป็นภาษาอังกฤษ
ง.ปัญหา: ไม่มีตัวเลขและกรอบเวลา แก้: ตั้ง Goal ใหม่ เช่น 'ยอดขายเดือนแรก 150,000 บาท และได้คะแนนรีวิว 4.5 ดาวภายใน 3 เดือน'✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 997: ธุรกิจจัดหาและส่งมอบดอกไม้สดสำหรับงานศพกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และ Goal ครบถ้วน ผลลัพธ์สุดท้ายที่ควรได้รับ จากการมีทั้งสามองค์ประกอบนี้คืออะไร
ID: 2825
ก.การเติบโตอย่างยั่งยืน ของธุรกิจในระยะยาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ได้รับการรับรองมาตรฐานธุรกิจดอกไม้แห่งชาติ
ค.เพิ่มจำนวนสาขาเป็น 100 แห่งทั่วประเทศ
ง.ได้รับรางวัล SME ดีเด่นแห่งปี
ข้อที่ 998: ผู้ประกอบการร้านขายอุปกรณ์ดำน้ำ กำหนด Goal ระยะสั้น 6 เดือนว่า ' เปิดคลาสดำน้ำสำหรับผู้เริ่มต้น 2 รุ่น/เดือน' Goal นี้จัดอยู่ใน Development Goals และเชื่อมโยงกับ Customer Goals อย่างไร
ID: 2826
ก.คลาสดำน้ำเป็น Operational Goal ไม่ใช่ Development Goal
ข.Goal ทั้งงสองประเภทนี้ไม่มีความเชื่อมโยงกัน
ค.การเปิดคลาสดำน้ำ (Development) สร้างลูกค้าใหม่ที่จะกลับมาซื้ออุปกรณ์ (Customer Goals)✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Customer Goals ต้องกำหนดก่อนจึงจะมี Development Goals
ข้อที่ 999: ธุรกิจสำนักพิมพ์หนังสือเด็กต้องการสรุปสาระสำคัญของ EP5 ให้พนักงานใหม่เข้าใจในประโยคเดียว ข้อใดสรุปความสัมพันธ์ระหว่าง Vision, Mission, และ Goal ได้ถูกต้องและครบถ้วนที่สุด
ID: 2827
ก.Mission สำคัญที่สุดเพราะเป็นสิ่งงที่ทำในปัจจุบัน Vision และ Goal เป็นส่วนเสริม
ข.Goal สำคัญที่สุด เพราะเป็นตัวเลขที่วัดได้ Vision และ Mission เป็นแค่แนวคิด
ค.Vision, Mission และ Goal เป็นสิ่งงเดียวกันในบริบทที่ต่างกัน
ง.Vision คือภาพอนาคตที่ต้องการ Mission คือเส้นทางปัจจุบันที่นำไปสู่วิสัยทัศน์ และ Goal คือตัวเลขที่วัดว่าบรรลุหรือยัง ทั้งงสามทำงานร่วมกันเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1000: ธุรกิจร้านกาแฟแห่งหนึ่งมีข้อมูลดังนี้ - SWOT: จุดแข็ง = ทำเลดีใกล้สำนักงาน, โอกาส = พนักงานออฟฟิศต้องการกาแฟเช้า - วิสัยทัศน์: 'เป็นร้านกาแฟที่พนักงานออฟฟิศในย่านนี้เลือกแวะทุกเช้า ภายใน 2 ปี' - พันธกิจ: 'บริการกาแฟคุณภาพด้วยความรวดเร็วและรอยยิ้ม เพื่อชาร์จพลังให้พนักงานออฟฟิศทุกเช้า' - Goal: 'ยอดขาย 200 แก้ว/วัน ภายใน 6 เดือน' การวิเคราะห์ธุรกิจนี้สรุปได้ว่าอย่างไร
ID: 2828
ก.SWOT ไม่มีความเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ที่กำหนดไว้
ข.วิสัยทัศน์ดีแต่พันธกิจไม่สอดคล้องเพราะไม่ระบุกลุ่มเป้าหมาย
ค.Goal 200 แก้ว/วัน สูงเกินไปสำหรับร้านกาแฟขนาดเล็กที่เเพิ่มงเริ่มต้น
ง.ธุรกิจนี้มีทิศทางชัดเจนเพราะ SWOT สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจเป็นเส้นทางที่ถูกต้อง และ Goal เป็นตัวเลขที่วัดได้ นำไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1001: กิจการเริ่มมีพนักงานหลายฝ่ายและงานซ้ำซ้อนกันบ่อย ผู้ประกอบการต้องจัดระบบความสัมพันธ์ของงาน หน้าที่ อำนาจ และบุคลากรให้ชัดเจน แนวคิดที่ควรใช้คือข้อใด
ID: 2829
ก.โครงสร้างองค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.แผนประชาสัมพันธ์
ค.งบประมาณการตลาด
ง.ทะเบียนสินทรัพย์
ข้อที่ 1002: เจ้าของกิจการต้องตัดสินใจว่าจะขยายสาขาไปจังหวัดใกล้เคียงภายใน 3 ปี และกำหนดทิศทางให้ทุกฝ่ายทำงานไปทางเดียวกัน ผู้ที่ควรรับผิดชอบหลักคือระดับใด
ID: 2830
ก.ระดับปฏิบัติงาน
ข.ระดับสนับสนุน
ค.ระดับสูง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ระดับตรวจรับสินค้า
ข้อที่ 1003: หัวหน้าฝ่ายขายได้รับกลยุทธ์จากผู้บริหาร แล้วนำไปจัดตารางงาน เป้าหมายยอดขาย และติดตามทีมทุกสัปดาห์ บทบาทนี้ตรงกับระดับใด
ID: 2831
ก.ระดับสูง
ข.ระดับกลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ระดับปฏิบัติงาน
ง.ระดับเจ้าของทรัพย์สิน
ข้อที่ 1004: พนักงานหน้าร้านต้อนรับลูกค้า แนะนำสินค้า รับชำระเงิน และแก้ปัญหาเบื้องต้น งานดังกล่าวสะท้อนลักษณะของระดับใดมากที่สุด
ID: 2832
ก.ระดับสูง
ข.ระดับกลาง
ค.ระดับวางนโยบาย
ง.ระดับปฏิบัติงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1005: กิจการต้องการเพิ่มยอดขายจากลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ จึงต้องวิเคราะห์ความต้องการลูกค้า วางกิจกรรมส่งเสริมการขาย และสร้างรายได้ ควรให้แผนกใดรับผิดชอบหลัก
ID: 2833
ก.แผนกทรัพยากรมนุษย์
ข.แผนกการตลาดและการขาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.แผนกกฎหมายและกำกับดูแล
ง.แผนกคลังเอกสาร
ข้อที่ 1006: กิจการมีปัญหาต้นทุนสูงและไม่ทราบว่ากำไรจริงเป็นเท่าใด ควรให้แผนกใดจัดการข้อมูลเงิน ต้นทุน และผลประกอบการ
ID: 2834
ก.แผนกการตลาดและการขาย
ข.แผนกวิจัยและพัฒนา
ค.แผนกสื่อสารองค์กร
ง.แผนกการเงินและบัญชี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1007: กิจการขาดพนักงานที่เหมาะสมและพนักงานใหม่ทำงานไม่เป็นระบบ แผนกใดควรดูแลการสรรหา ฝึกอบรม และพัฒนาพนักงาน
ID: 2835
ก.แผนกทรัพยากรมนุษย์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.แผนกโลจิสติกส์
ค.แผนกการเงิน
ง.แผนกกฎหมาย
ข้อที่ 1008: กิจการต้องการกำหนดเอกสารที่บอกว่าแต่ละตำแหน่งทำอะไร รับผิดชอบอะไร และมีบทบาทต่อองค์กรอย่างไร เอกสารนี้คือข้อใด
ID: 2836
ก.คุณลักษณะตำแหน่งงาน
ข.รายงานกำไรขาดทุน
ค.คำอธิบายลักษณะงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แผนผังสินค้า
ข้อที่ 1009: กิจการเปิดรับสมัครพนักงานใหม่และต้องระบุคุณสมบัติของผู้สมัคร เช่น วุฒิ ประสบการณ์ ทักษะ และบุคลิกภาพ เอกสารที่ควรจัดทำคือข้อใด
ID: 2837
ก.Job Description
ข.Action Plan
ค.Sales Report
ง.Job Specification✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1010: กิจการมีพนักงานที่มีความรู้เฉพาะทางและทำงานร่วมกันได้ดี ทรัพยากรองค์กรที่เด่นชัดที่สุดคือข้อใด
ID: 2838
ก.MAN✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.MATERIAL
ค.MACHINE
ง.BRANDING AND IMAGE
ข้อที่ 1011: กิจการนำระบบจองคิวออนไลน์มาใช้เพื่อลดเวลารอและเก็บข้อมูลลูกค้า ทรัพยากรองค์กรที่เกี่ยวข้องมากที่สุดคือข้อใด
ID: 2839
ก.MATERIAL และ MACHINE
ข.MORAL และ CULTURAL
ค.INNOVATION และ DATA✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.MONEY และ NETWORK
ข้อที่ 1012: กิจการต้องการสร้างชื่อเสียงให้ลูกค้าจดจำและเชื่อมั่นในการบริการอย่างต่อเนื่อง ควรพัฒนาทรัพยากรใดเป็นหลัก
ID: 2840
ก.MACHINE
ข.BRANDING AND IMAGE✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.MATERIAL
ง.ทะเบียนครุภัณฑ์
ข้อที่ 1013: พนักงานหลายคนทำงานคล้ายกันจนเกิดความซ้ำซ้อน การจัดโครงสร้างองค์กรที่ดีควรเน้นหลักการใดก่อน
ID: 2841
ก.การแบ่งงานอย่างเหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การเพิ่มเครื่องจักร
ค.การลดการสื่อสาร
ง.การยกเลิกแผนก
ข้อที่ 1014: จการมีแผนเปิดสาขาเพิ่มในหลายพื้นที่ แต่ปัจจุบันการอนุมัติสินค้า การจัดตารางพนักงาน การแก้ปัญหาลูกค้า และการตัดสินใจเรื่องงบประมาณต้องรอเจ้าของเพียงคนเดียวเสมอ ส่งผลให้การดำเนินงานล่าช้าและไม่ทันต่อการขยายกิจการ ควรปรับโครงสร้างองค์กรตามหลักการใดมากที่สุด
ID: 2842
ก.รวมงานทุกอย่างไว้ที่เจ้าของเพื่อให้ควบคุมง่ายขึ้น
ข.ลดบทบาทผู้จัดการสาขาเพื่อลดขั้นตอนการสั่งงาน
ค.ตัดแผนกสนับสนุนออกเพื่อให้โครงสร้างองค์กรเล็กลง
ง.ออกแบบโครงสร้างให้รองรับการเติบโตและกระจายบทบาทการตัดสินใจอย่างเหมาะสม
ข้อที่ 1015: ผู้บริหารต้องการให้แผนกผลิต แผนกขาย และแผนกจัดส่งทำงานไม่ขัดกัน หลักการจัดโครงสร้างองค์กรที่เกี่ยวข้องที่สุดคือข้อใด
ID: 2843
ก.การซื้อวัสดุเพิ่ม
ข.การประสานงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การตั้งราคาขาย
ง.การออกแบบบรรจุภัณฑ์
ข้อที่ 1016: กิจการเปลี่ยนจากขายหน้าร้านเป็นขายออนไลน์มากขึ้น จึงต้องปรับบทบาทและขั้นตอนงานให้ทันต่อช่องทางใหม่ หลักการใดสำคัญที่สุด
ID: 2844
ก.การรวมอำนาจทั้งหมด
ข.การใช้เอกสารกระดาษเท่านั้น
ค.ความยืดหยุ่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การลดจำนวนลูกค้าเป้าหมาย
ข้อที่ 1017: หัวหน้าสาขาต้องนำเป้าหมายยอดขายรายเดือนจากผู้บริหารไปแบ่งเป็นงานประจำสัปดาห์ของทีม บทบาทนี้คือข้อใด
ID: 2845
ก.กำหนดวิสัยทัศน์สูงสุด
ข.ผลิตสินค้าแทนทุกคน
ค.แปลงกลยุทธ์เป็นแผนปฏิบัติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ตรวจสอบบัญชีภายนอก
ข้อที่ 1018: ระหว่างให้บริการ ลูกค้าพบปัญหาการสั่งซื้อผิดรายการ พนักงานหน้าร้านจึงกล่าวขอโทษด้วยความสุภาพ ตรวจสอบข้อมูลทันที และเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมจนลูกค้าพึงพอใจ การปฏิบัติงานของพนักงานคนนี้สะท้อนบทบาทของระดับปฏิบัติงานในข้อใดมากที่สุด
ID: 2846
ก.เป็นภาพลักษณ์ขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กำหนดนโยบายระยะยาว
ค.อนุมัติงบลงทุนทั้งหมด
ง.จัดทำกลยุทธ์ระดับองค์กร
ข้อที่ 1019: กิจการต้องการพัฒนาสินค้าใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อแข่งขันในตลาด แผนกสนับสนุนใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2847
ก.แผนกแม่บ้าน
ข.แผนกทะเบียน
ค.แผนกยานพาหนะส่วนกลาง
ง.แผนกวิจัยและพัฒนา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1020: กิจการจำหน่ายสินค้าผ่านหลายช่องทางและต้องจัดส่งตรงเวลา แผนกสนับสนุนใดจำเป็นต่อการไหลของสินค้า
ID: 2848
ก.กฎหมายและกำกับดูแล
ข.โลจิสติกส์และคลังสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สื่อสารองค์กร
ง.ทรัพยากรมนุษย์
ข้อที่ 1021: กิจการเปิดรับพนักงานขายหน้าร้าน ข้อใดควรอยู่ใน Job Description มากที่สุด
ID: 2849
ก.ต้อนรับลูกค้า แนะนำสินค้า รับชำระเงิน และดูแลพื้นที่ขาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.วุฒิปริญญาตรีด้านการเงิน
ค.ต้องมีประสบการณ์บริหาร 5 ปี
ง.มีบุคลิกภาพดีและอดทน
ข้อที่ 1022: กิจการเปิดรับหัวหน้าแผนกบริการ ข้อใดควรอยู่ใน Job Specification มากที่สุด
ID: 2850
ก.จัดทำรายงานยอดขายประจำวัน
ข.วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง
ค.มีประสบการณ์บริหารทีมและสื่อสารกับลูกค้าได้ดี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.หน้าที่หลักที่ต้องรับผิดชอบ
ข้อที่ 1023: กิจการขนาดเล็กมีเจ้าของ 1 คน พนักงานผลิต 2 คน และพนักงานขาย 1 คน หากต้องจัดโครงสร้างเบื้องต้น ควรเริ่มจากข้อใด
ID: 2851
ก.ตั้งแผนกต่างประเทศทันที
ข.กำหนดบทบาทและสายรายงานของแต่ละคนให้ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพิ่มตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงหลายตำแหน่ง
ง.ยกเลิกการแบ่งงานทั้งหมด
ข้อที่ 1024: ธุรกิจบริการมีลูกค้าเพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาล ต้องจ้างพนักงานชั่วคราวและปรับตารางงาน หลักการใดถูกนำมาใช้โดยตรง
ID: 2852
ก.การลดมาตรฐานบริการ
ข.การคงงานเดิมทุกอย่าง
ค.การเลิกประสานงานระหว่างแผนก
ง.ความยืดหยุ่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1025: กิจการต้องการลดความผิดพลาดในการรับสมัครงาน เพราะที่ผ่านมาได้ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติไม่ตรงกับงานจริง ทำให้ต้องเสียเวลาอบรมซ้ำและเปลี่ยนพนักงานบ่อย ก่อนประกาศรับสมัครงาน กิจการควรจัดเตรียมเอกสารคู่ใดเป็นอันดับแรก
ID: 2853
ก.ใบเสนอราคาและใบส่งของ
ข.คำอธิบายลักษณะงานและคุณลักษณะเฉพาะตำแหน่งงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.รายงานกำไรขาดทุนและงบดุล
ง.แผนประชาสัมพันธ์และป้ายหน้าร้าน
ข้อที่ 1026: กิจการรับพนักงานใหม่เข้ามาหลายคน แต่พบว่าพนักงานยังปฏิบัติงานไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน และยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับคุณสมบัติ จุดเด่น และวิธีการแนะนำสินค้าที่ถูกต้องต่อผู้บริโภค ผู้บริหารจึงต้องการจัดระบบถ่ายทอดขั้นตอนการทำงาน คู่มือสินค้า และแนวทางการให้บริการให้ชัดเจน กิจการควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2854
ก.ทุนทางการเงิน เพื่อเพิ่มงบประมาณในการดำเนินงาน
ข.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อการขาย
ค.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มกำลังการผลิตสินค้า
ง.องค์ความรู้และการจัดการความรู้ เพื่อให้พนักงานปฏิบัติงานได้ถูกต้องตามมาตรฐาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1027: กิจการลงทุนซื้อเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัยมาใช้ในการทำงาน แต่ยังพบว่าพนักงานปฏิบัติงานผิดขั้นตอน ใช้อุปกรณ์ไม่ถูกวิธี และส่งมอบงานไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ส่งผลให้เกิดความล่าช้าและข้อร้องเรียนจากลูกค้า ผู้บริหารควรแก้ปัญหาโดยให้ความสำคัญกับทรัพยากรองค์กรด้านใดก่อน
ID: 2855
ก.คนและองค์ความรู้ เพื่อพัฒนาทักษะพนักงานและจัดระบบความรู้ในการปฏิบัติงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มจำนวนเครื่องมือให้มากขึ้น
ค.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีทรัพยากรใช้ในการผลิตเพียงพอ
ง.ชื่อเสียงและภาพลักษณ์ เพื่อทำให้ลูกค้ารับรู้แบรนด์มากขึ้น
ข้อที่ 1028: กิจการต้องการลดความเสี่ยงจากการพึ่งพาแหล่งวัตถุดิบและการขนส่งเพียงรายเดียว จึงวางแผนสร้างความร่วมมือกับผู้ผลิตวัตถุดิบ ผู้ให้บริการขนส่ง และชุมชนในพื้นที่ เพื่อให้การดำเนินธุรกิจมีความต่อเนื่อง มั่นคง และสามารถรับมือกับปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีขึ้น กิจการควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2856
ก.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มกำลังการผลิตภายในกิจการ
ข.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อการจำหน่าย
ค.เครือข่ายและความร่วมมือ เพื่อสร้างพันธมิตรที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ระบบทะเบียนเงินสด เพื่อบันทึกรายรับรายจ่ายประจำวัน
ข้อที่ 1029: กิจการพบว่าพนักงานบางคนใช้ข้อความโฆษณาที่กล่าวเกินจริง เช่น รับรองผลลัพธ์เกินกว่าคุณสมบัติของสินค้า และให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนแก่ลูกค้า ส่งผลให้ลูกค้าร้องเรียนและความน่าเชื่อถือของกิจการลดลง ผู้บริหารควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดร่วมกันมากที่สุด
ID: 2857
ก.เครื่องจักรและวัสดุ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้า
ข.เงินทุนและคลังสินค้า เพื่อเพิ่มปริมาณสินค้าคงเหลือ
ค.ข้อมูลและพื้นที่จอดรถ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า
ง.คุณธรรมและชื่อเสียงภาพลักษณ์ เพื่อสื่อสารการตลาดอย่างซื่อสัตย์และรักษาความน่าเชื่อถือขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1030: กิจการมีข้อมูลประวัติการซื้อ ความถี่ในการใช้บริการ และความคิดเห็นของลูกค้าอยู่เป็นจำนวนมาก แต่ยังจัดเก็บไว้เพียงเพื่ออ้างอิงเท่านั้น ไม่ได้นำมาวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์ความต้องการ วางแผนสินค้า หรือปรับรูปแบบการให้บริการให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้า ผู้บริหารควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2858
ก.ข้อมูลและองค์ความรู้ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและนำผลไปใช้วางแผนสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.วัสดุและเครื่องจักร เพื่อเพิ่มปริมาณสินค้าและกำลังการผลิต
ค.คุณธรรม เพื่อควบคุมความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติงานเพียงด้านเดียว
ง.วัฒนธรรมองค์กร เพื่อสร้างค่านิยมร่วมของพนักงานเพียงด้านเดียว
ข้อที่ 1031: กิจการขยายกิจการแล้วมีหัวหน้าทีมหลายคน แต่ทุกคนยังรายงานตรงต่อเจ้าของจนเกิดคอขวด ควรเสริมระดับใดให้ชัดเจน
ID: 2859
ก.ระดับลูกค้า
ข.ระดับคู่ค้า
ค.ระดับกลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ระดับสื่อโฆษณา
ข้อที่ 1032: กิจการต้องการควบคุมมาตรฐานการผลิตสินค้าให้สม่ำเสมอ แผนกสนับสนุนใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2860
ก.สื่อสารองค์กร
ข.ควบคุมคุณภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.บริหารความเสี่ยง
ง.กฎหมายและกำกับดูแล
ข้อที่ 1033: กิจการนำระบบขายหน้าร้านมาใช้เพื่อบันทึกยอดขาย ตัดสต็อกสินค้า และแสดงข้อมูลคงเหลือแบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้บริหารสามารถตรวจสอบข้อมูลการขายและวางแผนเติมสินค้าได้รวดเร็วขึ้น การพัฒนานี้เกี่ยวข้องกับทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2861
ก.นวัตกรรมและข้อมูล เพื่อใช้ระบบเทคโนโลยีสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คุณธรรมและวัฒนธรรมองค์กร เพื่อสร้างค่านิยมร่วมและความซื่อสัตย์ในการทำงาน
ค.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อเพิ่มปริมาณสินค้าที่ใช้ในการผลิตหรือจำหน่าย
ง.เครือข่ายและความร่วมมือ เพื่อสร้างพันธมิตรกับหน่วยงานภายนอก
ข้อที่ 1034: กิจการผลิตและจำหน่ายอาหารพร้อมรับประทานต้องควบคุมกระบวนการผลิต การแสดงฉลากสินค้า การเก็บรักษา และการจำหน่ายให้เป็นไปตามกฎหมายอาหารและมาตรฐานความปลอดภัย หากต้องการลดความเสี่ยงจากการทำผิดข้อกำหนด กิจการควรมีแผนกสนับสนุนใดช่วยดูแลมากที่สุด
ID: 2862
ก.แผนกตกแต่งร้าน เพื่อปรับบรรยากาศภายในร้านให้สวยงาม
ข.แผนกสันทนาการ เพื่อจัดกิจกรรมสร้างความสนุกสนานแก่พนักงาน
ค.แผนกบริการหลังเลิกงาน เพื่อดูแลกิจกรรมส่วนตัวของพนักงาน
ง.แผนกกฎหมายเพื่อควบคุมการดำเนินงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1035: กิจการต้องการสื่อสารภาพลักษณ์องค์กรให้ลูกค้าและชุมชนเข้าใจตรงกัน แผนกสนับสนุนใดเกี่ยวข้องมากที่สุด
ID: 2863
ก.จัดซื้อและซัพพลายเชน
ข.สื่อสารองค์กรและแบรนด์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ควบคุมคุณภาพ
ง.บัญชีลูกหนี้
ข้อที่ 1036: กิจการต้องซื้อวัตถุดิบให้ทันเวลาและมีคุณภาพคงที่ แผนกสนับสนุนใดควรรับผิดชอบ
ID: 2864
ก.สื่อสารองค์กร
ข.บริหารความเสี่ยง
ค.จัดซื้อและซัพพลายเชน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.วิจัยตลาดภายนอก
ข้อที่ 1037: กิจการมีความเสี่ยงจากราคาวัตถุดิบผันผวนและภัยธรรมชาติ ควรมีแผนกสนับสนุนใดช่วยวางแผนรับมือ
ID: 2865
ก.แผนกขายหน้าร้าน
ข.แผนกออกแบบเมนู
ค.บริหารความเสี่ยง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แผนกตกแต่งภายใน
ข้อที่ 1038: กิจการใช้แอปพลิเคชันรับออร์เดอร์ แต่ระบบล่มบ่อยและข้อมูลสูญหาย ควรเสริมแผนกสนับสนุนใด
ID: 2866
ก.เทคโนโลยีสารสนเทศ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.แผนกประชาสัมพันธ์
ค.แผนกต้อนรับ
ง.แผนกผลิตภัณฑ์ทดลอง
ข้อที่ 1039: ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการควรทำหน้าที่ใดให้สอดคล้องกับบทบาทระดับกลาง
ID: 2867
ก.กำหนดวิสัยทัศน์สูงสุดขององค์กร
ข.ให้บริการลูกค้าทุกคนด้วยตนเอง
ค.จัดซื้อสินค้าส่วนตัวให้พนักงาน
ง.ควบคุมและติดตามผลการดำเนินงานของทีม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1040: ผู้บริหารสูงสุดกำหนดให้ธุรกิจเน้นคุณภาพมากกว่าราคาถูก โครงสร้างองค์กรควรจัดให้ฝ่ายใดเด่นชัดขึ้น
ID: 2868
ก.ฝ่ายกิจกรรมสันทนาการ
ข.ฝ่ายปฏิบัติการและควบคุมคุณภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ฝ่ายสะสมของรางวัล
ง.ฝ่ายเอกสารส่วนบุคคล
ข้อที่ 1041: กิจการมีผู้จัดการสาขาแต่ไม่มีอำนาจตัดสินใจเรื่องตารางงาน ทำให้รอล่าช้าทุกครั้ง ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบใดของโครงสร้างองค์กร
ID: 2869
ก.อำนาจและหน้าที่ไม่ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.วัสดุมีจำนวนมากเกินไป
ค.แบรนด์เป็นที่รู้จักมากเกินไป
ง.พื้นที่หน้าร้านกว้างเกินจำเป็น
ข้อที่ 1042: กิจการกำหนดเป้าหมายเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ แต่ยังจัดโครงสร้างบุคลากรเหมือนเดิม โดยให้พนักงานทั้งหมดทำงานประจำหน้าร้าน ไม่มีผู้รับผิดชอบด้านการขายออนไลน์ การดูแลคำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์ม และการตอบลูกค้าทางช่องทางดิจิทัล ส่งผลให้แผนการขายออนไลน์ดำเนินงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ โครงสร้างองค์กรนี้บกพร่องตามหลักการใดมากที่สุด
ID: 2870
ก.มีคุณธรรมในการทำงานมากเกินความจำเป็น
ข.มีวัฒนธรรมองค์กรที่ชัดเจนเกินไป
ค.ไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ของกิจการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.มีข้อมูลลูกค้ามากเกินกว่าที่องค์กรต้องใช้
ข้อที่ 1043: พนักงานสองแผนกรับคำสั่งจากหัวหน้าคนละคนจนทำงานขัดแย้งกัน ควรแก้ด้วยแนวทางใด
ID: 2871
ก.เพิ่มสินค้าในคลังให้มากขึ้น
ข.กำหนดสายการบังคับบัญชาและบทบาทให้ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดเวลาเปิดทำการทันที
ง.เปลี่ยนสีป้ายหน้าร้าน
ข้อที่ 1044: กิจการรับพนักงานใหม่จากความสนิทส่วนตัว โดยไม่ได้กำหนดคุณสมบัติ ความรู้ ทักษะ และประสบการณ์ที่จำเป็นของตำแหน่งงานไว้ล่วงหน้า ส่งผลให้พนักงานที่รับเข้ามาไม่สามารถปฏิบัติงานได้ตรงตามหน้าที่ และต้องใช้เวลาแก้ไขงานบ่อยครั้ง ต้นเหตุสำคัญของปัญหานี้คือข้อใด
ID: 2872
ก.ขาดการออกแบบตราสินค้าเพื่อสร้างการจดจำของลูกค้า
ข.ขาดการกำหนดราคาขายให้สูงกว่าคู่แข่งขันในตลาด
ค.ขาดการลงทุนในเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัย
ง.ขาดการกำหนดคุณลักษณะเฉพาะตำแหน่งงานที่ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1045: กิจการประกาศรับสมัครพนักงานโดยระบุรายละเอียดเพียงว่า “ทำงานทั่วไป” ทำให้ผู้สมัครไม่เข้าใจว่าต้องรับผิดชอบงานใดบ้าง เมื่อเริ่มทำงานจึงเกิดความสับสน ทำงานซ้ำซ้อน และไม่สามารถปฏิบัติงานได้ตรงตามความคาดหวังของกิจการ กิจการควรปรับปรุงเอกสารใดเป็นอันดับแรก
ID: 2873
ก.รายงานเงินสดย่อย เพื่อสรุปค่าใช้จ่ายประจำวันของกิจการ
ข.คำอธิบายลักษณะงาน เพื่อระบุชื่อตำแหน่ง วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง และหน้าที่หลักให้ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ใบกำกับภาษี เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการซื้อขายสินค้า
ง.สมุดลงเวลาลูกค้า เพื่อบันทึกช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการ
ข้อที่ 1046: กิจการมีสินค้าที่มีคุณภาพและได้รับการยอมรับจากลูกค้า แต่เมื่อขยายไปหลายสาขากลับพบว่าแต่ละสาขาให้บริการไม่เหมือนกัน บางสาขาแนะนำสินค้าได้ชัดเจนและดูแลลูกค้าอย่างดี ขณะที่บางสาขาให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนและบริการไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ส่งผลให้ลูกค้ารับรู้คุณภาพของกิจการแตกต่างกัน ผู้บริหารควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดเพิ่มเติมมากที่สุด
ID: 2874
ก.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มกำลังการผลิตสินค้าเพียงอย่างเดียว
ข.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อการจำหน่ายเพียงอย่างเดียว
ค.เงินทุน เพื่อเพิ่มงบประมาณในการดำเนินงานเพียงอย่างเดียว
ง.วัฒนธรรมองค์กรและองค์ความรู้ เพื่อสร้างมาตรฐานการบริการและถ่ายทอดแนวทางการทำงานให้เหมือนกันทุกสาขา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1047: กิจการจะขยายแฟรนไชส์แต่สูตรการผลิตยังอยู่กับคนเดียว ไม่มีคู่มือและไม่มีการถ่ายทอดความรู้ ควรแก้ด้วยทรัพยากรใด
ID: 2875
ก.KNOWLEDGE และระบบการจัดการความรู้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.MATERIAL และป้ายราคา
ค.MACHINE และของตกแต่ง
ง.MONEY และโต๊ะประชุม
ข้อที่ 1048: กิจการมีรายได้สูงแต่กระแสเงินสดติดขัดเพราะไม่ควบคุมต้นทุนและเครดิตลูกค้า แผนกใดควรถูกเสริมโดยตรง
ID: 2876
ก.วิจัยและพัฒนา
ข.สื่อสารองค์กร
ค.การเงินและบัญชี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จัดกิจกรรมพนักงาน
ข้อที่ 1049: กิจการเปิดสาขาใหม่แล้วพบว่าพนักงานบริการไม่มีหัวหน้าคอยแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ระดับใดควรทำหน้าที่เชื่อมผู้บริหารกับพนักงาน
ID: 2877
ก.ระดับสูงเท่านั้น
ข.ระดับลูกค้า
ค.ระดับคู่แข่ง
ง.ระดับกลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1050: กิจการต้องการให้พนักงานขายทุกคนใช้ข้อมูลยอดขายจริงในการสั่งสินค้าเดือนถัดไป ควรพัฒนาทรัพยากรใด
ID: 2878
ก.DATA และ MANAGEMENT✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.MATERIAL และที่จอดรถ
ค.MACHINE และเครื่องแบบ
ง.MORAL เพียงอย่างเดียว
ข้อที่ 1051: กิจการได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าหลายครั้งว่า ข้อความโฆษณาระบุคุณสมบัติของสินค้าเกินจริงและไม่ตรงกับการใช้งานจริง ส่งผลให้ลูกค้าขาดความเชื่อมั่นต่อกิจการ หากผู้บริหารต้องการแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน ควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2879
ก.เงินทุนและอุปกรณ์สำนักงาน เพื่อเพิ่มความพร้อมในการดำเนินงานประจำวัน
ข.เครื่องจักรและวัสดุ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้า
ค.คุณธรรมและชื่อเสียงภาพลักษณ์ เพื่อสื่อสารข้อมูลสินค้าอย่างซื่อสัตย์และฟื้นฟูความน่าเชื่อถือของกิจการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เครือข่ายและความร่วมมือ เพื่อเพิ่มพันธมิตรทางธุรกิจเพียงด้านเดียว
ข้อที่ 1052: กิจการต้องการตั้งตำแหน่งหัวหน้าแผนกขาย ข้อใดเป็น Job Purpose ที่เหมาะสมที่สุด
ID: 2880
ก.มีอายุไม่ต่ำกว่า 25 ปี
ข.บริหารทีมขายให้บรรลุเป้าหมายและเชื่อมโยงกลยุทธ์กับการปฏิบัติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ได้
ง.ลงเวลาทำงานตามระเบียบ
ข้อที่ 1053: กิจการต้องการรับพนักงานคลังสินค้า เพื่อดูแลการเคลื่อนไหวของสินค้าให้ถูกต้อง ลดปัญหาสินค้าสูญหาย และทำให้ข้อมูลคงคลังตรงกับสินค้าจริง หากต้องการระบุ หน้าที่หลักของตำแหน่งงาน ในคำอธิบายลักษณะงาน ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2881
ก.รับเข้า จัดเก็บ ตรวจนับ และเบิกจ่ายสินค้าอย่างถูกต้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.มีทัศนคติดี ขยัน และมีความรับผิดชอบต่องาน
ค.สำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง
ง.สามารถทำงานเป็นกะและปรับเวลาทำงานได้ตามความเหมาะสม
ข้อที่ 1054: กิจการประกาศรับผู้จัดการสาขาและระบุว่า ต้องมีประสบการณ์บริหารทีม 2 ปี ข้อความนี้อยู่ในองค์ประกอบใดของ Job Specification
ID: 2882
ก.ชื่อตำแหน่ง
ข.วัตถุประสงค์ตำแหน่ง
ค.หน้าที่หลัก
ง.ประสบการณ์ทำงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1055: กิจการกำหนดว่าผู้สมัครพนักงานขายต้องสื่อสารดี อดทน และมีมนุษยสัมพันธ์ ข้อความนี้จัดเป็นองค์ประกอบใดของ Job Specification
ID: 2883
ก.รายงานผลประกอบการ
ข.ทักษะด้านบุคคลและคุณลักษณะส่วนบุคคล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.โครงสร้างเงินเดือน
ง.ผังพื้นที่ร้าน
ข้อที่ 1056: ตำแหน่งช่างเทคนิคต้องใช้เครื่องมือวัดและอ่านคู่มือซ่อมได้ ความสามารถนี้จัดเป็นทักษะประเภทใด
ID: 2884
ก.Soft Skills
ข.Brand Image
ค.Hard Skills✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Organization Chart
ข้อที่ 1057: ตำแหน่งบริการลูกค้าต้องฟังปัญหา สื่อสารสุภาพ และแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ความสามารถนี้จัดเป็นทักษะประเภทใด
ID: 2885
ก.Hard Skills เพียงอย่างเดียว
ข.MACHINE
ค.Soft Skills✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.MATERIAL
ข้อที่ 1058: กิจการมีสินค้าหลายชนิดและเริ่มสับสนว่าใครดูแลส่วนใด ควรใช้หลักการจัดโครงสร้างข้อใดแก้ปัญหา
ID: 2886
ก.ความชัดเจนของบทบาท✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพิ่มเวลาทำงานทุกวัน
ค.ลดข้อมูลลูกค้า
ง.เพิ่มสีบรรจุภัณฑ์
ข้อที่ 1059: กิจการกำหนดกลยุทธ์การแข่งขันโดยเน้น “บริการรวดเร็วและตอบสนองลูกค้าได้ทันที” แต่ในทางปฏิบัติ พนักงานต้องส่งเรื่องขออนุมัติผ่านหลายระดับก่อนแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ ทำให้ลูกค้ารอนานและไม่พึงพอใจ ผู้บริหารควรปรับโครงสร้างองค์กรโดยคำนึงถึงหลักการใดมากที่สุด
ID: 2887
ก.ลดคุณภาพบริการเพื่อให้ทำงานได้เร็วขึ้น
ข.เพิ่มขั้นตอนเอกสารเพื่อควบคุมการทำงานให้มากขึ้น
ค.ยกเลิกการมอบหมายงานเพื่อให้ทุกเรื่องรอผู้บริหารตัดสินใจ
ง.ออกแบบโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของกิจการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1060: กิจการมีพนักงานมากขึ้นแต่ยังไม่มีตำแหน่งผู้จัดการแผนก ทำให้เจ้าของต้องตอบทุกคำถาม ควรออกแบบโครงสร้างอย่างไร
ID: 2888
ก.ลดระดับปฏิบัติงานทั้งหมด
ข.เพิ่มระดับกลางเพื่อกระจายการบริหารและประสานงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ให้ลูกค้าตัดสินใจแทน
ง.เลิกทำเอกสารตำแหน่งงาน
ข้อที่ 1061: กิจการที่มีพนักงานต้อนรับเป็นผู้พบลูกค้าคนแรก ควรให้ความสำคัญกับบทบาทระดับปฏิบัติงานเพราะเหตุใด
ID: 2889
ก.ส่งผลต่อประสบการณ์ลูกค้าและภาพลักษณ์องค์กรโดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เป็นผู้กำหนดนโยบายสูงสุด
ค.เป็นผู้อนุมัติเงินลงทุนทั้งหมด
ง.เป็นผู้วางกลยุทธ์ระยะยาวเพียงคนเดียว
ข้อที่ 1062: กิจการต้องการลดการลาออกของพนักงานและสร้างเส้นทางความก้าวหน้า แผนกหลักที่ควรมีบทบาทมากที่สุดคือข้อใด
ID: 2890
ก.โลจิสติกส์
ข.กฎหมาย
ค.ทรัพยากรมนุษย์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ควบคุมคุณภาพ
ข้อที่ 1063: กิจการขายอาหารพร้อมส่งพบว่าส่งผิดและส่งช้าบ่อย ควรเสริมแผนกใดควบคู่กับข้อมูลคำสั่งซื้อ
ID: 2891
ก.สื่อสารองค์กรอย่างเดียว
ข.โลจิสติกส์และคลังสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.วิจัยและพัฒนาอย่างเดียว
ง.บริหารความเสี่ยงอย่างเดียว
ข้อที่ 1064: กิจการมีสูตรสินค้าเฉพาะที่เป็นจุดขายสำคัญและช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งขัน แต่พบว่าพนักงานบางคนพูดคุยหรือเปิดเผยรายละเอียดของสูตรสินค้าแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ระมัดระวัง ส่งผลให้กิจการเสี่ยงต่อการสูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขัน ผู้บริหารควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดร่วมกันมากที่สุด
ID: 2892
ก.เครื่องจักรและวัสดุ เพื่อเพิ่มกำลังการผลิตสินค้า
ข.ข้อมูลและพื้นที่จอดรถ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า
ค.เงินทุนและสีของร้าน เพื่อปรับภาพลักษณ์ภายนอกกิจการ
ง.องค์ความรู้และคุณธรรม เพื่อจัดระบบการรักษาความรู้สำคัญของกิจการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1065: กิจการมีข้อมูลการซื้อซ้ำของลูกค้าอยู่ในระบบสมาชิก เช่น ความถี่ในการซื้อ ประเภทสินค้าที่ซื้อ และช่วงเวลาที่กลับมาซื้อซ้ำ แต่ยังไม่ได้นำข้อมูลดังกล่าวมาใช้วิเคราะห์เพื่อวางแผนสินค้าและจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้า กิจการควรพัฒนาทรัพยากรด้านใด และใช้ประโยชน์อย่างไรจึงเหมาะสมที่สุด
ID: 2893
ก.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อนำมาสำรองสินค้าให้เพียงพอทุกประเภทโดยไม่ต้องวิเคราะห์ลูกค้า
ข.ข้อมูลและองค์ความรู้ เพื่อนำข้อมูลพฤติกรรมการซื้อซ้ำมาวิเคราะห์และวางแผนสินค้าให้ตรงกับกลุ่มลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการผลิตสินค้าโดยไม่ต้องจัดกลุ่มลูกค้า
ง.คุณธรรมและวัฒนธรรมองค์กร เพื่อกำหนดแนวปฏิบัติของพนักงานในการให้บริการลูกค้า
ข้อที่ 1066: กิจการมีแผนเจาะตลาดพรีเมียม แต่ยังใช้โครงสร้างและมาตรฐานบริการแบบร้านราคาประหยัด ควรปรับอะไรเป็นลำดับแรก
ID: 2894
ก.ลดจำนวนตำแหน่งบริการ
ข.เลิกติดตามคุณภาพ
ค.ยกเลิกการฝึกอบรมพนักงาน
ง.ออกแบบโครงสร้างให้สนับสนุนกลยุทธ์พรีเมียม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1067: กิจการมีหัวหน้าแผนกหลายคนแต่ไม่ประชุมร่วมกัน ทำให้ข้อมูลลูกค้าไม่ถึงฝ่ายผลิต ปัญหานี้สะท้อนหลักการใดบกพร่อง
ID: 2895
ก.การประสานงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ความซื่อสัตย์ของลูกค้า
ค.จำนวนเครื่องจักร
ง.สีของตราสินค้า
ข้อที่ 1068: กิจการรับออร์เดอร์ออนไลน์เพิ่มขึ้นรวดเร็ว แต่ไม่มีคนดูแลระบบและข้อมูลสต็อก ควรเพิ่มความสามารถด้านใด
ID: 2896
ก.การตกแต่งหน้าร้าน
ข.การเพิ่มเอกสารกระดาษ
ค.เทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การลดการรายงานผล
ข้อที่ 1069: กิจการต้องการเปิดรับพนักงานบัญชี ข้อใดควรเป็น Job Description มากที่สุด
ID: 2897
ก.มีความซื่อสัตย์และละเอียดรอบคอบ
ข.จบสาขาการบัญชีหรือเกี่ยวข้อง
ค.มีประสบการณ์ทำบัญชีอย่างน้อย 1 ปี
ง.บันทึกรายรับรายจ่าย จัดทำรายงานการเงิน และตรวจสอบเอกสารบัญชี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1070: กิจการต้องการเปิดรับพนักงานบัญชี ข้อใดควรเป็น Job Specification มากที่สุด
ID: 2898
ก.จบสาขาการบัญชี ใช้โปรแกรมบัญชีได้ และมีความละเอียดรอบคอบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จัดทำรายงานรายรับรายจ่ายทุกเดือน
ค.ตรวจเอกสารภาษีซื้อและภาษีขาย
ง.รายงานผลต่อผู้จัดการตามกำหนด
ข้อที่ 1071: กิจการที่มีเป้าหมายขยายจาก 1 สาขาเป็น 5 สาขา ควรจัดทำสิ่งใดเพื่อป้องกันคุณภาพงานแตกต่างกัน
ID: 2899
ก.ป้ายโฆษณาเพียงอย่างเดียว
ข.เครื่องแบบสีเดียวกันเท่านั้น
ค.คู่มือปฏิบัติงาน โครงสร้างหน้าที่ และมาตรฐานการบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลดขั้นตอนตรวจสอบทั้งหมด
ข้อที่ 1072: ผู้บริหารกำหนดวิสัยทัศน์ชัดเจน แต่พนักงานไม่เข้าใจว่าจะต้องทำอะไรในแต่ละวัน ช่องว่างนี้ควรแก้ด้วยบทบาทใดของระดับกลาง
ID: 2900
ก.ขายสินค้าแทนทุกตำแหน่ง
ข.แปลงกลยุทธ์เป็นแผนปฏิบัติและสื่อสารกับทีม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดพันธกิจใหม่ทุกวัน
ง.ทำบัญชีแทนฝ่ายการเงินทั้งหมด
ข้อที่ 1073: กิจการให้พนักงานทุกคนทำทุกอย่างโดยไม่มีผู้รับผิดชอบหลัก เมื่อเกิดปัญหาไม่มีใครตัดสินใจได้ ควรใช้หลักใด
ID: 2901
ก.ความชัดเจนของบทบาทและอำนาจหน้าที่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพิ่มจำนวนสินค้าในคลัง
ค.ลดการสื่อสารภายใน
ง.เน้นสีบรรจุภัณฑ์ให้เด่น
ข้อที่ 1074: กิจการมีโครงสร้างซับซ้อนเกินขนาด ทำให้ธุรกิจเล็กทำงานช้า หลักใดช่วยพิจารณาว่าโครงสร้างควรพอดีกับงาน
ID: 2902
ก.การสร้างตำแหน่งให้มากที่สุด
ข.การยกเลิกระดับปฏิบัติงาน
ค.การซ่อนข้อมูลจากทีม
ง.การแบ่งงานอย่างเหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1075: กิจการใช้ระบบสมาชิกและสะสมแต้มเพื่อบันทึกประวัติการซื้อ สิทธิประโยชน์ และข้อมูลติดต่อของลูกค้า แต่เริ่มพบปัญหาข้อมูลซ้ำ ข้อมูลคลาดเคลื่อน และมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูล หากต้องการดูแลระบบข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง ปลอดภัย และนำไปใช้วางแผนการตลาดได้ กิจการควรพัฒนาแผนกสนับสนุนใดมากที่สุด
ID: 2903
ก.แผนกสื่อสารองค์กร เพื่อประชาสัมพันธ์สิทธิประโยชน์ของสมาชิกให้ลูกค้ารับรู้
ข.แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อดูแลระบบฐานข้อมูล ความถูกต้อง และความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.แผนก โล จิสติ กส์ และคลังสินค้า เพื่อจัดการการจัดส่งสินค้าและควบคุมสินค้าคงเหลือ
ง.แผนกทรัพยากรมนุษย์ เพื่ออบรมพนักงานให้บริการลูกค้าได้ตามมาตรฐาน
ข้อที่ 1076: จการต้องการจัดทำแผนรับมือเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อการดำเนินงาน เช่น ไฟไหม้ สินค้าเสียหายระหว่างจัดเก็บ ระบบบริการหยุดชะงัก และค่าใช้จ่ายฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น หากต้องการประเมินโอกาสเกิดผลกระทบ วางมาตรการป้องกัน และกำหนดแนวทางรับมืออย่างเป็นระบบ กิจการควรพัฒนาแผนกสนับสนุนใดมากที่สุด
ID: 2904
ก.แผนกควบคุมคุณภาพ เพื่อกำหนดมาตรฐานสินค้าและตรวจสอบความถูกต้องของงาน
ข.แผนก โล จิสติ กส์ และคลังสินค้า เพื่อดูแลการจัดเก็บ เคลื่อนย้าย และกระจายสินค้า
ค.แผนกบริหารความเสี่ยง เพื่อประเมินเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อธุรกิจและวางแผนรับมือ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แผนกกฎหมายและกำกับดูแล เพื่อควบคุมการดำเนินงานให้เป็นไปตามข้อกำหนด
ข้อที่ 1077: กิจการต้องการสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องกับสังคมหลังเกิดข้อร้องเรียน ควรใช้แผนกใด
ID: 2905
ก.แผนกคลังสินค้า
ข.แผนกซ่อมบำรุง
ค.สื่อสารองค์กรและแบรนด์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แผนกจัดซื้อวัตถุดิบ
ข้อที่ 1078: กิจการต้องการลดความผิดพลาดในการผลิตและตรวจสินค้าก่อนส่งให้ลูกค้า ควรพัฒนาแผนกใดเป็นสำคัญ
ID: 2906
ก.ควบคุมคุณภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กฎหมายและกำกับดูแลเท่านั้น
ค.สื่อสารองค์กรเท่านั้น
ง.ทรัพยากรมนุษย์เท่านั้น
ข้อที่ 1079: กิจการขายสินค้าที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะ พนักงานขายควรมีคุณสมบัติใดใน Job Specification
ID: 2907
ก.แผนผังร้านและที่จอดรถ
ข.งบประมาณประจำเดือน
ค.ประวัติการก่อตั้งกิจการ
ง.ความรู้สินค้า ทักษะสื่อสาร และความสามารถแนะนำลูกค้าอย่างถูกต้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1080: กิจการเปิดตำแหน่งผู้จัดการสาขา ข้อใดสะท้อนระดับกลางได้ดีที่สุด
ID: 2908
ก.กำหนดวิสัยทัศน์สูงสุดขององค์กร
ข.บริหารทีม ติดตามผล และประสานนโยบายกับงานหน้าร้าน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.รับชำระเงินลูกค้าทุกครั้งด้วยตนเอง
ง.บรรจุสินค้าโดยไม่ต้องประสานทีม
ข้อที่ 1081: กิจการต้องการจัดทำคำอธิบายลักษณะงานให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทุกตำแหน่ง เพื่อให้ผู้สมัครและพนักงานเข้าใจบทบาทของตนเองอย่างชัดเจน ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน และใช้เป็นเกณฑ์ในการมอบหมายงาน ข้อใดเป็นชุดองค์ประกอบสำคัญที่ควรระบุในคำอธิบายลักษณะงานมากที่สุด
ID: 2909
ก.ชื่อตำแหน่ง วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง และหน้าที่หลัก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คุณวุฒิการศึกษา ประสบการณ์ทำงาน และทักษะเฉพาะบุคคล
ค.เงินเดือน วันหยุดประจำปี และสิทธิประโยชน์ของพนักงาน
ง.เป้าหมายยอดขาย คู่แข่งขันหลัก และแผนประชาสัมพันธ์สินค้า
ข้อที่ 1082: กิจการต้องการกำหนดคุณลักษณะเฉพาะตำแหน่งงานสำหรับพนักงานบริการ เพื่อใช้เป็นเกณฑ์คัดเลือกผู้สมัครให้เหมาะสมกับลักษณะงานที่ต้องพบลูกค้าโดยตรง แก้ปัญหาเฉพาะหน้า และให้บริการตามมาตรฐานของกิจการ ข้อใดเป็นชุดองค์ประกอบที่เหมาะสมที่สุด
ID: 2910
ก.ยอดขายรายวัน กำไรสุทธิ ต้นทุนคงที่ และค่าใช้จ่ายดำเนินงาน
ข.ชื่อตำแหน่ง วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง หน้าที่หลัก และสายการรายงาน
ค.คุณวุฒิ ประสบการณ์ ทักษะ คุณลักษณะส่วนบุคคล และความสามารถพิเศษ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แผนอบรมประจำปี แบบประเมินผลการทำงาน ตารางเวร และสวัสดิการพนักงาน
ข้อที่ 1083: กิจการพบว่าพนักงานขายบางคนมีความขยันและทำยอดขายได้ดี แต่ใช้วิธีให้ข้อมูลสินค้าเกินจริงเพื่อจูงใจลูกค้า เช่น อ้างคุณสมบัติที่สินค้าไม่มี หรือรับประกันผลลัพธ์เกินความเป็นจริง ส่งผลให้ลูกค้าร้องเรียนและความน่าเชื่อถือของกิจการลดลง ผู้บริหารควรเร่งพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2911
ก.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้า
ข.คุณธรรม เพื่อให้พนักงานขายปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์และรับผิดชอบต่อลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อความต้องการของตลาด
ง.ทำเลที่ตั้งของกิจการ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงของลูกค้า
ข้อที่ 1084: กิจการขยายสาขาเพิ่มขึ้นหลายแห่ง แต่ผู้บริหารต้องการให้พนักงานทุกสาขายึดแนวทางการบริการแบบเดียวกัน คือ พูดจาสุภาพ ให้ข้อมูลอย่างซื่อสัตย์ ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน และดูแลลูกค้าด้วยมาตรฐานเดียวกัน หากต้องการรักษาค่านิยมดังกล่าวให้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกสาขา กิจการควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2912
ก.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อการจำหน่าย
ข.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต
ค.เงินสดย่อย เพื่อรองรับค่าใช้จ่ายประจำวันของแต่ละสาขา
ง.วัฒนธรรมองค์กรและคุณค่าร่วม เพื่อให้พนักงานมีแนวปฏิบัติและค่านิยมบริการในทิศทางเดียวกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1085: กิจการมีทุนเพียงพอแต่ขาดระบบบริหารงาน ทำให้สั่งงานไม่เป็นขั้นตอน ทรัพยากรใดควรพัฒนา
ID: 2913
ก.MATERIAL
ข.MANAGEMENT✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.MACHINE
ง.ป้ายโฆษณา
ข้อที่ 1086: กิจการต้องการเครื่องมือและอุปกรณ์ที่เหมาะสมต่อการผลิตสินค้า ทรัพยากรใดเกี่ยวข้องโดยตรง
ID: 2914
ก.MORAL
ข.CULTURAL
ค.NETWORK
ง.MACHINE✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1087: กิจการต้องการวัตถุดิบและวัสดุที่เพียงพอต่อการให้บริการ ทรัพยากรใดเกี่ยวข้องโดยตรง
ID: 2915
ก.MATERIAL✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.MANAGEMENT
ค.BRANDING
ง.INNOVATION
ข้อที่ 1088: กิจการต้องระดมเงินลงทุนเพื่อเปิดสาขาและจัดสรรงบประมาณอย่างเหมาะสม ทรัพยากรใดเกี่ยวข้องโดยตรง
ID: 2916
ก.MACHINE
ข.CULTURAL
ค.MONEY✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.MORAL
ข้อที่ 1089: กิจการขนาดกลางมีผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการฝ่าย และพนักงานหน้าร้านครบถ้วน การแบ่งเช่นนี้สะท้อนแนวคิดใด
ID: 2917
ก.วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
ข.กลยุทธ์ราคา
ค.ประเภทของสื่อโฆษณา
ง.ระดับโครงสร้างตำแหน่งองค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1090: กิจการต้องการให้โครงสร้างองค์กรเหมือนการสร้างบ้านที่ต้องคำนึงถึงวัตถุประสงค์ ผู้ใช้งาน งบประมาณ ระบบพื้นฐาน และการขยายในอนาคต ข้อใดสรุปได้ถูกต้องที่สุด
ID: 2918
ก.โครงสร้างต้องเหมาะกับเป้าหมาย ทรัพยากร ระบบงาน และการเติบโต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.โครงสร้างต้องเหมือนกันทุกธุรกิจ
ค.โครงสร้างต้องเน้นจำนวนตำแหน่งมากที่สุด
ง.โครงสร้างไม่เกี่ยวกับการขยายกิจการ
ข้อที่ 1091: กิจการหนึ่งมีฝ่ายการตลาดที่ดึงลูกค้าได้มาก แต่ฝ่ายปฏิบัติการผลิตไม่ทันและฝ่ายการเงินไม่ทราบต้นทุน ปัญหานี้ควรแก้อย่างไร
ID: 2919
ก.ให้ฝ่ายการตลาดทำงานฝ่ายเดียว
ข.ยกเลิกฝ่ายการเงินเพื่อลดต้นทุน
ค.จัดโครงสร้างให้แผนกหลักประสานงานและข้อมูลไหลต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพิ่มโฆษณาโดยไม่ปรับระบบงาน
ข้อที่ 1092: กิจการกำลังตัดสินใจว่าจะจ้างพนักงานประจำหรือใช้ผู้รับจ้างภายนอกในบางงาน หลักการใดช่วยให้เลือกได้เหมาะสมกับขนาดและกลยุทธ์
ID: 2920
ก.การเพิ่มลำดับขั้นให้มากที่สุด
ข.การแบ่งงานอย่างเหมาะสมและความยืดหยุ่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การไม่ระบุหน้าที่เพื่อความคล่องตัว
ง.การตัดข้อมูลผลการทำงานออก
ข้อที่ 1093: กิจการต้องการเปิดตลาดต่างประเทศ จึงต้องใช้คู่ค้า ความรู้ตลาด ภาษา และภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ ควรพัฒนาทรัพยากรใดร่วมกัน
ID: 2921
ก.NETWORK, KNOWLEDGE และ BRANDING AND IMAGE✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.MACHINE เพียงอย่างเดียว
ค.MATERIAL เพียงอย่างเดียว
ง.MORAL เพียงอย่างเดียว
ข้อที่ 1094: กิจการเน้นความปลอดภัยของลูกค้า แต่ไม่มีผู้รับผิดชอบตรวจสอบมาตรฐานและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ควรเสริมแผนกใด
ID: 2922
ก.แผนกตกแต่งสถานที่
ข.แผนกกิจกรรมนันทนาการ
ค.แผนกขายของที่ระลึก
ง.กฎหมายและกำกับดูแลร่วมกับควบคุมคุณภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1095: กิจการมีผู้ติดตามในสื่อสังคมจำนวนมาก แต่ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายไม่เป็นระบบ ควรเสริมทรัพยากรใดเพื่อใช้ประโยชน์เชิงธุรกิจ
ID: 2923
ก.MACHINE และวัสดุตกแต่ง
ข.DATA, INNOVATION และ MANAGEMENT✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.MORAL และที่จอดรถ
ง.MATERIAL และเครื่องแบบ
ข้อที่ 1096: กิจการเติบโตเร็วจนพนักงานใหม่ไม่เข้าใจวัฒนธรรมบริการเดิม หากต้องรักษาเอกลักษณ์และมาตรฐาน ควรทำอย่างไร
ID: 2924
ก.ลดการฝึกอบรมเพื่อลดต้นทุน
ข.ให้แต่ละสาขากำหนดมาตรฐานเองทั้งหมด
ค.สร้างคู่มือ ฝึกอบรม และสื่อสารคุณค่าร่วมอย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เปลี่ยนสินค้าโดยไม่แจ้งทีม
ข้อที่ 1097: กิจการที่มีงานหน้าร้าน งานครัว งานบัญชี และงานบุคคล ควรจัดโครงสร้างแผนกอย่างไรจึงเหมาะสมที่สุด
ID: 2925
ก.ให้ทุกคนทำทุกงานโดยไม่มีหัวหน้า
ข.รวมบัญชีและครัวเป็นงานเดียวกัน
ค.แยกแผนกตามหน้าที่หลักและกำหนดผู้รับผิดชอบชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ยกเลิกฝ่ายบริการลูกค้า
ข้อที่ 1098: กิจการพบว่าการสั่งงานด้วยวาจาทำให้พนักงานเข้าใจหน้าที่ไม่ตรงกัน บางงานทำซ้ำซ้อน บางงานไม่มีผู้รับผิดชอบ และเมื่อตรวจสอบภายหลังไม่สามารถอ้างอิงขอบเขตงานของแต่ละตำแหน่งได้ชัดเจน หากต้องการลดข้อผิดพลาดจากการมอบหมายงานประจำตำแหน่ง กิจการควรใช้เอกสารใดเป็นฐานมากที่สุด
ID: 2926
ก.คำอธิบายลักษณะงาน เพื่อกำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบ และบทบาทของตำแหน่งงานให้ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ใบเสร็จรับเงิน เพื่อใช้เป็นหลักฐานการรับชำระเงินจากลูกค้า
ค.แผ่นพับประชาสัมพันธ์ เพื่อสื่อสารข้อมูลสินค้าและบริการแก่ลูกค้า
ง.ภาพถ่ายสินค้า เพื่อใช้ประกอบการนำเสนอสินค้าในช่องทางการขาย
ข้อที่ 1099: กิจการต้องการคัดเลือกคนให้เหมาะกับงานก่อนรับเข้าทำงาน ควรใช้เอกสารใดเป็นฐานในการกำหนดเกณฑ์คัดเลือก
ID: 2927
ก.ป้ายราคาสินค้า
ข.ใบสั่งซื้อ
ค.ตารางโฆษณา
ง.Job Specification✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1100: ข้อใดเป็นสรุปที่ถูกต้องที่สุดของการจัดโครงสร้างองค์กรธุรกิจที่ดี
ID: 2928
ก.ทำให้ทุกตำแหน่งมีหน้าที่เหมือนกันเพื่อช่วยกันได้ตลอด
ข.จัดความสัมพันธ์ของงาน อำนาจ คน และทรัพยากรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ ชัดเจน ยืดหยุ่น และรองรับการเติบโต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดจำนวนแผนกให้เหลือฝ่ายเดียวไม่ว่าธุรกิจจะใหญ่เพียงใด
ง.เน้นเครื่องจักรและเงินทุนโดยไม่ต้องกำหนดบทบาทคน
ข้อที่ 1101: กิจการเริ่มมีพนักงานหลายฝ่ายและงานซ้ำซ้อนกันบ่อย ผู้ประกอบการต้องจัดระบบความสัมพันธ์ของงาน หน้าที่ อำนาจ และบุคลากรให้ชัดเจน แนวคิดที่ควรใช้คือข้อใด
ID: 2929
ก.โครงสร้างองค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.แผนประชาสัมพันธ์
ค.งบประมาณการตลาด
ง.ทะเบียนสินทรัพย์
ข้อที่ 1102: เจ้าของกิจการต้องตัดสินใจว่าจะขยายสาขาไปจังหวัดใกล้เคียงภายใน 3 ปี และกำหนดทิศทางให้ทุกฝ่ายทำงานไปทางเดียวกัน ผู้ที่ควรรับผิดชอบหลักคือระดับใด
ID: 2930
ก.ระดับปฏิบัติงาน
ข.ระดับสนับสนุน
ค.ระดับสูง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ระดับตรวจรับสินค้า
ข้อที่ 1103: หัวหน้าฝ่ายขายได้รับกลยุทธ์จากผู้บริหาร แล้วนำไปจัดตารางงาน เป้าหมายยอดขาย และติดตามทีมทุกสัปดาห์ บทบาทนี้ตรงกับระดับใด
ID: 2931
ก.ระดับสูง
ข.ระดับกลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ระดับปฏิบัติงาน
ง.ระดับเจ้าของทรัพย์สิน
ข้อที่ 1104: พนักงานหน้าร้านต้อนรับลูกค้า แนะนำสินค้า รับชำระเงิน และแก้ปัญหาเบื้องต้น งานดังกล่าวสะท้อนลักษณะของระดับใดมากที่สุด
ID: 2932
ก.ระดับสูง
ข.ระดับกลาง
ค.ระดับวางนโยบาย
ง.ระดับปฏิบัติงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1105: กิจการต้องการเพิ่มยอดขายจากลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ จึงต้องวิเคราะห์ความต้องการลูกค้า วางกิจกรรมส่งเสริมการขาย และสร้างรายได้ ควรให้แผนกใดรับผิดชอบหลัก
ID: 2933
ก.แผนกทรัพยากรมนุษย์
ข.แผนกการตลาดและการขาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.แผนกกฎหมายและกำกับดูแล
ง.แผนกคลังเอกสาร
ข้อที่ 1106: กิจการมีปัญหาต้นทุนสูงและไม่ทราบว่ากำไรจริงเป็นเท่าใด ควรให้แผนกใดจัดการข้อมูลเงิน ต้นทุน และผลประกอบการ
ID: 2934
ก.แผนกการตลาดและการขาย
ข.แผนกวิจัยและพัฒนา
ค.แผนกสื่อสารองค์กร
ง.แผนกการเงินและบัญชี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1107: กิจการขาดพนักงานที่เหมาะสมและพนักงานใหม่ทำงานไม่เป็นระบบ แผนกใดควรดูแลการสรรหา ฝึกอบรม และพัฒนาพนักงาน
ID: 2935
ก.แผนกทรัพยากรมนุษย์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.แผนกโลจิสติกส์
ค.แผนกการเงิน
ง.แผนกกฎหมาย
ข้อที่ 1108: กิจการต้องการกำหนดเอกสารที่บอกว่าแต่ละตำแหน่งทำอะไร รับผิดชอบอะไร และมีบทบาทต่อองค์กรอย่างไร เอกสารนี้คือข้อใด
ID: 2936
ก.คุณลักษณะตำแหน่งงาน
ข.รายงานกำไรขาดทุน
ค.คำอธิบายลักษณะงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แผนผังสินค้า
ข้อที่ 1109: กิจการเปิดรับสมัครพนักงานใหม่และต้องระบุคุณสมบัติของผู้สมัคร เช่น วุฒิ ประสบการณ์ ทักษะ และบุคลิกภาพ เอกสารที่ควรจัดทำคือข้อใด
ID: 2937
ก.Job Description
ข.Action Plan
ค.Sales Report
ง.Job Specification✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1110: กิจการมีพนักงานที่มีความรู้เฉพาะทางและทำงานร่วมกันได้ดี ทรัพยากรองค์กรที่เด่นชัดที่สุดคือข้อใด
ID: 2938
ก.MAN✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.MATERIAL
ค.MACHINE
ง.BRANDING AND IMAGE
ข้อที่ 1111: กิจการนำระบบจองคิวออนไลน์มาใช้เพื่อลดเวลารอและเก็บข้อมูลลูกค้า ทรัพยากรองค์กรที่เกี่ยวข้องมากที่สุดคือข้อใด
ID: 2939
ก.MATERIAL และ MACHINE
ข.MORAL และ CULTURAL
ค.INNOVATION และ DATA✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.MONEY และ NETWORK
ข้อที่ 1112: กิจการต้องการสร้างชื่อเสียงให้ลูกค้าจดจำและเชื่อมั่นในการบริการอย่างต่อเนื่อง ควรพัฒนาทรัพยากรใดเป็นหลัก
ID: 2940
ก.MACHINE
ข.BRANDING AND IMAGE✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.MATERIAL
ง.ทะเบียนครุภัณฑ์
ข้อที่ 1113: พนักงานหลายคนทำงานคล้ายกันจนเกิดความซ้ำซ้อน การจัดโครงสร้างองค์กรที่ดีควรเน้นหลักการใดก่อน
ID: 2941
ก.การแบ่งงานอย่างเหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การเพิ่มเครื่องจักร
ค.การลดการสื่อสาร
ง.การยกเลิกแผนก
ข้อที่ 1114: จการมีแผนเปิดสาขาเพิ่มในหลายพื้นที่ แต่ปัจจุบันการอนุมัติสินค้า การจัดตารางพนักงาน การแก้ปัญหาลูกค้า และการตัดสินใจเรื่องงบประมาณต้องรอเจ้าของเพียงคนเดียวเสมอ ส่งผลให้การดำเนินงานล่าช้าและไม่ทันต่อการขยายกิจการ ควรปรับโครงสร้างองค์กรตามหลักการใดมากที่สุด
ID: 2942
ก.รวมงานทุกอย่างไว้ที่เจ้าของเพื่อให้ควบคุมง่ายขึ้น
ข.ลดบทบาทผู้จัดการสาขาเพื่อลดขั้นตอนการสั่งงาน
ค.ตัดแผนกสนับสนุนออกเพื่อให้โครงสร้างองค์กรเล็กลง
ง.ออกแบบโครงสร้างให้รองรับการเติบโตและกระจายบทบาทการตัดสินใจอย่างเหมาะสม
ข้อที่ 1115: ผู้บริหารต้องการให้แผนกผลิต แผนกขาย และแผนกจัดส่งทำงานไม่ขัดกัน หลักการจัดโครงสร้างองค์กรที่เกี่ยวข้องที่สุดคือข้อใด
ID: 2943
ก.การซื้อวัสดุเพิ่ม
ข.การประสานงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การตั้งราคาขาย
ง.การออกแบบบรรจุภัณฑ์
ข้อที่ 1116: กิจการเปลี่ยนจากขายหน้าร้านเป็นขายออนไลน์มากขึ้น จึงต้องปรับบทบาทและขั้นตอนงานให้ทันต่อช่องทางใหม่ หลักการใดสำคัญที่สุด
ID: 2944
ก.การรวมอำนาจทั้งหมด
ข.การใช้เอกสารกระดาษเท่านั้น
ค.ความยืดหยุ่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การลดจำนวนลูกค้าเป้าหมาย
ข้อที่ 1117: หัวหน้าสาขาต้องนำเป้าหมายยอดขายรายเดือนจากผู้บริหารไปแบ่งเป็นงานประจำสัปดาห์ของทีม บทบาทนี้คือข้อใด
ID: 2945
ก.กำหนดวิสัยทัศน์สูงสุด
ข.ผลิตสินค้าแทนทุกคน
ค.แปลงกลยุทธ์เป็นแผนปฏิบัติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ตรวจสอบบัญชีภายนอก
ข้อที่ 1118: ระหว่างให้บริการ ลูกค้าพบปัญหาการสั่งซื้อผิดรายการ พนักงานหน้าร้านจึงกล่าวขอโทษด้วยความสุภาพ ตรวจสอบข้อมูลทันที และเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมจนลูกค้าพึงพอใจ การปฏิบัติงานของพนักงานคนนี้สะท้อนบทบาทของระดับปฏิบัติงานในข้อใดมากที่สุด
ID: 2946
ก.เป็นภาพลักษณ์ขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กำหนดนโยบายระยะยาว
ค.อนุมัติงบลงทุนทั้งหมด
ง.จัดทำกลยุทธ์ระดับองค์กร
ข้อที่ 1119: กิจการต้องการพัฒนาสินค้าใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อแข่งขันในตลาด แผนกสนับสนุนใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2947
ก.แผนกแม่บ้าน
ข.แผนกทะเบียน
ค.แผนกยานพาหนะส่วนกลาง
ง.แผนกวิจัยและพัฒนา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1120: กิจการจำหน่ายสินค้าผ่านหลายช่องทางและต้องจัดส่งตรงเวลา แผนกสนับสนุนใดจำเป็นต่อการไหลของสินค้า
ID: 2948
ก.กฎหมายและกำกับดูแล
ข.โลจิสติกส์และคลังสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.สื่อสารองค์กร
ง.ทรัพยากรมนุษย์
ข้อที่ 1121: กิจการเปิดรับพนักงานขายหน้าร้าน ข้อใดควรอยู่ใน Job Description มากที่สุด
ID: 2949
ก.ต้อนรับลูกค้า แนะนำสินค้า รับชำระเงิน และดูแลพื้นที่ขาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.วุฒิปริญญาตรีด้านการเงิน
ค.ต้องมีประสบการณ์บริหาร 5 ปี
ง.มีบุคลิกภาพดีและอดทน
ข้อที่ 1122: กิจการเปิดรับหัวหน้าแผนกบริการ ข้อใดควรอยู่ใน Job Specification มากที่สุด
ID: 2950
ก.จัดทำรายงานยอดขายประจำวัน
ข.วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง
ค.มีประสบการณ์บริหารทีมและสื่อสารกับลูกค้าได้ดี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.หน้าที่หลักที่ต้องรับผิดชอบ
ข้อที่ 1123: กิจการขนาดเล็กมีเจ้าของ 1 คน พนักงานผลิต 2 คน และพนักงานขาย 1 คน หากต้องจัดโครงสร้างเบื้องต้น ควรเริ่มจากข้อใด
ID: 2951
ก.ตั้งแผนกต่างประเทศทันที
ข.กำหนดบทบาทและสายรายงานของแต่ละคนให้ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพิ่มตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงหลายตำแหน่ง
ง.ยกเลิกการแบ่งงานทั้งหมด
ข้อที่ 1124: ธุรกิจบริการมีลูกค้าเพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาล ต้องจ้างพนักงานชั่วคราวและปรับตารางงาน หลักการใดถูกนำมาใช้โดยตรง
ID: 2952
ก.การลดมาตรฐานบริการ
ข.การคงงานเดิมทุกอย่าง
ค.การเลิกประสานงานระหว่างแผนก
ง.ความยืดหยุ่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1125: กิจการต้องการลดความผิดพลาดในการรับสมัครงาน เพราะที่ผ่านมาได้ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติไม่ตรงกับงานจริง ทำให้ต้องเสียเวลาอบรมซ้ำและเปลี่ยนพนักงานบ่อย ก่อนประกาศรับสมัครงาน กิจการควรจัดเตรียมเอกสารคู่ใดเป็นอันดับแรก
ID: 2953
ก.ใบเสนอราคาและใบส่งของ
ข.คำอธิบายลักษณะงานและคุณลักษณะเฉพาะตำแหน่งงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.รายงานกำไรขาดทุนและงบดุล
ง.แผนประชาสัมพันธ์และป้ายหน้าร้าน
ข้อที่ 1126: กิจการรับพนักงานใหม่เข้ามาหลายคน แต่พบว่าพนักงานยังปฏิบัติงานไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน และยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับคุณสมบัติ จุดเด่น และวิธีการแนะนำสินค้าที่ถูกต้องต่อผู้บริโภค ผู้บริหารจึงต้องการจัดระบบถ่ายทอดขั้นตอนการทำงาน คู่มือสินค้า และแนวทางการให้บริการให้ชัดเจน กิจการควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2954
ก.ทุนทางการเงิน เพื่อเพิ่มงบประมาณในการดำเนินงาน
ข.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อการขาย
ค.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มกำลังการผลิตสินค้า
ง.องค์ความรู้และการจัดการความรู้ เพื่อให้พนักงานปฏิบัติงานได้ถูกต้องตามมาตรฐาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1127: กิจการลงทุนซื้อเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัยมาใช้ในการทำงาน แต่ยังพบว่าพนักงานปฏิบัติงานผิดขั้นตอน ใช้อุปกรณ์ไม่ถูกวิธี และส่งมอบงานไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ส่งผลให้เกิดความล่าช้าและข้อร้องเรียนจากลูกค้า ผู้บริหารควรแก้ปัญหาโดยให้ความสำคัญกับทรัพยากรองค์กรด้านใดก่อน
ID: 2955
ก.คนและองค์ความรู้ เพื่อพัฒนาทักษะพนักงานและจัดระบบความรู้ในการปฏิบัติงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มจำนวนเครื่องมือให้มากขึ้น
ค.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีทรัพยากรใช้ในการผลิตเพียงพอ
ง.ชื่อเสียงและภาพลักษณ์ เพื่อทำให้ลูกค้ารับรู้แบรนด์มากขึ้น
ข้อที่ 1128: กิจการต้องการลดความเสี่ยงจากการพึ่งพาแหล่งวัตถุดิบและการขนส่งเพียงรายเดียว จึงวางแผนสร้างความร่วมมือกับผู้ผลิตวัตถุดิบ ผู้ให้บริการขนส่ง และชุมชนในพื้นที่ เพื่อให้การดำเนินธุรกิจมีความต่อเนื่อง มั่นคง และสามารถรับมือกับปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีขึ้น กิจการควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2956
ก.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มกำลังการผลิตภายในกิจการ
ข.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อการจำหน่าย
ค.เครือข่ายและความร่วมมือ เพื่อสร้างพันธมิตรที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ระบบทะเบียนเงินสด เพื่อบันทึกรายรับรายจ่ายประจำวัน
ข้อที่ 1129: กิจการพบว่าพนักงานบางคนใช้ข้อความโฆษณาที่กล่าวเกินจริง เช่น รับรองผลลัพธ์เกินกว่าคุณสมบัติของสินค้า และให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนแก่ลูกค้า ส่งผลให้ลูกค้าร้องเรียนและความน่าเชื่อถือของกิจการลดลง ผู้บริหารควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดร่วมกันมากที่สุด
ID: 2957
ก.เครื่องจักรและวัสดุ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้า
ข.เงินทุนและคลังสินค้า เพื่อเพิ่มปริมาณสินค้าคงเหลือ
ค.ข้อมูลและพื้นที่จอดรถ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า
ง.คุณธรรมและชื่อเสียงภาพลักษณ์ เพื่อสื่อสารการตลาดอย่างซื่อสัตย์และรักษาความน่าเชื่อถือขององค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1130: กิจการมีข้อมูลประวัติการซื้อ ความถี่ในการใช้บริการ และความคิดเห็นของลูกค้าอยู่เป็นจำนวนมาก แต่ยังจัดเก็บไว้เพียงเพื่ออ้างอิงเท่านั้น ไม่ได้นำมาวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์ความต้องการ วางแผนสินค้า หรือปรับรูปแบบการให้บริการให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้า ผู้บริหารควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2958
ก.ข้อมูลและองค์ความรู้ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและนำผลไปใช้วางแผนสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.วัสดุและเครื่องจักร เพื่อเพิ่มปริมาณสินค้าและกำลังการผลิต
ค.คุณธรรม เพื่อควบคุมความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติงานเพียงด้านเดียว
ง.วัฒนธรรมองค์กร เพื่อสร้างค่านิยมร่วมของพนักงานเพียงด้านเดียว
ข้อที่ 1131: กิจการขยายกิจการแล้วมีหัวหน้าทีมหลายคน แต่ทุกคนยังรายงานตรงต่อเจ้าของจนเกิดคอขวด ควรเสริมระดับใดให้ชัดเจน
ID: 2959
ก.ระดับลูกค้า
ข.ระดับคู่ค้า
ค.ระดับกลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ระดับสื่อโฆษณา
ข้อที่ 1132: กิจการต้องการควบคุมมาตรฐานการผลิตสินค้าให้สม่ำเสมอ แผนกสนับสนุนใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2960
ก.สื่อสารองค์กร
ข.ควบคุมคุณภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.บริหารความเสี่ยง
ง.กฎหมายและกำกับดูแล
ข้อที่ 1133: กิจการนำระบบขายหน้าร้านมาใช้เพื่อบันทึกยอดขาย ตัดสต็อกสินค้า และแสดงข้อมูลคงเหลือแบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้บริหารสามารถตรวจสอบข้อมูลการขายและวางแผนเติมสินค้าได้รวดเร็วขึ้น การพัฒนานี้เกี่ยวข้องกับทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2961
ก.นวัตกรรมและข้อมูล เพื่อใช้ระบบเทคโนโลยีสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คุณธรรมและวัฒนธรรมองค์กร เพื่อสร้างค่านิยมร่วมและความซื่อสัตย์ในการทำงาน
ค.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อเพิ่มปริมาณสินค้าที่ใช้ในการผลิตหรือจำหน่าย
ง.เครือข่ายและความร่วมมือ เพื่อสร้างพันธมิตรกับหน่วยงานภายนอก
ข้อที่ 1134: กิจการผลิตและจำหน่ายอาหารพร้อมรับประทานต้องควบคุมกระบวนการผลิต การแสดงฉลากสินค้า การเก็บรักษา และการจำหน่ายให้เป็นไปตามกฎหมายอาหารและมาตรฐานความปลอดภัย หากต้องการลดความเสี่ยงจากการทำผิดข้อกำหนด กิจการควรมีแผนกสนับสนุนใดช่วยดูแลมากที่สุด
ID: 2962
ก.แผนกตกแต่งร้าน เพื่อปรับบรรยากาศภายในร้านให้สวยงาม
ข.แผนกสันทนาการ เพื่อจัดกิจกรรมสร้างความสนุกสนานแก่พนักงาน
ค.แผนกบริการหลังเลิกงาน เพื่อดูแลกิจกรรมส่วนตัวของพนักงาน
ง.แผนกกฎหมายเพื่อควบคุมการดำเนินงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1135: กิจการต้องการสื่อสารภาพลักษณ์องค์กรให้ลูกค้าและชุมชนเข้าใจตรงกัน แผนกสนับสนุนใดเกี่ยวข้องมากที่สุด
ID: 2963
ก.จัดซื้อและซัพพลายเชน
ข.สื่อสารองค์กรและแบรนด์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ควบคุมคุณภาพ
ง.บัญชีลูกหนี้
ข้อที่ 1136: กิจการต้องซื้อวัตถุดิบให้ทันเวลาและมีคุณภาพคงที่ แผนกสนับสนุนใดควรรับผิดชอบ
ID: 2964
ก.สื่อสารองค์กร
ข.บริหารความเสี่ยง
ค.จัดซื้อและซัพพลายเชน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.วิจัยตลาดภายนอก
ข้อที่ 1137: กิจการมีความเสี่ยงจากราคาวัตถุดิบผันผวนและภัยธรรมชาติ ควรมีแผนกสนับสนุนใดช่วยวางแผนรับมือ
ID: 2965
ก.แผนกขายหน้าร้าน
ข.แผนกออกแบบเมนู
ค.บริหารความเสี่ยง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แผนกตกแต่งภายใน
ข้อที่ 1138: กิจการใช้แอปพลิเคชันรับออร์เดอร์ แต่ระบบล่มบ่อยและข้อมูลสูญหาย ควรเสริมแผนกสนับสนุนใด
ID: 2966
ก.เทคโนโลยีสารสนเทศ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.แผนกประชาสัมพันธ์
ค.แผนกต้อนรับ
ง.แผนกผลิตภัณฑ์ทดลอง
ข้อที่ 1139: ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการควรทำหน้าที่ใดให้สอดคล้องกับบทบาทระดับกลาง
ID: 2967
ก.กำหนดวิสัยทัศน์สูงสุดขององค์กร
ข.ให้บริการลูกค้าทุกคนด้วยตนเอง
ค.จัดซื้อสินค้าส่วนตัวให้พนักงาน
ง.ควบคุมและติดตามผลการดำเนินงานของทีม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1140: ผู้บริหารสูงสุดกำหนดให้ธุรกิจเน้นคุณภาพมากกว่าราคาถูก โครงสร้างองค์กรควรจัดให้ฝ่ายใดเด่นชัดขึ้น
ID: 2968
ก.ฝ่ายกิจกรรมสันทนาการ
ข.ฝ่ายปฏิบัติการและควบคุมคุณภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ฝ่ายสะสมของรางวัล
ง.ฝ่ายเอกสารส่วนบุคคล
ข้อที่ 1141: กิจการมีผู้จัดการสาขาแต่ไม่มีอำนาจตัดสินใจเรื่องตารางงาน ทำให้รอล่าช้าทุกครั้ง ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบใดของโครงสร้างองค์กร
ID: 2969
ก.อำนาจและหน้าที่ไม่ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.วัสดุมีจำนวนมากเกินไป
ค.แบรนด์เป็นที่รู้จักมากเกินไป
ง.พื้นที่หน้าร้านกว้างเกินจำเป็น
ข้อที่ 1142: กิจการกำหนดเป้าหมายเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ แต่ยังจัดโครงสร้างบุคลากรเหมือนเดิม โดยให้พนักงานทั้งหมดทำงานประจำหน้าร้าน ไม่มีผู้รับผิดชอบด้านการขายออนไลน์ การดูแลคำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์ม และการตอบลูกค้าทางช่องทางดิจิทัล ส่งผลให้แผนการขายออนไลน์ดำเนินงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ โครงสร้างองค์กรนี้บกพร่องตามหลักการใดมากที่สุด
ID: 2970
ก.มีคุณธรรมในการทำงานมากเกินความจำเป็น
ข.มีวัฒนธรรมองค์กรที่ชัดเจนเกินไป
ค.ไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ของกิจการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.มีข้อมูลลูกค้ามากเกินกว่าที่องค์กรต้องใช้
ข้อที่ 1143: พนักงานสองแผนกรับคำสั่งจากหัวหน้าคนละคนจนทำงานขัดแย้งกัน ควรแก้ด้วยแนวทางใด
ID: 2971
ก.เพิ่มสินค้าในคลังให้มากขึ้น
ข.กำหนดสายการบังคับบัญชาและบทบาทให้ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดเวลาเปิดทำการทันที
ง.เปลี่ยนสีป้ายหน้าร้าน
ข้อที่ 1144: กิจการรับพนักงานใหม่จากความสนิทส่วนตัว โดยไม่ได้กำหนดคุณสมบัติ ความรู้ ทักษะ และประสบการณ์ที่จำเป็นของตำแหน่งงานไว้ล่วงหน้า ส่งผลให้พนักงานที่รับเข้ามาไม่สามารถปฏิบัติงานได้ตรงตามหน้าที่ และต้องใช้เวลาแก้ไขงานบ่อยครั้ง ต้นเหตุสำคัญของปัญหานี้คือข้อใด
ID: 2972
ก.ขาดการออกแบบตราสินค้าเพื่อสร้างการจดจำของลูกค้า
ข.ขาดการกำหนดราคาขายให้สูงกว่าคู่แข่งขันในตลาด
ค.ขาดการลงทุนในเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัย
ง.ขาดการกำหนดคุณลักษณะเฉพาะตำแหน่งงานที่ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1145: กิจการประกาศรับสมัครพนักงานโดยระบุรายละเอียดเพียงว่า “ทำงานทั่วไป” ทำให้ผู้สมัครไม่เข้าใจว่าต้องรับผิดชอบงานใดบ้าง เมื่อเริ่มทำงานจึงเกิดความสับสน ทำงานซ้ำซ้อน และไม่สามารถปฏิบัติงานได้ตรงตามความคาดหวังของกิจการ กิจการควรปรับปรุงเอกสารใดเป็นอันดับแรก
ID: 2973
ก.รายงานเงินสดย่อย เพื่อสรุปค่าใช้จ่ายประจำวันของกิจการ
ข.คำอธิบายลักษณะงาน เพื่อระบุชื่อตำแหน่ง วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง และหน้าที่หลักให้ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ใบกำกับภาษี เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการซื้อขายสินค้า
ง.สมุดลงเวลาลูกค้า เพื่อบันทึกช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการ
ข้อที่ 1146: กิจการมีสินค้าที่มีคุณภาพและได้รับการยอมรับจากลูกค้า แต่เมื่อขยายไปหลายสาขากลับพบว่าแต่ละสาขาให้บริการไม่เหมือนกัน บางสาขาแนะนำสินค้าได้ชัดเจนและดูแลลูกค้าอย่างดี ขณะที่บางสาขาให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนและบริการไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ส่งผลให้ลูกค้ารับรู้คุณภาพของกิจการแตกต่างกัน ผู้บริหารควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดเพิ่มเติมมากที่สุด
ID: 2974
ก.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มกำลังการผลิตสินค้าเพียงอย่างเดียว
ข.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อการจำหน่ายเพียงอย่างเดียว
ค.เงินทุน เพื่อเพิ่มงบประมาณในการดำเนินงานเพียงอย่างเดียว
ง.วัฒนธรรมองค์กรและองค์ความรู้ เพื่อสร้างมาตรฐานการบริการและถ่ายทอดแนวทางการทำงานให้เหมือนกันทุกสาขา✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1147: กิจการจะขยายแฟรนไชส์แต่สูตรการผลิตยังอยู่กับคนเดียว ไม่มีคู่มือและไม่มีการถ่ายทอดความรู้ ควรแก้ด้วยทรัพยากรใด
ID: 2975
ก.KNOWLEDGE และระบบการจัดการความรู้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.MATERIAL และป้ายราคา
ค.MACHINE และของตกแต่ง
ง.MONEY และโต๊ะประชุม
ข้อที่ 1148: กิจการมีรายได้สูงแต่กระแสเงินสดติดขัดเพราะไม่ควบคุมต้นทุนและเครดิตลูกค้า แผนกใดควรถูกเสริมโดยตรง
ID: 2976
ก.วิจัยและพัฒนา
ข.สื่อสารองค์กร
ค.การเงินและบัญชี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จัดกิจกรรมพนักงาน
ข้อที่ 1149: กิจการเปิดสาขาใหม่แล้วพบว่าพนักงานบริการไม่มีหัวหน้าคอยแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ระดับใดควรทำหน้าที่เชื่อมผู้บริหารกับพนักงาน
ID: 2977
ก.ระดับสูงเท่านั้น
ข.ระดับลูกค้า
ค.ระดับคู่แข่ง
ง.ระดับกลาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1150: กิจการต้องการให้พนักงานขายทุกคนใช้ข้อมูลยอดขายจริงในการสั่งสินค้าเดือนถัดไป ควรพัฒนาทรัพยากรใด
ID: 2978
ก.DATA และ MANAGEMENT✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.MATERIAL และที่จอดรถ
ค.MACHINE และเครื่องแบบ
ง.MORAL เพียงอย่างเดียว
ข้อที่ 1151: กิจการได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าหลายครั้งว่า ข้อความโฆษณาระบุคุณสมบัติของสินค้าเกินจริงและไม่ตรงกับการใช้งานจริง ส่งผลให้ลูกค้าขาดความเชื่อมั่นต่อกิจการ หากผู้บริหารต้องการแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน ควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 2979
ก.เงินทุนและอุปกรณ์สำนักงาน เพื่อเพิ่มความพร้อมในการดำเนินงานประจำวัน
ข.เครื่องจักรและวัสดุ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้า
ค.คุณธรรมและชื่อเสียงภาพลักษณ์ เพื่อสื่อสารข้อมูลสินค้าอย่างซื่อสัตย์และฟื้นฟูความน่าเชื่อถือของกิจการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เครือข่ายและความร่วมมือ เพื่อเพิ่มพันธมิตรทางธุรกิจเพียงด้านเดียว
ข้อที่ 1152: กิจการต้องการตั้งตำแหน่งหัวหน้าแผนกขาย ข้อใดเป็น Job Purpose ที่เหมาะสมที่สุด
ID: 2980
ก.มีอายุไม่ต่ำกว่า 25 ปี
ข.บริหารทีมขายให้บรรลุเป้าหมายและเชื่อมโยงกลยุทธ์กับการปฏิบัติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ได้
ง.ลงเวลาทำงานตามระเบียบ
ข้อที่ 1153: กิจการต้องการรับพนักงานคลังสินค้า เพื่อดูแลการเคลื่อนไหวของสินค้าให้ถูกต้อง ลดปัญหาสินค้าสูญหาย และทำให้ข้อมูลคงคลังตรงกับสินค้าจริง หากต้องการระบุ หน้าที่หลักของตำแหน่งงาน ในคำอธิบายลักษณะงาน ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 2981
ก.รับเข้า จัดเก็บ ตรวจนับ และเบิกจ่ายสินค้าอย่างถูกต้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.มีทัศนคติดี ขยัน และมีความรับผิดชอบต่องาน
ค.สำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง
ง.สามารถทำงานเป็นกะและปรับเวลาทำงานได้ตามความเหมาะสม
ข้อที่ 1154: กิจการประกาศรับผู้จัดการสาขาและระบุว่า ต้องมีประสบการณ์บริหารทีม 2 ปี ข้อความนี้อยู่ในองค์ประกอบใดของ Job Specification
ID: 2982
ก.ชื่อตำแหน่ง
ข.วัตถุประสงค์ตำแหน่ง
ค.หน้าที่หลัก
ง.ประสบการณ์ทำงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1155: กิจการกำหนดว่าผู้สมัครพนักงานขายต้องสื่อสารดี อดทน และมีมนุษยสัมพันธ์ ข้อความนี้จัดเป็นองค์ประกอบใดของ Job Specification
ID: 2983
ก.รายงานผลประกอบการ
ข.ทักษะด้านบุคคลและคุณลักษณะส่วนบุคคล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.โครงสร้างเงินเดือน
ง.ผังพื้นที่ร้าน
ข้อที่ 1156: ตำแหน่งช่างเทคนิคต้องใช้เครื่องมือวัดและอ่านคู่มือซ่อมได้ ความสามารถนี้จัดเป็นทักษะประเภทใด
ID: 2984
ก.Soft Skills
ข.Brand Image
ค.Hard Skills✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Organization Chart
ข้อที่ 1157: ตำแหน่งบริการลูกค้าต้องฟังปัญหา สื่อสารสุภาพ และแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ความสามารถนี้จัดเป็นทักษะประเภทใด
ID: 2985
ก.Hard Skills เพียงอย่างเดียว
ข.MACHINE
ค.Soft Skills✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.MATERIAL
ข้อที่ 1158: กิจการมีสินค้าหลายชนิดและเริ่มสับสนว่าใครดูแลส่วนใด ควรใช้หลักการจัดโครงสร้างข้อใดแก้ปัญหา
ID: 2986
ก.ความชัดเจนของบทบาท✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพิ่มเวลาทำงานทุกวัน
ค.ลดข้อมูลลูกค้า
ง.เพิ่มสีบรรจุภัณฑ์
ข้อที่ 1159: กิจการกำหนดกลยุทธ์การแข่งขันโดยเน้น “บริการรวดเร็วและตอบสนองลูกค้าได้ทันที” แต่ในทางปฏิบัติ พนักงานต้องส่งเรื่องขออนุมัติผ่านหลายระดับก่อนแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ ทำให้ลูกค้ารอนานและไม่พึงพอใจ ผู้บริหารควรปรับโครงสร้างองค์กรโดยคำนึงถึงหลักการใดมากที่สุด
ID: 2987
ก.ลดคุณภาพบริการเพื่อให้ทำงานได้เร็วขึ้น
ข.เพิ่มขั้นตอนเอกสารเพื่อควบคุมการทำงานให้มากขึ้น
ค.ยกเลิกการมอบหมายงานเพื่อให้ทุกเรื่องรอผู้บริหารตัดสินใจ
ง.ออกแบบโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของกิจการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1160: กิจการมีพนักงานมากขึ้นแต่ยังไม่มีตำแหน่งผู้จัดการแผนก ทำให้เจ้าของต้องตอบทุกคำถาม ควรออกแบบโครงสร้างอย่างไร
ID: 2988
ก.ลดระดับปฏิบัติงานทั้งหมด
ข.เพิ่มระดับกลางเพื่อกระจายการบริหารและประสานงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ให้ลูกค้าตัดสินใจแทน
ง.เลิกทำเอกสารตำแหน่งงาน
ข้อที่ 1161: กิจการที่มีพนักงานต้อนรับเป็นผู้พบลูกค้าคนแรก ควรให้ความสำคัญกับบทบาทระดับปฏิบัติงานเพราะเหตุใด
ID: 2989
ก.ส่งผลต่อประสบการณ์ลูกค้าและภาพลักษณ์องค์กรโดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เป็นผู้กำหนดนโยบายสูงสุด
ค.เป็นผู้อนุมัติเงินลงทุนทั้งหมด
ง.เป็นผู้วางกลยุทธ์ระยะยาวเพียงคนเดียว
ข้อที่ 1162: กิจการต้องการลดการลาออกของพนักงานและสร้างเส้นทางความก้าวหน้า แผนกหลักที่ควรมีบทบาทมากที่สุดคือข้อใด
ID: 2990
ก.โลจิสติกส์
ข.กฎหมาย
ค.ทรัพยากรมนุษย์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ควบคุมคุณภาพ
ข้อที่ 1163: กิจการขายอาหารพร้อมส่งพบว่าส่งผิดและส่งช้าบ่อย ควรเสริมแผนกใดควบคู่กับข้อมูลคำสั่งซื้อ
ID: 2991
ก.สื่อสารองค์กรอย่างเดียว
ข.โลจิสติกส์และคลังสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.วิจัยและพัฒนาอย่างเดียว
ง.บริหารความเสี่ยงอย่างเดียว
ข้อที่ 1164: กิจการมีสูตรสินค้าเฉพาะที่เป็นจุดขายสำคัญและช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งขัน แต่พบว่าพนักงานบางคนพูดคุยหรือเปิดเผยรายละเอียดของสูตรสินค้าแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ระมัดระวัง ส่งผลให้กิจการเสี่ยงต่อการสูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขัน ผู้บริหารควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดร่วมกันมากที่สุด
ID: 2992
ก.เครื่องจักรและวัสดุ เพื่อเพิ่มกำลังการผลิตสินค้า
ข.ข้อมูลและพื้นที่จอดรถ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า
ค.เงินทุนและสีของร้าน เพื่อปรับภาพลักษณ์ภายนอกกิจการ
ง.องค์ความรู้และคุณธรรม เพื่อจัดระบบการรักษาความรู้สำคัญของกิจการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1165: กิจการมีข้อมูลการซื้อซ้ำของลูกค้าอยู่ในระบบสมาชิก เช่น ความถี่ในการซื้อ ประเภทสินค้าที่ซื้อ และช่วงเวลาที่กลับมาซื้อซ้ำ แต่ยังไม่ได้นำข้อมูลดังกล่าวมาใช้วิเคราะห์เพื่อวางแผนสินค้าและจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้า กิจการควรพัฒนาทรัพยากรด้านใด และใช้ประโยชน์อย่างไรจึงเหมาะสมที่สุด
ID: 2993
ก.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อนำมาสำรองสินค้าให้เพียงพอทุกประเภทโดยไม่ต้องวิเคราะห์ลูกค้า
ข.ข้อมูลและองค์ความรู้ เพื่อนำข้อมูลพฤติกรรมการซื้อซ้ำมาวิเคราะห์และวางแผนสินค้าให้ตรงกับกลุ่มลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการผลิตสินค้าโดยไม่ต้องจัดกลุ่มลูกค้า
ง.คุณธรรมและวัฒนธรรมองค์กร เพื่อกำหนดแนวปฏิบัติของพนักงานในการให้บริการลูกค้า
ข้อที่ 1166: กิจการมีแผนเจาะตลาดพรีเมียม แต่ยังใช้โครงสร้างและมาตรฐานบริการแบบร้านราคาประหยัด ควรปรับอะไรเป็นลำดับแรก
ID: 2994
ก.ลดจำนวนตำแหน่งบริการ
ข.เลิกติดตามคุณภาพ
ค.ยกเลิกการฝึกอบรมพนักงาน
ง.ออกแบบโครงสร้างให้สนับสนุนกลยุทธ์พรีเมียม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1167: กิจการมีหัวหน้าแผนกหลายคนแต่ไม่ประชุมร่วมกัน ทำให้ข้อมูลลูกค้าไม่ถึงฝ่ายผลิต ปัญหานี้สะท้อนหลักการใดบกพร่อง
ID: 2995
ก.การประสานงาน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ความซื่อสัตย์ของลูกค้า
ค.จำนวนเครื่องจักร
ง.สีของตราสินค้า
ข้อที่ 1168: กิจการรับออร์เดอร์ออนไลน์เพิ่มขึ้นรวดเร็ว แต่ไม่มีคนดูแลระบบและข้อมูลสต็อก ควรเพิ่มความสามารถด้านใด
ID: 2996
ก.การตกแต่งหน้าร้าน
ข.การเพิ่มเอกสารกระดาษ
ค.เทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การลดการรายงานผล
ข้อที่ 1169: กิจการต้องการเปิดรับพนักงานบัญชี ข้อใดควรเป็น Job Description มากที่สุด
ID: 2997
ก.มีความซื่อสัตย์และละเอียดรอบคอบ
ข.จบสาขาการบัญชีหรือเกี่ยวข้อง
ค.มีประสบการณ์ทำบัญชีอย่างน้อย 1 ปี
ง.บันทึกรายรับรายจ่าย จัดทำรายงานการเงิน และตรวจสอบเอกสารบัญชี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1170: กิจการต้องการเปิดรับพนักงานบัญชี ข้อใดควรเป็น Job Specification มากที่สุด
ID: 2998
ก.จบสาขาการบัญชี ใช้โปรแกรมบัญชีได้ และมีความละเอียดรอบคอบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จัดทำรายงานรายรับรายจ่ายทุกเดือน
ค.ตรวจเอกสารภาษีซื้อและภาษีขาย
ง.รายงานผลต่อผู้จัดการตามกำหนด
ข้อที่ 1171: กิจการที่มีเป้าหมายขยายจาก 1 สาขาเป็น 5 สาขา ควรจัดทำสิ่งใดเพื่อป้องกันคุณภาพงานแตกต่างกัน
ID: 2999
ก.ป้ายโฆษณาเพียงอย่างเดียว
ข.เครื่องแบบสีเดียวกันเท่านั้น
ค.คู่มือปฏิบัติงาน โครงสร้างหน้าที่ และมาตรฐานการบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลดขั้นตอนตรวจสอบทั้งหมด
ข้อที่ 1172: ผู้บริหารกำหนดวิสัยทัศน์ชัดเจน แต่พนักงานไม่เข้าใจว่าจะต้องทำอะไรในแต่ละวัน ช่องว่างนี้ควรแก้ด้วยบทบาทใดของระดับกลาง
ID: 3000
ก.ขายสินค้าแทนทุกตำแหน่ง
ข.แปลงกลยุทธ์เป็นแผนปฏิบัติและสื่อสารกับทีม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดพันธกิจใหม่ทุกวัน
ง.ทำบัญชีแทนฝ่ายการเงินทั้งหมด
ข้อที่ 1173: กิจการให้พนักงานทุกคนทำทุกอย่างโดยไม่มีผู้รับผิดชอบหลัก เมื่อเกิดปัญหาไม่มีใครตัดสินใจได้ ควรใช้หลักใด
ID: 3001
ก.ความชัดเจนของบทบาทและอำนาจหน้าที่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพิ่มจำนวนสินค้าในคลัง
ค.ลดการสื่อสารภายใน
ง.เน้นสีบรรจุภัณฑ์ให้เด่น
ข้อที่ 1174: กิจการมีโครงสร้างซับซ้อนเกินขนาด ทำให้ธุรกิจเล็กทำงานช้า หลักใดช่วยพิจารณาว่าโครงสร้างควรพอดีกับงาน
ID: 3002
ก.การสร้างตำแหน่งให้มากที่สุด
ข.การยกเลิกระดับปฏิบัติงาน
ค.การซ่อนข้อมูลจากทีม
ง.การแบ่งงานอย่างเหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1175: กิจการใช้ระบบสมาชิกและสะสมแต้มเพื่อบันทึกประวัติการซื้อ สิทธิประโยชน์ และข้อมูลติดต่อของลูกค้า แต่เริ่มพบปัญหาข้อมูลซ้ำ ข้อมูลคลาดเคลื่อน และมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูล หากต้องการดูแลระบบข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง ปลอดภัย และนำไปใช้วางแผนการตลาดได้ กิจการควรพัฒนาแผนกสนับสนุนใดมากที่สุด
ID: 3003
ก.แผนกสื่อสารองค์กร เพื่อประชาสัมพันธ์สิทธิประโยชน์ของสมาชิกให้ลูกค้ารับรู้
ข.แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อดูแลระบบฐานข้อมูล ความถูกต้อง และความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.แผนก โล จิสติ กส์ และคลังสินค้า เพื่อจัดการการจัดส่งสินค้าและควบคุมสินค้าคงเหลือ
ง.แผนกทรัพยากรมนุษย์ เพื่ออบรมพนักงานให้บริการลูกค้าได้ตามมาตรฐาน
ข้อที่ 1176: จการต้องการจัดทำแผนรับมือเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อการดำเนินงาน เช่น ไฟไหม้ สินค้าเสียหายระหว่างจัดเก็บ ระบบบริการหยุดชะงัก และค่าใช้จ่ายฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น หากต้องการประเมินโอกาสเกิดผลกระทบ วางมาตรการป้องกัน และกำหนดแนวทางรับมืออย่างเป็นระบบ กิจการควรพัฒนาแผนกสนับสนุนใดมากที่สุด
ID: 3004
ก.แผนกควบคุมคุณภาพ เพื่อกำหนดมาตรฐานสินค้าและตรวจสอบความถูกต้องของงาน
ข.แผนก โล จิสติ กส์ และคลังสินค้า เพื่อดูแลการจัดเก็บ เคลื่อนย้าย และกระจายสินค้า
ค.แผนกบริหารความเสี่ยง เพื่อประเมินเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อธุรกิจและวางแผนรับมือ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แผนกกฎหมายและกำกับดูแล เพื่อควบคุมการดำเนินงานให้เป็นไปตามข้อกำหนด
ข้อที่ 1177: กิจการต้องการสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องกับสังคมหลังเกิดข้อร้องเรียน ควรใช้แผนกใด
ID: 3005
ก.แผนกคลังสินค้า
ข.แผนกซ่อมบำรุง
ค.สื่อสารองค์กรและแบรนด์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แผนกจัดซื้อวัตถุดิบ
ข้อที่ 1178: กิจการต้องการลดความผิดพลาดในการผลิตและตรวจสินค้าก่อนส่งให้ลูกค้า ควรพัฒนาแผนกใดเป็นสำคัญ
ID: 3006
ก.ควบคุมคุณภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.กฎหมายและกำกับดูแลเท่านั้น
ค.สื่อสารองค์กรเท่านั้น
ง.ทรัพยากรมนุษย์เท่านั้น
ข้อที่ 1179: กิจการขายสินค้าที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะ พนักงานขายควรมีคุณสมบัติใดใน Job Specification
ID: 3007
ก.แผนผังร้านและที่จอดรถ
ข.งบประมาณประจำเดือน
ค.ประวัติการก่อตั้งกิจการ
ง.ความรู้สินค้า ทักษะสื่อสาร และความสามารถแนะนำลูกค้าอย่างถูกต้อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1180: กิจการเปิดตำแหน่งผู้จัดการสาขา ข้อใดสะท้อนระดับกลางได้ดีที่สุด
ID: 3008
ก.กำหนดวิสัยทัศน์สูงสุดขององค์กร
ข.บริหารทีม ติดตามผล และประสานนโยบายกับงานหน้าร้าน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.รับชำระเงินลูกค้าทุกครั้งด้วยตนเอง
ง.บรรจุสินค้าโดยไม่ต้องประสานทีม
ข้อที่ 1181: กิจการต้องการจัดทำคำอธิบายลักษณะงานให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทุกตำแหน่ง เพื่อให้ผู้สมัครและพนักงานเข้าใจบทบาทของตนเองอย่างชัดเจน ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน และใช้เป็นเกณฑ์ในการมอบหมายงาน ข้อใดเป็นชุดองค์ประกอบสำคัญที่ควรระบุในคำอธิบายลักษณะงานมากที่สุด
ID: 3009
ก.ชื่อตำแหน่ง วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง และหน้าที่หลัก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คุณวุฒิการศึกษา ประสบการณ์ทำงาน และทักษะเฉพาะบุคคล
ค.เงินเดือน วันหยุดประจำปี และสิทธิประโยชน์ของพนักงาน
ง.เป้าหมายยอดขาย คู่แข่งขันหลัก และแผนประชาสัมพันธ์สินค้า
ข้อที่ 1182: กิจการต้องการกำหนดคุณลักษณะเฉพาะตำแหน่งงานสำหรับพนักงานบริการ เพื่อใช้เป็นเกณฑ์คัดเลือกผู้สมัครให้เหมาะสมกับลักษณะงานที่ต้องพบลูกค้าโดยตรง แก้ปัญหาเฉพาะหน้า และให้บริการตามมาตรฐานของกิจการ ข้อใดเป็นชุดองค์ประกอบที่เหมาะสมที่สุด
ID: 3010
ก.ยอดขายรายวัน กำไรสุทธิ ต้นทุนคงที่ และค่าใช้จ่ายดำเนินงาน
ข.ชื่อตำแหน่ง วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง หน้าที่หลัก และสายการรายงาน
ค.คุณวุฒิ ประสบการณ์ ทักษะ คุณลักษณะส่วนบุคคล และความสามารถพิเศษ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แผนอบรมประจำปี แบบประเมินผลการทำงาน ตารางเวร และสวัสดิการพนักงาน
ข้อที่ 1183: กิจการพบว่าพนักงานขายบางคนมีความขยันและทำยอดขายได้ดี แต่ใช้วิธีให้ข้อมูลสินค้าเกินจริงเพื่อจูงใจลูกค้า เช่น อ้างคุณสมบัติที่สินค้าไม่มี หรือรับประกันผลลัพธ์เกินความเป็นจริง ส่งผลให้ลูกค้าร้องเรียนและความน่าเชื่อถือของกิจการลดลง ผู้บริหารควรเร่งพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 3011
ก.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้า
ข.คุณธรรม เพื่อให้พนักงานขายปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์และรับผิดชอบต่อลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อความต้องการของตลาด
ง.ทำเลที่ตั้งของกิจการ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงของลูกค้า
ข้อที่ 1184: กิจการขยายสาขาเพิ่มขึ้นหลายแห่ง แต่ผู้บริหารต้องการให้พนักงานทุกสาขายึดแนวทางการบริการแบบเดียวกัน คือ พูดจาสุภาพ ให้ข้อมูลอย่างซื่อสัตย์ ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน และดูแลลูกค้าด้วยมาตรฐานเดียวกัน หากต้องการรักษาค่านิยมดังกล่าวให้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกสาขา กิจการควรพัฒนาทรัพยากรองค์กรด้านใดมากที่สุด
ID: 3012
ก.วัสดุและวัตถุดิบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อการจำหน่าย
ข.เครื่องจักรและอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต
ค.เงินสดย่อย เพื่อรองรับค่าใช้จ่ายประจำวันของแต่ละสาขา
ง.วัฒนธรรมองค์กรและคุณค่าร่วม เพื่อให้พนักงานมีแนวปฏิบัติและค่านิยมบริการในทิศทางเดียวกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1185: กิจการมีทุนเพียงพอแต่ขาดระบบบริหารงาน ทำให้สั่งงานไม่เป็นขั้นตอน ทรัพยากรใดควรพัฒนา
ID: 3013
ก.MATERIAL
ข.MANAGEMENT✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.MACHINE
ง.ป้ายโฆษณา
ข้อที่ 1186: กิจการต้องการเครื่องมือและอุปกรณ์ที่เหมาะสมต่อการผลิตสินค้า ทรัพยากรใดเกี่ยวข้องโดยตรง
ID: 3014
ก.MORAL
ข.CULTURAL
ค.NETWORK
ง.MACHINE✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1187: กิจการต้องการวัตถุดิบและวัสดุที่เพียงพอต่อการให้บริการ ทรัพยากรใดเกี่ยวข้องโดยตรง
ID: 3015
ก.MATERIAL✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.MANAGEMENT
ค.BRANDING
ง.INNOVATION
ข้อที่ 1188: กิจการต้องระดมเงินลงทุนเพื่อเปิดสาขาและจัดสรรงบประมาณอย่างเหมาะสม ทรัพยากรใดเกี่ยวข้องโดยตรง
ID: 3016
ก.MACHINE
ข.CULTURAL
ค.MONEY✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.MORAL
ข้อที่ 1189: กิจการขนาดกลางมีผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการฝ่าย และพนักงานหน้าร้านครบถ้วน การแบ่งเช่นนี้สะท้อนแนวคิดใด
ID: 3017
ก.วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
ข.กลยุทธ์ราคา
ค.ประเภทของสื่อโฆษณา
ง.ระดับโครงสร้างตำแหน่งองค์กร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1190: กิจการต้องการให้โครงสร้างองค์กรเหมือนการสร้างบ้านที่ต้องคำนึงถึงวัตถุประสงค์ ผู้ใช้งาน งบประมาณ ระบบพื้นฐาน และการขยายในอนาคต ข้อใดสรุปได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3018
ก.โครงสร้างต้องเหมาะกับเป้าหมาย ทรัพยากร ระบบงาน และการเติบโต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.โครงสร้างต้องเหมือนกันทุกธุรกิจ
ค.โครงสร้างต้องเน้นจำนวนตำแหน่งมากที่สุด
ง.โครงสร้างไม่เกี่ยวกับการขยายกิจการ
ข้อที่ 1191: กิจการหนึ่งมีฝ่ายการตลาดที่ดึงลูกค้าได้มาก แต่ฝ่ายปฏิบัติการผลิตไม่ทันและฝ่ายการเงินไม่ทราบต้นทุน ปัญหานี้ควรแก้อย่างไร
ID: 3019
ก.ให้ฝ่ายการตลาดทำงานฝ่ายเดียว
ข.ยกเลิกฝ่ายการเงินเพื่อลดต้นทุน
ค.จัดโครงสร้างให้แผนกหลักประสานงานและข้อมูลไหลต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพิ่มโฆษณาโดยไม่ปรับระบบงาน
ข้อที่ 1192: กิจการกำลังตัดสินใจว่าจะจ้างพนักงานประจำหรือใช้ผู้รับจ้างภายนอกในบางงาน หลักการใดช่วยให้เลือกได้เหมาะสมกับขนาดและกลยุทธ์
ID: 3020
ก.การเพิ่มลำดับขั้นให้มากที่สุด
ข.การแบ่งงานอย่างเหมาะสมและความยืดหยุ่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การไม่ระบุหน้าที่เพื่อความคล่องตัว
ง.การตัดข้อมูลผลการทำงานออก
ข้อที่ 1193: กิจการต้องการเปิดตลาดต่างประเทศ จึงต้องใช้คู่ค้า ความรู้ตลาด ภาษา และภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ ควรพัฒนาทรัพยากรใดร่วมกัน
ID: 3021
ก.NETWORK, KNOWLEDGE และ BRANDING AND IMAGE✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.MACHINE เพียงอย่างเดียว
ค.MATERIAL เพียงอย่างเดียว
ง.MORAL เพียงอย่างเดียว
ข้อที่ 1194: กิจการเน้นความปลอดภัยของลูกค้า แต่ไม่มีผู้รับผิดชอบตรวจสอบมาตรฐานและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ควรเสริมแผนกใด
ID: 3022
ก.แผนกตกแต่งสถานที่
ข.แผนกกิจกรรมนันทนาการ
ค.แผนกขายของที่ระลึก
ง.กฎหมายและกำกับดูแลร่วมกับควบคุมคุณภาพ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1195: กิจการมีผู้ติดตามในสื่อสังคมจำนวนมาก แต่ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายไม่เป็นระบบ ควรเสริมทรัพยากรใดเพื่อใช้ประโยชน์เชิงธุรกิจ
ID: 3023
ก.MACHINE และวัสดุตกแต่ง
ข.DATA, INNOVATION และ MANAGEMENT✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.MORAL และที่จอดรถ
ง.MATERIAL และเครื่องแบบ
ข้อที่ 1196: กิจการเติบโตเร็วจนพนักงานใหม่ไม่เข้าใจวัฒนธรรมบริการเดิม หากต้องรักษาเอกลักษณ์และมาตรฐาน ควรทำอย่างไร
ID: 3024
ก.ลดการฝึกอบรมเพื่อลดต้นทุน
ข.ให้แต่ละสาขากำหนดมาตรฐานเองทั้งหมด
ค.สร้างคู่มือ ฝึกอบรม และสื่อสารคุณค่าร่วมอย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เปลี่ยนสินค้าโดยไม่แจ้งทีม
ข้อที่ 1197: กิจการที่มีงานหน้าร้าน งานครัว งานบัญชี และงานบุคคล ควรจัดโครงสร้างแผนกอย่างไรจึงเหมาะสมที่สุด
ID: 3025
ก.ให้ทุกคนทำทุกงานโดยไม่มีหัวหน้า
ข.รวมบัญชีและครัวเป็นงานเดียวกัน
ค.แยกแผนกตามหน้าที่หลักและกำหนดผู้รับผิดชอบชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ยกเลิกฝ่ายบริการลูกค้า
ข้อที่ 1198: กิจการพบว่าการสั่งงานด้วยวาจาทำให้พนักงานเข้าใจหน้าที่ไม่ตรงกัน บางงานทำซ้ำซ้อน บางงานไม่มีผู้รับผิดชอบ และเมื่อตรวจสอบภายหลังไม่สามารถอ้างอิงขอบเขตงานของแต่ละตำแหน่งได้ชัดเจน หากต้องการลดข้อผิดพลาดจากการมอบหมายงานประจำตำแหน่ง กิจการควรใช้เอกสารใดเป็นฐานมากที่สุด
ID: 3026
ก.คำอธิบายลักษณะงาน เพื่อกำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบ และบทบาทของตำแหน่งงานให้ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ใบเสร็จรับเงิน เพื่อใช้เป็นหลักฐานการรับชำระเงินจากลูกค้า
ค.แผ่นพับประชาสัมพันธ์ เพื่อสื่อสารข้อมูลสินค้าและบริการแก่ลูกค้า
ง.ภาพถ่ายสินค้า เพื่อใช้ประกอบการนำเสนอสินค้าในช่องทางการขาย
ข้อที่ 1199: กิจการต้องการคัดเลือกคนให้เหมาะกับงานก่อนรับเข้าทำงาน ควรใช้เอกสารใดเป็นฐานในการกำหนดเกณฑ์คัดเลือก
ID: 3027
ก.ป้ายราคาสินค้า
ข.ใบสั่งซื้อ
ค.ตารางโฆษณา
ง.Job Specification✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1200: ข้อใดเป็นสรุปที่ถูกต้องที่สุดของการจัดโครงสร้างองค์กรธุรกิจที่ดี
ID: 3028
ก.ทำให้ทุกตำแหน่งมีหน้าที่เหมือนกันเพื่อช่วยกันได้ตลอด
ข.จัดความสัมพันธ์ของงาน อำนาจ คน และทรัพยากรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ ชัดเจน ยืดหยุ่น และรองรับการเติบโต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดจำนวนแผนกให้เหลือฝ่ายเดียวไม่ว่าธุรกิจจะใหญ่เพียงใด
ง.เน้นเครื่องจักรและเงินทุนโดยไม่ต้องกำหนดบทบาทคน
ข้อที่ 1201: ร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์โพสต์ภาพสินค้าใหม่ทุกวัน พร้อมข้อความ “สั่งซื้อได้ทันที” แต่ยอดขายและการซื้อซ้ำยังไม่เพิ่มขึ้น แม้จะมีผู้ติดตามจำนวนหนึ่ง เจ้าของร้านจึงต้องการปรับแนวทางให้สอดคล้องกับการตลาดสมัยใหม่มากขึ้น ข้อใดเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด
ID: 3029
ก.ร้านยังเน้นการนำเสนอสินค้าเพื่อปิดการขายทันที มากกว่าการสร้างคุณค่า ประสบการณ์ และความสัมพันธ์กับลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ร้านยังไม่ได้เพิ่มจำนวนโพสต์สินค้าให้มากพอ จึงทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าไม่ต่อเนื่อง
ค.ร้านยังไม่ได้ลดราคาสินค้าลงเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
ง.ร้านยังไม่ได้ขยายช่องทางจำหน่ายไปยังทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีอยู่
ข้อที่ 1202: ร้านอาหารญี่ปุ่นเปิดใหม่ต้องการให้ลูกค้ากลุ่มวัยทำงานจดจำภาพลักษณ์ร้านได้รวดเร็ว โดยเน้นภาพอาหารที่จัดจานสวยงาม บรรยากาศร้านที่มีเอกลักษณ์ และต้องการสร้างการรับรู้แบรนด์ในช่วงเริ่มต้น ควรเลือกใช้แพลตฟอร์มใดเป็นแกนหลักมากที่สุด
ID: 3030
ก.LINE OA เพราะเหมาะกับการส่งข้อความตรงถึงลูกค้าที่เคยติดตามหรือเป็นลูกค้าประจำ
ข.TikTok เพราะเหมาะกับการทำวิดีโอสั้นเพื่อกระตุ้นกระแสไว รัล และการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว
ค.Instagram เพราะเหมาะกับการนำเสนอภาพลักษณ์ผ่านรูปภาพและบรรยากาศที่สวยงาม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Facebook เพราะเหมาะกับการสื่อสารรายละเอียด ข่าวสาร และโปรโมชันกับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย
ข้อที่ 1203: ธุรกิจสปาและนวดแผนไทยกำลังวางแผน 4Ps หากต้องการให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้สะดวก การเพิ่มช่องทางจองออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันจัดอยู่ใน P ใดของ Marketing Mix
ID: 3031
ก.Product เพราะเป็นการเพิ่มคุณสมบัติบริการ
ข.Place เพราะเป็นช่องทางที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Price เพราะเกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาออนไลน์
ง.Promotion เพราะเป็นการส่งเสริมการขาย
ข้อที่ 1204: แนวคิด Customer-Centric ในการตลาดสมัยใหม่หมายความว่าอย่างไร และสะท้อนให้เห็นอย่างไรในธุรกิจโรงแรมบูติก
ID: 3032
ก.ลูกค้าต้องการห้องพักราคาถูกและสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน
ข.การตลาดดิจิทัลเป็นหัวใจของการดึงดูดลูกค้าเข้าพัก
ค.โรงแรมต้องมีเว็บไซต์ที่สวยงามเพื่อดึงดูดลูกค้าออนไลน์
ง.ลูกค้าไม่ได้ซื้อห้องพัก แต่ซื้อประสบการณ์และความทรงจำ ดังนั้นโรงแรมต้องออกแบบทุกจุดสัมผัสให้สร้างความรู้สึกพิเศษ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1205: ร้านขนมหวานไทยโบราณต้องการสร้าง Content Marketing บน TikTok ประเภทคอนเทนต์ใดเหมาะสมที่สุดตามหัวใจหลักของ Content Marketing
ID: 3033
ก.โฆษณาแบบ Paid Ads บน TikTok ทุกสัปดาห์
ข.วิดีโอเล่าที่มาของสูตรขนมโบราณที่สืบทอดกันมา 3 รุ่น (Storytelling) สร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.โพสต์ราคาสินค้าทุกวันเพื่อให้ลูกค้าทราบข้อมูล
ง.คลิปรีวิวสินค้าจากเพจดังในโซเชียลมีเดีย
ข้อที่ 1206: ธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์กีฬาออนไลน์ต้องการใช้ Influencer Marketing ถ้างบประมาณจำกัดแต่ต้องการ Engagement สูงและเข้าถึงกลุ่มนักกีฬาเฉพาะด้าน ควรเลือกประเภท Influencer ใด
ID: 3034
ก.Micro Influencer เพราะมีผู้ติดตามตรงกลุ่ม สร้าง Niche Trust สูง และ Engagement สูงกว่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Macro Influencer เพราะมีผู้ติดตามมากกว่า
ค.ทำคอนเทนต์เองเพียงอย่างเดียวเพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย
ง.ดาราหรือ YouTuber ชื่อดังเพราะสร้างการรับรู้แบรนด์ได้เร็ว
ข้อที่ 1207: ก่อนตัดสินใจเข้าร้าน ลูกค้าเปิดดูรีวิวบน Google Maps และภาพจากโซเชียลมีเดียของร้าน การสัมผัสประสบการณ์นี้อยู่ในช่วงใดของ Customer Experience
ID: 3035
ก.ขั้นตอนข้อมูลออนไลน์เป็นเพียงสื่อโฆษณา ไม่เกี่ยวกับเส้นทางลูกค้า
ข.During Purchase เพราะเป็นการตัดสินใจซื้อ
ค.Post-Purchase เพราะเป็นการรีวิวหลังใช้บริการ
ง.Pre-Purchase เพราะเป็นการรับรู้ข้อมูลก่อนการซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1208: ธุรกิจผลิตและจำหน่ายเครื่องสำอางสมุนไพรใช้กลยุทธ์ Sustainable Marketing โดยเน้น Green Marketing ข้อใดเป็นตัวอย่างที่ถูกต้องของ Green Marketing ในธุรกิจนี้
ID: 3036
ก.จ้างบล็อกเกอร์รีวิวสินค้าบนโซเชียลมีเดีย
ข.ขยายช่องทางจำหน่ายไปยังต่างประเทศ
ค.ลดการใช้พลาสติกในบรรจุภัณฑ์ ใช้วัสดุรีไซเคิล และสื่อสารเรื่องนี้ให้ลูกค้ารับรู้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพิ่มส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าที่ซื้อครั้งแรก
ข้อที่ 1209: การตลาด (Marketing) ตามนิยามสมัยใหม่แตกต่างจากการขาย (Selling) อย่างไรในบริบทของธุรกิจร้านอาหาร
ID: 3037
ก.การตลาดและการขายมีเป้าหมายเหมือนกันทุกประการ
ข.การขายควรเป็นกิจกรรมหลักเพียงอย่างเดียวของธุรกิจ
ค.การตลาดมุ่งสร้างคุณค่าและตอบสนองความต้องการลูกค้าระยะยาว ขณะที่การขายมุ่งเน้นการโน้มน้าวให้ซื้อในระยะสั้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การตลาดคือการโฆษณาเป็นหลัก การขายเป็นเรื่องของบริการลูกค้า
ข้อที่ 1210: ร้านนวดแผนโบราณต้องการใช้ CRM เพื่อรักษาฐานลูกค้าประจำ ขั้นตอนใดใน CRM ที่ช่วยให้ร้านออกแบบโปรโมชันเฉพาะบุคคลได้
ID: 3038
ก.การสื่อสาร (Communication) เพราะส่งข้อความถึงลูกค้า
ข.การประเมินผล (Evaluation) เพราะวัดความพึงพอใจ
ค.การเก็บข้อมูล (Data Collection) เพราะมีข้อมูลลูกค้า
ง.การวิเคราะห์ลูกค้า (Customer Analysis) เพราะแบ่งกลุ่มและวิเคราะห์พฤติกรรมเชิงลึกเพื่อกำหนดกลยุทธ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1211: ธุรกิจฟาร์มผักออร์แกนิคต้องการสื่อสาร Triple Bottom Line แก่ลูกค้า ข้อใดอธิบายองค์ประกอบ People ของ Sustainable Marketing ได้ถูกต้อง
ID: 3039
ก.การสนับสนุนชุมชน สร้างรายได้ท้องถิ่น และทำกิจกรรม CSR✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การใช้วัสดุรีไซเคิลในบรรจุภัณฑ์
ค.การลดต้นทุนการผลิตเพื่อเพิ่มกำไร
ง.การขยายตลาดส่งออกไปต่างประเทศ
ข้อที่ 1212: ร้านซักรีดอัตโนมัติใกล้หอพักนักศึกษาต้องการกำหนด Price (ราคา) ตามหลัก 4Ps ข้อใดแสดงการตัดสินใจด้านราคาที่ครอบคลุมมิติต่างๆ ได้ดีที่สุด
ID: 3040
ก.ตั้งราคาให้ต่ำที่สุดเพื่อแข่งขันกับคู่แข่ง
ข.กำหนดราคาตามน้ำหนักผ้า แยกระดับ Basic และ Premium พร้อมโปรโมชันสมาชิกซักครบ 10 ครั้งฟรี 1 ครั้ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดราคาตามต้นทุนบวกกำไร 30%
ง.คิดราคาเหมาจ่ายรายเดือนเพียงอย่างเดียว
ข้อที่ 1213: ธุรกิจให้เช่าชุดแต่งงานกำลังวิเคราะห์ว่าลูกค้าตัดสินใจเช่าชุดจากอะไร ตามแนวคิด Iceberg Model ใน Modern Marketing สิ่งที่ลูกค้าตัดสินใจซื้ออย่างแท้จริงคืออะไร
ID: 3041
ก.ทำเลที่ตั้งร้านที่สะดวก
ข.ราคาเช่าที่เหมาะสมและสมเหตุสมผล
ค.จำนวนชุดที่มีให้เลือกมากที่สุด
ง.คุณค่าและประสบการณ์ เช่น ความสวยงาม ความทรงจำในวันพิเศษ และความภาคภูมิใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1214: ร้านเบเกอรี่โฮมเมดต้องการสร้าง Loyalty Program เพื่อรักษาลูกค้าประจำ ข้อใดอธิบายวัตถุประสงค์หลักของ Loyalty Program ได้ถูกต้อง
ID: 3042
ก.เพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงที่ลูกค้าน้อย
ข.สร้างแรงจูงใจด้วยการสะสมแต้ม มอบส่วนลดและสิทธิพิเศษเพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เป็นเครื่องมือเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อการวิจัยตลาด
ง.เพื่อลดต้นทุนการโฆษณาโดยไม่ต้องหาลูกค้าใหม่
ข้อที่ 1215: ผู้ประกอบการร้านอาหารอีสานต้องการสร้างความได้เปรียบจากการแข่งขัน (Differentiation) ตามความสำคัญของการตลาด ข้อใดเป็นตัวอย่างการสร้าง Differentiation ที่ถูกต้อง
ID: 3043
ก.เพิ่มปริมาณอาหารเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่า
ข.ใช้ราคาต่ำเป็นจุดขายหลักเพื่อดึงลูกค้าทุกกลุ่ม
ค.นำเสนออาหารอีสานต้นตำรับจากวัตถุดิบออร์แกนิคท้องถิ่น พร้อมบรรยากาศตกแต่งสไตล์วัฒนธรรมอีสานแท้ที่หาไม่ได้จากที่ไหน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เปิดร้านตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้บริการได้ทุกเวลา
ข้อที่ 1216: ร้านของชำออนไลน์ต้องการใช้ Content Marketing เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว วัตถุประสงค์ใดสอดคล้องกับแนวคิดนี้มากที่สุด
ID: 3044
ก.มุ่งสร้างความเชื่อมั่น เพิ่มยอดผู้ติดตาม และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดต้นทุนการตลาดโดยไม่ต้องจ้างทีมงาน
ค.สร้างการรับรู้แบรนด์ในวงกว้างในเวลาอันสั้น
ง.เพิ่มยอดขายในระยะสั้นด้วยการโฆษณาสินค้า
ข้อที่ 1217: ร้านดอกไม้สดต้องการปรับแนวคิด Product ในหลัก 4Ps ให้สอดคล้องกับการตลาดสมัยใหม่ โดยไม่เน้นเพียง “ดอกไม้สด” แต่ต้องการให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับคุณค่าพิเศษจากการซื้อ ข้อใดสะท้อนแนวคิดนี้ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3045
ก.เพิ่มชนิดดอกไม้ให้หลากหลายมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกครบทุกประเภท
ข.ขายดอกไม้สดคุณภาพดี พร้อมตั้งราคาให้ใกล้เคียงกับร้านคู่แข่ง
ค.ออกแบบช่อดอกไม้ตามความรู้สึกของผู้รับ พร้อมการ์ดข้อความส่วนตัวและบรรจุภัณฑ์เฉพาะโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จ้างพนักงานที่มีความรู้เรื่องดอกไม้ เพื่อให้สามารถอธิบายรายละเอียดสินค้าได้ถูกต้อง
ข้อที่ 1218: ร้านกาแฟใกล้วิทยาลัยจะใช้ Facebook เพื่อทำ Promotion ข้อใดอธิบายลักษณะการใช้งาน Facebook ตามเอกสารได้ถูกต้อง
ID: 3046
ก.Facebook เน้นวิดีโอสั้นเข้าใจง่ายทันกระแส
ข.Facebook เน้นโปรโมชันและสร้าง Engagement ผ่านการสื่อสารข้อมูล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Facebook เหมาะสำหรับสร้าง Viral Content เป็นหลัก
ง.Facebook เน้นภาพลักษณ์และรูปภาพสวยงาม
ข้อที่ 1219: ธุรกิจให้บริการ Cloud Storage สำหรับ SME ต้องการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในด้านการใช้งานจริง โดยเน้นให้ลูกค้า อัปโห ลด ค้นหา และเรียกใช้ไฟล์ได้อย่างมั่นใจ ข้อใดอธิบาย Functional Experience ประสบการณ์ด้านฟังก์ชัน ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3047
ก.ระบบใช้งานสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และเชื่อถือได้
ข.แบรนด์มีภาพลักษณ์ทันสมัยและจดจำได้ง่าย
ค.พนักงานสื่อสารสุภาพและดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด
ง.ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์และอยากใช้บริการต่อเนื่อง
ข้อที่ 1220: ร้านขายอุปกรณ์ดำน้ำต้องการวางแผน CRM ขั้นตอน ' การสร้างกลยุทธ์ (Strategy Development)' ในกระบวนการ CRM หมายถึงอะไร
ID: 3048
ก.วัดความพึงพอใจลูกค้าหลังการซื้อ
ข.ส่งข้อความโปรโมชันผ่าน LINE ทุกสัปดาห์
ค.เก็บข้อมูลพื้นฐานของลูกค้าทุกคนให้ครบถ้วน
ง.กำหนดวิธีดูแลลูกค้าแต่ละกลุ่มและออกแบบโปรโมชันเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมที่วิเคราะห์ได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1221: ธุรกิจนำเข้าชาพรีเมียมต้องการพัฒนากลยุทธ์การตลาดสำหรับกลุ่มลูกค้าที่รักสุขภาพ โดยต้องการเข้าใจว่าลูกค้าต้องการชาแบบใด ซื้อเพราะเหตุผลอะไร และมีพฤติกรรมเลือกซื้ออย่างไร ข้อใดอธิบายความสำคัญของการตลาดด้าน เข้าใจลูกค้า ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3049
ก.ศึกษาความต้องการและพฤติกรรมซื้อ เพื่อนำเสนอชาให้ตรงใจลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ตรวจสอบกฎหมายการนำเข้าสินค้าก่อนนำชามาจำหน่าย
ค.เปรียบเทียบว่าคู่แข่งจำหน่ายชาประเภทใดในตลาด
ง.คำนวณราคาขายให้เหมาะสมกับต้นทุนและกำไร
ข้อที่ 1222: ร้านอาหารทะเลสดต้องการสร้าง Emotional Experience ให้ลูกค้า ข้อใดเป็นตัวอย่างที่ถูกต้องของ Emotional Experience
ID: 3050
ก.ระบบจองโต๊ะออนไลน์ที่ใช้งานง่าย
ข.เพิ่มความเร็วในการเสิร์ฟอาหารให้เร็วกว่า 15 นาที
ค.บรรยากาศร้านริมทะเล ดนตรีสดท้องถิ่น ที่สร้างความรู้สึกผ่อนคลายและความทรงจำดีๆ ให้ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จำนวนที่จอดรถที่เพียงพอ
ข้อที่ 1223: ธุรกิจรับทำเว็บไซต์สำหรับ SME ไทยต้องการสร้าง Word of Mouth ตามความสำคัญของการตลาด ข้อใดอธิบายบทบาทของ Word of Mouth ในการตลาดได้ถูกต้อง
ID: 3051
ก.เป็นการโพสต์โปรโมชันบน Facebook Page
ข.เป็นการที่ลูกค้าพึงพอใจแล้วบอกต่อ ทำให้เกิดการสร้างความสัมพันธ์และขยายฐานลูกค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เป็นการจ้างบล็อกเกอร์มารีวิวสินค้า
ง.เป็นการโฆษณาผ่านสื่อดั้งเดิมเช่นวิทยุและโทรทัศน์
ข้อที่ 1224: ร้านเสริมสวยสไตล์เกาหลีต้องการใช้ TikTok ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ข้อใดแสดงการใช้ TikTok ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลักของแพลตฟอร์มนี้
ID: 3052
ก.โพสต์ราคาบริการและโปรโมชันประจำเดือน
ข.ถ่ายภาพ Lookbook ผมสวยๆ สำหรับสร้าง Brand Awareness
ค.แชร์รีวิวลูกค้าในรูปแบบข้อความยาว
ง.คลิปสั้นสาธิตการทำผมทรงยอดนิยม ใช้ดนตรีที่กำลังเป็นกระแส เพื่อกระตุ้นให้เกิด Viral และดึงลูกค้าใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1225: รก ิจ ผลิตสบู่สมุนไพร แฮนด์ เมดพบว่าลูกค้าบางส่วนชื่นชอบกลิ่นสมุนไพร แต่บางส่วนเห็นว่าบรรจุภัณฑ์ใช้งานไม่สะดวก เจ้าของธุรกิจจึงต้องการใช้เครื่องมือใน CRM Toolkit เพื่อรับฟังความคิดเห็นและนำข้อมูลไปปรับปรุงสินค้า ข้อใดอธิบาย Feedback System ระบบรับฟังความคิดเห็น ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3053
ก.ระบบเก็บประวัติการซื้อของลูกค้า
ข.ระบบสะสมแต้มเพื่อแลกรางวัล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ระบบส่งโปรโมชันให้ลูกค้าประจำ
ง.แบบสอบถาม รีวิวออนไลน์ และช่องทางรับข้อเสนอแนะ
ข้อที่ 1226: ร้านจำหน่ายกาแฟสเปเชียลตี้ต้องการเลือกใช้ Content Marketing ประเภท Educational Content ข้อใดเป็นตัวอย่างที่ถูกต้อง
ID: 3054
ก.วิดีโอ 'วิธีสังเกตกาแฟคุณภาพดีจากสีและกลิ่น' ที่ให้ข้อมูลเป็นประโยชน์แก่ผู้รักกาแฟ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เล่าเรื่องที่มาของเมล็ดกาแฟจากดอยสูง
ค.โพสต์โปรโมชันซื้อ 1 แถม 1 ทุกวันจันทร์
ง.คลิป POV สนุกๆ ของบาริสต้าขณะชงกาแฟ
ข้อที่ 1227: ร้านซ่อมโทรศัพท์มือถือต้องการสร้าง 'ยอดขาย' ตามความสำคัญของการตลาด กลไกที่การตลาดใช้ในการสร้างยอดขายคืออะไร
ID: 3055
ก.ขยายสาขาให้ครอบคลุมทุกย่านในเมือง
ข.เพิ่มจำนวนช่างซ่อมให้บริการได้รวดเร็วขึ้น
ค.ลดราคาซ่อมให้ต่ำที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้า
ง.ทำให้สินค้าน่าสนใจ กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ และเพิ่มรายได้ผ่านกลยุทธ์ต่างๆ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1228: ธุรกิจโรงเรียนสอนดนตรีออนไลน์ต้องการเลือกระหว่าง Micro และ Macro Influencer เพื่อโปรโมตคอร์สสอนกีตาร์ ถ้าต้องการ 'สร้างการรับรู้แบรนด์อย่างรวดเร็วในวงกว้าง' ควรเลือกแบบใด
ID: 3056
ก.ใช้ทั้งง Micro และ Macro ในสัดส่วนเท่ากัน
ข.ไม่ควรใช้ Influencer สำหรับโรงเรียนสอนดนตรี
ค.Macro Influencer เพราะมีผู้ติดตามจำนวนมาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Micro Influencer เพราะ Engagement สูงกว่าโดยทั่วไป
ข้อที่ 1229: ร้านขายเมล็ดพันธุ์ผักออนไลน์ต้องการทำ CRM โดยเริ่มจากขั้นตอนที่ 1 ข้อมูลใดจัดอยู่ใน 'Data Collection' ขั้นตอนแรกของ CRM
ID: 3057
ก.วิธีส่งข้อความโปรโมชันที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
ข.การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมและความถี่ในการซื้อ
ค.ข้อมูลพื้นฐานลูกค้า และพฤติกรรมการสั่งซื้อตามฤดูกาล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ผลการวัดความพึงพอใจหลังการซื้อ
ข้อที่ 1230: ธุรกิจจำหน่ายอาหารสุนัขพรีเมียมต้องการใช้ Instagram ในการตลาดดิจิทัล ข้อใดแสดงการใช้ Instagram ที่ตรงกับวัตถุประสงค์หลักของแพลตฟอร์มนี้
ID: 3058
ก.โพสต์ข้อความยาวอธิบายส่วนประกอบอาหารสุนัข
ข.ส่งข้อความโปรโมชันให้ลูกค้าประจำโดยตรง
ค.ทำ Live สาธิตวิธีเลือกอาหารสุนัขที่ดี
ง.โพสต์ภาพสุนัขน่ารักกินอาหารพรีเมียม พร้อมแสงสวยองค์ประกอบดี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1231: ผู้ประกอบการร้านสปาและนวดออกแบบ Customer Experience ช่วง 'Post-Purchase' ข้อใดจัดอยู่ใน Post-Purchase
ID: 3059
ก.ระบบสมาชิกสะสมแต้ม การส่ง LINE ขอบคุณ และบริการติดตามผลหลังนวด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.บรรยากาศห้องนวดและดนตรีประกอบ
ค.การต้อนรับลูกค้าที่หน้าร้านอย่างอบอุ่น
ง.ข้อมูลบริการบน Facebook Page ก่อนลูกค้าจะโทรมาจอง
ข้อที่ 1232: ร้านขายของฝากสินค้าพื้นเมืองต้องการใช้หลัก 4Ps วิเคราะห์ธุรกิจตนเอง สำหรับ Promotion (การส่งเสริมการตลาด) ข้อใดเป็นตัวอย่างที่ถูกต้อง
ID: 3060
ก.เลือกทำเลร้านในตลาดนัดท่องเที่ยวยอดนิยม
ข.จัดโปรโมชันซื้อครบ 500 บาทได้ของแถม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ตกแต่งร้านด้วยลวดลายพื้นเมืองที่สวยงาม
ง.คัดสรรสินค้าพื้นเมืองคุณภาพดีจากชุมชน
ข้อที่ 1233: ธุรกิจให้บริการถ่ายภาพงานแต่งงานต้องการสร้าง Emotional Experience ผ่านการตลาด ข้อใดแสดงการสร้าง Emotional Experience ที่เชื่อมโยงกับแบรนด์
ID: 3061
ก.ส่งมอบไฟล์ภาพภายใน 48 ชั่วโมงหลังงาน
ข.ราคาแพ็กเกจที่คุ้มค่ากว่าคู่แข่ง
ค.มีอุปกรณ์ถ่ายภาพล่าสุดและทันสมัยที่สุด
ง.เล่าเรื่องผ่าน Instagram Stories ว่าช่างภาพเก็บ 'ช่วงเวลาที่ดีที่สุดของชีวิต' ให้ลูกค้า สร้างความรู้สึกที่เกินกว่าแค่ภาพถ่าย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1234: บริการจัดส่งอาหารต้องการประเมินว่าเครื่องมือใดไม่จัดเป็นกล ยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยตรง
ID: 3062
ก.การโพสต์โปรโมชันบน Facebook สร้าง Engagement
ข.การแจกใบปลิวในย่านชุมชน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การใช้ TikTok สร้าง Viral Content เกี่ยวกับอาหาร
ง.การใช้ Instagram ถ่ายภาพอาหารสวยๆ สร้าง Brand Awareness
ข้อที่ 1235: ร้านขายหนังสือมือสองต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ในกระบวนการ CRM ขั้นตอน 'การสื่อสาร (Communication)' ควรทำอย่างไร
ID: 3063
ก.เก็บข้อมูลว่าลูกค้าชอบหนังสือประเภทใด
ข.ออกแบบโปรโมชันเฉพาะสำหรับนักอ่านแต่ละประเภท
ค.ส่ง LINE แจ้งหนังสือที่เพิ่งเข้ามาใหม่ตรงตามความสนใจของลูกค้าแต่ละคน ผ่าน Email หรือ Social Media✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.วิเคราะห์ว่าลูกค้ากลุ่มใดซื้อบ่อยที่สุด
ข้อที่ 1236: ธุรกิจผลิตน้ำพริกสูตรโบราณบรรจุขวดต้องการวางแผน Place (ช่องทางการจัดจำหน่าย) ข้อใดแสดงการตัดสินใจด้าน Place ที่ครอบคลุมที่สุด
ID: 3064
ก.จำหน่ายผ่านหน้าร้านออนไลน์ (Shopee, Lazada), ช่องทาง Delivery และสั่งผ่าน LINE OA เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ทุกช่องทาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เปิดร้านในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ 5 แห่ง
ค.จำหน่ายเฉพาะในงานเทศกาลอาหาร
ง.ส่งสินค้าเฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ
ข้อที่ 1237: ร้านกาแฟย่านมหาวิทยาลัยกำลังวิเคราะห์ว่าจะใช้ Influencer แบบใด โดยรู้ว่า Micro Influencer มีจุดเด่นใดบ้าง
ID: 3065
ก.สร้างความน่าเชื่อถือสูงในเฉพาะกลุ่ม (Niche Trust) และมี Engagement สูงกว่า Macro Influencer✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.สร้าง Viral Content ได้ง่ายกว่า Macro Influencer
ค.เข้าถึงผู้คนในวงกว้างและสร้างการรับรู้แบรนด์อย่างรวดเร็ว
ง.มีราคาค่าจ้างต่ำที่สุดในตลาด
ข้อที่ 1238: ธุรกิจฟาร์มโคนมสดต้องการใช้ Sustainable Marketing วิเคราะห์ว่าองค์ประกอบ Planet ของ Triple Bottom Line หมายถึงอะไร
ID: 3066
ก.การขยายตลาดสู่ต่างประเทศอย่างยั่งยืน
ข.การลดคาร์บอนฟุตพรินต์ ลดของเสียในกระบวนการผลิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การสนับสนุนเกษตรกรท้องถิ่นและสร้างรายได้ชุมชน
ง.การสร้างรายได้ที่ยั่งยืนให้ธุรกิจ
ข้อที่ 1239: ร้านซักรีดพรีเมียมกำลังออกแบบประสบการณ์ลูกค้าในช่วง ขณะใช้บริการ ระหว่างการซื้อ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจตั้งแต่เดินเข้าร้านจนส่งมอบผ้า ข้อใดจัดอยู่ในช่วงนี้มากที่สุด
ID: 3067
ก.โพสต์โปรโมชันรายสัปดาห์บนสื่อสังคมออนไลน์
ข.จัดระบบสมาชิกและสิทธิพิเศษหลังใช้บริการ
ค.ต้อนรับสุภาพ ให้คำแนะนำชัดเจน และร้านสะอาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แสดงรีวิวออนไลน์ให้ลูกค้าเห็นก่อนตัดสินใจใช้บริการ
ข้อที่ 1240: ธุรกิจจำหน่ายไวน์นำเข้าต้องการสร้าง ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ หรือระบบหลังบ้าน เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ และนำเสนอสินค้าให้ตรงกับความชอบของลูกค้า ข้อใดอธิบายระบบนี้ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3068
ก.เว็บไซต์แสดงรายการสินค้าและราคา
ข.แอปพลิเคชันสำหรับสั่งซื้อออนไลน์
ค.ระบบจัดการสต็อกสินค้าในคลัง
ง.ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประวัติและพฤติกรรมลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1241: ร้านอาหารมังสวิรัติต้องการทำคอนเทนต์ให้ผู้ชมรู้สึกสนุก จดจำร้านได้ง่าย และอยากมีส่วนร่วมกับโพสต์ ตามหัวใจหลักของ Content Marketing การตลาดด้วยเนื้อหา ประเภท Entertainment ความบันเทิง ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3069
ก.คลิปเชฟทำอาหารแบบตลก สนุก และชวนให้ผู้ชมคอมเมน ต์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.วิดีโออธิบายประโยชน์ของการกินมังสวิรัติต่อสุขภาพ
ค.โพสต์เล่าแหล่งที่มาของวัตถุดิบออร์แกนิกจากฟาร์ม
ง.โพสต์รายการเมนูอาหารและราคาอาหารประจำสัปดาห์
ข้อที่ 1242: ธุรกิจรับออกแบบตกแต่งภายในกำลังพัฒนากลยุทธ์ 4Ps ข้อใดวิเคราะห์ Product ของธุรกิจนี้ในมุมมองการตลาดสมัยใหม่ได้ถูกต้อง
ID: 3070
ก.ชื่อเสียงของนักออกแบบและพอร์ตโฟลิโอ
ข.แบบแปลนห้องและวัสดุตกแต่งที่ใช้
ค.ประสบการณ์การอยู่อาศัยที่สะดวกสบาย บ่งบอกตัวตน และสร้างความภาคภูมิใจที่ลูกค้าได้รับ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จำนวนโปรเจกต์ที่รับต่อปีและราคาต่อโปรเจกต์
ข้อที่ 1243: ร้านขายเครื่องสำอางออนไลน์วิเคราะห์ความสำคัญของการตลาดในด้าน 'สนับสนุนการเติบโต' ข้อใดอธิบายกลไกนี้ได้ถูกต้อง
ID: 3071
ก.การตลาดช่วยให้กู้เงินจากธนาคารได้ง่ายขึ้น
ข.การตลาดช่วยขยายตลาด เพิ่มโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตและแข่งขันได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การตลาดทำให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น
ง.การตลาดช่วยลดต้นทุนการผลิตในระยะยาว
ข้อที่ 1244: ร้านกาแฟต้องการใช้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล โดยเลือกใช้ Facebook เพื่อโพสต์โปรโมชัน “ซื้อ 1 แถม 1” และใช้ Instagram เพื่อโพสต์ภาพเครื่องดื่มกับบรรยากาศร้านที่สวยงาม ข้อใดวิเคราะห์การใช้แพลตฟอร์มทั้งสองได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3072
ก.ควรเลือกใช้เพียงแพลตฟอร์มเดียว เพื่อลดความซ้ำซ้อนของการสื่อสาร
ข.Facebook เหมาะกับร้านกาแฟมากกว่า Instagram ในทุกสถานการณ์
ค.TikTok เหมาะสมกว่า Instagram เพราะใช้วิดีโอสั้นได้อย่างเดียว
ง.Facebook สื่อสารโปรโมชัน ส่วน Instagram สร้างภาพลักษณ์แบรนด์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1245: ธุรกิจนำเข้าอุปกรณ์ออฟฟิศต้องการออกแบบ จุดสัมผัสลูกค้า หรือ Touchpoints ให้ครอบคลุมตั้งแต่ก่อนซื้อ ขณะซื้อ และหลังซื้อ สถานการณ์ใดแสดงให้เห็นว่าจุดสัมผัสเหล่านี้ส่งผลต่อการตัดสินใจและความประทับใจของลูกค้าได้ชัดเจนที่สุด
ID: 3073
ก.ลูกค้าเลือกซื้อเพราะร้านตั้งราคาถูกกว่าตลาด
ข.ลูกค้าเห็นรีวิวดี ได้บริการรวดเร็ว และได้รับข้อความขอบคุณหลังซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลูกค้าตัดสินใจซื้อเพราะสินค้ามีคุณภาพดีกว่าคู่แข่ง
ง.ลูกค้าเปรียบเทียบราคาหลายร้านก่อนตัดสินใจซื้อ
ข้อที่ 1246: ธุรกิจจัดการขยะรี ไซเคิล สำหรับโรงงานต้องการสื่อสาร การตลาดเพื่อความยั่งยืน โดยใช้แนวคิด Triple Bottom Line หรือ 3 มิติแห่งความยั่งยืน ข้อใดแสดงการบูรณาการครบทั้งด้านคน สิ่งแวดล้อม และผลกำไรได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3074
ก.ลดปริมาณขยะฝังกลบเพื่อรักษาสิ่งแวดล้อม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.สร้างรายได้จากการขายวัสดุรี ไซเคิล
ค.สร้างงาน ลดมลภาวะ และเพิ่มรายได้จากรี ไซเคิล
ง.จัดทำรายงาน CSR เพื่อเผยแพร่ผลการดำเนินงาน
ข้อที่ 1247: ร้านขนมปังอาร์ติซานต้องการเปลี่ยนแนวทางจากการติดป้ายหน้าร้านและแจกใบปลิว มาเป็นการเล่าเรื่องวัตถุดิบ กระบวนการอบขนม รีวิวลูกค้า และการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ข้อใดอธิบายความแตกต่างหลักระหว่าง การตลาดแบบดั้งเดิม กับ การตลาดดิจิทัล ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3075
ก.การตลาดแบบดั้งเดิมเหมาะกับธุรกิจใหญ่ ส่วนการตลาดดิจิทัลเหมาะกับธุรกิจเล็กเท่านั้น
ข.การตลาดดิจิทัลใช้งบประมาณต่ำกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมในทุกกรณี
ค.การตลาดแบบดั้งเดิมเน้นการขายสินค้า ส่วนการตลาดดิจิทัลเน้นคุณค่าและความสัมพันธ์
ง.การตลาดดิจิทัลเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมเสมอ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1248: ร้านอาหารฟิวชันไทย-ญี่ปุ่นต้องการวิเคราะห์ว่าตัวสินค้า (The Product) กับ คุณค่าและประสบการณ์ (Value & Experience) แตกต่างกันอย่างไรในการตัดสินใจของลูกค้า
ID: 3076
ก.คุณค่าและประสบการณ์ไม่สำคัญสำหรับร้านอาหาร
ข.ตัวสินค้าสำคัญกว่าคุณค่า เพราะลูกค้าซื้ออาหารเพื่อความอิ่ม
ค.ตัวสินค้าคืออาหารที่มองเห็นได้ แต่คุณค่าและประสบการณ์คือเหตุผลที่ลูกค้าตัดสินใจเลือก เช่น บรรยากาศ รสชาติแปลกใหม่ และความทรงจำ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทั้งงสองอย่างเหมือนกัน แต่ใช้คำศัพท์ต่างกัน
ข้อที่ 1249: ผู้ประกอบการร้านน้ำผลไม้ปั่นต้องการวางแผนการตลาดให้ลูกค้าจดจำร้านได้ชัดเจน และนึกถึงร้านเป็นอันดับแรกเมื่อต้องการเครื่องดื่มสดเพื่อสุขภาพ ข้อใดแสดงว่าเข้าใจความสำคัญของการตลาดด้าน การสร้างแบรนด์ ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3077
ก.ออกแบบ โล โก้และสีร้านให้ดูสวยงาม
ข.โพสต์ทุกแพลตฟอร์มให้ลูกค้าเห็นบ่อย
ค.สร้างภาพลักษณ์ชัดเจน จดจำง่าย และสื่อสารสม่ำเสมอ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ตั้งราคาถูกกว่าคู่แข่งเพื่อให้ร้านเป็นที่รู้จักเร็วขึ้น
ข้อที่ 1250: ธุรกิจรับซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าต้องการใช้ โปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้า หรือ Loyalty Program เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ และรู้สึกคุ้มค่าที่ใช้บริการต่อเนื่อง ข้อใดออกแบบโปรแกรมได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3078
ก.แจกคูปองส่วนลดสำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการครั้งแรก
ข.มอบส่วนลดเท่ากันให้ลูกค้าทุกคนทุกครั้งที่ใช้บริการ
ค.ให้ส่วนลดพิเศษเฉพาะลูกค้าที่แนะนำคนรู้จักมาใช้บริการ
ง.สะสมแต้มตามมูลค่าซ่อม แลกตรวจเช็กฟรี ส่วนลด และรับประกันเพิ่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1251: ร้านจำหน่ายผ้าทอมือพื้นเมืองต้องการทำ คอนเทนต์เล่าเรื่องและรีวิว เพื่อให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของผ้า ไม่ใช่เพียงเห็นลวดลายและราคา ข้อใดเป็นตัวอย่างที่เหมาะสมที่สุด
ID: 3079
ก.เล่าเรื่องช่างทอรุ่นยายที่ถ่ายทอดลายผ้าโบราณสู่หลานสาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.สาธิตวิธีซักและดูแลผ้าทอมือให้สีคงทน
ค.ทำคลิปสนุกของช่างทอที่ใส่ผ้าไปออกงาน
ง.โพสต์รูปผ้าทอลายใหม่พร้อมราคาและช่องทางสั่งซื้อ
ข้อที่ 1252: ธุรกิจจัดหาบุคลากรด้านไอทีกำลังวางแผน Promotion การส่งเสริมการตลาด สำหรับลูกค้าองค์กร โดยต้องการสร้างความน่าเชื่อถือและเข้าถึงผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3080
ก.โพสต์คลิปสั้นรีวิวพนักงานไอทีที่จัดหาให้
ข.ลดค่าธรรมเนียมจัดหาพนักงานครึ่งหนึ่งในเดือนแรก
ค.จัดสัมมนาออนไลน์และเผยแพร่กรณีศึกษาบน LinkedIn
ง.จัดโปรโมชันซื้อ 1 แถม 1 สำหรับทุกตำแหน่งงานไอที
ข้อที่ 1253: ร้านเสื้อผ้าแฟชั่นสตรีต้องการวิเคราะห์ว่าทำไมลูกค้าจึงยอมจ่ายราคาแพงกว่าสำหรับสินค้าที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน ตามแนวคิด Customer-Centric ข้อใดอธิบายได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3081
ก.ลูกค้าแฟชั่นไม่ตรรกะในการซื้อ
ข.การโฆษณาที่ดีทำให้ลูกค้ายอมจ่ายแพง
ค.ลูกค้าซื้อสินค้าแพงเพราะไม่รู้ราคาตลาด
ง.ลูกค้ายอมจ่ายแพงกว่าเพราะสินค้านั้นมอบคุณค่าและประสบการณ์ที่สูงกว่า เช่น ความรู้สึกมีสถานะ ความมั่นใจ หรืออัตลักษณ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1254: ธุรกิจผลิตแชมพูสมุนไพรต้องการวิเคราะห์ประสิทธิผลของ CRM ผ่านขั้นตอน 'การประเมินผล (Evaluation)' ข้อใดเป็นตัวชี้วัดที่เหมาะสมใน Evaluation
ID: 3082
ก.จำนวนผู้ติดตามในโซเชียลมีเดีย
ข.อัตราการซื้อซ้ำ และความภักดีของลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จำนวนครั้งที่ส่งข้อความโปรโมชันให้ลูกค้า
ง.จำนวนสินค้าในสต็อกที่เหลือ
ข้อที่ 1255: ร้านกาแฟใกล ้ วิทยาลัยต้องการใช้ การตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพล หรือ Influencer Marketing โดยเลือกบล็อกเกอร์สายคา เฟ่ ที่มีผู้ติดตามเป็นนักศึกษาและคนรักกาแฟในพื้นที่ ข้อใดวิเคราะห์ประเภทและจุดเด่นได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3083
ก.ดารา เพราะช่วยสร้างกระแสได้รวดเร็ว
ข.Macro Influencer เพราะเข้าถึงคนจำนวนมาก
ค.Micro Influencer เพราะเข้าถึงกลุ่มเฉพาะและน่าเชื่อถือ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Celebrity Endorser เพราะช่วยสร้างภาพลักษณ์พรีเมียม
ข้อที่ 1256: ธุรกิจสตูดิโอโยคะต้องการออกแบบ ประสบการณ์ลูกค้า หรือ Customer Experience ให้ครอบคลุมทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่ก่อนสมัครเรียน ขณะเข้าใช้บริการ และหลังจบคลาส ข้อใดแสดงการจัดการประสบการณ์ลูกค้าได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3084
ก.ก่อนซื้อ โพสต์ภาพและรีวิวที่น่าเชื่อถือ ขณะใช้บริการ สตูดิโอผ่อนคลายและครูดูแลใกล้ชิด หลังใช้บริการ ส่งข้อความติดตามผลและแจ้งคลาสใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ก่อนซื้อ โฆษณาบน Facebook ขณะใช้บริการ ให้ลูกค้าเช็กอิน หลังใช้บริการ ขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว
ค.ก่อนซื้อ ทำ SEO ให้ค้นหาร้านเจอ ขณะใช้บริการ สอนโยคะตามตาราง หลังใช้บริการ ส่งใบแจ้งค่าบริการ
ง.ก่อนซื้อ ลดราคาค่าสมัคร ขณะใช้บริการ ให้บริการรวดเร็ว หลังใช้บริการ แจกส่วนลดครั้งต่อไป
ข้อที่ 1257: ธุรกิจจำหน่ายชุดนักเรียนออนไลน์ต้องการวิเคราะห์การตลาดที่ดี ประโยคใดสรุปแก่นหลักของการตลาดสมัยใหม่ได้ครบถ้วนที่สุด
ID: 3085
ก.การตลาดที่ดีไม่ใช่แค่เข้าถึงลูกค้า แต่ต้องสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวผ่านการสร้างคุณค่าที่ตรงใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การตลาดที่ดีคือการโฆษณาในทุกช่องทางให้ครอบคลุมที่สุด
ค.การตลาดที่ดีคือการมีสินค้าคุณภาพที่ดีที่สุดในตลาด
ง.การตลาดที่ดีคือการขายให้ได้มากที่สุดด้วยต้นทุนต่ำที่สุด
ข้อที่ 1258: ร้านขายอาหารสุนัขพรีเมียมกำลังวางแผน 4Ps เมื่อวิเคราะห์ 'Price' ข้อใดแสดงการพิจารณาด้านราคาที่ครอบคลุมมิติต่างๆ ของ 4Ps
ID: 3086
ก.ตั้งราคาใกล้เคียงตลาดโดยไม่เชื่อมโยงคุณค่าที่ลูกค้ารับรู้
ข.กำหนดราคาระดับพรีเมียมสมกับคุณภาพ แยก Basic และ Premium Package พร้อมโปรโมชันสำหรับสมาชิก เพื่อสื่อถึงคุณค่าของสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ตั้งราคาให้ต่ำกว่าคู่แข่งทุกรายการ
ง.ลดราคาเฉพาะช่วงเทศกาล
ข้อที่ 1259: ธุรกิจรับทำสื่อโฆษณาดิจิทัลต้องการอธิบายให้ลูกค้า SME เข้าใจแนวคิด การตลาดที่สร้างผลกระทบต่อสังคม หรือ Social Impact Marketing ในบริบทการตลาดเพื่อความยั่งยืน ข้อใดอธิบายได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3087
ก.วัดผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาด
ข.โฆษณาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ทุกแพลตฟอร์ม
ค.สนับสนุนชุมชน สร้างรายได้ท้องถิ่น และทำกิจกรรมเพื่อสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อสร้างกระแสไว รัล
ข้อที่ 1260: ร้านอาหารญี่ปุ่นต้องการใช้ 4Ps วิเคราะห์และปรับกลยุทธ์ ถ้า Product ดี Place สะดวก Price เหมาะสม แต่ยอดขายไม่ดี ปัญหามักอยู่ที่อะไร
ID: 3088
ก.Place ไม่สะดวกพอแม้จะเข้าถึงง่าย
ข.Price สูงเกินไปสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
ค.Product ยังไม่ตรงใจลูกค้าที่แท้จริง
ง.Promotion ไม่เพียงพอ ลูกค้าไม่รู้จักร้านและไม่มีแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1261: ธุรกิจ Home Bakery ต้องการเลือกระหว่าง Macro Influencer กับ Micro Influencer สถานการณ์ใดแสดงให้เห็นว่าควรใช้ Macro Influencer
ID: 3089
ก.เพิ่งเปิดธุรกิจใหม่และต้องการให้คนทั่วไปรู้จักแบรนด์อย่างรวดเร็วในวงกว้าง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.งบประมาณน้อยแต่ต้องการผลลัพธ์ที่ดี
ค.ต้องการสร้าง Niche Trust ในกลุ่มนักชิมขนม
ง.ต้องการ Engagement สูงในกลุ่มคนรักขนม
ข้อที่ 1262: ร้านขายยาสมุนไพรในชุมชนต้องการสร้างการตลาดที่สนับสนุน People ใน Triple Bottom Line ข้อใดเป็นการกระทำที่ถูกต้อง
ID: 3090
ก.ลดพลาสติกในบรรจุภัณฑ์ยา
ข.เพิ่มกำไรจากการขายยาสมุนไพร
ค.ซื้อสมุนไพรจากเกษตรกรในชุมชนโดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.โฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียให้คนภายนอกรู้จัก
ข้อที่ 1263: ธุรกิจให้บริการทำความสะอาดอาคารสำนักงานต้องการสร้าง Content Marketing ที่มีประสิทธิภาพ ข้อใดวิเคราะห์กลยุทธ์ Content ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ B2B นี้
ID: 3091
ก.ภาพก่อน-หลังทำความสะอาดบน Instagram
ข.Case Study ที่แสดงผลลัพธ์ที่วัดได้ เช่น ลดต้นทุนแม่บ้านประจำ และเพิ่มความพึงพอใจพนักงาน เผยแพร่ผ่าน LinkedIn✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.โปรโมชัน ซื้อ 1 เดือน แถม 1 สัปดาห์ บน Facebook
ง.คลิปสนุกๆ ของพนักงานทำความสะอาดบน TikTok
ข้อที่ 1264: ร้านกาแฟที่ตั้งอยู่ใกล้มหาวิทยาลัยวิเคราะห์ 4Ps และพบว่า Place คือทำเลใกล้มหาวิทยาลัย และเพิ่มช่องทาง Delivery นอกจากนี้ยังเปิดในเวลาที่ลูกค้าต้องการ ข้อใดแสดงว่าเข้าใจ Place ในมุมมอง 4Ps อย่างถูกต้อง
ID: 3092
ก.Place เกี่ยวข้องกับบรรยากาศและการตกแต่งร้าน
ข.Place คือการกำหนดว่าจะขายสินค้าในราคาใด
ค.Place หมายถึงเฉพาะที่ตั้งทางกายภาพของร้าน
ง.Place ไม่ใช่แค่ที่ตั้งร้าน แต่รวมถึงทุกช่องทางและเวลาที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1265: ธุรกิจออกแบบแบรนด์และ อัต ลักษณ์องค์กรต้องการอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่า ประสบการณ์ด้านอารมณ์ หรือ Emotional Experience อาจมีความสำคัญมากกว่า ประสบการณ์ด้านการใช้งาน หรือ Functional Experience ในบางสถานการณ์ ข้อใดอธิบายได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3093
ก.ช่วยให้ลูกค้าไม่สนใจราคาที่สูงกว่าเสมอ
ข.ช่วยตัดสินใจเมื่อคุณสมบัติของคู่แข่งใกล้เคียงกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าให้องค์กร
ง.ทำให้ลูกค้ายอมรับสินค้าที่มีคุณภาพต่ำกว่าได้
ข้อที่ 1266: ร้านหมูย่างเกาหลีต้องการใช้ CRM หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อส่งโปรโมชันวันเกิดให้ลูกค้าแต่ละคนแบบเฉพาะบุคคล เช่น คูปองส่วนลดในเดือนเกิด หรือของหวานฟรีเมื่อมาใช้บริการ ข้อใดอธิบายขั้นตอนที่จำเป็นได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3094
ก.เก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล และกำหนดกลยุทธ์เฉพาะบุคคล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าหลังใช้บริการ
ค.ส่งข้อความผ่าน LINE เพื่อแจ้งโปรโมชันเท่านั้น
ง.กำหนดกลยุทธ์โปรโมชันโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลลูกค้า
ข้อที่ 1267: ธุรกิจผลิตและจำหน่ายเครื่องดื่มชาสมุนไพรต้องการกำหนด Price ราคา ในหลัก 4Ps ให้สัมพันธ์กับคุณค่าของสินค้าและภาพลักษณ์แบรนด์ โดยต้องการสื่อถึงความเป็นธรรมชาติ สุขภาพ และคุณภาพระดับพรีเมียม ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3095
ก.ตั้งราคาต่ำกว่าคู่แข่งเพื่อเพิ่มยอดขายเร็วขึ้น
ข.ตั้งราคาตามต้นทุนบวกกำไรเท่ากันทุกรายการ
ค.ขายในราคาตลาดเพื่อไม่ให้ดูแพงหรือถูกเกินไป
ง.ตั้งราคาพรีเมียม พร้อมแยกขนาดและ แพ็กเกจ ตามกลุ่มลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1268: ร้านขายอุปกรณ์ตกแต่งบ้าน DIY ต้องการสร้าง Word of Mouth ผ่านการตลาด วิธีใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้าง Word of Mouth
ID: 3096
ก.ลดราคาสินค้าให้ถูกที่สุดในตลาด
ข.โฆษณาผ่านสื่อดั้งเดิม
ค.สร้าง Customer Experience ที่ยอดเยี่ยมจนลูกค้าอยากแชร์ต่อเองโดยธรรมชาติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จ้าง Influencer ให้รีวิวสินค้า
ข้อที่ 1269: ธุรกิจจำหน่ายผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก ออน ไลน์ต้องการวางแผนการตลาดให้ลูกค้าเห็นความแตกต่างจากร้านทั่วไป เช่น แหล่งวัตถุดิบที่น่าเชื่อถือ ความปลอดภัยต่อสุขภาพ และความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ข้อใดอธิบายได้เหมาะสมที่สุดว่าการตลาดช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างไร
ID: 3097
ก.ช่วยให้ธุรกิจผลิตสินค้าได้ถูกกว่าคู่แข่ง
ข.ช่วยให้จดทะเบียนธุรกิจได้ง่ายขึ้น
ค.ช่วยสร้างจุดแตกต่าง ทำให้ลูกค้าเลือกแบรนด์แม้ราคาสูงกว่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ช่วยให้ผู้ประกอบการได้รับเงินทุนมากขึ้น
ข้อที่ 1270: ร้านขายนาฬิกาหรูต้องการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าตามแนวคิด ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือ Customer-Centric โดยมองว่าลูกค้าไม่ได้ซื้อเพียงนาฬิกาไว้ดูเวลา แต่ซื้อคุณค่าที่แบรนด์มอบให้ ข้อใดวิเคราะห์ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3098
ก.ลูกค้าซื้อเพราะแบรนด์ทำโฆษณาได้ดี
ข.ลูกค้าซื้อเพราะต้องการดูเวลาเป็นหลัก
ค.ลูกค้าซื้อตามกระแสแฟชั่นในช่วงนั้น
ง.ลูกค้าซื้อสถานะ ความภาคภูมิใจ และ อัต ลักษณ์ของตนเอง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1271: ธุรกิจซอฟต์แวร์บัญชีออนไลน์สำหรับ SME ต้องการวางแผน Content Marketing การตลาดด้วยเนื้อหา ให้ครอบคลุมทั้งการให้ความรู้ ความบันเทิง และการเล่าเรื่องเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ข้อใดวิเคราะห์กลยุทธ์คอนเทนต์ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3099
ก.ให้ความรู้เรื่องลดภาษี ทำคลิปเบาสมองเรื่องบัญชี และเล่าเรื่อง SME ที่เติบโตจากการใช้ระบบบัญชี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จัดสัมมนาออนไลน์ฟรีทุกเดือน และเขียนบทความเรื่องบัญชีลงเว็บไซต์
ค.โพสต์ราคา แพ็กเกจ ซอฟต์แวร์บัญชีทุกสัปดาห์บน Facebook
ง.ถ่ายคลิปรีวิวซอฟต์แวร์ และโพสต์ภาพอินโฟกราฟิกบน Instagram
ข้อที่ 1272: ร้านอาหารเพื่อสุขภาพ Low Carb ต้องการสร้าง Brand ที่แข็งแกร่ง ตามความสำคัญของการตลาด การสร้างแบรนด์ (Branding) ส่งผลอย่างไรต่อพฤติกรรมลูกค้า
ID: 3100
ก.แบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้ไม่จำเป็นต้องทำ Promotion
ข.แบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้ลูกค้าจดจำ และกลับมาซื้อซ้ำโดยไม่ต้องเปรียบเทียบราคาทุกครั้ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.แบรนด์ทำให้ลูกค้ายอมจ่ายแพงโดยทั่วไปไม่ว่าสินค้าจะดีหรือไม่
ง.แบรนด์ที่ดีทำให้สามารถลดคุณภาพสินค้าโดยไม่สูญเสียลูกค้า
ข้อที่ 1273: ร้านกาแฟตั้งเป้าให้นักศึกษาแวะซื้อเครื่องดื่มทุกเช้า จึงใช้ TikTok ทำคลิปเบื้องหลังการชงกาแฟ ใช้ Instagram นำเสนอภาพร้านและเครื่องดื่ม ใช้ Facebook แจ้งโปรโมชัน และมีระบบสมาชิกสะสมแต้มเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ ข้อใดวิเคราะห์กลยุทธ์ได้ครบถ้วนที่สุด
ID: 3101
ก.ร้านใช้เฉพาะกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แต่ยังไม่เชื่อมโยงกับการดูแลลูกค้า
ข.ร้านยังขาด Influencer Marketing จึงถือว่ายังไม่ครบกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่
ค.ร้านใช้หลายแพลตฟอร์มเกินความจำเป็น และควรเลือกใช้เพียงช่องทางเดียว
ง.ร้านบูรณาการการตลาดดิจิทัล คอนเทนต์ และระบบสมาชิกได้สอดคล้องกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1274: ธุรกิจ Home Bakery ต้องการวิเคราะห์ว่าการตลาดดิจิทัลช่วยสร้างยอดขาย (สร้างยอดขาย) อย่างไรตามความสำคัญของการตลาด
ID: 3102
ก.การตลาดดิจิทัลช่วยลดต้นทุนการผลิต
ข.การตลาดดิจิทัลทำให้สินค้าน่าสนใจและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อผ่านคอนเทนต์และโปรโมชัน ทำให้ลูกค้าตัดสินใจสั่งซื้อออนไลน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดราคาสินค้าเพื่อกระตุ้นการซื้อ
ง.ขยายสาขาเพื่อเพิ่มจุดบริการ
ข้อที่ 1275: ผู้ประกอบการร้านซ่อมรถยนต์ต้องการอธิบายให้น้องช่างในทีมเข้าใจว่าทำไมต้องสนใจ Customer Experience ข้อใดอธิบายได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3103
ก.Customer Experience คือการทำให้ลูกค้าได้รับบริการรวดเร็ว
ข.Customer Experience คือการมีพื้นที่รอสบายและมีน้ำดื่มบริการ
ค.Customer Experience คือการรับรู้และความประทับใจที่ลูกค้าได้รับในทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่ค้นหาร้านออนไลน์ จนถึงรับรถและบริการหลังการขาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Customer Experience คือการรับประกันงานซ่อมทุกชิ้น
ข้อที่ 1276: ธุรกิจจำหน่ายชุดนอนออนไลน์ต้องการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามในช่องทางออนไลน์ โดยไม่เน้นโพสต์ขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ต้องการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดคนหลายกลุ่ม ทั้งผู้ที่สนใจสุขภาพการนอน ความบันเทิง และประสบการณ์จากลูกค้าจริง ข้อใดวางแผน Content Marketing การตลาดด้วยเนื้อหา ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3104
ก.ทำคอนเทนต์ให้ความรู้เรื่องการนอน คลิปสนุกตอนตื่นนอน และรีวิวจากลูกค้าจริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.รีโพสต์รีวิวลูกค้าเดิมซ้ำหลายครั้ง เพื่อให้ผู้ติดตามเห็นบ่อยขึ้น
ค.โพสต์ราคาชุดนอนทุกวัน เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ข้อมูลสินค้าอย่างต่อเนื่อง
ง.ซื้อโฆษณาแบบเสียเงิน เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามให้รวดเร็วที่สุด
ข้อที่ 1277: ร้านเครื่องสำอางออนไลน์ต้องการวิเคราะห์ว่า CRM ช่วยอะไรในการ 'วัดความพึงพอใจ อัตราการซื้อซ้ำ และความภักดี' ขั้นตอนใดใน CRM รับผิดชอบส่วนนี้
ID: 3105
ก.การประเมินผล (Evaluation) เพราะวัดผลลัพธ์ทั้งงหมดเพื่อนำไปปรับปรุงกลยุทธ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การวิเคราะห์ลูกค้า (Customer Analysis)
ค.การเก็บข้อมูล (Data Collection)
ง.การสื่อสาร (Communication)
ข้อที่ 1278: ธุรกิจท่องเที่ยวเชิงนิเวศต้องการใช้ Sustainable Marketing สื่อสาร Triple Bottom Line ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Social Impact Marketing (People)
ID: 3106
ก.รายงานผลกำไรจากการท่องเที่ยวเชิงนิเวศต่อปี
ข.นำรายได้ 10% สนับสนุนการศึกษาเด็กในชุมชนชนเผ่า และจ้างมัคคุเทศก์ท้องถิ่นทั้งงหมด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ใช้รถ EV ในการนำเที่ยวเพื่อลดคาร์บอน
ง.ออกแบบเส้นทางท่องเที่ยวไม่กระทบระบบนิเวศ
ข้อที่ 1279: ร้านขายอุปกรณ์ทำอาหารออนไลน์ต้องการสร้าง 'การแลกเปลี่ยนที่ก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งงต่อองค์กรและผู้บริโภค' ตามนิยามของการตลาด ข้อใดอธิบายการแลกเปลี่ยนนี้ได้ถูกต้อง
ID: 3107
ก.ร้านขายอุปกรณ์คุณภาพดี ลูกค้าได้สิ่งที่ต้องการ
ข.ร้านโฆษณาสินค้า ลูกค้าเห็นและซื้อ
ค.ลูกค้าได้รับคุณค่า (อาหารอร่อย ประสบการณ์ทำอาหาร) ในราคาที่คุ้มค่า ขณะที่ร้านได้รายได้และลูกค้าประจำ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลูกค้าจ่ายเงิน ร้านได้กำไร นี่คือการแลกเปลี่ยนที่สมบูรณ์แล้ว
ข้อที่ 1280: ผู้ประกอบการร้านขายเมล็ดกาแฟ Specialty ต้องการสร้างการรับรู้แบรนด์ให้คนรู้จักมากขึ้น โดยกำลังพิจารณาระหว่าง TikTok กับ Instagram ข้อใดวิเคราะห์การเลือกแพลตฟอร์มได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3108
ก.ใช้ Instagram เท่านั้น เพราะกาแฟต้องนำเสนอด้วยภาพสวย
ข.ใช้ TikTok เท่านั้น เพราะกาแฟต้องสื่อสารด้วยวิดีโอสั้น
ค.ใช้ Facebook เป็นหลัก เพราะเหมาะกับธุรกิจกาแฟทุกประเภท
ง.ใช้ TikTok ทำคลิปชงกาแฟให้เข้าถึงคนใหม่ และใช้ Instagram สร้างภาพลักษณ์แบรนด์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1281: ธุรกิจผลิตน้ำผึ้งป่าธรรมชาติต้องการทำ การตลาดเพื่อความยั่งยืน โดยสื่อสารแคมเปญว่า “ซื้อน้ำผึ้ง 1 ขวด ร่วมปลูกต้นไม้ 1 ต้น และสนับสนุนรายได้ให้ชาวบ้านผู้เก็บน้ำผึ้ง” ข้อใดวิเคราะห์มิติของ Triple Bottom Line หรือ 3 มิติแห่งความยั่งยืน ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3109
ก.ครอบคลุมด้านสิ่งแวดล้อม ด้านชุมชน และด้านรายได้ของธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เน้นด้านกำไรและด้านชุมชนเป็นหลัก แต่ไม่เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม
ค.เน้นเฉพาะด้านชุมชน เพราะกล่าวถึงชาวบ้านผู้เก็บน้ำผึ้ง
ง.เน้นเฉพาะด้านสิ่งแวดล้อม เพราะกล่าวถึงการปลูกต้นไม้
ข้อที่ 1282: ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้ามือสองต้องการสร้าง Content Marketing ประเภท Educational ข้อใดเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด
ID: 3110
ก.เล่าเรื่องชีวิตเจ้าของร้านที่เริ่มจากศูนย์
ข.โพสต์รูปเครื่องใช้ไฟฟ้าพร้อมราคาทุกวัน
ค.วิดีโอ '5 วิธีเช็กเครื่องใช้ไฟฟ้ามือสองก่อนซื้อ ไม่ให้โดนหลอก' ที่ให้ความรู้เป็นประโยชน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.คลิปตลกๆ ของพนักงานทดสอบเครื่องใช้ไฟฟ้า
ข้อที่ 1283: ธุรกิจสตูดิโอถ่ายภาพสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซต้องการวิเคราะห์การประยุกต์ใช้ 4Ps อย่างครบถ้วน ข้อใดวิเคราะห์ได้เหมาะสมที่สุดที่สุด
ID: 3111
ก.Product: ความสวยงามของภาพ; Price: แพงเพื่อ Premium; Place: ออนไลน์เป็นหลัก; Promotion: รีวิวลูกค้า
ข.Product: ภาพถ่ายคุณภาพสูง+บริการแก้ไข; Price: แพ็กเกจหลากหลาย; Place: สตูดิโอ+On Location+ส่งไฟล์ดิจิทัล; Promotion: Portfolio บน IG, รีวิวลูกค้า, Referral Program✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Product: ผู้ถ่ายภาพที่เชี่ยวชาญ; Price: ต่อรองได้; Place: ในสตูดิโอ; Promotion: Facebook เป็นหลัก
ง.Product: ภาพถ่ายสินค้า; Price: ต่ำสุดในตลาด; Place: สตูดิโอเดียว; Promotion: แจกใบปลิว
ข้อที่ 1284: ร้านขายของเล่นไม้จากธรรมชาติต้องการทำ Green Marketing หรือการตลาดสีเขียว ให้สอดคล้องกับการตลาดเพื่อความยั่งยืน โดยไม่ใช่เพียงการบอกว่าสินค้าเป็นธรรมชาติ แต่ต้องแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างเป็นระบบ ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3112
ก.โฆษณาบน TikTok ว่าของเล่นผลิตจากวัสดุธรรมชาติ
ข.บริจาคของเล่นไม้ให้โรงเรียนในชนบททุกปี
ค.ลดราคาของเล่นเพื่อให้เด็กเข้าถึงสินค้าได้มากขึ้น
ง.ใช้ไม้จากป่ารับรอง บรรจุภัณฑ์ย่อยสลายได้ และสื่อสารผลกระทบสิ่งแวดล้อมที่ลดลง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1285: ธุรกิจร้านอาหารข้าวมันไก่สูตรต้นตำรับกำลังวางแผนใช้ Influencer Marketing หรือการตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพล โดยมีทั้งเป้าหมายสร้างความน่าเชื่อถือในกลุ่มคนรักอาหารท้องถิ่น และเป้าหมายสร้างการรับรู้ในวงกว้าง ข้อใดเลือกประเภท Influencer ได้เหมาะสมกับเป้าหมายที่สุด
ID: 3113
ก.ใช้ Micro Influencer ทุกกรณี เพราะใช้งบประมาณน้อยกว่า
ข.ใช้ Macro Influencer ทุกกรณี เพราะมีผู้ติดตามจำนวนมาก
ค.เลือก Micro เพื่อสร้างความเชื่อถือเฉพาะกลุ่ม และเลือก Macro เพื่อเข้าถึงคนจำนวนมาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ไม่ควรใช้ Influencer เพราะร้านอาหารท้องถิ่นเหมาะกับการบอกต่อแบบปากต่อปากเท่านั้น
ข้อที่ 1286: ร้านขายผ้าบาติกต้องการสร้าง CRM หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ให้ครบวงจร โดยต้องการเก็บข้อมูลลูกค้า กระตุ้นการซื้อซ้ำ และนำความคิดเห็นหลังซื้อไปปรับปรุงสินค้า ข้อใดแสดงการใช้ CRM Toolkit อย่างบูรณาการได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3114
ก.ใช้ระบบสมาชิกสะสมแต้มเพียงอย่างเดียว เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
ข.ใช้ระบบเก็บข้อมูลลูกค้าทุกคนไว้ในฐานข้อมูลของร้าน
ค.ใช้แบบสอบถามความพึงพอใจหลังซื้อเป็นประจำทุกเดือน
ง.ใช้ระบบเก็บประวัติซื้อ สะสมแต้ม และสอบถามหลังซื้อร่วมกัน
ข้อที่ 1287: ธุรกิจคลินิกทันตกรรมต้องการออกแบบ ประสบการณ์ลูกค้า หรือ Customer Experience ให้ผู้ป่วยรู้สึกว่าใช้บริการได้สะดวก ปลอดภัย และลดความกังวลเมื่อต้องมาพบทันตแพทย์ ข้อใดแสดงการบริหารประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุมทั้งด้านการใช้งานและด้านอารมณ์ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3115
ก.มีระบบจองออนไลน์ ลดเวลารอ และทันตแพทย์ให้บริการอย่างเชี่ยวชาญ
ข.ตกแต่งห้องรอให้สวยงาม เปิดดนตรีเบา ๆ และมีกลิ่นหอมผ่อนคลาย
ค.ใช้อุปกรณ์ทันตกรรมรุ่นใหม่ เพื่อให้คลินิกดูทันสมัยและน่าเชื่อถือ
ง.จองง่าย รอน้อย หมอเชี่ยวชาญ ทีมงานเป็นมิตร และบรรยากาศผ่อนคลาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1288: ร้านขายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพออนไลน์ต้องการปรับแนวทางการตลาดจากการเน้น “ขายให้ได้ครั้งเดียว” ไปสู่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น ให้คำแนะนำต่อเนื่อง ติดตามผลการใช้สินค้า และดูแลลูกค้าหลังการขาย ข้อใดอธิบายได้ถูกต้องที่สุดว่าทำไมการตลาดสมัยใหม่จึงควรเน้นความสัมพันธ์ระยะยาว
ID: 3116
ก.ลูกค้าเก่ามักซื้อสินค้าราคาต่ำกว่าลูกค้าใหม่
ข.การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย
ค.ลูกค้าประจำมีมูลค่าระยะยาวสูง และช่วยบอกต่อแบรนด์ได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การหาลูกค้าใหม่ใช้ต้นทุนน้อยกว่าการรักษาลูกค้าเก่า
ข้อที่ 1289: ธุรกิจร้านกาแฟใหม่ต้องการวางแผนการตลาดครบวงจร เพื่อดึงดูดนักศึกษาและสร้างการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ข้อใดแสดงการบูรณาการ 4Ps การตลาดดิจิทัล และ CRM ได้สอดคล้องกันที่สุด
ID: 3117
ก.ขายกาแฟราคาถูก เปิดร้านในห้าง และโฆษณาทางโทรทัศน์
ข.ทำคลิป TikTok ให้เป็นกระแสไว รัล แล้วรอยอดขายเพิ่มขึ้นเอง
ค.ใช้ทุกแพลตฟอร์มออนไลน์พร้อมกัน และลดราคาทุกเมนู
ง.ขายกาแฟ Specialty มีราคาเหมาะสม เปิดใกล้มหาวิทยาลัย ใช้ TikTok/IG/FB และระบบสะสมแต้ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1290: ธุรกิจจัดทำนิตยสารออนไลน์ด้านธุรกิจต้องการอธิบายว่าทำไม Content Marketing จึงสำคัญกว่าการโฆษณาตรง (Direct Advertising) ในยุคปัจจุบัน
ID: 3118
ก.Content Marketing ถูกกว่าการโฆษณาโดยทั่วไป
ข.Content Marketing เข้าถึงคนได้มากกว่าการโฆษณาตรงโดยทั่วไป
ค.การโฆษณาตรงถูกกฎหมายห้ามในบางแพลตฟอร์ม
ง.Content Marketing สร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ระยะยาว ลูกค้าสมัครใจบริโภคและแชร์ต่อ ขณะที่โฆษณาตรงถูกมองข้ามหรือปิด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1291: ร้านขายสินค้าเด็กออนไลน์ต้องการวางแผนการตลาดให้บรรลุ 3 เป้าหมายพร้อมกัน คือ เพิ่มยอดขาย รักษาลูกค้าประจำ และสร้างการจดจำแบรนด์ในระยะยาว ข้อใดแสดงการใช้กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ร่วมกันได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3119
ก.ใช้ 4Ps วางกรอบการตลาด ใช้คอนเทนต์สร้างแบรนด์ ใช้ Influencer ดึงลูกค้าใหม่ และใช้ CRM รักษาลูกค้าประจำ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดราคาสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย และทำระบบสะสมแต้มเพื่อรักษาลูกค้า
ค.ใช้เฉพาะ 4Ps เพราะครอบคลุมสินค้า ราคา ช่องทาง และการส่งเสริมการตลาดแล้ว
ง.ใช้ Influencer Marketing เป็นหลัก เพราะช่วยสร้างแบรนด์และยอดขายได้รวดเร็ว
ข้อที่ 1292: ร้านขายอุปกรณ์ดนตรีต้องการสร้าง Content Marketing บน Facebook ข้อใดแสดงการใช้ Facebook ที่ตรงกับวัตถุประสงค์หลักของแพลตฟอร์ม
ID: 3120
ก.เล่าเรื่องประวัติความเป็นมาของกีตาร์แต่ละรุ่น
ข.โพสต์โปรโมชัน 'ซื้อกีตาร์ได้รับ Pick ฟรี' พร้อมถามว่า 'แท็กเพื่อนที่รักดนตรี' เพื่อสร้าง Engagement✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.โพสต์ภาพกีตาร์สวยๆ ที่มีแสงสวยองค์ประกอบดี
ง.คลิปสั้นสาธิตการเล่นกีตาร์ใน 15 วินาที
ข้อที่ 1293: ธุรกิจนำเข้าและจำหน่ายของตกแต่งบ้านสไตล์มินิมอ ลต้ องการปรับแนวทางการตลาด จากการนำเสนอเพียง “สินค้าแต่งบ้าน” ไปสู่การสื่อสารคุณค่าที่ลูกค้าได้รับจากการใช้สินค้า ข้อใดอธิบายแนวคิดการสร้างคุณค่าในการตลาดสมัยใหม่ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3121
ก.ทำสินค้าให้มีคุณภาพดีขึ้นกว่าคู่แข่ง
ข.ลดราคาเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มค่า
ค.เพิ่มของแถมให้ลูกค้าในทุกคำสั่งซื้อ
ง.สื่อสารว่าลูกค้าได้รับชีวิตที่เรียบง่าย อบอุ่น และมีความสุขจากการแต่งบ้าน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1294: ผู้ประกอบการร้านอาหารต้มยำกุ้งชื่อดังต้องการขยายธุรกิจโดยใช้ การตลาดเพื่อความยั่งยืน ให้สมดุลทั้งด้านคน สังคม สิ่งแวดล้อม และผลตอบแทนทางธุรกิจ ข้อใดแสดงการบูรณาการ People + Planet + Profit ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3122
ก.เพิ่มเมนูต้มยำกุ้งพรีเมียม เพื่อสร้างรายได้ให้ร้านมากขึ้น
ข.ซื้อกุ้งจากชาวประมงท้องถิ่น ใช้บรรจุภัณฑ์รี ไซเคิล และสื่อสารคุณค่านี้กับลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.บริจาคเงินส่วนหนึ่งให้มูลนิธิอนุรักษ์ทะเล เพื่อช่วยสังคมและสิ่งแวดล้อม
ง.เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดเป็นแบบย่อยสลายได้ เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
ข้อที่ 1295: ร้านขายยาสมุนไพรต้องการวางแผน กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ ให้ครบถ้วน ตั้งแต่การเข้าใจลูกค้า การกำหนดคุณค่าสินค้า การสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ การรักษาลูกค้าประจำ และการรับผิดชอบต่อสังคม ข้อใดแสดงการบูรณาการแนวคิดได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3123
ก.เน้นขายยาสมุนไพรให้ได้มากที่สุดด้วยราคาถูก
ข.ทำคลิป TikTok ทุกวัน และจ้าง Influencer รีวิวสินค้า
ค.มีสินค้าครบถ้วน ราคาดี และร้านตั้งอยู่ในทำเลสะดวก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เข้าใจลูกค้า สร้างคุณค่าผ่าน 4Ps สื่อสารดิจิทัล ใช้ CRM และคำนึงถึงความยั่งยืน
ข้อที่ 1296: ร้านขายชาออร์แกนิ กต้ องการใช้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ไม่ใช่เพียงสื่อสารแบบขายสินค้าเหมือนการตลาดแบบดั้งเดิม ข้อใดอธิบายความแตกต่างได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3124
ก.สื่อสารสองทางผ่านคอมเมน ต์ ข้อความ และรีวิว เพื่อสร้างความเชื่อมั่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมในทุกกรณี
ค.วัดผลจากยอดเข้าชม ยอดคลิก และยอดขายได้ง่ายขึ้นเป็นหลัก
ง.ใช้งบประมาณน้อยกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมเสมอ
ข้อที่ 1297: ธุรกิจบริการซักรีดพรีเมียมแบบรับ–ส่งถึงบ้านต้องการวิเคราะห์ Promotion การส่งเสริมการตลาด ในหลัก 4Ps เพื่อสื่อสารความน่าเชื่อถือ ความสะดวก และคุณภาพการบริการให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าที่ต้องการความพรีเมียม ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3125
ก.แจกใบปลิวในหมู่บ้านจัดสรรและคอนโดมิเนียม
ข.จ้างดารารีวิวบริการ เพื่อให้เกิดการรับรู้ในวงกว้าง
ค.ลดราคา 50% เฉพาะช่วงเปิดตัว เพื่อเร่งยอดใช้บริการ
ง.ใช้รีวิวลูกค้า ภาพก่อน–หลังซัก คลิปขั้นตอนบริการ และโปรแกรมแนะนำเพื่อน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1298: ร้านขายสินค้าแม่และเด็กออนไลน์ต้องการออกแบบ ประสบการณ์ลูกค้า หรือ Customer Experience ให้ครบทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่ก่อนซื้อ ขณะซื้อ และหลังซื้อ เพื่อสร้างความประทับใจและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ข้อใดแสดงการจัดการ CX ได้ครบถ้วนและเชื่อมโยงกันมากที่สุด
ID: 3126
ก.มีภาพใน Instagram สวย เว็บไซต์ใช้ง่าย และพนักงานบริการดี
ข.มีสินค้าครบ ราคาดี และจัดส่งสินค้าได้รวดเร็ว
ค.มี Facebook Page และ LINE OA สำหรับสื่อสารกับลูกค้า
ง.รีวิวดี ภาพสินค้าน่าเชื่อถือ เว็บใช้ง่าย ส่งเร็ว ติดตามหลังซื้อ และมีระบบสะสมแต้ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1299: รก ิจ ผลิตขนมจีนสูตรโบราณต้องการนำ การตลาดสมัยใหม่ มาประยุกต์ใช้ให้ครบถ้วน ไม่ใช่เพียงขายสินค้าให้ได้มากขึ้น แต่ต้องสร้างคุณค่าให้ลูกค้า สื่อสารผ่านช่องทางที่เหมาะสม ดูแลประสบการณ์ และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ข้อใดสรุปสาระสำคัญได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3127
ก.จ้าง Influencer และทำ Content Marketing เพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก
ข.ลดราคาให้แข่งขันได้ และเพิ่มสินค้าให้ครบตามความต้องการของตลาด
ค.ใช้โซ เชีย ลมีเดียให้ครบทุกแพลตฟอร์ม เพื่อเข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุด
ง.สร้างคุณค่าผ่าน 4Ps ใช้ดิจิทัลและ Influencer ดูแล Customer Experience และ CRM และความยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1300: ร้านกาแฟใช้ Facebook โพสต์โปรโมชัน ใช้ Instagram นำเสนอภาพร้าน ใช้ TikTok ทำคลิปรีวิวเมนู จ้าง Micro Influencer กลุ่มนักศึกษา มีระบบสมาชิกสะสมแต้ม และเลือกใช้บรรจุภัณฑ์รี ไซเคิล ข้อใดวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ได้ครอบคลุมที่สุด
ID: 3128
ก.ร้านนี้ควรเพิ่มการตลาดแบบดั้งเดิม เพื่อให้กลยุทธ์สมดุลมากขึ้น
ข.ร้านนี้ใช้เครื่องมือการตลาดมากเกินไป จึงอาจสิ้นเปลืองโดยไม่จำเป็น
ค.ร้านนี้ยังขาด Macro Influencer จึงถือว่ายังไม่ครบกลยุทธ์การตลาด
ง.ร้านนี้บูรณาการดิจิทัล อิน ฟลู เอนเซอร์ ระบบสมาชิก และความยั่งยืนได้สอดคล้องกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1301: ร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์โพสต์ภาพสินค้าใหม่ทุกวัน พร้อมข้อความ “สั่งซื้อได้ทันที” แต่ยอดขายและการซื้อซ้ำยังไม่เพิ่มขึ้น แม้จะมีผู้ติดตามจำนวนหนึ่ง เจ้าของร้านจึงต้องการปรับแนวทางให้สอดคล้องกับการตลาดสมัยใหม่มากขึ้น ข้อใดเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด
ID: 3129
ก.ร้านยังเน้นการนำเสนอสินค้าเพื่อปิดการขายทันที มากกว่าการสร้างคุณค่า ประสบการณ์ และความสัมพันธ์กับลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ร้านยังไม่ได้เพิ่มจำนวนโพสต์สินค้าให้มากพอ จึงทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าไม่ต่อเนื่อง
ค.ร้านยังไม่ได้ลดราคาสินค้าลงเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
ง.ร้านยังไม่ได้ขยายช่องทางจำหน่ายไปยังทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีอยู่
ข้อที่ 1302: ร้านอาหารญี่ปุ่นเปิดใหม่ต้องการให้ลูกค้ากลุ่มวัยทำงานจดจำภาพลักษณ์ร้านได้รวดเร็ว โดยเน้นภาพอาหารที่จัดจานสวยงาม บรรยากาศร้านที่มีเอกลักษณ์ และต้องการสร้างการรับรู้แบรนด์ในช่วงเริ่มต้น ควรเลือกใช้แพลตฟอร์มใดเป็นแกนหลักมากที่สุด
ID: 3130
ก.LINE OA เพราะเหมาะกับการส่งข้อความตรงถึงลูกค้าที่เคยติดตามหรือเป็นลูกค้าประจำ
ข.TikTok เพราะเหมาะกับการทำวิดีโอสั้นเพื่อกระตุ้นกระแสไว รัล และการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว
ค.Instagram เพราะเหมาะกับการนำเสนอภาพลักษณ์ผ่านรูปภาพและบรรยากาศที่สวยงาม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Facebook เพราะเหมาะกับการสื่อสารรายละเอียด ข่าวสาร และโปรโมชันกับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย
ข้อที่ 1303: ธุรกิจสปาและนวดแผนไทยกำลังวางแผน 4Ps หากต้องการให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้สะดวก การเพิ่มช่องทางจองออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันจัดอยู่ใน P ใดของ Marketing Mix
ID: 3131
ก.Product เพราะเป็นการเพิ่มคุณสมบัติบริการ
ข.Place เพราะเป็นช่องทางที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Price เพราะเกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาออนไลน์
ง.Promotion เพราะเป็นการส่งเสริมการขาย
ข้อที่ 1304: แนวคิด Customer-Centric ในการตลาดสมัยใหม่หมายความว่าอย่างไร และสะท้อนให้เห็นอย่างไรในธุรกิจโรงแรมบูติก
ID: 3132
ก.ลูกค้าต้องการห้องพักราคาถูกและสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน
ข.การตลาดดิจิทัลเป็นหัวใจของการดึงดูดลูกค้าเข้าพัก
ค.โรงแรมต้องมีเว็บไซต์ที่สวยงามเพื่อดึงดูดลูกค้าออนไลน์
ง.ลูกค้าไม่ได้ซื้อห้องพัก แต่ซื้อประสบการณ์และความทรงจำ ดังนั้นโรงแรมต้องออกแบบทุกจุดสัมผัสให้สร้างความรู้สึกพิเศษ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1305: ร้านขนมหวานไทยโบราณต้องการสร้าง Content Marketing บน TikTok ประเภทคอนเทนต์ใดเหมาะสมที่สุดตามหัวใจหลักของ Content Marketing
ID: 3133
ก.โฆษณาแบบ Paid Ads บน TikTok ทุกสัปดาห์
ข.วิดีโอเล่าที่มาของสูตรขนมโบราณที่สืบทอดกันมา 3 รุ่น (Storytelling) สร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.โพสต์ราคาสินค้าทุกวันเพื่อให้ลูกค้าทราบข้อมูล
ง.คลิปรีวิวสินค้าจากเพจดังในโซเชียลมีเดีย
ข้อที่ 1306: ธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์กีฬาออนไลน์ต้องการใช้ Influencer Marketing ถ้างบประมาณจำกัดแต่ต้องการ Engagement สูงและเข้าถึงกลุ่มนักกีฬาเฉพาะด้าน ควรเลือกประเภท Influencer ใด
ID: 3134
ก.Micro Influencer เพราะมีผู้ติดตามตรงกลุ่ม สร้าง Niche Trust สูง และ Engagement สูงกว่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Macro Influencer เพราะมีผู้ติดตามมากกว่า
ค.ทำคอนเทนต์เองเพียงอย่างเดียวเพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย
ง.ดาราหรือ YouTuber ชื่อดังเพราะสร้างการรับรู้แบรนด์ได้เร็ว
ข้อที่ 1307: ก่อนตัดสินใจเข้าร้าน ลูกค้าเปิดดูรีวิวบน Google Maps และภาพจากโซเชียลมีเดียของร้าน การสัมผัสประสบการณ์นี้อยู่ในช่วงใดของ Customer Experience
ID: 3135
ก.ขั้นตอนข้อมูลออนไลน์เป็นเพียงสื่อโฆษณา ไม่เกี่ยวกับเส้นทางลูกค้า
ข.During Purchase เพราะเป็นการตัดสินใจซื้อ
ค.Post-Purchase เพราะเป็นการรีวิวหลังใช้บริการ
ง.Pre-Purchase เพราะเป็นการรับรู้ข้อมูลก่อนการซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1308: ธุรกิจผลิตและจำหน่ายเครื่องสำอางสมุนไพรใช้กลยุทธ์ Sustainable Marketing โดยเน้น Green Marketing ข้อใดเป็นตัวอย่างที่ถูกต้องของ Green Marketing ในธุรกิจนี้
ID: 3136
ก.จ้างบล็อกเกอร์รีวิวสินค้าบนโซเชียลมีเดีย
ข.ขยายช่องทางจำหน่ายไปยังต่างประเทศ
ค.ลดการใช้พลาสติกในบรรจุภัณฑ์ ใช้วัสดุรีไซเคิล และสื่อสารเรื่องนี้ให้ลูกค้ารับรู้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เพิ่มส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าที่ซื้อครั้งแรก
ข้อที่ 1309: การตลาด (Marketing) ตามนิยามสมัยใหม่แตกต่างจากการขาย (Selling) อย่างไรในบริบทของธุรกิจร้านอาหาร
ID: 3137
ก.การตลาดและการขายมีเป้าหมายเหมือนกันทุกประการ
ข.การขายควรเป็นกิจกรรมหลักเพียงอย่างเดียวของธุรกิจ
ค.การตลาดมุ่งสร้างคุณค่าและตอบสนองความต้องการลูกค้าระยะยาว ขณะที่การขายมุ่งเน้นการโน้มน้าวให้ซื้อในระยะสั้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การตลาดคือการโฆษณาเป็นหลัก การขายเป็นเรื่องของบริการลูกค้า
ข้อที่ 1310: ร้านนวดแผนโบราณต้องการใช้ CRM เพื่อรักษาฐานลูกค้าประจำ ขั้นตอนใดใน CRM ที่ช่วยให้ร้านออกแบบโปรโมชันเฉพาะบุคคลได้
ID: 3138
ก.การสื่อสาร (Communication) เพราะส่งข้อความถึงลูกค้า
ข.การประเมินผล (Evaluation) เพราะวัดความพึงพอใจ
ค.การเก็บข้อมูล (Data Collection) เพราะมีข้อมูลลูกค้า
ง.การวิเคราะห์ลูกค้า (Customer Analysis) เพราะแบ่งกลุ่มและวิเคราะห์พฤติกรรมเชิงลึกเพื่อกำหนดกลยุทธ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1311: ธุรกิจฟาร์มผักออร์แกนิคต้องการสื่อสาร Triple Bottom Line แก่ลูกค้า ข้อใดอธิบายองค์ประกอบ People ของ Sustainable Marketing ได้ถูกต้อง
ID: 3139
ก.การสนับสนุนชุมชน สร้างรายได้ท้องถิ่น และทำกิจกรรม CSR✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การใช้วัสดุรีไซเคิลในบรรจุภัณฑ์
ค.การลดต้นทุนการผลิตเพื่อเพิ่มกำไร
ง.การขยายตลาดส่งออกไปต่างประเทศ
ข้อที่ 1312: ร้านซักรีดอัตโนมัติใกล้หอพักนักศึกษาต้องการกำหนด Price (ราคา) ตามหลัก 4Ps ข้อใดแสดงการตัดสินใจด้านราคาที่ครอบคลุมมิติต่างๆ ได้ดีที่สุด
ID: 3140
ก.ตั้งราคาให้ต่ำที่สุดเพื่อแข่งขันกับคู่แข่ง
ข.กำหนดราคาตามน้ำหนักผ้า แยกระดับ Basic และ Premium พร้อมโปรโมชันสมาชิกซักครบ 10 ครั้งฟรี 1 ครั้ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.กำหนดราคาตามต้นทุนบวกกำไร 30%
ง.คิดราคาเหมาจ่ายรายเดือนเพียงอย่างเดียว
ข้อที่ 1313: ธุรกิจให้เช่าชุดแต่งงานกำลังวิเคราะห์ว่าลูกค้าตัดสินใจเช่าชุดจากอะไร ตามแนวคิด Iceberg Model ใน Modern Marketing สิ่งที่ลูกค้าตัดสินใจซื้ออย่างแท้จริงคืออะไร
ID: 3141
ก.ทำเลที่ตั้งร้านที่สะดวก
ข.ราคาเช่าที่เหมาะสมและสมเหตุสมผล
ค.จำนวนชุดที่มีให้เลือกมากที่สุด
ง.คุณค่าและประสบการณ์ เช่น ความสวยงาม ความทรงจำในวันพิเศษ และความภาคภูมิใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1314: ร้านเบเกอรี่โฮมเมดต้องการสร้าง Loyalty Program เพื่อรักษาลูกค้าประจำ ข้อใดอธิบายวัตถุประสงค์หลักของ Loyalty Program ได้ถูกต้อง
ID: 3142
ก.เพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงที่ลูกค้าน้อย
ข.สร้างแรงจูงใจด้วยการสะสมแต้ม มอบส่วนลดและสิทธิพิเศษเพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เป็นเครื่องมือเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อการวิจัยตลาด
ง.เพื่อลดต้นทุนการโฆษณาโดยไม่ต้องหาลูกค้าใหม่
ข้อที่ 1315: ผู้ประกอบการร้านอาหารอีสานต้องการสร้างความได้เปรียบจากการแข่งขัน (Differentiation) ตามความสำคัญของการตลาด ข้อใดเป็นตัวอย่างการสร้าง Differentiation ที่ถูกต้อง
ID: 3143
ก.เพิ่มปริมาณอาหารเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่า
ข.ใช้ราคาต่ำเป็นจุดขายหลักเพื่อดึงลูกค้าทุกกลุ่ม
ค.นำเสนออาหารอีสานต้นตำรับจากวัตถุดิบออร์แกนิคท้องถิ่น พร้อมบรรยากาศตกแต่งสไตล์วัฒนธรรมอีสานแท้ที่หาไม่ได้จากที่ไหน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เปิดร้านตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้บริการได้ทุกเวลา
ข้อที่ 1316: ร้านของชำออนไลน์ต้องการใช้ Content Marketing เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว วัตถุประสงค์ใดสอดคล้องกับแนวคิดนี้มากที่สุด
ID: 3144
ก.มุ่งสร้างความเชื่อมั่น เพิ่มยอดผู้ติดตาม และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดต้นทุนการตลาดโดยไม่ต้องจ้างทีมงาน
ค.สร้างการรับรู้แบรนด์ในวงกว้างในเวลาอันสั้น
ง.เพิ่มยอดขายในระยะสั้นด้วยการโฆษณาสินค้า
ข้อที่ 1317: ร้านดอกไม้สดต้องการปรับแนวคิด Product ในหลัก 4Ps ให้สอดคล้องกับการตลาดสมัยใหม่ โดยไม่เน้นเพียง “ดอกไม้สด” แต่ต้องการให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับคุณค่าพิเศษจากการซื้อ ข้อใดสะท้อนแนวคิดนี้ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3145
ก.เพิ่มชนิดดอกไม้ให้หลากหลายมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกครบทุกประเภท
ข.ขายดอกไม้สดคุณภาพดี พร้อมตั้งราคาให้ใกล้เคียงกับร้านคู่แข่ง
ค.ออกแบบช่อดอกไม้ตามความรู้สึกของผู้รับ พร้อมการ์ดข้อความส่วนตัวและบรรจุภัณฑ์เฉพาะโอกาส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จ้างพนักงานที่มีความรู้เรื่องดอกไม้ เพื่อให้สามารถอธิบายรายละเอียดสินค้าได้ถูกต้อง
ข้อที่ 1318: ร้านกาแฟใกล้วิทยาลัยจะใช้ Facebook เพื่อทำ Promotion ข้อใดอธิบายลักษณะการใช้งาน Facebook ตามเอกสารได้ถูกต้อง
ID: 3146
ก.Facebook เน้นวิดีโอสั้นเข้าใจง่ายทันกระแส
ข.Facebook เน้นโปรโมชันและสร้าง Engagement ผ่านการสื่อสารข้อมูล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Facebook เหมาะสำหรับสร้าง Viral Content เป็นหลัก
ง.Facebook เน้นภาพลักษณ์และรูปภาพสวยงาม
ข้อที่ 1319: ธุรกิจให้บริการ Cloud Storage สำหรับ SME ต้องการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในด้านการใช้งานจริง โดยเน้นให้ลูกค้า อัปโห ลด ค้นหา และเรียกใช้ไฟล์ได้อย่างมั่นใจ ข้อใดอธิบาย Functional Experience ประสบการณ์ด้านฟังก์ชัน ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3147
ก.ระบบใช้งานสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และเชื่อถือได้
ข.แบรนด์มีภาพลักษณ์ทันสมัยและจดจำได้ง่าย
ค.พนักงานสื่อสารสุภาพและดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด
ง.ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์และอยากใช้บริการต่อเนื่อง
ข้อที่ 1320: ร้านขายอุปกรณ์ดำน้ำต้องการวางแผน CRM ขั้นตอน ' การสร้างกลยุทธ์ (Strategy Development)' ในกระบวนการ CRM หมายถึงอะไร
ID: 3148
ก.วัดความพึงพอใจลูกค้าหลังการซื้อ
ข.ส่งข้อความโปรโมชันผ่าน LINE ทุกสัปดาห์
ค.เก็บข้อมูลพื้นฐานของลูกค้าทุกคนให้ครบถ้วน
ง.กำหนดวิธีดูแลลูกค้าแต่ละกลุ่มและออกแบบโปรโมชันเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมที่วิเคราะห์ได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1321: ธุรกิจนำเข้าชาพรีเมียมต้องการพัฒนากลยุทธ์การตลาดสำหรับกลุ่มลูกค้าที่รักสุขภาพ โดยต้องการเข้าใจว่าลูกค้าต้องการชาแบบใด ซื้อเพราะเหตุผลอะไร และมีพฤติกรรมเลือกซื้ออย่างไร ข้อใดอธิบายความสำคัญของการตลาดด้าน เข้าใจลูกค้า ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3149
ก.ศึกษาความต้องการและพฤติกรรมซื้อ เพื่อนำเสนอชาให้ตรงใจลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ตรวจสอบกฎหมายการนำเข้าสินค้าก่อนนำชามาจำหน่าย
ค.เปรียบเทียบว่าคู่แข่งจำหน่ายชาประเภทใดในตลาด
ง.คำนวณราคาขายให้เหมาะสมกับต้นทุนและกำไร
ข้อที่ 1322: ร้านอาหารทะเลสดต้องการสร้าง Emotional Experience ให้ลูกค้า ข้อใดเป็นตัวอย่างที่ถูกต้องของ Emotional Experience
ID: 3150
ก.ระบบจองโต๊ะออนไลน์ที่ใช้งานง่าย
ข.เพิ่มความเร็วในการเสิร์ฟอาหารให้เร็วกว่า 15 นาที
ค.บรรยากาศร้านริมทะเล ดนตรีสดท้องถิ่น ที่สร้างความรู้สึกผ่อนคลายและความทรงจำดีๆ ให้ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จำนวนที่จอดรถที่เพียงพอ
ข้อที่ 1323: ธุรกิจรับทำเว็บไซต์สำหรับ SME ไทยต้องการสร้าง Word of Mouth ตามความสำคัญของการตลาด ข้อใดอธิบายบทบาทของ Word of Mouth ในการตลาดได้ถูกต้อง
ID: 3151
ก.เป็นการโพสต์โปรโมชันบน Facebook Page
ข.เป็นการที่ลูกค้าพึงพอใจแล้วบอกต่อ ทำให้เกิดการสร้างความสัมพันธ์และขยายฐานลูกค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เป็นการจ้างบล็อกเกอร์มารีวิวสินค้า
ง.เป็นการโฆษณาผ่านสื่อดั้งเดิมเช่นวิทยุและโทรทัศน์
ข้อที่ 1324: ร้านเสริมสวยสไตล์เกาหลีต้องการใช้ TikTok ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ข้อใดแสดงการใช้ TikTok ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลักของแพลตฟอร์มนี้
ID: 3152
ก.โพสต์ราคาบริการและโปรโมชันประจำเดือน
ข.ถ่ายภาพ Lookbook ผมสวยๆ สำหรับสร้าง Brand Awareness
ค.แชร์รีวิวลูกค้าในรูปแบบข้อความยาว
ง.คลิปสั้นสาธิตการทำผมทรงยอดนิยม ใช้ดนตรีที่กำลังเป็นกระแส เพื่อกระตุ้นให้เกิด Viral และดึงลูกค้าใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1325: รก ิจ ผลิตสบู่สมุนไพร แฮนด์ เมดพบว่าลูกค้าบางส่วนชื่นชอบกลิ่นสมุนไพร แต่บางส่วนเห็นว่าบรรจุภัณฑ์ใช้งานไม่สะดวก เจ้าของธุรกิจจึงต้องการใช้เครื่องมือใน CRM Toolkit เพื่อรับฟังความคิดเห็นและนำข้อมูลไปปรับปรุงสินค้า ข้อใดอธิบาย Feedback System ระบบรับฟังความคิดเห็น ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3153
ก.ระบบเก็บประวัติการซื้อของลูกค้า
ข.ระบบสะสมแต้มเพื่อแลกรางวัล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ระบบส่งโปรโมชันให้ลูกค้าประจำ
ง.แบบสอบถาม รีวิวออนไลน์ และช่องทางรับข้อเสนอแนะ
ข้อที่ 1326: ร้านจำหน่ายกาแฟสเปเชียลตี้ต้องการเลือกใช้ Content Marketing ประเภท Educational Content ข้อใดเป็นตัวอย่างที่ถูกต้อง
ID: 3154
ก.วิดีโอ 'วิธีสังเกตกาแฟคุณภาพดีจากสีและกลิ่น' ที่ให้ข้อมูลเป็นประโยชน์แก่ผู้รักกาแฟ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เล่าเรื่องที่มาของเมล็ดกาแฟจากดอยสูง
ค.โพสต์โปรโมชันซื้อ 1 แถม 1 ทุกวันจันทร์
ง.คลิป POV สนุกๆ ของบาริสต้าขณะชงกาแฟ
ข้อที่ 1327: ร้านซ่อมโทรศัพท์มือถือต้องการสร้าง 'ยอดขาย' ตามความสำคัญของการตลาด กลไกที่การตลาดใช้ในการสร้างยอดขายคืออะไร
ID: 3155
ก.ขยายสาขาให้ครอบคลุมทุกย่านในเมือง
ข.เพิ่มจำนวนช่างซ่อมให้บริการได้รวดเร็วขึ้น
ค.ลดราคาซ่อมให้ต่ำที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้า
ง.ทำให้สินค้าน่าสนใจ กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ และเพิ่มรายได้ผ่านกลยุทธ์ต่างๆ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1328: ธุรกิจโรงเรียนสอนดนตรีออนไลน์ต้องการเลือกระหว่าง Micro และ Macro Influencer เพื่อโปรโมตคอร์สสอนกีตาร์ ถ้าต้องการ 'สร้างการรับรู้แบรนด์อย่างรวดเร็วในวงกว้าง' ควรเลือกแบบใด
ID: 3156
ก.ใช้ทั้งง Micro และ Macro ในสัดส่วนเท่ากัน
ข.ไม่ควรใช้ Influencer สำหรับโรงเรียนสอนดนตรี
ค.Macro Influencer เพราะมีผู้ติดตามจำนวนมาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Micro Influencer เพราะ Engagement สูงกว่าโดยทั่วไป
ข้อที่ 1329: ร้านขายเมล็ดพันธุ์ผักออนไลน์ต้องการทำ CRM โดยเริ่มจากขั้นตอนที่ 1 ข้อมูลใดจัดอยู่ใน 'Data Collection' ขั้นตอนแรกของ CRM
ID: 3157
ก.วิธีส่งข้อความโปรโมชันที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
ข.การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมและความถี่ในการซื้อ
ค.ข้อมูลพื้นฐานลูกค้า และพฤติกรรมการสั่งซื้อตามฤดูกาล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ผลการวัดความพึงพอใจหลังการซื้อ
ข้อที่ 1330: ธุรกิจจำหน่ายอาหารสุนัขพรีเมียมต้องการใช้ Instagram ในการตลาดดิจิทัล ข้อใดแสดงการใช้ Instagram ที่ตรงกับวัตถุประสงค์หลักของแพลตฟอร์มนี้
ID: 3158
ก.โพสต์ข้อความยาวอธิบายส่วนประกอบอาหารสุนัข
ข.ส่งข้อความโปรโมชันให้ลูกค้าประจำโดยตรง
ค.ทำ Live สาธิตวิธีเลือกอาหารสุนัขที่ดี
ง.โพสต์ภาพสุนัขน่ารักกินอาหารพรีเมียม พร้อมแสงสวยองค์ประกอบดี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1331: ผู้ประกอบการร้านสปาและนวดออกแบบ Customer Experience ช่วง 'Post-Purchase' ข้อใดจัดอยู่ใน Post-Purchase
ID: 3159
ก.ระบบสมาชิกสะสมแต้ม การส่ง LINE ขอบคุณ และบริการติดตามผลหลังนวด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.บรรยากาศห้องนวดและดนตรีประกอบ
ค.การต้อนรับลูกค้าที่หน้าร้านอย่างอบอุ่น
ง.ข้อมูลบริการบน Facebook Page ก่อนลูกค้าจะโทรมาจอง
ข้อที่ 1332: ร้านขายของฝากสินค้าพื้นเมืองต้องการใช้หลัก 4Ps วิเคราะห์ธุรกิจตนเอง สำหรับ Promotion (การส่งเสริมการตลาด) ข้อใดเป็นตัวอย่างที่ถูกต้อง
ID: 3160
ก.เลือกทำเลร้านในตลาดนัดท่องเที่ยวยอดนิยม
ข.จัดโปรโมชันซื้อครบ 500 บาทได้ของแถม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ตกแต่งร้านด้วยลวดลายพื้นเมืองที่สวยงาม
ง.คัดสรรสินค้าพื้นเมืองคุณภาพดีจากชุมชน
ข้อที่ 1333: ธุรกิจให้บริการถ่ายภาพงานแต่งงานต้องการสร้าง Emotional Experience ผ่านการตลาด ข้อใดแสดงการสร้าง Emotional Experience ที่เชื่อมโยงกับแบรนด์
ID: 3161
ก.ส่งมอบไฟล์ภาพภายใน 48 ชั่วโมงหลังงาน
ข.ราคาแพ็กเกจที่คุ้มค่ากว่าคู่แข่ง
ค.มีอุปกรณ์ถ่ายภาพล่าสุดและทันสมัยที่สุด
ง.เล่าเรื่องผ่าน Instagram Stories ว่าช่างภาพเก็บ 'ช่วงเวลาที่ดีที่สุดของชีวิต' ให้ลูกค้า สร้างความรู้สึกที่เกินกว่าแค่ภาพถ่าย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1334: บริการจัดส่งอาหารต้องการประเมินว่าเครื่องมือใดไม่จัดเป็นกล ยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยตรง
ID: 3162
ก.การโพสต์โปรโมชันบน Facebook สร้าง Engagement
ข.การแจกใบปลิวในย่านชุมชน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การใช้ TikTok สร้าง Viral Content เกี่ยวกับอาหาร
ง.การใช้ Instagram ถ่ายภาพอาหารสวยๆ สร้าง Brand Awareness
ข้อที่ 1335: ร้านขายหนังสือมือสองต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ในกระบวนการ CRM ขั้นตอน 'การสื่อสาร (Communication)' ควรทำอย่างไร
ID: 3163
ก.เก็บข้อมูลว่าลูกค้าชอบหนังสือประเภทใด
ข.ออกแบบโปรโมชันเฉพาะสำหรับนักอ่านแต่ละประเภท
ค.ส่ง LINE แจ้งหนังสือที่เพิ่งเข้ามาใหม่ตรงตามความสนใจของลูกค้าแต่ละคน ผ่าน Email หรือ Social Media✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.วิเคราะห์ว่าลูกค้ากลุ่มใดซื้อบ่อยที่สุด
ข้อที่ 1336: ธุรกิจผลิตน้ำพริกสูตรโบราณบรรจุขวดต้องการวางแผน Place (ช่องทางการจัดจำหน่าย) ข้อใดแสดงการตัดสินใจด้าน Place ที่ครอบคลุมที่สุด
ID: 3164
ก.จำหน่ายผ่านหน้าร้านออนไลน์ (Shopee, Lazada), ช่องทาง Delivery และสั่งผ่าน LINE OA เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ทุกช่องทาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เปิดร้านในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ 5 แห่ง
ค.จำหน่ายเฉพาะในงานเทศกาลอาหาร
ง.ส่งสินค้าเฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ
ข้อที่ 1337: ร้านกาแฟย่านมหาวิทยาลัยกำลังวิเคราะห์ว่าจะใช้ Influencer แบบใด โดยรู้ว่า Micro Influencer มีจุดเด่นใดบ้าง
ID: 3165
ก.สร้างความน่าเชื่อถือสูงในเฉพาะกลุ่ม (Niche Trust) และมี Engagement สูงกว่า Macro Influencer✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.สร้าง Viral Content ได้ง่ายกว่า Macro Influencer
ค.เข้าถึงผู้คนในวงกว้างและสร้างการรับรู้แบรนด์อย่างรวดเร็ว
ง.มีราคาค่าจ้างต่ำที่สุดในตลาด
ข้อที่ 1338: ธุรกิจฟาร์มโคนมสดต้องการใช้ Sustainable Marketing วิเคราะห์ว่าองค์ประกอบ Planet ของ Triple Bottom Line หมายถึงอะไร
ID: 3166
ก.การขยายตลาดสู่ต่างประเทศอย่างยั่งยืน
ข.การลดคาร์บอนฟุตพรินต์ ลดของเสียในกระบวนการผลิต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การสนับสนุนเกษตรกรท้องถิ่นและสร้างรายได้ชุมชน
ง.การสร้างรายได้ที่ยั่งยืนให้ธุรกิจ
ข้อที่ 1339: ร้านซักรีดพรีเมียมกำลังออกแบบประสบการณ์ลูกค้าในช่วง ขณะใช้บริการ ระหว่างการซื้อ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจตั้งแต่เดินเข้าร้านจนส่งมอบผ้า ข้อใดจัดอยู่ในช่วงนี้มากที่สุด
ID: 3167
ก.โพสต์โปรโมชันรายสัปดาห์บนสื่อสังคมออนไลน์
ข.จัดระบบสมาชิกและสิทธิพิเศษหลังใช้บริการ
ค.ต้อนรับสุภาพ ให้คำแนะนำชัดเจน และร้านสะอาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.แสดงรีวิวออนไลน์ให้ลูกค้าเห็นก่อนตัดสินใจใช้บริการ
ข้อที่ 1340: ธุรกิจจำหน่ายไวน์นำเข้าต้องการสร้าง ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ หรือระบบหลังบ้าน เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ และนำเสนอสินค้าให้ตรงกับความชอบของลูกค้า ข้อใดอธิบายระบบนี้ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3168
ก.เว็บไซต์แสดงรายการสินค้าและราคา
ข.แอปพลิเคชันสำหรับสั่งซื้อออนไลน์
ค.ระบบจัดการสต็อกสินค้าในคลัง
ง.ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประวัติและพฤติกรรมลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1341: ร้านอาหารมังสวิรัติต้องการทำคอนเทนต์ให้ผู้ชมรู้สึกสนุก จดจำร้านได้ง่าย และอยากมีส่วนร่วมกับโพสต์ ตามหัวใจหลักของ Content Marketing การตลาดด้วยเนื้อหา ประเภท Entertainment ความบันเทิง ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3169
ก.คลิปเชฟทำอาหารแบบตลก สนุก และชวนให้ผู้ชมคอมเมน ต์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.วิดีโออธิบายประโยชน์ของการกินมังสวิรัติต่อสุขภาพ
ค.โพสต์เล่าแหล่งที่มาของวัตถุดิบออร์แกนิกจากฟาร์ม
ง.โพสต์รายการเมนูอาหารและราคาอาหารประจำสัปดาห์
ข้อที่ 1342: ธุรกิจรับออกแบบตกแต่งภายในกำลังพัฒนากลยุทธ์ 4Ps ข้อใดวิเคราะห์ Product ของธุรกิจนี้ในมุมมองการตลาดสมัยใหม่ได้ถูกต้อง
ID: 3170
ก.ชื่อเสียงของนักออกแบบและพอร์ตโฟลิโอ
ข.แบบแปลนห้องและวัสดุตกแต่งที่ใช้
ค.ประสบการณ์การอยู่อาศัยที่สะดวกสบาย บ่งบอกตัวตน และสร้างความภาคภูมิใจที่ลูกค้าได้รับ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จำนวนโปรเจกต์ที่รับต่อปีและราคาต่อโปรเจกต์
ข้อที่ 1343: ร้านขายเครื่องสำอางออนไลน์วิเคราะห์ความสำคัญของการตลาดในด้าน 'สนับสนุนการเติบโต' ข้อใดอธิบายกลไกนี้ได้ถูกต้อง
ID: 3171
ก.การตลาดช่วยให้กู้เงินจากธนาคารได้ง่ายขึ้น
ข.การตลาดช่วยขยายตลาด เพิ่มโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตและแข่งขันได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การตลาดทำให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น
ง.การตลาดช่วยลดต้นทุนการผลิตในระยะยาว
ข้อที่ 1344: ร้านกาแฟต้องการใช้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล โดยเลือกใช้ Facebook เพื่อโพสต์โปรโมชัน “ซื้อ 1 แถม 1” และใช้ Instagram เพื่อโพสต์ภาพเครื่องดื่มกับบรรยากาศร้านที่สวยงาม ข้อใดวิเคราะห์การใช้แพลตฟอร์มทั้งสองได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3172
ก.ควรเลือกใช้เพียงแพลตฟอร์มเดียว เพื่อลดความซ้ำซ้อนของการสื่อสาร
ข.Facebook เหมาะกับร้านกาแฟมากกว่า Instagram ในทุกสถานการณ์
ค.TikTok เหมาะสมกว่า Instagram เพราะใช้วิดีโอสั้นได้อย่างเดียว
ง.Facebook สื่อสารโปรโมชัน ส่วน Instagram สร้างภาพลักษณ์แบรนด์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1345: ธุรกิจนำเข้าอุปกรณ์ออฟฟิศต้องการออกแบบ จุดสัมผัสลูกค้า หรือ Touchpoints ให้ครอบคลุมตั้งแต่ก่อนซื้อ ขณะซื้อ และหลังซื้อ สถานการณ์ใดแสดงให้เห็นว่าจุดสัมผัสเหล่านี้ส่งผลต่อการตัดสินใจและความประทับใจของลูกค้าได้ชัดเจนที่สุด
ID: 3173
ก.ลูกค้าเลือกซื้อเพราะร้านตั้งราคาถูกกว่าตลาด
ข.ลูกค้าเห็นรีวิวดี ได้บริการรวดเร็ว และได้รับข้อความขอบคุณหลังซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลูกค้าตัดสินใจซื้อเพราะสินค้ามีคุณภาพดีกว่าคู่แข่ง
ง.ลูกค้าเปรียบเทียบราคาหลายร้านก่อนตัดสินใจซื้อ
ข้อที่ 1346: ธุรกิจจัดการขยะรี ไซเคิล สำหรับโรงงานต้องการสื่อสาร การตลาดเพื่อความยั่งยืน โดยใช้แนวคิด Triple Bottom Line หรือ 3 มิติแห่งความยั่งยืน ข้อใดแสดงการบูรณาการครบทั้งด้านคน สิ่งแวดล้อม และผลกำไรได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3174
ก.ลดปริมาณขยะฝังกลบเพื่อรักษาสิ่งแวดล้อม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.สร้างรายได้จากการขายวัสดุรี ไซเคิล
ค.สร้างงาน ลดมลภาวะ และเพิ่มรายได้จากรี ไซเคิล
ง.จัดทำรายงาน CSR เพื่อเผยแพร่ผลการดำเนินงาน
ข้อที่ 1347: ร้านขนมปังอาร์ติซานต้องการเปลี่ยนแนวทางจากการติดป้ายหน้าร้านและแจกใบปลิว มาเป็นการเล่าเรื่องวัตถุดิบ กระบวนการอบขนม รีวิวลูกค้า และการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ข้อใดอธิบายความแตกต่างหลักระหว่าง การตลาดแบบดั้งเดิม กับ การตลาดดิจิทัล ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3175
ก.การตลาดแบบดั้งเดิมเหมาะกับธุรกิจใหญ่ ส่วนการตลาดดิจิทัลเหมาะกับธุรกิจเล็กเท่านั้น
ข.การตลาดดิจิทัลใช้งบประมาณต่ำกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมในทุกกรณี
ค.การตลาดแบบดั้งเดิมเน้นการขายสินค้า ส่วนการตลาดดิจิทัลเน้นคุณค่าและความสัมพันธ์
ง.การตลาดดิจิทัลเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมเสมอ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1348: ร้านอาหารฟิวชันไทย-ญี่ปุ่นต้องการวิเคราะห์ว่าตัวสินค้า (The Product) กับ คุณค่าและประสบการณ์ (Value & Experience) แตกต่างกันอย่างไรในการตัดสินใจของลูกค้า
ID: 3176
ก.คุณค่าและประสบการณ์ไม่สำคัญสำหรับร้านอาหาร
ข.ตัวสินค้าสำคัญกว่าคุณค่า เพราะลูกค้าซื้ออาหารเพื่อความอิ่ม
ค.ตัวสินค้าคืออาหารที่มองเห็นได้ แต่คุณค่าและประสบการณ์คือเหตุผลที่ลูกค้าตัดสินใจเลือก เช่น บรรยากาศ รสชาติแปลกใหม่ และความทรงจำ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทั้งงสองอย่างเหมือนกัน แต่ใช้คำศัพท์ต่างกัน
ข้อที่ 1349: ผู้ประกอบการร้านน้ำผลไม้ปั่นต้องการวางแผนการตลาดให้ลูกค้าจดจำร้านได้ชัดเจน และนึกถึงร้านเป็นอันดับแรกเมื่อต้องการเครื่องดื่มสดเพื่อสุขภาพ ข้อใดแสดงว่าเข้าใจความสำคัญของการตลาดด้าน การสร้างแบรนด์ ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3177
ก.ออกแบบ โล โก้และสีร้านให้ดูสวยงาม
ข.โพสต์ทุกแพลตฟอร์มให้ลูกค้าเห็นบ่อย
ค.สร้างภาพลักษณ์ชัดเจน จดจำง่าย และสื่อสารสม่ำเสมอ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ตั้งราคาถูกกว่าคู่แข่งเพื่อให้ร้านเป็นที่รู้จักเร็วขึ้น
ข้อที่ 1350: ธุรกิจรับซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าต้องการใช้ โปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้า หรือ Loyalty Program เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ และรู้สึกคุ้มค่าที่ใช้บริการต่อเนื่อง ข้อใดออกแบบโปรแกรมได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3178
ก.แจกคูปองส่วนลดสำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการครั้งแรก
ข.มอบส่วนลดเท่ากันให้ลูกค้าทุกคนทุกครั้งที่ใช้บริการ
ค.ให้ส่วนลดพิเศษเฉพาะลูกค้าที่แนะนำคนรู้จักมาใช้บริการ
ง.สะสมแต้มตามมูลค่าซ่อม แลกตรวจเช็กฟรี ส่วนลด และรับประกันเพิ่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1351: ร้านจำหน่ายผ้าทอมือพื้นเมืองต้องการทำ คอนเทนต์เล่าเรื่องและรีวิว เพื่อให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของผ้า ไม่ใช่เพียงเห็นลวดลายและราคา ข้อใดเป็นตัวอย่างที่เหมาะสมที่สุด
ID: 3179
ก.เล่าเรื่องช่างทอรุ่นยายที่ถ่ายทอดลายผ้าโบราณสู่หลานสาว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.สาธิตวิธีซักและดูแลผ้าทอมือให้สีคงทน
ค.ทำคลิปสนุกของช่างทอที่ใส่ผ้าไปออกงาน
ง.โพสต์รูปผ้าทอลายใหม่พร้อมราคาและช่องทางสั่งซื้อ
ข้อที่ 1352: ธุรกิจจัดหาบุคลากรด้านไอทีกำลังวางแผน Promotion การส่งเสริมการตลาด สำหรับลูกค้าองค์กร โดยต้องการสร้างความน่าเชื่อถือและเข้าถึงผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3180
ก.โพสต์คลิปสั้นรีวิวพนักงานไอทีที่จัดหาให้
ข.ลดค่าธรรมเนียมจัดหาพนักงานครึ่งหนึ่งในเดือนแรก
ค.จัดสัมมนาออนไลน์และเผยแพร่กรณีศึกษาบน LinkedIn
ง.จัดโปรโมชันซื้อ 1 แถม 1 สำหรับทุกตำแหน่งงานไอที
ข้อที่ 1353: ร้านเสื้อผ้าแฟชั่นสตรีต้องการวิเคราะห์ว่าทำไมลูกค้าจึงยอมจ่ายราคาแพงกว่าสำหรับสินค้าที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน ตามแนวคิด Customer-Centric ข้อใดอธิบายได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3181
ก.ลูกค้าแฟชั่นไม่ตรรกะในการซื้อ
ข.การโฆษณาที่ดีทำให้ลูกค้ายอมจ่ายแพง
ค.ลูกค้าซื้อสินค้าแพงเพราะไม่รู้ราคาตลาด
ง.ลูกค้ายอมจ่ายแพงกว่าเพราะสินค้านั้นมอบคุณค่าและประสบการณ์ที่สูงกว่า เช่น ความรู้สึกมีสถานะ ความมั่นใจ หรืออัตลักษณ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1354: ธุรกิจผลิตแชมพูสมุนไพรต้องการวิเคราะห์ประสิทธิผลของ CRM ผ่านขั้นตอน 'การประเมินผล (Evaluation)' ข้อใดเป็นตัวชี้วัดที่เหมาะสมใน Evaluation
ID: 3182
ก.จำนวนผู้ติดตามในโซเชียลมีเดีย
ข.อัตราการซื้อซ้ำ และความภักดีของลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.จำนวนครั้งที่ส่งข้อความโปรโมชันให้ลูกค้า
ง.จำนวนสินค้าในสต็อกที่เหลือ
ข้อที่ 1355: ร้านกาแฟใกล ้ วิทยาลัยต้องการใช้ การตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพล หรือ Influencer Marketing โดยเลือกบล็อกเกอร์สายคา เฟ่ ที่มีผู้ติดตามเป็นนักศึกษาและคนรักกาแฟในพื้นที่ ข้อใดวิเคราะห์ประเภทและจุดเด่นได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3183
ก.ดารา เพราะช่วยสร้างกระแสได้รวดเร็ว
ข.Macro Influencer เพราะเข้าถึงคนจำนวนมาก
ค.Micro Influencer เพราะเข้าถึงกลุ่มเฉพาะและน่าเชื่อถือ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Celebrity Endorser เพราะช่วยสร้างภาพลักษณ์พรีเมียม
ข้อที่ 1356: ธุรกิจสตูดิโอโยคะต้องการออกแบบ ประสบการณ์ลูกค้า หรือ Customer Experience ให้ครอบคลุมทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่ก่อนสมัครเรียน ขณะเข้าใช้บริการ และหลังจบคลาส ข้อใดแสดงการจัดการประสบการณ์ลูกค้าได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3184
ก.ก่อนซื้อ โพสต์ภาพและรีวิวที่น่าเชื่อถือ ขณะใช้บริการ สตูดิโอผ่อนคลายและครูดูแลใกล้ชิด หลังใช้บริการ ส่งข้อความติดตามผลและแจ้งคลาสใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ก่อนซื้อ โฆษณาบน Facebook ขณะใช้บริการ ให้ลูกค้าเช็กอิน หลังใช้บริการ ขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว
ค.ก่อนซื้อ ทำ SEO ให้ค้นหาร้านเจอ ขณะใช้บริการ สอนโยคะตามตาราง หลังใช้บริการ ส่งใบแจ้งค่าบริการ
ง.ก่อนซื้อ ลดราคาค่าสมัคร ขณะใช้บริการ ให้บริการรวดเร็ว หลังใช้บริการ แจกส่วนลดครั้งต่อไป
ข้อที่ 1357: ธุรกิจจำหน่ายชุดนักเรียนออนไลน์ต้องการวิเคราะห์การตลาดที่ดี ประโยคใดสรุปแก่นหลักของการตลาดสมัยใหม่ได้ครบถ้วนที่สุด
ID: 3185
ก.การตลาดที่ดีไม่ใช่แค่เข้าถึงลูกค้า แต่ต้องสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวผ่านการสร้างคุณค่าที่ตรงใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การตลาดที่ดีคือการโฆษณาในทุกช่องทางให้ครอบคลุมที่สุด
ค.การตลาดที่ดีคือการมีสินค้าคุณภาพที่ดีที่สุดในตลาด
ง.การตลาดที่ดีคือการขายให้ได้มากที่สุดด้วยต้นทุนต่ำที่สุด
ข้อที่ 1358: ร้านขายอาหารสุนัขพรีเมียมกำลังวางแผน 4Ps เมื่อวิเคราะห์ 'Price' ข้อใดแสดงการพิจารณาด้านราคาที่ครอบคลุมมิติต่างๆ ของ 4Ps
ID: 3186
ก.ตั้งราคาใกล้เคียงตลาดโดยไม่เชื่อมโยงคุณค่าที่ลูกค้ารับรู้
ข.กำหนดราคาระดับพรีเมียมสมกับคุณภาพ แยก Basic และ Premium Package พร้อมโปรโมชันสำหรับสมาชิก เพื่อสื่อถึงคุณค่าของสินค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ตั้งราคาให้ต่ำกว่าคู่แข่งทุกรายการ
ง.ลดราคาเฉพาะช่วงเทศกาล
ข้อที่ 1359: ธุรกิจรับทำสื่อโฆษณาดิจิทัลต้องการอธิบายให้ลูกค้า SME เข้าใจแนวคิด การตลาดที่สร้างผลกระทบต่อสังคม หรือ Social Impact Marketing ในบริบทการตลาดเพื่อความยั่งยืน ข้อใดอธิบายได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3187
ก.วัดผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาด
ข.โฆษณาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ทุกแพลตฟอร์ม
ค.สนับสนุนชุมชน สร้างรายได้ท้องถิ่น และทำกิจกรรมเพื่อสังคม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อสร้างกระแสไว รัล
ข้อที่ 1360: ร้านอาหารญี่ปุ่นต้องการใช้ 4Ps วิเคราะห์และปรับกลยุทธ์ ถ้า Product ดี Place สะดวก Price เหมาะสม แต่ยอดขายไม่ดี ปัญหามักอยู่ที่อะไร
ID: 3188
ก.Place ไม่สะดวกพอแม้จะเข้าถึงง่าย
ข.Price สูงเกินไปสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
ค.Product ยังไม่ตรงใจลูกค้าที่แท้จริง
ง.Promotion ไม่เพียงพอ ลูกค้าไม่รู้จักร้านและไม่มีแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1361: ธุรกิจ Home Bakery ต้องการเลือกระหว่าง Macro Influencer กับ Micro Influencer สถานการณ์ใดแสดงให้เห็นว่าควรใช้ Macro Influencer
ID: 3189
ก.เพิ่งเปิดธุรกิจใหม่และต้องการให้คนทั่วไปรู้จักแบรนด์อย่างรวดเร็วในวงกว้าง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.งบประมาณน้อยแต่ต้องการผลลัพธ์ที่ดี
ค.ต้องการสร้าง Niche Trust ในกลุ่มนักชิมขนม
ง.ต้องการ Engagement สูงในกลุ่มคนรักขนม
ข้อที่ 1362: ร้านขายยาสมุนไพรในชุมชนต้องการสร้างการตลาดที่สนับสนุน People ใน Triple Bottom Line ข้อใดเป็นการกระทำที่ถูกต้อง
ID: 3190
ก.ลดพลาสติกในบรรจุภัณฑ์ยา
ข.เพิ่มกำไรจากการขายยาสมุนไพร
ค.ซื้อสมุนไพรจากเกษตรกรในชุมชนโดยตรง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.โฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียให้คนภายนอกรู้จัก
ข้อที่ 1363: ธุรกิจให้บริการทำความสะอาดอาคารสำนักงานต้องการสร้าง Content Marketing ที่มีประสิทธิภาพ ข้อใดวิเคราะห์กลยุทธ์ Content ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ B2B นี้
ID: 3191
ก.ภาพก่อน-หลังทำความสะอาดบน Instagram
ข.Case Study ที่แสดงผลลัพธ์ที่วัดได้ เช่น ลดต้นทุนแม่บ้านประจำ และเพิ่มความพึงพอใจพนักงาน เผยแพร่ผ่าน LinkedIn✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.โปรโมชัน ซื้อ 1 เดือน แถม 1 สัปดาห์ บน Facebook
ง.คลิปสนุกๆ ของพนักงานทำความสะอาดบน TikTok
ข้อที่ 1364: ร้านกาแฟที่ตั้งอยู่ใกล้มหาวิทยาลัยวิเคราะห์ 4Ps และพบว่า Place คือทำเลใกล้มหาวิทยาลัย และเพิ่มช่องทาง Delivery นอกจากนี้ยังเปิดในเวลาที่ลูกค้าต้องการ ข้อใดแสดงว่าเข้าใจ Place ในมุมมอง 4Ps อย่างถูกต้อง
ID: 3192
ก.Place เกี่ยวข้องกับบรรยากาศและการตกแต่งร้าน
ข.Place คือการกำหนดว่าจะขายสินค้าในราคาใด
ค.Place หมายถึงเฉพาะที่ตั้งทางกายภาพของร้าน
ง.Place ไม่ใช่แค่ที่ตั้งร้าน แต่รวมถึงทุกช่องทางและเวลาที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1365: ธุรกิจออกแบบแบรนด์และ อัต ลักษณ์องค์กรต้องการอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่า ประสบการณ์ด้านอารมณ์ หรือ Emotional Experience อาจมีความสำคัญมากกว่า ประสบการณ์ด้านการใช้งาน หรือ Functional Experience ในบางสถานการณ์ ข้อใดอธิบายได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3193
ก.ช่วยให้ลูกค้าไม่สนใจราคาที่สูงกว่าเสมอ
ข.ช่วยตัดสินใจเมื่อคุณสมบัติของคู่แข่งใกล้เคียงกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าให้องค์กร
ง.ทำให้ลูกค้ายอมรับสินค้าที่มีคุณภาพต่ำกว่าได้
ข้อที่ 1366: ร้านหมูย่างเกาหลีต้องการใช้ CRM หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อส่งโปรโมชันวันเกิดให้ลูกค้าแต่ละคนแบบเฉพาะบุคคล เช่น คูปองส่วนลดในเดือนเกิด หรือของหวานฟรีเมื่อมาใช้บริการ ข้อใดอธิบายขั้นตอนที่จำเป็นได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3194
ก.เก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล และกำหนดกลยุทธ์เฉพาะบุคคล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าหลังใช้บริการ
ค.ส่งข้อความผ่าน LINE เพื่อแจ้งโปรโมชันเท่านั้น
ง.กำหนดกลยุทธ์โปรโมชันโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลลูกค้า
ข้อที่ 1367: ธุรกิจผลิตและจำหน่ายเครื่องดื่มชาสมุนไพรต้องการกำหนด Price ราคา ในหลัก 4Ps ให้สัมพันธ์กับคุณค่าของสินค้าและภาพลักษณ์แบรนด์ โดยต้องการสื่อถึงความเป็นธรรมชาติ สุขภาพ และคุณภาพระดับพรีเมียม ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3195
ก.ตั้งราคาต่ำกว่าคู่แข่งเพื่อเพิ่มยอดขายเร็วขึ้น
ข.ตั้งราคาตามต้นทุนบวกกำไรเท่ากันทุกรายการ
ค.ขายในราคาตลาดเพื่อไม่ให้ดูแพงหรือถูกเกินไป
ง.ตั้งราคาพรีเมียม พร้อมแยกขนาดและ แพ็กเกจ ตามกลุ่มลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1368: ร้านขายอุปกรณ์ตกแต่งบ้าน DIY ต้องการสร้าง Word of Mouth ผ่านการตลาด วิธีใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้าง Word of Mouth
ID: 3196
ก.ลดราคาสินค้าให้ถูกที่สุดในตลาด
ข.โฆษณาผ่านสื่อดั้งเดิม
ค.สร้าง Customer Experience ที่ยอดเยี่ยมจนลูกค้าอยากแชร์ต่อเองโดยธรรมชาติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.จ้าง Influencer ให้รีวิวสินค้า
ข้อที่ 1369: ธุรกิจจำหน่ายผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก ออน ไลน์ต้องการวางแผนการตลาดให้ลูกค้าเห็นความแตกต่างจากร้านทั่วไป เช่น แหล่งวัตถุดิบที่น่าเชื่อถือ ความปลอดภัยต่อสุขภาพ และความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ข้อใดอธิบายได้เหมาะสมที่สุดว่าการตลาดช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างไร
ID: 3197
ก.ช่วยให้ธุรกิจผลิตสินค้าได้ถูกกว่าคู่แข่ง
ข.ช่วยให้จดทะเบียนธุรกิจได้ง่ายขึ้น
ค.ช่วยสร้างจุดแตกต่าง ทำให้ลูกค้าเลือกแบรนด์แม้ราคาสูงกว่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ช่วยให้ผู้ประกอบการได้รับเงินทุนมากขึ้น
ข้อที่ 1370: ร้านขายนาฬิกาหรูต้องการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าตามแนวคิด ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือ Customer-Centric โดยมองว่าลูกค้าไม่ได้ซื้อเพียงนาฬิกาไว้ดูเวลา แต่ซื้อคุณค่าที่แบรนด์มอบให้ ข้อใดวิเคราะห์ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3198
ก.ลูกค้าซื้อเพราะแบรนด์ทำโฆษณาได้ดี
ข.ลูกค้าซื้อเพราะต้องการดูเวลาเป็นหลัก
ค.ลูกค้าซื้อตามกระแสแฟชั่นในช่วงนั้น
ง.ลูกค้าซื้อสถานะ ความภาคภูมิใจ และ อัต ลักษณ์ของตนเอง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1371: ธุรกิจซอฟต์แวร์บัญชีออนไลน์สำหรับ SME ต้องการวางแผน Content Marketing การตลาดด้วยเนื้อหา ให้ครอบคลุมทั้งการให้ความรู้ ความบันเทิง และการเล่าเรื่องเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ข้อใดวิเคราะห์กลยุทธ์คอนเทนต์ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3199
ก.ให้ความรู้เรื่องลดภาษี ทำคลิปเบาสมองเรื่องบัญชี และเล่าเรื่อง SME ที่เติบโตจากการใช้ระบบบัญชี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.จัดสัมมนาออนไลน์ฟรีทุกเดือน และเขียนบทความเรื่องบัญชีลงเว็บไซต์
ค.โพสต์ราคา แพ็กเกจ ซอฟต์แวร์บัญชีทุกสัปดาห์บน Facebook
ง.ถ่ายคลิปรีวิวซอฟต์แวร์ และโพสต์ภาพอินโฟกราฟิกบน Instagram
ข้อที่ 1372: ร้านอาหารเพื่อสุขภาพ Low Carb ต้องการสร้าง Brand ที่แข็งแกร่ง ตามความสำคัญของการตลาด การสร้างแบรนด์ (Branding) ส่งผลอย่างไรต่อพฤติกรรมลูกค้า
ID: 3200
ก.แบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้ไม่จำเป็นต้องทำ Promotion
ข.แบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้ลูกค้าจดจำ และกลับมาซื้อซ้ำโดยไม่ต้องเปรียบเทียบราคาทุกครั้ง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.แบรนด์ทำให้ลูกค้ายอมจ่ายแพงโดยทั่วไปไม่ว่าสินค้าจะดีหรือไม่
ง.แบรนด์ที่ดีทำให้สามารถลดคุณภาพสินค้าโดยไม่สูญเสียลูกค้า
ข้อที่ 1373: ร้านกาแฟตั้งเป้าให้นักศึกษาแวะซื้อเครื่องดื่มทุกเช้า จึงใช้ TikTok ทำคลิปเบื้องหลังการชงกาแฟ ใช้ Instagram นำเสนอภาพร้านและเครื่องดื่ม ใช้ Facebook แจ้งโปรโมชัน และมีระบบสมาชิกสะสมแต้มเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ ข้อใดวิเคราะห์กลยุทธ์ได้ครบถ้วนที่สุด
ID: 3201
ก.ร้านใช้เฉพาะกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แต่ยังไม่เชื่อมโยงกับการดูแลลูกค้า
ข.ร้านยังขาด Influencer Marketing จึงถือว่ายังไม่ครบกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่
ค.ร้านใช้หลายแพลตฟอร์มเกินความจำเป็น และควรเลือกใช้เพียงช่องทางเดียว
ง.ร้านบูรณาการการตลาดดิจิทัล คอนเทนต์ และระบบสมาชิกได้สอดคล้องกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1374: ธุรกิจ Home Bakery ต้องการวิเคราะห์ว่าการตลาดดิจิทัลช่วยสร้างยอดขาย (สร้างยอดขาย) อย่างไรตามความสำคัญของการตลาด
ID: 3202
ก.การตลาดดิจิทัลช่วยลดต้นทุนการผลิต
ข.การตลาดดิจิทัลทำให้สินค้าน่าสนใจและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อผ่านคอนเทนต์และโปรโมชัน ทำให้ลูกค้าตัดสินใจสั่งซื้อออนไลน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดราคาสินค้าเพื่อกระตุ้นการซื้อ
ง.ขยายสาขาเพื่อเพิ่มจุดบริการ
ข้อที่ 1375: ผู้ประกอบการร้านซ่อมรถยนต์ต้องการอธิบายให้น้องช่างในทีมเข้าใจว่าทำไมต้องสนใจ Customer Experience ข้อใดอธิบายได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3203
ก.Customer Experience คือการทำให้ลูกค้าได้รับบริการรวดเร็ว
ข.Customer Experience คือการมีพื้นที่รอสบายและมีน้ำดื่มบริการ
ค.Customer Experience คือการรับรู้และความประทับใจที่ลูกค้าได้รับในทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่ค้นหาร้านออนไลน์ จนถึงรับรถและบริการหลังการขาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Customer Experience คือการรับประกันงานซ่อมทุกชิ้น
ข้อที่ 1376: ธุรกิจจำหน่ายชุดนอนออนไลน์ต้องการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามในช่องทางออนไลน์ โดยไม่เน้นโพสต์ขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ต้องการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดคนหลายกลุ่ม ทั้งผู้ที่สนใจสุขภาพการนอน ความบันเทิง และประสบการณ์จากลูกค้าจริง ข้อใดวางแผน Content Marketing การตลาดด้วยเนื้อหา ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3204
ก.ทำคอนเทนต์ให้ความรู้เรื่องการนอน คลิปสนุกตอนตื่นนอน และรีวิวจากลูกค้าจริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.รีโพสต์รีวิวลูกค้าเดิมซ้ำหลายครั้ง เพื่อให้ผู้ติดตามเห็นบ่อยขึ้น
ค.โพสต์ราคาชุดนอนทุกวัน เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ข้อมูลสินค้าอย่างต่อเนื่อง
ง.ซื้อโฆษณาแบบเสียเงิน เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามให้รวดเร็วที่สุด
ข้อที่ 1377: ร้านเครื่องสำอางออนไลน์ต้องการวิเคราะห์ว่า CRM ช่วยอะไรในการ 'วัดความพึงพอใจ อัตราการซื้อซ้ำ และความภักดี' ขั้นตอนใดใน CRM รับผิดชอบส่วนนี้
ID: 3205
ก.การประเมินผล (Evaluation) เพราะวัดผลลัพธ์ทั้งงหมดเพื่อนำไปปรับปรุงกลยุทธ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การวิเคราะห์ลูกค้า (Customer Analysis)
ค.การเก็บข้อมูล (Data Collection)
ง.การสื่อสาร (Communication)
ข้อที่ 1378: ธุรกิจท่องเที่ยวเชิงนิเวศต้องการใช้ Sustainable Marketing สื่อสาร Triple Bottom Line ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Social Impact Marketing (People)
ID: 3206
ก.รายงานผลกำไรจากการท่องเที่ยวเชิงนิเวศต่อปี
ข.นำรายได้ 10% สนับสนุนการศึกษาเด็กในชุมชนชนเผ่า และจ้างมัคคุเทศก์ท้องถิ่นทั้งงหมด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ใช้รถ EV ในการนำเที่ยวเพื่อลดคาร์บอน
ง.ออกแบบเส้นทางท่องเที่ยวไม่กระทบระบบนิเวศ
ข้อที่ 1379: ร้านขายอุปกรณ์ทำอาหารออนไลน์ต้องการสร้าง 'การแลกเปลี่ยนที่ก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งงต่อองค์กรและผู้บริโภค' ตามนิยามของการตลาด ข้อใดอธิบายการแลกเปลี่ยนนี้ได้ถูกต้อง
ID: 3207
ก.ร้านขายอุปกรณ์คุณภาพดี ลูกค้าได้สิ่งที่ต้องการ
ข.ร้านโฆษณาสินค้า ลูกค้าเห็นและซื้อ
ค.ลูกค้าได้รับคุณค่า (อาหารอร่อย ประสบการณ์ทำอาหาร) ในราคาที่คุ้มค่า ขณะที่ร้านได้รายได้และลูกค้าประจำ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ลูกค้าจ่ายเงิน ร้านได้กำไร นี่คือการแลกเปลี่ยนที่สมบูรณ์แล้ว
ข้อที่ 1380: ผู้ประกอบการร้านขายเมล็ดกาแฟ Specialty ต้องการสร้างการรับรู้แบรนด์ให้คนรู้จักมากขึ้น โดยกำลังพิจารณาระหว่าง TikTok กับ Instagram ข้อใดวิเคราะห์การเลือกแพลตฟอร์มได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3208
ก.ใช้ Instagram เท่านั้น เพราะกาแฟต้องนำเสนอด้วยภาพสวย
ข.ใช้ TikTok เท่านั้น เพราะกาแฟต้องสื่อสารด้วยวิดีโอสั้น
ค.ใช้ Facebook เป็นหลัก เพราะเหมาะกับธุรกิจกาแฟทุกประเภท
ง.ใช้ TikTok ทำคลิปชงกาแฟให้เข้าถึงคนใหม่ และใช้ Instagram สร้างภาพลักษณ์แบรนด์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1381: ธุรกิจผลิตน้ำผึ้งป่าธรรมชาติต้องการทำ การตลาดเพื่อความยั่งยืน โดยสื่อสารแคมเปญว่า “ซื้อน้ำผึ้ง 1 ขวด ร่วมปลูกต้นไม้ 1 ต้น และสนับสนุนรายได้ให้ชาวบ้านผู้เก็บน้ำผึ้ง” ข้อใดวิเคราะห์มิติของ Triple Bottom Line หรือ 3 มิติแห่งความยั่งยืน ได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3209
ก.ครอบคลุมด้านสิ่งแวดล้อม ด้านชุมชน และด้านรายได้ของธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เน้นด้านกำไรและด้านชุมชนเป็นหลัก แต่ไม่เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม
ค.เน้นเฉพาะด้านชุมชน เพราะกล่าวถึงชาวบ้านผู้เก็บน้ำผึ้ง
ง.เน้นเฉพาะด้านสิ่งแวดล้อม เพราะกล่าวถึงการปลูกต้นไม้
ข้อที่ 1382: ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้ามือสองต้องการสร้าง Content Marketing ประเภท Educational ข้อใดเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด
ID: 3210
ก.เล่าเรื่องชีวิตเจ้าของร้านที่เริ่มจากศูนย์
ข.โพสต์รูปเครื่องใช้ไฟฟ้าพร้อมราคาทุกวัน
ค.วิดีโอ '5 วิธีเช็กเครื่องใช้ไฟฟ้ามือสองก่อนซื้อ ไม่ให้โดนหลอก' ที่ให้ความรู้เป็นประโยชน์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.คลิปตลกๆ ของพนักงานทดสอบเครื่องใช้ไฟฟ้า
ข้อที่ 1383: ธุรกิจสตูดิโอถ่ายภาพสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซต้องการวิเคราะห์การประยุกต์ใช้ 4Ps อย่างครบถ้วน ข้อใดวิเคราะห์ได้เหมาะสมที่สุดที่สุด
ID: 3211
ก.Product: ความสวยงามของภาพ; Price: แพงเพื่อ Premium; Place: ออนไลน์เป็นหลัก; Promotion: รีวิวลูกค้า
ข.Product: ภาพถ่ายคุณภาพสูง+บริการแก้ไข; Price: แพ็กเกจหลากหลาย; Place: สตูดิโอ+On Location+ส่งไฟล์ดิจิทัล; Promotion: Portfolio บน IG, รีวิวลูกค้า, Referral Program✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Product: ผู้ถ่ายภาพที่เชี่ยวชาญ; Price: ต่อรองได้; Place: ในสตูดิโอ; Promotion: Facebook เป็นหลัก
ง.Product: ภาพถ่ายสินค้า; Price: ต่ำสุดในตลาด; Place: สตูดิโอเดียว; Promotion: แจกใบปลิว
ข้อที่ 1384: ร้านขายของเล่นไม้จากธรรมชาติต้องการทำ Green Marketing หรือการตลาดสีเขียว ให้สอดคล้องกับการตลาดเพื่อความยั่งยืน โดยไม่ใช่เพียงการบอกว่าสินค้าเป็นธรรมชาติ แต่ต้องแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างเป็นระบบ ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3212
ก.โฆษณาบน TikTok ว่าของเล่นผลิตจากวัสดุธรรมชาติ
ข.บริจาคของเล่นไม้ให้โรงเรียนในชนบททุกปี
ค.ลดราคาของเล่นเพื่อให้เด็กเข้าถึงสินค้าได้มากขึ้น
ง.ใช้ไม้จากป่ารับรอง บรรจุภัณฑ์ย่อยสลายได้ และสื่อสารผลกระทบสิ่งแวดล้อมที่ลดลง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1385: ธุรกิจร้านอาหารข้าวมันไก่สูตรต้นตำรับกำลังวางแผนใช้ Influencer Marketing หรือการตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพล โดยมีทั้งเป้าหมายสร้างความน่าเชื่อถือในกลุ่มคนรักอาหารท้องถิ่น และเป้าหมายสร้างการรับรู้ในวงกว้าง ข้อใดเลือกประเภท Influencer ได้เหมาะสมกับเป้าหมายที่สุด
ID: 3213
ก.ใช้ Micro Influencer ทุกกรณี เพราะใช้งบประมาณน้อยกว่า
ข.ใช้ Macro Influencer ทุกกรณี เพราะมีผู้ติดตามจำนวนมาก
ค.เลือก Micro เพื่อสร้างความเชื่อถือเฉพาะกลุ่ม และเลือก Macro เพื่อเข้าถึงคนจำนวนมาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ไม่ควรใช้ Influencer เพราะร้านอาหารท้องถิ่นเหมาะกับการบอกต่อแบบปากต่อปากเท่านั้น
ข้อที่ 1386: ร้านขายผ้าบาติกต้องการสร้าง CRM หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ให้ครบวงจร โดยต้องการเก็บข้อมูลลูกค้า กระตุ้นการซื้อซ้ำ และนำความคิดเห็นหลังซื้อไปปรับปรุงสินค้า ข้อใดแสดงการใช้ CRM Toolkit อย่างบูรณาการได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3214
ก.ใช้ระบบสมาชิกสะสมแต้มเพียงอย่างเดียว เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
ข.ใช้ระบบเก็บข้อมูลลูกค้าทุกคนไว้ในฐานข้อมูลของร้าน
ค.ใช้แบบสอบถามความพึงพอใจหลังซื้อเป็นประจำทุกเดือน
ง.ใช้ระบบเก็บประวัติซื้อ สะสมแต้ม และสอบถามหลังซื้อร่วมกัน
ข้อที่ 1387: ธุรกิจคลินิกทันตกรรมต้องการออกแบบ ประสบการณ์ลูกค้า หรือ Customer Experience ให้ผู้ป่วยรู้สึกว่าใช้บริการได้สะดวก ปลอดภัย และลดความกังวลเมื่อต้องมาพบทันตแพทย์ ข้อใดแสดงการบริหารประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุมทั้งด้านการใช้งานและด้านอารมณ์ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3215
ก.มีระบบจองออนไลน์ ลดเวลารอ และทันตแพทย์ให้บริการอย่างเชี่ยวชาญ
ข.ตกแต่งห้องรอให้สวยงาม เปิดดนตรีเบา ๆ และมีกลิ่นหอมผ่อนคลาย
ค.ใช้อุปกรณ์ทันตกรรมรุ่นใหม่ เพื่อให้คลินิกดูทันสมัยและน่าเชื่อถือ
ง.จองง่าย รอน้อย หมอเชี่ยวชาญ ทีมงานเป็นมิตร และบรรยากาศผ่อนคลาย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1388: ร้านขายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพออนไลน์ต้องการปรับแนวทางการตลาดจากการเน้น “ขายให้ได้ครั้งเดียว” ไปสู่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น ให้คำแนะนำต่อเนื่อง ติดตามผลการใช้สินค้า และดูแลลูกค้าหลังการขาย ข้อใดอธิบายได้ถูกต้องที่สุดว่าทำไมการตลาดสมัยใหม่จึงควรเน้นความสัมพันธ์ระยะยาว
ID: 3216
ก.ลูกค้าเก่ามักซื้อสินค้าราคาต่ำกว่าลูกค้าใหม่
ข.การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย
ค.ลูกค้าประจำมีมูลค่าระยะยาวสูง และช่วยบอกต่อแบรนด์ได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การหาลูกค้าใหม่ใช้ต้นทุนน้อยกว่าการรักษาลูกค้าเก่า
ข้อที่ 1389: ธุรกิจร้านกาแฟใหม่ต้องการวางแผนการตลาดครบวงจร เพื่อดึงดูดนักศึกษาและสร้างการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ข้อใดแสดงการบูรณาการ 4Ps การตลาดดิจิทัล และ CRM ได้สอดคล้องกันที่สุด
ID: 3217
ก.ขายกาแฟราคาถูก เปิดร้านในห้าง และโฆษณาทางโทรทัศน์
ข.ทำคลิป TikTok ให้เป็นกระแสไว รัล แล้วรอยอดขายเพิ่มขึ้นเอง
ค.ใช้ทุกแพลตฟอร์มออนไลน์พร้อมกัน และลดราคาทุกเมนู
ง.ขายกาแฟ Specialty มีราคาเหมาะสม เปิดใกล้มหาวิทยาลัย ใช้ TikTok/IG/FB และระบบสะสมแต้ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1390: ธุรกิจจัดทำนิตยสารออนไลน์ด้านธุรกิจต้องการอธิบายว่าทำไม Content Marketing จึงสำคัญกว่าการโฆษณาตรง (Direct Advertising) ในยุคปัจจุบัน
ID: 3218
ก.Content Marketing ถูกกว่าการโฆษณาโดยทั่วไป
ข.Content Marketing เข้าถึงคนได้มากกว่าการโฆษณาตรงโดยทั่วไป
ค.การโฆษณาตรงถูกกฎหมายห้ามในบางแพลตฟอร์ม
ง.Content Marketing สร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ระยะยาว ลูกค้าสมัครใจบริโภคและแชร์ต่อ ขณะที่โฆษณาตรงถูกมองข้ามหรือปิด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1391: ร้านขายสินค้าเด็กออนไลน์ต้องการวางแผนการตลาดให้บรรลุ 3 เป้าหมายพร้อมกัน คือ เพิ่มยอดขาย รักษาลูกค้าประจำ และสร้างการจดจำแบรนด์ในระยะยาว ข้อใดแสดงการใช้กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ร่วมกันได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3219
ก.ใช้ 4Ps วางกรอบการตลาด ใช้คอนเทนต์สร้างแบรนด์ ใช้ Influencer ดึงลูกค้าใหม่ และใช้ CRM รักษาลูกค้าประจำ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดราคาสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย และทำระบบสะสมแต้มเพื่อรักษาลูกค้า
ค.ใช้เฉพาะ 4Ps เพราะครอบคลุมสินค้า ราคา ช่องทาง และการส่งเสริมการตลาดแล้ว
ง.ใช้ Influencer Marketing เป็นหลัก เพราะช่วยสร้างแบรนด์และยอดขายได้รวดเร็ว
ข้อที่ 1392: ร้านขายอุปกรณ์ดนตรีต้องการสร้าง Content Marketing บน Facebook ข้อใดแสดงการใช้ Facebook ที่ตรงกับวัตถุประสงค์หลักของแพลตฟอร์ม
ID: 3220
ก.เล่าเรื่องประวัติความเป็นมาของกีตาร์แต่ละรุ่น
ข.โพสต์โปรโมชัน 'ซื้อกีตาร์ได้รับ Pick ฟรี' พร้อมถามว่า 'แท็กเพื่อนที่รักดนตรี' เพื่อสร้าง Engagement✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.โพสต์ภาพกีตาร์สวยๆ ที่มีแสงสวยองค์ประกอบดี
ง.คลิปสั้นสาธิตการเล่นกีตาร์ใน 15 วินาที
ข้อที่ 1393: ธุรกิจนำเข้าและจำหน่ายของตกแต่งบ้านสไตล์มินิมอ ลต้ องการปรับแนวทางการตลาด จากการนำเสนอเพียง “สินค้าแต่งบ้าน” ไปสู่การสื่อสารคุณค่าที่ลูกค้าได้รับจากการใช้สินค้า ข้อใดอธิบายแนวคิดการสร้างคุณค่าในการตลาดสมัยใหม่ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3221
ก.ทำสินค้าให้มีคุณภาพดีขึ้นกว่าคู่แข่ง
ข.ลดราคาเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มค่า
ค.เพิ่มของแถมให้ลูกค้าในทุกคำสั่งซื้อ
ง.สื่อสารว่าลูกค้าได้รับชีวิตที่เรียบง่าย อบอุ่น และมีความสุขจากการแต่งบ้าน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1394: ผู้ประกอบการร้านอาหารต้มยำกุ้งชื่อดังต้องการขยายธุรกิจโดยใช้ การตลาดเพื่อความยั่งยืน ให้สมดุลทั้งด้านคน สังคม สิ่งแวดล้อม และผลตอบแทนทางธุรกิจ ข้อใดแสดงการบูรณาการ People + Planet + Profit ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3222
ก.เพิ่มเมนูต้มยำกุ้งพรีเมียม เพื่อสร้างรายได้ให้ร้านมากขึ้น
ข.ซื้อกุ้งจากชาวประมงท้องถิ่น ใช้บรรจุภัณฑ์รี ไซเคิล และสื่อสารคุณค่านี้กับลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.บริจาคเงินส่วนหนึ่งให้มูลนิธิอนุรักษ์ทะเล เพื่อช่วยสังคมและสิ่งแวดล้อม
ง.เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดเป็นแบบย่อยสลายได้ เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
ข้อที่ 1395: ร้านขายยาสมุนไพรต้องการวางแผน กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ ให้ครบถ้วน ตั้งแต่การเข้าใจลูกค้า การกำหนดคุณค่าสินค้า การสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ การรักษาลูกค้าประจำ และการรับผิดชอบต่อสังคม ข้อใดแสดงการบูรณาการแนวคิดได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3223
ก.เน้นขายยาสมุนไพรให้ได้มากที่สุดด้วยราคาถูก
ข.ทำคลิป TikTok ทุกวัน และจ้าง Influencer รีวิวสินค้า
ค.มีสินค้าครบถ้วน ราคาดี และร้านตั้งอยู่ในทำเลสะดวก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เข้าใจลูกค้า สร้างคุณค่าผ่าน 4Ps สื่อสารดิจิทัล ใช้ CRM และคำนึงถึงความยั่งยืน
ข้อที่ 1396: ร้านขายชาออร์แกนิ กต้ องการใช้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ไม่ใช่เพียงสื่อสารแบบขายสินค้าเหมือนการตลาดแบบดั้งเดิม ข้อใดอธิบายความแตกต่างได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3224
ก.สื่อสารสองทางผ่านคอมเมน ต์ ข้อความ และรีวิว เพื่อสร้างความเชื่อมั่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมในทุกกรณี
ค.วัดผลจากยอดเข้าชม ยอดคลิก และยอดขายได้ง่ายขึ้นเป็นหลัก
ง.ใช้งบประมาณน้อยกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมเสมอ
ข้อที่ 1397: ธุรกิจบริการซักรีดพรีเมียมแบบรับ–ส่งถึงบ้านต้องการวิเคราะห์ Promotion การส่งเสริมการตลาด ในหลัก 4Ps เพื่อสื่อสารความน่าเชื่อถือ ความสะดวก และคุณภาพการบริการให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าที่ต้องการความพรีเมียม ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3225
ก.แจกใบปลิวในหมู่บ้านจัดสรรและคอนโดมิเนียม
ข.จ้างดารารีวิวบริการ เพื่อให้เกิดการรับรู้ในวงกว้าง
ค.ลดราคา 50% เฉพาะช่วงเปิดตัว เพื่อเร่งยอดใช้บริการ
ง.ใช้รีวิวลูกค้า ภาพก่อน–หลังซัก คลิปขั้นตอนบริการ และโปรแกรมแนะนำเพื่อน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1398: ร้านขายสินค้าแม่และเด็กออนไลน์ต้องการออกแบบ ประสบการณ์ลูกค้า หรือ Customer Experience ให้ครบทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่ก่อนซื้อ ขณะซื้อ และหลังซื้อ เพื่อสร้างความประทับใจและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ข้อใดแสดงการจัดการ CX ได้ครบถ้วนและเชื่อมโยงกันมากที่สุด
ID: 3226
ก.มีภาพใน Instagram สวย เว็บไซต์ใช้ง่าย และพนักงานบริการดี
ข.มีสินค้าครบ ราคาดี และจัดส่งสินค้าได้รวดเร็ว
ค.มี Facebook Page และ LINE OA สำหรับสื่อสารกับลูกค้า
ง.รีวิวดี ภาพสินค้าน่าเชื่อถือ เว็บใช้ง่าย ส่งเร็ว ติดตามหลังซื้อ และมีระบบสะสมแต้ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1399: รก ิจ ผลิตขนมจีนสูตรโบราณต้องการนำ การตลาดสมัยใหม่ มาประยุกต์ใช้ให้ครบถ้วน ไม่ใช่เพียงขายสินค้าให้ได้มากขึ้น แต่ต้องสร้างคุณค่าให้ลูกค้า สื่อสารผ่านช่องทางที่เหมาะสม ดูแลประสบการณ์ และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ข้อใดสรุปสาระสำคัญได้ถูกต้องที่สุด
ID: 3227
ก.จ้าง Influencer และทำ Content Marketing เพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก
ข.ลดราคาให้แข่งขันได้ และเพิ่มสินค้าให้ครบตามความต้องการของตลาด
ค.ใช้โซ เชีย ลมีเดียให้ครบทุกแพลตฟอร์ม เพื่อเข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุด
ง.สร้างคุณค่าผ่าน 4Ps ใช้ดิจิทัลและ Influencer ดูแล Customer Experience และ CRM และความยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1400: ร้านกาแฟใช้ Facebook โพสต์โปรโมชัน ใช้ Instagram นำเสนอภาพร้าน ใช้ TikTok ทำคลิปรีวิวเมนู จ้าง Micro Influencer กลุ่มนักศึกษา มีระบบสมาชิกสะสมแต้ม และเลือกใช้บรรจุภัณฑ์รี ไซเคิล ข้อใดวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ได้ครอบคลุมที่สุด
ID: 3228
ก.ร้านนี้ควรเพิ่มการตลาดแบบดั้งเดิม เพื่อให้กลยุทธ์สมดุลมากขึ้น
ข.ร้านนี้ใช้เครื่องมือการตลาดมากเกินไป จึงอาจสิ้นเปลืองโดยไม่จำเป็น
ค.ร้านนี้ยังขาด Macro Influencer จึงถือว่ายังไม่ครบกลยุทธ์การตลาด
ง.ร้านนี้บูรณาการดิจิทัล อิน ฟลู เอนเซอร์ ระบบสมาชิก และความยั่งยืนได้สอดคล้องกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1401: ผู้ประกอบการต้องการอธิบายภาพรวมธุรกิจให้ทีมผลิต การตลาด และการเงินเข้าใจตรงกันภายในเวลาสั้น ๆ เครื่องมือใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3229
ก.ผังองค์กร เพราะแสดงสายบังคับบัญชาและตำแหน่งงาน
ข.แบบสำรวจความพึงพอใจ เพราะใช้เก็บความคิดเห็นของลูกค้า
ค.Business Model Canvas เพราะสรุปองค์ประกอบสำคัญของโมเดลธุรกิจไว้ในหน้าเดียว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.งบกำไรขาดทุน เพราะแสดงรายได้และค่าใช้จ่ายย้อนหลัง
ข้อที่ 1402: ทีมเริ่มต้นธุรกิจอาหารสุขภาพระบุเพียงว่า “อยากขายให้ทุกคน” ข้อใดเป็นปัญหาสำคัญที่สุดเมื่อทำ BMC
ID: 3230
ก.ยังไม่ชัดเจนว่าใครคือลูกค้าจึงออกแบบคุณค่าและช่องทางได้ยาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ยังไม่มีรายชื่อซัพพลายเออร์สำหรับวัตถุดิบ
ค.ยังไม่ทราบจำนวนพนักงานประจำร้านที่เหมาะสม
ง.ยังไม่สามารถคำนวณภาษีธุรกิจได้อย่างถูกต้อง
ข้อที่ 1403: ข้อใดอธิบาย Business Model ได้เหมาะสมที่สุด
ID: 3231
ก.เอกสารรายงานผลกำไรสุทธิที่จัดทำเมื่อสิ้นปีบัญชี
ข.แผนประชาสัมพันธ์สินค้าใหม่ในช่วงเปิดตัวเท่านั้น
ค.ขั้นตอนการผลิตสินค้าในโรงงานตั้งแต่วัตถุดิบถึงสินค้าสำเร็จรูป
ง.รูปแบบที่ธุรกิจใช้สร้าง ส่งมอบ และเก็บเกี่ยวคุณค่าจนเกิดรายได้อย่างยั่งยืน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1404: BMC ถูกเรียกว่า One-page Business Model เพราะเหตุใด
ID: 3232
ก.ใช้แทนรายงานการเงินประจำปีได้ครบถ้วนทุกกรณี
ข.ช่วยจัดองค์ประกอบหลัก 9 ด้านของธุรกิจให้อยู่ในภาพเดียวเพื่อวิเคราะห์ร่วมกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ใช้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้นและไม่เหมาะกับองค์กรใหญ่
ง.ทำให้ไม่ต้องทดสอบตลาดหรือรับฟังลูกค้าอีก
ข้อที่ 1405: ธุรกิจจำหน่ายสบู่สมุนไพรพบว่าลูกค้าหลักคือผู้หญิงวัยทำงานที่ผิวแพ้ง่าย การระบุข้อมูลนี้อยู่ในช่องใดของ BMC
ID: 3233
ก.Key Partners
ข.Cost Structure
ค.Revenue Streams
ง.Customer Segments✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1406: ข้อใดเป็นการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามประชากรศาสตร์ได้ชัดเจนที่สุด
ID: 3234
ก.ลูกค้าที่ต้องการความสะดวกในการจัดส่งภายในวันเดียว
ข.นักเรียนอาชีวศึกษาอายุ 16-20 ปี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลูกค้าที่อยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้าและเดินทางมาร้านสะดวก
ง.ลูกค้าที่ชอบซื้อของช่วงลดราคาและเปรียบเทียบรีวิวก่อนซื้อ
ข้อที่ 1407: ร้านกาแฟใกล้สถานศึกษาเลือกกลุ่ม “นักศึกษาที่ต้องการพื้นที่อ่านหนังสือและปลั๊กไฟ” การระบุเช่นนี้ช่วย BMC อย่างไร
ID: 3235
ก.ทำให้ธุรกิจออกแบบคุณค่า บรรยากาศ ราคา และช่องทางสื่อสารได้ตรงจุด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้ลดจำนวนเมนูทั้งหมดเหลือเพียงกาแฟดำ
ค.ทำให้ธุรกิจไม่ต้องวิเคราะห์คู่แข่งขันในพื้นที่
ง.ทำให้สามารถกำหนดราคาสูงได้โดยไม่ต้องมีเหตุผล
ข้อที่ 1408: หากธุรกิจมีลูกค้าหลัก ลูกค้ารอง และลูกค้าในอนาคต ควรใช้ข้อมูลนี้อย่างไร
ID: 3236
ก.ให้บริการทุกกลุ่มเหมือนกันเพื่อลดภาระการวางแผน
ข.เลือกเฉพาะลูกค้าในอนาคตและละเลยลูกค้าปัจจุบัน
ค.จัดลำดับความสำคัญของคุณค่าและทรัพยากรให้สอดคล้องกับรายได้และโอกาสเติบโต✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กำหนดราคาสินค้าเดียวกันทุกกลุ่มเพื่อความง่าย
ข้อที่ 1409: ข้อใดเป็น Value Proposition ที่ชัดเจนที่สุดสำหรับแอปสั่งอาหารในพื้นที่เมือง
ID: 3237
ก.เป็นแอปที่มีสีสันสวยงามและมีโลโก้ทันสมัย
ข.มีพนักงานจำนวนมากและสำนักงานอยู่ในทำเลดี
ค.มีแผนจะทำโฆษณาออนไลน์อย่างต่อเนื่อง
ง.สั่งอาหารจากร้านใกล้บ้านได้รวดเร็ว ติดตามสถานะได้ และชำระเงินปลอดภัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1410: ลูกค้าบ่นว่าสินค้าเดิมใช้งานยาก ธุรกิจจึงออกแบบแพ็กเกจใหม่ให้เปิดง่ายและมีคู่มือภาพประกอบ คุณค่านี้เน้นด้านใด
ID: 3238
ก.เพิ่มรายได้จากการขายหุ้นของบริษัท
ข.แก้ปัญหาและเพิ่มความสะดวกในการใช้งานให้ลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลดจำนวนคู่ค้าในระบบจัดจำหน่าย
ง.ปรับโครงสร้างต้นทุนภายในองค์กร
ข้อที่ 1411: Value Proposition ที่ดีควรเชื่อมโยงกับสิ่งใดมากที่สุด
ID: 3239
ก.ความต้องการของลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ชื่อแบรนด์ที่เจ้าของชอบ
ค.ขนาดพื้นที่สำนักงานของกิจการ
ง.จำนวนพนักงานในแต่ละแผนก
ข้อที่ 1412: ธุรกิจขายกระเป๋าผ้ารีไซเคิลชูประเด็น “ใช้แล้วช่วยลดขยะและสะท้อนตัวตนคนรักษ์โลก” คุณค่านี้เด่นด้านใด
ID: 3240
ก.การจัดตารางพนักงานหน้าร้าน
ข.ต้นทุนคงที่และค่าเสื่อมราคา
ค.คุณค่าทางสังคมและอารมณ์✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การตั้งราคาตามฤดูกาล
ข้อที่ 1413: ช่องทาง (Channels) ใน BMC หมายถึงข้อใด
ID: 3241
ก.รายการต้นทุนวัตถุดิบและค่าแรงงานโดยละเอียด
ข.รายชื่อผู้ถือหุ้นและสัดส่วนการลงทุนของกิจการ
ค.เอกสารควบคุมคุณภาพภายในกระบวนการผลิต
ง.เส้นทางที่ธุรกิจใช้สื่อสารและส่งมอบคุณค่าไปถึงลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1414: ธุรกิจเสื้อผ้าออนไลน์ต้องการสร้างการรับรู้และขายสินค้าโดยวัดผลได้เร็ว ควรเลือกช่องทางใดเป็นหลัก
ID: 3242
ก.TikTok, Instagram และแพลตฟอร์ม E-commerce ที่มีข้อมูลวัดผล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.การฝากโบรชัวร์ตามหน่วยงานราชการเท่านั้น
ค.การขายผ่านตัวแทนแบบไม่เก็บข้อมูลลูกค้า
ง.ป้ายประกาศหน้าร้านเพียงช่องทางเดียว
ข้อที่ 1415: ผลิตภัณฑ์น้ำหอมพรีเมียมที่ลูกค้าต้องทดลองกลิ่นก่อนซื้อ ควรใช้ช่องทางใดเสริมออนไลน์
ID: 3243
ก.แอปพลิเคชันที่ไม่มีตัวอย่างกลิ่นหรือรีวิว
ข.บูธทดลองสินค้าในห้างหรืออีเวนต์เพื่อให้สัมผัสประสบการณ์จริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การโฆษณาเฉพาะข้อความโดยไม่แสดงภาพสินค้า
ง.อีเมลอัตโนมัติถึงผู้ที่ไม่เคยรู้จักแบรนด์
ข้อที่ 1416: แบรนด์ขนมสุขภาพรายใหม่ผลิตขนมธัญพืชอบกรอบ แคลอรีต่ำ ไม่มีน้ำตาลทราย และต้องการเข้าถึงลูกค้าที่สนใจออกกำลังกาย ควบคุมน้ำหนัก และดูแลสุขภาพ โดยมีงบประมาณการตลาดจำกัด ผู้ประกอบการควรเลือกช่องทางใดให้สอดคล้องกับองค์ประกอบ Channels ช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะ Partner Channels ช่องทางพันธมิตร มากที่สุด
ID: 3244
ก.ลดต้นทุนด้วยการปรับสูตรวัตถุดิบให้ถูกลง แล้ววางขายในทุกช่องทางโดยไม่สื่อสารจุดเด่นของสินค้า
ข.งดทำการตลาดชั่วคราว แล้วรอให้ลูกค้าทดลองซื้อเองเพื่อดูว่าสินค้าจะขายได้หรือไม่
ค.วางจำหน่ายร่วมกับร้านฟิต เนส คา เฟ่ สุขภาพ และคลินิกโภชนาการที่มีกลุ่มลูกค้าสนใจสุขภาพใกล้เคียงกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ขายเฉพาะหน้าบ้านเจ้าของกิจการ โดยใช้การบอกต่อจากคนรู้จักเป็นหลักและยังไม่ขยายช่องทางอื่น
ข้อที่ 1417: การสื่อสาร Communicate และการส่งมอบ Deliver ต่างกันอย่างไร
ID: 3245
ก.Communicate ใช้กับออนไลน์เท่านั้น ส่วน Deliver ใช้กับออฟไลน์เท่านั้น
ข.ทั้งสองคำหมายถึงการตั้งราคาสินค้าในตลาดเดียวกัน
ค.Communicate ใช้หลังการขายเท่านั้น ส่วน Deliver ใช้ก่อนเปิดตัวสินค้า
ง.Communicate ทำให้ลูกค้ารับรู้คุณค่า ส่วน Deliver ทำให้ลูกค้าได้รับสินค้า/บริการจริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1418: ขั้นตอนแรกในการเลือก Channels ที่เหมาะสมคือข้อใด
ID: 3246
ก.ทำความเข้าใจว่าลูกค้าเป้าหมายใช้เวลาและตัดสินใจซื้อผ่านช่องทางใด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เลือกช่องทางที่ราคาถูกที่สุดโดยไม่สนใจพฤติกรรมลูกค้า
ค.ทำตามคู่แข่งทุกช่องทางเพื่อลดความเสี่ยง
ง.ซื้อโฆษณาปริมาณมากก่อนกำหนดเป้าหมาย
ข้อที่ 1419: ธุรกิจพบว่าคนเห็นโฆษณามากแต่ยอดซื้อไม่เพิ่ม ควรวิเคราะห์ Channels อย่างไร
ID: 3247
ก.เพิ่มโลโก้ให้ใหญ่ขึ้นโดยไม่ดูข้อมูลพฤติกรรม
ข.ตรวจทั้งเส้นทางรับรู้ สนใจ สั่งซื้อ ชำระเงิน และรับสินค้าเพื่อหาจุดติดขัด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.หยุดขายออนไลน์และกลับไปขายเฉพาะหน้าร้าน
ง.ลดคุณภาพสินค้าเพื่อให้ราคาถูกลงทันที
ข้อที่ 1420: Customer Relationships ใน BMC มุ่งตอบคำถามใด
ID: 3248
ก.ธุรกิจจะซื้อวัตถุดิบจากใครในราคาต่ำที่สุด
ข.ธุรกิจต้องมีเครื่องจักรกี่เครื่องจึงจะผลิตทัน
ค.จะทำให้ลูกค้ามาซื้อครั้งแรก กลับมาซื้อซ้ำ และผูกพันกับธุรกิจได้อย่างไร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.กิจการควรบันทึกบัญชีรายวันด้วยโปรแกรมใด
ข้อที่ 1421: ร้านอาหารเปิดใหม่ต้องการให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ กลยุทธ์ใดเหมาะสมที่สุดในช่วงแรก
ID: 3249
ก.ลดราคาทุกเมนูถาวรจนไม่เหลือกำไร
ข.ให้ลูกค้ากรอกแบบสอบถามยาวทุกครั้งก่อนสั่งอาหาร
ค.เน้นโฆษณาเกินจริงเพื่อให้คนเข้าร้านจำนวนมาก
ง.สร้างประสบการณ์ครั้งแรกให้ดี ตอบรีวิวอย่างสุภาพ และเก็บข้อมูลเพื่อสื่อสารต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1422: ข้อใดเป็น Personalized Communication ที่เหมาะสม
ID: 3250
ก.โทรหาลูกค้าทุกคนในเวลาทำงานเพื่อขายสินค้า
ข.โพสต์ราคาสินค้าทุกชั่วโมงในทุกแพลตฟอร์ม
ค.ส่งข้อเสนอเมนูสุขภาพให้ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้ากลุ่มสุขภาพบ่อย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ส่งข้อความเดียวกันทุกวันให้ลูกค้าทุกคนโดยไม่ดูความสนใจ
ข้อที่ 1423: การใช้ CRM มีประโยชน์หลักต่อ Customer Relationships อย่างไร
ID: 3251
ก.จัดการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อสื่อสารและดูแลได้ตรงบุคคล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้ธุรกิจไม่ต้องพัฒนาสินค้าใหม่อีก
ค.รับประกันว่ายอดขายจะเพิ่มทุกวันโดยไม่ต้องวางแผน
ง.ใช้แทนพนักงานบริการทั้งหมดได้ทันที
ข้อที่ 1424: Loyalty Program ควรออกแบบโดยคำนึงถึงสิ่งใดมากที่สุด
ID: 3252
ก.มอบสิทธิให้เฉพาะลูกค้าที่ร้องเรียนเสียงดัง
ข.รางวัลต้องสัมพันธ์กับพฤติกรรมลูกค้าและจูงใจให้ซื้อซ้ำอย่างคุ้มค่า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เปลี่ยนเงื่อนไขบ่อยโดยไม่แจ้งสมาชิก
ง.ให้แต้มจำนวนมากโดยไม่คำนวณต้นทุน
ข้อที่ 1425: แบรนด์เครื่องสำอางรายหนึ่งพบว่า ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายสนใจการดูแลผิวอย่างต่อเนื่อง และมักต้องการคำแนะนำจากผู้ใช้จริงมากกว่าการรับข้อมูลจากโฆษณาเพียงอย่างเดียว ผู้ประกอบการจึงสร้างกลุ่มออนไลน์ให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนประสบการณ์ วิธีดูแลผิว รีวิวผลลัพธ์หลังใช้สินค้า และพูดคุยกับทีมแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ การดำเนินการนี้สะท้อนกลยุทธ์ใดมากที่สุด
ID: 3253
ก.การกำหนดราคาตามช่วงเวลา Dynamic Pricing เพื่อปรับราคาตามความต้องการของตลาด
ข.การขายสินทรัพย์แบบครั้งเดียว Asset Sale เพื่อสร้างรายได้จากการขายสินค้าเป็นหลัก
ค.การสร้างชุมชนรอบแบรนด์ Brand Community เพื่อเพิ่มความผูกพันและความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การลดต้นทุนวัตถุดิบผ่านคู่ค้า Key Partners เพื่อลดต้นทุนการผลิตและเพิ่มกำไรของธุรกิจ
ข้อที่ 1426: Revenue Streams ใน BMC หมายถึงข้อใด
ID: 3254
ก.กิจกรรมหลักที่พนักงานต้องทำทุกวัน
ข.ทรัพยากรที่ใช้ผลิตสินค้าและบริการ
ค.รายการค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการดำเนินงาน
ง.วิธีที่ธุรกิจสร้างรายได้จากลูกค้าแต่ละกลุ่ม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1427: เหตุใด Revenue Streams ต้องเชื่อมโยงกับ Value Proposition
ID: 3255
ก.เพราะลูกค้ายินดีจ่ายเมื่อเห็นว่าคุณค่าที่ได้รับแก้ปัญหาหรือตอบโจทย์จริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เพราะทำให้ธุรกิจไม่ต้องมีช่องทางจัดจำหน่าย
ค.เพราะช่วยให้กิจการไม่ต้องคำนวณต้นทุน
ง.เพราะเป็นข้อกำหนดตามกฎหมายสำหรับทุกธุรกิจ
ข้อที่ 1428: แพลตฟอร์มออกกำลังกายออนไลน์แห่งหนึ่งมีคลิปสอนออกกำลังกาย แผนควบคุมน้ำหนัก และบทเรียนโภชนาการให้ลูกค้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน โดยลูกค้าต้องชำระเงินเป็นรายเดือนเพื่อเข้าใช้เนื้อหาและบริการต่าง ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง รูปแบบรายได้นี้ตรงกับข้อใดมากที่สุด
ID: 3256
ก.ร้านขายรองเท้ากีฬาให้ลูกค้าชำระเงินครั้งเดียวแล้วรับสินค้าไปเป็นเจ้าของ
ข.แอ ปเ รียกรถคิดค่าบริการตามระยะทางและระยะเวลาที่ลูกค้าเดินทาง
ค.แพลตฟอร์มออกกำลังกายออนไลน์เก็บค่าสมาชิกรายเดือนเพื่อให้ลูกค้าเข้าใช้บริการต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.นายหน้าขายคอร์สสุขภาพได้รับค่าคอม มิช ชันเมื่อแนะนำลูกค้าให้สมัครสำเร็จ
ข้อที่ 1429: รกิจให้บริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลออนไลน์สำหรับลูกค้าองค์กร โดยลูกค้าไม่ต้องซื้อระบบเป็นของตนเอง แต่จ่ายค่าบริการตามปริมาณพื้นที่ที่ใช้จริง ระยะเวลาการใช้งาน และจำนวนข้อมูลที่รับส่งในแต่ละเดือน หากใช้งานมากจะจ่ายมาก หากใช้งานน้อยจะจ่ายน้อย รูปแบบรายได้นี้ตรงกับข้อใดมากที่สุด
ID: 3257
ก.ลูกค้าซื้อรองเท้ากีฬาและได้รับกรรมสิทธิ์เป็นเจ้าของสินค้าทันทีหลังชำระเงิน
ข.สมาชิกแพลตฟอร์มสตรีม มิง จ่ายค่าบริการรายเดือนในอัตราคงที่เพื่อรับชมเนื้อหา
ค.ผู้ใช้บริการคลาว ด์ จ่ายค่าบริการตามปริมาณพื้นที่และระยะเวลาที่ใช้งานจริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ผู้ผลิตสินค้าได้รับค่าสิทธิ์จากบริษัทอื่นที่นำเครื่องหมายการค้าไปใช้เชิงพาณิชย์
ข้อที่ 1430: ข้อใดเป็น Subscription Fees
ID: 3258
ก.ค่าคอมมิชชันนายหน้าขายบ้าน
ข.ราคาขายเสื้อยืดหนึ่งตัว
ค.ค่าบริการแท็กซี่ตามระยะทาง
ง.ค่าสมาชิกแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์รายเดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1431: ธุรกิจเจ้าของสูตรเครื่องดื่มให้ร้านอื่นใช้สูตรโดยคิดค่าตอบแทนตามสัญญา รายได้นี้คืออะไร
ID: 3259
ก.Licensing✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Donation
ค.Asset Sale
ง.Usage Fee
ข้อที่ 1432: แพลตฟอร์มจับคู่ผู้สอนกับผู้เรียนเก็บค่าธรรมเนียมจากการจองคอร์ส รายได้นี้คืออะไร
ID: 3260
ก.Cost Sharing
ข.Brokerage Fees✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.Subscription Fees
ง.Fixed Asset Sale
ข้อที่ 1433: Fixed Pricing เหมาะกับสถานการณ์ใดมากที่สุด
ID: 3261
ก.สินค้ามาตรฐาน ราคาชัดเจน และต้องการให้ลูกค้าเปรียบเทียบง่าย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.บริการที่ความต้องการเปลี่ยนมากตามเวลาและจำนวนที่นั่งจำกัด
ค.การประมูลที่ลูกค้าเสนอราคาแข่งขันกัน
ง.ห้องพักโรงแรมที่ราคาขึ้นลงตามฤดูกาลตลอดเวลา
ข้อที่ 1434: ธุรกิจแห่งหนึ่งมีจำนวนห้องพักและที่นั่งให้บริการจำกัด ไม่สามารถเก็บไว้ขายในวันถัดไปได้ หากช่วงเทศกาลหรือวันหยุดมีลูกค้าต้องการใช้บริการจำนวนมาก ธุรกิจจะปรับราคาให้สูงขึ้นตามความต้องการของตลาด แต่ในช่วงวันธรรมดาหรือช่วงที่ลูกค้าน้อย ธุรกิจจะจัดโปรโมชันหรือปรับราคาลงเพื่อกระตุ้นการจอง รูปแบบนี้เหมาะกับธุรกิจใดมากที่สุด
ID: 3262
ก.ร้านขายน้ำดื่มที่กำหนดราคามาตรฐานเท่ากันทุกสาขา
ข.ร้านขายเครื่องเขียนในโรงเรียนที่ใช้ราคาคงที่ตลอดภาคเรียน
ค.ร้านซ่อมรองเท้าที่คิดราคาตามประเภทงานซ่อมเป็นรายการชัดเจน
ง.โรงแรมหรือสายการบินที่มีความต้องการเปลี่ยนตามช่วงเวลาและมีกำลังให้บริการจำกัด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1435: ธุรกิจขายส่งให้ส่วนลดตามปริมาณการสั่งซื้อ สอดคล้องกับการตั้งราคาแบบใด
ID: 3263
ก.List Price
ข.Auction Pricing
ค.Volume Dependent Pricing✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Freemium Pricing
ข้อที่ 1436: Dynamic Pricing มีความเสี่ยงใดที่ต้องบริหารให้ดี
ID: 3264
ก.ทำให้ธุรกิจไม่ต้องใช้ข้อมูลลูกค้าอีก
ข.ลูกค้าอาจมองว่าไม่เป็นธรรมหากราคาเปลี่ยนโดยขาดความโปร่งใส✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทำให้ต้นทุนวัตถุดิบเป็นศูนย์
ง.ทำให้สินค้าไม่มีคุณภาพโดยอัตโนมัติ
ข้อที่ 1437: ธุรกิจมีรายได้จากการขายสินค้าเพียงทางเดียว ควรวิเคราะห์ความเสี่ยงใด
ID: 3265
ก.หากยอดขายหลักลดลงอาจขาดสภาพคล่องเพราะไม่มีรายได้ทดแทน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.คู่แข่งจะไม่สามารถเข้าตลาดได้
ค.ลูกค้าจะจงรักภักดีมากขึ้นโดยอัตโนมัติ
ง.ต้นทุนคงที่จะหายไปทันที
ข้อที่ 1438: ข้อใดเป็นการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่าง Customer Segments กับ Value Proposition ที่ถูกต้อง
ID: 3266
ก.Customer Segments ไม่ส่งผลต่อการกำหนดคุณค่า
ข.คุณค่าควรกำหนดจากความชอบของเจ้าของกิจการเท่านั้น
ค.Value Proposition เดียวตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่มเสมอ
ง.แต่ละกลุ่มอาจมีปัญหาและความต้องการต่างกัน จึงอาจต้องออกแบบคุณค่าต่างกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1439: ธุรกิจขายสินค้าออนไลน์ได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าจำนวนมากว่า สินค้ามีคุณภาพดีและราคายอมรับได้ แต่ลูกค้ามักได้รับสินค้าช้ากว่าที่ร้านสื่อสารไว้ ทำให้ลูกค้าบางส่วนไม่กลับมาซื้อซ้ำ ผู้ประกอบการต้องการปรับแผนธุรกิจใน Business Model Canvas BMC ให้ตอบโจทย์ปัญหานี้อย่างตรงจุด ควรปรับส่วนใดก่อนมากที่สุด
ID: 3267
ก.ปรับสำนักงานบัญชี Accounting Office เท่านั้น เพราะปัญหาการส่งสินค้าล่าช้าเกิดจากเอกสารเป็นหลัก
ข.ปรับ Value Proposition คุณค่าที่นำเสนอ และ Channels ช่องทางในการเข้าถึงและส่งมอบสินค้า เพราะเกี่ยวข้องกับคำมั่นเรื่องความรวดเร็วและการส่งมอบคุณค่าให้ถึงมือลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ปรับสี โล โก้ Brand Logo Color เท่านั้น เพราะช่วยให้ภาพลักษณ์ของธุรกิจดูทันสมัยขึ้น
ง.ปรับ Revenue Streams กระแสรายได้ เท่านั้น เพราะปัญหาทุกด้านควรเริ่มแก้จากรายได้ของธุรกิจ
ข้อที่ 1440: หากลูกค้าชมว่าสินค้าดีแต่หาซื้อยาก ปัญหาหลักอยู่ที่ส่วนใดของ BMC
ID: 3268
ก.Key Resources
ข.Cost Structure
ค.Channels✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Customer Segments
ข้อที่ 1441: ธุรกิจซอฟต์แวร์ปรับจากขายครั้งเดียวเป็นรายเดือนพร้อมบริการให้คำปรึกษา การปรับนี้เกี่ยวข้องกับส่วนใดมากที่สุด
ID: 3269
ก.Revenue Streams✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Key Partners
ค.Cost Structure
ง.Customer Segments
ข้อที่ 1442: ข้อใดเป็นผลเสียของการไม่ทำ Customer Segmentation ก่อนออกแบบสินค้า
ID: 3270
ก.ช่องทางจัดจำหน่ายจะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ
ข.ธุรกิจจะขายได้ทุกตลาดพร้อมกันทันที
ค.คุณค่าที่นำเสนออาจไม่ตรงความต้องการ ทำให้สื่อสารและขายได้ยาก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ต้นทุนการผลิตจะลดลงเสมอ
ข้อที่ 1443: ธุรกิจ B2B ควรระบุ Customer Segments อย่างไร
ID: 3271
ก.แบ่งตามเพศและอายุของผู้บริโภคปลายทางเท่านั้น
ข.แบ่งตามอุตสาหกรรม ขนาดองค์กร บทบาทผู้ตัดสินใจ และปัญหาทางธุรกิจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ระบุเพียงชื่อบริษัทที่เจ้าของรู้จัก
ง.ใช้คำว่าองค์กรทั่วไปโดยไม่แยกความต้องการ
ข้อที่ 1444: ข้อใดเป็น Value Proposition ที่วัดและสื่อสารได้ดีกว่า
ID: 3272
ก.มีทีมงานตั้งใจทำงานและเป็นกันเอง
ข.มีสีหน้าจอสวยงามกว่าคู่แข่ง
ค.เป็นระบบที่ดีที่สุดในตลาดและทุกคนควรใช้
ง.ลดเวลาจัดทำรายงานสต็อกจาก 3 ชั่วโมงเหลือ 30 นาทีด้วยระบบอัตโนมัติ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1445: ร้านเครื่องดื่มต้องการเพิ่มยอดซื้อซ้ำโดยไม่ลดราคาถาวร ควรทำอย่างไร
ID: 3273
ก.ใช้บัตรสะสมแต้มร่วมกับข้อเสนอเฉพาะเมนูที่ลูกค้าซื้อบ่อย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ลดราคาทุกเมนูตลอดปีโดยไม่ดูต้นทุน
ค.เปลี่ยนเมนูทั้งหมดทุกสัปดาห์จนลูกค้าจำไม่ได้
ง.หยุดสื่อสารกับลูกค้าหลังการขาย
ข้อที่ 1446: ร้านขายสกินแคร์ออนไลน์พบว่า มีลูกค้าจำนวนมากเคยกดดูสินค้า อ่านรีวิว หรือเพิ่มสินค้าไว้ในตะกร้า แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ ร้านจึงวางแผนยิงโฆษณาออนไลน์ซ้ำไปยังกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ พร้อมเสนอข้อมูลรีวิว โปรโมชัน และจุดเด่นของสินค้า เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาพิจารณาและตัดสินใจซื้ออีกครั้ง การดำเนินการนี้มีวัตถุประสงค์หลักตรงกับข้อใดมากที่สุด
ID: 3274
ก.คัดเลือกพนักงานขายประจำสาขาใหม่เพื่อเพิ่มจำนวนบุคลากร
ข.จัดทำงบประมาณเงินสดประจำเดือนเพื่อควบคุมรายรับรายจ่าย
ค.กระตุ้นผู้ที่เคยสนใจหรือเคยเยี่ยมชมสินค้าให้กลับมาพิจารณาซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.สร้างโรงงานผลิตสินค้าให้เร็วขึ้นเพื่อเพิ่มกำลังการผลิต
ข้อที่ 1447: Word of Mouth มีจุดแข็งสำคัญในฐานะช่องทางเพราะเหตุใด
ID: 3275
ก.เป็นช่องทางที่ไม่ต้องมีประสบการณ์ลูกค้าที่ดี
ข.ใช้แทนการส่งมอบสินค้าได้โดยตรง
ค.ธุรกิจควบคุมข้อความได้ทั้งหมดเสมอ
ง.คำแนะนำจากคนรู้จักมักมีความน่าเชื่อถือสูงและช่วยลดต้นทุนการโน้มน้าว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1448: Apple มักถูกยกเป็นตัวอย่าง Value Proposition ด้านใด
ID: 3276
ก.การขายเฉพาะผ่านนายหน้าคนกลาง
ข.ความแตกต่างด้านการออกแบบ ประสบการณ์ใช้งาน และนวัตกรรม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การลดบริการหลังการขายให้เหลือน้อยที่สุด
ง.การตั้งราคาต่ำที่สุดในตลาด
ข้อที่ 1449: Netflix แก้ Pain Point ใดให้ลูกค้า
ID: 3277
ก.ดูคอนเทนต์ได้สะดวกตามต้องการและลดข้อจำกัดของเวลาออกอากาศ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ต้องใช้บริการผ่านหน้าร้านเท่านั้น
ค.ต้องเดินทางไปซื้อแผ่นภาพยนตร์ทุกครั้ง
ง.ต้องต่อรองราคากับผู้ขายก่อนรับชม
ข้อที่ 1450: ผู้บริโภคในเมืองใหญ่จำนวนมากพบปัญหาการเดินทางไม่สะดวก เรียกรถยาก ใช้เวลารอนาน และไม่สามารถคาดการณ์ค่าใช้จ่ายได้ชัดเจน ธุรกิจจึงพัฒนาแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ลูกค้าเรียกรถ สั่งอาหาร หรือใช้บริการขนส่งได้สะดวกขึ้น พร้อมแสดงข้อมูลราคา เวลา และสถานะการให้บริการแบบเรียลไทม์ คุณค่าที่ธุรกิจลักษณะนี้มอบให้ลูกค้าเด่นที่สุดคือข้อใด
ID: 3278
ก.เน้นขายสินทรัพย์ให้ลูกค้าเป็นเจ้าของหลังชำระเงิน
ข.สร้างรายได้จากการขายรายงานการเงินให้ลูกค้าองค์กร
ค.ลดความจำเป็นของการใช้แอปพลิเคชันมือถือในการรับบริการ
ง.เพิ่มความสะดวกและช่วยประหยัดเวลาในการเดินทางหรือรับบริการ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1451: Starbucks สร้างคุณค่าที่มากกว่ากาแฟในด้านใด
ID: 3279
ก.การกำหนดราคาตามการประมูลทุกแก้ว
ข.การเป็นโรงงานผลิตกาแฟต้นทุนต่ำเท่านั้น
ค.ประสบการณ์ บรรยากาศ และพื้นที่พบปะหรือทำงานของลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.การขายผ่านตัวแทนแบบไม่มีหน้าร้าน
ข้อที่ 1452: ธุรกิจบริการทำความสะอาดบ้านควรเสนอคุณค่าใดจึงตรง Pain Point
ID: 3280
ก.มีชื่อบริษัทที่ยาวและดูเป็นทางการ
ข.ช่วยประหยัดเวลาและทำให้บ้านสะอาดได้มาตรฐานโดยลูกค้าไม่ต้องลงมือเอง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ใช้สีแบรนด์คล้ายคู่แข่งรายใหญ่
ง.ตั้งสำนักงานในอาคารสูงใจกลางเมือง
ข้อที่ 1453: หากต้องการขายคอร์สออนไลน์ให้ทั้งนักเรียนและพนักงานบริษัท ควรระวังเรื่องใดใน BMC
ID: 3281
ก.สองกลุ่มอาจต้องการเนื้อหา ราคา เวลาเรียน และช่องทางสื่อสารต่างกัน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ไม่จำเป็นต้องแยกกลุ่มเพราะเรียนออนไลน์เหมือนกัน
ค.ควรตั้งราคาเดียวสูงสุดเพื่อคัดลูกค้า
ง.ทั้งสองกลุ่มต้องใช้ Value Proposition เดียวกันเสมอ
ข้อที่ 1454: ธุรกิจสินค้าพรีเมียมเลือกใช้หน้าร้านหรูร่วมกับเว็บไซต์ ข้อใดเป็นเหตุผลที่เหมาะสม
ID: 3282
ก.เพื่อหลีกเลี่ยงการเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมด
ข.หน้าร้านสร้างประสบการณ์และความเชื่อมั่น ส่วนเว็บไซต์ช่วยให้ค้นหาข้อมูลและสั่งซื้อสะดวก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพื่อทำให้ลูกค้าต้องซื้อโดยไม่มีข้อมูลประกอบ
ง.เพื่อให้ต้นทุนสูงที่สุดเท่าที่ทำได้
ข้อที่ 1455: ข้อใดเป็นการใช้ข้อมูลวัดผล Channels อย่างเหมาะสม
ID: 3283
ก.เลือกช่องทางตามความชอบส่วนตัวของเจ้าของร้าน
ข.หยุดวัดผลหลังจากเปิดแคมเปญวันแรก
ค.เปรียบเทียบอัตราคลิก อัตราสั่งซื้อ และต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของแต่ละช่องทาง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ดูเฉพาะจำนวนไลก์โดยไม่สนใจยอดขายหรือพฤติกรรม
ข้อที่ 1456: ธุรกิจต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าเดิม ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3284
ก.เปลี่ยนเงื่อนไขบริการโดยไม่แจ้งลูกค้า
ข.เน้นหาลูกค้าใหม่เท่านั้นโดยละเลยลูกค้าเดิม
ค.ขายครั้งเดียวแล้วไม่ติดต่ออีกเพื่อลดงาน
ง.ให้บริการหลังการขาย รวบรวม feedback และนำไปปรับปรุงข้อเสนออย่างต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1457: ธุรกิจคอร์ สเ รียน ออน ไลน์พบว่า ลูกค้าบางกลุ่มไม่ได้ซื้อเพียงคอร ์ส เดียว แต่กลับมาซื้อคอร์สต ่อ เนื่อง สมัคร แพ็กเกจ พรีเมียม และแนะนำเพื่อนให้มาเรียนด้วย ผู้ประกอบการจึงต้องการวิเคราะห์ว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มมีมูลค่าต่อธุรกิจในระยะยาวมากน้อยเพียงใด เพื่อนำข้อมูลไปออกแบบการดูแลลูกค้า การเสนอคอร ์ส ที่เหมาะสม และการแนะนำบริการเพิ่มเติม การวิเคราะห์นี้ช่วยธุรกิจตัดสินใจเรื่องใดมากที่สุด
ID: 3285
ก.คำนวณค่าเสื่อมราคาของอาคารสำนักงานเท่านั้น
ข.กำหนดจำนวนโต๊ะทำงานของพนักงานบัญชีให้เพียงพอ
ค.ประเมินมูลค่าระยะยาวของลูกค้า เพื่อออกแบบการดูแลลูกค้า Upselling และ Cross-Selling ได้เหมาะสม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.เลือกสีผนังสำนักงานให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์
ข้อที่ 1458: Upselling หมายถึงข้อใด
ID: 3286
ก.ส่งสินค้าไปยังช่องทางจำหน่ายใหม่ทั้งหมด
ข.ขายสินค้าให้ลูกค้าใหม่โดยลดราคามากที่สุด
ค.ยกเลิกสินค้าทุกรุ่นเพื่อควบคุมสต็อก
ง.เสนอรุ่นหรือแพ็กเกจที่มีมูลค่าสูงขึ้นซึ่งตอบโจทย์ลูกค้ามากกว่าเดิม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1459: Cross-Selling หมายถึงข้อใด
ID: 3287
ก.เสนอสินค้าหรือบริการเสริมที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าซื้อ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ขายกิจการให้พันธมิตรทางธุรกิจ
ค.ลดจำนวนช่องทางจัดจำหน่ายให้เหลือหนึ่งช่องทาง
ง.ขึ้นราคาสินค้าเดิมตามฤดูกาล
ข้อที่ 1460: ข้อใดเป็นตัวอย่าง Cross-Selling ที่เหมาะสมกับร้านขายโทรศัพท์
ID: 3288
ก.บังคับซื้ออุปกรณ์เสริมทุกชนิดแม้ลูกค้าไม่ต้องการ
ข.เสนอเคส ฟิล์มกันรอย และประกันเครื่องพร้อมโทรศัพท์รุ่นที่ลูกค้าเลือก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ยกเลิกบริการหลังการขายเพื่อเพิ่มกำไร
ง.เสนอให้ลูกค้าซื้อโทรศัพท์รุ่นแพงขึ้นโดยไม่มีเหตุผล
ข้อที่ 1461: ธุรกิจพบว่าลูกค้าไม่เข้าใจความแตกต่างของสินค้า ควรปรับส่วนใดร่วมกัน
ID: 3289
ก.Key Resources และภาษีมูลค่าเพิ่มเท่านั้น
ข.สีสำนักงานและจำนวนโต๊ะประชุมเท่านั้น
ค.Value Proposition และ Channels เพื่อสื่อสารคุณค่าให้ชัดขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Cost Structure และ Key Activities เท่านั้น
ข้อที่ 1462: ข้อใดสะท้อนโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืนตามแนวคิด BMC
ID: 3290
ก.สร้างคุณค่าตรงใจลูกค้า มีรายได้ชัดเจน รักษาลูกค้า และปรับตัวตามข้อมูลตลาด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เลียนแบบคู่แข่งทุกอย่างโดยไม่วิเคราะห์ลูกค้าของตน
ค.ขยายสาขาเร็วที่สุดแม้ยังไม่เข้าใจโมเดลรายได้
ง.มุ่งกำไรระยะสั้นโดยไม่สนใจความสัมพันธ์กับลูกค้า
ข้อที่ 1463: ผู้ประกอบการรายหนึ่งต้องการเปิดธุรกิจเครื่องดื่มสุขภาพ แต่ยังไม่แน่ใจว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือใคร คุณค่าที่นำเสนอแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร จะเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางใด และลูกค้าจะยอมจ่ายเงินในรูปแบบใด ผู้ประกอบการจึงนำ Business Model Canvas BMC มาใช้วางแผนก่อนลงทุน เพื่อมองภาพรวมของธุรกิจและตรวจสอบว่าแต่ละองค์ประกอบเชื่อมโยงกันอย่างสมเหตุสมผล การใช้ BMC ในลักษณะนี้ช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างไร
ID: 3291
ก.ทำให้ธุรกิจไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์ต้นทุน คู่แข่งขัน หรือพฤติกรรมลูกค้าอีกต่อไป
ข.ทำให้เห็นสมมติฐานสำคัญของธุรกิจ และทดสอบความสอดคล้องของแต่ละองค์ประกอบก่อนลงทุนจริง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ทำให้สามารถขายสินค้าได้ทันที แม้ยังไม่กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างชัดเจน
ง.รับประกันได้ว่าธุรกิจจะมีกำไรและไม่ขาดทุนในทุกสถานการณ์
ข้อที่ 1464: ข้อใดเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการกำหนด Value Proposition
ID: 3292
ก.เชื่อมโยงคุณค่ากับกลุ่มเป้าหมายหลัก
ข.ระบุ Pain Point ของลูกค้าก่อนออกแบบข้อเสนอ
ค.เปรียบเทียบคุณค่ากับทางเลือกของลูกค้า
ง.เขียนเป็นคุณสมบัติสินค้าอย่างเดียว แต่ไม่บอกว่าลูกค้าได้ประโยชน์หรือแก้ปัญหาใด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1465: การกำหนด Customer Segment ว่า “คนรักสุขภาพ” ยังไม่เพียงพอเพราะเหตุใด
ID: 3293
ก.กว้างเกินไป ยังไม่เห็นพฤติกรรม ความต้องการ กำลังซื้อ และบริบทการตัดสินใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ทำให้ธุรกิจรู้ช่องทางสื่อสารทันที
ค.ทำให้ Value Proposition เฉพาะเจาะจงเกินจำเป็น
ง.เป็นการระบุเพศและอายุละเอียดเกินไป
ข้อที่ 1466: ธุรกิจแชมพูสมุนไพรต้องการเจาะลูกค้าผมเสียจากการทำสี ควรสื่อสารคุณค่าใด
ID: 3294
ก.มีสำนักงานขายอยู่ใกล้ตลาดสด
ข.เป็นสินค้าที่เหมาะกับทุกคนโดยไม่ต้องอธิบาย
ค.สูตรสมุนไพรที่ช่วยดูแลผมเสียอย่างอ่อนโยน พร้อมหลักฐานความปลอดภัย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.มีโลโก้ใหม่และกล่องหลายสี
ข้อที่ 1467: หากสินค้าเป็นดิจิทัลและส่งมอบออนไลน์ได้ทั้งหมด Channels ควรเน้นข้อใด
ID: 3295
ก.การส่งเอกสารทางไปรษณีย์เป็นหลัก
ข.โชว์รูมขนาดใหญ่สำหรับให้ลูกค้าลองจับสินค้า
ค.ป้ายโฆษณาหน้าร้านเป็นช่องทางเดียว
ง.เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ระบบชำระเงิน และบริการช่วยเหลือออนไลน์ที่ใช้งานง่าย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1468: ธุรกิจต้องการเปิดตัวสินค้าใหม่ให้ลูกค้าได้ทดลองและให้ feedback ทันที ควรเลือกช่องทางใด
ID: 3296
ก.ขายผ่านช่องทางที่ไม่มีพื้นที่ให้ทดลองหรือรีวิว
ข.งานอีเวนต์หรือบูธแสดงสินค้าที่มีทีมอธิบายและเก็บข้อมูลลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ส่งอีเมลหาลูกค้าที่ไม่เคยให้ข้อมูลติดต่อ
ง.รอให้ลูกค้าค้นหาสินค้าเองโดยไม่สื่อสาร
ข้อที่ 1469: Co-Marketing ต่างจาก Co-Distribution อย่างไร
ID: 3297
ก.Co-Marketing ใช้เฉพาะในโรงงาน ส่วน Co-Distribution ใช้เฉพาะออนไลน์
ข.Co-Marketing คือการขายกิจการ ส่วน Co-Distribution คือการกู้เงิน
ค.Co-Marketing ร่วมทำแคมเปญสื่อสาร ส่วน Co-Distribution ร่วมใช้ช่องทางจัดจำหน่าย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ทั้งสองคำหมายถึงการลดต้นทุนพนักงานเท่านั้น
ข้อที่ 1470: รก ิจ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวมีช่องทางขายทั้งหน้าร้าน เว็บไซต์ และโซ เชีย ลมีเดีย เมื่อลูกค้าสอบถามข้อมูลสินค้า ธุรกิจสามารถตอบกลับผ่านแชต ส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าผ่านระบบขนส่ง และติดตามผลหลังการใช้สินค้า พร้อมส่งคำแนะนำเฉพาะบุคคลอย่างต่อเนื่อง การดำเนินการนี้สะท้อนความสัมพันธ์ระหว่าง Channels กับ Customer Relationships อย่างไร
ID: 3298
ก.Channels ช่องทาง มีหน้าที่หลักในการควบคุม Cost Structure โครงสร้างต้นทุน ของวัตถุดิบและค่าใช้จ่ายการผลิต
ข.Channels ช่องทาง สามารถใช้แทน Customer Relationships ความสัมพันธ์กับลูกค้า ได้ทั้งหมด โดยไม่ต้องมีการดูแลหลังการขาย
ค.Customer Relationships ความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับ Channels ช่องทาง เพราะเป็นหน้าที่ของฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้น
ง.Channels ช่องทาง ที่เหมาะสมช่วยให้ธุรกิจ Communicate สื่อสาร , Deliver ส่งมอบคุณค่า และดูแลลูกค้าผ่าน Customer Relationships ความสัมพันธ์กับลูกค้า ได้ต่อเนื่อง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1471: ร้านขายผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพออนไลน์พบว่า แคมเปญโฆษณาช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ได้จำนวนมาก และมียอดสั่งซื้อครั้งแรกสูงกว่าที่คาดไว้ แต่หลังจากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว กลับมีอัตราการซื้อซ้ำต่ำ ลูกค้าบางส่วนไม่ตอบกลับข้อความ และไม่มีการรีวิวหรือแนะนำต่อ ผู้ประกอบการต้องการวิเคราะห์ปัญหาใน Business Model Canvas BMC ควรตรวจสอบส่วนใดเป็นพิเศษมากที่สุด
ID: 3299
ก.Office Document Design การออกแบบเอกสารภายใน เช่น สีของแบบฟอร์มและเอกสารสำนักงานเป็นหลัก
ข.Customer Relationships ความสัมพันธ์กับลูกค้า และ Post-Purchase Experience ประสบการณ์หลังการซื้อ เพื่อดูว่าธุรกิจดูแล รักษา และกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้ดีเพียงใด
ค.Share Capital Structure โครงสร้างหุ้นสามัญ เช่น จำนวนหุ้นและมูลค่าหุ้นของบริษัทเป็นหลัก
ง.Factory Machine List รายการเครื่องจักรในโรงงาน เช่น จำนวนเครื่องจักรและรหัสประจำเครื่องเป็นหลัก เฉลย ข
ข้อที่ 1472: ธุรกิจสปาต้องการสร้าง Emotional Connection ควรทำอย่างไร
ID: 3300
ก.จดจำความชอบลูกค้า ส่งคำอวยพรเฉพาะบุคคล และรักษาบรรยากาศบริการให้สม่ำเสมอ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ส่งโฆษณาเดิมซ้ำทุกวันโดยไม่สนใจความถี่
ค.ลดเวลาบริการลงเพื่อรับลูกค้าให้มากขึ้น
ง.ยกเลิกการติดตามผลหลังใช้บริการ
ข้อที่ 1473: ข้อใดเป็นรายได้จาก Advertising Fees
ID: 3301
ก.ลูกค้าซื้อสินค้าและได้รับกรรมสิทธิ์ทันที
ข.เว็บไซต์คอนเทนต์ให้แบรนด์จ่ายเงินเพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ชม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ผู้ใช้จ่ายเงินตามจำนวนครั้งที่ใช้บริการขนส่ง
ง.สมาชิกจ่ายค่าบริการรายเดือนเพื่อเข้าถึงเนื้อหา
ข้อที่ 1474: ธุรกิจเพลงออนไลน์ควรมี Revenue Streams แบบใดจึงหลากหลายกว่า
ID: 3302
ก.ค่าสมาชิกรายเดือน ค่าลิขสิทธิ์ และรายได้โฆษณาในบัญชีใช้งานฟรี✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เก็บค่าส่งเอกสารทางไปรษณีย์จากผู้ฟัง
ค.รับบริจาคเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีข้อเสนอชัดเจน
ง.ขายไฟล์เพลงครั้งเดียวเท่านั้นโดยไม่มีทางเลือกอื่น
ข้อที่ 1475: ข้อใดเป็นการตั้งราคาแบบ List Price
ID: 3303
ก.ปรับราคาทุกนาทีตามจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์
ข.ให้ลูกค้าประมูลราคาสูงสุดเพื่อซื้อสินค้า
ค.เปลี่ยนราคาตามจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยว
ง.กำหนดราคาสินค้าแต่ละรายการไว้ชัดเจนในเมนูหรือแคตตาล็อก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1476: Negotiation Pricing (การต่อรอง) เหมาะกับสถานการณ์ใด
ID: 3304
ก.ตั๋วโดยสารที่ปรับตามจำนวนที่นั่งว่างอัตโนมัติ
ข.ค่าสมาชิกรายเดือนมาตรฐานของแอป
ค.งานบริการ B2B ที่ขอบเขตงานซับซ้อนและต้องปรับเงื่อนไขตามลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.สินค้าราคาเดียวในร้านสะดวกซื้อ
ข้อที่ 1477: ธุรกิจโรงแรมแห่งหนึ่งมีจำนวนห้องพักจำกัด และพบว่าความต้องการจองห้องพักเปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลา โดยช่วงวันหยุดยาวมีลูกค้าต้องการจองจำนวนมาก โรงแรมจึงปรับราคาห้องพักให้สูงขึ้น ส่วนวันธรรมดาที่มีลูกค้าน้อย โรงแรมปรับราคาลงหรือจัดโปรโมชันเพื่อกระตุ้นการจอง การดำเนินการนี้เป็นการตั้งราคาแบบใด
ID: 3305
ก.Yield Management การจัดการรายได้ตามช่วงเวลา โดยปรับราคาตามความต้องการของลูกค้าและกำลังให้บริการที่มีจำกัด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Asset Sale การขายสินทรัพย์ โดยขายสินค้าและโอนกรรมสิทธิ์ให้ลูกค้าเป็นเจ้าของหลังชำระเงิน
ค.Customer Segmentation การแบ่งกลุ่มลูกค้า โดยจำแนกลูกค้าตามพฤติกรรม ความต้องการ หรือประชากรศาสตร์
ง.List Price ราคาตามรายการ โดยกำหนดราคาคงที่ตามรายการสินค้าและบริการที่ประกาศไว้ล่วงหน้า
ข้อที่ 1478: หากลูกค้ารู้สึกว่าราคาเปลี่ยนบ่อยจนไม่ยุติธรรม ธุรกิจควรทำอย่างไร
ID: 3306
ก.ยกเลิกการวัดผลพฤติกรรมลูกค้าทั้งหมด
ข.ซ่อนราคาจนถึงขั้นตอนชำระเงินเสมอ
ค.สื่อสารเงื่อนไขราคาให้โปร่งใสและกำหนดขอบเขตการเปลี่ยนราคาที่สมเหตุสมผล✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ปรับราคาให้สูงขึ้นทุกครั้งที่ลูกค้าสอบถาม
ข้อที่ 1479: ข้อใดแสดงการเชื่อมโยง BMC ได้ดีที่สุด
ID: 3307
ก.กลุ่มลูกค้าเป็นผู้ถือหุ้น คุณค่าคือกำไรบัญชี และช่องทางคือรายงานภาษี
ข.กลุ่มลูกค้าไม่ชัด คุณค่าไม่ระบุ ช่องทางเลือกตามความชอบเจ้าของ และรายได้คาดเดา
ค.กลุ่มลูกค้าคือทุกคน คุณค่าคือดีที่สุด และรายได้คืออยากมีกำไร
ง.กลุ่มลูกค้าเป็นนักศึกษา คุณค่าคือราคาคุ้มค่า ช่องทางคือ TikTok และรายได้คือค่าสมาชิกแบบรายเดือน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1480: ธุรกิจเครื่องดื่มสุขภาพทดลองขายสินค้าในตลาดนัดและช่องทางออนไลน์ พบว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายสนใจสินค้า ชอบรสชาติ และมองว่าสินค้ามีประโยชน์ แต่เมื่อเห็นราคาขายกลับลังเลและส่วนใหญ่ไม่ตัดสินใจซื้อ ผู้ประกอบการจึงต้องการปรับแผนธุรกิจใน Business Model Canvas BMC ก่อนลงทุนผลิตจำนวนมาก ควรดำเนินการอย่างไรเหมาะสมที่สุด
ID: 3308
ก.ทบทวน Brand Identity อัต ลักษณ์แบรนด์ โดยเปลี่ยน โล โก้และสีบรรจุภัณฑ์ก่อน โดยยังไม่ปรับข้อเสนอหรือราคา
ข.ทบทวน Value Proposition คุณค่าที่นำเสนอ , Price ราคา และ Customer Segment กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อดูว่าคุณค่าที่เสนอเหมาะสมกับความเต็มใจจ่ายของลูกค้าหรือไม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ปรับ Premium Pricing การตั้งราคาพรีเมียม โดยเพิ่มราคาให้สูงขึ้นทันที เพื่อทำให้สินค้าดูมีภาพลักษณ์ระดับสูง
ง.ลดการใช้ Customer Data ข้อมูลลูกค้า โดยหยุดเก็บข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อลดขั้นตอนการวิเคราะห์ธุรกิจ
ข้อที่ 1481: ข้อใดเป็นตัวชี้ว่าควรปรับ Customer Segment
ID: 3309
ก.เจ้าของกิจการเบื่อสีแบรนด์เดิม
ข.คู่แข่งเปิดสาขาใหม่ในจังหวัดอื่น
ค.พนักงานต้องการเปลี่ยนเครื่องแบบ
ง.ลูกค้าที่ซื้อจริงแตกต่างจากกลุ่มที่คาดไว้ และมีพฤติกรรมซ้ำที่ชัดเจน✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1482: ธุรกิจต้องการใช้ BMC เพื่อเสนอแผนต่อผู้ร่วมลงทุน ควรทำให้ชัดเรื่องใดเป็นพิเศษ
ID: 3310
ก.จำนวนโพสต์โซเชียลที่ต้องทำต่อวันเท่านั้น
ข.รายชื่ออุปกรณ์สำนักงานทั้งหมดก่อนเริ่มขาย
ค.ลูกค้าเป้าหมาย คุณค่าที่แตกต่าง ช่องทางเข้าถึง และรูปแบบรายได้ที่พิสูจน์ได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ประวัติส่วนตัวของเจ้าของอย่างละเอียดโดยไม่กล่าวถึงลูกค้า
ข้อที่ 1483: ข้อใดเป็นข้อสอบถามที่ช่วยตรวจ Customer Segments ได้ดีที่สุด
ID: 3311
ก.ควรใช้ชื่อเพจยาวกี่ตัวอักษร
ข.ใครมีปัญหานี้รุนแรงพอที่จะมองหาทางออกและยินดีจ่าย✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เจ้าของกิจการชอบลูกค้ากลุ่มใดมากที่สุด
ง.คู่แข่งใช้สีอะไรในโลโก้
ข้อที่ 1484: ข้อใดเป็นข้อสอบถามที่ช่วยตรวจ Value Proposition ได้ดีที่สุด
ID: 3312
ก.ลูกค้าได้ประโยชน์อะไรที่ชัดเจนกว่าทางเลือกเดิม✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ธุรกิจมีพนักงานกี่คนในวันเปิดร้าน
ค.เอกสารบัญชีเก็บไว้ที่ใด
ง.เจ้าของกิจการชอบบรรจุภัณฑ์สีใด
ข้อที่ 1485: ข้อใดเป็นข้อสอบถามที่ช่วยตรวจ Channels ได้ดีที่สุด
ID: 3313
ก.บริษัทมีทุนจดทะเบียนเท่าใด
ข.ลูกค้ารับรู้ เปรียบเทียบ ซื้อ และรับสินค้า/บริการผ่านเส้นทางใด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เจ้าของมีประสบการณ์ทำงานกี่ปี
ง.กิจการใช้โต๊ะทำงานยี่ห้อใด
ข้อที่ 1486: ข้อใดเป็นข้อสอบถามที่ช่วยตรวจ Customer Relationships ได้ดีที่สุด
ID: 3314
ก.จะตั้งชื่อห้องประชุมว่าอะไร
ข.จะเลือกสีพื้นเว็บไซต์ตามความชอบใคร
ค.จะจัดเรียงแฟ้มเอกสารอย่างไร
ง.ธุรกิจจะรักษาความพึงพอใจและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอย่างไร✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1487: ข้อใดเป็นข้อสอบถามที่ช่วยตรวจ Revenue Streams ได้ดีที่สุด
ID: 3315
ก.โลโก้ควรอยู่มุมซ้ายหรือขวาของเอกสาร
ข.ธุรกิจควรซื้อเครื่องพิมพ์รุ่นใด
ค.ลูกค้าจ่ายเงินเพื่ออะไร จ่ายเมื่อใด และจ่ายในรูปแบบใด✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.ผู้จัดการควรนั่งโต๊ะใกล้ประตูหรือไม่
ข้อที่ 1488: ธุรกิจหนึ่งมีช่องทางออนไลน์ดีมาก แต่บริการหลังการขายตอบช้า ข้อใดเป็นผลที่น่ากังวล
ID: 3316
ก.ความสัมพันธ์กับลูกค้าอ่อนแอและเสี่ยงต่อการซื้อซ้ำน้อยลง✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.Customer Segments จะชัดเจนขึ้นโดยอัตโนมัติ
ค.รายได้จะเพิ่มขึ้นทุกเดือนโดยไม่มีข้อจำกัด
ง.ต้นทุนการผลิตจะลดลงทันที
ข้อที่ 1489: หากธุรกิจเลือก Channel ที่ลูกค้าเป้าหมายไม่ใช้ ผลใดมีโอกาสเกิดขึ้นมากที่สุด
ID: 3317
ก.ธุรกิจไม่จำเป็นต้องทำ Customer Relationships
ข.สื่อสารไม่ถึงลูกค้า ทำให้คุณค่าที่ดีไม่ถูกมองเห็น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.ลูกค้าจะเข้าใจคุณค่าเร็วขึ้นกว่าเดิม
ง.รายได้จะเพิ่มเพราะช่องทางแปลกใหม่เสมอ
ข้อที่ 1490: ข้อใดเป็นการออกแบบ BMC ที่ลดการเดาจากความรู้สึกส่วนตัว
ID: 3318
ก.ใช้ข้อมูลสัมภาษณ์ลูกค้า ทดลองขาย และวัดผลช่องทางก่อนตัดสินใจ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.เลือกทุกอย่างจากความชอบของเจ้าของกิจการ
ค.ทำตามคู่แข่งรายใหญ่โดยไม่ตรวจว่าลูกค้าเหมือนกันหรือไม่
ง.สรุปว่าลูกค้าต้องการสินค้าเพราะทีมงานคิดว่าใช่
ข้อที่ 1491: ธุรกิจชุมชนขายผลิตภัณฑ์สมุนไพรควรใช้ BMC เพื่อประโยชน์ใดมากที่สุด
ID: 3319
ก.กำหนดให้ขายเฉพาะคนในชุมชนเท่านั้น
ข.ใช้แทนใบอนุญาตผลิตสินค้าได้ทุกประเภท
ค.ยกเลิกการควบคุมคุณภาพเพราะมีแผนธุรกิจแล้ว
ง.เชื่อมโยงลูกค้าเป้าหมาย คุณค่าสมุนไพร ช่องทางจำหน่าย และรายได้ให้เห็นเป็นระบบ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1492: ธุรกิจจำหน่ายเครื่องกรองอากาศพบว่า ลูกค้าหลายคนซื้อสินค้าไปแล้ว แต่ยังไม่เข้าใจวิธีดูแลแผ่นกรอง การตั้งค่าการใช้งานให้เหมาะกับขนาดห้อง และการสังเกตอาการที่ควรเปลี่ยนไส้กรอง ธุรกิจจึงต้องการรักษาลูกค้าเดิมให้ใช้งานสินค้าได้ดี เกิดความพึงพอใจ และกลับมาซื้ออุปกรณ์เสริมในอนาคต ควรเลือกแนวทางใดมากที่สุด
ID: 3320
ก.No Follow-up การไม่ติดตามหลังการขาย โดยหยุดให้ข้อมูลทั้งหมดหลังลูกค้าชำระเงินแล้ว
ข.Irrelevant Advertising การโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง โดยส่งโฆษณาสินค้าอื่นที่ไม่ตรงกับปัญหาของลูกค้า
ค.Value-Added Service บริการเสริมคุณค่า โดยส่งบทความหรือคำแนะนำการใช้สินค้าที่ตรงกับปัญหาของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ง.Unclear Price Change การเปลี่ยนราคาไม่ชัดเจน โดยปรับราคาบ่อยครั้งโดยไม่แจ้งเหตุผลให้ลูกค้าทราบ เฉลย ค
ข้อที่ 1493: ธุรกิจต้องการเพิ่ม Brand Loyalty ข้อใดเหมาะสมที่สุด
ID: 3321
ก.รักษาคุณภาพ สื่อสารจริงใจ ให้ประสบการณ์สม่ำเสมอ และตอบสนองปัญหาอย่างรวดเร็ว✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ใช้โฆษณาเกินจริงเพื่อให้ลูกค้าคาดหวังสูง
ค.เปลี่ยนเงื่อนไขรับประกันเพื่อประหยัดต้นทุน
ง.ลดคุณภาพสินค้าแต่เพิ่มงบโฆษณา
ข้อที่ 1494: ธุรกิจขายอาหารเพื่อสุขภาพออนไลน์ได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าว่า รสชาติดีและบรรจุภัณฑ์สวย แต่ขนาดต่อกล่องไม่อิ่มพอ ขั้นตอนสั่งซื้อซับซ้อน และการจัดส่งบางครั้งไม่ตรงเวลาที่แจ้งไว้ ผู้ประกอบการต้องการนำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับปรุงโมเดลธุรกิจให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น ควรดำเนินการอย่างไรเหมาะสมที่สุด
ID: 3322
ก.Review Deletion การลบรีวิว โดยลบความคิดเห็นเชิงลบทั้งหมดออกจากช่องทางออนไลน์ เพื่อไม่ให้กระทบภาพลักษณ์ของแบรนด์
ข.Price Increase การเพิ่มราคา โดยนำความคิดเห็นของลูกค้าไปใช้เป็นเหตุผลในการปรับราคาสูงขึ้น โดยยังไม่ปรับคุณค่าหรือบริการ
ค.Feedback and Improvement การรับฟังและปรับปรุง โดยนำความคิดเห็นไปปรับ Value Proposition คุณค่าที่นำเสนอ และ Channels ช่องทาง ให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.Data Storage การเก็บข้อมูล โดยเก็บความคิดเห็นของลูกค้าไว้ในระบบ แต่ยังไม่อ่านหรือวิเคราะห์ เพราะอาจทำให้เสียเวลาในการดำเนินงาน
ข้อที่ 1495: หากธุรกิจต้องการขยายไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ ควรเริ่มจากสิ่งใด
ID: 3323
ก.ลดจำนวนช่องทางเพื่อให้บริหารง่ายขึ้น
ข.ศึกษาความต้องการ พฤติกรรม และความเต็มใจจ่ายของ Customer Segment ใหม่✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.เพิ่มกำลังผลิตทันทีโดยไม่รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร
ง.เปลี่ยน Revenue Streams ก่อนโดยไม่ทดสอบตลาด
ข้อที่ 1496: ข้อใดเป็นสัญญาณว่า Value Proposition ยังไม่แข็งแรง
ID: 3324
ก.ลูกค้าบอกต่อเพราะเห็นประโยชน์ชัดเจน
ข.ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและยอมจ่ายในราคาที่เหมาะสม
ค.ช่องทางสื่อสารอธิบายประโยชน์ได้ตรงจุด
ง.ลูกค้าไม่เข้าใจว่าทำไมต้องเลือกสินค้านี้แทนทางเลือกอื่น✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1497: ธุรกิจที่ใช้ Subscription ควรให้ความสำคัญกับเรื่องใดเพื่อรักษารายได้
ID: 3325
ก.การขายครั้งเดียวให้จบโดยไม่ติดตามผล
ข.คุณค่าต่อเนื่องและการลดการยกเลิกสมาชิก✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ค.การซ่อนเงื่อนไขยกเลิกจากลูกค้า
ง.การหยุดพัฒนาบริการหลังได้สมาชิกครบ
ข้อที่ 1498: ผู้ประกอบการแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์มีรายได้หลายทาง เช่น ค่าสมาชิกรายเดือน ค่าขายคอร์ สแ ยกเป็นรายวิชา ค่าบริการอบรมให้หน่วยงาน และค่าคอม มิช ชันจากการแนะนำอุปกรณ์การเรียน ผู้ประกอบการต้องการวิเคราะห์ว่าแหล่งรายได้ใดมั่นคง แหล่งใดผันผวน และแต่ละแหล่งเกี่ยวข้องกับลูกค้ากลุ่มใด เพื่อวางแผนธุรกิจให้เหมาะสม ควรดำเนินการอย่างไร
ID: 3326
ก.Revenue Target เป้าหมายรายได้ โดยตั้งเป้ารายได้ให้สูงที่สุดก่อน โดยยังไม่ต้องระบุว่ารายได้มาจากลูกค้ากลุ่มใด
ข.Equal Risk Assumption สมมติฐานความเสี่ยงเท่ากัน โดยถือว่าทุกช่องทางรายได้มีความถี่และความเสี่ยงเท่ากันเสมอ
ค.Cash Counting การนับเงินสด โดยนับเฉพาะเงินสดที่มีอยู่ในลิ้นชัก โดยไม่ต้องแยกรูปแบบรายได้ของธุรกิจ
ง.Revenue Streams Analysis การวิเคราะห์กระแสรายได้ โดยแยกแหล่งรายได้แต่ละแบบ ประเมินความถี่ ความเสี่ยง และความสัมพันธ์กับ Customer Segments กลุ่มลูกค้า✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข้อที่ 1499: ธุรกิจที่ให้บริการสมาชิกพรีเมียมควรระวังสิ่งใด
ID: 3327
ก.สิทธิประโยชน์ต้องคุ้มค่าพอให้ลูกค้าต่ออายุและไม่ทำให้ต้นทุนเกินรายได้✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ข.ต้องให้สิทธิฟรีทั้งหมดโดยไม่คิดต้นทุน
ค.ต้องจำกัดการสื่อสารกับสมาชิกให้เหลือน้อยที่สุด
ง.ต้องยกเลิกช่องทางซื้อแบบอื่นทั้งหมด
ข้อที่ 1500: ธุรกิจเครื่องดื่มสุขภาพพบว่า ยอดขายเริ่มลดลงหลังจากมีคู่แข่งรายใหม่เข้ามาในตลาด ลูกค้าบางกลุ่มเปลี่ยนไปซื้อสินค้าที่มีสูตรใหม่ บรรจุภัณฑ์สะดวกกว่า และมีช่องทางสั่งซื้อที่รวดเร็วกว่า ผู้ประกอบการจึงต้องการใช้ Business Model Canvas BMC เพื่อทบทวนโมเดลธุรกิจจากข้อมูลจริง และปรับแผนให้สอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไป ควรดำเนินการอย่างไรเหมาะสมที่สุด
ID: 3328
ก.การปรับ โล โก้ โดยเปลี่ยนเฉพาะสีและรูปแบบตราสินค้าเมื่อยอดขายลดลง แต่ยังไม่ทบทวนองค์ประกอบธุรกิจอื่น
ข.การทำตามคู่แข่ง โดยรอให้คู่แข่งเปลี่ยนกลยุทธ์ก่อน แล้วจึงคัดลอกแนวทางทั้งหมดมาใช้กับธุรกิจของตน
ค.การทบทวนโมเดลธุรกิจ โดยตรวจสอบ Customer Segments กลุ่มลูกค้า , Value Proposition คุณค่าที่นำเสนอ , Channels ช่องทาง , Customer Relationships ความสัมพันธ์กับลูกค้า และ Revenue Streams กระแสรายได้ จากข้อมูลจริงอย่างสม่ำเสมอ✓ ถูกต้อง (1 คะแนน)
ง.โมเดลธุรกิจแบบตายตัว โดยเขียน BMC เพียงครั้งเดียวแล้วไม่แก้ไขอีก เพื่อให้แผนธุรกิจดูมั่นคงและไม่เปลี่ยนแปลง
ไม่พบข้อสอบที่ตรงกับการค้นหา
โปรดลองใช้คำค้นหาอื่น หรือค้นหาจาก ID ของข้อสอบ